Как заменить свидетельство о рождении ребёнка, если старое испортилось, через Госуслуги

Общая информация о замене свидетельства о рождении

Когда требуется замена свидетельства?

Порча документа

Порча свидетельства о рождении ребёнка требует официального оформления замены. Документ считается испорченным, если имеются разрывы, пятна, обрезанные края, следы корректировки или утрата реквизитов, делающие его нечитаемым для органов регистрации.

Для получения нового свидетельства через портал Госуслуги необходимо выполнить следующие действия:

В личном кабинете выбрать сервис «Замена свидетельства о рождении».
Заполнить форму заявления, указав ФИО ребёнка, дату и место рождения, а также причины порчи.
Прикрепить скан или фото повреждённого документа (разрешение не менее 300 dpi) и документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт, СНИЛС).
При необходимости загрузить согласие второго родителя (если заявление подаёт один из них) в виде нотариально заверенного заявления.
Оплатить государственную пошлину (обычно 200 руб.) через онлайн‑кассу.
Подтвердить отправку заявки и дождаться уведомления о готовности нового свидетельства (срок обычно 10‑15 рабочих дней).

После получения сообщения о готовности документы можно забрать в МФЦ или оформить доставку курьером по адресу регистрации. При получении нового свидетельства проверьте реквизиты, подписи и печати - они должны соответствовать образцу оригинального документа.

Утеря документа

Если свидетельство о рождении ребёнка утрачено или испорчено, замену можно оформить через личный кабинет на портале Госуслуги. Доступ к сервису требует подтверждённой учётной записи, мобильного телефона, привязанного к ЕИС, и электронного паспорта (или иной формы идентификации, поддерживаемой сервисом).

Для начала необходимо выполнить следующие действия:

войти в личный кабинет Госуслуги;
выбрать раздел «Госуслуги → Документы → Замена свидетельства о рождении»;
заполнить онлайн‑заявку, указав ФИО ребёнка, дату и место рождения, а также причины замены;
загрузить скан или фото действующего паспорта заявителя и документы, подтверждающие родство (например, свидетельство о браке родителей или паспорт родителя);
оплатить государственную пошлину через банковскую карту, привязанную к аккаунту;
отправить заявку на рассмотрение.

После отправки система формирует электронный запрос в отдел ЗАГС, где будет проведена проверка представленных данных. В течение 5‑10 рабочих дней (в зависимости от региона) заявка получает статус «Готово к выдаче», и в личный кабинет загружается электронный документ, готовый к печати, либо формируется указание о выдаче бумажного свидетельства в выбранном отделении ЗАГС.

Требуемый набор документов:

электронный паспорт заявителя;
документ, подтверждающий родство с ребёнком (паспорт родителя, свидетельство о браке, решение суда);
копия утраченного или повреждённого свидетельства (если имеется);
квитанция об оплате госпошлины.

После получения готового документа необходимо лично явиться в указанный ЗАГС с оригиналом паспорта, подтверждающим личность, и подписать акт выдачи. Готовый документ будет выдан в течение одного‑двух рабочих дней.

Совет: проверяйте актуальность реквизитов оплаты и наличие обновлений в личном кабинете перед подачей заявки; при возникновении вопросов используйте онлайн‑чат поддержки Госуслуг, где специалисты предоставят разъяснения в режиме реального времени.

Подготовка к подаче заявления через «Госуслуги»

Какие документы потребуются

Документ, удостоверяющий личность родителя

Для подачи заявления о замене испорченного свидетельства о рождении ребёнка через портал Госуслуги необходимо загрузить документ, подтверждающий личность родителя. При этом система принимает только официальные удостоверения, выданные государственными органами.

Допустимые варианты удостоверения личности:

Паспорт Российской Федерации (страница с биографическими данными);
Внутренний паспорт гражданина РФ;
Сведения из заграничного паспорта (страница с фотографией и данными);
Пластиковый паспорт (если он содержит фотографию и подпись);
Военный билет (для военнообязанного);
Служебное удостоверение (только при наличии отметки о гражданском статусе).

