Как заменить СНИЛС в личном кабинете на Госуслугах

Что тако СНИЛС и зачем его менять

Основные функции СНИЛС

СНИЛС - универсальный персональный номер, применяемый в системе обязательного социального страхования. Он фиксирует сведения о застрахованном лице и обеспечивает автоматизацию ряда государственных процессов.

Основные функции СНИЛС:

учёт пенсионных накоплений;
определение права на получение пенсионных выплат;
доступ к обязательному медицинскому страхованию;
участие в программах социальной поддержки;
идентификация в государственных информационных системах;
оформление страховых полисов и кредитных продуктов.

Знание этих функций необходимо при замене номера в личном кабинете портала государственных услуг: система проверяет наличие всех записей, связанных с номером, и гарантирует корректность переноса данных. При вводе нового СНИЛС система сравнивает его с текущими записями, обновляет пенсионный и медицинский учет, а также сохраняет связь с другими сервисами, использующими идентификатор. Поэтому понимание ролей номера упрощает процесс замены и исключает потерю информации.

Причины для замены СНИЛС

Изменение персональных данных

Для замены СНИЛС в личном кабинете Госуслуг требуется изменить соответствующие персональные данные. Процедура состоит из нескольких четко определённых действий.

Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль.
Перейдите в раздел «Мои данные» → «Персональные сведения».
В блоке «СНИЛС» нажмите кнопку «Редактировать».
Введите новый номер СНИЛС, проверьте его на соответствие формату «XXX-XXX-XXX YY».
Прикрепите скан или фотографию документа, подтверждающего изменение (например, справку из ПФР).
Подтвердите ввод, нажав «Сохранить изменения».
Дождитесь уведомления о завершении обработки - обычно это занимает от нескольких минут до часа.

После подтверждения система обновит запись, и новый СНИЛС будет отображаться в вашем профиле. При возникновении ошибок проверьте корректность введённых цифр и соответствие загруженного документа требованиям сервиса.

Обнаружение ошибки в документе

При попытке изменить СНИЛС в личном кабинете госуслуг часто возникает ошибка в загруженном документе. Ошибка может быть связана с неверным форматом, несоответствием данных или повреждением файла. Чтобы быстро решить проблему, выполните следующие действия:

Откройте раздел «Мои документы» и найдите запись, где указана ошибка.
Скачайте оригинальный файл, проверьте его в программе‑просмотрщике: убедитесь, что документ читается полностью и отображает все необходимые поля.
Сравните данные в документе с данными, указанными в личном кабинете: фамилия, имя, отчество, дата рождения, номер СНИЛС. Любое несоответствие приводит к отказу системы.
При обнаружении несоответствия исправьте данные в документе с помощью официального шаблона или запросите новый документ у организации‑выдавателя.
Сохраните файл в поддерживаемом формате (PDF, JPG) и убедитесь, что размер не превышает установленный лимит (обычно 5 МБ).
Загрузите исправленный документ, нажмите «Отправить на проверку» и дождитесь подтверждения.

Если после повторной загрузки ошибка сохраняется, проверьте подключение к интернету и очистите кэш браузера. При повторных отказах обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер заявки и скриншот сообщения об ошибке. После подтверждения корректности документа система автоматически обновит СНИЛС в вашем профиле.

Утрата или порча документа

Утеря или повреждение СНИЛС требует официального обновления данных в личном кабинете государственного портала.

Для начала необходимо иметь активный аккаунт на Госуслугах, подтверждённый паролем и СМС‑кодом. Если профиль ещё не создан, регистрируемся, привязываем телефон и задаём надёжный пароль.

Дальнейшие действия:

Входим в личный кабинет, выбираем раздел «Мои услуги».
Находим сервис «Замена СНИЛС» (или «Обновление СНИЛС»).
Заполняем форму: указываем ФИО, дату рождения, текущий номер (если известен), причину замены - утрата или порча.
Прикладываем скан или фото паспорта РФ (страница с данными) и, при необходимости, заявление о потере, оформленное в электронном виде.
Ставим электронную подпись (если доступна) или подтверждаем отправку через СМС‑код.
Отправляем запрос и сохраняем полученный номер обращения.

После подачи заявления ПФР формирует новый СНИЛС‑лист. Его копию можно скачать из личного кабинета в течение 5‑7 рабочих дней. При необходимости оригинал высылается по почте на указанный адрес.

Если документ полностью утерян, дополнительно оформляем заявление о потере в ПФР через тот же сервис, предоставляя копию паспорта и подтверждение личности. ПФР отправит новый лист без прежнего номера, а старый будет аннулирован.

