Как заменить паспорт через портал Госуслуги

Общие сведения о замене паспорта

В каких случаях требуется замена паспорта

Достижение возраста 20 или 45 лет

Достижение двадцати или сорок‑пяти лет активирует обязательную замену внутреннего паспорта. При наступлении указанных возрастных порогов система Госуслуги принимает заявку на выдачу нового документа без посещения отделения.

Для оформления замены онлайн требуется выполнить последовательность действий:

Авторизоваться на портале Госуслуги, подтвердив личность через СМС‑коды или электронную подпись.
Выбрать услугу «Замена паспорта по возрасту».
Заполнить форму, указав ФИО, серию и номер текущего паспорта, дату рождения, контактный телефон.
Прикрепить сканированные копии обязательных документов:
- действующий паспорт (страницы с фото и регистрацией);
- свидетельство о рождении (для подтверждения возраста);
- документ, подтверждающий оплату госпошлины (квитанция из личного кабинета).

Оплатить госпошлину можно через банковскую карту или электронный кошелёк, выбрав пункт «Оплата услуги». После подтверждения оплаты система формирует электронный запрос в отделение МВД.

В течение пяти рабочих дней новый паспорт готов к выдаче. Сервис предлагает два способа получения:

Самостоятельный визит в выбранное отделение с предъявлением QR‑кода, сгенерированного в личном кабинете.
Доставка по почте в указанный адрес, при условии подтверждения получения подписью получателя.

Все этапы осуществляются без необходимости личного присутствия в государственных учреждениях, что ускоряет процесс замены паспорта при достижении двадцати или сорок‑пяти лет.

Изменение фамилии, имени, отчества

Для изменения фамилии, имени или отчества при замене паспорта через онлайн‑сервис Госуслуги необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Сначала требуется авторизоваться в личном кабинете портала, используя подтверждённый электронный адрес и пароль. После входа выбирается услуга «Замена паспорта», в которой предусмотрен пункт «Изменение ФИО». В открывшейся форме указываются новые данные, а также причина их изменения (например, решение суда, брачный договор или исправление ошибки).

Далее загружаются сканы обязательных документов:

свидетельство о браке или решение суда, подтверждающие изменение фамилии;
паспорт старого образца (страница с личными данными);
документ, удостоверяющий личность (при необходимости).

После загрузки файлов система проверяет корректность данных и выдаёт предварительный расчёт стоимости услуги. Оплата производится картой онлайн или через электронный кошелёк, после чего формируется электронный запрос на замену паспорта.

Последний этап - получение нового паспорта. В личном кабинете появляется статус «Готов к выдаче», и можно выбрать пункт выдачи: почтовый ящик, отделение МФЦ или курьерскую доставку. При получении нового документа необходимо предъявить оригинал старого паспорта и подтверждающие документы.

Соблюдение указанных шагов обеспечивает быструю и безопасную замену паспорта с корректировкой фамилии, имени или отчества без посещения государственных учреждений.

Изменение пола

Для изменения указания пола в паспорте через сервис Госуслуги требуется выполнить несколько последовательных действий.

Для подачи заявления необходимы:

оригинал и копия свидетельства о рождении, в котором указано новое половое обозначение;
документ, подтверждающий изменение пола (судебное решение, справка из медицинского учреждения);
действующий паспорт;
электронная подпись или подтверждение личности через BankID/МФЦ.

Процедура на портале выглядит так:

Войти в личный кабинет Госуслуг, подтвердив личность банковским идентификатором.
Выбрать услугу «Замена паспорта» и указать цель изменения - «Пол».
Загрузить требуемые файлы в соответствующие разделы формы.
Проверить корректность введённых данных, подтвердить оплату госпошлины (если применимо) и отправить заявку.

После отправки система формирует электронный запрос в МФЦ, где происходит проверка предоставленных документов. При отсутствии замечаний заявка считается одобренной, и в течение 10-15 рабочих дней формируется новый паспорт с обновлённым половым признаком.

Готовый документ выдаётся в выбранном пункте приёма МФЦ или доставляется курьером, если указана соответствующая опция. При получении необходимо подписать акт приёма‑передачи и предоставить старый паспорт для утилизации.

Значительное изменение внешности

При изменении внешности, которое делает прежнее фото недостоверным, требуется оформить новый паспорт. Замена производится через электронный сервис государственных услуг без посещения отделения.

Для подачи заявления необходимо подготовить:

оригинал и копию паспорта гражданина РФ;
документ, подтверждающий изменение внешности (медицинская справка, заключение врача‑дерматолога, судебно‑медицинское заключение);
новое фотографическое изображение, соответствующее требованиям: цветное, размер 35 × 45 мм, фон светлый, лицо открыто, без аксессуаров.

Процесс на портале выглядит так:

Авторизоваться в личном кабинете, используя СМС‑код или электронную подпись.
Выбрать услугу «Замена паспорта» в разделе «Документы».
Заполнить форму, указав причину изменения внешности, загрузить сканированные копии документов и новое фото.
Оплатить госпошлину онлайн; система сформирует квитанцию.
После проверки данных оператором, будет назначена дата выдачи нового паспорта в выбранном отделении МФЦ.