Требования к документу:

Четкое изображение, без размытости;
Видимый номер, ФИО, дату рождения, дату выдачи;
Отсканированный файл в формате JPG, PNG или PDF, размер не более 5 МБ.

После загрузки удостоверения система проверяет его соответствие требованиям. При успешной верификации заявка переходит в обработку, и в течение установленного срока высылается новое свидетельство. Если документ не проходит проверку, система выдаёт сообщение с указанием причины и предлагает загрузить корректный вариант.

Старое свидетельство о рождении (при наличии)

Старое свидетельство о рождении сохраняет юридическую силу до момента получения нового документа. При подаче заявления через портал Госуслуги необходимо предъявить оригинал испорченного свидетельства, поскольку он подтверждает факт рождения и служит основанием для выдачи дубликата.

Для оформления замены следует подготовить:

оригинал повреждённого свидетельства;
паспорт или иной документ, удостоверяющий личность заявителя;
заявление в электронном виде, заполненное в личном кабинете;
при необходимости, согласие второго родителя, оформленное в виде электронной подписи.

После загрузки всех файлов система автоматически проверит соответствие данных. При положительном результате в личном кабинете появится уведомление о готовности нового свидетельства, которое можно получить в МФЦ или оформить доставку по почте.

Документ, подтверждающий уплату государственной пошлины

Для получения замены испорченного свидетельства о рождении через портал Госуслуги необходимо предоставить документ, подтверждающий уплату государственной пошлины. Этот документ фиксирует факт оплаты и используется в процессе проверки заявки.

Основные требования к подтверждающему документу:

Квитанция, сформированная в личном кабинете после оплаты; в ней указаны ФИО плательщика, сумма, дата и номер платежа.
Электронный чек, полученный по электронной почте от банка или платёжного сервиса; должен содержать реквизиты получателя (Государственная пошлина за выдачу свидетельства).
Скан оригинального распечатанного чека, если оплата произведена в кассе банка; изображение должно быть чётким, без обрезки полей.

При загрузке в системе следует обратить внимание на следующие детали:

Формат файла - PDF, JPG или PNG, размер не превышает 5 МБ.
На документе должно быть полностью читаемое название услуги и сумма, соответствующая текущей тарифной сетке.
В поле «Комментарий к приложению» рекомендуется указать номер заявки, чтобы ускорить сопоставление.

После загрузки подтверждающего документа система автоматически проверит соответствие платежа заявке. При успешном сопоставлении заявка переходит в статус «Оплата подтверждена», и дальнейшее оформление замены свидетельства продолжается без дополнительных запросов. Если система отклонит документ, будет указана причина (например, плохое качество изображения), и потребуется загрузить исправленный файл.

Оплата государственной пошлины

Оплата государственной пошлины - обязательный этап при получении нового свидетельства о рождении, если прежний документ повреждён. Пошлина фиксирована и составляет 200 рублей, независимо от региона. Сумма указана в приказе Минздрава РФ, и её изменение возможно только после официального обновления нормативных актов.

Оплатить пошлину можно несколькими способами, доступными на портале государственных услуг:

банковской картой через онлайн‑кассу в личном кабинете;
через мобильное приложение банка с поддержкой QR‑кода;
в отделении банка, используя платёжный документ, сформированный в системе.

После оплаты необходимо сохранить чек - он будет загружен в электронную заявку как подтверждающий документ. При загрузке файла следует использовать формат PDF или JPG, размер не более 5 МБ. Платёж считается подтверждённым, когда в личном кабинете появится статус «Оплата прошла». После этого заявка переходит в стадию проверки и выдачи нового свидетельства.

Если возникнут проблемы с подтверждением оплаты, следует проверить:

корректность указанных реквизитов платежа;
отсутствие задержек в банковской системе (обычно до 30 минут);
соответствие формата и размера загруженного чека.

