Как записаться на подготовку к школе через Госуслуги

Что такое подготовка к школе и зачем она нужна

Преимущества дошкольной подготовки

Дошкольная подготовка дает ребёнку системный старт в обучении. Занятия развивают восприятие, память, логическое мышление, что облегчает переход к школьной программе.

Укрепление базовых навыков чтения и письма ускоряет освоение учебного материала.
Развитие мелкой моторики повышает успеваемость в работе с письменными инструментами.
Игровые формы обучения формируют умение работать в группе, уважать правила и слушать сверстников.

Психологическая готовность к школе повышается благодаря привычке к расписанию, самостоятельному выполнению заданий и контролю за временем.

Система электронных государственных сервисов упрощает процесс оформления места в подготовительных группах: онлайн‑запрос, подтверждение документов и получение подтверждения без посещения отделения. Это экономит время родителей, устраняет очереди и гарантирует прозрачность выбора программы.

В результате ребёнок приступает к школьному обучению с уверенными знаниями и навыками, а семья получает удобный механизм организации процесса.

Кому рекомендована подготовка к школе

Подготовительные занятия к школе нужны тем, кто хочет обеспечить ребёнку плавный старт обучения.

Дети, переходящие из детского сада в первый класс, особенно если они только начинают знакомство с базовыми учебными навыками.
Ученики, переехавшие в новый регион или сменившие школу, которым требуется адаптация к новым требованиям и программам.
Дети с задержкой в развитии речи, моторики или внимательности; подготовка помогает скорректировать дефициты до начала учебного года.
Родители, планирующие раннее развитие ребёнка и желающие заранее определить уровень готовности к школьной нагрузке.

Регистрация на такие занятия осуществляется через интернет‑сервис государственных услуг, где можно выбрать программу, дату и место проведения.

Для родителей, которые уже знакомы с порталом, процесс занимает несколько минут: вход в личный кабинет, поиск раздела «подготовка к школе», заполнение заявки и подтверждение.

Выбор программы рекомендуется делать, учитывая возраст ребёнка, его текущие навыки и особенности обучения, чтобы подготовка была максимально эффективной.

Необходимые документы для записи

Документы родителя (законного представителя)

Для подачи заявки на подготовку к школе через портал Госуслуги необходимо предоставить комплект документов, подтверждающих личность и права законного представителя ребёнка.

Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность) родителя или опекуна.
Свидетельство о рождении ребёнка, в котором указаны фамилия, имя, отчество и дата рождения.
Документ, подтверждающий право представительства: свидетельство о браке (если заявитель - супруг(а) ребёнка), нотариально заверенная доверенность (для представителя, не являющегося родителем) или решение суда об установлении опеки.
СНИЛС заявителя (при наличии) - требуется для привязки заявки к личному кабинету.
Согласие на обработку персональных данных - обычно оформляется в электронном виде при заполнении формы.

Все сканы должны быть чёткими, без обрезки сторон и с разрешением не менее 300 dpi. После загрузки документов система проверит их соответствие требованиям и, при отсутствии ошибок, подтвердит регистрацию на подготовку к школе.

Документы ребенка

Для подачи заявки на подготовительные занятия в школе через портал Госуслуги необходимо собрать стандартный набор документов, подтверждающих личность и статус ребёнка.

Первый документ - свидетельство о рождении. Файл в формате PDF, скан или фотокопия, должна быть чёткой, без обрезок и пятен.

Второй пункт - полис обязательного медицинского страхования (ОМС). Достаточно загрузить страницу с актуальными данными о застрахованном ребёнке.

Третий документ - паспорт или удостоверение личности родителя (отца, матери, законного представителя). Требуется копия главной страницы, где указаны ФИО, серия и номер.

Четвёртый элемент - справка из детского сада или дошкольного учреждения о текущем месте обучения, если ребёнок уже посещает такое учреждение. В документе указываются даты и название организации.

Пятый документ - подтверждение места жительства (например, выписка из домовой книги или договор аренды). Необходимо, чтобы в нём были указаны адрес и фамилия ребёнка.

Если у ребёнка есть медицинские ограничения, требуется медицинская справка о состоянии здоровья, подписанная педиатром.

Список обязательных файлов:

Свидетельство о рождении;
Полис ОМС;
Паспорт родителя;
Справка из детского сада;
Документ, подтверждающий адрес проживания;
При необходимости - медицинская справка.