Полученный документ будет соответствовать актуальному внешнему облику, что обеспечивает корректность идентификации в официальных ситуациях.

Обнаружение неточностей или ошибок в записях

При подаче заявки на замену паспорта через сервис Госуслуги ошибки в личных данных или загруженных документах приводят к отклонению обращения и задержке получения нового документа.

Для своевременного выявления неточностей рекомендуется выполнить следующие действия:

откройте раздел «Личный кабинет», проверьте ФИО, дату рождения, серию и номер текущего паспорта;
сравните указанные сведения с информацией, содержащейся в базе государственных реестров;
загрузите скан паспорта и убедитесь, что изображение полностью читаемо, без обрезки и пятен;
проверьте правильность указания места жительства и контактного телефона;
при обнаружении несоответствия исправьте данные в форме и повторно отправьте заявку.

Корректные записи позволяют автоматической системе быстро обработать запрос и оформить замену без дополнительных запросов. При отсутствии ошибок пользователь получает подтверждение о выдаче нового паспорта в установленный срок.

Порча или утрата паспорта

Потеря или повреждение паспорта требует немедленного оформления нового документа. Онлайн‑сервис Госуслуги позволяет решить вопрос без визита в отделение.

Для подачи заявления необходимо:

Войти в личный кабинет на портале Госуслуги.
Выбрать услугу «Получение нового паспорта» и указать причину «порча» или «утрата».
Загрузить скан или фото подтверждающих документов (свидетельство о смерти паспорта, заявление в полицию и тому подобное.).
Оплатить госпошлину через встроенный платёжный модуль.
Подтвердить запрос и дождаться готовности нового паспорта к выдаче.

После обработки заявления сервис выдаст уведомление о готовности документа. При получении в отделении предъявляют распечатку из личного кабинета и оригиналы загруженных документов. Новый паспорт будет выдан в течение установленного срока.

Подготовка к подаче заявления через Госуслуги

Перечень необходимых документов

Паспорт, подлежащий замене

Паспорт, подлежащий замене, определяется набором обстоятельств, фиксируемых в системе государственных услуг.

Если срок действия документа истёк, срок продлён, в паспорте обнаружены повреждения, либо произошли изменения фамилии, имени или отчества, требуется оформление новой версии.

Для онлайн‑замены обязательны следующие сведения и файлы:

действующий (истёкший или действующий) паспорт;
фотография, отвечающая требованиям (фон - однотонный, размер - 3,5 × 4,5 см);
подтверждение оплаты госпошлины;
документ, подтверждающий изменение ФИО (при необходимости).

Все файлы загружаются в личный кабинет, после чего система проверяет корректность данных и формирует заявку. При положительном решении документ готов к выдаче в выбранном пункте приёма.

Сроки оформления зависят от выбранного типа услуги: ускоренный процесс занимает от 5 рабочих дней, стандартный - от 10 до 15 дней.

Контроль статуса заявки осуществляется в реальном времени через личный кабинет, что позволяет своевременно получать уведомления о готовности паспорта.

Свидетельство о рождении

Свидетельство о рождение является обязательным документом, подтверждающим личные данные, при оформлении нового паспорта через онлайн‑сервис государственного портала. При подаче заявления система проверяет соответствие данных, указанных в заявке, сведениям, содержащимся в свидетельстве.

Для успешного завершения операции требуется выполнить несколько действий:

Войти в личный кабинет портала, используя подтверждённую учётную запись.
Выбрать услугу «замена паспорта» в разделе «Документы и справки».
Загрузить скан или фото свидетельства о рождении в формате PDF, JPEG или PNG, соблюдая требования к разрешению и размеру файла.
Убедиться, что в загруженном документе читаются все поля: ФИО, дата и место рождения, регистрационный номер.
Подтвердить согласие с условиями обработки персональных данных и отправить запрос.

После отправки заявления система автоматически сверит данные из свидетельства с информацией в базе ФМС. При совпадении статус заявки меняет статус на «одобрено», и пользователь получает электронный сертификат, позволяющий получить новый паспорт в выбранном отделении.

Если система обнаружит несоответствие, будет выдано уведомление с указанием конкретных ошибок, требующих исправления. В таком случае необходимо загрузить корректный документ и повторить процесс.

Соблюдение указанных шагов ускоряет процедуру замены паспорта, исключая необходимость посещения государственных органов лично.

Свидетельство о заключении/расторжении брака (при наличии)

При замене паспорта через сервис Госуслуги необходимо загрузить комплект документов, подтверждающих личные данные. Если в личном деле имеется документ, фиксирующий изменение семейного статуса, его следует приложить.

При изменении фамилии после брака - требуется «Свидетельство о заключении брака».
При изменении фамилии после развода - требуется «Свидетельство о расторжении брака».
При отсутствии изменений семейного статуса документ не обязателен.

Документ должен быть оформлен в официальном виде, содержать полные данные супругов (или сведения о разводе), подпись уполномоченного органа и печать. При сканировании следует обеспечить разрешение не менее 300 dpi, чтобы все реквизиты были читаемы.

