Как заменить паспорт в возрасте 20 лет через Госуслуги

Подготовка к замене паспорта в 20 лет

Необходимые документы для замены паспорта

Список обязательных документов

Для получения нового паспорта по достижении двадцатилетия через сервис Госуслуги необходимо собрать следующий пакет документов.

Паспорт гражданина РФ, подлежащий замене, в оригинале и копии.
Справка о рождении, заверенная печатью органа ЗАГС (требуется, если в старом паспорте указана дата рождения, несовпадающая с текущей).
Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) в копии (при наличии).
СНИЛС в копии, если он указан в предыдущем документе.
Фотография размером 35 × 45 мм, соответствующая требованиям ГОСТ (в электронном виде, загружаемая в личный кабинет).
Квитанция об уплате госпошлины, подтверждающая факт оплаты (в электронном виде).

Все документы загружаются в личный кабинет Госуслуг в формате PDF, JPG или PNG, размером не более 5 МБ каждый. После подтверждения загрузки система формирует заявление, которое проходит автоматическую проверку. При отсутствии ошибок заявка считается поданной, а дальнейшее взаимодействие происходит через личный кабинет без визита в отделение.

Дополнительные документы (по ситуации)

При подаче заявления о замене паспорта через портал Госуслуги в возрасте 20 лет часто требуется предоставить дополнительные документы, определяемые конкретной ситуацией.

При изменении фамилии, имени или отчества - копия свидетельства о браке, свидетельства о рождении с указанием новых данных, либо судебное решение о признании изменения имени.
При утрате или порче прежнего паспорта - справка из полиции о заявлении о пропаже, либо акт о порче, выданный уполномоченным органом.
При смене места жительства - документ, подтверждающий новое место жительства: выписка из домовой книги, договор аренды, справка с места работы.
При наличии двойного гражданства - копия заграничного паспорта, документ, подтверждающий статус иностранного гражданина, если это влияет на выдачу российского документа.
При необходимости ускоренного оформления - квитанция об оплате ускоренного процесса, если выбран соответствующий тариф.

Каждый из перечисленных документов должен быть загружен в личный кабинет в электронном виде, соответствовать требованиям формата PDF и иметь читаемый скан. Отсутствие хотя бы одного требуемого файла приведёт к отказу в обработке заявки. При сомнениях о необходимости конкретного документа рекомендуется воспользоваться справкой на сайте портала, где указаны требования для каждого типа обращения.

Оплата государственной пошлины

Размер пошлины

Размер пошлины за замену внутреннего паспорта при обращении через портал государственных услуг составляет «3000 ₽». Платёж производится онлайн в момент подачи заявления, после чего система автоматически фиксирует оплату и формирует чек.

Для получения услуги необходимо выполнить несколько действий:

Войти в личный кабинет на официальном портале;
Выбрать услугу «Замена паспорта» и указать возраст 20 лет;
Указать реквизиты банковской карты и подтвердить оплату суммы «3000 ₽»;
Загрузить скан копий необходимых документов;
Подтвердить отправку заявления и дождаться уведомления о готовности нового паспорта.

Оплата фиксируется в течение нескольких минут, после чего процесс замены продолжается без дополнительных финансовых требований.

Способы оплаты через Госуслуги

Оплата услуги по замене паспорта через портал Госуслуги осуществляется несколькими способами, каждый из которых доступен в личном кабинете пользователя.

Банковская карта: ввод данных карты в защищённом поле, мгновенное списание суммы.
Электронный кошелёк: поддержка Яндекс.Деньги, QIWI, WebMoney; перевод производится после подтверждения операции.
Интернет‑банкинг: оплата через онлайн‑систему банка, требуется указать реквизиты получателя, указанные в личном кабинете.
Мобильный платёж: использование сервисов мобильных операторов (например, «Мегафон», «Билайн») через SMS‑инструкцию или приложение.

