Как заменить полис ОМС на пластиковый через портал Госуслуг

Что такое полис ОМС нового образца и зачем он нужен

Преимущества пластикового полиса

Переход от бумажного полиса ОМС к пластиковому через портал Госуслуг экономит время и упрощает управление медицинским покрытием.

Преимущества пластикового полиса:

мгновенный доступ к документу в личном кабинете;
возможность просматривать статус и историю обращений онлайн;
защита от потери или порчи, поскольку карта хранится в электронном виде;
ускоренный процесс получения медицинской помощи благодаря сканированию QR‑кода;
возможность обновлять личные данные без визита в поликлинику.

Эти выгоды делают пластиковый полис более удобным и надёжным инструментом для получения обязательного медицинского обслуживания. Перевод через Госуслуги гарантирует корректное оформление и мгновенную активацию новой карты.

Отличия от бумажного полиса

Пластиковый полис ОМС отличается от бумажного по нескольким ключевым параметрам.

Формат: электронный полис хранится в личном кабинете на портале Госуслуги, бумажный - в виде карточки, которую нужно носить с собой.
Доступность: при необходимости предъявить полис достаточно открыть приложение или сайт, печатать документ не требуется.
Проверка: медицинские учреждения сканируют QR‑код или вводят номер полиса из личного кабинета, что ускоряет процесс регистрации.
Сохранность: электронный вариант не подвержен физическому износу, потере или краже; в случае утраты доступа можно восстановить доступ к аккаунту.
Обновление: сведения о страховом полисе автоматически синхронны с базой ФОМС, изменения вступают в силу мгновенно, в бумажном виде требуется получение новой карточки.
Стоимость: переход на электронный полис не подразумевает дополнительных расходов, бумажный полис часто сопровождается платой за изготовление.

Эти различия делают пластиковый полис более удобным и надёжным инструментом для получения медицинской помощи.

Условия и требования для замены

Кому доступна замена

Замена полиса ОМС на пластиковую карту через портал Госуслуги доступна только зарегистрированным пользователям, имеющим подтверждённый аккаунт. Ключевыми критериями являются:

гражданин Российской Федерации;
пенсионер или получатель социального обеспечения;
инвалид I‑IV групп;
родитель, оформляющий полис для ребёнка до 18 лет;
иностранец, имеющий постоянное или временное проживание в РФ и оформивший полис ОМС.

Для всех перечисленных категорий обязательны:

действующий аккаунт на Госуслугах с подтверждённым номером телефона;
привязанный СНИЛС;
действующий электронный полис ОМС в системе электронного медицинского полиса (ЭМП).

Если перечисленные условия выполнены, пользователь может инициировать замену в личном кабинете, загрузив скан или фотографию текущего полиса и подтвердив запрос кнопкой «Отправить». После обработки заявка будет одобрена, и пластиковая карта будет выслана по указанному адресу.

Необходимые документы и информация

Для получения пластикового полиса ОМС через сервис Госуслуги необходимо подготовить комплект документов и знать ключевые сведения о процедуре.

Для подачи заявки потребуются:

Паспорт гражданина РФ (оригинал и скан);
СНИЛС;
Ставка полиса ОМС в текущем виде (бумажный документ или электронный вариант);
Согласие на обработку персональных данных (отмечается в личном кабинете);
При наличии представителя - доверенность в форме нотариального акта.

Дополнительные сведения, которые следует иметь под рукой:

Номер полиса ОМС (указывается в заявке);
Регион регистрации (выбор региона в личном кабинете влияет на доступные пункты выдачи карты);
Дата рождения (для подтверждения идентичности);
Электронный адрес и номер телефона, привязанные к аккаунту Госуслуг (для получения уведомлений).

Процесс подачи состоит из следующих шагов:

Авторизоваться на портале Госуслуг, используя логин и пароль;
В разделе «Мои услуги» выбрать пункт «Перевести полис ОМС в пластиковый формат»;
Заполнить форму, указав номер полиса, СНИЛС и контактные данные;
Прикрепить сканы обязательных документов;
Подтвердить согласие на обработку персональных данных и отправить заявку;
После проверки данных система выдаст сообщение о статусе заявки и предложит пункт выдачи карты.

Срок рассмотрения обычно не превышает пяти рабочих дней. По окончании процесса карта будет готова к получению в выбранном отделении страховой компании или в пункте выдачи по месту жительства.

