Как заменить СНИЛС при смене фамилии через портал Госуслуги

Актуальность замены СНИЛС после смены фамилии

Юридические основания для внесения изменений

Для внесения изменения фамилии в СНИЛС необходимо оперировать установленными нормативными актами, которые определяют порядок обработки персональных данных и корректировки страховых сведений.

Первый юридический источник - Федеральный закон № 122‑ФЗ «Об обязательном социальном страховании». В статье 12 предусмотрено обязательное ведение реестра страховых номеров и возможность их корректировки при изменении личных данных граждан. Закон требует, чтобы изменения в реестре отражали действительные сведения, подтверждённые документами о смене фамилии.

Второй - Федеральный закон № 115‑ФЗ «О государственной регистрации актов гражданского состояния». Согласно статье 71, акты о смене фамилии, выданные органом ЗАГС, являются официальным документом, подтверждающим изменение фамилии. На основании этой записи органы, отвечающие за страховое обслуживание, обязаны обновить сведения в СНИЛС.

Третий - Федеральный закон № 152‑ФЗ «О персональных данных». Статья 6 устанавливает право субъекта на исправление и актуализацию своих персональных данных в государственных информационных системах. Изменение фамилии подпадает под это право, и обработка запроса на изменение считается законной.

Четвёртый - Приказ Минтруда и соцзащиты РФ от 30 января 2020 № 5н «Об обеспечении доступа к государственным услугам в электронном виде». В пункте 3 указано, что через портал государственных услуг можно подавать запросы на изменение данных в СНИЛС, предоставив скан или фото акта о смене фамилии и паспортные данные.

Пятый - Приказ Минздравсоцразвития РФ от 19 апреля 2021 № 338н «Об изменении сведений в страховом номере». В приложении 1 перечислены документы, обязательные для подачи: акт ЗАГСа о смене фамилии, паспорт, заявление в электронном виде. При их наличии система автоматически вносит корректировку.

Таким образом, юридическая база для обновления СНИЛС при изменении фамилии включает:

закон № 122‑ФЗ о страховании;
закон № 115‑ФЗ о регистрации актов гражданского состояния;
закон № 152‑ФЗ о персональных данных;
приказ № 5н (Минтруд) о электронных сервисах;
приказ № 338н (Минздравсоцразвитие) о порядке изменения страховых сведений.

Соблюдение перечисленных требований гарантирует законность и оперативность процесса обновления страхового номера через портал государственных услуг.

Сроки, отведенные для информирования СФР

При изменении фамилии в личном кабинете Госуслуг и получении нового СНИЛС необходимо в установленный срок сообщить об этом в СФР.

Сроки информирования фиксированы нормативным актом о порядке ведения реестра страховых номеров:

10 календарных дней - максимальный период, в течение которого владелец нового СНИЛС обязан подать уведомление в СФР.
3 рабочих дня - время автоматической передачи данных из портала Госуслуги в СФР, если заявка оформлена через электронную форму.

Если уведомление подаётся в течение первых трёх дней, система фиксирует факт изменения без необходимости дополнительного обращения. При обращении после этого периода, но до истечения десяти дней, необходимо отправить запрос в СФР через личный кабинет или по почте с приложением копии паспорта и нового СНИЛС.

Невыполнение требования о сроках приводит к приостановке начисления страховых баллов и возможным штрафным санкциям. Поэтому рекомендуется завершить процесс уведомления сразу после получения обновлённого документа.

Подготовка к процедуре

Проверка и обновление учетной записи на Госуслугах

Подтверждение личности

Для подтверждения личности при обновлении СНИЛС после изменения фамилии через портал Госуслуги требуется выполнить несколько обязательных действий.