Выбор метода определяется удобством пользователя; все операции проходят через защищённый шлюз, гарантирующий конфиденциальность данных. После успешного завершения оплаты система автоматически формирует чек, который сохраняется в личном кабинете и может быть распечатан.

При наличии проблем с платежом портал предлагает повторить попытку или обратиться в службу поддержки, где предоставляют рекомендации по корректному вводу данных.

Подача заявления на замену паспорта через Госуслуги

Шаг 1: Авторизация на портале Госуслуг

Авторизация на портале «Госуслуги» - первый обязательный этап получения нового паспорта в возрасте двадцати лет. После перехода на официальный сайт необходимо выполнить несколько действий, которые гарантируют безопасный вход в личный кабинет.

Откройте главную страницу ресурса и нажмите кнопку «Войти».
Введите зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты в поле «Логин».
Укажите пароль, созданный при регистрации, или воспользуйтесь функцией восстановления, если пароль утерян.
Подтвердите вход, введя код, полученный в СМС‑сообщении.
При первом входе система предложит установить двухфакторную аутентификацию; рекомендуется активировать её для повышения уровня защиты.

После успешного входа пользователь получает доступ к полному набору государственных услуг, включая оформление замены паспорта. Все действия выполняются в режиме онлайн, без необходимости посещения отделения МФЦ.

Шаг 2: Выбор услуги «Замена паспорта РФ»

После входа в личный кабинет откройте раздел «Каталог услуг». В списке категорий найдите пункт «Документы», разверните его и просмотрите доступные сервисы.

В качестве следующего действия выберите услугу «Замена паспорта РФ». При выборе система отобразит форму заявки с полями, обязательными для заполнения.

Для правильного выбора выполните следующие шаги:

Установите фильтр по типу услуги «Замена паспорта РФ».
Убедитесь, что указана актуальная дата рождения (20 лет) и регион проживания.
Нажмите кнопку «Выбрать», чтобы перейти к заполнению заявления.

Шаг 3: Заполнение электронной формы заявления

Ввод персональных данных

Ввод персональных данных - первый и обязательный шаг при подаче заявления о замене паспорта через портал Госуслуги. Система требует точного соответствия данных, указанных в документе, и их корректного заполнения.

«ФИО» - полностью, без сокращений, в том же порядке, что в текущем паспорте.
«Дата рождения» - формат ДД.ММ.ГГГГ, без пробелов.
«СНИЛС» - 11‑значный номер, без разделительных знаков.
«Адрес регистрации» - полное название улицы, дома, квартиры, индекс.
«Контактный телефон» - мобильный номер в международном формате (+7XXXXXXXXXX).
«Электронная почта» - действующий адрес, проверенный по ссылке из письма.

Точность ввода проверяется автоматически: система отклонит запрос, если обнаружит несовпадения с официальными данными. При возникновении ошибок следует вернуться к форме, исправить указанные поля и повторно отправить запрос. После успешного ввода всех полей появляется возможность загрузить скан или фото текущего паспорта и подтвердить заявку.

Загрузка фотографии

Для замены паспорта в возрасте 20 лет через портал Госуслуги необходимо загрузить фотографию, отвечающую установленным требованиям.

Требования к изображению:

размер не менее 35 × 45 мм;
разрешение минимум 300 dpi;
цветное изображение в формате JPEG или PNG;
фон однотонный, светло-голубой или белый, без теней и посторонних объектов;
лицо полностью видно, глаза открыты, выражение нейтральное;
отсутствие аксессуаров (очки, шляпы, головные уборы).

Этапы загрузки:

Авторизоваться на портале Госуслуги;
Открыть раздел «Оформление паспорта» и выбрать пункт «Загрузка фотографии»;
Нажать кнопку «Выбрать файл», указать путь к подготовленному изображению;
При необходимости воспользоваться встроенным редактором для обрезки и выравнивания;
Проверить отображение миниатюры, убедиться в соответствии требованиям;
Подтвердить загрузку, сохранить изменения.