Пошаговая инструкция по замене полиса через Госуслуги

Шаг 1: Подготовка к подаче заявления

Регистрация и подтверждение личности на Госуслугах

Регистрация на портале Госуслуг - первый шаг к получению пластикового полиса ОМС. Для начала откройте сайт gosuslugi.ru, нажмите кнопку «Регистрация», введите действующий номер мобильного телефона и адрес электронной почты. После получения кода подтверждения введите его в соответствующее поле и задайте пароль, отвечающий требованиям безопасности (не менее 8 символов, наличие цифр и букв разных регистров).

Подтверждение личности осуществляется через один из доступных методов:

загрузка сканированного паспорта и СНИЛС;
использование онлайн‑видеоверификации;
привязка к банковской карте, где данные личности уже проверены.

Выберите удобный способ, загрузите требуемые документы в формате PDF или JPEG, убедитесь, что изображения четкие и полностью видны. Система проверит данные автоматически; при отсутствии ошибок статус «Личность подтверждена» будет присвоен в течение нескольких минут.

После подтверждения личности откройте раздел «Медицинское страхование», перейдите к услуге «Оформление пластикового полиса ОМС» и заполните форму с указанием полиса, который нужно заменить. Подтверждение личности гарантирует, что запрос будет обработан без дополнительных проверок, а готовый пластиковый полис будет отправлен на указанный адрес или готов к выдаче в поликлинике.

Проверка актуальности данных

Проверка актуальности личных данных - обязательный этап перед оформлением пластиковой карточки ОМС через сервис Госуслуги. Система отклонит запрос, если сведения о ФИО, дате рождения, СНИЛС или полисе ОМС не совпадают с официальными реестрами.

Для корректного ввода информации выполните следующие действия:

откройте личный кабинет на Госуслугах;
перейдите в раздел «Мои полисы» и проверьте номер текущего полиса ОМС;
сравните указанные данные с паспортом и СНИЛС;
при расхождении исправьте сведения через пункт «Редактировать профиль» либо обратитесь в МФЦ;
после подтверждения актуальности данных нажмите кнопку «Оформить пластиковый полис».

Только после успешного подтверждения всех пунктов система разрешит перейти к выдаче пластиковой карточки. Ошибки в данных приводят к задержкам и необходимости повторного заполнения заявки.

Шаг 2: Подача заявления онлайн

Выбор услуги «Замена полиса ОМС»

Для получения пластиковой карточки ОМС необходимо в личном кабинете Госуслуг выбрать услугу «Замена полиса ОМС».

В меню «Электронные услуги» ищите раздел «Медицинское обслуживание». В списке доступных операций найдите пункт «Замена полиса ОМС» и нажмите кнопку «Оформить».

При выборе учитывайте:

тип текущего полиса (электронный или бумажный);
регион регистрации (информация о полисе привязана к месту жительства);
наличие действующей карты (если карта уже выдана, запрос будет отклонён).

После подтверждения выбора откроется форма заявки. Заполните обязательные поля:

ФИО, дата рождения, СНИЛС;
Адрес регистрации;
Номер текущего полиса ОМС;
Прикреплённый документ, удостоверяющий личность (скан паспорта).

Нажмите «Отправить». Система формирует электронный запрос, который в течение 5‑7 рабочих дней будет рассмотрен. При положительном результате в личный кабинет придёт уведомление о готовности пластиковой карточки, после чего её можно будет получить в выбранном пункте выдачи или заказать доставку на указанный адрес.

Заполнение электронной формы заявления

Для замены полиса ОМС на пластиковую карту через сервис «Госуслуги» первым шагом является корректное заполнение онлайн‑формы заявления.

При открытии личного кабинета выбирайте раздел «Медицинское обслуживание», затем пункт «Смена полиса». В появившейся форме укажите:

ФИО полностью, как в документе, удостоверяющем личность.
Дату рождения, пол и СНИЛС.
Текущий номер полиса ОМС.
Требуемый тип карты (обычная или «Электронный полис»).
Адрес места жительства, совпадающий с данными в полисе.

После ввода данных проверьте каждое поле: система не допускает пустых или неверных значений, поэтому ошибки приведут к отказу в обработке. При необходимости загрузите сканы: паспорт, СНИЛС и текущий полис.