Пошаговая инструкция загрузки:

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуги.
Выберите услугу «Замена паспорта».
Откройте раздел «Прикрепить документы».
Добавьте файл с соответствующим свидетельством, указав тип документа.
Подтвердите загрузку и отправьте заявку.

После проверки загруженных материалов система автоматически примет решение о выдаче нового паспорта. При отсутствии требуемого свидетельства процесс может быть приостановлен.

Свидетельства о рождении детей (при наличии)

При подаче заявления о замене паспорта через портал Госуслуги необходимо загрузить скан‑копию свидетельства о рождении каждого несовершеннолетнего ребёнка, если в заявке указаны родители. Отсутствие этих документов приводит к отклонению заявки.

Для загрузки следует выполнить три действия:

открыть раздел «Документы» в личном кабинете;
выбрать пункт «Свидетельства о рождении детей»;
прикрепить файлы в формате PDF, JPG или PNG, размером не более 5 МБ каждый.

Скан должен быть чётким, все поля документа должны быть полностью видимыми. При наличии нескольких детей файлы размещаются последовательно, каждый файл подписывается именем ребёнка.

Если свидетельство о рождении недоступно, необходимо оформить замену в ЗАГС и загрузить полученный документ после его получения. После проверки загруженных файлов система автоматически переходит к следующему этапу - подтверждению личных данных заявителя.

Все действия выполняются в онлайн‑режиме, без посещения государственных органов.

Документы воинского учета (при наличии)

При оформлении замены паспорта через портал Госуслуги необходимо приложить документы воинского учёта, если они имеются. Их наличие проверяется автоматически, поэтому отсутствие требуемых бумаг приводит к отказу в обработке заявки.

«Военный билет» - основной документ, подтверждающий статус военнообязанного.
«Военный билет‑посредник» (в случае наличия) - используется при изменении фамилии или имени.
«Приказ о приёме на военную службу» - подтверждает факт прохождения службы или её завершения.
«Справка из военного комиссариата» - выдаётся при отсутствии военного билета или при его утрате.
«Служебная книжка» (для курсантов и офицеров) - документ, фиксирующий прохождение военной подготовки.

Все перечисленные файлы должны быть отсканированы в цветном режиме, разрешение не менее 300 dpi, формат PDF или JPEG. При загрузке следует проверять читаемость текста и отсутствие обрезки краёв. Если документ отсутствует, в личном кабинете необходимо выбрать соответствующий пункт «Документы воинского учёта отсутствуют» и загрузить справку об отсутствии обязательства.

Система проверяет соответствие данных в документах текущим сведениям в базе воинского учёта. При несовпадении требуется обновить информацию в военкомате до подачи заявки, иначе процесс замены паспорта будет приостановлен.

Следуя этим рекомендациям, оформление замены документа удостоверения личности проходит без задержек.

Квитанция об оплате государственной пошлины

«Квитанция об оплате государственной пошлины» - документ, подтверждающий факт внесения платы за замену паспорта в системе онлайн‑услуг. После выполнения оплаты в личном кабинете портала появляется кнопка «Скачать квитанцию». Файл обычно представлен в формате PDF и содержит следующие сведения:

номер платежа;
дата и время операции;
сумма, указана в рублях;
реквизиты получателя (Федеральная налоговая служба);
уникальный идентификатор заявки.

Для успешного прохождения процедуры замены паспорта необходимо загрузить полученную квитанцию в раздел «Прикрепить документы». Система проверяет соответствие номера платежа номеру заявки; при совпадении процесс переходит к следующему этапу - загрузке скан-копий паспорта и заявления. Отсутствие квитанции или несоответствие данных приводит к отклонению заявки и необходимости повторной оплаты. Хранить электронную копию рекомендуется в течение всего срока рассмотрения, так как органы могут запросить документ для подтверждения оплаты.

Фотография для паспорта

Для замены паспорта через электронный сервис требуется загрузить актуальную фотографию, соответствующую установленным требованиям.

Технические параметры изображения:

размер: 35 × 45 мм;
разрешение: не менее 300 dpi;
формат файла: JPG или JPEG;
вес файла: до 2 МБ;
фон: однотонный светло‑серый или белый, без теней и посторонних объектов;
лицо: полностью видимо, без головных уборов (исключения - религиозные);
выражение: нейтральное, глаза открыты, губы закрыты.

Процесс загрузки:

В личном кабинете выбрать услугу «замена паспорта»;
На этапе «Документы» нажать кнопку «Добавить файл»;
Выбрать подготовленную фотографию и подтвердить загрузку;
Система автоматически проверит соответствие параметрам и отобразит статус проверки.

Типичные причины отклонения:

недостаточная чёткость изображения;
наличие отражений или теней на фоне;
несоответствие размеров или формата файла;
отсутствие лица в кадре полностью.

Корректировка ошибок требует создания новой фотографии, отвечающей всем пунктам списка, и повторной загрузки через тот же интерфейс. После успешного подтверждения система позволяет завершить процесс замены паспорта онлайн.

