Как закрыть медицинский полис через портал Госуслуг

Подготовка к процедуре

Необходимые документы и информация

Паспортные данные

Паспортные сведения играют решающую роль при завершении действия медицинского полиса через сервис Госуслуги. Без корректного указания данных невозможно подтвердить личность и выполнить запрос автоматически.

Для оформления закрытия полиса требуется ввести следующие пункты:

Серия и номер паспорта;
Дата выдачи;
Наименование органа, выдавшего документ;
Идентификационный номер (если он присутствует в документе);
Место рождения (по запросу системы).

Каждый элемент вводится в отдельное поле формы. Прописные буквы и цифры следует вводить без пробелов и дополнительных символов. При вводе даты используйте формат ДД.ММ.ГГГГ, как указано в подсказке. При выборе органа выдачи из выпадающего списка выбирайте точное название, соответствующее строке в паспорте.

После заполнения всех полей система проверяет соответствие данных с базой ФМС. При успешной верификации появляется подтверждение готовности закрыть полис. Если обнаружены несоответствия, система выводит конкретное сообщение об ошибке, позволяющее быстро исправить запись.

Точная и полная информация из паспорта ускоряет процесс закрытия медицинского полиса и исключает необходимость обращения в офис страховой компании.

СНИЛС

СНИЛС - обязательный идентификатор гражданина, без которого невозможно выполнить закрытие медицинского полиса через портал Госуслуг. При входе в личный кабинет система проверяет соответствие СНИЛС в профиле с данными страховой компании, что гарантирует правильность операции.

Для успешного завершения процедуры требуется выполнить несколько действий:

Войти в личный кабинет на Госуслугах, используя учётные данные.
Перейти в раздел «Медицинское страхование» и выбрать пункт «Закрытие полиса».
Убедиться, что в профиле указано актуальное значение СНИЛС; при необходимости отредактировать.
Подтвердить действие, используя СНИЛС в качестве подтверждающего реквизита.
Сохранить полученный документ‑подтверждение закрытия полиса.

Отсутствие корректного СНИЛС приводит к отказу системы в обработке запроса. Поэтому перед началом работы проверьте, что номер введён без пробелов и ошибок. После завершения операции получите электронный акт закрытия, где СНИЛС указывается в строке «Страхователь».

Данные действующего полиса ОМС

Для закрытия полиса обязательного медицинского страхования через портал Госуслуг необходимо иметь точные сведения о текущем полисе. Без этих данных процесс невозможно завершить.

В качестве обязательных параметров требуются:

номер полиса ОМС (10‑цифровой код, указанный в документе);
серия и номер полиса (если указаны отдельно);
ФИО застрахованного лица в полном написании;
дата рождения;
СНИЛС застрахованного;
название страховой организации (ФОМС, региональная СМО и тому подобное.);
дата начала действия полиса;
дата окончания действия (при наличии).

Эти сведения находятся в электронном личном кабинете на портале Госуслуг, в разделе «Мои полисы», а также в бумажном полисе, выданном страховой компанией. При вводе информации система проверяет совпадение с базой ОМС; любые расхождения приводят к ошибке и требуют корректировки.

После ввода всех пунктов система предлагает подтвердить действие. При подтверждении полис считается закрытым, и в личном кабинете появляется статус «Полис закрыт». При необходимости можно распечатать подтверждающий документ, который хранится в разделе «Мои документы».

Условия для закрытия полиса

Смена региона проживания

Смена региона проживания напрямую влияет на процесс завершения медицинского полиса в системе Госуслуги. При изменении места жительства необходимо обновить данные в личном кабинете, иначе запрос на закрытие полиса будет отклонён.

Для корректного завершения полиса выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг.
Перейдите в раздел «Мои услуги», выберите пункт «Медицинское страхование».
Нажмите «Изменить данные» и укажите новый регион регистрации. Сохраните изменения.
После обновления адреса откройте форму «Закрыть полис». Укажите причину закрытия и подтвердите действие.
Система автоматически проверит соответствие данных новому региону и сформирует подтверждение о закрытии.