Нажмите кнопку «Отправить». Система сформирует запрос, который будет автоматически передан в страховую компанию. В течение 5-7 рабочих дней на указанный адрес будет отправлена готовая пластиковая карта, а в личном кабинете появится подтверждение завершения операции.

Все шаги выполняются в режиме онлайн, без визита в поликлинику. При возникновении вопросов можно воспользоваться встроенным чатом поддержки или справочным разделом сайта.

Прикрепление необходимых документов

Для замены полиса ОМС на карточный через портал Госуслуг необходимо правильно прикрепить требуемые документы.

Подготовьте файлы в формате PDF, JPG или PNG, размер каждого не более 5 МБ. Обязательно проверьте читаемость сканов: все данные должны быть видны без искажений.

Список обязательных документов:

копия текущего полиса ОМС;
паспорт гражданина РФ (страницы с фотографией и данными);
СНИЛС;
справка о регистрации по месту жительства (если адрес отличается от прописки в паспорте);
заявление о замене полиса (форму можно скачать в личном кабинете).

Процесс прикрепления:

Войдите в личный кабинет на Госуслугах.
Откройте раздел «Мои полисы» и выберите действие «Замена полиса на карточный».
Нажмите кнопку «Добавить документ», выберите нужный файл и подтвердите загрузку.
Повторите шаг 3 для каждого из перечисленных документов.
После загрузки всех файлов нажмите «Отправить заявку» и дождитесь подтверждения статуса.

Система проверит корректность файлов автоматически; в случае ошибок будет выведено сообщение с указанием проблемного документа. После успешного подтверждения заявка будет обработана в течение пяти рабочих дней.

Шаг 3: Ожидание рассмотрения заявления

Сроки рассмотрения

Сроки обработки заявления о замене полиса ОМС на пластиковый через портал Госуслуг фиксированы нормативными актами и зависят от нескольких факторов.

Обычное время рассмотрения составляет 5 рабочих дней с момента подачи полной заявки. При наличии всех обязательных документов и корректных данных процедура может завершиться уже в 3 дня. В случае обнаружения ошибок в заявлении срок удлиняется до 10 рабочих дней, поскольку требуется уточнение информации.

Факторы, влияющие на длительность процесса:

полнота и точность загруженных документов;
наличие электронно‑подписанного заявления;
нагрузка на сервис в период массовых обращений (например, в начале месяца).

Для ускорения получения нового полиса рекомендуется:

проверить каждое поле формы перед отправкой;
подписать заявку электронной подписью;
подавать запрос в будние дни, избегая пиковых часов.

При соблюдении указанных условий большинство заявок завершаются в пределах 3‑5 рабочих дней. Если сроки превышают указанные значения, следует обратиться в службу поддержки портала для уточнения причин задержки.

Статусы заявления в личном кабинете

При подаче заявления о замене полиса ОМС на пластиковый через сервис «Госуслуги» в личном кабинете отображаются чётко определённые статусы, позволяющие отслеживать процесс от начала до завершения.

Первый статус - «Создано». На этом этапе система фиксирует заявку, но её ещё не проверили. Пользователь может в любой момент просмотреть введённые данные и, при необходимости, внести исправления.

Второй статус - «На проверке». Сотрудники медицинского фонда получают доступ к документам, проверяют соответствие данных и наличие обязательных приложений. В случае обнаружения ошибок система автоматически переводит заявку в статус «Требуется исправление», где указывается конкретный недочёт и предоставляется ссылка для редактирования.

Третий статус - «Одобрено». После успешной проверки заявка получает подтверждение, и в системе генерируется запрос на выпуск пластикового полиса. На этом этапе пользователь получает уведомление о предстоящей доставке или возможности самостоятельного получения в офисе.

Четвёртый статус - «Готово к выдаче». Пластиковый полис сформирован и ждёт передачи. В личном кабинете появляется информация о способе получения: почтовая доставка, самовывоз из пункта выдачи или электронный сертификат.

Пятый статус - «Завершено». Полис выдан, в системе отмечено окончание процесса. Пользователь может скачать электронную копию, проверить дату выдачи и статус доставки.

Если в любой момент статус меняется на «Отказано», в комментариях указывается причина отказа, и пользователь имеет право подать новое заявление, устранив указанные недостатки.