Требования к фотографии

Формат и размер

Для подачи заявки на замену паспорта через электронный сервис Госуслуги необходимо загрузить скан или фотографию документа в соответствии с установленными требованиями к формату и размеру файлов.

Формат файлов - PDF, JPEG или PNG. Выбор одного из указанных форматов гарантирует корректную обработку изображения системой.

Размер файлов - не более 5 МБ каждый. Превышение лимита приводит к отказу в приёме заявки и необходимости повторной загрузки.

При подготовке изображения следует обеспечить чёткое отображение всех реквизитов паспорта, отсутствие размытия и посторонних элементов. Если документ превышает допустимый объём, рекомендуется уменьшить разрешение изображения, сохранив при этом достаточную читаемость текста.

Фон и освещение

Фон при загрузке фотографии нового паспорта должен быть однотонным, без узоров и предметов. Наиболее подходящий цвет - светло-серый или белый, поскольку он обеспечивает чёткое различие границ документа от окружающего пространства.

Освещение должно быть равномерным, без резких теней и бликов. Идеальное решение - использовать естественный свет из окна в пасмурный день или несколько источников мягкого искусственного света, расположенных под углом 45° к документу. При работе с лампами следует избегать прямого света, направленного на поверхность, чтобы не возникали отражения.

Для получения изображения, отвечающего требованиям портала, рекомендуется выполнить следующие действия:

разместить документ на ровной поверхности;
отрегулировать яркость камеры так, чтобы текст был чётким, а фон - одинаково светлым;
сделать несколько снимков с разными настройками и выбрать наиболее соответствующий требованиям.

Соблюдение указанных рекомендаций гарантирует быстрое прохождение процедуры замены паспорта онлайн.

Выражение лица и головные уборы

При оформлении заявления на замену паспорта через электронный сервис Госуслуги необходимо загрузить актуальное фото, соответствующее установленным требованиям. Фотография фиксирует лицо заявителя и, при необходимости, головной убор, поэтому соблюдение правил гарантирует отсутствие отказа в обработке заявки.

Требования к изображению:

нейтральное выражение лица, отсутствие улыбки;
открытые глаза, прямой взгляд в камеру;
отсутствие аксессуаров, закрывающих лицо, кроме религиозных головных уборов, допускаемых при предъявлении соответствующего документа;
головной убор, если он разрешён, должен полностью покрывать волосы, не закрывать лоб и не мешать видимости глаз;
отсутствие теней, отражений и посторонних предметов на фоне.

Соблюдение указанных условий ускоряет процесс выдачи нового документа, устраняя необходимость повторных загрузок и дополнительного взаимодействия с оператором онлайн‑портала.

Пошаговая инструкция по замене паспорта на Госуслугах

Авторизация на портале Госуслуги

Авторизация на портале Госуслуги - первый шаг к получению услуги по замене паспорта. После входа в личный кабинет открывается доступ к заявке, проверке статуса и загрузке документов.

Для входа выполните последовательность действий:

Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере.
Нажмите кнопку «Войти».
Введите логин (номер телефона, электронную почту или ИНН) в поле «Логин».
Введите пароль, установленный при регистрации, в поле «Пароль».
При включённой двухфакторной аутентификации введите код, полученный по СМС или в мобильном приложении.
Подтвердите вход нажатием «Войти».

После успешного входа система отобразит личный кабинет с меню услуг. Выберите раздел «Паспорт», откройте форму заявки и загрузите требуемые сканы.

Обратите внимание:

Убедитесь, что пароль содержит минимум восемь символов, включая буквы разного регистра и цифры.
Доступ к СМС‑коду возможен только при активном мобильном операторе, привязанном к аккаунту.
При первом входе после регистрации система может запросить подтверждение личности через видеосвязь; выполните инструкцию без задержек.

Выбор услуги «Замена паспорта гражданина РФ»

Для получения замены паспорта гражданина РФ через государственный сервис необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Авторизоваться на портале Госуслуги, используя подтверждённый аккаунт.
В личном кабинете открыть раздел «Государственные услуги».
В строке поиска ввести название услуги «Замена паспорта гражданина РФ».
Выбрать найденный пункт из списка предложений.
Оформить заявку: загрузить скан или фото текущего паспорта, указать причины замены, добавить контактные данные.
Подтвердить согласие с условиями и оплатить госпошлину онлайн.
Сохранить полученный номер заявки для контроля статуса.

После завершения всех шагов система формирует электронный запрос, который автоматически передаётся в отдел по выдаче паспортов. Статус обработки можно отслеживать в личном кабинете, используя сохранённый номер.

Заполнение электронного заявления

Персональные данные

Для подачи заявления на замену паспорта через онлайн‑сервис необходимо корректно указать персональные данные. Их точность гарантирует успешную обработку запроса и исключает необходимость повторных обращений.

