Как записать другого человека к врачу через портал Госуслуги

Подготовка к записи

Проверка необходимых данных

Данные пациента

Для регистрации визита другого человека в медицинском учреждении через портал Госуслуги необходимо ввести точные сведения о пациенте. От их полноты зависит успешное создание заявки и последующее подтверждение записи.

Вводятся следующие данные:

Фамилия, имя, отчество;
Дата рождения (в формате ДД.ММ.ГГГГ);
Пол;
СНИЛС (при наличии);
Паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, орган, выдавший документ);
Адрес регистрации (по справке о регистрации или фактический адрес);
Контактный телефон (для получения SMS‑уведомлений);
Электронная почта (опционально, для получения писем);
Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) или полис добровольного медицинского страхования (при наличии);
Удостоверяющий документ, подтверждающий право представлять интересы пациента (доверенность, согласие на лечение и другое.).

Каждый пункт проверяется системой автоматически; при ошибке вводится сообщение о необходимости корректировки. После заполнения всех полей пользователь подтверждает запись, выбирает удобную дату и время приёма, а система формирует электронный талон с указанием врача, клиники и номера кабинета. Талон сохраняется в личном кабинете и отправляется на указанный телефон в виде SMS‑сообщения.

Данные заявителя (если отличаются)

При записи на приём через сервис «Госуслуги» данные лица, подающего заявку, могут отличаться от данных пациента. В этом случае система требует указать обе группы сведений: сведения о заявителе и сведения о клиенте, для которого оформляется запись.

Необходимо указать:

ФИО заявителя (полностью, как в документе);
Серийный номер и дату выдачи паспорта (или иной документ, подтверждающий личность);
СНИЛС заявителя;
Контактный телефон и адрес электронной почты;
Согласие заявителя на обработку персональных данных (обычно подтверждается галочкой);
ФИО пациента (полностью);
Дата рождения пациента;
СНИЛС пациента (при необходимости);
Полис обязательного медицинского страхования пациента (номер полиса);
При наличии различий в месте жительства - адрес регистрации пациента;
При необходимости - доверенность или согласие пациента, оформленное в электронном виде.

Если сведения заявителя и пациента совпадают, указываются только одни данные; при различиях обе группы заполняются независимо. После ввода всех полей система проверяет корректность номера СНИЛС, соответствие паспортных данных и наличие действующего полиса. При успехе запись завершается, и в личный кабинет поступает подтверждение с указанием выбранного врача и даты приёма.

Требования к учетной записи на Госуслугах

Подтвержденная учетная запись

Подтверждённая учётная запись в системе «Госуслуги» - условие доступа к функциям записи на приём к врачу от имени другого гражданина. Без её активации невозможно добавить пациента, выбрать специалиста и оформить визит.

Для получения подтверждённого профиля выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет «Госуслуг» используя логин и пароль.
Перейдите в раздел «Профиль», нажмите кнопку «Подтвердить личность».
Выберите способ подтверждения: онлайн‑видеовстреча, отправка скан‑копии паспорта или визит в центр обслуживания.
После загрузки документов система проверит данные и выдаст статус «Подтверждена». Уведомление придёт в личный кабинет и на указанный телефон.

С подтверждённым профилем откройте сервис записи к врачу, укажите данные лица, которого хотите записать, и завершите оформление визита. Система автоматически привяжет запись к подтверждённому аккаунту, что гарантирует корректность передачи медицинских данных.

Доступ к профилю пациента

Для записи родственника или знакомого к врачу через Госуслуги требуется доступ к его личному кабинету в системе «Мой поликлинический профиль».

Доступ формируется в несколько этапов:

Войдите в личный кабинет под своей учётной записью.
Перейдите в раздел «Мои близкие».
Добавьте человека, указав ФИО, дату рождения и полис ОМС.
После подтверждения данных система создаст отдельный профиль пациента, к которому вы получаете право управления.

В новом профиле доступны следующие функции:

Просмотр медицинской карты, включая диагнозы, результаты анализов и назначения.
Запись на приём к выбранному специалисту.
Отмена или перенос уже записанных визитов.
Получение электронных рецептов и справок.

Для подтверждения права управления требуется согласие пациента. Согласие оформляется в электронном виде через кнопку «Разрешить доступ», после чего ваш аккаунт получает полный контроль над его медицинскими записями.