Если после изменения региона система сообщает о несоответствии, проверьте, что указанный адрес совпадает с данными в полисе ОМС. При необходимости обратитесь в страховую компанию для уточнения статуса полиса в новом регионе. После успешного подтверждения полис будет закрыт, а в личном кабинете появится документ о завершении страхования.

Получение нового полиса ОМС

Для получения нового полиса ОМС после закрытия текущего необходимо выполнить последовательные действия в личном кабинете госуслуг.

Войдите в учетную запись на портале государственных услуг, используя пароль и СМС‑код.
В разделе «Медицинское страхование» выберите пункт «Закрытие полиса».
Подтвердите закрытие, указав причину и срок окончания действия.
После подтверждения откройте услугу «Оформление нового полиса ОМС».
Заполните обязательные поля: ФИО, СНИЛС, полис, дата рождения, адрес регистрации.
Прикрепите скан паспорта и СНИЛС, если требуется, и отправьте заявку.
Ожидайте автоматическое формирование полиса; готовый документ будет доступен в личном кабинете в течение 24 часов.

Полученный полис можно распечатать или сохранить в электронном виде. При необходимости распечатайте справку о выдаче и предъявите её в поликлинике. Процедура полностью автоматизирована, не требует посещения офисов.

Другие причины

Закрытие медицинского полиса через сервис государственных услуг может потребоваться не только при окончании срока действия. Существует ряд иных ситуаций, когда прекращение договора является обязательным.

Смерть застрахованного лица. После получения свидетельства о смерти требуется аннулировать полис, чтобы избежать начисления неоправданных взносов.
Переезд в регион, где действует другая система обязательного медицинского страхования. При изменении территориального покрытия полис необходимо закрыть и оформить новый в соответствующем регионе.
Смена работодателя, при котором новое предприятие предоставляет собственный полис. Дублирование страховок приводит к двойному списанию средств, поэтому прежний полис закрывают.
Обнаружение ошибок в данных договора (ненадёжные сведения о возрасте, статусе) требует корректировки, а в большинстве случаев проще аннулировать полис и оформить новый.
Переключение на добровольное медицинское страхование с иными условиями. При переходе к добровольному покрытию прежний обязательный полис прекращают.
Достижение предельного количества открытых полисов, установленного нормативом. При превышении лимита необходимо закрыть один из полисов, чтобы соответствовать требованиям.

Для каждой из перечисленных причин процесс закрытия аналогичен: вход в личный кабинет, выбор услуги «Закрыть полис», указание причины, подтверждение действия и получение подтверждающего документа. После завершения процедуры система автоматически обновляет статус полиса и прекращает списание средств.

Пошаговая инструкция по закрытию полиса

Вход на портал Госуслуг

Авторизация

Для закрытия медицинского полиса через портал Госуслуги необходимо пройти авторизацию в личном кабинете. Авторизация подтверждает личность пользователя и открывает доступ к сервису закрытия полиса.

Процедура авторизации включает:

ввод логина и пароля от учетной записи Госуслуги;
подтверждение входа с помощью одноразового кода, полученного по СМС или в мобильном приложении;
согласие с условиями использования сервиса.

После успешного входа система отображает список активных полисов. Пользователь выбирает нужный полис, инициирует запрос на его закрытие и подтверждает действие тем же способом - вводом кода из СМС. На указанный адрес электронной почты или телефон приходит уведомление о завершении операции.

Для корректного выполнения всех шагов требуется актуальная контактная информация в личном кабинете и доступ к мобильному телефону для получения кодов подтверждения. Ошибки при вводе кода приводят к блокировке попытки на 5 минут, после чего процесс можно повторить.

Переход в личный кабинет

Для выполнения операции требуется войти в личный кабинет на портале Госуслуг. Откройте браузер, введите https://www.gosuslugi.ru и нажмите «Войти». В появившейся форме укажите логин и пароль, после чего подтвердите вход кодом, полученным в СМС или в приложении «Госуслуги».

После авторизации в правой части экрана появится меню «Личный кабинет». Выберите его, чтобы перейти к списку доступных сервисов.

