Как закрыть личный кабинет в системе Госуслуги

Почему может понадобиться удалить учетную запись Госуслуг?

Причины для удаления

Смена личных данных

Перед тем как инициировать удаление аккаунта, убедитесь, что все личные сведения актуальны. Неправильные или устаревшие данные могут стать причиной отказа в завершении процедуры.

Войдите в личный кабинет посредством логина и пароля.
Откройте раздел «Профиль» → «Личные данные».
Введите новые значения в поля: ФИО, паспортные данные, адрес регистрации, контактный телефон, электронная почта.
Сохраните изменения, нажав кнопку «Обновить».
Подтвердите изменение через код, полученный в SMS или на e‑mail.
После успешного обновления перейдите в раздел «Управление аккаунтом» и отправьте запрос на закрытие.

После подтверждения всех изменений система проверит их соответствие требованиям. При обнаружении несоответствий запрос будет возвращён для корректировки. Убедитесь, что новые данные полностью соответствуют официальным документам - процесс завершится без задержек.

Неактуальность учетной записи

Учетная запись в системе «Госуслуги» теряет актуальность, когда пользователь больше не планирует пользоваться электронными сервисами, изменил персональные данные, либо утратил доступ к привязанным ресурсам. При этом оставшийся профиль может сохранять устаревшую информацию и создавать риски несанкционированного доступа.

Основные причины, делающие запись неактуальной:

смена места жительства без переноса данных;
прекращение работы с государственными сервисами;
утрата пароля и невозможность восстановления доступа;
наличие дублирующих аккаунтов.

Для окончательного закрытия личного кабинета выполните последовательные действия:

Авторизуйтесь в личном кабинете, используя текущие учетные данные.
Перейдите в раздел «Настройки» → «Безопасность».
Выберите пункт «Закрыть аккаунт» и подтвердите действие, введя пароль повторно.
При необходимости загрузите копию всех документов, хранящихся в кабинете, на внешний носитель.
Подтвердите закрытие через одноразовый код, полученный по СМС или электронному письму.
После успешного завершения система отобразит сообщение о деактивации аккаунта; сохраните скриншот как подтверждение.

Эти шаги полностью устраняют учетную запись, исключая её дальнейшее использование и предотвращая хранение устаревших данных.

Соображения безопасности

Закрытие личного кабинета в системе Госуслуги требует тщательного соблюдения мер защиты данных и учетных записей.

Перед началом процедуры сохраните копии всех важных документов, выгрузив их из личного пространства. Храните копии в защищённом хранилище, недоступном посторонним.

Проверьте наличие активных заявок и заявлений. Завершите или отмените их, иначе закрытие может привести к потере статуса обращения.

Снимите привязанные к аккаунту устройства и токены доступа. В разделе «Устройства» отключите все авторизованные браузеры и мобильные приложения.

Смените пароль и ответные вопросы сразу после завершения процесса. Новые учетные данные должны быть уникальными, содержать сочетание букв разных регистров, цифр и специальных символов.

Подтвердите закрытие через одноразовый код, отправленный на зарегистрированный номер телефона или электронную почту. Сохраните подтверждающее сообщение на случай последующего запроса службы поддержки.

Очистите локальные кеши, cookies и автозаполнения браузера, связанные с Госуслугами. Это исключит возможность автоматического входа после деактивации аккаунта.

После выполнения всех шагов проверьте отсутствие входов в журнале активности. Любые незарегистрированные попытки требуют немедленного обращения в службу безопасности.

Соблюдение перечисленных пунктов гарантирует, что закрытие личного кабинета не оставит уязвимостей, способных быть использованы злоумышленниками.

Подготовка к удалению аккаунта

Что необходимо знать перед удалением

Последствия удаления

Закрытие личного кабинета в Госуслугах приводит к немедленной потере доступа к электронным сервисам, привязанным к учетной записи. После удаления невозможно авторизоваться в личном кабинете, получить электронные справки, подавать заявления и использовать онлайн‑платежи, связанные с государственными услугами.

Сохранённые в кабинете документы становятся недоступными. Публичные запросы к базе данных, такие как выписка из ЕГРН или справка о доходах, перестают быть доступными без повторного создания аккаунта. Любые подписки на уведомления, рассылки и автоматические напоминания прекращаются, что повышает риск пропуска важных сроков (например, подачи налоговой декларации).

Утрата истории обращений и статуса заявок.
Необходимость повторной регистрации для восстановления доступа к сервисам.
Возможность блокировки некоторых государственных услуг до подтверждения личности через альтернативные каналы.
Снижение уровня персонализации сервисов, так как система теряет информацию о предпочтениях пользователя.

