Как закрыть личный кабинет на портале Госуслуги

Причины удаления аккаунта

Неактуальность учетной записи

Неактуальность учетной записи возникает, когда пользователь перестаёт пользоваться сервисом, меняет место жительства или переходит к другим каналам взаимодействия с государством. В таких случаях оставлять открытый кабинет нецелесообразно: данные могут устареть, а доступ к сервисам остаётся лишним.

Причины, заставляющие закрыть личный кабинет:

отсутствие регулярного входа более 12 месяцев;
смена ИНН, СНИЛС или других идентифицирующих параметров;
переход на корпоративный аккаунт или иной профиль;
необходимость защиты персональных данных от несанкционированного доступа.

Для закрытия неактуального кабинета выполните последовательные действия:

Авторизуйтесь на портале Госуслуг.
Перейдите в раздел «Настройки» → «Личный кабинет».
Выберите пункт «Закрыть кабинет».
Подтвердите действие, введя пароль и код из СМС.
Сохраните полученное подтверждение закрытия.

После завершения процедуры все связанные с аккаунтом данные удаляются в соответствии с нормативами о защите персональной информации. При необходимости восстановить доступ потребуется повторная регистрация.

Утеря контроля над аккаунтом

Утеря доступа к личному кабинету на портале Госуслуги требует немедленных действий, чтобы предотвратить несанкционированное использование и оформить закрытие аккаунта.

Признаки потери контроля:

Не удалось войти в систему даже после восстановления пароля.
Появились неизвестные устройства в разделе «История входов».
Получены уведомления о действиях, не совершённых владельцем.

Пошаговый план реагирования:

Отключить автоматический вход: зайдите в настройки браузера и удалите сохранённые данные для сайта Госуслуг.
Восстановить доступ через службу поддержки:
- Позвонить по номеру горячей линии.
- Предоставить паспортные данные и подтверждение личности.
Заблокировать текущий пароль и задать новый, используя сложную комбинацию символов.
Отключить привязанные к аккаунту сервисы (например, Сбербанк, Яндекс.Деньги) через их личные кабинеты.
Подать запрос на закрытие личного кабинета:
- Заполнить форму «Закрытие аккаунта» в разделе «Помощь».
- Приложить скан паспорта и заявление с подписью.
Сохранить подтверждение о закрытии (номер заявки, копию письма) для будущих проверок.

После выполнения всех пунктов система завершит работу аккаунта, а доступ к личным данным будет прекращён. При необходимости можно повторно открыть кабинет, обратившись в службу поддержки с новыми документами.

Прочие причины

Если вам требуется закрыть личный кабинет в системе «Госуслуги», кроме типичных ситуаций (утрата доступа, смена фамилии и прочее.) существуют иные основания, требующие завершения работы с аккаунтом.

Перенос всех сервисов в корпоративный профиль организации.
Удаление учетной записи после завершения проекта, для которого она использовалась.
Переход на альтернативные государственные сервисы, где личный кабинет более не нужен.
Выявление подозрительной активности, которую невозможно решить изменением пароля.
Отказ от использования электронных государственных услуг по личным убеждениям.

При наличии любой из перечисленных причин следует выполнить стандартный порядок закрытия: зайдите в раздел «Настройки», выберите пункт «Управление аккаунтом», подтвердите намерение закрыть профиль, введите код, полученный в SMS, и завершите процесс нажатием кнопки «Подтвердить». После подтверждения все данные будут удалены в соответствии с законодательством о персональных данных.

Подготовка к удалению

Сохранение важных данных

Загрузка справок и выписок

Для завершения работы с личным кабинетом необходимо загрузить требуемые справки и выписки. Платформа принимает только файлы в форматах PDF, JPG или PNG, размер каждого не превышает 5 МБ.

Подготовка документов

Сканировать оригиналы или использовать цифровые версии, убедившись в читаемости текста.
Переименовать файлы согласно рекомендациям (например, spravka_2023.pdf).

Загрузка

Войдите в раздел «Управление аккаунтом».
Выберите пункт «Закрытие аккаунта».
Нажмите кнопку «Добавить файл» и выберите подготовленный документ.
При необходимости загрузите несколько файлов, используя кнопку «Добавить ещё».

