Как записать ребёнка в кружки через портал Госуслуг

Подготовка к записи

Проверка учётной записи на Госуслугах

Подтверждение личности

Подтверждение личности - обязательный этап регистрации ребёнка в кружки через портал Госуслуг. Без надёжной идентификации система не принимает заявку, поэтому процесс начинается с проверки данных владельца аккаунта.

Для подтверждения требуются: личный кабинет пользователя, СНИЛС или ИНН, паспортные данные родителя (или законного представителя) и сведения о ребёнке - ФИО, дата рождения, СНИЛС ребёнка, если он уже получал государственные услуги. При отсутствии СНИЛС ребёнка его можно добавить в личный кабинет в процессе регистрации.

Войдите в личный кабинет на Госуслугах.
Перейдите в раздел «Запись ребёнка в кружки».
Нажмите кнопку «Подтвердить личность» и выберите способ проверки:
- загрузка скана/фото паспорта и СНИЛС,
- подтверждение через банковскую карту, привязанную к аккаунту,
- использование электронной подписи (ЭЦП), если она уже активирована.
После загрузки документов система автоматически проверит их соответствие базе данных.
При успешной проверке появится подтверждающий статус; если возникли ошибки, система укажет, какие данные необходимо скорректировать.

Точность вводимых сведений исключает повторные проверки. Используйте актуальные сканы без помех и проверьте, что имя и дата рождения в документе полностью совпадают с данными ребёнка. После подтверждения можно сразу переходить к выбору кружка и оформлению заявки.

Привязка ребёнка к профилю родителя

Для записи ребёнка в кружки через портал Госуслуг необходимо сначала привязать его к профилю родителя. Эта операция открывает доступ к разделу «Запись в секции и кружки» и упрощает последующее оформление.

Войдите в личный кабинет на Госуслугах, используя пароль и СМС‑код.
Перейдите в меню «Семья» → «Добавить члена семьи».
Выберите тип «Ребёнок», введите ФИО, дату рождения и СНИЛС. При отсутствии СНИЛС укажите паспортные данные и прикрепите скан документа.
Подтвердите добавление, согласившись с условиями обработки персональных данных.

После подтверждения система автоматически создаст профиль ребёнка, связанный с вашим аккаунтом. В этом профиле появятся доступные кружки, расписание занятий и возможность оформить запись одним кликом.

Если в процессе появляются ошибки (например, дублирование ФИО), проверьте правильность введённых данных и повторите попытку. При необходимости обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи на портале.

Сбор необходимых документов

Паспорт родителя

Для подачи заявки на участие ребёнка в кружке через портал Госуслуг требуется предоставить паспорт родителя. Данные из документа подтверждают законность представительства и позволяют системе идентифицировать заявителя.

Оформление проходит в несколько шагов:

В личном кабинете выбираете раздел «Запись ребёнка в кружки».
Вводите серию, номер, дату выдачи и орган, выдавший паспорт.
Загружаете скан или фотографию главной страницы паспорта.
Система сверяет введённые сведения с базой ФМС; при совпадении процесс переходит к выбору кружка.
После успешной верификации заполняете анкету ребёнка и подтверждаете запись.

Точность введённых паспортных данных критична: любые опечатки приводят к ошибке проверки и требуют повторного ввода. После подтверждения всех пунктов заявка считается оформленной, и ребёнок получает место в выбранном кружке.

Свидетельство о рождении ребёнка

Свидетельство о рождении ребёнка - основной документ, подтверждающий личность и возраст, без которого невозможно добавить ребёнка в список участников детских кружков через электронный сервис государственных услуг.

Для подачи заявления требуется один из вариантов документа: оригинал, заверенная копия или электронная версия, загруженная в личный кабинет. Электронный документ доступен в разделе «Мои документы» после привязки к персональному кабинету через сертификат или мобильный банк.

Процесс загрузки и регистрации выглядит так:

Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг.
Выберите услугу «Запись ребёнка в кружки».
Укажите ФИО ребёнка, дату рождения и контактные данные родителей.
Прикрепите файл со свидетельством о рождении (PDF, JPG, PNG, размер до 5 МБ).
Подтвердите действие кнопкой «Отправить».
Ожидайте уведомление о статусе заявки в личном кабинете или по СМС.