Какие данные будут удалены

При закрытии личного кабинета в Госуслугах удаляются все сведения, связанные с учётной записью.

ФИО, дата рождения, паспортные данные, ИНН и СНИЛС.
Адрес регистрации и фактического проживания, контактные номера и e‑mail.
История входов, список использованных устройств и IP‑адресов.
Сохранённые заявки, заявления, полученные электронные документы и их копии.
Настройки уведомлений, предпочтения отображения сервисов и персональные фильтры.
Привязанные к аккаунту банковские карты, счета и платежные реквизиты.
Данные о привязанных к профилю сторонних сервисах (например, «Мой кабинет» в банке).

Все указанные элементы безвозвратно удаляются из баз данных системы после подтверждения операции закрытия.

Возможность восстановления

После закрытия личного кабинета в системе Госуслуги его можно восстановить, если соблюдены предусмотренные правила.

Для восстановления необходимо выполнить следующие действия:

Войти в личный кабинет через портал Госуслуг.
Выбрать пункт «Восстановление доступа» в меню «Управление аккаунтом».
Указать причину закрытия и подтвердить согласие на повторную активацию.
Загрузить требуемые документы: паспорт, СНИЛС и подтверждение права на управляемый сервис.
Дождаться подтверждения от службы поддержки (обычно в течение 24 часов).

Восстановление доступно только в течение 30 дней с момента закрытия. После истечения этого срока аккаунт считается безвозвратно удалённым, и создание нового профиля становится единственной опцией.

Если автоматический процесс не завершён, следует обратиться в службу поддержки через онлайн‑чат или телефонную линию, указав номер закрытого кабинета и приложив сканированные копии документов. Специалисты проверят запрос и активируют аккаунт вручную.

Необходимые шаги до удаления

Сохранение важных документов

Перед тем как отключить личный кабинет в портале государственных услуг, необходимо обеспечить сохранность всех документов, которые могут понадобиться в дальнейшем.

Скачайте копии договоров, справок и выписок из раздела «Мои документы». Файлы сохраняйте в отдельную папку на компьютере или внешнем носителе.
Экспортируйте историю обращений и заявок через кнопку «Экспортировать данные». Формат CSV или PDF удобен для последующего просмотра.
Сохраните скриншоты подтверждений оплаты и квитанций, разместив их в подпапках по типу услуги.
Создайте резервную копию всех файлов на облачном сервисе (например, Яндекс.Диск, Google Drive) и проверьте доступность через другой аккаунт.

После завершения копирования проверьте наличие файлов в каждом месте хранения. Убедитесь, что документы открываются без ошибок и содержат полные данные. Только после подтверждения полной сохранности можно приступить к процедуре закрытия личного кабинета.

Отвязка от сторонних сервисов

Отвязка от сторонних сервисов - обязательный этап при закрытии аккаунта в системе Госуслуги. Без её выполнения личные данные могут оставаться доступными через внешние приложения, что нарушает цель закрытия.

Для корректного отключения выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет, перейдите в раздел «Настройки» → «Подключённые сервисы».
В списке найдите все привязанные к аккаунту внешние сервисы (банковские приложения, электронные подписи, сервисы онлайн‑платежей).
Нажмите кнопку «Отвязать» рядом с каждым сервисом, подтвердите действие в появившемся диалоговом окне.
После отписки проверьте, что в списке отсутствуют активные подключения. При необходимости повторите проверку через 5-10 минут.
Сохраните скриншот страницы с пустым списком подключений как подтверждение выполнения операции.

Завершив отвязку, переходите к основному процессу закрытия аккаунта: отправьте запрос на закрытие, подтвердите его через СМС и дождитесь уведомления о завершении процедуры. После получения подтверждения убедитесь, что в сторонних сервисах нет оставшихся авторизаций, иначе они могут автоматически восстановить связь с закрытым аккаунтом.

Процесс удаления личного кабинета на Госуслугах

Стандартный способ удаления через портал

Вход в личный кабинет

Вход в личный кабинет - первый этап, без которого невозможно выполнить удаление учётной записи.

Для доступа требуется:

открыть сайт gosuslugi.ru в браузере;
нажать кнопку «Войти» в правом верхнем углу;
ввести личный номер телефона или ИНН, указанный при регистрации;
ввести пароль, полученный при создании аккаунта, либо одноразовый код из СМС;
подтвердить вход с помощью кода, отправленного на привязанный номер мобильного телефона.