В списке услуг найдите раздел «Медицинское страхование». Откройте его и выполните следующие действия:

нажмите «Мои полисы»;
найдите полис, подлежащий закрытию;
выберите «Закрыть полис»;
подтвердите действие, указав причину и согласившись с условиями.

Система отобразит статус «Полис закрыт» и отправит уведомление на указанную электронную почту. При необходимости распечатайте подтверждение из личного кабинета.

Поиск услуги

Раздел «Здоровье»

Раздел «Здоровье» портала Госуслуг предоставляет возможность завершить действие медицинского полиса без обращения в страховую компанию. Всё происходит в личном кабинете, где отображаются текущие полисы, их статус и доступные операции.

Для закрытия полиса требуется:

авторизоваться на портале;
открыть раздел «Здоровье»;
выбрать нужный полис из списка активных;
нажать кнопку «Оформить прекращение»;
подтвердить действие, указав причину закрытия;
загрузить скан или фото документа, подтверждающего право прекращения (например, справку о смене места работы или свидетельство о смерти);
отправить запрос на обработку.

После отправки система формирует электронный акт закрытия, который автоматически сохраняется в личном кабинете. При необходимости акт можно скачать в формате PDF или отправить на электронную почту, указанную в профиле.

Если в процессе возникает ошибка, портал выдаёт конкретный код проблемы. По коду можно быстро найти решение в справочнике «Помощь», где описаны типичные причины отказа: несоответствие данных, отсутствие обязательных документов, истечение срока действия полиса.

Завершение полиса через раздел «Здоровье» занимает несколько минут, не требует визита в офис и обеспечивает документальное подтверждение операции.

Подраздел «Обязательное медицинское страхование»

Подраздел «Обязательное медицинское страхование» в личном кабинете Госуслуг содержит все сведения о действующих полисах, их статусе и возможности их закрытия. При открытом полисе пользователь видит номер полиса, дату начала и окончания действия, а также список медицинских организаций, обслуживаемых по нему.

Для прекращения полиса необходимо выполнить следующие действия:

Войти в личный кабинет на портале Госуслуг, используя подтверждённый аккаунт.
Открыть раздел «Обязательное медицинское страхование» и выбрать нужный полис из списка.
Нажать кнопку «Закрыть полис» или аналогичную опцию в правой части экрана.
Подтвердить действие, указав причину закрытия (например, перевод на новое место работы или изменение статуса).
Сохранить полученный документ‑подтверждение, который автоматически формируется в формате PDF.

После подтверждения система меняет статус полиса на «закрыт» и удаляет его из списка активных полисов. При необходимости пользователь может запросить копию закрывающего акта через кнопку «Скачать документ». Все операции фиксируются в журнале действий, доступном в том же подразделе.

Выбор услуги «Закрытие полиса ОМС»

Для закрытия полиса ОМС необходимо выбрать соответствующую услугу в личном кабинете портала государственных услуг. После входа в аккаунт откройте раздел «Медицинское обслуживание» и найдите пункт «Закрытие полиса ОМС».

Выбор услуги состоит из нескольких шагов:

Укажите тип полиса (обязательное медицинское страхование) и период действия.
Введите номер полиса, указанный в полисе или в личном кабинете.
Укажите причину закрытия (например, прекращение трудовых отношений, смерть застрахованного, переход в другую страховую систему).
Прикрепите требуемые документы (трудовой договор, справку о смерти, справку о переходе) в формате PDF или JPG.
Подтвердите ввод данных нажатием кнопки «Отправить запрос».

После отправки система проверит предоставленную информацию и сформирует уведомление о статусе закрытия. При успешном завершении в личном кабинете появится запись о закрытом полисе, а также возможность скачать подтверждающий документ.

Для ускорения процесса рекомендуется заранее подготовить все необходимые файлы и проверить корректность введённых данных. Ошибки в номерах или несоответствие документов могут привести к отклонению заявки и необходимости повторного обращения.

Заполнение заявления

Ввод персональных данных

Для закрытия медицинского полиса через портал Госуслуг необходимо корректно ввести персональные сведения. После входа в личный кабинет выбирайте услугу «Закрытие полиса», откроется форма ввода данных.