Шаг 4: Получение готового полиса

Где и как получить пластиковый полис

Пластиковый полис ОМС оформляется в онлайн‑сервисе государственных услуг. Для получения карты достаточно выполнить несколько простых действий.

Зарегистрировать личный кабинет на портале Госуслуг, подтвердив личность через СНИЛС и паспортные данные.
В разделе «Медицинское обслуживание» выбрать пункт «Оформить пластиковый полис ОМС».
Указать регион регистрации, тип полиса (взрослый, ребенок, пенсионер) и подтвердить согласие с условиями.
После проверки данных система сформирует заявку и выдаст номер обращения.
При положительном решении полис будет отправлен на указанный адрес по почте в течение 5‑10 рабочих дней; при необходимости можно выбрать пункт выдачи в МФЦ.

Получить полис можно также в отделениях страховых компаний, представленных в регионе, однако онлайн‑процесс гарантирует ускоренную проверку и отсутствие очередей. При получении карты в МФЦ требуется предъявить паспорт и подтверждающий документ о страховой привязке (например, выписку из личного кабинета). После получения пластика полис сразу начинает действовать, заменяя любой ранее оформленный бумажный документ.

Какие документы понадобятся при получении

Для оформления пластикового полиса ОМС через личный кабинет Госуслуг понадобится набор обязательных бумаг, которые подтверждают личность, статус застрахованного и право на получение услуги.

Паспорт гражданина РФ (оригинал + скан);
СНИЛС (страница с номером и ФИО);
Справка о регистрации по месту жительства (можно загрузить выписку из ПЭД);
Трудовая книжка или справка с места работы (если полис оформляется по месту работы);
Договор добровольного медицинского страхования (при наличии дополнительных покрытий);
Электронная подпись (если требуется для подтверждения подписи в системе).

Все документы загружаются в соответствующие разделы личного кабинета, после чего система автоматически проверит их корректность и выдаст пластиковый полис в течение нескольких рабочих дней. При отсутствии какого‑либо из перечисленных документов заявка будет отклонена.

Возможные проблемы и их решения

Ошибки при заполнении заявления

При оформлении заявки на перевод полиса ОМС в пластиковый через Госуслуги часто допускают типичные ошибки, которые приводят к отклонению заявления.

В поле «ФИО» вводятся данные, не совпадающие с паспортом (прописные/строчные буквы, лишние пробелы).
Указан неверный номер полиса или серия/номер паспорта; цифры перепутаны, пропущены.
Не прикреплен скан обязательного документа (паспорт, СНИЛС) или файл имеет неподдерживаемый формат.
Выбран неправильный тип полиса (например, добровольное медицинское страхование вместо обязательного).
Не подтверждена электронная почта или телефон, из‑за чего система не отправляет код подтверждения.
После заполнения формы пользователь закрывает окно браузера, не сохранив черновик; в этом случае данные теряются и требуется начинать заново.

Избежание перечисленных пунктов гарантирует быстрое прохождение проверки и получение пластикового полиса без дополнительных запросов.

Отказ в замене полиса

Отказ в переводе полиса ОМС в пластиковый формат через портал Госуслуги возникает, когда заявка не соответствует установленным требованиям. Основные причины отказа:

Неполные или некорректные персональные данные (ФИО, дата рождения, СНИЛС).
Отсутствие актуального полиса ОМС в системе ЕМИАС.
Несоответствие категории полиса (например, попытка перевести полис детского типа в обычный).
Наличие задолженности по медицинским услугам.
Ошибки в загрузке сканов или фото документов (размер, формат, читаемость).

Для устранения отказа необходимо выполнить следующие действия:

Проверить корректность всех введённых данных в личном кабинете.
Убедиться, что полис ОМС активен и отображается в ЕМИАС.
Снять задолженность, если она есть, через банковскую карту или в поликлинике.
Перезагрузить документы, соблюдая требования к формату (PDF, JPG, размер ≤ 5 МБ, чёткое изображение).
Повторно подать заявку, внимательно проверив каждый пункт перед отправкой.

Если после исправления ошибок отказ остаётся, можно подать повторную заявку через функцию «Обжаловать решение» в личном кабинете. В обращении укажите номер отказа, приложите подтверждающие документы и кратко изложите, какие исправления были внесены. Ответ обычно выдаётся в течение 5‑10 рабочих дней.

