Как заменить паспорт через Госуслуги онлайн

Почему паспорт требует замены?

Сроки замены паспорта гражданина РФ

По достижении возраста

По достижении установленного законом возраста гражданин обязан оформить новый паспорт. Онлайн‑сервис государственных услуг предоставляет полностью цифровой процесс замены документа без визита в отделение.

Для начала необходимо авторизоваться в личном кабинете портала, подтвердив личность с помощью мобильного кода или электронной подписи. После входа выбирается услуга «Замена паспорта», указывается причина - «достижение возраста», и система автоматически подгружает данные из ранее зарегистрированных сведений.

Дальнейшие действия оформляются в виде простого списка:

проверка актуальности контактных данных;
загрузка сканированного фото нового паспорта (если требуется);
согласование даты получения готового документа в выбранном пункте выдачи;
оплата госпошлины через интегрированный платёжный модуль.

После подтверждения всех пунктов система формирует электронный запрос в миграционную службу. В течение установленного срока паспорт готов к выдаче, и клиент получает уведомление со ссылкой на запись в пункт выдачи. Процесс полностью автоматизирован, исключает очереди и сокращает время оформления.

При смене фамилии, имени, отчества

При изменении фамилии, имени или отчества требуется оформить новый паспорт. Онлайн‑сервис Госуслуги позволяет выполнить замену без посещения отделения МФЦ.

Для начала необходимо иметь подтверждённый аккаунт в системе Госуслуги, а также электронную подпись или подтверждение личности через СМС‑код. К документам, которые понадобятся, относятся:

заявление о замене паспорта (заполняется в личном кабинете);
документ, удостоверяющий изменение ФИО (свидетельство о браке, решение суда, справка из ЗАГСа);
старый паспорт (скан или фотография первой и второй страниц);
фотография 3,5 × 4,5 см, соответствующая требованиям (можно загрузить в сервис).

Последовательность действий:

Войдите в личный кабинет Госуслуг, выберите услугу «Замена паспорта».
Укажите тип изменения (фамилия, имя, отчество) и загрузите требуемые файлы.
Подтвердите заявку электронной подписью или СМС‑кодом.
Оплатите госпошлину онлайн (при наличии льготы оплату можно пропустить).
Дождитесь результата проверки; система пришлёт уведомление о готовности нового паспорта.
Закажите доставку в отделение ПФР или в пункт выдачи, указав удобный адрес.

После одобрения заявления новый паспорт будет готов к выдаче в течение 10‑15 рабочих дней. При получении потребуется предъявить оригинал старого паспорта и документ, подтверждающий изменение ФИО. Процесс полностью автоматизирован, исключая необходимость личного визита в органы.

При изменении внешности

При изменении внешности требуется заменить паспорт, чтобы данные в документе соответствовали текущему виду. Процедура оформляется полностью онлайн через сервис Госуслуги, без посещения отделения.

Для начала необходимо авторизоваться на портале, используя подтверждённый аккаунт. После входа выбираем раздел «Паспорт», далее пункт «Замена паспорта». Система предложит указать причину замены - в данном случае выбираем «Изменение внешности».

Список обязательных материалов:

Скан или фотография текущего паспорта (страница с личными данными);
Фотография, соответствующая требованиям (цветная, фон белый, размер 35 × 45 мм);
Документ, подтверждающий изменение внешности (например, справка от врача‑дерматолога, заключение пластического хирурга или иной медицинский акт);
Согласие на обработку персональных данных (подтверждается электронной подписью).

После загрузки всех файлов система проверяет их соответствие требованиям. При отсутствии ошибок появляется кнопка «Отправить заявление». Нажатие инициирует формирование заявки, которая поступает в выбранный миграционный пункт.

В течение 10 рабочих дней миграционная служба рассматривает документы, фиксирует новые данные в паспорте и отправляет готовый документ в курьерскую службу или фиксирует возможность самовывоза. Уведомление о готовности приходит в личный кабинет и по СМС.

Ключевые моменты, которые ускоряют процесс:

Точная проверка размеров и качества фотографии перед загрузкой;
Наличие оригинального медицинского заключения с подписью и печатью специалиста;
Своевременное подтверждение оплаты госпошлины онлайн (через банковскую карту или электронный кошелёк).

После получения нового паспорта проверьте соответствие указанных в нём данных. При обнаружении ошибок сразу же сообщите в службу поддержки портала.

При порче или утрате

При повреждении или утрате паспорта замену можно оформить полностью через личный кабинет портала Госуслуги. Процесс занимает несколько минут, требует только цифровых копий документов и онлайн‑оплаты.

Войдите в личный кабинет, подтвердите личность через СМС‑код или электронную подпись.
В каталоге услуг выберите «Замена паспорта при порче или утрате».
Заполните форму: укажите причину, загрузите скан паспорта (если есть), СНИЛС, ИНН, копию полиса ОМС и документ, подтверждающий утрату (акт, заявление в полицию).
Оплатите госпошлину банковской картой или через электронный кошелёк - система сразу выдаст чек.
Отправьте заявку, сохраните номер обращения.

После проверки данных служба направит уведомление о готовности нового документа. Получить паспорт можно в выбранном пункте выдачи (МФЦ, ПВЗ) по предъявлению подтверждения и оригинала заявления о порче/утрате. Процедура полностью цифровая, без необходимости посещать отделение МВД.

Ответственность за несвоевременную замену

Своевременная замена паспорта обязательна: закон требует иметь действительный документ, а портал Госуслуг предоставляет возможность оформить замену без посещения отделения.