После получения доступа откройте профиль пациента, выберите пункт «Записаться к врачу», укажите нужное отделение, врача и удобное время. Система автоматически сформирует запись и отправит уведомление обеим сторонам.

Пошаговая инструкция по записи

Вход на портал Госуслуги

Для записи родственника или знакомого к врачу необходимо сначала получить доступ к личному кабинету на официальном сервисе Госуслуги.

Откройте браузер, введите адрес gosuslugi.ru и нажмите Enter. На главной странице найдите кнопку «Войти» и кликните по ней. Появится окно авторизации, где требуется ввести один из зарегистрированных идентификаторов: телефон, электронную почту или логин от личного кабинета. После ввода нажмите «Продолжить».

Система отправит одноразовый код подтверждения на указанный номер телефона или в СМС‑сообщении. Введите полученный код в соответствующее поле и подтвердите его - это завершит процесс входа. При первом входе будет предложено задать пароль или воспользоваться биометрией, если устройство поддерживает такую функцию.

После успешного входа в личный кабинет откройте раздел «Медицинские услуги». Внутри него выберите пункт «Запись к врачу», укажите данные пациента (ФИО, полис ОМС, контактный телефон) и подтвердите запись. Все действия выполняются в рамках единого интерфейса, без необходимости обращаться в поликлинику лично.

Переход к разделу «Здоровье»

Для начала откройте личный кабинет на портале государственных услуг. На главной странице найдите строку меню - в ней размещены основные категории сервисов. Кликните по пункту «Здоровье», чтобы перейти в соответствующий раздел.

После загрузки раздела появятся субсервисы, среди которых находится «Запись к врачу». Выберите его, чтобы продолжить оформление обращения от имени другого человека.

Последовательность действий:

Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль.
В верхнем меню нажмите «Здоровье».
В списке сервисов выберите «Запись к врачу».
Укажите данные пациента и выберите нужного специалиста.
Подтвердите запись и сохраните подтверждающий документ.

Выбор услуги «Запись на прием к врачу»

Для оформления записи другого человека необходимо сначала открыть портал Госуслуги и авторизоваться под своей учетной записью. После входа в личный кабинет выбирается раздел «Медицинские услуги», где отображается перечень доступных сервисов. Среди них находится пункт «Запись на прием к врачу».

При выборе этого пункта система предлагает два варианта: - записать себя - и - записать другого гражданина. Нужно активировать второй вариант, указав тип отношения (родственник, опекун, доверенное лицо).

Далее вводятся данные пациента: ФИО, дата рождения, пол, полис ОМС (при наличии). После ввода обязательных полей система предлагает список доступных специалистов, клиник и свободных дат.

Порядок действий:

Выбрать услугу «Запись на прием к врачу».
Переключить режим на «Записать другого человека».
Заполнить персональные данные пациента.
Выбрать врача, учреждение и удобное время.
Подтвердить запись, получив электронный талон.

После подтверждения в личном кабинете появляется подтверждение с номером записи и инструкциями по подготовке к приёму. При необходимости можно распечатать талон или сохранить его в мобильном приложении.

Выбор опции «Записать другого человека»

Поиск пациента по данным

Для записи на прием от имени другого гражданина необходимо сначала точно найти его в базе портала. Поиск происходит по персональным данным, которые система использует для однозначной идентификации.

Для успешного поиска требуются следующие сведения:

Фамилия, имя, отчество;
СНИЛС;
Дата рождения;
Номер полиса ОМС (при наличии);
ИНН (при необходимости уточнения).

В личном кабинете выбираете раздел «Запись к врачу», затем открываете форму «Записать другого человека». В полях ввода последовательно вводите указанные данные. После ввода система автоматически сверяет введённую информацию с реестром и выводит список совпадений. Если найдено несколько записей, уточняете данные (например, место жительства) для уточнения выбора.

После подтверждения правильного пациента выбираете нужного врача, дату и время приёма, указываете цель визита и сохраняете запись. Портал генерирует подтверждение, которое можно отправить пациенту по SMS или электронной почте.

Выбор медицинского учреждения

Выбор медицинского учреждения - ключевой этап при оформлении записи на приём для другого человека через онлайн‑сервис государственных услуг. Система предлагает список доступных организаций, каждый из которых имеет индивидуальные параметры: профиль лечения, уровень лицензирования, расположение и режим работы.

