Как заменить паспорт через Госуслуги

1. Когда нужно менять паспорт

1.1. Достижение определенного возраста

Достижение определённого возраста - обязательный критерий для подачи заявления о замене паспорта через портал Госуслуги. При достижении 14‑летнего возраста гражданин получает право самостоятельно оформлять замену, однако в случае, если заявитель моложе 18 лет, требуется согласие законного представителя.

• Возраст 14 лет: возможность подачи заявления онлайн без обязательного присутствия в отделении, при наличии подтверждающих документов (паспорт, СНИЛС, ИНН).
• Возраст 18 лет и старше: самостоятельное оформление без участия родителей или опекунов.

Для всех возрастных групп обязательна загрузка скан‑копий:

1. Текущего паспорта (страницы с личными данными и фотографией).
2. СНИЛС.
3. При необходимости - свидетельства о рождении (для заявителей до 14 лет).

После загрузки документов система проверяет соответствие возрастным требованиям. При отсутствии ошибок заявка переходит в статус «Готово к выдаче», и паспорт будет отправлен в выбранный пункт выдачи.

Если возраст заявителя не соответствует требованиям, система отклонит запрос и выдаст сообщение о необходимости корректировки данных или подачи заявления от законного представителя.

1.2. Изменение личных данных

Для замены паспорта через портал Госуслуги необходимо обновить личные данные, указанные в заявлении.

1. Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль.
2. Откройте раздел «Паспорт» и выберите услугу «Замена паспорта».
3. На этапе заполнения формы укажите новые сведения: фамилия, имя, отчество, дату рождения, место проживания, контактный телефон.
4. При изменении фамилии или имени загрузите документ, подтверждающий изменение (свидетельство о браке, решение суда и тому подобное.).
5. При изменении места жительства прикрепите копию договора аренды или справку из ЖЭК.
6. Проверьте корректность введённых данных, нажмите «Отправить заявление».

После отправки система автоматически проверит предоставленные документы. При положительном результате вам будет назначен день получения нового паспорта, а в личном кабинете появится уведомление о готовности.

Если система обнаружит несоответствия, будет сформировано сообщение с указанием требуемых корректировок. В этом случае исправьте данные и повторно отправьте заявку.

Все действия выполняются онлайн, без посещения отделения ФМС.

1.3. Порча или утеря документа

Порча или утеря паспорта требует немедленного оформления заменяющего документа через электронный сервис государственного обслуживания.

Для начала необходимо зайти на портал Госуслуг, авторизоваться и выбрать услугу «Замена паспорта». В процессе подачи заявления потребуется загрузить скан или фото следующих материалов:

1. Фотография лица, соответствующая требованиям (цвет, фон, размер).
2. Копия заявления о порче/утрате, сформированного в онлайн‑форме.
3. Квитанцию об оплате госпошлины (оплата производится в системе сразу после заполнения заявки).

Если документ был утерян, дополнительно потребуется оформить заявление о утрате в полицейском отделе и загрузить его копию. При порче достаточно указать характер повреждения в описании заявки.

После отправки заявления система выдаст номер заявки и срок готовности нового паспорта. В течение указанного периода паспорт готовят в отделении МВД, после чего его можно получить лично или оформить доставку по почте.

Завершив процесс, пользователь получает электронное подтверждение о замене и инструкцию по получению физической копии. Все действия выполняются без визита в офис, что ускоряет замену и минимизирует риски повторной потери.

1.4. Изменение внешности

Для изменения внешности в паспорте через сервис «Госуслуги» необходимо выполнить несколько чётких действий.

1. Откройте личный кабинет на портале Госуслуги, авторизуйтесь с помощью подтверждённого логина и пароля.
2. В разделе «Паспортные услуги» выберите пункт «Замена паспорта по изменению внешности».
3. Заполните форму заявления, указав новые данные: фамилия, имя, отчество (при их изменении), а также укажите причину изменения внешности.
4. Прикрепите сканы или фотографии документов, подтверждающих изменение внешности:
   • справка от врача‑косметолога или пластического хирурга;
   • фотоматериал, соответствующий требованиям к фотографии в документе (цветная, 35 × 45 мм, светлый фон, без аксессуаров).
5. Оплатите госпошлину онлайн через встроенную платёжную систему.
6. Подтвердите отправку заявления, получите электронный чек с номером заявки.