Нарушение сроков приводит к конкретным последствиям:

административный штраф за использование просроченного паспорта (от 2 000 до 5 000 рублей);
отказ в выдаче виз, ограничение международных поездок;
невозможность оформить банковские услуги, оформить жильё, оформить регистрацию по месту жительства;
при повторных нарушениях возможна административная ответственность за уклонение от представления документов;
в случае подделки или представления подложных данных - уголовная ответственность.

Для избежания указанных рисков следует:

регулярно проверять дату окончания срока действия в личном кабинете;
подавать заявление о замене минимум за месяц до истечения срока;
загружать сканированные копии всех требуемых документов в соответствии с инструкциями сервиса;
сохранять подтверждение отправки и контрольный номер заявки.

Ответственное отношение к срокам замены паспорта устраняет правовые риски и сохраняет возможность пользоваться всеми гражданскими правами без ограничений.

Документы, необходимые для замены

Основной пакет документов

Заявление

Для подачи заявления о замене паспорта через сервис Госуслуги требуется выполнить несколько чётко определённых действий.

Первый шаг - вход в личный кабинет на портале Госуслуги. После авторизации откройте раздел «Паспорт», выберите пункт «Замена паспорта» и перейдите к форме заявления.

В форме обязательны следующие поля:

ФИО полностью;
Серия и номер текущего паспорта;
Дата рождения;
Пол;
Гражданство;
Адрес регистрации;
Контактный телефон;
Электронная почта.

Кроме того, необходимо загрузить скан или фото:

Текущего паспорта (страницы с фото и регистрацией);
Согласия на обработку персональных данных (если требуется);
Документа, подтверждающего причину замены (например, справка о потере или заявка на замену по достижению возраста).

После заполнения всех полей нажмите кнопку «Отправить». Система автоматически проверит корректность введённых данных и наличие всех приложенных файлов. При отсутствии ошибок заявление будет принято, и в личном кабинете появится статус «В работе». На указанный электронный адрес придёт уведомление о дальнейшем ходе процесса.

Для отслеживания статуса используйте раздел «Мои заявления». Здесь можно увидеть:

Дата подачи;
Текущий статус (например, «Ожидание проверки», «Одобрено», «Готово к выдаче»);
Ожидаемую дату получения нового паспорта.

При необходимости уточнить детали обращения или загрузить недостающие документы, нажмите «Изменить заявление» и внесите корректировки. После окончательного одобрения новый паспорт будет отправлен по указанному адресу либо будет готов к получению в отделении МФЦ, о чём будет сообщено в личном кабинете.

Старый паспорт

Старый документ - основной элемент при оформлении нового паспорта через официальный портал. Его состояние определяет, какие действия потребуются от пользователя.

Если паспорт повреждён (разорванные страницы, сильные дефекты) или истёк срок его действия, система требует загрузить скан или фотографии оригинала. При этом необходимо:

Снять чёткое изображение всех страниц, включая титульный лист и страницу с фотографией;
Убедиться, что текст и данные полностью читабельны;
Сохранить файлы в формате JPG или PDF, размером не более 5 МБ каждый.

Для полностью сохраняющегося паспорта, где данные читаются без проблем, достаточно загрузить одну фотографию титульной страницы и одну с фото владельца. В случае, когда паспорт уже недоступен (утерян, уничтожен), пользователь обязан указать причину и предоставить справку о потере, полученную в отделе МВД.

После загрузки старого паспорта система автоматически проверяет соответствие данных, сравнивает серию и номер с базой и формирует заявку на выпуск нового документа. При отсутствии ошибок заявка переходит в очередь на обработку, и пользователь получает уведомление о готовности нового паспорта к получению в выбранном отделении.

Старый паспорт также служит подтверждением гражданства и места рождения, поэтому отсутствие его копии может задержать процесс. Все необходимые требования к изображению и качеству файлов подробно описаны в личном кабинете портала, где пользователь может проверить соответствие перед отправкой. Следование этим правилам гарантирует быстрый переход от старого документа к новому без лишних запросов.

Свидетельство о рождении

Свидетельство о рождении - ключевой документ, подтверждающий гражданство и личные данные, необходимые при замене паспорта через портал Госуслуги. Без него система не может автоматически проверить соответствие ФИО, дату рождения и место рождения, указанные в заявке.

Для подачи заявления онлайн требуется загрузить скан или фото свидетельства в формате PDF, JPG или PNG. Файл должен быть чётким, без лишних границ, размером не более 5 МБ. После загрузки система сравнивает данные с базой МВД и выдаёт предварительное одобрение.

Этапы оформления:

Авторизация на сайте госуслуг через личный кабинет.
Выбор услуги «Замена паспорта».
Указание причины замены и заполнение персональных полей.
Прикрепление скана свидетельства о рождении.
Прикрепление остальных обязательных документов (паспорт старого образца, фотография, справка о доходах при необходимости).
Подтверждение оплаты госпошлины и отправка заявки.
Ожидание статуса «Готово к выдаче» в личном кабинете.

После получения статуса система формирует электронный чек и отправляет уведомление о готовности нового паспорта в отделении ФМС. При получении паспорта в отделении потребуется предъявить оригинал свидетельства о рождении для подтверждения подлинности данных. Всё действие выполняется без посещения государственных офисов, кроме финального получения документа.

Документы, подтверждающие необходимость замены

Для подачи заявления о замене паспорта через сервис Госуслуги необходимо загрузить подтверждающие документы. Их отсутствие приводит к отклонению заявки, поэтому каждый файл должен соответствовать требованиям портала.