Войдите в личный кабинет на Госуслугах, используя учётные данные, привязанные к вашему текущему паспорту.
Перейдите в раздел «Службы», выберите пункт «СНИЛС», затем - «Изменение данных».
Нажмите кнопку «Подтвердить личность». Появится форма загрузки документов, где необходимо предоставить:
- скан или фото действующего паспорта РФ;
- документ, подтверждающий смену фамилии (свидетельство о браке, разводе, решение суда и так далее.);
- фотографию лица в формате, установленном порталом.
После загрузки файлов система автоматически проверит их соответствие требованиям. При успешной проверке появится статус «Личность подтверждена», и вы сможете продолжить редактирование данных СНИЛС.

Если система отклонит один из документов, в личном кабинете будет указана причина отказа. Исправьте ошибку и повторите загрузку. После повторной проверки статус изменится без дополнительного обращения в службу поддержки.

Актуализация паспортных данных

При изменении фамилии в системе Госуслуг необходимо актуализировать паспортные данные, иначе запрос на замену СНИЛС будет отклонён.

Для обновления паспортных сведений выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг.
Откройте раздел «Мои документы» → «Паспорт».
Нажмите кнопку «Изменить данные».
Загрузите скан или фото нового паспорта, где указана новая фамилия.
Проверьте корректность заполнения полей: серия, номер, дата выдачи, орган, выдавший документ.
Сохраните изменения и подтвердите их электронной подписью или кодом из СМС.

После успешной актуализации паспортных данных система автоматически обновит сведения, связанные с СНИЛС. При следующем запросе на замену СНИЛС система использует актуальные данные, что ускоряет обработку заявки. Если в процессе возникнут ошибки, откройте форму обратной связи в личном кабинете и уточните детали.

Перечень документов, необходимых для загрузки

Новый паспорт

Для замены СНИЛС после изменения фамилии в личном кабинете Госуслуги требуется новый паспорт, в котором указана обновлённая фамилия. Без него система не принимает запрос.

Порядок действий:

Оформить новый паспорт в отделе МВД (паспорт гражданина РФ). При подаче заявления укажите желаемую фамилию.
Получить скан или фото первой страницы нового паспорта в высоком качестве.
В личном кабинете Госуслуги открыть раздел «СНИЛС» → «Изменение данных».
Прикрепить скан паспорта в поле «Документ, подтверждающий изменение фамилии».
Заполнить обязательные поля формы (номер СНИЛС, дата рождения, контактный телефон) и отправить запрос.
Дождаться уведомления о завершении обработки (обычно 3‑5 рабочих дней). После одобрения СНИЛС будет обновлён автоматически.

Если в процессе возникнут ошибки, проверьте соответствие формата файла (PDF, JPG, размер до 5 МБ) и точность введённых данных. При повторных попытках используйте тот же паспортный документ, который уже зарегистрирован в системе.

Документ, подтверждающий смену фамилии, например, «Свидетельство о браке»

Документ, подтверждающий изменение фамилии, необходим для обновления СНИЛС в личном кабинете Госуслуг. К таким документам относятся: свидетельство о браке, решение суда о смене фамилии, нотариально заверенный договор о переоформлении имени. Любой из них должен быть оформлен в оригинале и иметь заверенную копию.

Для получения свидетельства о браке обратитесь в ЗАГС по месту регистрации брака. После выдачи получите оригинал и копию, заверенную печатью органа. Убедитесь, что в документе указана новая фамилия без ошибок.

Подготовка к загрузке в портал:

сканировать документ в формате PDF или JPEG;
разрешение изображения не менее 300 dpi;
размер файла не превышает 5 МБ;
проверить читаемость всех реквизитов.

Процедура обновления СНИЛС через Госуслуги:

Войдите в личный кабинет, выберите раздел «Мои услуги».
Найдите сервис «Изменение данных в СНИЛС» и откройте форму заявки.
В поле «Документ, подтверждающий изменение фамилии» загрузите подготовленный файл.
Укажите новые данные ФИО, подтвердите согласие и отправьте заявку.
Ожидайте подтверждения статуса в личном кабинете; в случае необходимости уточнений получите сообщение от оператора.