После успешного входа система отображает панель управления, где находятся все сервисы. Для подготовки к закрытию аккаунта необходимо:

проверить наличие активных заявлений и завершить их;
удалить привязанные к профилю услуги (например, «Электронный паспорт», «Электронный подписант»);
обновить контактные данные, чтобы получать уведомления о завершении процедуры;
убедиться, что на аккаунте нет задолженностей или неоплаченных штрафов.

Только после выполнения этих пунктов можно перейти к функции закрытия личного кабинета, расположенной в разделе «Настройки» → «Безопасность» → «Удалить аккаунт». Процесс завершения требует подтверждения через СМС и согласия с условиями удаления. После подтверждения система автоматически блокирует доступ и начинает удалять персональные данные.

Переход в раздел «Профиль»

Для завершения работы с личным кабинетом в портале Госуслуги первым действием необходимо открыть раздел «Профиль».

Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль.
В правом верхнем углу экрана нажмите на иконку пользователя - это откроет выпадающее меню.
В меню выберите пункт «Профиль».

После перехода в «Профиль» откройте вкладку «Настройки». В списке доступных действий найдите кнопку «Закрыть кабинет» и нажмите её. Появится запрос подтверждения: подтвердите намерение закрыть аккаунт, введя требуемый код из СМС или электронного письма.

Система выполнит проверку, после чего личный кабинет будет деактивирован, а все связанные с ним данные будут обработаны согласно правилам сервиса.

Поиск опции «Удалить учетную запись»

Для удаления учетной записи в Госуслугах необходимо выполнить последовательный поиск нужной настройки.

Откройте личный кабинет, авторизуйтесь с помощью логина и пароля.
В правом верхнем углу нажмите на иконку профиля - откроется выпадающее меню.
Выберите пункт «Настройки» (иногда обозначается как «Профиль»).
На странице настроек найдите раздел «Безопасность» или «Управление аккаунтом».
В этом разделе ищите кнопку «Удалить учетную запись»; она может быть скрыта под подпунктом «Действия с аккаунтом».
При нажатии появится подтверждающее окно: введите пароль повторно и подтвердите удаление.

Если пункт не виден, проверьте, не скрыт ли он в дополнительных вкладках - например, «Дополнительные настройки» или «Сервисные функции». При отсутствии опции обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, указав запрос «Удалить учетную запись».

Подтверждение удаления

При закрытии личного кабинета в сервисе «Гсуслуги» система требует подтверждения операции, чтобы исключить случайную потерю доступа.

Подтверждение осуществляется одним из следующих способов:

ввод пароля от учетной записи;
ввод кода, полученного в SMS;
подтверждение через электронную почту, где отправляется ссылка с уникальным токеном.

Порядок действий:

На странице закрытия аккаунта нажать кнопку «Удалить аккаунт».
В появившемся окне выбрать удобный способ подтверждения.
Ввести полученный код или перейти по ссылке из письма.
Подтвердить действие, нажав «Подтверждаю удаление».

После успешного подтверждения система фиксирует запрос, помечает учетную запись как закрытую и начинает процесс безвозвратного удаления персональных данных. Доступ к сервису будет закрыт, а все связанные сервисы перестанут работать с данным аккаунтом.

Альтернативные методы удаления

Удаление через МФЦ

Для окончательного закрытия личного кабинета в системе Госуслуги необходимо подать заявку в многофункциональный центр (МФЦ).

Для обращения потребуются:

Паспорт гражданина РФ;
СНИЛС;
Справка из банка (если в кабинете привязан банковский счёт);
Согласие на обработку персональных данных (форма предоставляется в МФЦ).

Порядок действий:

Приход в МФЦ с перечисленными документами.
Заполнение заявления «О закрытии личного кабинета в государственных сервисах».
Передача заявления специалисту и подпись в присутствии сотрудника.
Получение расписного подтверждения о принятии заявки.

После регистрации заявления МФЦ направит запрос в техническую службу портала. Через 5-10 рабочих дней личный кабинет будет деактивирован, а клиент получит уведомление о завершении процедуры. При необходимости можно запросить копию акта закрытия.

Удаление через почтовое отделение

Для закрытия личного кабинета на портале Госуслуги можно воспользоваться обслуживанием в почтовом отделении. Процедура состоит из нескольких простых действий:

Сформировать письменное заявление о закрытии аккаунта. В заявлении указываются ФИО, ИНН (при наличии), номер ЛК и причина закрытия.
Подписать заявление в присутствии сотрудника почты. Подтверждение подписи фиксируется печатью отделения.
Приложить к заявлению копию паспорта и, при необходимости, документ, подтверждающий регистрацию в системе (например, выписку из личного кабинета).
Сдать комплект документов в отделение почтовой связи, где они будут направлены в центр обработки заявок Госуслуг.
Получить подтверждение о получении заявления. Срок обработки обычно составляет до 30 дней; по окончании процесса в личный кабинет будет отправлено уведомление о закрытии.

