Как записать другого человека к врачу через портал Госуслуг

Подготовка к записи

Проверка необходимых условий

Наличие подтвержденной учетной записи на Госуслугах

Наличие подтверждённой учётной записи в системе Госуслуги - обязательное условие для оформления записи к врачу от имени другого человека. Без подтверждения личности портал не предоставляет доступа к персональным данным и сервисам записи, поэтому процесс невозможен.

Для получения подтверждённого аккаунта необходимо выполнить несколько действий:

Зарегистрировать личный кабинет, указав ФИО, паспортные данные и контактный телефон.
Пройти телефонную верификацию: ввести код, полученный СМС‑сообщением.
Подтвердить адрес электронной почты, перейдя по ссылке в письме.
Завершить идентификацию через «Личный кабинет» - загрузить скан паспорта и, при необходимости, СНИЛС; система проверит данные в базе ФМС.

После успешного завершения всех пунктов статус учётной записи меняется на «подтверждённый». Этот статус открывает доступ к сервису записи к врачу, позволяет добавить в список пациентов родственников или доверенных лиц и оформить запись от их имени.

Таким образом, подтверждённый аккаунт служит ключевым элементом, без которого невозможно воспользоваться онлайн‑записью в медицинском учреждении через Госуслуги.

Сведения о пациенте: СНИЛС и полис ОМС

Для записи родственника или другого человека к врачу через личный кабинет необходимо ввести точные сведения о пациенте: СНИЛС и номер полиса ОМС.

СНИЛС - 11‑значный номер, указанный в полисе обязательного медицинского страхования, справке о страховом случае или в личном кабинете Пенсионного фонда. При вводе цифры следует указывать без пробелов и дефисов (пример : 12345678901).
Полис ОМС - 16‑значный номер, указанный на страховом полисе. Формат: ХХХХХХХХХХХХХХХХ, где первая часть может содержать буквы (региональный код). Вводится без пробелов, только цифры и буквы.

При заполнении формы в портале необходимо выполнить следующие действия:

Открыть раздел «Запись к врачу», выбрать пункт «Записать другого человека».
В поле «СНИЛС» ввести номер, проверив его корректность через сервис проверки ФНС.
В поле «Полис ОМС» ввести номер, убедившись, что указаны все символы, включая региональный код.
Нажать кнопку «Проверить», система подтвердит совпадение данных с базой страховых полисов.
После успешной проверки выбрать врача, дату и время приёма, подтвердить запись.

Ошибки, которые часто приводят к отказу в записи: пропущенные цифры в СНИЛС, отсутствие регионального кода в полисе, ввод пробелов или символов, не соответствующих формату. При возникновении сообщения об ошибке следует проверить оригинальные документы и повторить ввод.

Точные данные о пациенте позволяют системе мгновенно сопоставить страховой полис с медицинской картой, обеспечить корректное оформление приёма и избежать дополнительных запросов от регистратуры.

Дополнительная информация, которая может понадобиться

Специальность врача

Для записи другого человека через сервис Госуслуги необходимо правильно выбрать медицинскую специальность, к которой относится требуемый врач. Выбор специализации определяет доступные кабинеты, график работы и список врачей, способных предоставить необходимую помощь.

При заполнении формы регистрации выбирайте из предустановленного списка категорий:

Терапевт - общий осмотр, профилактика и лечение заболеваний внутренних органов.
Педиатр - медицинская помощь детям до 18 лет.
Кардиолог - диагностика и лечение сердечно‑сосудистых заболеваний.
Невролог - лечение заболеваний нервной системы.
Офтальмолог - обследование и лечение глазных болезней.
Дерматолог - диагностика и лечение кожных заболеваний.
Хирург - проведение оперативных вмешательств и постоперационное наблюдение.
Стоматолог - лечение зубов и полости рта.
Эндокринолог - лечение гормональных и обменных нарушений.

В интерфейсе портала предусмотрена функция поиска по ключевому слову, позволяющая быстро найти нужную специализацию без прокрутки полного списка. После выбора специальности система отобразит доступные учреждения, адреса и свободные часы выбранных специалистов.