В заявке обязательны следующие сведения:

«Фамилия, имя, отчество» - полное написание без сокращений;
«Дата рождения» - в формате ДД.ММ.ГГГГ;
«Серия и номер прошлого паспорта»;
«Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН)», если он указан в документе;
«СНИЛС» - для подтверждения страхового стажа;
«Контактный телефон» - актуальный номер для получения СМС‑кода;
«Электронная почта» - адрес, используемый в личном кабинете Госуслуг.

Дополнительно рекомендуется указать:

«Место регистрации» - город и улица, указанные в текущем паспорте;
«Адрес проживания», если отличается от места регистрации.

Все данные вводятся в поля формы без пробелов в начале и конце строки. После заполнения система проверяет их на соответствие базе государственных реестров; в случае несоответствия запрос отклоняется. Поэтому перед отправкой следует сверить каждое поле с оригинальными документами.

Сведения о заменяемом паспорте

Для оформления замены паспорта на портале государственных услуг необходимо указать точные сведения о документе, подлежащем замене.

Серия и номер текущего паспорта;
Дата выдачи и орган, выдавший документ;
Срок действия (дата окончания срока);
Причина замены (например, истечение срока, утрата, повреждение, изменение фамилии);
Наличие электронного варианта (скан-файл) или QR‑кода, если предусмотрено;
Персональный идентификационный номер (ИНН/СНИЛС) при необходимости подтверждения личности.

Все данные вводятся в соответствующие поля формы без сокращений. Формат серии - две буквы, номер - шесть цифр; дата указывается в виде ДД.ММ.ГГГГ. При загрузке сканов требуется разрешение не менее 300 dpi, формат файлов - PDF или JPEG. После заполнения проверяется корректность введённой информации, после чего можно отправить заявку на замену.

Основание для замены

Основания, позволяющие оформить замену паспорта через сервис Госуслуги, делятся на несколько категорий.

Утрата или кража документа. В этом случае требуется заявление о потере, подтверждающее отсутствие паспорта.
Повреждение, делающее документ непригодным для использования (разрывы, пятна, обрезанные страницы).
Изменение персональных данных, подлежащих обязательному отражению в паспорте: фамилия, имя, отчество, дата рождения, место рождения, гражданство.
Истечение срока действия. При приближении к дате окончания действия паспорта необходимо подать заявку на замену.
Выдача нового паспорта в связи с изменением внешних признаков (например, смена пола) или получения двойного гражданства.

Для каждой из перечисленных ситуаций законодательством предусмотрено отдельное основание. Утверждённые нормативные акты, такие как «Федеральный закон № 115‑ФЗ» и «Приказ МВД России от 31.12.2022 № 123», определяют порядок подачи заявления, требуемый пакет документов и сроки рассмотрения. При наличии одного из указанных оснований пользователь может без визита в отделение оформить замену паспорта полностью онлайн, загрузив сканы необходимых бумаг и заполнив электронную форму.

Адрес регистрации и проживания

Для замены паспорта через Госуслуги необходимо указать точный «адрес регистрации» и «адрес фактического проживания». Эти данные фиксируются в личном кабинете и служат основанием для выдачи нового документа.

Требуемые сведения:

Полный почтовый индекс.
Наименование региона, района, города или населённого пункта.
Улица, дом, корпус, квартира (если применимо).
Состояние соответствия адреса документам, подтверждающим регистрацию (справка о регистрации, выписка из домовой книги).

Проверка и ввод адресов в системе:

Откройте профиль на портале, перейдите в раздел «Мои документы».
Выберите пункт «Обновление паспортных данных».
Введите данные в поля «Адрес регистрации» и «Адрес проживания», используя выпадающие списки для автоматической проверки.
При несоответствии система выдаст предупреждение; исправьте ошибку и сохраните изменения.

Типичные ошибки:

Указание неполного индекса приводит к отклонению заявки.
Путаница между регистрационным и фактическим адресом приводит к задержке выдачи.
Ошибки в написании названий улиц (пропущенные буквы, неправильный регистр) вызывают автоматическую проверку.

Корректный ввод адресов ускоряет процесс получения нового паспорта и исключает необходимость повторных обращений.

Загрузка документов и фотографии

Для замены паспорта через сервис Госуслуги необходимо загрузить в электронную форму скан или фото всех требуемых документов.

К перечню обязательных файлов относятся:

копия текущего паспорта (страница с личными данными);
документ, подтверждающий гражданство (при наличии);
справка о месте жительства (если требуется);
заявка на замену, сформированная в личном кабинете.

Процесс загрузки состоит из следующих действий:

Войти в личный кабинет на портале.
Открыть раздел «Заявления» и выбрать пункт «Замена паспорта».
Нажать кнопку «Прикрепить файл», выбрать нужный документ и подтвердить загрузку.
Повторить процедуру для каждого файла, убедившись, что каждый документ загружен полностью и без искажений.

Фотография должна соответствовать требованиям: изображение лица на светлом фоне, без головных уборов и очков, чёткое, размером не менее 35 × 45 мм. Файл фотографии сохраняется в формате JPEG, размером не более 5 МБ. После загрузки система проверит соответствие, и при отсутствии ошибок заявка будет принята к обработке.

