Как записать другого человека на приём к врачу через портал Госуслуги

Общие сведения о записи на приём через Госуслуги

Возможности портала для записи на приём

Портал Госуслуги предоставляет полный набор функций для организации визита к врачу от имени другого человека.

С помощью личного кабинета можно:

найти врача по специализации, региону и полису;
просмотреть расписание в реальном времени и выбрать удобный слот;
добавить в заявку представляемого лица, указав его ФИО, дату рождения и номер полиса;
заполнить необходимую информацию о симптомах и цели визита;
подтвердить запись одной кнопкой и получить электронный талон.

После оформления система автоматически отправляет уведомления на указанные контакты, сохраняет запись в истории визитов и позволяет в любой момент изменить дату или отменить приём без обращения в регистратуру.

Все операции выполняются в защищённом режиме, а доступ к персональным данным ограничен только подтверждёнными пользователями.

Таким образом, портал обеспечивает быстрый, удобный и полностью контролируемый процесс записи на приём для любого представляемого гражданина.

Необходимые условия для записи другого человека

Подтверждённая учётная запись на Госуслугах

Подтверждённая учётная запись на портале Госуслуги - необходимый инструмент для оформления визита к врачу от имени другого лица. Без подтверждения личных данных система не позволяет выполнять операции, требующие юридической силы.

Для получения подтверждённого доступа необходимо:

Зарегистрировать профиль, указав ФИО, ИНН, СНИЛС и паспортные данные.
Пройти верификацию через СМС‑код, отправленный на привязанный номер телефона.
Подтвердить электронную почту, перейдя по ссылке из письма.
Активировать двухфакторную аутентификацию в разделе «Безопасность».

После завершения этих шагов в личном кабинете появится статус «Подтверждена». Этот статус открывает возможность добавления доверенных лиц и оформления их записей.

Для записи близкого на приём к врачу следует:

Войти в подтверждённый аккаунт.
Перейти в раздел «Моё здоровье» → «Запись на приём».
Выбрать пункт «Записать другого человека».
Указать данные пациента (ФИО, дата рождения, полис ОМС) и выбрать врача/специальность.
Подтвердить запись кнопкой «Отправить», после чего система сформирует электронный талон.

Все действия фиксируются в истории запросов, доступ к которой сохраняется в личном кабинете. При необходимости изменить дату визита достаточно открыть запись и выбрать альтернативный слот. Подтверждённый аккаунт гарантирует, что запрос будет обработан без дополнительных проверок со стороны медучреждения.

Наличие СНИЛС записываемого

Для оформления записи на приём к врачу от имени другого человека в системе Госуслуги требуется указать СНИЛС пациента. СНИЛС служит единственным идентификатором в базе медучреждений, обеспечивает корректную привязку к истории болезни и страховым полисам.

Если СНИЛС отсутствует, запись будет отклонена. Поэтому перед началом процедуры необходимо убедиться, что у пациента есть действующий номер СНИЛС.

Что сделать, если СНИЛС неизвестен:

запросить у пациента номер из личного кабинета «Пенсионный фонд»;
проверить наличие СНИЛС в мобильном приложении «Госуслуги»;
при отсутствии номера оформить его через портал Пенсионного фонда (раздел «Получить СНИЛС»).

Порядок ввода СНИЛС в форме записи:

открыть раздел «Запись к врачу»;
выбрать пункт «Записать другого человека»;
в поле «СНИЛС пациента» ввести 11‑значный номер без пробелов и дефисов;
подтвердить ввод и продолжить выбор врача и даты приёма.

Точность ввода проверяется автоматически; при ошибке система выдаст сообщение о некорректном номере. После успешного ввода СНИЛС процесс записи продолжается без дополнительных проверок.

Пошаговая инструкция: запись другого человека

Авторизация на портале Госуслуг

Для записи другого человека на приём к врачу через Госуслуги необходимо пройти авторизацию на портале. Этот процесс состоит из нескольких чётко определённых шагов.

Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере, нажмите кнопку «Войти».
Введите логин (обычно телефон или электронную почту) и пароль, указанные при регистрации.
При первом входе система предложит подтвердить личность через один из методов:
- код, высланный в СМС;
- код из мобильного приложения «Госуслуги»;
- электронный ключ (USB‑токен) при наличии.
После ввода кода появится запрос на согласие с условиями использования сервиса - подтвердите действие.
На следующем экране появится личный кабинет. Для записи от имени другого лица выберите пункт «Записать на приём» → «Для другого гражданина».
Укажите ФИО, дату рождения, полис ОМС и контактный телефон пациента.
Выберите медицинское учреждение, специализацию врача и удобное время приёма.
Подтвердите запись, система отобразит подтверждающий номер заявки.