В форме указываются обязательные параметры:

Фамилия, имя, отчество;
Дата рождения;
СНИЛС;
Номер полиса (10‑значный);
Серия и номер паспорта;
Дата выдачи и код подразделения;
Телефон для связи;
Адрес электронной почты.

После заполнения проверяйте каждую строку на отсутствие опечаток, подтверждайте ввод нажатием кнопки «Отправить». Система автоматически проверит данные, и при их соответствию запрос будет обработан. Если система обнаружит несоответствие, появится сообщение с указанием полей, требующих корректировки. После успешного подтверждения полис считается закрытым, а подтверждающий документ доступен для скачивания в личном кабинете.

Указание причины закрытия полиса

Укажите причину закрытия полиса в соответствующем поле формы на портале Госуслуг. Причина должна быть конкретной, отражать реальное обстоятельство, которое привело к прекращению действия полиса.

Типичные варианты причин:

Перемена места жительства в регион, где действуют другие страховые правила.
Окончание срока действия полиса без желания продлевать его.
Переход на другой страховой полис, предоставляемый работодателем или другой организацией.
Утрата права на страховое покрытие (например, прекращение статуса студента, пенсионера).
Ошибка в оформлении полиса, требующая аннулирования и повторного оформления.

При выборе причины убедитесь, что указанный вариант соответствует вашему текущему статусу. Если ни один из предложенных вариантов не подходит, выберите «Иное» и кратко опишите ситуацию в свободном поле.

После ввода причины нажмите кнопку «Отправить». Система автоматически сформирует запрос на закрытие полиса и уведомит вас о завершении операции.

Прикрепление сканов документов

Для завершения медицинского полиса в системе Госуслуг необходимо загрузить сканы обязательных документов. Сначала подготовьте файлы в форматах PDF, JPEG или PNG, размер каждого не более 5 МБ. Затем выполните следующие действия:

Авторизуйтесь на портале Госуслуг и откройте раздел «Мои услуги».
Выберите пункт «Закрытие полиса» и перейдите к форме подачи заявления.
В разделе «Документы» нажмите кнопку «Добавить файл» и выберите подготовленные сканы.
Убедитесь, что каждый документ загружен корректно: отображается полное изображение, нет размытости.
После загрузки нажмите «Отправить», система проверит файлы и подтвердит получение заявления.

Требуемые сканы:

Полис ОМС (страница с данными о застрахованном).
Паспорт (страница с фотографией и данными).
Справка о прекращении страхования (если имеется).
Договор с медицинской организацией (при необходимости).

После отправки заявления система автоматически сформирует уведомление о статусе обработки. При возникновении ошибок в файлах портал выдаст сообщение, указывающее, какие документы следует заменить. Выполнение этих шагов гарантирует успешное прикрепление сканов и завершение полиса без дополнительных задержек.

Отправка заявления

Проверка введенных данных

При закрытии медицинского полиса через портал Госуслуг необходимо тщательно проверить все введённые сведения. Ошибки в данных могут привести к отказу в обработке заявки и потребовать повторного ввода.

Проверяемые элементы:

ФИО заявителя: совпадает с данными в паспорте и в полисе.
Номер полиса: указан без пробелов и лишних символов.
Дата прекращения действия полиса: соответствует выбранному дню и формату ДД.ММ.ГГГГ.
Причина закрытия: выбрана из предложенного списка, при необходимости указано дополнительное пояснение.
Контактный телефон: вводится в международном формате, без лишних знаков.
Электронная почта: корректный адрес, без опечаток и лишних пробелов.

Если в процессе заполнения обнаружены несоответствия, система выдаёт сообщение об ошибке. В этом случае следует:

Снять выделение с поля, где возникла ошибка.
Ввести корректные данные согласно требованиям.
Сохранить изменения и перейти к следующему шагу.

После окончательной проверки всех пунктов можно отправить заявку на закрытие полиса. Система автоматически сформирует подтверждение и отправит его на указанный email.

Подтверждение отправки

После ввода всех данных о закрытии полиса система формирует страницу с результатом отправки. На экране появляется сообщение о том, что запрос принят, и указывается уникальный номер заявки. Этот номер служит ссылкой для дальнейшего отслеживания статуса.