После загрузки всех файлов в личный кабинет на Госуслугах система проверит их соответствие требованиям и откроет возможность выбрать удобный график подготовки. Ошибки в оформлении документов приводят к отклонению заявки и требуют повторной загрузки. Поэтому каждый файл проверяйте перед отправкой.

Дополнительные документы (при наличии льгот)

При наличии льгот в личном кабинете портала необходимо подготовить дополнительные документы, подтверждающие право на льготный статус. Без этих бумаг заявка будет отклонена, даже если остальные сведения заполнены правильно.

Для разных категорий льгот перечень документов может различаться, но обычно требуется:

копия свидетельства о рождении ребёнка;
документ, подтверждающий статус родителя (паспорт, СНИЛС);
справка о доходах за последний год (налоговая декларация, выписка из банка);
свидетельство о признании инвалидом или справка о многодетности;
приказ о предоставлении льготы от работодателя (для государственных служащих, военнослужащих и другое.).

Все файлы загружаются в формате PDF или JPG, размером не более 5 МБ каждый. При загрузке следует проверить читаемость текста: размытые сканы или фотографии с плохим освещением могут привести к отказу. После прикрепления документов система автоматически проверит их соответствие требованиям и выдаст подтверждение о приёме заявки. При возникновении вопросов в личном кабинете доступна служба поддержки, готовая дать разъяснения в режиме онлайн.

Пошаговая инструкция по записи через Госуслуги

Подготовка к подаче заявления

Проверка учетной записи на Госуслугах

Для записи на подготовку к школе через портал Госуслуги необходимо убедиться, что учетная запись полностью готова к использованию. Недостатки в профиле могут привести к отказу в регистрации или задержке обработки заявки.

Проверьте личный кабинет по следующему порядку:

Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль.
Убедитесь, что привязан номер мобильного телефона; при необходимости подтвердите его кодом из SMS.
Проверьте наличие актуального адреса электронной почты и подтверждение доступа к ней.
Откройте раздел «Персональные данные» и сравните сведения (ФИО, дата рождения, паспортные данные) с документами, которые будут предъявлены при записи.
Перейдите в «Мои услуги» и убедитесь, что доступ к сервису «Запись на подготовку к школе» активен; при отсутствии - запросите подключение в службе поддержки.
Просмотрите журнал входов: отсутствие подозрительных попыток входа подтверждает безопасность аккаунта.

Если все пункты выполнены, переходите к выбору программы подготовки и оформлению заявки. При обнаружении несоответствий исправьте их в личном кабинете, затем повторно проверьте статус доступа. После подтверждения готовности аккаунта процесс записи проходит без препятствий.

Подтверждение личности

Подтверждение личности - обязательный этап при оформлении места в подготовке к школе через портал Госуслуги. Без подтверждения система не принимает заявку, поэтому процесс следует выполнить сразу после ввода личных данных.

Для подтверждения требуются официальные документы, удостоверяющие личность и статус ребёнка. К ним относятся:

Паспорт гражданина РФ (согласованная сторона) или документ, заменяющий паспорт (например, временное удостоверение);
Свидетельство о рождении ребёнка;
СНИЛС или ИНН родителя (по требованию сервиса);
Договор об оказании образовательных услуг (при наличии).

Документы загружаются в личном кабинете: выбираете раздел «Подтверждение личности», нажимаете кнопку «Добавить файл», выбираете скан или фото в формате JPG/PNG/PDF, проверяете корректность отображения и отправляете на проверку. Система автоматически проверяет соответствие форматов и наличие всех обязательных полей.

Если автоматическая проверка отклоняет загрузку, в личном кабинете появляется сообщение с указанием причины (например, размытый скан или отсутствие подписи). Необходимо исправить ошибку, загрузить исправленный файл и повторить отправку. При повторных отказах можно обратиться в службу поддержки через чат или телефонный звонок, предоставив номер заявки.

После успешного подтверждения система активирует возможность выбрать желаемый курс подготовки, указать дату начала и завершить регистрацию. Всё происходит в режиме онлайн, без необходимости посещать отделения.

Поиск услуги на портале Госуслуг

Использование поисковой строки

Для быстрого доступа к сервису регистрации на подготовку к школе в портале Госуслуги используйте поисковую строку, расположенную в верхней части главной страницы.