Скан или фото действующего паспорта (страница с личными данными). Формат PDF или JPG, размер не более 5 МБ.
Документ, подтверждающий причину замены:
- Справка о потере/краже, выданная полицией (копия постановления).
- Заключение медицинского учреждения о невозможности использования текущего паспорта (для повреждения, изменения внешности).
- Свидетельство о заключении брака, разводе или изменении фамилии (при необходимости изменения ФИО).
Платёжное подтверждение (квитанция об оплате услуги) в виде PDF‑файла или скриншота из личного кабинета.

Для особых случаев требуются дополнительные документы:

При замене в связи с изменением гражданства - оригинал и копия свидетельства о приобретении гражданства.
При замене из‑за судимости - справка из органа внутренних дел о снятии ограничений.
При замене из‑за несовершеннолетия - согласие обоих родителей, заверенное нотариально.

Все документы должны быть читаемыми, без обрезанных краёв и с чёткой подписью. После загрузки система проверяет их автоматически; при несоответствии потребуется повторная загрузка. Выполнив указанные действия, заявка будет принята и обработана в срок, установленный сервисом.

Свидетельство о заключении брака

Свидетельство о браке часто требуется при замене паспорта через сервис Госуслуги. Документ подтверждает семейное положение, что может влиять на оформление новых данных в паспорте.

Для подачи заявления онлайн необходимо:

зайти в личный кабинет на портале Госуслуги;
выбрать услугу «Замена паспорта»;
в разделе «Документы» загрузить скан или фотографию свидетельства о браке, если в заявке указано изменение фамилии;
указать номер свидетельства и дату его выдачи;
подтвердить согласие с условиями и отправить заявку.

После отправки система проверит предоставленные файлы. При отсутствии ошибок заявка будет принята, и в течение установленного срока будет выдан новый паспорт. При необходимости сотрудники службы могут запросить оригинал свидетельства в отделении МФЦ.

Подготовьте документ заранее, отсканируйте его в формате PDF или JPG, проверьте читаемость текста. Это ускорит процесс и избавит от дополнительных обращений.

Свидетельство о расторжении брака

Свидетельство о расторжении брака требуется при оформлении нового паспорта через портал Госуслуги, так как в документе указывается изменение семейного статуса, что влияет на данные в паспорте.

Для подачи заявления необходимо выполнить несколько действий:

Войдите в личный кабинет Госуслуг, выберите услугу «Получить новый паспорт».
В разделе «Документы» загрузите скан свидетельства о расторжении брака, оформленный в соответствии с требованиями (PDF, JPG, размер до 5 МБ).
Укажите в анкете актуальные сведения о фамилии, имени, отчестве, а также дату и место регистрации брака, если они изменились.
Подтвердите согласие с условиями и отправьте заявку на проверку.

После проверки заявка будет принята, и в течение установленного срока в отделе по выдаче паспортов будет готов новый документ. При получении паспорта необходимо предъявить оригинал свидетельства о расторжении брака, чтобы сотрудник мог сверить данные.

Если в процессе загрузки возникнут ошибки, система выдаст конкретное сообщение, позволяющее быстро исправить проблему без обращения в офис. Это ускоряет процесс получения нового паспорта и исключает необходимость личного визита в МФЦ.

Свидетельство о смене имени

Свидетельство о смене имени - ключевой документ, без которого невозможно оформить замену паспорта в личном кабинете Госуслуг. После официального изменения фамилии, имени или отчества в органах ЗАГС вы получаете свидетельство, которое подтверждает новую идентификацию. Этот документ обязателен при подаче онлайн‑заявления о выдаче нового паспорта.

Для замены паспорта через портал необходимо выполнить следующие действия:

Войдите в личный кабинет Госуслуг, выберите услугу «Замена паспорта».
Укажите, что смена имени требуется, и загрузите скан свидетельства о смене имени (PDF, JPG, размер не более 5 МБ).
Заполните поля с персональными данными, проверьте совпадение информации из свидетельства и текущих данных в системе.
Оплатите госпошлину онлайн (банковская карта или электронный кошелёк).
Подтвердите отправку заявления, сохраните контрольный номер.

После проверки загруженных файлов сотрудниками МФЦ система автоматически формирует новое удостоверение личности. Готовый паспорт будет доставлен по указанному адресу либо будет доступен к получению в пункте выдачи. При необходимости можно отслеживать статус заявки в личном кабинете, где отображаются все этапы обработки.

Квитанция об оплате госпошлины

Квитанция об оплате госпошлины - неотъемлемый документ, подтверждающий факт внесения средств за услугу по замене паспорта через портал Госуслуги. Без неё заявка не проходит автоматическую проверку, и процесс оформления останавливается.

Получить квитанцию можно в несколько шагов:

В личном кабинете выбрать услугу «Замена паспорта» и перейти к оплате.
Указать способ оплаты (банковская карта, электронный кошелёк и другое.).
После подтверждения транзакции система генерирует электронный документ - квитанцию, доступную для скачивания и печати.
Сохранить файл в формате PDF, при необходимости распечатать и приложить к заявлению.

Квитанция содержит обязательные реквизиты: номер заявки, сумму госпошлины, дату и время оплаты, ИНН получателя, а также QR‑код для быстрой проверки статуса в сервисе. При загрузке в личный кабинет система автоматически сверяет данные, что ускоряет дальнейшее рассмотрение заявления.