При оформлении записи указывайте полное ФИО пациента, дату рождения и контактный телефон. После подтверждения заявки портал автоматически отправит уведомление выбранному врачу и сообщение с подтверждением записи получателю.

Точная спецификация врача гарантирует, что запись будет направлена в профильный кабинет, где пациент получит квалифицированную медицинскую помощь.

Предпочтительная дата и время

Для назначения визита другого лица в системе необходимо указать удобный день и час при выборе врача. Портал отображает свободные интервалы в виде календаря; каждый интервал помечен временем начала приёма.

Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Запись к врачу».
Выберите специальность и конкретного специалиста.
На календаре отметьте желаемую дату. При выборе даты система сразу покажет доступные часы.
Кликните по нужному часу, подтвердите запись и укажите данные пациента.

Рекомендации по выбору оптимального времени:

Предпочтительно выбирать утренние часы (9 - 12 ч.), когда нагрузка на врачей обычно ниже.
Избегайте записей на пятницу вечером и выходные - такие слоты часто отменяются.
При отсутствии нужного часа переключитесь на соседний день или другую клинику того же уровня.
Сохраните выбранный интервал в личном календаре, чтобы избежать конфликтов с другими планами.

Указав конкретный день и время, вы гарантируете, что визит будет запланирован точно в соответствии с вашими потребностями.

Процесс записи на прием

Вход на портал Госуслуг

Авторизация

Авторизация - первый и обязательный этап при оформлении записи на приём к врачу для другого человека через сервис «Госуслуги». Без подтверждения прав доступа система не позволит добавить нового пациента в список записей.

Для начала требуется личный кабинет. Пользователь вводит логин и пароль, полученные при регистрации, после чего система проверяет их соответствие базе. Если учетная запись ещё не привязана к мобильному телефону, процесс прерывается, и необходимо привязать номер, поскольку последующий код подтверждения отправляется именно туда.

Дальнейшие действия:

Войдя в кабинет, выбираете раздел «Запись к врачу» и открываете форму добавления пациента.
Указываете ФИО, дату рождения и паспортные данные лица, которого планируете записать.
Прикладываете документ, подтверждающий право действовать от его имени (доверенность, согласие на лечение).
Нажимаете кнопку «Отправить», после чего система генерирует одноразовый код, который приходит в SMS.
Вводите полученный код в поле подтверждения и подтверждаете действие.

Без ввода кода система отклонит запрос, тем самым защищая персональные данные от несанкционированного доступа. После успешного завершения авторизации пользователь получает возможность выбрать врача, дату и время приёма, а также оформить электронный документ о записи.

Переход к разделу «Здоровье»

Выбор услуги «Запись на прием к врачу»

Для оформления визита другого человека необходимо в личном кабинете портала выбрать услугу «Запись на прием к врачу». После входа в аккаунт откройте раздел «Медицинские услуги», где в списке представлена нужная функция. Кликните по ней, чтобы перейти к настройкам записи.

Укажите данные пациента: ФИО, дату рождения, пол.
Выберите тип обращения: плановый осмотр, повторный приём, консультация специалиста.
Установите желаемую дату и время из доступных слотов.
Подтвердите выбор, проверив правильность введённой информации.
Сохраните запись; система сформирует подтверждение, которое можно распечатать или отправить в электронном виде.

После завершения процесса в кабинете появится статус записи. При необходимости изменить дату или отменить визит используйте кнопку «Изменить» рядом с соответствующим пунктом. Всё действие выполняется без обращения в регистратуру, полностью онлайн.

Выбор пациента

Выбор опции «Записать другого человека»

Опция «Записать другого человека» позволяет оформить визит к врачу от имени родственника, друга или коллеги, не выходя из личного кабинета на портале государственных услуг. При её выборе система запрашивает данные лица, для которого будет произведена запись, а также подтверждает право оформителя действовать от его имени.

Как активировать и использовать эту функцию:

Войдите в личный кабинет, перейдите в раздел «Медицинские услуги».
Нажмите кнопку «Записать на приём», откроется список вариантов действий.
Выберите пункт «Записать другого человека» из появившегося меню.
Введите ФИО, дату рождения и пол пациента, указав при необходимости документ, подтверждающий ваше право (согласие, доверенность).
Укажите выбранную поликлинику, специализацию врача и удобное время приёма.
Подтвердите запись, проверив введённые данные, и сохраните подтверждение в личном архиве.

