Как закрыть все банковские счета через Госуслуги для физических лиц

Возможно ли закрыть банковские счета через Госуслуги?

Законодательная база и текущая практика

Законодательство регулирует электронное закрытие банковских счетов через портал государственных услуг. Основные правовые акты: Федеральный закон № 149‑ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Федеральный закон № 63‑ФЗ «Об электронной подписи», Федеральный закон № 115‑ФЗ «О персональных данных», Постановление Правительства РФ № 2222 от 30.12.2020 «Об организации предоставления услуги по закрытию банковских счетов в электронном виде», а также Приказ Банка России № 113‑И от 10.04.2020, в котором установлены сроки обработки электронных запросов (не более 10 рабочих дней).

Для физического лица процедура выглядит так:

авторизация в личном кабинете портала Госуслуги;
выбор услуги «Закрытие банковского счета»;
ввод реквизитов счета (номер, банк), указание причины закрытия;
загрузка скана паспорта и ИНН (при необходимости - СНИЛС);
подтверждение электронной подписью или кодом из СМС‑сообщения;
отправка запроса, получение подтверждения о регистрации обращения.

После подачи запроса банк обязан проверить представленные данные, подтвердить их соответствие и выполнить закрытие счета в установленный срок. По результатам операции в личный кабинет загружается акт закрытия, который можно скачать и распечатать. Если банк требует дополнительную проверку, он информирует об этом через портал, и клиент обязан предоставить уточняющие документы в течение 5 рабочих дней.

Практика показывает, что большинство крупных банков (Сбербанк, ВТБ, Тинькофф, Альфа‑Банк) полностью автоматизировали процесс и закрывают счета в течение 3‑5 рабочих дней. Банки регионального уровня иногда требуют личного визита для подтверждения подписи, однако возможность подачи заявки через Госуслуги сохраняется. При наличии нескольких счетов в разных банках клиент повторяет указанную последовательность для каждого учреждения.

Требуемые документы:

паспорт гражданина РФ (скан первой страницы);
ИНН (скан);
номер закрываемого счета и название банка;
при необходимости - СНИЛС.

Соблюдение указанных требований гарантирует законное и оперативное закрытие всех банковских счетов через электронный сервис государства.

Особенности работы с банками

Требования банков к закрытию счетов

Банки предъявляют к процессу закрытия счёта чётко определённый набор условий. Их соблюдение гарантирует корректное завершение операции и отсутствие последующих претензий.

Для начала необходимо подтвердить личность. При электронном обращении через портал Госуслуги это делается через проверку ЕГРН‑данных и цифровую подпись, либо загрузкой скана паспорта и ИНН. Без подтверждения личности банк отклонит запрос.

Следующий пункт - отсутствие незавершённых финансовых операций. На момент подачи заявления счёт должен быть свободен от открытых платежей, автоплатежей, кредитных линий и дебетовых карт. Любые активные обязательства следует погасить заранее.

Требуется предоставить полную выписку о состоянии счёта, подтверждающую нулевой остаток. Если на счёте остаётся положительный баланс, банк потребует его перевод на указанный клиентом счёт или выдачу наличных.

Для официального закрытия нужен документ‑заявление. В электронном виде это форма, заполняемая в личном кабинете Госуслуг, где указываются реквизиты счёта, причина закрытия и согласие на передачу данных банку. При личном посещении отделения запрос оформляется в письменной форме, подписывается клиентом и прилагается копия паспорта.

Некоторые банки требуют подтверждение отсутствия задолженности по кредитам, овердрафтам и штрафам. При наличии долгов закрытие откладывается до их полного погашения.

Итоги требований:

подтверждение личности (цифровая подпись или скан документа);
нулевой остаток и отсутствие активных операций;
выписка о состоянии счёта;
заполненная форма закрытия (электронная или бумажная);
отсутствие задолженности и штрафов.

Соблюдение всех пунктов позволяет завершить закрытие счёта через Госуслуги без задержек и дополнительных запросов.

Перечень необходимых документов

Для закрытия всех банковских счетов через портал Госуслуги физическому лицу необходимо подготовить следующий пакет документов.

Паспорт гражданина РФ (оригинал и копия).
СНИЛС (копия, при отсутствии указать номер в паспорте).
ИНН (копия, если отличается от данных в паспорте).
Выписка из банковского счета, подтверждающая отсутствие задолженности (не менее 30 дней).
Согласие на закрытие счета, подписанное в электронном виде через Личный кабинет Госуслуг.
Доверенность в случае, если действие выполняет представитель (нотариально заверенная, с указанием полномочий закрыть счета).