После успешной проверки система автоматически сформирует список доступных кружков, где ребёнок соответствует возрастным требованиям. При необходимости можно добавить или изменить выбранные занятия, используя тот же документ.

СНИЛС ребёнка

СНИЛС ребёнка - обязательный идентификатор, без которого невозможно оформить заявку на участие в детских кружках через сервис Госуслуги. Наличие СНИЛС подтверждает личность ребёнка в государственных реестрах и упрощает передачу данных между учреждениями.

Для получения СНИЛС необходимо выполнить несколько действий:

Подготовить паспорт ребёнка и документ, подтверждающий родство (свидетельство о рождении или нотариально заверенное соглашение).
Оформить заявление в МФЦ или онлайн‑портале Пенсионного фонда РФ, указав персональные данные ребёнка.
Получить справку о присвоении номера СНИЛС, которая приходит в электронном виде или выдается в отделении ПФР.

После получения СНИЛС в личном кабинете на Госуслугах следует добавить его в раздел «Личные данные» ребёнка. В поле «СНИЛС» вводится 11‑значный номер без пробелов, после чего система автоматически проверяет его корректность. При подтверждении данных появляется возможность выбрать нужные кружки и оформить подписку без дополнительных запросов.

Отсутствие СНИЛС блокирует процесс регистрации, поэтому рекомендуется оформить номер заранее, чтобы избежать задержек при записи ребёнка в выбранные секции.

Поиск и выбор кружка

Использование каталога Госуслуг

Фильтры по возрасту и интересам

Для подбора подходящих занятий в системе государственных услуг предусмотрены два основных критерия: возраст ребёнка и его интересы.

Возрастной фильтр ограничивает список доступных кружков теми, где допускаются дети указанного года рождения. При вводе даты рождения система автоматически исключает предложения, не соответствующие требуемому диапазону, что исключает необходимость ручного сравнения возрастных требований.

Интересный фильтр позволяет сузить перечень по тематике: спорт, изобразительное искусство, программирование, музыка и другое. Выбирая интерес, пользователь получает только те программы, которые соответствуют выбранной категории, без лишних вариантов.

Порядок применения фильтров:

Откройте страницу поиска занятий в личном кабинете Госуслуг.
В поле «Дата рождения» укажите год ребёнка. Система сразу отобразит подходящие возрастные группы.
В разделе «Тематика» отметьте один или несколько интересов. Список предложений обновится в соответствии с выбранными темами.
Просмотрите отфильтрованные варианты, изучите описание, расписание и условия участия.
Выберите нужный кружок и завершите запись, подтверждая данные в форме заявки.

Использование возрастных и тематических фильтров ускоряет процесс поиска, гарантирует соответствие требованиям и помогает сразу перейти к оформлению участия в выбранных занятиях.

Поиск по местоположению

Для поиска подходящих кружков необходимо воспользоваться функцией определения места на официальном сервисе государственных онлайн‑услуг.

Войдите в личный кабинет, перейдите в раздел «Кружки и секции».
В строке поиска укажите город или конкретный район. При вводе адреса система автоматически отобразит список доступных программ в выбранной географической зоне.
Уточните параметры: возраст ребёнка, направление занятия, желаемый график. Фильтры сократят список до релевантных предложений.

Полученный перечень содержит краткое описание каждой программы, количество свободных мест и отзывы участников. Сравните условия, обратите внимание на расстояние от места жительства и наличие транспортных маршрутов.

После выбора подходящего варианта нажмите кнопку «Записаться», введите данные ребёнка, подтвердите заявку. Система отправит подтверждение на указанный электронный адрес и отобразит статус заявки в личном кабинете.

Таким образом, поиск по местоположению позволяет быстро отобрать ближайшие кружки, оценить их соответствие требованиям и оформить запись без обращения в отделения.

Просмотр информации о кружке

Расписание занятий

Расписание занятий - ключевой элемент при выборе кружка для ребёнка через сервис госуслуг. После того как заявка на участие создана, система сразу предлагает просмотр расписания выбранного направления.

В расписании указаны:

День недели (пн, вт, ср, чт, пт, сб);
Время начала и окончания занятия;
Продолжительность занятия в часах;
Адрес места проведения (улица, дом, кабинет);
ФИО преподавателя и контактный телефон.