После завершения процесса система генерирует электронный талон, который можно распечатать или показать на экране при посещении медицинского учреждения.

Ввод данных пациента

Ввод данных лица, для которого оформляется запись, начинается после входа в личный кабинет и выбора раздела «Запись к врачу». На экране появляется форма, где необходимо заполнить обязательные поля.

Фамилия, имя, отчество - ввод без сокращений, латинские символы не допускаются.
Дата рождения - формат ДД.ММ.ГГГГ; система проверяет корректность даты.
Пол - выбирается из списка.
СНИЛС - 11 цифр без пробелов, проверка контрольного числа.
Номер полиса ОМС - 16 цифр, при наличии ОМС указываются обе части (серия и номер).
Контактный телефон - международный формат +7XXXXXXXXXX, проверка на действительность.
Адрес проживания - указание улицы, дома, квартиры; система автодополняет населённый пункт.
Паспортные данные - серия (4 цифры) и номер (6 цифр), дата выдачи, орган, код подразделения.

После заполнения всех пунктов система проверяет соответствие форматов. При обнаружении ошибок появляется сообщение с указанием конкретного поля, которое требует исправления. После успешной проверки кнопка «Сохранить» активируется, и запись завершается.

Все введённые сведения сохраняются в личном кабинете и могут быть использованы для последующего оформления визитов и получения медицинских услуг.

Поиск медицинского учреждения

Выбор региона и города

Для записи другого человека к врачу через портал Госуслуг первым шагом является определение региона, в котором будет проходить лечение. Выбор региона задаёт перечень доступных медицинских учреждений и специалистов, поэтому точность этого действия критична.

Откройте раздел «Запись к врачу» в личном кабинете.
Нажмите поле «Регион». Появится выпадающий список со всеми субъектами РФ.
Выберите нужный регион. Список можно отфильтровать вводом первых букв названия.
После выбора региона активируется поле «Город». Откройте его и укажите конкретный населённый пункт.
Подтвердите выбор, и система отобразит доступные поликлиники и врачей в выбранном городе.

Точность ввода названий регионов и городов гарантирует корректный поиск медицинских услуг и предотвращает ошибку при формировании записи.

Выбор поликлиники

При регистрации родственника или знакомого через портал необходимо выбрать поликлинику, где будет проходить лечение. Выбор определяет доступность услуг и соответствие требованиям медицинского страхования.

Сначала откройте раздел «Запись к врачу», укажите данные пациента и перейдите к пункту «Выбор медицинского учреждения». Система отобразит список поликлиник, обслуживающих выбранную специальность.

При оценке вариантов учитывайте:

Географию - расстояние от места проживания, наличие удобного транспорта.
Специализацию - наличие нужного врача‑специалиста в структуре поликлиники.
Страховую привязку - поликлиника должна быть включена в перечень организаций, с которыми работает ваш полис ОМС.
Репутацию - средний рейтинг, отзывы пациентов, наличие аккредитаций.
Наличие свободных мест - количество доступных записей в ближайшее время.

После сравнения критериев отметьте подходящую поликлинику галочкой и нажмите кнопку «Подтвердить». Система сформирует запись, а подтверждение придет на электронную почту или в личный кабинет. При необходимости можно изменить выбранную поликлинику до момента подтверждения записи.

Выбор специалиста и времени

Выбор врача

При записи пациента через Госуслуги первым шагом является определение требуемой специальности и уровня медучреждения. На странице выбора врача отображаются доступные специалисты, их квалификация и место работы. Оцените профиль врача по следующим пунктам:

Специальность, соответствующая диагнозу или профилактической цели.
Доступность расписания: наличие свободных слотов в удобные часы.
Квалификационные данные: образование, стаж, наличие сертификатов.
Отзывы пациентов, если они представлены в системе.
Расположение кабинета: расстояние от места проживания или работы.