В случае отказа в приёме заявки проверяется наличие корректно оформленной квитанции. Если документ отсутствует или имеет ошибки, система возвращает заявку с указанием недочётов, требуя повторной загрузки. Поэтому рекомендуется сразу после оплаты сохранить подтверждение и убедиться, что все поля заполнены правильно.

Фотографии установленного образца

При подаче заявления о замене паспорта через портал государственных услуг требуется загрузить фотографию, полностью соответствующую установленным требованиям.

Размер изображения: 35 × 45 мм в реальном масштабе; при цифровой подаче - минимум 300 dpi.
Формат файла: JPEG или PNG, размер не превышает 2 МБ.
Фон: однотонный светло‑серый или белый, без теней и посторонних объектов.
Положение головы: центрировано, расстояние от подбородка до верхней границы изображения - 30-35 мм.
Выражение лица: нейтральное, глаза открыты, взгляд направлен в камеру, без улыбки.
Очки: допускаются только без затемнённых стекол, без отражений; при наличии оправы - полностью видна.
Прическа и аксессуары: не закрывают лицо, уши и лоб; головные уборы разрешены только по медицинским показателям с соответствующим документом.

Подготовьте снимок в соответствии с этими пунктами, проверьте качество перед загрузкой и сразу отправьте через личный кабинет. Система автоматически отклонит изображение, не отвечающее требованиям, поэтому соблюдение стандарта гарантирует безотлагательное рассмотрение заявки.

Дополнительные документы (по необходимости)

Военный билет

Военный билет входит в перечень обязательных документов, которые требуются при онлайн‑замене паспорта через портал государственных услуг. При подаче заявления система проверяет наличие всех необходимых справок, в том числе сведения из военного билета, чтобы подтвердить гражданство и отсутствие ограничений.

Для оформления замены паспорта необходимо:

авторизоваться на Госуслугах;
выбрать услугу «Замена паспорта (утрата, порча, изменение данных)»;
загрузить скан или фото военного билета в разделе «Документы»;
приложить другие требуемые документы (свидетельство о рождении, ИНН, фотографию 3,5 × 4,5 см);
подтвердить согласие с условиями и оплатить госпошлину (при необходимости).

После отправки заявления система автоматически проверяет данные военного билета. При отсутствии несоответствий запрос считается обработанным, и в течение установленного срока высылается новый паспорт в указанный адрес.

Если в военном билете указаны ошибки (например, неверный номер или дата выдачи), их следует исправить в военкомате до подачи заявления. После корректировки документ можно заново загрузить в личный кабинет.

Таким образом, наличие корректного военного билета гарантирует беспрепятственное прохождение процедуры замены паспорта в электронном виде.

Документы о регистрации по месту жительства

Для подачи заявки на замену паспорта через портал Госуслуг требуется подтверждение факта регистрации по месту жительства. Этот документ подтверждает, что заявитель официально проживает по указанному адресу и является необходимым условием для обработки заявления.

В электронном виде необходимо загрузить один из следующих документов:

Справка о регистрации по месту жительства (форма 2) в PDF или JPG, заверенная подписью владельца;
Выписка из реестра жильцов (если справка не выдаётся);
Договор аренды или купли‑продажи недвижимости, где указаны ФИО владельца и адрес, при отсутствии справки;
Скан паспорта или удостоверения личности, подтверждающий право подписи в документе о регистрации.

После загрузки файлов система проверяет их соответствие требованиям и автоматически связывает с личным кабинетом. При отсутствии требуемого документа заявка будет отклонена, что потребует повторной подачи с корректными данными.

Пошаговая инструкция по замене паспорта через Госуслуги

Регистрация и авторизация на портале

Для замены паспорта через сервис «Госуслуги» необходимо сначала создать учётную запись и пройти вход в систему.

Регистрация на портале происходит в несколько шагов:

Откройте сайт gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Регистрация».
Укажите телефон мобильного оператора, подтвердите его кодом, полученным в SMS.
Введите адрес электронной почты и задайте пароль, отвечающий требованиям безопасности (не менее 8 символов, наличие букв разного регистра, цифр и спецсимволов).
Укажите ФИО, дату рождения, ИНН и серию‑номер действующего паспорта.
Пройдите проверку личности через государственную идентификацию (проверка через СМЭВ или загрузка сканов паспорта и ИНН).
Подтвердите регистрацию, кликнув ссылку в письме, отправленном на указанный e‑mail.

После создания учётной записи выполните авторизацию:

На главной странице введите логин (телефон или e‑mail) и пароль.
При первом входе система запросит привязать второй фактор: подтверждение через SMS‑код, мобильное приложение «Госуслуги» или электронный ключ.
После ввода кода доступа откроется личный кабинет, где доступны все услуги, включая подачу заявления о замене паспорта.

Все действия выполняются в браузере без установки дополнительных программ. После успешного входа можно сразу перейти к оформлению замены документа, загрузив требуемые сканы и оплатив госпошлину.

Выбор услуги

«Замена паспорта гражданина РФ»

Замена паспорта гражданина РФ через электронный сервис Госуслуги требует подготовки документов, регистрации в личном кабинете и подачи заявления онлайн.

Для начала необходимо авторизоваться на портале госуслуг, используя подтверждённый аккаунт (логин, пароль и двухфакторную аутентификацию). После входа выбирается услуга «Замена паспорта», где указываются причины замены (утрата, истечение срока действия, изменение фамилии и тому подобное.).