Эти данные позволяют сравнить несколько вариантов и выбрать оптимальное сочетание учебного графика и семейных планов. При необходимости пользователь может отфильтровать занятия по времени суток (утро, день, вечер) или по длительности (короткие, средние, длительные). После подтверждения выбранного расписания система фиксирует запись и отправляет уведомление на электронную почту и в личный кабинет.

Если в расписании обнаружены конфликты с другими обязательствами, пользователь может вернуться к списку кружков, изменить выбор и снова проверить актуальные часы проведения. Все изменения сохраняются автоматически, что исключает необходимость повторного ввода данных.

Стоимость обучения

Записав ребёнка в дополнительные занятия через сервис государственных услуг, сразу появляется вопрос о бюджете. Стоимость обучения варьируется в зависимости от нескольких ключевых параметров.

тип кружка (спортивный, творческий, академический);
возраст группы и длительность занятия;
репутация организации и квалификация преподавателей;
наличие государственных субсидий или скидок для многодетных семей.

Для большинства муниципальных центров цены начинаются от 1 500 ₽ за месяц и могут достигать 8 000 ₽ при индивидуальном подходе. Частные студии часто устанавливают тарифы от 2 500 ₽ до 12 000 ₽ в месяц, включая материалы и оборудование.

Оплата производится онлайн через личный кабинет на портале, где доступны как единовременный платёж, так и рассрочка. При выборе нескольких кружков для одного ребёнка система автоматически рассчитывает суммарную стоимость и предлагает варианты скидок, если общая сумма превышает установленный порог.

Учитывая указанные факторы, родителям достаточно сравнить предложения, уточнить наличие льгот и оформить запись, получив прозрачный расчёт расходов без скрытых платежей.

Контактные данные организации

Контактные данные организации, предоставляющей детские кружки, необходимы для быстрой регистрации через электронный сервис государственных услуг.

Адрес: г. Москва, ул. Петровка, д. 12, офис 5.
Телефон: +7 (495) 123‑45‑67, работает круглосуточно.
Электронная почта: [email protected].
Сайт: https://www.detikruzhki.ru.
Часы приема в офисе: с 09:00 до 18:00 без выходных.

Процесс подачи заявления

Заполнение электронной формы

Ввод данных родителя

Для регистрации ребёнка в кружки через сервис «Госуслуги» первым шагом является ввод данных родителя. В личном кабинете пользователь вводит информацию, которая будет использоваться для подтверждения права представления интересов ребёнка.

Основные поля формы:

Фамилия, имя, отчество полностью.
Серия и номер паспорта (или иной удостоверяющий документ).
Дата и место рождения.
ИНН (при наличии).
Адрес регистрации (по месту жительства).
Контактный телефон в международном формате.
Адрес электронной почты.
Степень родства с ребёнком (мама, папа, опекун и тому подобное.).

После заполнения всех пунктов система проверяет корректность введённых данных: проверка формата телефона, совпадение серии и номера паспорта с базой ФМС, наличие действующего адреса электронной почты. При обнаружении ошибок пользователь получает сообщение о необходимости исправления конкретного поля.

После успешной валидации данные сохраняются в профиль родителя, привязываются к выбранному ребёнку и становятся основой для дальнейшего оформления заявок в кружки. При необходимости пользователь может отредактировать сведения в любой момент через раздел «Мои данные».

Ввод данных ребёнка

Для начала необходимо войти в личный кабинет на портале Госуслуги под своей учётной записью. После авторизации выбираете услугу «Запись ребёнка в кружки» и переходите к форме ввода данных ребёнка.

Вводятся обязательные сведения:

Фамилия, имя, отчество ребёнка;
Дата рождения (формат ДД.ММ.ГГГГ);
Пол;
Адрес регистрации (улица, дом, квартира);
СНИЛС (10 цифр без пробелов);
Паспортные данные (серия, номер, дата выдачи) - требуется, если ребёнок уже имеет документ, подтверждающий личность;
Контактный телефон родителей (формат +7XXXXXXXXXX);
Электронная почта (для получения подтверждения);
Наименование учебного заведения (школа, детский сад, лицей);
Наличие медицинской справки (указывается наличие/отсутствие, при наличии прикрепляется файл в формате PDF, JPG).

Каждое поле проверяется системой: дата должна соответствовать календарю, номер телефона - только цифры, СНИЛС - контрольная сумма. Ошибки отображаются сразу, что позволяет исправить ввод без повторного отправления формы.