Введите в поле запрос - например, «подготовка к школе», «запись на подготовку» или «детская подготовка к школе».
Система автоматически предложит варианты сервисов; выберите нужный пункт из списка.
Откроется страница с инструкциями и формой заявки. Заполните обязательные поля (ФИО ребёнка, дата рождения, контактные данные) и подтвердите действие.

Если запрос не дал нужного результата, уточните его, добавив слово «Госуслуги» или указав регион. При вводе точного названия услуги поисковик покажет её в верхних позициях, что экономит время и исключает лишние переходы.

Пользуйтесь автодополнением: при наборе первых букв система подскажет готовый запрос, что ускоряет процесс поиска и уменьшает риск ошибок.

Навигация по разделам

Для оформления заявки на подготовительные занятия в школе через портал Госуслуги необходимо пройти несколько разделов интерфейса.

Сначала откройте личный кабинет, авторизуйтесь по логину и паролю или с помощью ЕСИА. После входа в систему найдите пункт «Услуги», где расположена кнопка «Образование».

В разделе «Образование» выберите подкатегорию «Подготовка к школе». Появится список доступных программ, фильтры по региону и дате начала. Установите нужные параметры, нажмите «Найти».

В результатах поиска выберите интересующий курс, откройте его карточку. На странице программы указаны требования к документам, стоимость и расписание. Нажмите кнопку «Записаться».

Откроется форма заявки: введите ФИО, дату рождения, контактный телефон, загрузите скан паспорта и справку из детского сада (если требуется). После заполнения всех полей нажмите «Отправить».

Система сформирует электронный чек и отправит подтверждение на указанную почту. Для контроля статуса заявления используйте раздел «Мои заявки» в личном кабинете - там отображаются текущий статус, дата одобрения и дальнейшие действия.

Если возникнут вопросы, обратитесь к онлайн‑поддержке в правом нижнем углу экрана или позвоните в справочный центр по телефону, указанному в разделе «Контакты».

Заполнение электронного заявления

Выбор образовательной организации

При оформлении через портал Госуслуги необходимо подобрать подходящую образовательную организацию, поскольку от этого зависит качество подготовки и соответствие требованиям школы.

Ключевые параметры выбора:

лицензия и аккредитация, подтверждающие право вести подготовительные занятия;
профильный направленность (дошкольное, начальное, углублённые программы);
отзывы родителей и учеников, отражающие реальный уровень преподавания;
расположение и возможность дистанционного обучения, если требуется;
стоимость и наличие государственных субсидий или льгот.

Проверка организации проводится в несколько шагов. Сначала откройте раздел «Подготовка к школе» в личном кабинете, отфильтруйте учреждения по лицензии и профилю. Затем изучите карточку выбранного заведения: укажите даты начала занятий, расписание, контактные данные. После этого перейдите к разделу отзывов, оцените средний рейтинг и прочитайте комментарии. При необходимости свяжитесь с представителями через указанный телефон или электронную почту для уточнения деталей.

Выбор проверенной организации гарантирует своевременную регистрацию и получение качественного обучения, что упрощает дальнейшее поступление в школу. Делайте выбор, опираясь на перечисленные критерии, и завершайте процесс подачи заявления без задержек.

Ввод данных ребенка

Для регистрации ребёнка в системе необходимо открыть личный кабинет на портале Госуслуги и выбрать услугу «Подготовка к школе». После перехода к форме ввода данных следует заполнить обязательные поля без пропусков.

Фамилия, имя, отчество ребёнка (как в свидетельстве о рождении).
Дата и место рождения.
Пол.
СНИЛС (если имеется).
Адрес регистрации (улица, дом, квартира, почтовый индекс).
ФИО и контактный телефон родителя или законного представителя.
Электронная почта для получения уведомлений.

После заполнения нажмите кнопку «Сохранить» и проверьте отображаемую сводку. Система автоматически проверит соответствие введённых данных официальным документам; при обнаружении несоответствия появится уведомление с указанием ошибки. Исправьте ошибку и повторите сохранение.

Завершив ввод, подтвердите заявку нажатием «Отправить». Платёжная информация будет отправлена на указанный электронный адрес, а статус заявки станет доступен в личном кабинете. При необходимости можно отредактировать данные до окончательного подтверждения.

Ввод данных родителя (законного представителя)

Для регистрации ребёнка на подготовку к школе через портал «Госуслуги» необходимо ввести сведения о законном представителе. Ввод происходит в отдельном блоке формы, который появляется после указания данных ребёнка.

