Как заново зарегистрироваться на портале Госуслуги при наличии учетной записи

Почему может возникнуть необходимость в повторной регистрации?

Забыт логин или пароль

Попытки восстановления учетной записи

Попытки восстановления учетной записи - необходимый этап, когда доступ к личному кабинету утрачен. При невозможности войти в систему следует последовательно использовать предусмотренные сервисом инструменты.

Восстановление через подтверждение личности: ввод номера телефона или адреса электронной почты, получение кода подтверждения, ввод кода в специальном поле.
Сброс пароля по контрольному вопросу: ответ на ранее заданный вопрос, ввод нового пароля, сохранение изменений.
Обращение в службу поддержки: заполнение формы обращения, указание причины потери доступа, ожидание ответа в течение установленного срока.
Использование функции «Восстановить учетную запись» в мобильном приложении: сканирование QR‑кода, подтверждение через биометрический датчик, завершение восстановления.

Если все способы не приводят к результату, рекомендуется полностью переоформить регистрацию, создав новую учетную запись. При этом следует:

Удалить ранее использованные данные из браузера и кэша.
Выбрать уникальный логин и надежный пароль.
Привязать актуальный номер телефона и электронную почту.
Подтвердить регистрацию через полученные коды.

Эти действия позволяют быстро восстановить доступ к порталу государственных услуг без длительных задержек.

Утерян доступ к привязанному номеру телефона или электронной почте

Возможность восстановления номера/почты

Для восстановления данных, привязанных к уже существующей учетной записи, предусмотрены два основных пути: возврат номера мобильного телефона и восстановление адреса электронной почты.

Первый способ - получение кода подтверждения по SMS. Пользователь вводит известный номер в поле «Восстановление доступа», система отправляет одноразовый код, после ввода которого открывается возможность изменить привязанный телефон или добавить новый.

Второй способ - восстановление через электронную почту. При вводе зарегистрированного адреса в форму восстановления система генерирует письмо со ссылкой для подтверждения. По переходу по ссылке открывается страница, где можно задать новый пароль и обновить контактный e‑mail.

Если ни один из автоматических методов не срабатывает, рекомендуется обратиться в службу поддержки:

заполнить онлайн‑форму с указанием ИНН и ФИО;
приложить скан паспорта;
ожидать ответа в течение 3‑5 рабочих дней.

После подтверждения личности администратор портала обновит контактные данные и предоставит доступ к повторной регистрации.

Блокировка учетной записи

Причины блокировки

Блокировка учетной записи возникает, когда система обнаруживает нарушения, препятствующие повторной регистрации при уже существующей учетной записи.

Основные причины блокировки:

несоответствие указанных персональных данных официальным реестрам;
многократные неудачные попытки ввода пароля или кода подтверждения;
использование одинакового номера телефона или адреса электронной почты в нескольких аккаунтах;
нарушение условий использования сервиса, например, автоматизированный доступ или попытка обхода ограничений;
наличие неоплаченных штрафов, долгов или других финансовых обязательств, привязанных к учетной записи;
подозрение на компрометацию данных, когда система фиксирует попытки входа из неизвестных географических регионов или устройств.

Каждая из перечисленных ситуаций приводит к автоматическому ограничению доступа до устранения причины.

Способы разблокировки

При наличии уже созданной учётной записи блокировка доступа препятствует повторной регистрации. Разблокировать её можно несколькими способами.

Сброс пароля через SMS‑сообщение или электронную почту. На странице входа выбирается пункт «Сбросить пароль», после чего система отправляет код подтверждения.
Запрос разблокировки в личном кабинете. В разделе «Безопасность» активируется функция «Восстановить доступ», после чего формируется заявка на проверку.
Обращение в службу поддержки через форму обратной связи. В заявке указывается причина блокировки и прикладываются сканы паспорта.
Посещение многофункционального центра (МФЦ) с оригиналом документа, удостоверяющего личность. Специалист фиксирует данные и инициирует разблокировку.
Использование мобильного приложения Госуслуг. В меню «Настройки» выбирается пункт «Разблокировать аккаунт», после чего вводится одноразовый код, полученный по SMS.