После подачи заявки в течение 10‑15 рабочих дней отделение УФМС свяжется с вами для уточнения деталей или приглашения на сдачу биометрических данных. По завершении процедуры готовый паспорт будет отправлен по указанному адресу либо доступен к получению в выбранном пункте выдачи.

Все этапы полностью автоматизированы, что исключает необходимость посещения МФЦ и ускоряет процесс обновления личных данных.

2. Подготовка к подаче заявления онлайн

2.1. Создание подтвержденной учетной записи на Госуслугах

Для оформления замены паспорта через портал государственных услуг требуется подтверждённая учетная запись. Процесс её создания включает обязательные действия, после которых система признаёт профиль полностью готовым к работе.

• Перейдите на сайт Госуслуг, нажмите кнопку «Регистрация».
• Введите фамилию, имя, отчество, дату рождения и СНИЛС.
• Укажите номер мобильного телефона, получите SMS‑код и введите его для подтверждения.
• Задайте пароль, соблюдая правила: минимум 8 символов, включающие буквы разных регистров и цифры.
• Укажите электронную почту, перейдите по ссылке из полученного письма для её активации.
• Загрузите скан или фото документа, удостоверяющего личность (СНИЛС, ИНН или водительские права) для привязки к профилю.
• Дождитесь автоматической проверки данных в государственных реестрах; статус «Подтверждена» появится в личном кабинете.

После появления статуса «Подтверждена» вы получаете полный доступ к сервису замены паспорта. Все дальнейшие операции, включая подачу заявления и получение нового документа, выполняются через тот же личный кабинет.

2.2. Сбор необходимых документов

Для подачи заявления о замене паспорта через портал государственных услуг необходимо собрать конкретный набор бумаг, каждый из которых подтверждает личность, гражданство и отсутствие препятствий к выдаче нового документа.

• Паспорт гражданина РФ, подлежащий замене, в оригинале и копии.
• СНИЛС (страница с данными) - оригинал и копия.
• Справка о месте жительства (выписка из домовой книги или справка из ЖЭК/УП) - оригинал и копия.
• Документ, подтверждающий причину замены (например, справка о потере, украденном паспорте, судимое решение о аннулировании).
• Фотография размером 35 × 45 мм, соответствующая требованиям (фон светлый, лицо открыто).
• При необходимости - согласие супруга/супруги, если паспорт оформляется в двойном браке, и документ, подтверждающий законность проживания за границей (виза, вид на жительство).

Все документы должны быть отсканированы в формате PDF или JPEG, разрешение не менее 300 dpi, размер файла не превышает 5 МБ. После загрузки в личный кабинет система проверит соответствие требований и позволит перейти к заполнению электронного заявления.

2.3. Фотография для паспорта

Для замены паспорта через сервис Госуслуги требуется загрузить фотографию, отвечающую строгим требованиям.

Размер изображения - 35 × 45 мм (3,5 × 4,5 см). Минимальная ширина и высота в пикселях - 600 × 800; максимальная - 1200 × 1600. Формат файлов - JPEG или PNG, вес не более 2 МБ.

Требования к содержанию снимка:

• лицо полностью, без головных уборов (исключения: религиозные, медицинские);
• прямой взгляд в камеру, глаза открыты, без теней;
• нейтральный фон, светло‑серый или белый, без узоров;
• отсутствие аксессуаров, очков (за исключением медицинских) и макияжа, скрывающего черты лица.

Качество изображения:

• отсутствие размытости, пикселизации и артефактов;
• равномерная освещённость, без бликов и отражений;
• отсутствие постобработки, изменяющей реальные черты.