Дополнительно, если на счете имеются активные продукты (кредитные линии, вклады, карты), требуется предоставить их закрывающие документы: договоры, выписки о полном погашении или аннулировании. После загрузки всех материалов в личный кабинет система проверит их соответствие и инициирует процесс закрытия.

Альтернативные способы закрытия банковских счетов

Закрытие счета в отделении банка

Для закрытия банковского счёта в отделении необходимо выполнить несколько чётких действий.

Подготовьте документы: паспорт, ИНН (при наличии), выписку о состоянии счёта за последний месяц, договор обслуживания. Если на счёте имеются автоплатежи или подписки, подготовьте подтверждения их отмены.
Обратитесь в отделение банка. На стойке сообщите сотруднику о желании закрыть счёт, передайте подготовленные бумаги. Сотрудник проверит отсутствие задолженности и подпишет акт закрытия.
При наличии остатка средств укажите способ возврата: перевод на другой счёт, наличные в кассу или выдача чека. После получения подтверждения подпишите акт приёма‑передачи средств.
Сохраните копию акта закрытия. Она понадобится при оформлении закрытия через электронный сервис госорганов, если планируется закрыть оставшиеся счета в других банках.
В личном кабинете портала госуслуг загрузите скан‑копию акта закрытия, укажите банк и номер счёта. Система автоматически передаст запрос в банк, после чего получаете подтверждение о завершённом закрытии.

Эти шаги позволяют полностью завершить процесс закрытия счета в отделении и подготовить необходимые данные для дальнейшего закрытия через государственный портал.

Дистанционное закрытие счета через банк

Использование онлайн-банкинга

Онлайн‑банкинг позволяет выполнить закрытие всех банковских счетов без посещения отделений, используя личный кабинет на портале Госуслуги.

Для начала необходимо авторизоваться в системе Госуслуги. После входа откройте раздел «Банковские услуги» и выберите пункт «Закрытие счетов». Портал автоматически сформирует список банков, где у вас открыты счета, основываясь на данных из Единой кредитной истории.

Дальнейшие действия выполняются в личных кабинетах банков:

Войдите в онлайн‑банкинг каждого банка, используя логин и пароль, подтверждённые СМС‑кодом или токеном.
Перейдите в меню «Счета» → «Управление счетом» → «Закрыть счёт».
Укажите причину закрытия (можно выбрать «закрытие по желанию»).
Подтвердите запрос электронной подписью или одноразовым кодом, полученным в мобильном приложении банка.
Скачайте подтверждающий документ и загрузите его в соответствующее поле на Госуслугах.

После подтверждения всех банков система Госуслуги отобразит статус «Все счета закрыты». При необходимости можно запросить официальные справки о закрытии через тот же портал.

Ключевые преимущества онлайн‑банкинга в этом процессе:

мгновенный доступ к каждому счёту;
возможность отправки запросов и подписи в режиме 24 × 7;
автоматическое формирование отчетов, которые сразу загружаются в Госуслуги;
минимизация ошибок благодаря контролю данных в реальном времени.

Обращение через мобильное приложение

Для закрытия всех банковских счетов через сервис Госуслуги необходимо воспользоваться мобильным приложением.

Процедура состоит из нескольких простых действий:

Установите приложение «Госуслуги» из официального магазина и откройте его.
Выполните вход, подтвердив личность с помощью СМЭВ, ЭЦП или биометрии.
В главном меню выберите раздел «Электронные услуги», затем пункт «Банковские услуги».
В списке услуг найдите «Закрытие банковского счёта» (можно воспользоваться поиском).
Откройте форму закрытия, укажите номер(а) счета(ов), которые нужно аннулировать, и выберите банк‑получатель.
Прикрепите требуемые документы: копию паспорта, выписку из счёта с отметкой о нулевом балансе и согласие банка (если требуется).
Проверьте введённые данные, нажмите кнопку «Отправить».

После отправки заявки в личном кабинете появится статус обработки. При необходимости система оповестит о запросе дополнительных сведений. Когда статус изменится на «Завершено», все указанные счета будут закрыты, а подтверждающий документ будет доступен для скачивания.