Выбор метода зависит от доступных каналов связи и срочности восстановления доступа. После успешного выполнения одной из процедур учётная запись становится активной, и процесс регистрации можно продолжить.

Подготовка к повторной регистрации

Проверка статуса старой учетной записи

Связь со службой поддержки

Для повторной регистрации на портале Госуслуги при наличии уже существующей учётной записи требуется подтвердить, что прежний аккаунт недоступен или заблокирован. Служба поддержки предоставляет официальные способы решения этой задачи.

Для обращения доступны следующие каналы:

телефон +7 800 555‑35‑35 (круглосуточно);
онлайн‑чат в личном кабинете;
электронная почта [email protected];
форма обратной связи на странице «Помощь».

При контакте необходимо подготовить:

ФИО, указанные в учётной записи;
номер ИНН или СНИЛС;
серию и номер паспорта;
текущий логин или телефон, привязанный к аккаунту;
описание проблемы (например, «не удаётся восстановить доступ к существующей учётной записи»).

Процедура общения обычно включает:

Указание идентификационных данных;
Подтверждение личности через СМС‑код или видеоверификацию;
Получение инструкции по закрытию старого аккаунта и созданию нового;
Выполнение полученных рекомендаций (регистрация нового логина, привязка сертификата).

После выполнения всех пунктов доступ к услугам будет восстановлен, а новая учётная запись будет работать параллельно с предыдущей, если это предусмотрено правилами портала. При возникновении дополнительных вопросов следует обратиться в службу поддержки повторно, указав номер обращения для ускорения обработки.

Уточнение возможности удаления старой записи

Если в системе уже существует учётная запись, а требуется начать процесс регистрации заново, необходимо определить возможность её удаления.

Для удаления старой записи выполните последовательные действия:

Войдите в личный кабинет с текущими данными.
Откройте раздел «Управление учетными записями».
Выберите запись, подлежащую удалению.
Нажмите кнопку «Удалить».
Подтвердите действие в появившемся запросе.

Удаление доступно только при отсутствии привязанных к аккаунту подтверждённых услуг и открытых заявок. При наличии таких связей система блокирует удаление, предлагая либо завершить обслуживание, либо обратиться в службу поддержки.

После успешного удаления можно приступить к новой регистрации, указав необходимые персональные данные и создавая новый пароль.

Необходимые документы и данные

Паспортные данные

При повторной регистрации на сервисе Госуслуги, несмотря на наличие уже активной учётной записи, в качестве идентифицирующего параметра используется паспорт гражданина.

Для успешного завершения процедуры требуется предоставить следующие сведения:

серия и номер паспорта;
дата выдачи;
орган, выдавший документ;
код подразделения (при наличии);
полное ФИО, как указано в паспорте;
дата рождения.

Ввод данных осуществляется в полях формы регистрации. Формат ввода фиксирован: серия - четыре цифры, номер - шесть цифр без пробелов и знаков препинания. Дата выдачи и дата рождения должны быть указаны в виде «ДД.ММ.ГГГГ». После заполнения полей система автоматически проверяет соответствие введённой информации базе государственных реестров. При несоответствии будет выдано сообщение об ошибке, требующее корректировки.

Типичные причины отклонения заявки:

несоответствие серии и номера паспорта данным в личном кабинете;
ошибка в дате выдачи (опечатка или неверный формат);
отсутствие кода подразделения, если он указан в оригинальном документе.

Устранение указанных несоответствий позволяет завершить регистрацию без дополнительных запросов со стороны службы поддержки.

СНИЛС

Для повторной регистрации на портале Госуслуги, когда учетная запись уже создана, необходимо подтвердить личные данные, в том числе СНИЛС. СНИЛС служит уникальным идентификатором, позволяющим системе сопоставить заявителя с государственным реестром.

Процесс включает следующие действия:

Войти в личный кабинет под текущими учетными данными.
Выбрать опцию «Перерегистрация» или «Обновление профиля».
Ввести номер СНИЛС в соответствующее поле.
Приложить скан или фото документа, подтверждающего СНИЛС, если система запрашивает подтверждение.
Подтвердить изменения, получив код из СМС‑сообщения, отправленного на привязанный номер телефона.