После одобрения система автоматически обновит фамилию в СНИЛС, а обновлённый справочный лист будет доступен для скачивания.

Порядок подачи заявления через портал Госуслуги

Навигация и поиск услуги

Для поиска услуги по изменению фамилии в СНИЛС на портале Госуслуги выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль.
В верхнем правом углу найдите поле поиска.
Введите запрос «смена фамилии СНИЛС» и нажмите Enter.
В результатах выберите сервис «Обновление данных в СНИЛС при изменении фамилии».
Откройте страницу услуги, заполните форму: укажите новую фамилию, номер СНИЛС, контактные данные.
Прикрепите сканы документов, подтверждающих изменение фамилии (паспорт, свидетельство о браке, решение суда).
Проверьте введённую информацию и нажмите кнопку отправки заявки.

После отправки система формирует электронный запрос в ПФР. Статус обработки можно отслеживать в разделе «Мои заявки». При одобрении обновлённый СНИЛС будет доступен в личном кабинете, а подтверждающий документ будет отправлен на указанный email.

Особенности заполнения формы

Раздел «Сведения о заявителе»

Раздел «Сведения о заявителе» фиксирует личные данные, необходимые для обработки запроса на замену СНИЛС после изменения фамилии.

В этом блоке требуется указать:

Фамилию, имя, отчество в соответствии с паспортом, отражающие новую фамилию;
Дату и место рождения;
Гражданство;
ИНН (если имеется);
Адрес регистрации, указанный в паспорте;
Контактный телефон и электронную почту, привязанные к личному кабинету.

Все поля обязательны, кроме ИНН, который можно оставить пустым, если он отсутствует.

При вводе фамилии система проверяет совпадение с данными в паспорте, загруженном в личный кабинет. Ошибки в написании (прописные/строчные буквы, пробелы) приводят к отклонению заявки.

Для подтверждения изменения фамилии необходимо загрузить скан или фото свидетельства о браке, судебного решения или другого официального документа, где указана новая фамилия. Файл должен быть в формате JPG, PNG или PDF, размер не превышать 5 МБ.

После заполнения всех пунктов нажмите кнопку «Отправить». Система автоматически сформирует запрос в ПФР, который будет обработан в течение 10 рабочих дней. По окончании процедуры в личном кабинете появится уведомление о готовности нового СНИЛС.

Проверяйте корректность введённой информации до отправки, чтобы избежать повторных запросов и задержек.

Загрузка сканов подтверждающих документов

Для замены СНИЛС после изменения фамилии в личном кабинете госуслуг требуется загрузить сканы подтверждающих документов. Подготовьте следующие материалы:

свидетельство о браке или судебное решение о смене фамилии (PDF, JPG, PNG);
оригинал СНИЛС (страница в виде скана);
паспорт (страницы с данными и регистрацией).

Каждый файл должен соответствовать требованиям системы:

формат - PDF, JPG или PNG;
размер - не более 5 МБ;
разрешение - минимум 300 dpi, чтобы текст был читаемым.

Перед загрузкой проверьте качество изображения: текст должен быть чётким, без засветов и обрезок. При необходимости используйте функции увеличения контрастности и обрезки лишних областей.

Загрузка происходит в разделе «Изменение персональных данных». Нажмите кнопку «Добавить файл», выберите подготовленный скан и подтвердите действие. После загрузки система проверит соответствие формата и размера; при ошибке появится сообщение с указанием причины, и файл можно заменить.

После успешной проверки все документы автоматически привязываются к заявке. На следующем этапе сервис формирует решение о замене СНИЛС и сообщает о готовности нового полиса.

Отправка запроса в Социальный Фонд России (СФР)

Для замены СНИЛС после изменения фамилии необходимо отправить запрос в СФР через личный кабинет Госуслуг.

Сначала подготовьте сканы документов, подтверждающих изменение фамилии (свидетельство о браке, решение суда или нотариально заверенный акт). К каждому документу добавьте копию паспорта и текущего СНИЛС.