Для контроля процесса достаточно открыть приложение, перейти в раздел «Мои заявки» и следить за обновлениями. При возникновении вопросов можно воспользоваться встроенным чат‑ботом или написать в службу поддержки через тот же сервис.

Подготовка к закрытию счета

Проверка остатка денежных средств

Для закрытия всех банковских счетов через портал Госуслуги необходимо сначала убедиться, что на каждом счёте отсутствуют средства и задолженности.

Войдите в личный кабинет на Госуслугах.
Откройте раздел «Банковские услуги» → «Счета и вклады».
Выберите нужный банк, откройте карточку счёта - вверху отображается текущий остаток.
При необходимости нажмите «Показать детали», чтобы увидеть операции за последние 30 дней.

Если остаток положительный, переведите его на другой счёт, оформите перевод в онлайн‑банке или запросите выписку и снимите наличные. При отрицательном балансе - погасите задолженность через перевод, пополнение счёта или обращение в отделение банка.

После подтверждения нулевого остатка в карточке счёта нажмите кнопку «Закрыть счёт». Система автоматически сформирует запрос в банк, после чего придёт уведомление о завершении процедуры.

Проверка остатка - обязательный этап; без её выполнения закрытие может быть отклонено или потребовать дополнительного согласования.

Перевод или снятие средств

Перед закрытием банковского счета необходимо избавиться от оставшихся средств. Операцию можно выполнить через личный кабинет Госуслуг, выбрав перевод на другой счёт или снятие наличных.

Войдите в личный кабинет, подтвердите личность по SMS‑коду.
Откройте раздел «Банковские услуги», найдите пункт «Закрытие счёта».
В появившемся окне проверьте текущий остаток.
Если планируется перевод, укажите реквизиты получателя, сумму и подтвердите операцию через одноразовый код.
При желании получить наличные, выберите опцию «Снятие средств», укажите сумму, подтвердите запрос и получите чек для получения денег в банкомате или отделении.
После завершения операции система отобразит статус «Средства распределены», после чего можно оформить закрытие счёта.

Все действия фиксируются в личном кабинете, что упрощает последующую проверку и подтверждает отсутствие задолженности.

Отключение привязанных услуг и автоплатежей

Перед тем как завершить процесс закрытия всех банковских счетов через портал Госуслуги, необходимо отключить привязанные к ним услуги и автоплатежи. Это гарантирует отсутствие начислений после блокировки счета и упрощает проверку статуса закрытия.

Для отключения выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на Госуслугах, используя СНИЛС и пароль.
Перейдите в раздел «Мои услуги» или аналогичный список активных финансовых продуктов.
Откройте каждый из привязанных банковских счетов, найдите пункт «Автоплатежи» и отключите их, подтвердив действие паролем или одноразовым кодом.
Проверьте наличие подписок на онлайн‑банкинг, мобильные уведомления и сервисы типа «Кредитные карты», «Кредиты», «Ипотека». Для каждого сервиса выберите опцию «Отменить привязку» или «Закрыть услугу».
Сохраните подтверждения отключения (скриншоты или PDF‑файлы) в личном архиве на случай запросов банка.

После того как все привязанные услуги и автоплатежи деактивированы, можно переходить к официальному закрытию счетов через соответствующий сервис на Госуслугах. Это обеспечивает чистый процесс без скрытых списаний и ускоряет окончательное завершение операции.

Процесс закрытия банковского счета

Подача заявления на закрытие счета

Форма заявления и ее содержание

Для закрытия всех банковских счетов через портал Госуслуги необходимо заполнить электронную форму заявления. Форма доступна в личном кабинете после авторизации с помощью ЕСИА; её можно открыть через раздел «Банковские услуги» → «Закрытие счетов».

В заявлении обязаны быть указаны следующие сведения:

ФИО полностью, как в паспорте;
ИНН (при наличии);
Серия и номер паспорта, дата выдачи, орган, выдавший документ;
Полный список закрываемых счетов: номер счета, банк, тип счета;
Причина закрытия (например, «отсутствие необходимости», «перевод средств в другой банк»);
Контактный телефон и адрес электронной почты для обратной связи;
Согласие на обработку персональных данных (отмечается галочкой).

К заявлению необходимо приложить сканы документов:

Паспорт (главная страница и страница с регистрацией);
Выписку из банковского счета, подтверждающую наличие средств;
При необходимости - доверенность, если заявление подаёт представитель.