После заполнения всех пунктов нажимаете кнопку «Сохранить и отправить». Портал формирует электронный запрос в выбранный кружок, а вам приходит сообщение о статусе заявки (одобрена, отклонена, требуется уточнение) на указанный email и в личный кабинет. При необходимости можно открыть заявку, внести корректировки и повторно отправить её.

Прикрепление документов

Для записи ребёнка в кружки через портал Госуслуг необходимо прикрепить несколько обязательных документов. Их отсутствие или неверный формат приводит к отклонению заявки.

Скан или фото свидетельства о рождении ребёнка (PDF, JPG, PNG, размер не более 5 МБ).
Документ, подтверждающий регистрацию ребёнка по месту жительства (выписка из домовой книги или справка из МФЦ).
Согласие одного из родителей (документ, подписанный в электронной форме, либо скан нотариального согласия).
Медицинская справка о состоянии здоровья (если требуются ограничения по здоровью для выбранного кружка).

Порядок прикрепления:

Войдите в личный кабинет на Госуслугах, выберите услугу «Запись ребёнка в кружки».
На этапе загрузки документов нажмите кнопку «Добавить файл», выберите нужный файл из локального хранилища.
После выбора убедитесь, что статус загрузки изменился на «Готово». При необходимости нажмите «Заменить», если файл был загружен неверно.
Повторите процесс для всех требуемых документов.
Нажмите «Отправить заявку». Система проверит наличие и соответствие форматов; в случае ошибок появится сообщение с указанием конкретного документа.

После успешной отправки заявка переходит в обработку. При необходимости оператор свяжется с вами через личный кабинет для уточнения деталей. Документы, загруженные в системе, сохраняются в течение 30 дней, что позволяет повторно использовать их при записи ребёнка в другие кружки.

Выбор формы оплаты

Онлайн-оплата

Онлайн‑оплата - обязательнй этап при оформлении места в детском кружке через сервис Госуслуги. После выбора желаемой программы и указания данных ребёнка система формирует счёт, который необходимо погасить без задержек.

Для проведения платежа выполните последовательность действий:

На странице подтверждения записи нажмите кнопку «Оплатить».
Выберите удобный способ: банковская карта, электронный кошелёк или привязанный счёт.
Введите реквизиты и подтвердите операцию кодом из СМС или через 3‑DS.
После успешного завершения появится уведомление с номером платежа и ссылкой на чек.

Платёж фиксируется мгновенно, и запись считается завершённой. При возникновении ошибки система автоматически откатывает операцию и предлагает повторить ввод данных. Сохраните полученный чек - он понадобится для подтверждения участия в кружке и в случае возврата средств.

Оплата по квитанции

Для оплаты выбранного кружка необходимо выполнить несколько четких действий.

После выбора программы в личном кабинете сформировать квитанцию - кнопка «Сформировать квитанцию» создаёт документ с реквизитами и суммой платежа.
Сохранить файл квитанции на компьютере или мобильном устройстве; в случае необходимости распечатать его для оплаты в банке или через онлайн‑сервис.
Оплатить указанные реквизиты:
- через банковское приложение, введя номер счета и сумму;
- в отделении банка, предъявив распечатанную квитанцию;
- в системе онлайн‑банкинга, используя QR‑код, если он присутствует.
После проведения оплаты загрузить подтверждающий документ: в личном кабинете выбрать «Загрузить квитанцию» и прикрепить скан или фото платежного поручения.
Система автоматически проверит соответствие суммы и статуса оплаты; при успешном подтверждении статус заявки изменится на «Оплачено», и ребёнок будет зачислен в выбранный кружок.

Все действия выполняются в рамках единого портала государственных услуг, без обращения в дополнительные сервисы. При возникновении вопросов к статусу оплаты достаточно открыть раздел «История платежей» и просмотреть текущий статус каждой заявки.

Отслеживание статуса заявления

Уведомления в личном кабинете

Уведомления в личном кабинете - главный инструмент контроля процесса записи ребёнка в кружки через Госуслуги. После выбора программы и отправки заявки система автоматически формирует сообщение о статусе заявки: «Принята», «В обработке», «Одобрена», «Отклонена». Каждое уведомление содержит дату и время изменения статуса, а также ссылку на подробную информацию.