Если возникнут проблемы с входом, используйте функцию восстановления доступа: нажмите «Забыли пароль?», введите зарегистрированный телефон, получите код восстановления и задайте новый пароль. При ошибках ввода кода или отсутствии доступа к мобильному телефону обратитесь в службу поддержки через форму «Обратная связь» на сайте.

После успешной авторизации и заполнения данных система автоматически сохраняет запись и отправляет уведомление на указанный телефон. Доступ к заявке можно просмотреть в разделе «Мои заявки», где также предусмотрена возможность отмены или изменения времени приёма.

Выбор услуги «Запись на приём к врачу»

Раздел «Здоровье»

Портал Госуслуги предоставляет возможность оформить запись к врачу от имени родственника или знакомого. Для этого необходимо перейти в раздел «Здоровье», где сосредоточены все медицинские сервисы.

После входа в личный кабинет выполните следующие действия:

Откройте меню «Сервисы», выберите пункт «Здоровье».
В списке сервисов найдите «Запись к врачу» и нажмите «Перейти».
В форме выбора врача укажите «Пациент - другой человек», введите ФИО и дату рождения нужного человека.
Выберите медицинскую организацию, специализацию врача и удобное время приёма.
Подтвердите запись, согласовав условия и оплатив услугу, если требуется.

Система автоматически отправит подтверждение на указанный контактный номер и в личный кабинет. При необходимости изменить или отменить запись, используйте тот же раздел «Здоровье» и выберите соответствующий пункт в истории записей.

Поиск услуги

Для начала необходимо войти в личный кабинет портала государственных услуг, используя подтверждённые учётные данные. После авторизации откройте раздел «Услуги», где представлена полная перечень доступных сервисов.

Дальше выполните поиск по ключевому слову, связанному с медицинским обслуживанием. Рекомендуется ввести:

«запись к врачу»,
«приём у врача»,
«медицинская запись».

Система отобразит список соответствующих услуг. Среди результатов выберите вариант, позволяющий оформить приём от имени другого лица (обычно обозначается как «запись на приём для другого гражданина» или «запись на приём родственника»).

После выбора откройте страницу выбранной услуги, укажите данные пациента: ФИО, дату рождения, полис ОМС. Затем укажите желаемую специальность врача, клинику и удобное время приёма. Подтвердите ввод, проверьте корректность данных и завершите процесс нажатием кнопки «Отправить запрос».

Портал сформирует подтверждающий документ, который можно сохранить в личном кабинете или распечатать для предъявления в медицинском учреждении.

Ввод данных записываемого человека

Указание СНИЛС и ФИО

Для оформления визита другого гражданина в системе Госуслуги необходимо точно указать два реквизита: СНИЛС и полные ФИО. Ошибки в этих данных приводят к невозможности завершения записи, поэтому следует проверять их перед отправкой.

СНИЛС вводится в поле, отмеченное специальным значком «СНИЛС». Формат - 11 цифр без пробелов и дефисов (например, 12345678901). При вводе система автоматически проверяет контрольную сумму; если она не совпадает, появляется сообщение об ошибке, и запись блокируется.

ФИО вводятся в отдельные поля «Фамилия», «Имя», «Отчество». Требуется использовать официальные написания, как указано в паспорте. Прописные буквы допускаются, но система не различает регистр. При вводе фамилия, имя и отчество должны быть заполнены полностью; отсутствие любого из компонентов приводит к отклонению заявки.

Для ускорения процесса рекомендуется:

открыть профиль «Запись к врачу»;
выбрать раздел «Записать другого пациента»;
ввести СНИЛС без пробелов;
заполнить три поля ФИО согласно документу;
проверить отображаемую строку с данными перед подтверждением;
нажать кнопку «Отправить заявку».

После подтверждения система формирует запись и отправляет уведомление на указанный контактный телефон. При необходимости можно просмотреть статус визита в личном кабинете.

Подтверждение родства или представительства

Для записи лица, не являющегося пользователем аккаунта, в системе требуется подтвердить право представления. Доказательство может быть оформлено двумя способами: предоставление документов, подтверждающих родство, либо документального удостоверения полномочий представителя.