После загрузки всех файлов и проверки заполненных полей система выдаёт подтверждение с номером заявки. По этому номеру можно отслеживать статус закрытия в личном кабинете или через мобильное приложение Госуслуги.

Завершение процесса происходит после получения от каждого банка официального подтверждения о закрытии счета, которое автоматически прикрепляется к заявке. Затем пользователь получает окончательное уведомление о завершении всех операций.

Сроки рассмотрения заявления

Сроки рассмотрения заявления о закрытии всех банковских счетов через портал Госуслуги фиксированы нормативными актами и зависят от нескольких факторов.

Обычно заявка обрабатывается в течение 5‑10 рабочих дней. При этом:

если все необходимые документы загружены в электронном виде и данные совпадают с информацией банка, процесс завершается в 5 рабочих дней;
при необходимости уточнения реквизитов или подтверждения остатка средств срок может увеличиться до 10 рабочих дней;
в редких случаях, когда банк требует дополнительную проверку (например, наличие просроченных кредитов), срок может быть продлён до 15 рабочих дней.

Контроль статуса заявления осуществляется в личном кабинете Госуслуг: в разделе «Мои обращения» отображается текущий этап обработки и ожидаемая дата завершения. При изменении сроков система автоматически отправляет уведомление на указанный контактный номер или электронную почту.

Для ускорения рассмотрения рекомендуется заранее убедиться, что на всех счетах отсутствуют задолженности, а остатки средств переведены на другой счёт или получены в наличной форме. Это исключает необходимость дополнительных запросов со стороны банка и позволяет уложиться в минимальный срок.

Получение подтверждения о закрытии счета

Справка о закрытии счета

Справка о закрытии счета - оформленный документ, подтверждающий факт прекращения обслуживания банковского счета физическим лицом. В ней указаны номер счета, дата закрытия, название банка и подпись уполномоченного представителя.

Документ требуется при оформлении новых финансовых операций, предъявлении в налоговые органы, при получении кредита или при необходимости доказать отсутствие активных счетов.

Получение справки через портал Госуслуги:

Войдите в личный кабинет, выберите раздел «Банковские услуги».
Найдите пункт «Запрос справки о закрытии счета» и нажмите «Создать заявку».
Введите реквизиты закрытого счета: номер, банк, дату закрытия.
Прикрепите скан копии паспорта и, при необходимости, выписку о закрытии, полученную в банке.
Укажите способ получения: электронная подпись, почтовая доставка или самовывоз из отделения.
Подтвердите заявку и оплатите государственную пошлину (если предусмотрена).

Требуемые сведения в заявке:

ФИО полностью, ИНН, СНИЛС.
Пасспортные данные (серия, номер, дата выдачи).
Полный банковский реквизит закрытого счета.
Дата и причина закрытия (по желанию).

Сроки и способы получения:

Электронный вариант с подписью готов в течение 3 рабочих дней и доступен в личном кабинете.
Печатный документ отправляется почтой в течение 5-7 дней или выдаётся в отделении банка по предварительному запросу.

Дальнейшее использование:

При необходимости предоставьте справку в организации, требующие подтверждения отсутствия активных счетов.
Храните документ в течение пяти лет в соответствии с требованиями законодательства.

Действия при отсутствии подтверждения

Для закрытия банковских счетов через портал Госуслуги требуется подтверждение личности. При отсутствии подтверждения необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Во‑первых, проверьте актуальность контактных данных, указанных в личном кабинете. Если номер телефона или электронная почта изменились, обновите их в разделе «Настройки профиля» и запросите повторную отправку кода подтверждения.

Во‑вторых, воспользуйтесь функцией «Повторить отправку кода». На странице закрытия счета найдите кнопку «Отправить код ещё раз» и дождитесь сообщения. При отсутствии сообщения в течение 5‑10 минут проверьте папку «Спам» в почтовом ящике.

В‑третьих, если повторная отправка не сработала, обратитесь в техническую поддержку Госуслуг:

откройте раздел «Помощь»;
выберите тип обращения «Проблемы с подтверждением операции»;
опишите ситуацию и укажите номер заявки, если он был сформирован.

Ответ обычно приходит в течение одного рабочего дня. При необходимости поддержка может предложить альтернативный способ верификации, например, подтверждение через видеозвонок с оператором.

В‑четвёртых, если онлайн‑решения не дают результата, посетите отделение банка, где открыт счет. Возьмите с собой паспорт и скриншот ошибки из личного кабинета. Сотрудник банка оформит закрытие вручную и предоставит подтверждающий документ.