Для подтверждения отправки необходимо выполнить несколько действий:

Сохранить отображённый номер в личных заметках.
Снять скриншот или скачать PDF‑документ, который автоматически предлагается в конце процесса.
При наличии выбранного способа уведомления (смс, электронная почта) убедиться в получении сообщения с тем же номером и датой отправки.

Проверить статус закрытия можно в личном кабинете портала: в разделе «Мои услуги» выбираете соответствующее заявление и наблюдаете изменения статуса от «Принято» до «Отклонено» или «Завершено». При возникновении вопросов по заявке следует указать сохранённый номер при обращении в службу поддержки.

Сохранённый документ и номер заявки гарантируют возможность доказать факт подачи запроса в случае спорных ситуаций.

Отслеживание статуса заявления

Уведомления в личном кабинете

Уведомления в личном кабинете - основной канал информирования о статусе операции закрытия медицинского полиса. После подачи заявки система автоматически генерирует сообщения, которые появляются в разделе «Уведомления».

Подтверждение подачи - появляется сразу после отправки заявки; содержит номер заявки и дату её регистрации.
Состояние обработки - появляется при переходе заявки в этап проверки документов; указывает, какие документы приняты, а какие требуют корректировки.
Окончательное решение - сообщение о завершении процесса; в тексте указано, что полис закрыт, и предоставлена ссылка для скачивания подтверждающего документа.

Для доступа к уведомлениям необходимо выполнить вход в личный кабинет, открыть вкладку «Уведомления» и просмотреть список. Каждый элемент списка открывается отдельным окном, где указаны детали и сроки дальнейших действий, если они требуются.

Если в уведомлении указан запрос на дополнительную информацию, следует загрузить требуемые файлы через кнопку «Добавить документ» и подтвердить отправку. После загрузки система выдаст новое уведомление о получении материалов.

Отслеживание всех уведомлений гарантирует своевременное выполнение всех этапов закрытия полиса без необходимости обращения в службу поддержки.

Сроки рассмотрения

После подачи заявки на закрытие медицинского полиса через личный кабинет Госуслуг заявление попадает в очередь обработки. Стандартный срок рассмотрения составляет 5 рабочих дней. Если предоставленные документы полностью соответствуют требованиям, запрос может быть завершён уже через 2‑3 дня.

Сокращённые сроки возможны при условии:

подтверждения оплаты всех обязательных взносов;
отсутствия открытых претензий и долгов перед медицинской организацией;
предварительной проверки данных оператором системы.

Если в заявке обнаружены ошибки или недостающие сведения, процесс приостанавливается до их исправления. В этом случае окончательное решение будет вынесено после получения корректной информации, что может добавить 3‑5 рабочих дней к общему сроку.

Для ускорения рассмотрения рекомендуется проверить комплектность документов перед отправкой и использовать электронную подпись, которая подтверждает подлинность данных без дополнительных проверок. При возникновении вопросов можно обратиться в службу поддержки портала через онлайн‑чат или телефон горячей линии.

Возможные статусы заявления

При подаче заявления на закрытие полиса в личном кабинете фиксируются статусы, отражающие текущий этап обработки.

Принято - система зафиксировала запрос, номер заявки сформирован, дальнейшее рассмотрение начато.
В обработке - сотрудники проверяют соответствие условий закрытия, сверяют данные с базой медицинского страхования.
Требуется дополнительная информация - обнаружены несоответствия или отсутствуют необходимые документы; в личный кабинет отправлено сообщение с перечнем требуемых материалов.
Отказано - заявление не удовлетворено из‑за нарушения условий закрытия (например, наличие незакрытых обязательств).
Завершено - полис официально закрыт, в личном кабинете доступен акт закрытия и подтверждение завершения операции.
Отменено - заявитель самостоятельно прекратил процесс до окончательного решения; заявка удаляется из очереди обработки.

Каждый статус сопровождается датой изменения и, при необходимости, инструкциями по дальнейшим действиям. Пользователь может отслеживать ход заявки в любой момент, открыв соответствующий раздел портала.