После завершения всех шагов система автоматически проверит СНИЛС в базе ПФР. При совпадении данных будет создана новая запись, связанная с текущей учетной записью, и пользователь получит доступ к полному набору государственных услуг.

При возникновении ошибок валидации проверьте правильность ввода номера СНИЛС и соответствие документа требованиям портала. При необходимости обратитесь в службу поддержки, указав номер СНИЛС в запросе.

ИНН

«ИНН» - обязательный идентификатор физического или юридического лица, который требуется при повторной регистрации на портале государственных услуг. Система использует его для подтверждения личности пользователя и привязки к уже существующей учетной записи.

Для получения «ИНН» можно воспользоваться следующими источниками:

личный кабинет налогоплательщика на сайте ФНС;
выписка из налоговой декларации;
справка из отдела кадров организации.

При вводе «ИНН» в процессе повторной регистрации следует соблюдать порядок:

открыть форму восстановления доступа к учетной записи;
в поле «Идентификационный номер налогоплательщика» ввести цифры без пробелов и знаков препинания;
подтвердить соответствие введенных данных с данными, хранящимися в базе ФНС, нажатием кнопки проверки;
после успешного подтверждения перейти к завершению восстановления пароля.

Точность ввода «ИНН» исключает риск отклонения заявки и ускоряет процесс восстановления доступа к порталу государственных услуг.

Процесс повторной регистрации на Госуслугах

Шаг 1: Начало регистрации

Выбор опции «Зарегистрироваться»

При наличии уже созданной учётной записи на портале Госуслуги необходимо перейти к опции «Зарегистрироваться», если требуется оформить новый аккаунт.

На стартовой странице найдите кнопку «Зарегистрироваться», расположенную под формой входа.
Кликните по ней - откроется форма создания нового профиля.
Введите требуемые данные: ФИО, номер телефона, адрес электронной почты, пароль.
Подтвердите согласие с условиями использования, отметив соответствующий чек‑бокс.
Нажмите кнопку «Продолжить» для завершения процесса.

Выбор опции «Зарегистрироваться» гарантирует запуск процедуры создания отдельного аккаунта без вмешательства в существующую учётную запись.

Ввод личных данных

Для повторной регистрации на портале Госуслуги необходимо заново ввести личные данные, даже если учетная запись уже существует.

Фамилия, имя, отчество - полностью, без сокращений.
Дата рождения - в формате ДД.ММ.ГГГГ.
Серия и номер паспорта - как указано в документе, без пробелов.
ИНН и СНИЛС - обязательные идентификаторы.
Адрес электронной почты - действующий, доступный для получения писем.
Номер мобильного телефона - для получения СМС‑кода.

Точность ввода критична: любые отклонения от официальных данных приведут к отказу в подтверждении личности. При вводе номера телефона рекомендуется указывать код страны (+7) без пробелов. Электронный адрес должен соответствовать требованиям формата «имя@домен».

После заполнения формы система отправит одноразовый код на указанный телефон и письмо со ссылкой для подтверждения e‑mail. Ввод полученного кода завершает процесс ввода личных данных, после чего пользователь получает доступ к повторной регистрации.

Шаг 2: Подтверждение личности

Через мобильный банк

Если учетная запись уже существует, а требуется создать новую регистрацию на портале «Госуслуги» через мобильный банк, процесс делается в несколько действий.

Откройте приложение мобильного банка, поддерживающего сервис «Госуслуги».
В меню выберите раздел «Электронные услуги» → «Регистрация в Госуслугах».
Укажите номер телефона, привязанный к будущей учетной записи, и подтвердите код, полученный в SMS.
Введите данные паспорта: серия, номер, дата выдачи, код подразделения.
Примите условия пользовательского соглашения, отметив соответствующее поле.
Нажмите кнопку «Зарегистрировать». Система отправит уведомление о завершении процедуры.