Пятый шаг - после получения подтверждения убедитесь, что статус закрытия отображается в личном кабинете Госуслуг. При отсутствии обновления статуса повторите запрос статуса через кнопку «Обновить статус» или свяжитесь с поддержкой портала.

Эти действия позволяют преодолеть проблему отсутствия подтверждения и завершить процесс закрытия всех счетов без задержек.

Возможные проблемы и их решение

Отказ банка в закрытии счета

Банк может отказать в закрытии счета, если обнаружит невыполненные обязательства: непогашенные кредиты, задолженность по обслуживанию, открытые операции, недооформленные документы. В таком случае клиент обязан устранить препятствия, прежде чем инициировать закрытие через портал Госуслуги.

Для получения отказа необходимо запросить официальное подтверждение в письменной форме. В документе указываются причины отказа и перечень действий, которые следует выполнить. После их выполнения клиент загружает в личный кабинет необходимые справки (выписка о балансе, подтверждение погашения задолженности, заявление о закрытии) и отправляет запрос на закрытие счета.

Если банк сохраняет отказ без законных оснований, клиент имеет право:

подать жалобу в Банк России через форму на сайте регулятора;
обратиться в службу защиты прав потребителей банка;
запросить независимую проверку условий договора.

При повторном отказе следует оформить письменный запрос в банк с требованием выполнить закрытие в срок, установленный законодательством, и одновременно направить копию в Банк России. После получения подтверждения от регулятора банк обязан закрыть счет в течение пяти рабочих дней.

Эффективный порядок действий:

Получить официальное уведомление об отказе.
Устранить указанные причины (погасить долги, закрыть операции).
Подготовить пакет документов и загрузить его в Госуслуги.
При необходимости - оформить жалобу в Банк России и потребовать принудительного закрытия.

Соблюдая эти шаги, клиент гарантирует завершение процесса закрытия счетов без дальнейших задержек.

Наличие задолженности по счету

Наличие задолженности по банковскому счёту автоматически блокирует возможность закрыть его через портал «Госуслуги». Система проверяет финансовое состояние и отклоняет запрос, пока долг не будет погашён.

Для начала проверьте статус задолженности в личном кабинете «Госуслуги». В разделе «Банковские услуги» выберите пункт «Мои счета», откройте нужный счёт и просмотрите информацию о просроченных платежах.

Если задолженность подтверждена, её можно погасить несколькими способами:

онлайн‑переводом с другого счёта в том же банке;
через платёжный терминал банка;
с помощью мобильного приложения банка;
по реквизитам, указанным в уведомлении о долге.

После оплаты зайдите в «Госуслуги», обновите данные о счёте и убедитесь, что статус изменён на «нет задолженности». Затем в том же разделе выберите действие «Закрыть счёт» и подтвердите запрос. Система отправит уведомление о завершении операции.

Если погасить долг невозможно (например, отсутствуют средства), необходимо обратиться в отделение банка, оформить план рассрочки или реструктуризацию долга. После согласования условий банк предоставит документ, который загрузите в «Госуслуги» в качестве подтверждения выполнения обязательств. После загрузки документ будет проверен, и запрос на закрытие счёта станет доступным.

Действия при возникновении спорных ситуаций

При закрытии всех счетов через портал Госуслуги могут возникнуть разногласия: отказ банка выполнить запрос, отсутствие подтверждающих документов, несоответствие данных в личном кабинете.

Для разрешения спорных ситуаций выполните следующие действия:

Зафиксируйте отказ или ошибку в письменной форме через форму обратной связи на сайте Госуслуг.
Сохраните скриншоты экрана, номер заявки и дату обращения.
Обратитесь в службу поддержки банка, предоставив копию обращения в Госуслуги и требуя официального ответа.
При отсутствии решения в течение 10 рабочих дней подайте жалобу в Банк России через личный кабинет Госуслуг, указав все собранные материалы.
При необходимости передайте дело в суд, приложив подтверждения переписки и отказов.

Если ответ банка противоречит требованиям законодательства, уточните правовые основания в нормативных актах и требуйте их исполнения. При получении положительного решения от регулятора закройте счет в банке, подтвердив завершение операции в личном кабинете Госуслуг.

Контроль за процессом следует вести до получения окончательного подтверждения о закрытии всех счетов. После этого проверьте отсутствие остатка и отсутствие открытых продуктов в банковском профиле.