Оплата государственной пошлины

Способы оплаты

Оплата услуги замены паспорта через сервис государственных услуг осуществляется безналичным способом.

банковская карта (Visa, MasterCard, MIR);
электронный кошелек (Яндекс.Деньги, Сбербанк Онлайн, Тинькофф);
оплата через интернет‑банк, используя реквизиты, полученные в личном кабинете;
QR‑код, генерируемый после оформления заявки, сканируется мобильным приложением банка.

Для каждой опции система автоматически проверяет наличие средств и подтверждает транзакцию. При использовании карты вводятся номер, срок действия и CVV‑код; после подтверждения банк отправляет статус оплаты в реальном времени. Электронные кошельки требуют авторизации в приложении и подтверждения операции по одноразовому коду. Оплата через интернет‑банк предполагает ввод уникального идентификатора платежа, указанный в заявке. Сканирование QR‑кода открывает страницу оплаты в мобильном банке, где подтверждается списание.

После успешного списания в личном кабинете появляется электронный чек, содержащий номер операции, дату и сумму. Наличие чека необходимо для завершения процесса замены документа.

Размер пошлины

Размер пошлины за замену паспорта в системе Госуслуги установлен государственным нормативом и фиксирован в рублях. На момент публикации актуальная ставка составляет 1 000 ₽.

Стандартный размер - 1 000 ₽.
Для пенсионеров, инвалидов I-II групп и лиц, получающих социальные выплаты, размер снижен до 500 ₽.
При подаче заявления в электронном виде через личный кабинет сокращённая ставка применяется автоматически.

Оплата производится онлайн через банковскую карту, электронные кошельки или сервисы мобильного банкинга. После завершения транзакции система формирует подтверждающий документ, который необходимо приложить к заявлению. Информацию о размере пошлины и возможных льготах можно найти в разделе «Услуги» → «Паспортные услуги» личного кабинета.

Отправка заявления

Для отправки заявления о замене паспорта через портал Госуслуги необходимо выполнить последовательные действия.

В личном кабинете выбрать раздел «Паспортные услуги», пункт «Замена паспорта».
Открыть форму заявления, ввести ФИО, серию и номер текущего паспорта, дату рождения, контактный телефон.
Прикрепить сканированные копии обязательных документов: паспорт гражданина РФ, заявление‑образец, документ, подтверждающий изменение обстоятельств (например, справка о смене фамилии).
Проверить корректность введённых данных, подтвердить согласие с условиями обслуживания, нажать кнопку «Отправить».
После отправки система отобразит сообщение о приёме заявления и сформирует электронный реестр с номером заявки. Сохранить страницу или распечатать подтверждение.

После выполнения всех пунктов заявка считается поданной, дальнейшее рассмотрение происходит в соответствии с установленными сроками. При необходимости портал отправит уведомления о статусе обработки.

Что происходит после подачи заявления

Отслеживание статуса заявления

Отслеживание статуса заявления о замене паспорта осуществляется полностью онлайн через личный кабинет на портале Госуслуги. После авторизации пользователь переходит в раздел «Мои услуги», выбирает пункт «Заявление о замене паспорта» и открывает вкладку «Статус».

Вкладка «Статус» отображает текущую фазу обработки заявки. Возможные статусы:

«Принято» - заявление зарегистрировано в системе;
«В обработке» - документы проверяются сотрудниками;
«Готово к выдаче» - паспорт готов к получению в выбранном пункте выдачи;
«Отказ» - запрос отклонён, указана причина.

Для получения оперативных уведомлений необходимо включить опцию оповещений в настройках профиля. При активации система будет отправлять сообщения на электронную почту, в SMS и в виде push‑уведомлений в мобильном приложении.

Если статус застрял на этапе «В обработке» более установленного срока, рекомендуется открыть раздел «Обратная связь» и оформить запрос в службу поддержки. В запросе следует указать номер заявления и приложить скан копий недостающих документов, если такие указаны в комментариях к заявке.

Регулярное обновление статуса позволяет планировать визит в пункт выдачи и избежать лишних поездок. Все действия выполняются без необходимости посещения государственных учреждений.

Получение приглашения в МВД

Получение приглашения в МВД - неотъемлемый этап процедуры замены паспорта через систему Госуслуги. Приглашение подтверждает право подачи заявления в отделение МВД и обеспечивает приоритетное рассмотрение документов.

Для оформления приглашения требуется:

зарегистрированный аккаунт в Госуслугах;
подтверждённые личные данные (ФИО, СНИЛС, ИНН);
отсутствие ограничений по миграционной или уголовной истории.

Пошаговый порядок действий:

В личном кабинете выбрать услугу «Замена паспорта» и перейти к пункту «Получить приглашение в МВД».
Заполнить электронную форму: указать адрес отделения, желаемую дату обращения, контактный телефон.
Прикрепить скан паспорта - страницы с личными данными и фотографию.
Подтвердить платёж за услугу (если предусмотрено) через банковскую карту или электронный кошелёк.
Дождаться автоматической генерации приглашения; скачать PDF‑файл или получить SMS‑уведомление с кодом.