Ожидаемый срок завершения процедуры - до 10 рабочих дней. После получения нового листа проверяем корректность данных и сохраняем электронную копию в личном кабинете для дальнейшего использования.

Подготовка к замене СНИЛС

Необходимые документы

Документ, удостоверяющий личность

Для замены СНИЛС в личном кабинете Госуслуги требуется предоставить документ, удостоверяющий личность. Этот документ подтверждает соответствие заявителя данным в системе и обеспечивает юридическую достоверность операции.

К основным типам удостоверяющих документов относятся:

Паспорт гражданина РФ (основной документ);
Временное удостоверение личности, выданное в случае утраты или изъятия паспорта;
Служебный паспорт или удостоверение, если заявитель является сотрудником государственных органов.

При загрузке сканов в личный кабинет необходимо соблюдать следующие требования:

Формат файла - PDF, JPG или PNG; размер не превышает 5 МБ.
Четкость изображения: все данные должны быть читаемы, без затемнений.
Совпадение имени и фамилии в документе с данными, указанными в профиле.

После загрузки система автоматически проверяет соответствие данных. При успешной проверке СНИЛС будет заменён, а обновлённые сведения отразятся в личном кабинете в течение нескольких минут. Если система обнаружит несоответствия, будет выдано сообщение с указанием конкретных ошибок, которые необходимо исправить.

Документ, подтверждающий причину замены

Для замены СНИЛС в личном кабинете Госуслуг необходимо предоставить документ, подтверждающий законную причину изменения. Без такого подтверждения запрос отклоняется.

В качестве подтверждающих бумаг допускаются:

медицинская справка о невозможности использования текущего СНИЛС (например, при ошибке в данных);
судебное решение о смене фамилии, имени или отчества;
свидетельство о смерти прежнего владельца СНИЛС (при наследовании);
свидетельство о заключении или расторжении брака, если изменение фамилии является причиной замены;
иной официальный акт, подтверждающий изменение персональных данных (например, постановление о признании недееспособности).

Документ загружается в электронном виде через раздел «Заменить СНИЛС». Требования к файлу: формат PDF, JPG или PNG; размер не более 5 МБ; четкая читаемость текста. После загрузки система автоматически проверяет наличие подписи и печати, а также соответствие выбранной причине.

Если документ не соответствует требованиям (нечитаемый, неподписанный, неверный формат), заявка будет возвращена с указанием причины отказа. При корректном оформлении и загрузке подтверждающего акта замена СНИЛС производится в течение 3‑5 рабочих дней.

Подтвержденная учетная запись на Госуслугах

Подтверждённая учетная запись на портале Госуслуг - необходимый элемент для выполнения любой операции, связанной с изменением СНИЛС. Без подтверждения доступа к личному кабинету система не допускает загрузку документов и не позволяет оформить замену идентификационного номера.

Для получения подтверждённого статуса выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль.
Перейдите в раздел «Профиль» → «Настройки безопасности».
Активируйте двухфакторную аутентификацию: укажите мобильный телефон, подтвердите код, полученный по SMS.
Привяжите электронную почту, подтвердив ссылку в полученном письме.
Загрузите скан или фото паспорта и СНИЛС, если они ещё не привязаны к аккаунту.
После загрузки система проверит данные и выдаст статус «Подтверждена».

После получения подтверждения откройте пункт «Мои документы» → «СНИЛС». Выберите опцию «Заменить СНИЛС», загрузите новый документ, укажите причину замены и отправьте запрос. Система автоматически проверит соответствие данных с подтверждённым профилем и, при отсутствии ошибок, оформит замену в течение нескольких рабочих дней.

Подтверждённый аккаунт гарантирует, что все изменения проходят проверку в автоматическом режиме, исключая необходимость обращения в отделения ФСС. Это ускоряет процесс и минимизирует риск отказа.

Порядок замены СНИЛС через Госуслуги

Вход в личный кабинет

Для доступа к разделу, где можно изменить данные СНИЛС, необходимо выполнить вход в личный кабинет на портале Госуслуги.

Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере.
Нажмите кнопку «Войти».
Введите логин - номер телефона, адрес электронной почты или ИНН, привязанный к аккаунту.
Укажите пароль от учётной записи.
Подтвердите вход, введя код из СМС‑сообщения или из приложения «Госуслуги».

После успешной авторизации система отобразит главное меню личного кабинета. Перейдите в раздел «Профиль», выберите пункт «Персональные данные» и откройте вкладку «СНИЛС». В этом окне можно ввести новый номер, сохранить изменения и подтвердить их через запрос к мобильному телефону или электронной почте.