Проверка

После загрузки система отобразит список прикреплённых файлов.
Убедитесь, что каждый файл имеет статус «Принят».

Подтверждение

Нажмите «Отправить запрос на закрытие».
Система сформирует запрос в службу поддержки, которая проверит предоставленные материалы и завершит процесс.

Соблюдение указанных требований ускорит рассмотрение заявки и исключит необходимость повторных загрузок.

Фиксация истории обращений

При закрытии личного кабинета на портале Госуслуги необходимо сохранить полную историю обращений, чтобы иметь возможность подтвердить выполненные действия и сохранить документы, связанные с предыдущими заявлениями.

Сначала откройте раздел «Мои обращения». В этом списке отображаются все заявки, статусы и результаты. Чтобы зафиксировать сведения, выполните следующие действия:

Выберите нужное обращение; нажмите кнопку «Скачать PDF» или «Экспортировать в Excel».
Сохраните полученный файл в отдельную папку, где будут храниться все документы, связанные с аккаунтом.
При необходимости повторите процесс для каждого обращения, чтобы собрать полную запись.

После того как все файлы сохранены, перейдите в меню «Настройки» → «Личный кабинет». В пункте «Закрыть аккаунт» укажите причину закрытия и подтвердите действие. Система предложит загрузить архив с историей обращений; согласитесь, чтобы автоматический архив был прикреплён к запросу на удаление.

Сохранённые документы следует разместить в надёжном облачном хранилище или на внешнем носителе. Это позволит быстро восстановить информацию в случае необходимости обращения в службу поддержки или юридических разбирательств.

Отключение уведомлений

Отключение уведомлений - обязательный этап перед удалением аккаунта на портале государственных услуг. После снятия подписки система перестанет отправлять сообщения о статусе заявок, изменениях в личных данных и предстоящих акциях.

Откройте «Личный кабинет», перейдите в раздел «Настройки» → «Уведомления».
Снимите галочки рядом с пунктами «Электронная почта», «SMS», «Мобильные push‑уведомления».
Нажмите кнопку «Сохранить изменения», дождитесь подтверждения о успешном обновлении.

После выполнения этих действий все автоматические сообщения будут отключены, что гарантирует отсутствие лишних оповещений при последующем закрытии аккаунта. Далее можно приступить к удалению личного кабинета без риска получения нежелательной корреспонденции.

Процесс удаления личного кабинета

Вход в личный кабинет

Вход в личный кабинет - первый этап перед тем, как выполнить процедуру закрытия аккаунта. Без авторизации невозможно получить доступ к настройкам, где находится функция удаления.

Для входа необходимо:

Открыть сайт gosuslugi.ru в браузере.
Нажать кнопку «Войти» в правом верхнем углу.
Ввести зарегистрированный телефон или email.
Указать пароль, полученный при регистрации, либо воспользоваться кодом из СМС.
Подтвердить вход, если система запросит двухфакторную проверку.

Требования к учетным данным: пароль должен соответствовать текущим требованиям безопасности (минимум 8 символов, цифры, буквы разных регистров). При утере пароля следует воспользоваться функцией восстановления, указав номер телефона или адрес электронной почты, привязанные к аккаунту.

После успешного входа откройте раздел «Настройки» → «Личный кабинет». В меню найдите пункт «Удалить аккаунт» и нажмите «Подтвердить». Система запросит ввод текущего пароля и подтверждение действия через СМС‑код. После подтверждения профиль будет помечен как закрытый, а все персональные данные будут удалены в соответствии с регламентом.

Если вход не происходит, проверьте:

корректность введённых данных;
наличие доступа к привязанному телефону;
отсутствие блокировки аккаунта из‑за подозрительной активности;
актуальность браузера и отсутствие конфликтующих расширений.

В случае повторных проблем обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер личного кабинета и описание ошибки. После получения ответа выполните предложенные действия, чтобы восстановить возможность входа и завершить процесс закрытия.