Для просмотра уведомлений откройте раздел «Мои обращения» в личном кабинете, выберите пункт «Запись ребёнка в кружки» и нажмите кнопку «Уведомления». Список отображается в хронологическом порядке, в нём указаны тип сообщения, краткое содержание и статус прочтения. Неоткрытые уведомления выделяются жирным шрифтом, что позволяет быстро определить, какие сообщения требуют реакции.

При получении уведомления о необходимости предоставить дополнительные документы откройте вложение, загрузите требуемые файлы и подтвердите отправку нажатием «Отправить». После загрузки система сразу меняет статус заявки и отправляет подтверждающее сообщение. Если уведомление содержит отказ, в нём указаны причины и рекомендации по исправлению ошибок; повторная подача заявки возможна после устранения замечаний.

Регулярный мониторинг уведомлений исключает задержки в процессе записи и гарантирует своевременное выполнение всех требований. Используйте функцию «Отметить как прочитанное», чтобы поддерживать порядок в списке сообщений и быстро ориентироваться в текущем статусе каждой заявки.

Обратная связь с организацией

После отправки заявки в личном кабинете портала система формирует подтверждающее сообщение. Оно содержит номер заявки, дату подачи и ссылку на страницу статуса. Сохраните эти данные - они понадобятся для любого обращения к оператору.

Если статус не изменяется в течение установленного срока, выполните следующие действия:

зайдите в раздел «Мои заявки», найдите нужную запись и нажмите кнопку «Связаться с поддержкой»;
в открывшейся форме укажите номер заявки, опишите проблему и приложите скриншоты, если они есть;
отправьте запрос и ожидайте ответа в течение рабочего дня.

Ответ от организации приходит в виде письма на привязанную электронную почту и в виде уведомления в личном кабинете. При получении сообщения проверьте указанные в нём рекомендации: возможные уточнения данных, необходимость загрузки дополнительных документов или подтверждение оплаты. Выполнение указаний ускорит переход заявки в статус «Одобрено» и позволит завершить процесс записи ребёнка в выбранный кружок.

Возможные проблемы и их решение

Ошибки при заполнении заявления

Проверка введённых данных

При записи ребёнка в кружки через портал Госуслуг проверка введённых данных - ключевой этап, от которого зависят корректность заявки и отсутствие отказов.

Вводятся сведения о ребёнке, его законных представителях и выбранных занятиях. Каждое поле должно соответствовать официальным требованиям:

ФИО ребёнка - полностью, без опечаток;
Дата рождения - формат ДД.ММ.ГГГГ, возраст соответствует требованиям кружка;
Паспортные данные представителя - серия, номер, дата выдачи, код подразделения;
Контактный телефон и e‑mail - рабочие, без лишних пробелов;
Выбор кружка - точное название, указание группы и расписания;
Способ оплаты - правильный реквизит, согласие на списание средств.

После ввода сравните данные с оригинальными документами. При несоответствиях исправьте ошибку до отправки заявки. Проверьте, что все обязательные поля заполнены, а необязательные оставлены пустыми. Убедитесь, что выбранный кружок имеет свободные места в указанное время.

Если система выдаёт сообщение о неверных данных, откройте форму, исправьте указанные пункты и повторно отправьте запрос. Процесс завершён, когда в личном кабинете появится подтверждение регистрации.

Обращение в службу поддержки

Для решения вопросов, связанных с записью ребёнка в кружки через сервис «Госуслуги», обратитесь в службу поддержки.

Откройте личный кабинет на портале.
В правом верхнем углу нажмите кнопку «Помощь».
Выберите раздел «Техническая поддержка» → «Запись в кружки».
Заполните форму обращения: укажите ФИО ребёнка, выбранные кружки, дату попытки записи и скриншот ошибки (если есть).
Нажмите «Отправить».

Ответ от специалистов поступит в течение 24 часов на указанный в аккаунте e‑mail или в виде сообщения в личном кабинете.

Если требуется ускорить рассмотрение, позвоните по телефону горячей линии +7 800 555‑35‑35, уточнив номер обращения, полученный после отправки формы.

Контактные данные службы поддержки:

электронная почта: [email protected];
чат в личном кабинете (кнопка «Онлайн‑чат»).

Соблюдайте указанные шаги - проблема будет решена без лишних задержек.

Отказ в записи

Причины отказа

При попытке оформить запись ребёнка в кружок через Госуслуги возможны отказы. Причины отказа обычно связаны с ошибками в данных, ограничениями доступа или техническими проблемами.