Если при входе возникли проблемы, используйте функцию восстановления пароля: нажмите «Забыли пароль?», введите зарегистрированный контакт и следуйте инструкциям в полученном сообщении. После восстановления доступа повторите шаги входа и продолжите замену СНИЛС.

Выбор услуги «Замена СНИЛС»

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуги, используя логин и пароль. После успешной авторизации откройте раздел «Мои услуги».

В меню слева выберите пункт «Получить услугу». В открывшемся списке найдите строку «Замена СНИЛС» и нажмите кнопку «Выбрать».

Далее система предложит заполнить форму:

укажите текущий номер СНИЛС;
загрузите скан копии нового страхового полиса;
укажите причину замены (потеря, изменение данных, исправление ошибки);
подтвердите согласие с условиями обработки персональных данных.

После ввода всех данных нажмите «Отправить заявку». На экране появится подтверждение с номером обращения и инструкциями по дальнейшему контролю статуса.

Для отслеживания статуса откройте раздел «Мои обращения» и найдите запись с указанным номером. При необходимости система отправит уведомление о готовности нового СНИЛС.

Заполнение электронного заявления

Внесение персональных данных

Для замены СНИЛС через личный кабинет на портале Госуслуг необходимо точно ввести все персональные сведения. Ошибки в данных приводят к отклонению заявки и дополнительным обращениям.

ФИО (как в паспорте);
дата рождения;
серия и номер паспорта;
дата выдачи и орган, выдавший документ;
ИНН (при наличии);
контактный телефон и электронная почта.

Заполнение происходит в несколько последовательных полей формы. Сначала выбирается пункт «Изменить СНИЛС», после чего открывается окно ввода данных. Каждое поле проверяется системой в реальном времени: при несоответствии формата появляется подсказка, требующая исправления. После заполнения всех пунктов нажимается кнопка «Отправить». Система генерирует запрос в ПФР, который обрабатывается в течение 5‑7 рабочих дней. По результату приходит уведомление в личный кабинет и на указанный email.

Прикрепление сканов документов

Для замены СНИЛС в личном кабинете портала Госуслуги требуется загрузить сканированные копии документов, подтверждающих изменение данных. Процесс привязки файлов состоит из нескольких шагов, каждый из которых должен быть выполнен последовательно.

Откройте раздел «Мои услуги», найдите пункт, связанный со СНИЛС, и нажмите кнопку «Изменить».
На открывшейся странице появится форма загрузки. В поле «Документ, подтверждающий изменение» выберите тип файла: PDF, JPG или PNG.
Нажмите кнопку «Выбрать файл», укажите путь к подготовленному скану, убедившись, что изображение чёткое, все данные видны и документ соответствует требованиям (размер не более 5 МБ).
При необходимости добавьте второй файл - справку из ПФР или выписку из банка, если они требуются для подтверждения.
После загрузки нажмите «Сохранить», система проверит формат и целостность файлов. При успешной проверке появится сообщение о принятии документа.

Если система отклонит файл, проверьте качество скана: устраните размытие, удалите лишние пустые поля, сохраните в поддерживаемом формате и повторите загрузку. После одобрения всех документов запрос будет обработан, и в личном кабинете появится обновлённый номер СНИЛС.

Проверка введенной информации

При замене СНИЛС в личном кабинете на портале Госуслуг необходимо тщательно проверить все введённые данные. Ошибки в любой строке могут привести к отклонению заявки и задержке процесса.

Убедитесь, что номер СНИЛС записан без пробелов и дефисов, соответствует формату «XXX-XXX-XXX YY».
Сравните ФИО, указанное в заявке, с данными в паспортных документах; любые отклонения вызывают автоматическое отклонение.
Проверьте дату рождения: формат «ДД.ММ.ГГГГ», совпадение с паспортом.
Уточните контактный телефон и электронную почту - они должны быть актуальными, иначе система не сможет отправить подтверждение.
При необходимости загрузите скан или фото документа, подтверждающего право на изменение (паспорт, справка). Убедитесь, что изображение чёткое и полностью видимы все реквизиты.

После ввода информации нажмите кнопку проверки. Система мгновенно укажет на некорректные поля: неверный формат СНИЛС, несоответствие ФИО, ошибки в дате. Исправьте указанные недочёты и повторите проверку. Только после успешного прохождения этой стадии запрос будет передан на дальнейшую обработку.