После выбора подходящего врача укажите данные пациента (ФИО, дата рождения, пол) и подтвердите запись. Система автоматически отправит уведомление выбранному специалисту и зарегистрирует визит в личном кабинете. Если выбранный врач недоступен, система предложит альтернативные варианты с аналогичными параметрами.

Выбор свободной даты и времени

Для назначения визита другому человеку через Госуслуги необходимо подобрать свободный день и часы приёма. После входа в личный кабинет выбираете раздел «Запись к врачу», указываете данные пациента и требуемую специализацию. На экране появляется календарь с пометками доступных дат.

Кликните по дате, отмеченной зеленым цветом - это день, когда у врача есть свободные окна.
Список временных интервалов открывается рядом; каждый пункт указывает точный час начала приёма.
Выберите удобный слот, убедившись, что он не пересекается с другими записями пациента.

После выбора даты и времени нажмите кнопку подтверждения, система автоматически фиксирует запись и отправляет уведомление обеим сторонам. При необходимости можно изменить выбранный термин, вернувшись к календарю и повторив процесс.

Подтверждение записи

Проверка введенных данных

Проверка введённых данных - обязательный этап при оформлении записи на приём для другого гражданина в системе Госуслуг. Неправильные сведения приводят к отказу в подтверждении заявки и необходимости повторного ввода.

Для контроля корректности информации рекомендуется проверить следующие пункты:

ФИО полностью, без опечаток и лишних пробелов; совпадает с паспортными данными.
Дата рождения, соответствующая документу, и указана в формате ДД.ММ.ГГГГ.
Номер полиса ОМС, включающий серию и номер, без лишних символов.
Номер телефона, где указаны код оператора и 10 цифр; номер активен для получения СМС‑уведомления.
Выбранный врач и специальность, соответствующие необходимой медицинской помощи.
Дата и время приёма, находящиеся в пределах доступного расписания выбранного специалиста.
Регион, муниципальный район и медицинская организация, где планируется визит; все названия написаны без сокращений.

Если обнаружены несоответствия, исправьте их непосредственно в форме, используя кнопку «Редактировать». После внесения изменений повторно проверьте каждый пункт, чтобы исключить повторные ошибки.

Когда все сведения проверены и соответствуют требованиям, нажмите кнопку «Подтвердить». Система сформирует подтверждающий документ, который можно распечатать или сохранить в личном кабинете. Далее пациент получит СМС‑сообщение с деталями записи.

Отправка заявки

Для оформления записи другого человека к врачу через портал Госуслуг необходимо выполнить отправку заявки. Процесс состоит из нескольких четко определённых действий.

Войдите в личный кабинет, используя подтверждённые учетные данные.
В меню сервисов выберите раздел «Запись к врачу».
Укажите тип обращения и нажмите «Добавить пациента». Введите ФИО, дату рождения и документ, подтверждающий право представлять интересы (доверенность, свидетельство о рождении и тому подобное.).
Выберите медицинское учреждение, специализацию врача и удобный интервал приёма.
Проверьте введённые сведения, подтвердите согласие с правилами и нажмите кнопку «Отправить заявку».
После отправки система сформирует электронное подтверждение с номером заявки и датой визита. Сохраните его или распечатайте для предъявления в поликлинике.

Все действия выполняются онлайн, без визита в офис. После подтверждения заявка считается действующей, и выбранный приём будет зарезервирован для указанного пациента.

После записи

Просмотр и управление записями

Проверка статуса записи

Для проверки статуса записи на прием, сделанной от имени другого гражданина, выполните следующие действия.

Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг, используя логин и пароль.
Перейдите в раздел «Запись к врачу».
Откройте подраздел «Мои записи» или «Записи от моего имени».
В списке найдите запись, относящуюся к нужному пациенту, и нажмите на её название.
На открывшейся странице отобразятся текущие сведения: дата и время приёма, врач, медицинское учреждение и статус записи.

Статус может принимать один из вариантов:

Подтверждена - запись подтверждена медицинским учреждением, посещение запланировано.
Ожидает подтверждения - запрос отправлен, врач ещё не утвердил запись.
Отменена - запись отменена по инициативе пациента или врача.
Перенесена - дата или время приёма изменены, новые параметры указаны в разделе.