Документы, подтверждающие родство

свидетельство о рождении заявителя, где указаны родители;
свидетельство о браке (если запись производится для супруги/супруга);
справка из органа ЗАГС о семейных отношениях;
выписка из реестра населения, где указаны фамилия, имя, отчество и степень родства.

Документы, подтверждающие представительство

нотариально заверенная доверенность, в которой указаны имя и паспортные данные представляемого и представителя, цель доверенности (запись к врачу) и срок действия;
согласие пациента, оформленное в виде подписанного заявления с указанием ФИО, даты рождения, контактных данных и подписи пациента.

Процесс загрузки:

В личном кабинете выбираете раздел «Запись к врачу» и пункт «Записать другого лица».
При вводе данных пациента появляется запрос на загрузку подтверждающих файлов.
Прикрепляете скан или фото нужного документа, проверяете читаемость и нажимаете «Отправить».
Система автоматически проверяет соответствие форматов и сообщает о результате. При отрицательном ответе предлагается исправить проблему (нечитаемый документ, неверный тип файла).

Требования к файлам: форматы PDF, JPG, PNG; размер не более 5 МБ; изображение без посторонних пометок. После успешного подтверждения система открывает календарь доступных записей, где можно выбрать дату, время и врача.

Если документ не проходит автоматическую проверку, необходимо обратиться в службу поддержки через чат в личном кабинете, приложив оригиналы документов для ручного рассмотрения. После подтверждения права представления запись будет завершена, а подтверждающий документ сохранён в личном деле пациента.

Выбор медицинского учреждения и специалиста

Поиск по региону и городу

Для выбора нужного врача начните с указания территории, где планируется визит. В личном кабинете откройте раздел «Запись к врачу», выберите пункт «Поиск по месту обслуживания». В поле «Регион» введите название области, края или субъекта федерации. После подтверждения списка регионов появится поле «Город». Введите название населённого пункта или выберите его из выпадающего меню. Система автоматически отфильтрует доступные медицинские организации, расположенные в указанном городе.

Далее уточните тип учреждения (поликлиника, больница, центр) и специализацию врача. После применения фильтров отобразятся свободные приёмы. Выберите подходящее время, укажите данные другого человека и подтвердите запись.

Краткая последовательность действий:

открыть раздел «Запись к врачу»;
выбрать поиск «по региону и городу»;
ввести регион, подтвердить;
выбрать город из списка;
задать тип учреждения и специальность;
выбрать свободный слот и оформить запись на имя третьего лица.

Выбор поликлиники

Для выбора поликлиники при оформлении записи другого человека через портал Госуслуги необходимо выполнить несколько простых действий.

Войдите в личный кабинет, выберите раздел «Запись к врачу».
В поле поиска укажите регион и тип медицинского учреждения (поликлиника).
Система отобразит список доступных поликлиник, каждый элемент содержит:
- название;
- адрес;
- перечень специализаций;
- рейтинг по отзывам пациентов;
- наличие свободных мест на нужную дату.

Оцените варианты по двум ключевым критериям: близость к месту проживания заявителя и наличие нужного специалиста. При необходимости уточните график работы и часы приёма, кликнув на название поликлиники.

После выбора подходящего учреждения нажмите кнопку «Выбрать». Портал автоматически привяжет выбранную поликлинику к будущей записи, после чего можно продолжить указание врача и даты приёма.

Таким образом, правильный выбор поликлиники гарантирует быстрый и удобный процесс оформления визита для другого человека.

Выбор врача

При записи близкого через электронный сервис необходимо сначала определить требуемую медицинскую специализацию. Уточните, какой конкретно врач нужен: терапевт, кардиолог, педиатр и так далее. Это позволит сузить поиск и избежать лишних запросов.

Далее учитывайте следующие параметры:

Регион и адрес: выбирайте врача, работающего в удобном для пациента районе, чтобы сократить время пути.
Наличие свободных мест: в календаре специалиста должна быть свободная ячейка в нужный день.
Квалификация: обратите внимание на уровень образования, стаж и наличие сертификатов.
Отзывы пациентов: рейтинг и комментарии помогают оценить качество обслуживания.