Список обязательных документов:

заявление о замене (формируется автоматически в системе);
скан или фото текущего паспорта (страницы с личными данными);
подтверждающий документ, соответствующий выбранной причине (полис страхования, справка о смене фамилии, акт о потере и так далее.);
ИНН (при необходимости);
подтверждение оплаты госпошлины (можно оплатить онлайн через банковскую карту).

Подача заявления происходит в несколько шагов:

Заполнение онлайн‑формы, проверка корректности данных.
Прикрепление сканов документов в требуемом формате (PDF, JPG, PNG, размер не более 5 МБ).
Выбор способа получения нового паспорта (почтовая доставка, самовывоз из МФЦ).
Оплата госпошлины через интегрированный платёжный сервис.
Подтверждение отправки заявки и получение номера обращения.

После отправки система формирует электронный чек и отправляет уведомление на электронную почту и в личный кабинет. Статус обращения отслеживается в режиме онлайн: «В обработке», «Готов к выдаче», «Выдан». При выборе доставки почтой срок получения обычно составляет 10-15 рабочих дней; при самовывозе - до 7 рабочих дней после статуса «Готов к выдаче».

Если в процессе проверки возникнут вопросы, служба поддержки портала связывается с заявителем через СМС или электронную почту, предоставляя указания по исправлению ошибок. После получения нового паспорта рекомендуется проверить данные и подписать акт приёма‑передачи, если документ выдаётся в МФЦ.

Выбор причины замены

Выбор причины замены паспорта определяет последовательность действий в системе Госуслуг. При оформлении заявки необходимо указать одну из предусмотренных категорий, иначе запрос будет отклонён.

Наиболее часто используемые причины:

Утера или кража документа
Повреждение (разрыв, обрезание, сильные следы от воды)
Изменение фамилии, имени или отчества
Ошибки в указанных данных (неверный пол, дата рождения)
Смена гражданства или получение двойного гражданства
Требования органов власти (например, для получения визы)

Каждая причина сопровождается обязательным набором подтверждающих документов, которые загружаются в личный кабинет. Указывая причину, следует строго соответствовать перечню, указанному в форме: если причина не входит в список, система не примет заявку.

При выборе причины важно проверить, какие дополнительные сведения требуются. Например, при утере необходимо приложить заявление в полицию; при изменении фамилии - решение суда или свидетельство о браке. После загрузки всех материалов система автоматически проверит их соответствие требованиям и перейдёт к следующему этапу - оплате госпошлины и оформлению нового паспорта.

Заполнение электронного заявления

Ввод персональных данных

Для подачи заявки на замену паспорта через портал Госуслуги необходимо корректно ввести персональные данные. Ошибки на этапе ввода приводят к отклонению запроса и удлинению процесса.

Фамилия, имя, отчество - как указано в текущем документе, без сокращений.
Дата и место рождения - полный формат (ДД.ММ.ГГГГ) и официальное название населённого пункта.
Серия и номер текущего паспорта - соответствуют полям в реестре ФМС.
ИНН, СНИЛС (при наличии) - используются для подтверждения личности.
Адрес регистрации - полный, включая индекс, район и тип населённого пункта.
Контактный телефон и адрес электронной почты - активные, доступные для получения СМС‑кода и уведомлений.

При вводе данных соблюдайте следующие правила:

Используйте кириллицу без лишних пробелов и специальных символов.
Проверяйте совпадение данных с документами перед отправкой.
При вводе даты выбирайте календарный вид, чтобы исключить форматные ошибки.
Убедитесь, что номер телефона начинается с кода страны (+7) и содержит 11 цифр.

После заполнения всех полей система автоматически проверит их на соответствие базе данных. При успешной валидации появится кнопка «Отправить». Нажмите её, подтвердите действие кодом из СМС и дождитесь сообщения о принятии заявки. Далее следите за статусом в личном кабинете: статус «В обработке» → «Одобрено» → «Готов к выдаче».

Загрузка фотографий

Для замены паспорта онлайн требуется загрузить цифровую фотографию, соответствующую установленным требованиям.

Фотография должна быть:

в цвете;
без головных уборов, очков, отражений;
с чётким изображением лица, занимающего от 70 % кадра;
фон однотонный, светлый;
размер 3,5 × 4,5 см при печати, цифровой файл не более 5 МБ;
формат JPEG или PNG.

Процесс загрузки состоит из трёх шагов:

На странице заявки нажать кнопку «Загрузить фото» и выбрать файл на компьютере или в мобильном хранилище.
После выбора система автоматически проверит формат, размер и соответствие требованиям; при несоответствии появится сообщение об ошибке.
При успешной проверке изображение будет отображено в миниатюре; нажмите «Подтвердить», чтобы прикрепить фотографию к заявке.

После подтверждения фото сохраняется в личном кабинете и будет использовано при формировании нового паспорта. Если требуется заменить фотографию, используйте кнопку «Изменить», загрузив новый файл, соблюдая те же параметры.

Оплата государственной пошлины

Способы оплаты

Для оплаты услуги замены паспорта в личном кабинете портала Госуслуги предусмотрены несколько вариантов.

Банковская карта (Visa, MasterCard, МИР). Платёж проходит мгновенно после ввода реквизитов.
Электронные деньги через Яндекс.Деньги, WebMoney, QIWI. Система автоматически переводит сумму в бюджет.
Онлайн‑перевод из личного кабинета банка. Доступно в большинстве крупных банков через фирменные приложения.
Мобильный оператор (МТС, Билайн, Мегафон, Теле2). Списание происходит после подтверждения кода SMS.
Криптовалютные платежи (Bitcoin, Ethereum) - поддерживаются через партнёрские сервисы, которые конвертируют средства в рубли.