Если статус отображается как «Ожидает подтверждения», обновите страницу через несколько минут или воспользуйтесь кнопкой «Обновить статус». При статусе «Отменена» или «Перенесена» следует оформить новую запись, следуя тем же шагам.

Для получения уведомлений о изменении статуса включите опцию оповещений в настройках личного кабинета - система пришлёт SMS или push‑уведомление при каждом изменении. Таким образом, контроль над записью осуществляется в режиме реального времени без необходимости повторных обращений в регистратуру.

Отмена или перенос записи

Записав другого человека на прием через портал госуслуг, вы можете изменить дату или полностью отменить визит без обращения в клинику.

Для отмены записи выполните следующие действия:

войдите в личный кабинет на сайте госуслуг;
откройте раздел «Мои записи» и найдите нужный приём;
нажмите кнопку «Отменить» рядом с выбранным визитом;
подтвердите действие в появившемся окне.

После подтверждения запись считается удалённой, и в системе появится свободный слот.

Перенести визит можно аналогичным способом, заменив кнопку «Отменить» на «Перенести». При этом система предложит список доступных дат и времён того же врача или другого специалиста, если требуется. Выберите удобный вариант, подтвердите изменение и получите обновлённое подтверждение в личном кабинете.

Обратите внимание, что отмена и перенос возможны только до установленного срока, указанного в правилах конкретного медицинского учреждения. Если срок уже прошёл, потребуется связаться с регистратурой напрямую.

Что делать в случае возникновения проблем

Куда обратиться за помощью

Если требуется помощь при оформлении записи другого человека через электронный сервис «Госуслуги», обратитесь к следующим ресурсам:

Служба поддержки портала - телефон +7 (495) 725‑02‑00, круглосуточный чат на сайте, электронная почта [email protected]. Операторы помогут разобраться в процедуре, проверить корректность введённых данных и решить технические проблемы.
Многофункциональные центры (МФЦ) в вашем регионе. На месте можно получить консультацию по использованию личного кабинета, оформить доверенность и выполнить запись в поликлинику.
Региональные отделения Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения. По телефону регионального справочного центра уточняются требования к документам и правила передачи прав на запись.
Публичный приёмный кабинет Госуслуг в администрации города. Специалисты проводят индивидуальные занятия по работе с порталом и помогают заполнить заявку.

Для ускорения процесса подготовьте паспортные данные пациента, документ, подтверждающий ваше право действовать от его имени (доверенность), и сведения о выбранной медицинской организации. Обращение к указанным каналам гарантирует быстрый доступ к необходимой информации и устранение возможных препятствий ри записи.

Возможные причины ошибок

Запись родственника или знакомого к врачу через Госуслуги часто прерывается из‑за типовых ошибок.

Учетная запись не привязана к нужному персональному идентификатору. При попытке оформить запись система проверяет, что заявитель имеет право действовать от имени другого лица; отсутствие подтверждения доверенности или сопоставления СНИЛС приводит к отклонению заявки.
Неправильный ввод персональных данных. Ошибки в фамилии, дате рождения или полисе ОМС вызывают несоответствие в базе, из‑за чего запись не создаётся.
Выбор врача, специализации или даты, недоступных в выбранной поликлинике. Система не допускает назначения к специалисту, у которого нет свободных слотов в указанный день.
Технические ограничения браузера. Использование устаревших версий, отключённый JavaScript или блокировщики рекламы мешают корректной работе формы.
Превышение лимита записей на одного пациента. Если у лица уже есть активные назначения, система блокирует добавление новых без предварительного снятия старых.
Сбой на стороне портала. Плановое обслуживание, перегрузка серверов или отказ API‑служб вызывают временную недоступность функции записи.
Истёк срок действия токена авторизации. После длительного бездействия требуется повторный вход в личный кабинет и подтверждение пароля.
Неполные сведения о страховке. Отсутствие актуального полиса ОМС или его несовпадение с данными в базе приводит к невозможности назначить приём.

Устранение перечисленных факторов обычно восстанавливает возможность оформить запись для другого человека без дополнительных запросов.