Первый шаг - открыть раздел «Запись на подготовку» и перейти к пункту «Информация о родителе». На экране отображаются обязательные поля:

Фамилия, имя, отчество законного представителя;
Дата рождения;
СНИЛС;
Паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, орган, код подразделения);
Адрес регистрации (по факту или по месту жительства);
Контактный телефон (мобильный, с кодом страны);
Электронная почта.

Каждое поле помечено значком обязательности. При вводе система проверяет формат: СНИЛС - 11 цифр, паспорт - 9 цифр, телефон - 11 цифр с «+7», e‑mail - наличие «@» и домена. Ошибки отображаются сразу под полем, что позволяет исправить их без перехода к следующему шагу.

После заполнения всех пунктов пользователь нажимает кнопку «Сохранить и продолжить». Портал формирует предварительный акт регистрации, где указаны введённые данные родителя и ребёнка. На этом этапе рекомендуется проверить соответствие данных с документами, поскольку после подтверждения изменения невозможны без обращения в службу поддержки.

Если все сведения подтверждены, система автоматически передаёт их в базу образовательного отдела. На указанный электронный адрес приходит уведомление с номером заявки и инструкциями о дальнейших действиях (оплата, получение подтверждающего письма). При возникновении проблем (например, несовпадение СНИЛС) система предлагает связаться с оператором через чат или телефонную линию, где специалист поможет скорректировать информацию.

Таким образом, точный и своевременный ввод данных законного представителя обеспечивает беспрепятственное формирование заявки на подготовку к школе через государственный сервис.

Прикрепление скан-копий документов

Для подачи заявки на подготовку к школе через портал Госуслуги необходимо загрузить скан‑копии подтверждающих документов. Файлы становятся частью электронного заявления и проверяются автоматически.

Требования к скан‑копиям:

Формат - PDF, JPEG или PNG.
Размер файла - не более 5 МБ.
Разрешение - не менее 300 dpi, чтобы обеспечить читаемость текста.
Наименование - в виде «Фамилия_Имя_Документ», например, «Иванов_Иван_Свидетельство.pdf».

Последовательность действий:

Войдите в личный кабинет на Госуслугах, используя СНИЛС и пароль.
Откройте сервис «Запись на подготовку к школе».
На странице «Документы» нажмите кнопку «Добавить файл».
Выберите подготовленные скан‑копии, убедитесь, что они соответствуют указанным требованиям.
Подтвердите загрузку, нажмите «Отправить заявление».

После отправки система проверит файлы. При отсутствии ошибок заявка будет принята, и вам будет выслано подтверждение на электронную почту, указанную в профиле.

Отправка заявления и отслеживание статуса

Подтверждение отправки

После заполнения онлайн‑заявки на подготовку к школе в личном кабинете Госуслуг система генерирует электронное подтверждение отправки. Этот документ фиксирует дату и время подачи, а также номер заявки, который требуется при последующем взаимодействии с учебным заведением.

Для получения подтверждения выполните следующие действия:

нажмите кнопку «Отправить» в разделе «Запись на подготовку»;
дождитесь появления окна с надписью «Заявка успешно отправлена»;
сохраните отображённый номер заявки (он отображается в верхней части экрана);
скачайте PDF‑файл «Подтверждение отправки», используя кнопку «Скачать» рядом с номером заявки;
при необходимости распечатайте документ или отправьте его по электронной почте в выбранную школу.

Проверьте, что в подтверждении указаны корректные ФИО ребёнка, выбранный курс и контактные данные. При обнаружении ошибки откройте заявку в личном кабинете, внесите исправления и повторно отправьте форму, получив новое подтверждение.

Проверка статуса в личном кабинете

После подачи заявления на подготовку к школе через портал Госуслуги откройте личный кабинет, чтобы отследить его выполнение.

Войдите в аккаунт, используя пароль и СМС‑код.
В меню слева выберите раздел «Мои услуги».
Найдите пункт «Подготовка к школе», откройте карточку заявки.

Статус заявки отображается сразу под заголовком. Возможные варианты:

Ожидание подтверждения - запрос принят, проверка документов ещё не завершена.
Подтверждено - место закреплено, можно приступать к подготовительным занятиям.
Отказ - причина отклонения указана в комментарии, требуется исправление.
Требуются дополнительные документы - загрузите недостающие файлы в тот же раздел.

Обновляйте страницу каждые 24 часа или включите push‑уведомления в настройках кабинета, чтобы получать автоматические сообщения о смене статуса. Сохраните скриншот или распечатайте страницу с подтверждением, это упростит дальнейшее взаимодействие с учебным заведением.