Неполные или некорректные сведения о ребёнке (отсутствие даты рождения, неверный ИНН, неправильный паспорт).
Неуказанные или несоответствующие данные о месте жительства (отсутствие привязки к региону, неверный адрес).
Отсутствие подтверждения согласия родителей (не загружена электронная подпись, не подтверждена учётная запись).
Превышение лимита мест в выбранном кружке (все места уже распределены).
Ограничения по возрасту (ребёнок не подходит под возрастные критерии программы).
Неправильный выбор формы оплаты (отсутствие привязанной банковской карты, недостаточно средств).
Технические сбои портала (ошибки сервера, недоступность сервиса в момент подачи заявки).
Приостановка действия учетной записи пользователя (блокировка за нарушение правил, отсутствие подтверждения личности).

Для устранения отказа необходимо проверить каждый пункт, исправить ошибки и повторить запрос. Если проблема сохраняется, следует обратиться в службу поддержки Госуслуг с указанием кода ошибки.

Подача апелляции

Для подачи апелляции после отказа в онлайн‑регистрации ребёнка в секцию через Госуслуги необходимо выполнить несколько чётких действий.

Откройте личный кабинет на портале Госуслуг, войдите под своей учётной записью.
Перейдите в раздел «Мои услуги», найдите пункт «Запись ребёнка в кружки» и откройте историю заявок.
Выберите отклонённую заявку, нажмите кнопку «Подать апелляцию».
В появившейся форме укажите причину несогласия с решением, кратко изложите аргументы (например, неверно указанные сведения о месте жительства или отсутствие требуемого документа).
Прикрепите копии подтверждающих документов: справку из школы, выписку из реестра, паспорт ребёнка и другое.
Проверьте заполненные поля, нажмите «Отправить». После отправки система выдаст номер обращения.

Дальнейшие шаги:

В личном кабинете следите за статусом апелляции: «На рассмотрении», «Решено».
При необходимости уточните детали через кнопку «Связаться с оператором».
После получения решения сохраните документ с результатом, он будет необходим для повторного запроса или обращения в суд, если решение окажется отрицательным.

Эти действия позволяют оперативно оспорить отказ и восстановить возможность записи ребёнка в выбранный кружок.

Изменение или отмена записи

Инструкция по редактированию заявления

Для корректного изменения заявления, подаваемого при регистрации ребёнка в кружки через портал Госуслуг, выполните следующие действия.

Откройте личный кабинет на Госуслугах, перейдите в раздел «Мои услуги» и выберите пункт «Запись ребёнка в кружки».
В списке поданных заявлений найдите нужное, нажмите кнопку «Редактировать».
В открывшейся форме измените необходимые поля: название кружка, даты занятий, контактные данные педагога. При вводе новых данных система проверяет их на соответствие требованиям.
После внесения правок нажмите «Сохранить изменения». Появится окно подтверждения; подтвердите действие.
Система отобразит статус обновлённого заявления. При необходимости скачайте подтверждающий документ через кнопку «Скачать PDF».
При возникновении ошибок система выдаст подсказку; исправьте указанные недочёты и повторите сохранение.

Все изменения фиксируются автоматически, дополнительное подтверждение от администрации не требуется. После завершения процесса ребёнок будет записан в выбранный кружок согласно обновлённым данным.

Порядок возврата средств

Для возврата денежных средств, уплаченных при оформлении заявки на занятия ребёнка через сервис «Госуслуги», необходимо выполнить несколько обязательных действий.

Откройте личный кабинет на портале, перейдите в раздел «Мои услуги» и найдите запись о регистрации в выбранный кружок.
Нажмите кнопку «Отменить заявку». Система отобразит причину отмены и сумму, подлежащую возврату.
Подтвердите отмену, указав банковскую карту или счёт, на который следует перечислить средства.
После подтверждения система сформирует запрос в финансовый модуль. Средства будут зачислены в течение 5‑10 рабочих дней.
При необходимости получите подтверждающий документ в формате PDF, который будет доступен в личном кабинете в разделе «История операций».

Если возврат не произошёл в указанный срок, обратитесь в техподдержку через форму обратной связи на портале, указав номер заявки и контактный телефон. Служба проверит статус операции и при необходимости инициирует повторный перевод.