При повторных отказах рекомендуется обратиться в службу поддержки Госуслуг по телефону 8‑800‑555‑35‑35 или посетить сервисный центр для личной консультации. Специалисты помогут уточнить причину отказа и предложат конкретные шаги для успешного завершения перевода полиса.

Задержки в получении полиса

Замена традиционного полиса ОМС на пластиковый через сервис «Госуслуги» часто осложняется длительным ожиданием получения нового документа. Причины задержек могут быть следующими:

Неполные или некорректные данные в заявке. Ошибки в ФИО, дате рождения или СНИЛС приводят к отклонению заявления и дополнительному времени на исправление.
Отсутствие подтверждающих документов. Не загружены сканы справки о страховом стаже, выписки из полиса или согласие на электронный вариант.
Технические сбои системы. Плановое обслуживание портала или внезапные ошибки сервера временно приостанавливают обработку заявок.
Перегрузка сервисов в пиковые периоды. Большой поток заявлений в начале месяца удлиняет сроки рассмотрения.

Для снижения риска задержки рекомендуется выполнить следующие действия:

Тщательно проверять все введённые персональные данные перед отправкой.
Загружать только актуальные и полностью читаемые сканы требуемых документов.
При обнаружении технической проблемы фиксировать время и номер обращения в службу поддержки, чтобы ускорить восстановление доступа.
Планировать подачу заявки в периоды низкой нагрузки, например, в середине недели, чтобы избежать очередей.

Соблюдение этих простых правил позволяет сократить время ожидания и получить пластиковый полис ОМС в срок, предусмотренный нормативами.

Часто задаваемые вопросы о замене полиса ОМС

Действует ли старый полис во время оформления нового

Старый полис ОМС сохраняет силу до момента официального завершения процедуры замены. Пока в личном кабинете не отмечено, что новый пластиковый полис оформлен и привязан к вашему страховому номеру, действуют прежние условия страхования.

При подаче заявки на замену в системе Госуслуги старый полис остаётся активным.
После получения нового полиса в электронном виде и его активации система автоматически переводит статус старого полиса в «заменён».
В течение этого переходного периода медицинские услуги можно получать по прежнему полису без ограничений.

Таким образом, во время оформления нового полиса прежний остаётся действующим до окончательного подтверждения замены в личном кабинете. После подтверждения старый полис теряет юридическую силу.

Можно ли оформить полис для ребенка или другого человека

Оформление нового пластикового полиса ОМС через личный кабинет Госуслуг возможно не только для собственного страхования. При подаче заявки можно указать данные ребёнка или другого гражданина, если у заявителя есть право представлять интересы этого лица (родитель, законный представитель, супруг).

Для оформления полиса на другого человека необходимо:

войти в личный кабинет на портале Госуслуги;
выбрать услугу «Получить полис ОМС в электронном виде»;
в разделе «Получатель полиса» указать ФИО, СНИЛС и дату рождения лица, для которого оформляется полис;
подтвердить право представления (загрузить документ, подтверждающий родительские или иные полномочия);
завершить процесс и получить готовый полис в личном кабинете.

После выполнения этих шагов полис будет доступен в виде QR‑кода, который можно распечатать или сохранить в мобильном приложении. Оформление для детей и членов семьи осуществляется в том же порядке, что и для себя, без необходимости отдельного посещения поликлиники.

Стоимость замены полиса

Стоимость получения пластикового полиса ОМС через сервис Госуслуг фиксирована и не меняется в зависимости от региона. На момент написания текста цена составляет 150 рублей за один документ.

Плата за выпуск карты включена в указанную сумму; дополнительных сборов за оформление не предусмотрено.
При замене полиса в случае утери или повреждения прежнего документа стоимость остаётся прежней - 150 рублей за новый пластик.
Если карта заменяется в рамках бесплатной программы «Первая медицинская карта», оплата не взимается. Доступ к такой программе предоставляется только при наличии официального подтверждения статуса льготного гражданина.

Оплата производится онлайн в личном кабинете портала. После подтверждения платежа система автоматически генерирует электронный запрос в страховую компанию, и карта готова к выдаче в выбранном пункте получения в течение 5‑7 рабочих дней.

Итого: базовая цена замены полиса - 150 рублей; возможна бесплатная выдача при наличии льготного статуса. Оплата полностью автоматизирована, процесс занимает минимум времени.