После подтверждения регистрации в мобильном банке откройте сайт «Госуслуги», введите логин и пароль, полученные в сообщении от банка. При первом входе потребуется установить персональный пароль и пройти биометрическую проверку, если она доступна.

Только после выполнения указанных шагов новая учетная запись будет активна, а прежняя останется недоступной для входа.

Через Почту России

Повторная регистрация в системе «Госуслуги» при уже существующей учетной записи может быть выполнена через отделения Почты России. Процесс включает несколько обязательных этапов.

Подготовить паспорт, СНИЛС и текущие данные учетной записи.
В отделении Почты России запросить форму «Регистрация в системе «Госуслуги» через почтовый сервис».
Заполнить форму, указав идентификационные данные и контактный телефон.
Предоставить заполненную форму сотруднику почты вместе с оригиналами документов.
Получить подтверждающий код, отправленный на указанный номер телефона.
Ввести код в поле подтверждения на сайте «Госуслуги» и завершить процесс создания новой учетной записи.

После ввода кода система автоматически активирует новую учетную запись, привязанную к текущим данным пользователя. Все действия завершаются без необходимости обращения в службу поддержки.

В Центре обслуживания

Повторная регистрация на портале Госуслуги при уже существующей учётной записи осуществляется в Центре обслуживания граждан. При обращении сотрудник проверит статус текущего аккаунта и предложит варианты восстановления доступа или создания нового профиля.

Предъявить паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
Сообщить оператору номер телефона, привязанный к прежнему аккаунту.
Указать адрес электронной почты, использованный при первой регистрации.
При необходимости предоставить скан или фото подтверждения регистрации (например, СНИЛС).
Сотрудник Центра выполнит проверку данных в системе и либо восстановит доступ к старому аккаунту, либо оформит новый профиль, привязав его к тем же личным данным.

После завершения процедуры клиент получает новые данные для входа: логин и временный пароль, которые следует изменить в личном кабинете. При повторной регистрации система автоматически блокирует дублирующие учётные записи, что исключает конфликт информации. Все действия фиксируются в журнале обслуживания, что обеспечивает прозрачность процесса.

Шаг 3: Активация учетной записи

Получение кода активации

Получение кода активации - ключевой этап повторной регистрации на портале Госуслуги при наличии уже существующей учетной записи. Система требует подтверждения личности через одноразовый код, отправляемый на привязанный контактный ресурс.

Для получения кода выполните последовательность действий:

Откройте страницу восстановления доступа на официальном сайте.
Укажите номер мобильного телефона, указанный в профиле.
Нажмите кнопку «Отправить код».
Дождитесь SMS‑сообщения с «Кодом активации».
Введите полученный код в поле подтверждения.
Завершите регистрацию, указав новые данные учетной записи.

Если SMS не поступил в течение нескольких минут, проверьте уровень сигнала, убедитесь в правильности введенного номера и при необходимости запросите повторную отправку. При использовании электронной почты проверьте папку «Спам». Код действует ограниченное время; при истечении срока повторите процесс.

Ввод кода на портале

Для повторной регистрации в случае уже существующей учётной записи требуется подтверждение через ввод кода, отправленного на привязанный телефон или электронную почту.

Процедура ввода кода выглядит следующим образом:

На странице ввода данных указывается номер телефона или адрес электронной почты, указанные при первой регистрации.
После подтверждения система генерирует одноразовый код и отправляет его выбранным способом.
В появившемся поле вводится полученный код без пробелов и дополнительных символов.
Нажимается кнопка подтверждения; система проверяет соответствие кода и, при совпадении, открывает доступ к повторному созданию учётной записи.

Если код вводится неверно, появляется сообщение об ошибке, требующее повторного ввода. При отсутствии кода следует воспользоваться функцией повторной отправки, расположенной рядом с полем ввода. После успешного ввода пользователь получает возможность задать новый пароль и завершить процесс регистрации.

Часто задаваемые вопросы о повторной регистрации

Можно ли использовать старые данные при новой регистрации?