Процесс загрузки:

1. Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг.
2. Выберите пункт «Замена паспорта».
3. На этапе «Загрузка фото» нажмите кнопку «Выбрать файл», укажите подготовленный снимок.
4. Система проверит соответствие параметрам и выдаст подтверждение.

Если проверка не пройдёт, система укажет конкретный недостаток (размер, фон, качество) и предложит исправить файл. После успешного подтверждения фото будет привязано к заявке, и процесс замены продолжится дальше.

3. Процесс подачи заявления на Госуслугах

3.1. Выбор услуги "Замена паспорта РФ"

Для начала работы необходимо авторизоваться на портале Госуслуги, используя логин и пароль от личного кабинета. После входа откройте раздел «Электронные услуги» и в строке поиска введите «Замена паспорта РФ». В появившемся списке выберите пункт с точным названием услуги.

Дальнейшие действия:

1. Нажмите кнопку «Получить услугу» рядом с выбранным предложением.
2. Укажите тип замены (потеря, порча, изменение данных) в появившейся форме.
3. Прикрепите сканы необходимых документов: заявление, фотографию, справку о смерти (если требуется) и другие подтверждения.
4. Проверьте введённые сведения, подтвердите их и отправьте заявку нажатием «Отправить».

После отправки система сформирует электронный чек и предоставит номер заявки. По этому номеру можно отслеживать статус замены в личном кабинете. При необходимости портал предложит загрузить недостающие документы или уточнить данные. Всё процесс завершён без посещения отделения, полностью онлайн.

3.2. Заполнение электронной формы

Для замены паспорта в сервисе Госуслуги необходимо корректно заполнить электронную форму. Каждый пункт формы требует точных данных, иначе заявка будет отклонена.

1. Откройте личный кабинет, выберите услугу «Замена паспорта» и перейдите к форме заявки.
2. Введите ФИО, дату и место рождения, номер текущего паспорта. Данные должны совпадать с информацией в базе ФМС.
3. Укажите адрес регистрации и фактического проживания. При изменении адреса загрузите подтверждающий документ (справку из ЖЭК, договор аренды).
4. В разделе «Контактные данные» укажите актуальный телефон и электронную почту - они потребуются для получения уведомлений.
5. Загрузите скан копий:
   • текущий паспорт (страницы с личными данными и регистрацией);
   • документ, подтверждающий изменение ФИО (если применимо);
   • квитанцию об оплате госпошлины.
     Форматы файлов - PDF, JPG, PNG; размер каждого не более 5 МБ.
6. Проверьте введённую информацию, используя кнопку «Проверить». Система автоматически укажет недостающие поля или ошибки.
7. После подтверждения нажмите «Отправить заявку». Платёж будет списан автоматически, а статус заявления отобразится в личном кабинете.

При правильном заполнении всех полей и загрузке требуемых документов заявка проходит в автоматический режим обработки, что ускоряет выдачу нового паспорта. Если система сообщает о несоответствиях, исправьте их и повторите отправку.

3.3. Загрузка фотографии

Для загрузки фотографии в сервисе госуслуг необходимо выполнить несколько точных действий.

1. Откройте раздел «Замена паспорта» в личном кабинете.
2. Выберите пункт «Загрузка фото».
3. Нажмите кнопку «Выбрать файл» и укажите изображение, отвечающее требованиям:
   • формат JPEG или PNG;
   • размер не менее 30 KB и не более 5 MB;
   • разрешение ≥ 300 dpi;
   • лицо занимает 70‑80 % кадра, фон однотонный, без теней.
4. После выбора файл появится в окне предварительного просмотра. Убедитесь, что лицо полностью видно, глаза открыты, выражение нейтральное.
5. Нажмите «Сохранить» - система проверит соответствие параметрам и подтвердит успешную загрузку. При ошибке появится сообщение с указанием причины (некорректный размер, плохой фон и тому подобное.), после чего следует исправить файл и повторить загрузку.

Фотография, прошедшая проверку, будет автоматически привязана к заявлению о замене паспорта. Далее процесс продолжится без дополнительных действий со стороны пользователя.