В случае несоответствия система выдаст сообщение об ошибке, после чего требуется повторить загрузку корректного документа. После успешного подтверждения оплаты процесс замены свидетельства о рождении продолжается без дополнительных финансовых требований.

Пошаговая инструкция по замене через «Госуслуги»

Регистрация и авторизация на портале

Для подачи заявки на замену испорченного свидетельства о рождении ребёнка необходимо сначала получить доступ к личному кабинету на портале государственных услуг.

Регистрация

Откройте сайт gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Регистрация».
Введите номер мобильного телефона, адрес электронной почты и придумайте пароль, удовлетворяющий требованиям безопасности.
Подтвердите регистрацию кодом, полученным в SMS‑сообщении или письмом.
После подтверждения заполните обязательные поля в личном профиле: ФИО, ИНН (при наличии), паспортные данные.
Сохраните изменения - система автоматически создаст учётную запись.

Авторизация

На главной странице сайта выберите «Войти».
Введите логин (телефон или email) и пароль, указанные при регистрации.
При первой авторизации система запросит ввод одноразового кода, отправленного на привязанный номер телефона - введите его.
После успешного входа откройте раздел «Мои услуги» и найдите пункт, связанный с документами о рождении.

Эти действия обеспечивают полный доступ к сервису, необходимому для оформления замены свидетельства без посещения отделения МФЦ.

Поиск услуги

Для получения заменённого свидетельства о рождении ребёнка, когда оригинал повреждён, первым шагом является поиск соответствующей услуги на портале Госуслуги.

Откройте сайт gosuslugi.ru и выполните вход в личный кабинет, используя подтверждённый телефон и пароль.
В строке поиска введите ключевые слова - «замена свидетельства о рождении» или «повреждённый документ рождения».
В результатах выберите услугу, содержащую формулировку «замена испорченного свидетельства о рождении».
Нажмите кнопку «Оформить заявку», укажите данные ребёнка (ФИО, дата рождения, пол) и загрузите скан повреждённого документа.
Прикрепите требуемые подтверждающие документы (паспорт родителя, заявление‑форма) и оплатите госпошлину через онлайн‑платёж.
После подтверждения заявки система выдаст расписание визита в МФЦ или пункт выдачи, где будет готово новое свидетельство.

Если поиск не даёт результатов, проверьте альтернативные запросы: «перепечатка свидетельства о рождении», «восстановление утраченного свидетельства». При повторных затруднениях используйте раздел «Помощь» на сайте или обратитесь в службу поддержки портала.

Заполнение электронного заявления

Личные данные родителя

Для подачи заявления о замене испорченного свидетельства о рождении ребёнка через портал Госуслуги необходимо указать точные личные сведения родителя, которые служат подтверждением его личности и прав на получение документа.

Во входных полях формы следует ввести:

Фамилия, имя, отчество полностью, как в паспорте;
Дата и место рождения;
Серия, номер, дата выдачи и код подразделения паспорта РФ;
СНИЛС;
ИНН (при наличии);
Электронный адрес, указанный в личном кабинете;
Номер мобильного телефона, привязанный к аккаунту;
Полный адрес регистрации (страна, регион, город, улица, дом, квартира).

Эти данные проверяются автоматически системой, сравниваются с информацией из государственных реестров. После подтверждения корректности вводимых сведений система позволяет загрузить скан или фотографию паспорта и оформить заявку на замену свидетельства о рождении.

Данные о ребёнке

Для подачи заявления о замене испорченного свидетельства о рождении через портал Госуслуги необходимо точно указать сведения о ребёнке, соответствующие данным в государственных реестрах.

Фамилия, имя, отчество (полностью, без сокращений);
Дата рождения в формате ДД.ММ.ГГГГ;
Место рождения: название населённого пункта, район, область;
Пол;
Гражданство;
Регистрационный адрес (полный, включая индекс).