При выборе карты требуется ввести номер, срок действия и CVV‑код; система проверяет доступные средства и подтверждает транзакцию. Электронные кошельки требуют авторизации в соответствующем сервисе и согласия на списание. При банковском переводе указывается номер счета получателя, указанный в инструкциях портала. Платёж через мобильного оператора осуществляется после ввода кода подтверждения, полученного в SMS. Криптовалютные операции требуют указания адреса кошелька получателя и подтверждения в блокчейне; после подтверждения средства автоматически зачисляются.

Все способы работают 24 часа в сутки, позволяют избежать визита в отделение и ускоряют процесс получения нового паспорта.

Скидка при оплате через Госуслуги

Скидка при оплате через Госуслуги - реальная экономия, доступная тем, кто оформляет замену паспорта в онлайн‑режиме. Система автоматически применяет снижение стоимости услуги, если плательщик использует электронный кошелёк или банковскую карту, привязанную к личному кабинету.

Преимущества скидки:

уменьшенная цена услуги;
отсутствие необходимости вводить промокод;
мгновенное начисление при подтверждении оплаты.

Условия получения:

Зарегистрировать личный кабинет на портале государственных услуг.
Добавить платёжное средство (карта, электронный кошелёк).
Выбрать услугу замены паспорта, указать способ оплаты через Госуслуги.
Подтвердить платёж - система автоматически уменьшит сумму на установленный процент.

Размер скидки зависит от текущих акций, обычно составляет 5‑10 % от базовой цены. Скидка сохраняется при повторных заказах, если платёжный инструмент остаётся привязанным к кабинету.

В случае возникновения вопросов сервис поддержки портала предоставляет ответы в режиме онлайн, без необходимости посещать отделения государственных органов.

Выбор подразделения МВД для получения паспорта

Для получения нового паспорта после подачи заявления в системе Госуслуги необходимо выбрать подразделение МВД, которое будет оформлять документ. Правильный выбор ускорит выдачу и исключит повторные посещения.

Критерии выбора отдела:

географическое расположение: ближайший к месту жительства или работы пункт снижает время на дорогу;
режим работы: учитывайте часы открытия, наличие выходных и праздничных дней;
наличие электронной очереди: отделы, подключённые к онлайн‑записи, позволяют записаться без очереди;
нагрузка: в статистике портала отображается средняя загрузка подразделения, выбирайте менее загруженные;
услуги в стене: некоторые пункты предоставляют дополнительные сервисы (сдача биометрических данных, выдача временных паспортов).

Процесс выбора:

зайдите в личный кабинет на портале госуслуг, откройте раздел «Замена паспорта»;
в списке доступных отделов отфильтруйте их по адресу и режиму работы;
проверьте наличие свободных слотов в электронной очереди;
подтвердите выбор, указав предпочтительный пункт.

После подтверждения система автоматически направит запрос в выбранное подразделение, а вы получите уведомление о дате и времени приёма. Выбор оптимального отдела гарантирует быстрый и беспроблемный процесс получения нового паспорта.

Отправка заявления и отслеживание статуса

Для замены паспорта через портал Госуслуги необходимо выполнить два основных действия: отправить заявление и отслеживать его статус.

Сначала откройте личный кабинет, выберите услугу «Замена паспорта», заполните форму, указав серию, номер, дату выдачи и причины замены. Прикрепите сканированные копии паспорта и фото нового документа. После проверки введённых данных система предложит подтвердить отправку; нажмите кнопку «Отправить». На экране появится уникальный номер заявки, который следует сохранить.

Дальнейший контроль осуществляется через раздел «Мои обращения». В нём отображаются текущие статусы:

Принято - заявка зарегистрирована, ожидает проверки документов.
В работе - проверка завершена, подготовка к выдаче нового паспорта.
Готово - документ готов к получению; в личном кабинете указаны дата и место выдачи.
Отказ - указаны причины отказа и рекомендации по исправлению.

Для получения обновлений подпишитесь на SMS‑уведомления или электронную почту, указав контактные данные в профиле. При изменении статуса система автоматически отправит сообщение. Если статус «Готово», запишитесь на приём в отделение МВД через кнопку «Записаться на выдачу» и подготовьте оригиналы документов.

Таким образом, отправка заявления и мониторинг его выполнения полностью автоматизированы, а все необходимые действия доступны в личном кабинете без посещения государственных учреждений.

Что делать после подачи заявления

Уведомление о принятии документов

После загрузки сканов заявления и сопровождающих бумаг система автоматически генерирует сообщение о том, что документы приняты к обработке. В уведомлении указываются:

дата и время регистрации заявки;
уникальный номер обращения, который требуется при последующем общении с поддержкой;
перечень принятых файлов с указанием их формата и размера;
срок, в течение которого будет проведена проверка (обычно 3‑5 рабочих дней).

Получить сообщение можно двумя способами: в личном кабинете на портале Госуслуг и на указанный при регистрации электронный адрес. При входе в кабинет уведомление отображается в разделе «Мои запросы» рядом с текущей заявкой.

Если в процессе проверки обнаружены несоответствия, система сразу отправит уточняющий запрос с указанием недостающих или неверных документов. В этом случае необходимо загрузить исправленные файлы в течение установленного срока, иначе заявка будет аннулирована.

Для контроля статуса достаточно открыть приложение Госуслуги, выбрать нужный запрос и нажать кнопку «Проверить статус». При положительном решении система отправит финальное подтверждение о готовности нового паспорта к выдаче, а также инструкцию по получению документа в выбранном отделении ОГЭ.