Что делать после закрытия полиса

Получение уведомления о закрытии

После подачи заявления о прекращении действия полиса в личном кабинете Госуслуг система формирует уведомление о закрытии. Уведомление появляется в разделе «Мои услуги» в течение 24 часов. Чтобы увидеть его, откройте профиль, выберите нужный полис и нажмите «Смотреть детали».

Если включена рассылка, система отправит сообщение на привязанную электронную почту и в виде SMS. Уведомление содержит:

номер заявления;
дату и время закрытия;
подтверждение завершения процедуры;
ссылки на документы, подтверждающие факт закрытия.

При отсутствии уведомления в течение 48 часов выполните проверку:

Убедитесь, что в личном кабинете указан актуальный контактный телефон и e‑mail.
Проверьте папку «Спам» в почтовом ящике.
Обновите страницу профиля, используя кнопку «Обновить статус».

Если уведомление всё‑равно не появилось, свяжитесь со службой поддержки через форму обратной связи в кабинете или позвоните по номеру, указанному в справке службы. Оператор проверит статус заявки и при необходимости повторно отправит уведомление.

Храните полученное сообщение в электронном виде: оно понадобится при оформлении нового полиса или при обращении в страховую компанию.

Проверка актуального статуса

Проверка актуального статуса полиса - неотъемлемый этап перед его закрытием через сервис Госуслуг.

Для получения достоверных данных выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг, используя подтверждённые учетные данные.
В разделе «Мои услуги» выберите пункт «Медицинские полисы».
Откройте карточку нужного полиса и обратите внимание на поле «Статус».
Убедитесь, что статус отображается как «Активный» и отсутствуют пометки о временной приостановке, ожидающих выплатах или открытых претензиях.

Если статус отличается от «Активный», необходимо:

Устранить причины: погасить задолженность, завершить текущие обращения в страховую компанию, подтвердить отсутствие открытых медицинских услуг.
После исправления повторно проверьте статус, чтобы он снова стал «Активный».

Только при подтверждённом активном статусе можно безопасно инициировать процедуру закрытия полиса, избежав ошибок и задержек.

Дальнейшие действия при необходимости

Получение нового полиса

Для получения нового медицинского полиса после закрытия старого через портал Госуслуг выполните последовательные действия.

Войдите в личный кабинет на сайте gosuslugi.ru, используя подтверждённые учетные данные.
Перейдите в раздел «Медицинское страхование» и выберите пункт «Оформление полиса».
Укажите актуальные персональные данные: ФИО, пол, дату рождения, СНИЛС.
Выберите тип полиса (обязательное или добровольное) и нужный период страхования.
Прикрепите необходимые документы (копию паспорта, СНИЛС, подтверждение оплаты предыдущего полиса, если требуется).
Проверьте введённую информацию и подтвердите заявку нажатием кнопки «Отправить».
После обработки заявки получите электронный полис в личном кабинете; при необходимости распечатайте документ.

Если система требует уточнений, откройте сообщение с запросом и предоставьте недостающие сведения в течение 24 часов. После получения нового полиса проверьте его статус, убедитесь в отсутствии ошибок и сохраните копию в надёжном месте.

Обращение в страховую компанию

Для завершения медицинского полиса через сервис «Госуслуги» необходимо сначала оформить запрос в страховую компанию.

Подготовьте документы: номер полиса, паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность), заявление о прекращении действия полиса, при необходимости копию договора о добровольном отказе от страхования.

Связаться со страховщиком можно несколькими способами:

телефонный звонок в службу поддержки;
электронное письмо на официальный адрес;
заполнение онлайн‑формы на сайте компании;
личный визит в офис.

В обращении укажите:

требование закрыть полис;
желаемую дату прекращения действия;
просьбу выслать подтверждающий документ (акт закрытия, справку о завершении).

После получения официального подтверждения сохраните его в электронном виде и загрузите в личный кабинет «Госуслуг».

Проверьте статус полиса в кабинете: система должна отразить статус «закрыт». При отсутствии обновления обратитесь к страховщику за уточнением причин.

Таким образом, последовательное обращение в страховую компанию и документальное подтверждение позволяют завершить медицинский полис без задержек.