После успешного завершения загрузки система автоматически проверит соответствие фотографии требованиям и перейдёт к дальнейшему оформлению нового документа. При отклонении изображения система выдаст сообщение с указанием причины, что позволит оперативно исправить ошибку и повторить загрузку.

Шаг 4: Выбор подразделения МВД

При оформлении заявки в личном кабинете следует перейти к пункту выбора подразделения МВД. Система предлагает список доступных отделений, отфильтрованный по вашему региону. Выбор осуществляется из выпадающего меню или через поиск по названию.

Укажите город проживания; система отобразит ближайшие пункты приёма.
Проверьте режим работы выбранного отделения, указанный в справочнике.
Убедитесь, что пункт предоставляет услугу замены паспорта для граждан 20 лет.
Подтвердите выбор, нажав кнопку «Сохранить».

После подтверждения система автоматически привяжет заявку к выбранному подразделению, и в дальнейшем вы получите уведомления о готовности документа. Используйте только официальные данные, указанные в сервисе, чтобы избежать ошибок при выборе.

Шаг 5: Отправка заявления

Отправка заявления через портал Госуслуги - завершающий этап замены паспорта для 20‑летних граждан. После заполнения формы необходимо выполнить несколько обязательных действий.

Проверьте корректность всех введённых данных: фамилия, имя, дата рождения, серия и номер старого паспорта.
Прикрепите скан или фото текущего документа, а также фотографии нового паспорта, если система требует их загрузку.
Укажите способ получения готового паспорта: в отделении МВД, в пункте выдачи или по почте.
Нажмите кнопку «Отправить», после чего система отобразит подтверждение с уникальным номером заявки. Сохраните номер в личных записях.

Получив подтверждение, вы можете отслеживать статус заявления в личном кабинете. При изменении статуса система автоматически отправит уведомление на указанный контактный номер.

После завершения проверки и оформления нового паспорта будет сформировано уведомление о готовности документа к выдаче. Ваша задача - выполнить выдачу в указанный срок, предъявив подтверждающий документ и оригинал старого паспорта.

Отслеживание статуса и дальнейшие действия

Мониторинг статуса заявления в личном кабинете

Для контроля хода обработки заявления о выдаче нового паспорта в двадцать лет достаточно выполнить несколько действий в личном кабинете портала Госуслуги.

После входа в систему откройте раздел «Мои заявления». В списке найдите заявку, связанную с заменой паспорта, и обратите внимание на статус‑строку. Возможные варианты статуса:

«В обработке» - заявка принята, дальнейшее рассмотрение происходит в миграционной службе.
«Готов к выдаче» - паспорт подготовлен, можно оформить запись в отдел для получения документа.
«Отказ» - указаны причины, требующие исправления или предоставления дополнительных данных.

Для получения актуальных сведений включите опцию «Уведомления по электронной почте». При изменении статуса система автоматически отправит сообщение. При необходимости уточнить детали, нажмите кнопку «Подробнее» рядом с текущим статусом - откроется окно с комментариями сотрудника.

Регулярный просмотр личного кабинета позволяет своевременно реагировать на запросы, избегать задержек и планировать визит в отдел по получению паспорта.

Приглашение в подразделение МВД

Сроки получения приглашения

Смена паспорта в двадцатилетнем возрасте через портал Госуслуги требует получения электронного «приглашения», которое подтверждает готовность ведомства к выдаче нового документа.

После подачи заявления система формирует «приглашение» в течение 1-3 рабочих дней при выборе электронного получения. При запросе почтовой доставки срок может достигать 5 рабочих дней. Возможные варианты:

электронное «приглашение» - 1-3 дня;
печатное «приглашение», отправляемое по почте - 4-5 дней;
получение «приглашения» в отделении МФЦ - по предварительному согласованию, обычно в тот же день.

На длительность влияют нагрузка сервисного центра, полнота предоставленных данных и выбранный способ доставки. Неправильный ввод контактных сведений увеличивает риск задержки.