Отправка заявления и отслеживание статуса

Для замены СНИЛС через портал «Госуслуги» первым шагом является формирование заявления в личном кабинете. Откройте раздел «Мои услуги», выберите пункт «Изменить данные», укажите новый номер СНИЛС и загрузите подтверждающие документы (скан паспорта, выписку из пенсионного фонда). После проверки полей нажмите кнопку «Отправить». Система сразу формирует электронный документ с уникальным номером обращения и сохраняет его в истории заявок.

Дальнейшее наблюдение за процессом происходит в том же кабинете:

откройте список «Мои обращения»;
найдите запись по номеру, полученному при отправке;
статус меняется последовательно: «На рассмотрении», «Одобрено», «Отказ»;
при изменении статуса появляется уведомление в личном кабинете и на привязанном мобильном устройстве.

Если статус «Одобрено», в разделе «Документы» появляется подтверждающий лист с новым СНИЛС, который можно скачать или распечатать. При отрицательном решении в комментариях указана причина отказа, что позволяет быстро подготовить недостающие сведения и повторно отправить заявление.

Получение нового СНИЛС

Сроки рассмотрения заявления

При подаче заявления о замене СНИЛС через личный кабинет на портале Госуслуг система фиксирует запрос и формирует электронный документ. После этого заявка попадает в очередь обработки в ПФР. Стандартный срок рассмотрения составляет 5‑10 рабочих дней. Если в заявке указаны корректные данные и приложены все необходимые сканы, процедура завершается в пределах этого периода.

Факторы, влияющие на ускорение или задержку процесса:

Полнота и читаемость загруженных документов;
Наличие открытых проверок в базе ПФР (например, несоответствия персональных данных);
Пиковая нагрузка на сервис в конце месяца или в период массовых обновлений.

При возникновении вопросов система отправляет уведомление в личный кабинет. В ответе указывается причина задержки и рекомендации по её устранению. После устранения проблем срок возвращается к стандартному диапазону.

Для контроля статуса достаточно открыть раздел «Мои заявки» в личном кабинете и просмотреть текущий статус: «На проверке», «В обработке», «Одобрено». При изменении статуса система генерирует автоматическое сообщение на указанный e‑mail и в разделе «Уведомления». Если срок превышает 10 рабочих дней без объяснения причин, рекомендуется обратиться в службу поддержки портала или в региональное отделение ПФР.

Уведомление о готовности

После того как вы подали заявку на замену СНИЛС через личный кабинет Госуслуг, система формирует уведомление о готовности. Это сообщение фиксирует завершение проверки данных и подтверждает, что новый документ уже доступен.

Уведомление появляется в разделе «Уведомления» личного кабинета, а также может быть отправлено на указанный при регистрации электронный адрес и номер мобильного телефона. В тексте сообщения указывается номер заявки, дата её завершения и ссылка для получения нового СНИЛС.

После получения уведомления необходимо выполнить следующие действия:

открыть личный кабинет;
перейти по ссылке из уведомления;
скачать файл нового СНИЛС в формате PDF;
при необходимости распечатать документ и сохранить копию в личных файлах.

Если уведомление не пришло в течение ожидаемого срока, проверьте статус заявки в истории запросов. При отсутствии изменений следует воспользоваться формой обратной связи в личном кабинете или позвонить в службу поддержки Госуслуг для уточнения причин задержки.

Способы получения нового документа

В электронном виде

Замена СНИЛС в личном кабинете Госуслуг производится полностью онлайн.

Для начала необходимо войти в личный кабинет, используя подтверждённый аккаунт. После входа откройте раздел «Профиль» → «Документы». В списке найдите пункт «СНИЛС» и нажмите кнопку «Изменить».

Дальнейшие действия:

Загрузите скан или фотографию нового СНИЛС в формате PDF, JPG или PNG; файл должен быть чётким и полностью видимым.
Укажите дату выдачи и номер документа в соответствующие поля.
Подтвердите изменения, введя код из SMS‑сообщения, отправленного на привязанный номер телефона.
Дождитесь автоматической проверки. При успешном результате система отобразит обновлённый СНИЛС в профиле.

После завершения процесса документ считается заменённым, и его копию можно скачать из личного кабинета в любой момент. При возникновении ошибок система выдаст конкретный код, позволяющий быстро исправить проблему.

В территориальном органе ПФР (или СФР)

Для изменения номера СНИЛС в личном кабинете Госуслуг необходимо обратиться в территориальный орган Пенсионного фонда России (или в региональный филиал СФР). Операция проходит по установленному порядку, требующему личного присутствия заявителя.

Для обращения нужны: действующий паспорт, оригинал и копия текущего СНИЛС, заявление о замене (можно заполнить онлайн в личном кабинете Госуслуг и распечатать), справка о смене данных, если изменение связано с ошибкой в ФИО или дате рождения.