В портале «Госуслуги» есть фильтры, позволяющие задать вышеперечисленные критерии. После ввода данных система отображает список подходящих специалистов. Выберите нужного врача, проверьте информацию о приёме и нажмите кнопку подтверждения.

Последний шаг - указать данные пациента (ФИО, полис ОМС, контактный телефон) и завершить запись. Система отправит подтверждение на указанный номер, а также сохранит запись в личном кабинете, где её можно отследить и при необходимости изменить.

Определение даты и времени приёма

Доступные временные интервалы

При оформлении визита для другого лица в системе Госуслуги пользователь сразу переходит к выбору свободных временных интервалов. Система отображает список дат, в каждой из которых указаны доступные часы приёма врача. При выборе даты открывается таблица, где каждый интервал помечен цветом: зелёный - свободен, жёлтый - почти заполнен, красный - недоступен.

интервалы делятся на 15‑минутные блоки; в некоторых поликлиниках допускаются 30‑минутные окна;
количество доступных слотов ограничено текущей загрузкой кабинета и расписанием врача;
при выборе блока система проверяет, нет ли конфликтов с другими записями, и мгновенно фиксирует время;
после подтверждения запись появляется в личном кабинете как отдельный пункт, где указаны дата, время и ФИО пациента.

Если нужный интервал отсутствует, пользователь может перейти к соседней дате или выбрать другого специалиста, где доступные окна более гибкие. При повторных попытках система автоматически обновляет список, исключая уже занятые слоты. Это обеспечивает точный и быстрый подбор оптимального времени для визита.

Подтверждение записи

После оформления записи для другого человека система сразу формирует электронный документ‑подтверждение. Он содержит ФИО пациента, название медицинского учреждения, специализацию врача, дату и время приёма, номер карты‑полиса и уникальный идентификатор записи.

Подтверждение доступно в личном кабинете на портале Госуслуги в разделе «Мои записи». Чтобы открыть документ, выполните следующие действия:

зайдите в профиль, выберите пункт «Записи к врачу»;
найдите нужную запись в списке;
нажмите кнопку «Скачать подтверждение» или «Отправить по e‑mail».

Скачанный файл имеет формат PDF, в нём указана QR‑кода, сканируемая при входе в поликлинику. При передаче подтверждения другому человеку достаточно отправить PDF‑файл по электронной почте или мессенджеру.

Если в подтверждении обнаружены ошибки (например, неверный врач или время), откройте запись, выберите «Отменить» и оформите новую запись, следя за корректностью вводимых данных.

Храните полученный документ до момента посещения врача; в случае потери можно восстановить его через ту же кнопку «Скачать подтверждение» в личном кабинете.

Частые вопросы и возможные проблемы

Что делать, если СНИЛС другого человека недействителен?

Если при попытке оформить запись на приём через государственный сервис система сообщает, что СНИЛС указанного лица недействителен, действие должно быть немедленно скорректировано.

Проверьте вводимые цифры. Ошибки часто возникают из‑за опечатки, лишних пробелов или неверного порядка цифр. Убедитесь, что номер состоит из 11 цифр без разделителей.
Если проверка не устранила проблему, запросите актуальный СНИЛС у пациента. СНИЛС можно получить в отделении Пенсионного фонда, через личный кабинет «ПФР» или по телефону горячей линии.
При отсутствии возможности сразу получить корректный номер используйте альтернативные идентификаторы, предусмотренные порталом: полис ОМС, паспортные данные или ИНН. Выбор доступен в разделе «Иные документы» при заполнении заявки.
После получения достоверного СНИЛС или альтернативного документа заново заполните форму записи, заменив недействительный номер на проверенный.
Если система продолжает отклонять запрос, обратитесь в службу поддержки портала. Укажите номер заявки, скриншот сообщения об ошибке и предоставьте копию документа, подтверждающего личность пациента.

Эти действия позволяют быстро устранить проблему с недействительным СНИЛС и завершить процесс записи без дополнительных задержек.

Как отменить или перенести запись?

Отмена записи

Для отмены записи, сделанной через сервис Госуслуги от имени другого гражданина, выполните следующие действия.

Откройте личный кабинет на портале Госуслуги и перейдите в раздел «Мои услуги».
Выберите пункт «Запись к врачу».
В списке записей найдите нужный приём, указанный в столбце «Пациент».
Нажмите кнопку «Отменить» рядом с записью.
Подтвердите действие в появившемся окне, введя пароль от аккаунта или подтверждая код, полученный по СМС.