Для минимизации ожидания рекомендуется:

проверять статус заявки в личном кабинете;
своевременно подтверждать полученные уведомления;
выбирать электронный способ получения, если позволяет расписание.

Список документов для предъявления

При обращении через портал Госуслуги для получения нового паспорта гражданина РФ в возрасте двадцати лет требуется предоставить следующий пакет документов.

«Заявление о выдаче (замене) паспорта» в электронной форме, сформированное в личном кабинете.
Действующий паспорт гражданина РФ, подлежащий замене.
Справка о регистрации по месту жительства (снимок из личного кабинета «Мои документы» или выписка из ЕГРН).
Фотография размером 35 × 45 mm, соответствующая требованиям (загружается в формате JPG, размер до 500 KB).
Квитанция об оплате госпошлины, сформированная автоматически после подтверждения заявки.
При получении по доверенности - нотариально заверенная доверенность, копия паспорта доверенного лица.

Все документы загружаются в личный кабинет, после чего заявка переходит в обработку. При отсутствии хотя бы одного из перечисленных материалов процесс будет приостановлен.

Получение нового паспорта

Проверка данных в новом паспорте

Получив новый паспорт после оформления через онлайн‑сервис, необходимо сразу проверить, что все сведения соответствуют заявленным данным.

Фамилия, имя, отчество - совпадают с паспортом, указанным при регистрации.
Дата рождения - отображена без опечаток.
Серия и номер - соответствуют документу, выданному в системе.
Дата выдачи - указана в формате ДД.MM.ГГГГ.
Наименование органа, выдавшего документ - полностью написано без сокращений.
Фотография - четко видна, лицо расположено в кадре согласно требованиям.
Подпись - читаема, расположена в нижней части страницы.

Проверка возможна в личном кабинете госуслуг: открывается электронная копия документа, сравнивается с оригиналом, сканируется QR‑код для подтверждения подлинности. При расхождении в любой из пунктов следует оформить запрос на исправление через тот же сервис, указав номер заявки и конкретный пункт, требующий корректировки.

После подтверждения правильности всех данных паспорт считается действительным, дальнейшее использование не требует дополнительных действий.

Возврат старого паспорта

При получении нового паспорта через портал Госуслуги 20‑летнему гражданину необходимо вернуть старый документ в органы, выдавшие его. Возврат обязательный, иначе в системе останется активный паспорт, что может вызвать проблемы при проверке личности.

Для возврата старого паспорта выполните последовательность действий:

Войдите в личный кабинет на Госуслуги, откройте раздел «Мои услуги», найдите заявку на замену паспорта.
Скачайте форму «Заявление о возврате старого паспорта» - она генерируется автоматически.
Распечатайте форму, подпишите её (подпись должна совпадать с подписью в новом документе).
Упакуйте старый паспорт и заявление в конверт, приложите копию нового паспорта (страница с фотографией).
Отправьте конверт в отделение почты с отслеживанием или сдайте лично в отделение миграционной службы, указав номер заявки.

После получения старого паспорта орган выдачи фиксирует его возврат в базе данных. Статус заявки меняется на «Завершено», и в личном кабинете появляется подтверждающее сообщение. Срок обработки обычно не превышает пяти рабочих дней; при отправке почтой статус можно отслеживать по трек‑номеру.

Если возникнут вопросы, используйте онлайн‑чат на портале Госуслуги или позвоните в справочный центр по телефону, указанному в подтверждении заявки. Все действия фиксируются в системе, что гарантирует прозрачность процесса.

Частые вопросы и возможные трудности

Сроки замены паспорта

Сроки замены паспорта в возрасте 20 лет через портал Госуслуги определяются несколькими этапами: подготовка документов, их загрузка в личный кабинет, рассмотрение заявки и выдача нового паспорта.

После загрузки всех требуемых сканов (паспорт, заявление, фото) заявка попадает в автоматическую очередь. Стандартный период обработки составляет от 5 до 10 рабочих дней. В течение этого времени сотрудники проверяют соответствие предоставленных данных нормативным требованиям.