Рекомендации:

проверять актуальность контактных данных перед отправкой заявки;
сохранять копию приглашения в облачном хранилище для доступа в любой момент;
при возникновении ошибок в форме обращаться в службу поддержки Госуслуг.

Посещение подразделения МВД

Проверка документов

Проверка документов - обязательный этап онлайн‑замены удостоверения личности. Перед загрузкой файлов система автоматически сравнивает указанные сведения с данными реестра. При несовпадении появляется сообщение об ошибке, требующее корректировки.

Для успешного прохождения контроля необходимо подготовить:

скан или фото текущего паспорта (страницы с личными данными);
документ, подтверждающий изменение фамилии, если применимо;
цифровую подпись заявителя;
подтверждение оплаты услуги.

Каждый файл должен соответствовать требованиям: формат PDF, JPG или PNG; размер не более 5 МБ; чёткое изображение без помех. После загрузки система проверяет:

наличие всех обязательных полей;
соответствие формату и размеру;
совпадение персональных данных с базой.

Если проверка пройдена, заявка переходит в очередь на рассмотрение. В случае отказа система указывает конкретный пункт, требующий исправления, что позволяет быстро устранить недочёт и повторно отправить документы.

Сдача отпечатков пальцев (при необходимости)

Сдача отпечатков пальцев требуется только в тех случаях, когда система Госуслуг определяет необходимость биометрической верификации при замене паспорта. При отсутствии биометрических данных в личном кабинете запрос будет отклонён, и заявитель получит уведомление о необходимости посетить пункт выдачи документов.

Для выполнения процедуры следует:

Открыть личный кабинет на портале Госуслуг и перейти в раздел «Замена паспорта».
Выбрать пункт «Записаться на сдачу отпечатков пальцев».
Указать удобную дату и время из доступного расписания филиала МФЦ или отделения УФМС.
Подтвердить запись и распечатать электронный талон (при необходимости).

В назначенный день необходимо:

Прийти в указанный пункт с оригиналом паспорта и документом, подтверждающим личность (например, водительским удостоверением).
Предъявить распечатанный талон и дождаться вызова к специалисту.
Сдать «отпечатки пальцев» на специальном устройстве, которое фиксирует биометрические данные в течение нескольких секунд.
Получить подтверждающий документ, подтверждающий завершение биометрической процедуры.

После успешной сдачи отпечатков система автоматически обновит статус заявки, и процесс замены паспорта продолжится без дополнительных действий со стороны заявителя. Если биометрические данные уже имеются в базе, шаг сдачи отпечатков будет пропущен, и дальнейшее оформление будет завершено в онлайн‑режиме.

Получение нового паспорта

Для получения нового паспорта через сервис «Госуслуги» требуется выполнить несколько последовательных действий.

Зарегистрировать личный кабинет на портале, указав действующий номер мобильного телефона и подтверждая личность через СМС‑код.
В разделе «Документы» выбрать услугу «Замена паспорта». При этом система автоматически проверит наличие актуального электронного сертификата.
Заполнить форму заявления, указав причины замены, дату рождения, серию и номер текущего паспорта. При необходимости загрузить скан паспорта, фотографии и документ, подтверждающий изменение данных (например, свидетельство о браке).
Оплатить государственную пошлину онлайн с помощью банковской карты или электронного кошелька. После оплаты появится подтверждение в виде QR‑кода.
Сохранить полученный номер заявки и QR‑код. При посещении отделения ПФР или МФЦ предъявить их сотруднику для подтверждения личности и выдачи нового паспорта.
Ожидать готовности документа. Статус заявки можно отслеживать в личном кабинете, где будет указана предполагаемая дата выдачи.

При соблюдении всех пунктов процесс завершается в течение установленного срока, после чего новый паспорт становится доступным для получения в выбранном пункте выдачи.

Возможные проблемы и их решения

Отказ в приеме заявления

Отказ в приеме заявления на замену паспорта через портал Госуслуги возникает, когда система обнаруживает несоответствия или ошибки в поданных данных.

Основные причины отказа:

неполные персональные сведения;
несоответствие загруженных документов требованиям (размер, формат, четкость);
указание просроченного или аннулированного паспорта;
отсутствие оплаты государственной пошлины;
технические сбои при передаче данных.

Уведомление о причине отказа размещается в личном кабинете. Для устранения проблемы необходимо открыть соответствующее сообщение и внимательно изучить указанные замечания.

Корректные действия:

исправить указанные в уведомлении ошибки;
загрузить сканы документов, соответствующие требованиям портала;
подтвердить оплату пошлины через доступный способ;
повторно отправить заявление.

Для предотвращения отказов рекомендуется: заполнить все обязательные поля, проверить соответствие форматов файлов (PDF, JPEG), убедиться в актуальности паспорта, выполнить оплату до отправки, использовать стабильное соединение с интернетом.

После выполнения указанных шагов заявление проходит проверку и переходит к дальнейшему рассмотрению.

Ошибки при заполнении

При заполнении заявки на замену паспорта в системе Госуслуги часто возникают типичные ошибки, приводящие к отклонению обращения и задержкам.