После подтверждения система мгновенно удалит запись и отправит уведомление на указанный адрес электронной почты и в личный кабинет. При необходимости можно сразу оформить новую запись для того же пациента, выбрав другую дату и время.

Если отмена не проходит, проверьте:

наличие активной записи (некоторые приёмы нельзя отменять за 24 часа до начала);
корректность данных аккаунта (владелец должен иметь право управлять записями от имени представляемого лица);
наличие блокировок со стороны медицинского учреждения (некоторые клиники ограничивают количество отмен за месяц).

В случае повторных проблем обратитесь в службу поддержки Госуслуг через форму «Обратная связь» или позвоните в кол‑центр по указанному номеру. Ответ будет предоставлен в течение рабочего дня.

Перенос записи

Для переноса записи, сделанной от имени другого гражданина, необходимо выполнить несколько последовательных действий в личном кабинете портала государственных услуг.

Войдите в личный кабинет, используя учётные данные представляемого лица (логин и пароль) или оформите доверенность в системе, указав полномочия на управление медицинскими записями.
Откройте раздел «Мои услуги», найдите пункт «Запись к врачу» и перейдите в список активных записей.
В строке нужного приёма нажмите кнопку «Перенести запись». Появится календарь доступных дат и временных слотов.
Выберите новую дату и время, учитывая ограничения по специализации и загрузке врача. При необходимости уточните причину переноса - система может потребовать указать её в свободном поле.
Подтвердите изменение, нажав «Сохранить». Портал автоматически отправит уведомление в виде SMS или электронного письма представляемому человеку и в медицинскую клинику.
При получении подтверждения проверьте обновлённый график в разделе «Мои записи», чтобы убедиться в корректности переноса.

Особые случаи.

Если у представляемого лица нет собственного аккаунта, создайте временный профиль и привяжите к нему доверенность, после чего выполните перечисленные шаги.
При отказе системы от выбранного слота (занятость врача, ограничение по количеству переносов) выберите альтернативную дату из предложенного списка.

Весь процесс занимает несколько минут и не требует обращения в поликлинику. После завершения переноса запись считается действительной, а прежний слот освобождается для других пациентов.

Какие данные будут доступны другому человеку?

В процессе регистрации чужого пациента через портал Госуслуги в личный кабинет открывается набор сведений, которые становятся доступными для указанного лица.

Фамилия, имя, отчество;
Дата рождения;
Пол;
СНИЛС;
Номер полиса ОМС;
Паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, орган, выдавший документ);
Контактный телефон;
Адрес регистрации;

Кроме персональных данных система отображает информацию о предстоящих и прошедших визитах:

Наименование медицинского учреждения;
ФИО врача, специализация;
Дата и время приёма;
Номер кабинета;
Статус записи (подтверждена, отменена, выполнена);
История назначений и рекомендаций, если они были внесены врачом.

Все перечисленные данные доступны в разделе «Мой профиль» и в карточке записи, что позволяет получателю полностью контролировать процесс обращения к врачу.

Ошибки при записи: причины и решения

Запись близкого на прием через сервис «Госуслуги» часто прерывается ошибками, которые легко устранить, если знать их причины.

Типичные проблемы

Неправильный ввод персональных данных (фамилия, имя, дата рождения).
Отсутствие согласия представляемого лица в системе.
Выбор врача, недоступного в выбранный день.
Превышение лимита записей на одного пациента.
Ошибки в подтверждении телефонного номера или электронной почты.
Технические сбои: недоступность сервиса, блокировка браузера, отсутствие обновлений.

Как исправить

Проверьте соответствие ФИО и даты рождения записываемого с документом; при расхождении система отклонит запрос.
Добавьте согласие в профиль представляемого: зайдите в раздел «Права доступа», включите возможность записи от имени другого.
При выборе врача обратите внимание на календарь: если выбранный врач не принимает в указанный день, система предложит альтернативу.
Убедитесь, что у пациента не превышено количество активных записей; при необходимости отмените лишние.
Проверьте корректность контактных данных, подтвердите их через СМС или письмо, иначе запись не будет завершена.
При возникновении технической ошибки очистите кэш браузера, обновите страницу или попробуйте другой браузер; если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки через чат на портале.

Соблюдение этих рекомендаций устраняет большинство сбоев, позволяя быстро оформить запись другого человека без повторных попыток.