Для начала откройте раздел «Запись к врачу», укажите данные пациента и выберите пункт «Медицинское учреждение». В открывшемся списке можно применить фильтры: тип организации (поликлиника, больница, частный центр), специализацию (терапевт, кардиолог и другое.), район проживания и наличие свободных слотов. После выбора нужного варианта нажмите кнопку подтверждения - запись будет привязана к выбранному учреждению.

Критерии оценки:

лицензия и аккредитация;
специализация подразделений;
расстояние от места жительства;
режим приёма и часы работы;
наличие онлайн‑консультаций;
отзывы пациентов.

Определив приоритетные параметры, завершите процесс, указав дату и время приёма. Запись будет оформлена автоматически, а подтверждение придёт на указанный контакт.

Выбор врача и специальности

Для оформления записи на прием для другого человека через сервис Госуслуги первым шагом является определение требуемой специальности. Пользователь выбирает категорию «Медицинские услуги», указывает нужный профиль - терапевт, кардиолог, стоматолог и так далее. После этого система выводит список врачей, соответствующих выбранной области.

Критерии отбора врача:

Специальность, соответствующая поставленной задаче;
Наличие свободных слотов в расписании;
Географическая привязка (город, район, филиал);
Уровень квалификации (доктор наук, специалист высшей категории);
Доступность по полису ОМС или возможность оплаты частным способом.

После фильтрации списка пользователь нажимает на профиль интересующего врача, просматривает отзывы и информацию о стаже, затем переходит к выбору конкретного времени. На этапе подтверждения указывается лицо, от которого производится запись, вводятся его ФИО и контактные данные, после чего система отправляет уведомление о созданной записи.

Последовательность действий:

Войти в личный кабинет Госуслуг.
Перейти в раздел «Медицинские услуги».
Выбрать нужную специальность.
Применить фильтры (место, дата, квалификация).
Открыть карточку врача, изучить детали.
Выбрать свободный слот.
Указать данные человека, для которого оформляется запись.
Подтвердить запись и сохранить подтверждающий документ.

Выбор даты и времени приема

В процессе оформления записи для другого человека через портал Госуслуги первым делом откройте раздел «Запись к врачу», укажите ФИО пациента и выберите нужного специалиста. После этого система отобразит календарь со свободными датами.

Календарь показывает только те дни, когда у выбранного врача имеются свободные слоты. При наведении курсора на дату появляется список доступных временных интервалов. Выберите дату, соответствующую желаемому сроку обращения, и укажите конкретное время из предложенных вариантов.

Перейдите в раздел «Запись к врачу».
Укажите данные пациента и выберите специалиста.
Откройте календарь, найдите подходящую дату.
Выберите удобный час приёма из доступных вариантов.
Подтвердите запись, проверьте уведомление о подтверждении.

При выборе даты учитывайте график работы пациента и сроки, требуемые для получения медицинской помощи. При необходимости используйте фильтр по типу приёма (очно, онлайн) для более точного подбора времени. После подтверждения запись будет доступна в личном кабинете как у пациента, так и у вас.

Подтверждение записи

Проверка введенных данных

Проверка введённых сведений - неотъемлемый этап при оформлении записи на приём к врачу для другого лица через сервис Госуслуги. Система автоматически сравнивает каждое поле с установленными шаблонами и выдаёт предупреждения при несоответствиях.

ФИО пациента: должна соответствовать документу, без лишних пробелов и опечаток; система проверяет наличие всех трёх компонентов (фамилия, имя, отчество).
Дата рождения: формат DD.MM.YYYY; проверяется, чтобы дата не превышала текущую и не была слишком старой для выбранного врача.
Паспортные данные: серия из четырёх цифр, номер из шести цифр; вводятся без пробелов и дефисов, система проверяет корректность контрольных цифр.
СНИЛС: 11‑значный номер, разделённый пробелами или без них; проверяется соответствие контрольного числа.
Контактный телефон: международный или российский формат, обязательный код страны/оператора; система блокирует номера с неверным количеством цифр.
Электронная почта: наличие символа «@», домена и корректного топ‑уровня; проверка на отсутствие пробелов и недопустимых символов.
Выбор врача и специальности: система сверяет выбранную специальность с доступными специалистами, исключая несовместимые варианты.
Дата и время приёма: проверка на свободные слоты, отсутствие пересечений с уже забронированными визитами.