Возможные трудности и их решение

Проблемы с учетной записью

Пользователь, пытающийся оформить участие в подготовке к школе через портал Госуслуги, часто сталкивается с проблемами доступа к своей учетной записи. Основные причины:

Неправильный ввод логина или пароля. Ошибки фиксируются сразу, система блокирует попытку после трёх неверных вводов.
Отсутствие подтверждения телефона. Без подтверждённого номера вход невозможен, даже если данные введены корректно.
Истечение срока действия сертификата. Электронная подпись или токен, использованные при регистрации, могут быть просрочены.
Блокировка аккаунта из‑за подозрительной активности. Система автоматически ограничивает доступ при попытках входа с разных IP‑адресов.
Технические сбои сервера. В редких случаях запросы к базе данных обрабатываются с ошибкой, что приводит к отказу входа.

Для устранения каждой проблемы следует выполнить конкретные действия:

Восстановить пароль через ссылку «Забыли пароль?», указав привязанный email или номер телефона.
Пройти повторную верификацию телефона в разделе «Настройки безопасности».
Обновить или переоформить сертификат в личном кабинете, следуя инструкциям Госуслуг.
Обратиться в службу поддержки, указав номер заявки и описание ошибки, если аккаунт заблокирован.
Подождать завершения технического обслуживания, проверив статус на официальной странице статуса сервисов.

Соблюдение этих рекомендаций гарантирует восстановление доступа к личному кабинету и дальнейшее оформление записи на подготовку к школе без дополнительных задержек.

Отказ в приеме заявления

Причины отказа

Отказ при попытке оформить запись на подготовительные занятия через портал Госуслуги возникает из‑за несоответствия заявленных данных требованиям системы.

Указан неверный или неполный ФИО ребёнка.
Ошибочно указана дата рождения, не совпадающая с возрастными ограничениями программы.
Отсутствует обязательный документ (паспорт, свидетельство о рождении, справка о месте жительства).
Превышена квота мест в выбранной группе.
Не оплачена обязательная плата за подготовку.
Ошибка в электронном адресе или номере телефона, из‑за чего система не может отправить подтверждение.
Технический сбой сервера или прерывание соединения во время отправки заявки.

Проверьте каждое поле формы, загрузите требуемые сканы, убедитесь в наличии свободных мест и выполните оплату до завершения процедуры. При повторном отказе обратитесь в службу поддержки портала, предоставив номер заявки и скриншот сообщения об ошибке.

Действия при отказе

При получении отказа в заявке на подготовку к школе через портал Госуслуги необходимо сразу уточнить причину отклонения. Система обычно указывает конкретный пункт, по которому заявка не прошла проверку.

Далее следует выполнить последовательные действия:

Откройте сообщение об отказе в личном кабинете и внимательно прочтите указание причин.
Сравните предъявленные требования с загруженными документами; при отсутствии или несоответствии документов подготовьте корректные версии.
При ошибке в заполнении полей поправьте данные в заявке, используя функцию «Редактировать».
Если причина отказа связана с технической проблемой или непонятным формулированием, свяжитесь со службой поддержки портала через онлайн‑чат или телефон.
При необходимости подайте официальную апелляцию, приложив уточнённые документы и пояснительное письмо.
После исправления всех недостатков отправьте заявку повторно и сохраните подтверждение о её регистрации.

Контрольный список позволяет быстро устранить недочёты и повысить шанс одобрения без лишних задержек.

Очередь и зачисление

Мониторинг очереди

Мониторинг очереди - ключевой элемент при оформлении места в подготовке к школе через портал Госуслуги. Система автоматически фиксирует время подачи заявления и присваивает номер в очереди. Пользователь может в любой момент проверить статус заявки, зайдя в личный кабинет и открыв раздел «Мои услуги». Отображается текущий номер, количество заявок впереди и примерное время ожидания.

Для эффективного контроля рекомендуется:

регулярно обновлять страницу статуса (кнопка «Обновить»);
включить уведомления о смене положения в очереди (настройка «SMS/Email‑оповещения»);
сохранять скриншот текущего статуса как подтверждение в случае спорных ситуаций.

Если позиция в очереди не меняется более 48 часов, следует обратиться в техподдержку портала через форму обратной связи, указав номер заявки и дату её подачи. Это ускорит рассмотрение и предотвратит затягивание процесса.