Войдите в личный кабинет, выберите сервис «Обращения в СФР», откройте форму «Изменение фамилии в СНИЛС». В полях укажите:

Фамилия, имя, отчество, как они указаны в новом паспорте;
СНИЛС, подлежащий корректировке;
Причину изменения (ссылка на документ, подтверждающий смену фамилии).

Загрузите подготовленные файлы, проверьте корректность введённых данных и нажмите кнопку «Отправить».

После отправки система выдаёт номер обращения. С помощью этого номера можно отслеживать статус: в разделе «Мои обращения» появятся отметки о получении, рассмотрении и готовности выписки с новым СНИЛС.

По завершении обработки СФР формирует электронный документ с обновлённым номером СНИЛС. Его можно скачать из личного кабинета или получить в виде письма на указанный e‑mail.

Готовый СНИЛС следует сохранить и при необходимости загрузить в профиль Госуслуг, чтобы обеспечить согласованность данных во всех государственных сервисах.

Обработка данных и получение нового документа

Сроки рассмотрения заявления

Срок рассмотрения заявления о замене СНИЛС после изменения фамилии через портал Госуслуги фиксируется нормативами Пенсионного фонда РФ. Стандартный период составляет 5 рабочих дней с момента подачи полностью заполненного электронного запроса. При высокой загрузке сервиса время может увеличиваться до 10 рабочих дней, но превышение этого периода требует обращения в центр обслуживания.

Факторы, влияющие на длительность обработки:

корректность загруженных документов (скан копии паспорта, свидетельства о браке или постановления суда);
отсутствие дублирующих заявок в системе;
своевременное подтверждение полученного кода подтверждения по СМС.

Пользователь может отслеживать статус заявления в личном кабинете:

открыть раздел «Мои заявки»;
выбрать актуальную запись;
проверить статус - «В обработке», «Одобрено», «Требуется уточнение».

При необходимости ускорить процесс допускается подача заявки в отделение ПФР по месту жительства. В этом случае сроки сокращаются до 2‑3 рабочих дней, однако требуется личное присутствие и оригиналы документов.

Если в течение установленного срока статус не изменился, рекомендуется написать запрос в службу поддержки Госуслуг или позвонить в кол‑центр ПФР для уточнения причины задержки.

Мониторинг статуса услуги в личном кабинете

После подачи заявления о замене СНИЛС в связи со сменой фамилии в личном кабинете Госуслуг необходимо регулярно проверять его состояние, чтобы быть уверенным в своевременном завершении процедуры.

Для контроля статуса выполните следующие действия:

войдите в личный кабинет на портале Госуслуги;
откройте раздел «Мои услуги»;
найдите в списке заявку, связанную с изменением данных СНИЛС;
кликните по названию заявки, откроется окно с текущим статусом и датой последних изменений.

Система использует несколько стандартных статусов:

Создано - заявка принята, но еще не передана в обработку;
В обработке - документы проверяются, может потребоваться дополнительная информация;
Завершено - изменение фамилии в СНИЛС завершено, документ готов к скачиванию;
Отказ - запрос отклонён, в комментариях указана причина.

Для получения мгновенного информирования включите уведомления: в настройках личного кабинета активируйте e‑mail, SMS‑сообщения или push‑уведомления. При изменении статуса система автоматически отправит сообщение.

Если статус застрял на этапе «В обработке» более 5 рабочих дней, откройте обращение в службу поддержки через форму «Обратная связь» в личном кабинете. Укажите номер заявки и кратко опишите проблему - специалисты проверят статус и при необходимости ускорят обработку.

Получение уведомления о внесении изменений

Формат обновленного СНИЛС: электронная выписка

Электронная выписка СНИЛС - основной документ, подтверждающий обновлённые персональные данные после изменения фамилии. Выписка формируется в формате PDF, подписана квалифицированной электронной подписью, что гарантирует её юридическую силу. В документе указаны:

серия и номер СНИЛС;
полное имя владельца, включая новую фамилию;
дата рождения;
дата выдачи и дата последнего обновления;
QR‑код, содержащий ссылки для проверки подлинности в государственных реестрах.