Если система обнаруживает ошибку, появляется сообщение с указанием конкретного поля и требования к исправлению. После устранения всех замечаний пользователь может подтвердить запись, и данные сохраняются в личном кабинете. Отсутствие ошибок гарантирует успешное оформление визита без повторных попыток.

Получение талона или подтверждения

Для получения талона или подтверждения после оформления записи на прием для другого человека через портал Госуслуги необходимо выполнить несколько последовательных действий.

После подтверждения записи в личном кабинете откройте раздел «Мои записи».
В списке найдите нужный приём, нажмите кнопку «Скачать талон» или «Получить подтверждение».
Выберите формат файла (PDF / HTML) и сохраните документ на компьютере или мобильном устройстве.
При необходимости распечатайте документ либо отправьте его по электронной почте получателю.

Талон содержит дату, время, кабинет и ФИО пациента. При визите в поликлинику предъявите распечатанный документ либо покажите его на экране мобильного устройства. Документ считается действительным в течение 30 дней с момента выдачи; после этого запись требуется подтверждать заново.

Если документ не открывается, очистите кэш браузера и повторите загрузку. При возникновении ошибок в личном кабинете обратитесь в службу поддержки портала через форму обратной связи.

Возможные проблемы и их решения

Отсутствие пациента в базе данных

При попытке оформить запись для другого человека через сервис Госуслуги система проверяет наличие пациента в единой медицинской информационной системе. Если запись отсутствует, появляется сообщение об ошибке и процесс прерывается.

Для решения проблемы выполните следующие действия:

Проверьте вводимые ФИО, дату рождения и полные паспортные данные; даже небольшая опечатка приводит к несоответствию.
Откройте раздел «Мои данные» и выберите пункт «Добавить пациента». Введите точные персональные сведения и подтвердите их через СМС‑код, отправленный на телефон заявителя.
После успешного создания карточки обновите список пациентов в окне записи и выберите нужного человека.
При повторном отказе обратитесь в службу поддержки портала, указав номер ошибки и скриншот сообщения.

Чтобы избежать повторных сбоев, храните актуальные паспортные данные и даты рождения в личном кабинете, регулярно проверяйте корректность введённой информации перед отправкой заявки.

Технические сбои на портале

Запись на приём к врачу для другого гражданина через электронный сервис часто прерывается из‑за технических сбоев.

Чаще всего наблюдаются следующие проблемы:

перегрузка серверов, вызывающая задержки загрузки страниц;
сбой авторизации, когда система не принимает введённые данные учётной записи;
неожиданное завершение сеанса, приводящее к потере введённой информации;
ошибки в переходе между шагами, когда кнопка «Продолжить» не реагирует;
некорректные сообщения об отсутствии свободных мест, хотя они есть в базе.

Для минимизации риска потери данных рекомендуется:

обновить страницу и повторить ввод после короткой паузы;
использовать актуальную версию браузера, очистив кэш и cookies;
выполнять запись в часы низкой нагрузки (утреннее и вечернее время);
при повторяющихся ошибках обращаться в службу поддержки через форму обратной связи, указывая точный код ошибки и время возникновения.

Соблюдение этих шагов позволяет успешно оформить визит к врачу даже при наличии временных технических неполадок.

Ограничения по записи к определенным специалистам

Записать на приём в поликлинику от имени родственника или знакомого через портал Госуслуги можно, но система налагает ряд ограничений, которые необходимо учитывать.

Специалисты, требующие обязательного личного присутствия пациента (например, стоматологи‑ортопеды, хирурги‑операторы), недоступны для записи от другого лица.
Приём у врачей, работающих по направлению (терапевт, узкий специалист), возможен только после загрузки действующего направления в личный кабинет. Без него запись отклоняется.
Для некоторых категорий (психиатры, наркологи, онкологи) требуется подтверждение статуса пациента - копия полиса ОМС, справка о льготном статусе или согласие пациента в виде электронной подписи.
В регионах с ограниченным числом мест (внутригородские поликлиники, сельские ФОМС) действует квота: запись на определённые дни и часы доступна лишь после предварительного подтверждения наличия свободных слотов.
При попытке записать ребёнка (до 14 лет) необходимо указать данные законного представителя и подтвердить его полномочия через личный кабинет.
Для врачей, работающих по платному обслуживанию, система требует предварительной оплаты услуги; запись без подтверждения оплаты невозможна.