Действия при зачислении

Для успешного зачисления в подготовку к школе через портал «Госуслуги» необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Откройте личный кабинет, авторизуйтесь с помощью подтвержденного телефона и пароля.
В разделе «Образование» выберите пункт «Подготовительные курсы» и уточните нужный профиль (возраст, класс).
Нажмите кнопку «Записаться», заполните обязательные поля анкеты: ФИО ребёнка, дата рождения, контактные данные родителей.
Прикрепите требуемые документы (паспорт родителя, свидетельство о рождении ребёнка, справка о месте жительства). Форматы файлов - PDF, JPG, размер не более 5 МБ.
Подтвердите согласие с условиями участия, нажмите «Отправить заявку». Система автоматически сформирует номер заявки и отправит подтверждение на указанный электронный адрес.

После отправки заявки следите за статусом в личном кабинете:

«В обработке» - документы проверяются службой поддержки.
«Одобрено» - подтверждение зачисления и информация о дате начала курса доступны в личном кабинете.
«Отклонено» - в уведомлении будет указана причина, после чего можно загрузить исправленные файлы и повторить отправку.

Если статус «Одобрено», произведите оплату через интегрированный платёжный сервис. После подтверждения оплаты система отправит электронный билет и расписание занятий.

Завершив все перечисленные шаги, вы гарантируете зачисление ребёнка в выбранный подготовительный курс без дополнительных задержек.

Дополнительная информация

Сроки подачи заявлений

Срок подачи заявлений на подготовительные курсы к школе через портал Госуслуги фиксирован законодательством и учитывает учебный график. Приём заявок открывается за три месяца до начала учебного года и завершается за две недели до первой вводной встречи.

Точные даты меняются ежегодно, но обычно следуют следующему расписанию:

1‑й‑октябрь - начало онлайн‑регистрации; первые заявки принимаются сразу после публикации списка доступных программ.
15‑й‑ноябрь - окончание приёма заявок для большинства регионов; после этой даты новые заявки отклоняются.
30‑й‑ноябрь - крайний срок подачи заявлений в регионы, где предусмотрена дополнительная неделя подготовки.

Если заявка подана позже указанных дат, её рассмотрение невозможно, и ребёнку придётся ждать следующего приёма. Поэтому рекомендуется оформлять заявку сразу после открытия регистрации, чтобы избежать рисков пропуска срока.

Стоимость услуг (при наличии)

Записаться на подготовительные занятия через портал Госуслуги можно бесплатно, если программа реализуется государственными школами. При выборе коммерческих курсов стоимость определяется организатором и отображается в личном кабинете заявки.

Плата за обучение: фиксированная сумма за курс (обычно от 2 000 до 15 000 рублей);
Платеж за материалы: учебники, рабочие тетради, наборы (от 500 рублей);
Сервисный сбор за оформление заявки в системе (не более 300 рублей);
Возможные скидки: для многодетных семей, детей-инвалидов, участников государственных льготных программ.

Для уточнения цены необходимо открыть раздел «Подготовка к школе», выбрать интересующий курс и нажать кнопку «Подробности». В открывшемся окне будет указана полная стоимость, включающая все обязательные платежи.

Если в заявке указана льготная категория, система автоматически применит скидку и отобразит конечную сумму к оплате. Оплата производится онлайн через банковскую карту или электронный кошелёк, подтверждение поступления фиксируется в личном кабинете.

Контактные данные поддержки Госуслуг

Контактные данные службы поддержки Госуслуг позволяют быстро решить вопросы, возникающие при оформлении школьных программ через портал.

Телефон горячей линии - 8 800 100 70 70, круглосуточно.
Электронная почта - [email protected], ответы в течение 24 часов.
Онлайн‑чат доступен на странице https://www.gosuslugi.ru/chat, работает в рабочие часы 9:00-21:00 по московскому времени.
Физический офис поддержки в Москве: ул. Тверская, 7, вход со стороны Тверского бульвара, часы приёма 9:00-18:00 будние дни.

Региональные центры:

Санкт‑Петербург - тел.: 8 800 200 70 70, эл. mail: [email protected].
Новосибирск - тел.: 8 800 300 70 70, эл. mail: [email protected].

Для срочных вопросов используйте телефонную линию; для документальных запросов предпочтительнее электронную почту или онлайн‑чат. При личном визите в офис возьмите с собой паспорт и подтверждение регистрации на портале.