3.4. Оплата государственной пошлины

Оплата государственной пошлины за замену паспорта осуществляется в личном кабинете сервиса. После выбора услуги в разделе «Оплата» отображается точная сумма: 1 500 рублей для граждан Российской Федерации, 2 000 рублей для иностранных граждан. Сумма фиксирована и не меняется в процессе оформления.

Для проведения платежа доступны следующие способы:

• банковская карта (Visa, MasterCard, Мир);
• электронный кошелёк Яндекс.Деньги или Сбербанк Онлайн;
• банковский перевод через реквизиты, указанные в системе.

Выбор способа производится нажатием соответствующей кнопки; после подтверждения транзакции система генерирует электронный чек, который автоматически прикрепляется к заявке. Наличие чека является обязательным условием перехода к следующему этапу - выдаче нового документа.

Платёж должен быть завершён в течение 24 часов с момента подачи заявления. При задержке система отклонит заявку и потребует повторного создания. После успешной оплаты статус заявки меняется на «Оплата подтверждена», и в личном кабинете появляется информация о дате получения готового паспорта.

4. Дальнейшие шаги после подачи заявления

4.1. Отслеживание статуса заявления

Для контроля процесса замены паспорта в личном кабинете необходимо регулярно проверять статус заявления. После отправки заявки система автоматически создает запись в разделе «Мои услуги». Откройте портал, авторизуйтесь, перейдите к нужному сервису и нажмите кнопку «Показать статус». На экране отобразятся текущий этап и ожидаемое время завершения.

• Подтверждение получения - статус меняется на «Заявка принята».
• Экспертиза документов - статус «В проверке», возможен запрос уточнений.
• Одобрение - статус «Одобрено», далее назначается дата выдачи.
• Готово к выдаче - статус «Готов к выдаче», можно оформить получение в отделении.

При изменении статуса система отправляет SMS‑уведомление и письмо на электронную почту, что позволяет не заходить в личный кабинет каждый раз. Если возникнут вопросы, в описании статуса указаны контактные данные службы поддержки, куда можно обратиться за разъяснением. Регулярный мониторинг статуса ускоряет процесс получения нового паспорта и исключает задержки.

4.2. Посещение МВД

Для замены паспорта через портал Госуслуг необходимо лично явиться в отделение МВД, где заверяется подлинность предоставляемых документов и оформляется новый паспорт.

• При себе: оригинал старого паспорта, свидетельство о рождении (при необходимости), справка о смене фамилии/имени, заявление, полученное в личном кабинете, и документ, подтверждающий регистрацию (паспорт РФ, водительское удостоверение, СНИЛС).
• На месте проверяется соответствие данных в заявке и в оригиналах, фиксируется биометрия, выдаётся временный документ, если это предусмотрено процедурой.
• После проверки сотрудник МИО сообщает о готовности нового паспорта; срок выдачи обычно составляет 10‑30 рабочих дней, в зависимости от загруженности отделения.
• При готовности паспорта клиент получает уведомление в личный кабинет и может забрать документ в указанный день, предъявив справку о получении.

Посещение МВД завершает процесс подтверждения личности и гарантирует, что выданный паспорт соответствует всем требованиям законодательства.

4.3. Получение нового паспорта

Для получения нового паспорта в рамках замены через портал Госуслуги необходимо выполнить несколько последовательных действий.

1. Подготовка документов

   • заявление о замене (формируется автоматически в личном кабинете);
   • действующий паспорт (копия первой страницы);
   • фотография, соответствующая требованиям (можно загрузить в электронном виде);
   • подтверждение оплаты госпошлины (квитанция, сформированная в системе).

2. Заполнение заявки

   • войти в личный кабинет на сайте госуслуг;
   • выбрать услугу «Замена паспорта»;
   • загрузить подготовленные файлы;
   • указать адрес, куда будет доставлен новый документ (домашний, почтовый пункт или отделение МВД).