Если ограничения соблюдены, портал автоматически формирует запись, отправляет подтверждение на электронную почту и в личный кабинет. При отклонении заявки система указывает конкретную причину, позволяя скорректировать запрос.

Отмена или перенос записи

Для отмены или переноса визита, оформленного для другого лица, выполните следующие действия.

Откройте личный кабинет на портале Госуслуги, введите логин и пароль.
Перейдите в раздел «Записи к врачу» (можно через пункт «Мои услуги»).
В списке активных записей найдите нужный визит, укажите фамилию пациента, дату и время.
Нажмите кнопку «Отменить», если визит более не требуется, либо кнопку «Перенести», чтобы выбрать новую дату и время.
Подтвердите действие в появившемся окне. При переносе система покажет доступные слоты; выберите подходящий и подтвердите.

После подтверждения система отправит уведомление на указанный контактный телефон и электронную почту. При отмене запись полностью удаляется, и её можно создать заново, если потребуется.

Дополнительная информация

Проверка статуса записи

Для проверки статуса записи, оформленной от имени другого человека, выполните последовательные действия.

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуги, используя свои учетные данные.
Перейдите в раздел «Мои услуги» и откройте пункт «Запись к врачу».
Выберите пункт «Статус записи» (или аналогичный, отображающий текущий статус).
Введите ФИО пациента, дату рождения и номер заявки, указанные при оформлении записи.
Нажмите кнопку «Показать статус». Система отобразит одну из состояний: «Записан», «Ожидает подтверждения», «Отменён», «Перенесён» и так далее.
При необходимости воспользуйтесь кнопкой «Скачать подтверждение» или «Отменить запись», если статус позволяет изменить действие.

Если статус отображается как «Ожидает подтверждения», ожидайте сообщения от медицинского учреждения. При статусе «Перенесён» уточните новую дату и время в уведомлении, полученном в личном кабинете или по электронной почте. При возникновении ошибок в вводимых данных повторите шаг 4, проверив точность введённой информации.

Печать талона

Для получения талона после оформления визита другого пациента через сервис Госуслуги требуется выполнить несколько четких действий.

Сначала откройте личный кабинет в системе и перейдите в раздел «Мои записи». В списке найдите нужный приём, нажмите кнопку «Подробнее», после чего появится ссылка «Скачать талон». Скачивание происходит в формате PDF, файл сохраняется в указанную папку.

Далее подготовьте принтер:

Установите драйвер, если он ещё не установлен.
Выберите режим печати «по умолчанию», чтобы сохранить оригинальный размер документа.
Проверьте наличие бумаги формата A4 и достаточный уровень тонера/чернил.

Откройте скачанный PDF, нажмите «Печать», в окне настроек укажите количество копий (обычно одна) и подтвердите действие. После печати проверьте, чтобы все данные (ФИО пациента, дата и время приёма, номер кабинета) были полностью видимы.

Если требуется электронный вариант, отправьте PDF по электронной почте пациенту или сохраните в облачном хранилище, где он будет доступен в любой момент.

Эти шаги гарантируют, что талон будет получен быстро и без ошибок, позволяя обеспечить своевременное посещение врача.

Действия при неявке на прием

Если назначенный визит не состоялся, необходимо быстро исправить ситуацию, чтобы не потерять место в расписании и избежать штрафов.

Откройте личный кабинет на портале государственных услуг.
В разделе «Мои услуги» найдите запись на приём, указав имя пациента.
Нажмите кнопку «Отменить» или «Перенести» - система предложит варианты новых дат и времени.
Выберите удобный вариант, подтвердите действие и сохраните подтверждение в личном кабинете.

Если отмена невозможна через онлайн‑сервис, позвоните в регистратуру медицинского учреждения, укажите номер записи и попросите перенести визит. При повторных неявках система может наложить ограничение на дальнейшее бронирование; в этом случае следует уточнить условия у администрации клиники.

После переноса проверьте статус новой записи: убедитесь, что дата и время отображаются корректно, и сообщите об изменении пациенту, чтобы избежать новых пропусков.