Старые персональные сведения (ФИО, паспортные данные, дата рождения) допускаются к повторному вводу при создании новой учётной записи. Система проверяет только уникальность идентифицирующих параметров, а именно логина, пароля, номера мобильного телефона и адреса электронной почты.

ФИО и паспортные данные - могут быть использованы вновь.
Логин, пароль - обязаны быть другими, повторное использование невозможно.
Номер телефона и e‑mail - должны быть свободны, иначе система отклонит регистрацию.

Таким образом, при новой регистрации можно применить прежние личные данные, но необходимо задать новые учётные реквизиты, которые не пересекаются с уже существующей учётной записью.

«Можно ли использовать старые данные при новой регистрации?» - ответ: персональные данные можно, а идентификационные параметры - нет.

Что делать, если старая учетная запись не удалена?

Если прежняя учётная запись остаётся активной, её нельзя удалить напрямую; необходимо обойти конфликт идентификации.

Откройте страницу входа в личный кабинет Госуслуг.
Выберите пункт «Восстановление доступа».
Введите телефон или e‑mail, привязанный к старой учётной записи.
Получите код подтверждения и введите его в соответствующее поле.
После подтверждения доступа перейдите в раздел «Настройки профиля».
В подразделе «Управление учётными записями» выберите опцию «Создать новую учётную запись».
Укажите новые данные (логин, пароль, контактный телефон) и подтвердите их.
Система автоматически привяжет новую учётную запись к уже существующей, оставив прежнюю в режиме только для чтения.

Если требуется полностью избавиться от старой записи, обратитесь в службу поддержки через форму «Обратная связь», указав номер старой учётной записи и запросив её деактивацию. После подтверждения деактивации можно повторить шаги 1‑8, создав чистую учётную запись.

Какие проблемы могут возникнуть и как их решить?

Повторная регистрация на портале Госуслуги при уже существующей учётной записи может сопровождаться рядом типовых затруднений.

Одной из частых проблем является невозможность входа из‑за забытых данных доступа. Решение: воспользоваться функцией восстановления пароля, указав зарегистрированный email или номер телефона, после чего следовать инструкциям в полученном сообщении.

Блокировка учётной записи часто происходит после многократных неудачных попыток ввода пароля. Для разблокировки требуется обратиться в службу поддержки через форму обратной связи, предоставить идентификационные сведения и подтвердить личность документами, сканированными в формате PDF.

Если при попытке изменить привязанный номер телефона система не принимает новый номер, необходимо проверить, что номер указан в международном формате и соответствует оператору, обслуживающему услугу мобильной связи. После корректировки следует запросить отправку кода подтверждения повторно.

Отсутствие кода подтверждения в SMS‑сообщении обычно связано с перегрузкой сети оператора. Рекомендуется проверить статус сети, при необходимости переключиться на другой оператор или воспользоваться альтернативным способом получения кода - через электронную почту.

Технические сбои браузера (неподдерживаемая версия, отключённые cookies или JavaScript) могут препятствовать завершению регистрации. Решение: обновить браузер до актуальной версии, включить необходимые параметры и очистить кеш перед повторным вводом данных.

При попытке создать новую учётную запись с тем же ИНН или СНИЛС система выдаёт ошибку дублирования. В этом случае следует использовать функцию «восстановить доступ к существующей учётной записи», указав идентификационный номер и следуя инструкциям по подтверждению личности.

Неправильное заполнение полей формы (например, опечатка в фамилии) приводит к отклонению заявки. Требуется внимательно проверить все введённые данные, при необходимости исправить их и повторно отправить форму.

Сводка рекомендаций:

использовать функцию восстановления пароля при забытых данных;
обращаться в поддержку для разблокировки учётной записи;
проверять формат и актуальность привязанного номера телефона;
получать код подтверждения через альтернативный канал при проблемах с SMS;
обновлять браузер, включать cookies и JavaScript, очищать кеш;
применять восстановление доступа вместо создания дублирующей учётной записи;
проверять корректность всех вводимых сведений перед отправкой.

Соблюдение перечисленных действий позволяет быстро устранить типовые препятствия и завершить процесс повторной регистрации без дополнительных задержек.