Получить выписку можно в личном кабинете Госуслуг: после подачи заявки на замену СНИЛС система автоматически генерирует файл и помещает его в раздел «Документы». Пользователь скачивает PDF, сохраняет на устройстве или отправляет в печатном виде в страховую компанию. Для доступа к документу требуется подтверждённый пароль от аккаунта и, при необходимости, одноразовый код из СМС.

Электронный формат упрощает процесс проверки: любой орган, принимающий СНИЛС, сканирует QR‑код и мгновенно получает актуальные сведения из федерального реестра. При необходимости копия выписки может быть отправлена по электронной почте с помощью функции «Переслать документ» в личном кабинете.

Таким образом, электронная выписка обеспечивает быстрый, надёжный и полностью соответствующий законодательству способ представления обновлённого СНИЛС.

Возможность получения бумажного дубликата

При изменении фамилии в личном кабинете Госуслуг возникает потребность в бумажном дубликате СНИЛС, который заменит старый документ.

Бумажный дубликат можно оформить, если:

фамилия в реестре ПФР не совпадает с текущей фамилией в паспорте;
требуется предоставить оригинал СНИЛС в государственные органы или банкам;
оригинальный СНИЛС утрачен, повреждён или находится в пользовании другого лица.

Процедура получения дубликата через портал выглядит так:

Войдите в личный кабинет Госуслуг.
Выберите услугу «Обновление данных в СНИЛС».
Укажите новую фамилию, загрузите скан паспорта и заявление о смене фамилии.
В разделе «Выбор формы получения» отметьте «Бумажный дубликат».
Подтвердите запрос, оплатите госпошлину (при необходимости) и отправьте заявку.

После обработки заявки ПФР готовит дубликат и отправляет его:

на указанный почтовый адрес заказчика;
в отделение почты, где документ можно забрать лично;
в сервисный центр ПФР по предварительной записи.

Получив бумажный дубликат, замените им старый СНИЛС в документах, где требуется актуальная фамилия. При необходимости повторного получения дубликата процесс повторяется без дополнительных ограничений.

Частые вопросы и устранение проблем

Действия в случае получения отказа

Если заявка на замену СНИЛС после изменения фамилии отклонена, необходимо действовать последовательно.

Сначала откройте страницу с результатом обращения в личном кабинете. В разделе «Причина отказа» найдите конкретный код или текстовое объяснение. Это позволяет точно понять, какие документы либо сведения были признаны неполными или неверными.

Далее выполните корректировку:

проверьте, что паспортные данные и новое ФИО полностью совпадают с данными в свидетельстве о браке или решении суда;
убедитесь, что сканированные файлы читаемы, формат PDF или JPEG, размер не превышает установленный лимит;
при необходимости загрузите дополнительный документ (например, справку из ЗАГСа о регистрации новой фамилии).

После исправления подготовьте новое заявление. В личном кабинете выберите опцию «Повторная подача» и прикрепите обновлённые файлы. При этом укажите номер отказа в комментарии, чтобы ускорить проверку.

Если причина отказа неясна или вы считаете её ошибочной, подайте официальную жалобу в службу поддержки портала. В письме укажите номер обращения, дату отказа и приложите копии всех подтверждающих документов. Служба обязана рассмотреть запрос в течение установленного срока и предоставить разъяснение.

В случае повторного отказа обратитесь в МФЦ или в отдел Пенсионного фонда по месту жительства. При личном визите возьмите оригиналы всех документов, заявление о повторной проверке и копию отказа. Сотрудники помогут выявить недочёты и дадут рекомендации по их устранению.

Следуя этим шагам, можно устранить причины отклонения и успешно завершить замену СНИЛС после изменения фамилии.