3. Оплата госпошлины

   • выбрать удобный способ оплаты (банковская карта, электронный кошелёк);
   • подтвердить транзакцию;
   • сохранить полученную квитанцию в личном кабинете.

4. Отправка заявления

   • проверить правильность введённых данных;
   • нажать кнопку «Отправить». После отправки система выдаст номер заявки, по которому можно отслеживать статус.

5. Получение нового паспорта

   • после обработки заявления (обычно 10‑15 рабочих дней) в личном кабинете появится уведомление о готовности документа;
   • выбрать способ получения: лично в отделении МВД, через курьерскую доставку или в пункте самовывоза;
   • при получении предъявить подтверждение личности и документ, подтверждающий оплату.

Соблюдение указанных шагов обеспечивает быстрое и безошибочное оформление нового паспорта без необходимости посещения государственных учреждений.

5. Возможные сложности и их решение

5.1. Отказ в приеме документов

Отказ в приеме документов при замене паспорта через портал Госуслуги возникает, когда поданные материалы не соответствуют требованиям сервиса. Основные причины отказа:

• несоответствие формата сканов (недостаточное разрешение, некорректный файл);
• отсутствие обязательных справок (например, подтверждение регистрации по новому адресу);
• ошибки в персональных данных (несоответствие ФИО, даты рождения);
• просроченные или повреждённые оригиналы, указанные в заявке;
• неполный набор документов, указанный в перечне услуги.

Для устранения отказа необходимо:

1. проверить требования к каждому документу в личном кабинете;
2. подготовить сканы в требуемом формате (PDF, JPG, 300 dpi);
3. убедиться, что все данные совпадают с информацией в базе ФМС;
4. загрузить недостающие справки и повторно отправить заявку.

После повторной подачи система автоматически переходит к проверке. При повторном отказе в сообщении указывается конкретный недостаток, что позволяет быстро внести корректировки и завершить процесс получения нового паспорта.

5.2. Проблемы с фотографией

Проблемы с фотографией часто становятся причиной отказа в онлайн‑замене паспорта.

Требования к изображению:

• формат JPEG, размер файла не более 2 МБ;
• разрешение 300 dpi, минимальная ширина 600 px;
• фон однотонный, светло‑серый или белый, без теней;
• лицо полностью, без очков, шляп, аксессуаров;
• глаза открыты, взгляды направлены в камеру;
• отсутствие ретуши, изменение пропорций, наложения фильтров.

Нарушения, встречающиеся чаще всего:

1. Тёмный или разноцветный фон, создающий контрастные границы.
2. Недостаточная чёткость: размытость, пикселизация, низкое разрешение.
3. Неправильный размер файла - превышает лимит или слишком маленький.
4. Наличие предметов в кадре (очки, головные уборы, аксессуары).
5. Неравномерное освещение, тени на лице или фоне.

Как устранить:

• сделайте снимок в студии или при естественном освещении, разместив фон за спиной.
• используйте камеру с высоким разрешением, проверьте фокус перед съёмкой.
• сохраните изображение в JPEG, контролируя размер через настройки качества.
• проверьте кадр на наличие посторонних объектов, удалите их.
• при необходимости отрегулируйте яркость и контраст в фоторедакторе, не применяя фильтры.

Если после проверки фото не проходит автоматическую проверку, загрузите исправленный вариант и повторно отправьте запрос. При повторных отказах обратитесь в службу поддержки портала через форму обратной связи, указав номер заявки и приложив оригинал фотографии.

Соблюдение перечисленных пунктов гарантирует быструю обработку заявления без дополнительных запросов.

5.3. Длительное ожидание

Длительное ожидание - частый барьер при оформлении нового паспорта онлайн.

Обычно процесс занимает от 10 до 30 рабочих дней. Наибольшие задержки возникают в три этапа:

• Проверка загруженности отделения: при пиковых нагрузках срок увеличивается из‑за очереди в региональном центре выдачи.
• Согласование документов: если в заявке обнаружены несоответствия (нечеткие фотографии, неправильный код), система возвращает её на доработку, что добавляет несколько дней.
• Транспортировка готового паспорта: доставка из центрального хранилища в пункт выдачи может быть отложена из‑за логистических проблем.