Приглашение в МВД

Перечень документов для личного визита

Для замены паспорта через портал Госуслуг иногда требуется личный визит в отделение МВД. При таком обращении необходимо предоставить следующие документы:

оригинал текущего (утраченного, испорченного или просроченного) паспорта гражданина РФ;
документ, удостоверяющий личность, если он отличается от паспорта (например, заграничный паспорт);
свидетельство о рождении (для граждан, получающих первый паспорт);
полис обязательного пенсионного страхования (СНИЛС);
миграционная карта (для лиц, получивших паспорт за пределами России);
заявление о замене паспорта, распечатанное из личного кабинета Госуслуг (при наличии);
квитанция об оплате госпошлины (если оплата производится в офисе).

Все оригиналы проверяются сотрудником, копии допускаются только в качестве подтверждения при необходимости. Документы должны быть действительными, без повреждений и подписями, не допускающими искажение информации. После проверки выдается новый паспорт в установленный срок.

Сдача старого паспорта

Сдача старого паспорта - обязательный этап при получении нового документа через портал государственных услуг. Без передачи оригинала заявка будет отклонена, а процесс замены остановится.

Для оформления онлайн‑замены выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на официальном сервисе госуслуг.
Выберите услугу «Замена паспорта» и заполните форму заявления.
Прикрепите скан первой страницы текущего паспорта и страницу с записью о его сдаче (если она есть).
Укажите способ передачи оригинала: почтовая отправка, курьерская доставка или личный визит в многофункциональный центр.

Если выбран вариант отправки по почте:

Упакуйте паспорт в конверт, приложив копию заявления.
На конверте укажите адрес отделения, указанный в личном кабинете.
Отправьте посылку с рекомендацией «с объявленной ценой» и сохраните трек‑номер.

При личном визите:

Возьмите оригинал паспорта и распечатанное заявление.
Пройдите в приемный пункт, предъявите документы сотруднику и получите расписку о приеме.

После передачи оригинала система автоматически обновит статус заявки. Вы получите уведомление о готовности нового паспорта, а также электронный документ о сдаче старого паспорта, который можно сохранить в личном кабинете.

Получение нового паспорта

Проверка данных в новом паспорте

Проверьте полученный документ сразу после получения.

Сравните данные в новом паспорте с теми, что были указаны в заявлении:

Фамилия, имя, отчество - совпадают с введёнными в личном кабинете.
Дата и место рождения - соответствуют записи в старом документе.
Серия и номер - соответствуют выданному в заявке номеру, а не предыдущему.
Дата выдачи и срок действия - отражают текущий день выдачи и пятилетний (десятилетний) срок.
Подпись - выполнена чётко, без разрывов, и совпадает с подписью в старом паспорте.

Если обнаружены расхождения, откройте заявку в личном кабинете и укажите конкретный пункт, требующий исправления. Система автоматически сформирует запрос в отдел выдачи, и исправление будет выполнено без повторного похода в отделение.

После подтверждения корректности всех полей сохраните скан или фото новой страницы «Личные данные» в личном архиве на портале - это ускорит проверку при будущих обращениях.

Важные нюансы и советы

Сроки изготовления нового паспорта

Сроки изготовления нового паспорта зависят от выбранного способа подачи заявления и текущей нагрузки отделения УФМС.

При оформлении через личный кабинет портала Госуслуги процесс выглядит так:

После загрузки сканов и оплаты услуги система формирует электронный запрос.
Запрос передаётся в территориальный отдел по месту жительства в течение 1 рабочего дня.
Отдел начинает обработку документов; стандартный период подготовки нового паспорта составляет 10 рабочих дней.

Если в заявке указана срочная услуга, то срок сокращается до 5 рабочих дней, но стоимость увеличивается. В случае необходимости получения паспорта в другой регион, срок может удлиниться до 15 рабочих дней из‑за транспортировки.

Все даты считаются без учёта праздничных и выходных дней. При возникновении ошибок в загруженных файлах процесс откладывается до их исправления; в этом случае каждый исправление добавляет около 2 рабочих дней.

Для контроля статуса заявления используйте раздел «Мои обращения» в личном кабинете - там отображаются текущие этапы и ожидаемая дата готовности.

Временное удостоверение личности

Временное удостоверение личности (ВУЛ) - необходимый документ, позволяющий пользоваться правами гражданина в период оформления нового паспорта через электронный сервис. Оно выдаётся на срок до трёх месяцев и заменяет основной документ до завершения процедуры замены.

Для получения ВУЛ необходимо выполнить несколько действий:

Авторизоваться на портале госуслуг личным кабинетом.
Выбрать услугу «Замена паспорта» и указать, что требуется временное удостоверение.
Загрузить скан или фото действующего паспорта, ИНН и СНИЛС.
Указать адрес доставки или выбрать пункт самовывоза.
Подтвердить оплату госпошлины (если применимо) и отправить заявку.

После подтверждения запроса система формирует электронный документ, который можно скачать в личном кабинете. ВУЛ имеет форму PDF‑файла с QR‑кодом, подтверждающим его подлинность. При необходимости распечатать документ, следует использовать чёрно‑белый принтер, чтобы обеспечить читаемость кода.

ВУЛ используется в следующих ситуациях:

При обращении в отделение ФМС для сдачи биометрических данных.
При получении банковских услуг, требующих подтверждения личности.
При регистрации в государственных и муниципальных сервисах, где требуется документ, подтверждающий гражданство.