После выполнения всех пунктов доступ к личному кабинету будет отключён, а персональные данные удалены в соответствии с законодательством.

Возможные сложности и их решение

Проблемы с удалением аккаунта

Ошибки при удалении

При попытке закрыть личный кабинет в портале «Госуслуги» часто возникают типичные ошибки, которые препятствуют завершению процедуры.

Не подтверждена текущая версия мобильного приложения; система отклоняет запрос без уточнения причины.
Оставлены активные подписки или открытые заявки; система требует их завершения, но сообщение об этом может быть скрыто.
Не выполнена двойная аутентификация; без ввода кода из СМС запрос считается недействительным.
Указан неверный пароль при вводе; система блокирует дальнейшие действия без указания количества оставшихся попыток.
Отсутствует актуальная электронная почта в профиле; уведомления о статусе закрытия не доставляются, и процесс считается незавершённым.

Чтобы избежать этих проблем, необходимо: обновить приложение до последней версии, завершить все активные услуги, подготовить код подтверждения, проверить пароль и убедиться в корректности контактных данных. После выполнения этих шагов запрос на удаление будет обработан без задержек.

Отсутствие опции удаления

В системе Госуслуги отсутствует прямой механизм удаления личного кабинета. Пользователи не находят кнопку «Удалить» в личном профиле, поэтому процесс закрытия требует обходных действий.

Для завершения работы с кабинетом необходимо:

обратиться в службу поддержки через форму обратной связи;
указать в заявке запрос на прекращение доступа к личному кабинету;
подтвердить личность, предоставив паспортные данные и СНИЛС;
дождаться подтверждения от оператора, после чего аккаунт будет деактивирован.

После деактивации все персональные данные сохраняются в архиве в соответствии с законодатеьством, но доступ к кабинету будет заблокирован. При желании восстановить доступ потребуется новое обращение в поддержку и повторная верификация.

Как проверить, что аккаунт удален

Попытка входа в систему

Для закрытия личного кабинета в Госуслугах первым шагом является успешный вход в систему. Без подтверждения доступа невозможно выполнить дальнейшие действия, такие как удаление профиля или отзыв согласий.

Основные действия при попытке входа:

Откройте официальный портал Госуслуги в браузере.
Введите логин (номер телефона или ИНН) в поле «Электронная почта / телефон».
Укажите пароль, созданный при регистрации.
При включенной двухфакторной аутентификации введите код, полученный в SMS или в приложении «Госуслуги».

Если система отклоняет данные:

Проверьте правильность ввода символов, учитывая регистр и отсутствие лишних пробелов.
Используйте функцию восстановления пароля, получив ссылку на указанный при регистрации адрес электронной почты или номер телефона.
Убедитесь, что аккаунт не заблокирован из‑за подозрительной активности; в этом случае обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи.

После подтверждения входа перейдите в раздел «Настройки» → «Личный кабинет» и выберите опцию закрытия. Все действия выполняются в единой сессии, поэтому отсутствие доступа к аккаунту полностью блокирует процесс закрытия. Следуйте инструкциям системы, и личный кабинет будет удалён без дополнительных задержек.

Официальное подтверждение

Официальное подтверждение - документ, удостоверяющий факт закрытия личного кабинета на портале Госуслуг. После завершения операции система генерирует электронный акт, который сохраняется в личном архиве пользователя и может быть выгружен в виде PDF‑файла. Этот документ содержит:

номер заявки;
дату и время завершения процедуры;
ФИО владельца учётной записи;
идентификатор аккаунта.

Для получения подтверждения необходимо выполнить следующие действия:

Войти в личный кабинет и выбрать пункт «Закрыть аккаунт».
Подтвердить намерение закрытия, введя пароль и код из СМС.
После обработки запроса система отобразит сообщение о завершении и предложит скачать акт подтверждения.
Сохранить файл в надёжном месте; при необходимости распечатать для предъявления в государственных органах.

Акт официального подтверждения служит доказательством того, что пользователь добровольно и полностью завершил использование сервиса. При возникновении споров документ может быть использован в качестве юридически значимого свидетельства в суде или при обращении в службу поддержки.