Сократить время можно, выполнив следующие действия:

1. Подготовить качественные сканы (фото, заявление, подтверждающие документы) согласно требованиям сервиса.
2. Выбрать менее загруженный пункт выдачи - в личном кабинете отображается текущая загрузка отделений.
3. Отслеживать статус заявки через мобильное приложение: система оповестит о необходимости исправлений сразу, без лишних пауз.
4. Оформить заявку заранее: планировать замену паспорта за месяц до предполагаемой даты использования.

Если срок превышает стандартный диапазон, рекомендуется связаться с поддержкой портала или обратиться в отделение лично, указав номер заявки. Это ускорит уточнение причины задержки и поможет получить паспорт в ближайшее время.

6. Временное удостоверение личности

6.1. Как получить

Для получения нового паспорта через портал государственных услуг необходимо выполнить последовательные действия.

1. Откройте личный кабинет на сайте gosuslugi.ru, авторизуйтесь с помощью СМЭВ‑кнопки или ЕПГУ.
2. В разделе «Паспорт» выберите услугу «Замена паспорта».
3. Заполните электронную форму: укажите ФИО, серию и номер текущего документа, дату рождения, адрес регистрации.
4. Прикрепите скан копии паспорта, фотографии 3,5 × 4,5 см, документ, подтверждающий причину замены (например, справку о потере).
5. Оплатите госпошлину онлайн через банковскую карту или электронный кошелёк.
6. Подтвердите отправку заявки, после чего получите номер заявки и QR‑код для контроля статуса.

Следующий этап - получение готового паспорта. Приготовьте оригиналы загруженных документов, возьмите распечатанный QR‑код и обратитесь в выбранное отделение МВД по адресу, указанному в личном кабинете. При предъявлении кода сотрудник выдаст новый документ в течение установленного срока.

6.2. Срок действия

Срок действия заменённого паспорта определяется датой его выдачи и возрастом владельца.

Для граждан, достигших 14 лет, новый документ действителен 10 лет; для лиц младшего возраста - 5 лет. Дата окончания срока фиксируется в строке «Дата окончания действия» на первой странице паспорта и отображается в личном кабинете на портале Госуслуги.

При приближении к окончанию срока необходимо подать заявку на замену, иначе документ будет признан недействительным. Система информирует о приближении даты истечения, отправляя уведомление за 30 дней до события.

Ключевые требования к сроку действия:

• проверка даты в личном кабинете при каждом входе в сервис;
• подача заявления на замену не позднее, чем за 30 дней до истечения срока;
• отсутствие возможности продлить срок действия без замены паспорта.

Соблюдение этих правил гарантирует непрерывный доступ к государственным услугам и правовую защиту владельца документа.

7. Ответственность за несвоевременную замену паспорта

Несвоевременная замена паспорта влечёт конкретные юридические последствия.

Во-первых, за отсутствие действующего документа в течение более трёх месяцев предусмотрена административная ответственность. Штраф составляет от 1 000 до 5 000 рублей в зависимости от региона и наличия повторных правонарушений.

Во-вторых, при просрочке более полугода органы могут ограничить возможность получения государственных услуг через электронный сервис. Ограничение действует до момента представления актуального паспорта.

В-третьих, в случае, когда просрочка превышает один год, возможна блокировка доступа к банковским операциям, страховым полисам и другим финансовым сервисам, требующим удостоверения личности.

Наконец, при повторных нарушениях в течение пяти лет предусматривается повышение штрафа до 10 000 рублей и временная приостановка права пользоваться порталом государственных услуг.

Последствия:

1. Штраф - 1 000-5 000 руб.
2. Ограничение доступа к электронным сервисам.
3. Блокировка финансовых операций.
4. Повышенный штраф - до 10 000 руб. при повторных правонарушениях.