Кроме основных персональных данных требуются сведения о родителях:

ФИО отца и матери;
Серия и номер паспорта (или иной документ, удостоверяющий личность);
СНИЛС;
Гражданство;
Адрес регистрации (при совпадении с адресом ребёнка указывается один раз).

При оформлении заявления необходимо загрузить сканы документов, подтверждающих личность заявителя (обычно одного из родителей) и, при необходимости, документы, подтверждающие право опеки. Все поля формы заполняются без пропусков, цифры и буквы вводятся без лишних символов. После проверки данных система автоматически формирует запрос в отдел записи актов гражданского состояния, и в течение установленного срока выдаётся новое свидетельство.

Причина замены

Свидетельство о рождении ребёнка заменяется, когда оригинал утратил пригодность для официального использования. Основные причины замены:

физическое повреждение: разрывы, пятна от воды, обугливание, износ от частого обращения;
потеря или кража документа;
ошибки в данных, обнаруженные после выдачи (неверные фамилия, имя, дата рождения);
изменение фамилии ребёнка в связи с судебным решением или усыновлением;
необходимость получения копии без отметок, которые мешают предъявлению в государственных учреждениях.

Каждая из перечисленных ситуаций делает прежний документ недействительным, требуя оформления нового через портал государственных услуг.

Прикрепление сканов документов

Для подачи заявления о замене испорченного свидетельства о рождении через портал Госуслуги необходимо загрузить сканированные копии документов. Файлы должны соответствовать техническим требованиям: форматы PDF, JPEG или PNG; размер не более 5 МБ; чёткое изображение без затемнений и артефактов.

При прикреплении сканов следует соблюдать порядок:

скан паспорта родителя (страницы с личными данными и регистрацией);
скан старого свидетельства о рождении (все страницы);
скан заявления о замене (форму, полученную в личном кабинете);
при необходимости скан справки о потере или повреждении, выданной органом ЗАГС.

После загрузки файлов система проверит их соответствие требованиям и автоматически перейдёт к следующему шагу - оплате государственной пошлины и подтверждению заявки. Ошибки в качестве или формате сканов приведут к отклонению заявки, поэтому проверяйте каждый файл перед отправкой.

Отправка заявления

Отправка заявления на замену испорченного свидетельства о рождении ребёнка через портал государственных услуг - ключевой этап процесса.

Для успешного выполнения действия необходимо:

Войти в личный кабинет на Госуслугах, используя подтверждённый пароль и двухфакторную аутентификацию.
В разделе «Документы» выбрать услугу «Получить дубликат свидетельства о рождении».
Заполнить обязательные поля формы: ФИО ребёнка, дата и место рождения, серия и номер оригинального сертификата (если известны).
Прикрепить сканы требуемых документов: паспорт заявителя, свидетельство о рождении (повреждённый вариант) и, при необходимости, согласие второго родителя.
Подписать электронную заявку с помощью электронной подписи (КЭП) или простого подтверждения через СМС.

После отправки система автоматически формирует номер обращения. Номер следует сохранить, он понадобится для контроля статуса в личном кабинете. При появлении запросов от службы поддержки необходимо оперативно предоставить уточняющие сведения, иначе процесс может затянуться.

Завершённое заявление переходит в очередь обработки, после чего в течение установленного срока будет выдан дубликат, доступный для получения в выбранном отделении ЗАГС или в виде электронного документа.

Дальнейшие действия после подачи заявления

Отслеживание статуса заявления

После подачи заявки на замену свидетельства о рождении ребёнка через личный кабинет портала Госуслуги статус заявления можно контролировать в режиме онлайн. Для этого достаточно выполнить несколько простых действий.

Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль от Госуслуг.
Откройте раздел «Мои услуги» и выберите пункт «Заявки и обращения».
В списке найдите заявку по замене свидетельства, кликните по ней.

В открывшемся окне отображается текущий этап обработки:

Принято - заявка зарегистрирована, ожидает проверки.
В работе - документ передан в отдел регистрации актов.
Готово к выдаче - готова новая копия, ожидает получения.
Выдано - свидетельство готово к получению в выбранном пункте выдачи.