После получения нового заграничного или внутреннего паспорта временное удостоверение автоматически аннулируется, и его необходимо вернуть в центр выдачи или уничтожить.

Таким образом, ВУЛ обеспечивает непрерывный доступ к государственным услугам и правам гражданина, пока завершается процесс обновления основного документа через онлайн‑портал.

Действия при ошибке в заявлении

При заполнении онлайн‑запроса на замену паспорта система может вывести сообщение об ошибке. Ошибку необходимо устранить до подачи заявления, иначе процесс будет прерван.

Откройте раздел «Мои заявки» и найдите запись с пометкой «Ошибка». Нажмите «Просмотр детали», чтобы увидеть конкретный код или описание проблемы.
Если ошибка связана с неверными данными (фамилия, дата рождения, серия паспорта), нажмите «Редактировать». Внесите корректные сведения, сохраните изменения и повторно отправьте запрос.
При несоответствии загруженных файлов требованиям (нечитаемый скан, неправильный формат) замените файл: нажмите «Заменить документ», загрузите изображение в формате PDF или JPG, размером не более 5 МБ, и отправьте заявку заново.
Если система не позволяет исправить ошибку, используйте кнопку «Отменить заявку». После отмены создайте новое заявление, заполнив все поля заново, проверив каждую запись.
При повторяющихся ошибках или отсутствии ясного описания обратитесь в службу поддержки портала: откройте чат «Помощь», опишите проблему, укажите номер заявки и полученный код ошибки. Оператор предоставит инструкцию или исправит ошибку в системе.
Сохраните скриншоты сообщений об ошибке и переписки с поддержкой. При необходимости они могут потребоваться для подтверждения обращения в отдел миграционной службы.

После выполнения указанных действий заявка будет принята, и процесс замены паспорта продолжится без дополнительных задержек.

Часто задаваемые вопросы

Что делать, если нет аккаунта на Госуслугах

Если у вас нет личного кабинета на портале государственных услуг, начать процесс замены паспорта невозможно. Создайте учетную запись, следуя пошаговому алгоритму.

Перейдите на официальный сайт госуслуг.
Выберите пункт «Регистрация».
Введите номер мобильного телефона, адрес электронной почты и придумайте пароль.
Подтвердите регистрацию кодом, полученным в SMS.
После входа в личный кабинет заполните профиль: укажите ФИО, дату рождения, ИНН (при наличии) и загрузите скан или фото паспорта, который будет заменён.

После завершения регистрации откройте раздел «Паспорт». Выберите тип операции «заменить паспорт», заполните заявление и приложите требуемые документы (фото, заявление, справку о потере/краже, если необходимо). Подтвердите платёж онлайн и дождитесь уведомления о готовности нового документа.

Без учётной записи все действия невозможны, поэтому создание кабинета - первая и обязательная стадия. После её завершения процесс замены проходит полностью в цифровом формате, без посещения отделения МВД.

Возможно ли ускорить процесс замены

Для ускорения замены паспорта в системе Госуслуги необходимо выполнить несколько условий, которые позволяют сократить обычный срок обработки от 10‑15 дней до 3‑5 дней.

Оформить заявку в режиме «срочная замена». При выборе этой опции в личном кабинете появляется дополнительный пункт, требующий оплаты ускоренного обслуживания (примерно 300‑500 рублей). После оплаты запрос попадает в отдельную очередь.
Подготовить полностью комплект документов: скан паспорта, фотографию, заявление, а также подтверждение оплаты. Отсутствие хотя бы одного файла приводит к задержке на этапе проверки.
Использовать электронную подпись (ЭЦП) или подтверждение личности через мобильный банк. Это исключает необходимость личного визита в центр выдачи и ускоряет проверку данных.
Отслеживать статус заявки в реальном времени через мобильное приложение. При появлении сообщения о требуемых уточнениях реагировать немедленно, иначе процесс вернётся к обычному графику.
При возможности выбрать пункт выдачи, расположенный в крупном городе, где работает ускоренный сервис, время получения готового документа сокращается.

Если все требования соблюдены, система обрабатывает запрос в течение 48‑72 часов. В противном случае срок возвращается к стандартному времени. Таким образом, ускорить замену паспорта онлайн реально, но требуется активное участие заявителя и оформление платной услуги.

Можно ли подать заявление, находясь за границей

Можно подать заявление на замену паспорта через личный кабинет Госуслуг, находясь за пределами России, при условии доступа к Интернету и подтверждения личности электронным способом.

Для оформления онлайн‑запроса за границей требуется:

действующий аккаунт на портале Госуслуг;
подтверждение личности через ЕСИА (ЕСИА‑подпись, банковскую карту или СМС‑коды;
скан или фото текущего паспорта и, при необходимости, других документов (свидетельство о рождении, справка о смене фамилии);
указание российского почтового адреса, куда будет направлен новый документ (можно использовать адрес консульства или доверенного лица).

Ограничения:

для несовершеннолетних и некоторых категорий (судимость, ограничения на выезд) требуется личное присутствие в дипломатическом представительстве;
если требуется нотариальное заверение, его следует выполнить в стране пребывания и загрузить в личный кабинет;
доставка нового паспорта осуществляется только в РФ; в случае выбора консульского адреса документ будет передан в консульство, откуда его можно забрать.

Весь процесс управляется через личный кабинет: заполнение формы, загрузка файлов, оплата госпошлины, отслеживание статуса. После одобрения заявление считается поданным, а дальнейшее оформление происходит согласно выбранному способу получения.