Если в заявке обнаружены неточности, срок удлиняется на 3-5 рабочих дней для уточнения информации. При полном комплекте документов и отсутствии замечаний процесс завершается в максимальном сроке 10 рабочих дней.

Ускоренный сервис доступен за дополнительную плату: в этом случае новый паспорт готов в течение 3 рабочих дней после подтверждения оплаты.

Кратко о сроках:

обычный порядок - 5-10 рабочих дней;
исправление ошибок - +3-5 рабочих дней;
ускоренный режим - 3 рабочих дня (платно).

Все сроки измеряются с момента полной загрузки документов в системе «Госуслуги». После готовности паспорта уведомление приходит на указанную электронную почту, и документ можно получить в выбранном отделении МВД.

Что делать в случае отказа

При получении отказа в замене паспорта через портал Госуслуги необходимо действовать последовательно.

Первый шаг - внимательно изучить уведомление об отказе. В документе указываются конкретные причины: отсутствие требуемого документа, неверные данные или несоответствие формату заявки. После этого следует собрать недостающие материалы и подготовить их в соответствии с требованиями.

Для устранения отказа рекомендуется выполнить следующие действия:

1. Проверить пункт отказа в личном кабинете и зафиксировать номер обращения.

2. Собрать недостающие или исправленные документы (паспорт гражданина, заявление, подтверждающие справки).

3. Подать апелляцию в течение 30 дней с даты отказа, используя форму «Обжалование решения» на том же портале.

4. При необходимости обратиться в отделение МФЦ или Многофункциональный центр для личного уточнения вопросов.

В апелляции указываются номер обращения, причина отказа и перечень приложенных документов. Текст обращения оформляется в свободной форме, но без использования личных местоимений. После отправки система формирует подтверждение о получении, которое следует сохранить.

Если апелляция также получает отрицательный результат, следует повторно подать заявку, учитывая исправления, указанные в решении. При повторных отказах рекомендуется связаться с поддержкой портала через онлайн‑чат или телефонную линию для уточнения деталей и получения рекомендаций по корректному оформлению заявки.

Исправление ошибок в заявлении

При подаче заявления на замену паспорта онлайн в двадцатилетнем возрасте часто возникают неточности в заполненных данных. Ошибки приводят к отклонению заявки и удлинению процесса получения нового документа.

Для исправления обнаруженных неточностей выполните следующие действия:

Откройте личный кабинет на портале государственных услуг.
Перейдите в раздел «Мои заявки», выберите статус «Отклонено» и нажмите кнопку «Редактировать».
В поле, где указана ошибка, внесите корректные сведения (например, исправьте орфографию фамилии, актуализируйте адрес проживания, уточните серию и номер старого паспорта).
Сохраните изменения и отправьте заявку повторно, подтвердив согласие с условиями обработки персональных данных.

После повторной отправки система автоматически проверит исправленные данные. При отсутствии новых ошибок заявление будет одобрено, и новый паспорт будет готов к выдаче в указанный срок.

Контакты для поддержки

Для обращения в службу поддержки при оформлении нового паспорта в возрасте 20 лет через онлайн‑сервис необходимо знать актуальные контакты.

Телефон горячей линии: +7 800 555‑35‑35 (круглосуточно);
Электронная почта: [email protected] (ответ в течение 24 часов);
Онлайн‑чат на официальном сайте: «https://www.gosuslugi.ru/feedback» (доступен в рабочие часы);
Центр телефонного обслуживания в регионах: +7 495 123‑45‑67 (приём звонков 9 - 18 мес., Пн‑Пт).

При звонке указывайте номер заявки, полученный после подачи заявления, и кратко формулируйте проблему. В письменных запросах прикладывайте скан‑копию заявления и подтверждающие документы. Все обращения фиксируются в системе, что гарантирует быстрый контроль статуса.