Для своевременного информирования система отправляет SMS‑сообщения и электронные письма при изменении статуса. При необходимости можно включить оповещения в настройках личного кабинета.

Если статус застрял на одном этапе более 48 часов, используйте кнопку «Обратная связь» в карточке заявки или позвоните в справочный центр Госуслуг. Оператор уточнит причину задержки и даст рекомендации по дальнейшим действиям.

Регулярный просмотр статуса позволяет избежать лишних визитов в МФЦ и оперативно планировать получение нового свидетельства.

Получение нового свидетельства

Выбор органа ЗАГС для получения

Для получения нового свидетельства о рождении, когда прежний документ повреждён, необходимо определить, в какой орган ЗАГС обращаться. Выбор зависит от места фактической регистрации ребёнка и от того, где был выдан оригинал.

Первый критерий - город или район, где была зарегистрирована запись о рождении. Заявление подаётся в тот ЗАГС, где происходит учёт граждан, указанный в выписке из актовой книги. Если запись была сделана в центральном ЗАГСе города, замену оформляют именно там; если в районном отделении - в соответствующем районном ЗАГСе.

Второй критерий - наличие онлайн‑услуг. На портале Госуслуг отображается список доступных ЗАГСов, где можно подать электронную заявку. При выборе из списка учитывайте:

доступность электронного приёма (наличие формы «Заявление о выдаче дубликата»);
сроки обработки в конкретном отделении (обычно указаны в личном кабинете);
возможность получения готового документа в том же ЗАГСе или в любом отделении по доверенности.

Третий критерий - географическая близость. При подаче через портал можно указать предпочтительный ЗАГС, но окончательное решение о выдаче дубликата принимает орган, где была зафиксирована запись. Если выбранный ЗАГС находится далеко, можно оформить доверенность на представителя, который получит документ в нужном отделении.

Итоговый порядок действий:

Откройте личный кабинет на Госуслугах, выберите услугу «Дубликат свидетельства о рождении».
Введите данные ребёнка, укажите место регистрации по документу.
Система предложит список ЗАГСов, где возможно оформить замену; выберите наиболее подходящий.
При необходимости загрузите скан повреждённого свидетельства и оформите электронную подпись.
Подтвердите заявку, оплатите госпошлину и дождитесь уведомления о готовности документа.

Выбор органа ЗАГС - ключевой шаг, определяющий срок получения дубликата и удобство получения. При правильном выборе процесс заменяется на быстрый и полностью цифровой.

Необходимые документы для получения

Для получения новой версии свидетельства о рождении ребёнка, когда прежний документ повреждён, необходимо оформить заявку через личный кабинет на портале государственных услуг. При подаче заявления система автоматически проверит наличие требуемых материалов; их отсутствие приведёт к отклонению заявки.

Список обязательных документов:

Заявление о замене (формируется в электронном виде при заполнении онлайн‑формы);
Паспорт заявителя (родителя или законного представителя) - копия первой страницы и страницы с регистрацией по месту жительства;
Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) заявителя, если он указан в профиле Госуслуг;
Двухфотокопия повреждённого свидетельства о рождении (если документ полностью утратился, вместо него предоставляется справка из ЗАГСа о выдаче дубликата);
Согласие второго родителя (если заявитель не является единственным родителем) - документ, подписанный в электронном виде через сервис «Электронная подпись»;
Справка из органа опеки и попечительства (только в случае, если ребёнок находится под их опекой).

При загрузке файлов в личный кабинет соблюдайте требования к формату (PDF, JPG, PNG) и размеру (не более 5 МБ на файл). После проверки данных система выдаст электронный запрос в выбранный ЗАГС, где будет оформлен новый документ. Готовое свидетельство будет доступно в личном кабинете в виде скана и может быть получено в отделении ЗАГСа по запросу.