Что делать при обнаружении ошибок в данных СНИЛС

При работе с порталом Госуслуги ошибки в данных СНИЛС могут появиться как при вводе новой фамилии, так и после автоматической обработки заявления. Чтобы исправить неточности, выполните последовательные действия.

Проверка сведений. Откройте личный кабинет, найдите раздел «Мой полис» и сравните указанные данные с паспортом и полисом обязательного пенсионного страхования. Зафиксируйте конкретные расхождения (фамилия, имя, дата рождения, номер полиса).
Подготовка документов. Сформируйте скан‑копию паспорта, свидетельства о браке (или решения суда о смене фамилии) и оригинального полиса СНИЛС. Убедитесь, что изображения чёткие и полностью читаемые.
Создание заявки. В личном кабинете выберите пункт «Изменить данные СНИЛС». В форме укажите правильные сведения, загрузите подготовленные документы и добавьте комментарий с указанием найденной ошибки.
Отправка и контроль. Подтвердите отправку заявки. После этого в разделе «Мои обращения» появится статус «В обработке». Регулярно проверяйте обновления: при необходимости система может запросить дополнительные документы.
Обращение в службу поддержки. Если статус зависает более 10 рабочих дней или требуется уточнение, свяжитесь с оператором через онлайн‑чат или телефон горячей линии. При разговоре уточните номер заявки и подробно опишите обнаруженную ошибку.
Получение исправленного СНИЛС. После подтверждения исправления в личном кабинете появится обновлённый документ. Скачайте его, распечатайте и храните вместе с другими удостоверяющими документами.

Соблюдая порядок действий, вы быстро устраните несоответствия в данных СНИЛС и завершите процесс смены фамилии без дополнительных задержек.

Порядок обращения в службу поддержки Госуслуг и СФР

Для обновления СНИЛС после изменения фамилии необходимо обратиться в службу поддержки портала Госуслуги и в СФР. Обращение оформляется в несколько этапов, каждый из которых имеет чёткие требования.

Первый шаг - подготовка данных. Требуется: текущий номер СНИЛС, копия паспорта с новой фамилией, справка о браке (если изменение фамилии произошло в результате брака) и подтверждение регистрации в личном кабинете Госуслуг. Все документы должны быть отсканированы в формате PDF, размер файла не превышает 5 МБ.

Второй шаг - выбор канала связи. Служба поддержки предлагает три способа:

телефон +7 (495) 777‑77‑77, режим работы 9 :00 - 21 :00;
онлайн‑чат в личном кабинете, доступный круглосуточно;
электронная почта [email protected], ответ в течение 24 часов.

При звонке оператор уточняет номер заявки, проверяет корректность загруженных файлов и фиксирует запрос в системе. В чате пользователь получает автоматический номер обращения, после чего специалист запрашивает недостающие документы и сообщает о сроках рассмотрения.

Третий шаг - передача запроса в СФР. После подтверждения от службы поддержки, в системе автоматически формируется электронное обращение в СФР. В нём указываются:

номер СНИЛС;
новая фамилия;
ссылки на загруженные документы;
контактные данные заявителя.

СФР проверяет соответствие данных, вносит изменения в реестр и отправляет уведомление о завершении процедуры в личный кабинет. Ожидание обычно составляет от 3 до 5 рабочих дней; в случае необходимости дополнительной информации система генерирует запрос, который пользователь получает в том же кабинете.

Последний шаг - подтверждение обновления. После получения уведомления пользователь открывает раздел «Мой СНИЛС», убеждается, что фамилия изменена, и при необходимости скачивает обновлённый документ. При несоответствиях следует сразу открыть повторное обращение через тот же канал связи, указав номер предыдущего запроса.

Все действия выполняются без посещения государственных учреждений, что ускоряет процесс и исключает ошибки при ручном вводе данных. Следуя описанному алгоритму, смена фамилии в СНИЛС завершается быстро и без лишних задержек.