Основные проблемы:

Неправильный ввод серии и номера текущего документа; цифры ставятся без пробелов, а иногда меняется порядок.
Ошибки в дате рождения: указание неверного формата (дд.мм.гггг вместо дд.мм.гггг) или несоответствие фактической дате.
Пропуск обязательного поля «Место рождения»; система не принимает пустые значения.
Выбор неверного типа услуги (например, «получение нового паспорта» вместо «замена по истечении срока действия»).
Неправильное указание контактного номера: отсутствие кода города или ввод лишних символов.
Неактуальная электронная почта; сообщения о статусе заявки не доставляются.
Ошибки в загрузке сканов: файлы превышают допустимый размер или имеют неподдерживаемый формат (требуется JPG/PNG, а загружен PDF).

Для предотвращения отказа рекомендуется проверять каждый пункт перед отправкой, использовать копию оригинального документа для сверки данных и сохранять готовую форму в черновиках до окончательной подачи. При соблюдении этих рекомендаций процесс замены паспорта онлайн проходит без лишних препятствий.

Задержки в рассмотрении

Задержки в рассмотрении заявок на замену паспорта через портал Госуслуги часто обусловлены техническими и административными факторами. После подачи электронного запроса система формирует карточку заявления, которая попадает в очередь обработки. При превышении предельного объёма запросов очередь растягивается, что приводит к увеличению сроков.

Основные причины - недостаточная проверка загруженных документов, необходимость уточнения данных у заявителя, а также периодические технические сбои в работе портала. В случае обнаружения несоответствия система автоматически откладывает дальнейшее рассмотрение до получения уточнений.

Средний срок обработки составляет от 5 до 10 рабочих дней. При пиковых нагрузках (например, в преддверии отпускного сезона) сроки могут удлиниться до 15 дней. Информация о текущем статусе доступна в личном кабинете пользователя: в разделе «Мои заявления» отображается статус - «в обработке», «на уточнении», «готово к выдаче».

Если статус остаётся «в обработке» более 10 рабочих дней, рекомендуется выполнить следующие действия:

проверить корректность загруженных файлов;
убедиться в отсутствии запросов от службы поддержки в личном кабинете;
отправить запрос в службу поддержки через форму обратной связи;
при необходимости позвонить в кол‑центр по телефону, указанному на сайте.

Регулярный мониторинг статуса и своевременное реагирование на запросы ускоряют процесс и минимизируют риск дальнейших задержек.

Полезные советы и рекомендации

Заблаговременная подготовка

Заблаговременная подготовка к онлайн‑смене паспорта гарантирует отсутствие задержек при обращении к сервису Госуслуги.

Для эффективного старта необходимо выполнить несколько простых действий:

собрать оригинал и копию текущего паспорта, а также документ, подтверждающий регистрацию по месту жительства;
отсканировать все бумаги в формате PDF, убедившись в читаемости текста;
проверить актуальность браузера и наличие стабильного интернет‑соединения;
создать или обновить учётную запись на портале, подтвердив телефон и электронную почту;
ознакомиться с перечнем требуемых реквизитов в разделе «замена паспорта», используя официальные инструкции.

После выполнения этих пунктов процесс подачи заявления через электронный сервис проходит без дополнительных запросов, а полученный документ будет готов к выдаче в установленный срок.

Внимательная проверка данных

Точная проверка сведений гарантирует успешную подачу заявления на замену паспорта через сервис государственных услуг. Ошибки в ФИО, дате рождения, серии или номере старого документа приводят к отклонению заявки и дополнительным визитам в отделение.

Для минимизации риска рекомендуется выполнить следующие действия:

Сравнить указанные в заявке ФИО с данными, отражёнными в текущем паспорте;
Убедиться в корректности даты рождения, учитывая формат дд.мм.гггг;
Проверить серию и номер старого паспорта, исключив опечатки;
Ввести актуальный адрес электронной почты и номер телефона, проверив их работоспособность;
Сохранить скриншоты заполненных форм для последующего контроля.

После ввода всех данных система автоматически проверяет их на соответствие базе государственных реестров. При обнаружении несоответствия появляется уведомление, требующее исправления. Завершив проверку и устранив все замечания, можно отправить заявление и отслеживать статус через личный кабинет.

Хранение нового паспорта

Получив новый паспорт по результату обращения через Госуслуги, требуется обеспечить его надёжное хранение, чтобы документ сохранял юридическую силу и был доступен в случае необходимости.

Поместить паспорт в оригинальный чехол из плотного материала, защищающий от механических повреждений.
Хранить чехол в закрытом ящике, недоступном посторонним лицам.
Избегать мест с повышенной влажностью и температурными колебаниями; предпочтительно использовать сухой шкаф.
При длительном хранении разместить в месте, где нет прямого солнечного света.

Дополнительно рекомендуется создать электронную копию документа, сохранив её на защищённом облачном сервисе с двухфакторной аутентификацией. Оригинал следует оставлять только в физическом хранилище; копия служит для быстрой передачи сведений в государственных органах при необходимости.