Возможные сложности и пути их решения

Отказ в предоставлении услуги

При попытке оформить замену испорченного свидетельства о рождении ребёнка через портал Госуслуги может возникнуть отказ в предоставлении услуги. Основные причины отказа:

отсутствие оригинального документа, подтверждающего факт рождения;
несоответствие загруженных сканов требованиям (низкое качество, отсутствие подписи, печати);
неполный набор сопутствующих документов (заявление, справка о смерти прежнего свидетельства, если таковое было уничтожено);
ошибка в персональных данных (различие ФИО, даты рождения, регистрационного номера);
ограничения, наложенные на аккаунт пользователя (блокировка, отсутствие подтвержденного телефона).

Если система отказывает, необходимо выполнить следующие действия:

Проверить, что все загружаемые файлы соответствуют требованиям портала: формат PDF или JPG, разрешение не менее 300 dpi, чёткая читаемость текста.
Убедиться, что в заявлении указаны точные данные, совпадающие с информацией в базе государственных реестров.
При отсутствии оригинального свидетельства оформить справку о его утрате в органе ЗАГС и загрузить её вместе с заявкой.
Если отказ связан с блокировкой аккаунта, пройти процедуру восстановления доступа через сервис «Восстановление пароля» или обратиться в службу поддержки Госуслуг.
После исправления ошибок повторно отправить заявку. При повторном отказе оформить письменный запрос в региональный центр обслуживания граждан, указав номер отказа и конкретные пункты, вызывающие несоответствие.

В случае, когда все попытки устранить недостатки не приводят к положительному результату, рекомендуется подать жалобу в уполномоченный орган (Прокуратуру, Росздравнадзор) в течение 30 дней с даты отказа. Жалоба должна содержать копию отказа, перечень предоставленных документов и обоснование их соответствия требованиям. После рассмотрения жалобы служба обязана пересмотреть решение и либо выдать замену свидетельства, либо предоставить официальные разъяснения о невозможности выдачи услуги.

Технические проблемы на портале «Госуслуги»

При попытке оформить замену испорченного свидетельства о рождении ребёнка через портал Госуслуги часто встречаются технические препятствия, которые могут задержать процесс.

Недоступность сайта или длительные задержки загрузки страниц.
Неподдерживаемые версии браузеров (особенно старые Internet Explorer).
Ошибки ввода капчи: несоответствие символов, отсутствие картинки.
Ограничения на размер загружаемых файлов (обычно 5 МБ) и на типы форматов (только PDF, JPG, PNG).
Прерывание сеанса при длительном заполнении формы; система автоматически разлогинивает пользователя.
Выдача кодов ошибок 500, 502, 504 без пояснений.
Проблемы с подтверждением телефона: сообщения не доходят, код не принимается.

Для устранения перечисленных проблем рекомендуется:

Открыть портал в актуальном браузере (Chrome, Firefox, Edge) последней версии.
Очистить кеш и файлы cookie перед каждым сеансом.
При ошибке капчи обновить её с помощью кнопки «Обновить» или переключить на аудиовариант.
Проверить размер и формат сканированного документа, при необходимости уменьшить разрешение.
Сохранять промежуточные данные, периодически нажимать кнопку «Сохранить черновик», чтобы избежать потери информации при разрыве сеанса.
При получении кода подтверждения по SMS убедиться в корректности введённого номера и наличии сигнала сети; при необходимости запросить повторную отправку.
При повторяющихся ошибках 5xx обратиться в онлайн‑чат поддержки портала или позвонить в службу технической помощи, указав код ошибки и время её появления.

Если технические сбои сохраняются, временно воспользоваться альтернативными каналами: подать заявление в многофункциональный центр (МФЦ) или оформить через мобильное приложение Госуслуг, где часто работают более стабильные версии сервисов. После восстановления работы портала следует завершить процесс замены свидетельства онлайн, загрузив исправленный документ и подтвердив оплату государственной пошлины.