Порядок действий:

Записаться на прием через официальный сайт ПФР/СФР или по телефону горячей линии.
Прийти в назначенный день с полным пакетом документов.
Предоставить документы сотруднику, подписать акт приёма‑передачи.
Ожидать проверку данных (обычно 5‑10 рабочих дней).
После подтверждения получить новое свидетельство о СНИЛС и обновить информацию в личном кабинете Госуслуг через функцию «Обновить данные».

После получения нового номера следует зайти в личный кабинет, выбрать раздел «Личные данные», ввести новый СНИЛС и подтвердить изменения кодом, отправленным в СМС. Система автоматически синхронизирует данные с ПФР, и в течение нескольких минут обновление станет активным.

Возможные проблемы и их решение

Отказ в замене СНИЛС

Отказ в заммене СНИЛС в личном кабинете Госуслуг возникает, когда система фиксирует несоответствия или недостаток подтверждающих документов. При получении отказа пользователь сразу видит сообщение с указанием причины, что позволяет быстро оценить ситуацию и принять меры.

Основные причины отказа:

несоответствие ФИО в заявке и в базе ПФР;
указание неверного номера СНИЛС или даты рождения;
отсутствие подтверждающих документов (паспорт, справка о смене ФИО, решение суда);
попытка изменить СНИЛС, уже привязанный к другому аккаунту;
превышение количества попыток замены за установленный период.

Для успешного запроса требуется подготовить:

скан или фото паспорта, где четко видны все данные;
документ, подтверждающий изменение персональных данных (если применимо);
выписку из ПФР с актуальными сведениями о СНИЛС;
подтверждение доступа к текущему ЛК (логин, пароль, СМС‑коды).

Если отказ получен, действия следующие:

Сохранить сообщение об отказе и скриншот с указанием причины.
Проверить введённые данные на точность, исправить ошибки в личном кабинете.
При необходимости загрузить недостающие или корректные документы через раздел «Мои заявления».
Подать повторную заявку в течение 30 дней с момента отказа.
При повторном отказе оформить письменную жалобу в ПФР или в службу поддержки Госуслуг, указав номер обращения и прикрепив подтверждающие материалы.

Профилактика отказов достигается проверкой всех полей перед отправкой, синхронизацией данных в ПФР и личном кабинете, а также соблюдением ограничений на количество изменений. Тщательная подготовка документов исключает необходимость повторных обращений и ускоряет процесс обновления СНИЛС.

Технические неполадки на сайте Госуслуг

При попытке обновить данные СНИЛС в личном кабинете портала могут возникнуть сбои, препятствующие завершению операции.

Основные виды технических неполадок:

Ошибка сервера - сообщение «500 Internal Server Error» или «503 Service Unavailable».
Проблемы с загрузкой страницы - висит индикатор ожидания, элементы не отображаются.
Неисправные скрипты - кнопка «Сохранить» не реагирует, всплывающие окна не открываются.
Ошибки проверки формы - неправильный код ошибки в поле ввода, отсутствие сообщения о причине.
Ограничения браузера - неподдерживаемый JavaScript, отключённые cookies, устаревшая версия.

Решения, проверенные на практике:

Обновить страницу несколько раз, затем выполнить полное перезапуск браузера.
Очистить кэш и удалить файлы cookie, после чего зайти в личный кабинет заново.
Переключиться на актуальную версию Chrome, Firefox или Edge; отключить расширения, влияющие на работу скриптов.
Проверить статус сервисов на официальной странице мониторинга Госуслуг; при наличии общесистемных сбоев ждать восстановления.
При повторяющихся ошибках формы сохранить скриншот сообщения и обратиться в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер заявки и точный текст ошибки.

Соблюдение перечисленных действий ускоряет восстановление доступа к функции изменения СНИЛС и минимизирует риск потери данных.

Контакты службы поддержки

Для получения помощи при изменении СНИЛС в личном кабинете Госуслуг используйте официальные каналы поддержки.

Телефон горячей линии: 8 800 555‑35‑35 (круглосуточно).
Электронная почта: [email protected] (ответ в течение 24 часов).
Онлайн‑чат: доступен на сайте gosuslugi.ru в правом нижнем углу страницы, работает в рабочие часы.
Адрес офиса: ул. Тверская, д. 7, Москва, 119021 (приём заявок в будние дни, 09:00-18:00).

При обращении укажите номер текущего СНИЛС, ФИО, контактный телефон и краткое описание проблемы. Сотрудники службы поддержки проверят данные и предоставят пошаговые инструкции по замене.