Переход в раздел «Профиль» или «Настройки»

Для начала необходимо зайти в личный кабинет на портале Госуслуги и открыть раздел, где хранятся параметры пользователя. Как правило, доступ к нужным настройкам предоставляется через пункт «Профиль» или «Настройки», расположенный в правом верхнем углу экрана рядом с аватаркой.

Авторизоваться, введя логин и пароль.
Нажать на изображение профиля (или имя пользователя) в шапке сайта.
В появившемся меню выбрать «Профиль» / «Настройки».
Перейти во вкладку «Безопасность» / «Управление аккаунтом».
Найти кнопку «Закрыть аккаунт» (может называться «Удалить личный кабинет»).
Подтвердить действие, введя пароль повторно и согласившись с условиями закрытия.
Дождаться сообщения об успешном завершении процесса.

После выполнения перечисленных действий личный кабинет будет закрыт, все персональные данные будут удалены согласно политике сервиса. При необходимости можно обратиться в службу поддержки для получения подтверждающего письма.

Поиск опции «Удалить учетную запись»

Для удаления учетной записи необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль.
Перейдите в раздел «Настройки» - обычно он расположен в правом верхнем углу после клика по вашему имени или аватару.
В меню настроек найдите пункт «Безопасность и конфиденциальность» (может называться «Личный профиль» или «Управление аккаунтом»).
Прокрутите страницу до блока, содержащего кнопку «Удалить учетную запись». Часто она размещена в нижней части страницы, рядом с опциями «Изменить пароль» или «Выйти из системы».
Нажмите кнопку, подтвердите действие, введя пароль повторно или отметив галочку согласия с условиями удаления.

Если пункт «Удалить учетную запись» не виден, проверьте наличие дополнительных вкладок, таких как «Дополнительные параметры» или «Расширенные настройки». Иногда функция скрыта за раскрывающимся списком «Управление аккаунтом». При отсутствии опции обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи или телефонный справочный центр - они предоставят прямую ссылку для завершения процесса.

Подтверждение действия

Ввод пароля или кода из СМС

Для завершения процесса закрытия аккаунта на портале Госуслуги требуется подтвердить действие вводом пароля или кода, полученного по СМС.

Откройте раздел «Личный кабинет», выберите пункт «Закрыть аккаунт».
В появившемся окне введите текущий пароль от учетной записи.
Если система запросит подтверждение через СМС, дождитесь сообщения и введите полученный код.
Нажмите кнопку «Подтвердить» - система проверит данные и завершит закрытие.

При вводе пароля проверяется соответствие с сохранёнными в системе данными; при вводе кода из СМС подтверждается владение привязанным номером телефона. Ошибки ввода приводят к повторному запросу, поэтому вводите данные точно. После успешного подтверждения личный кабинет будет закрыт, и доступ к нему будет прекращён.

Ознакомление с последствиями удаления

Удаление личного кабинета на портале государственных услуг приводит к потере доступа к персонализированным сервисам. После закрытия аккаунта невозможно воспользоваться единой входной точкой для подачи заявлений, получения электронных документов и отслеживания статуса обращений.

Последствия удаления:

Утрата сохранённых черновиков заявлений и форм.
Отключение автоматических уведомлений о новых услугах и изменениях в статусе запросов.
Прекращение возможности привязки электронных подписей к документам.
Необходимость повторной регистрации при желании вернуться к использованию портала.
Потеря истории взаимодействия с государственными органами, что усложняет проверку прошлых операций.

Восстановление доступа после закрытия невозможно без создания нового аккаунта, что требует повторного ввода всех персональных данных и подтверждения личности. Поэтому перед принятием решения о удалении следует убедиться, что все необходимые документы скачаны, а текущие обращения завершены.

Альтернативные действия вместо полного удаления

Временная блокировка аккаунта

Временная блокировка аккаунта - один из этапов, позволяющих обеспечить безопасное завершение использования личного кабинета на портале государственных услуг. При блокировке система ограничивает доступ к персональным данным, что предотвращает их случайное изменение или удаление до окончательного закрытия.

Для активации временной блокировки выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет, используя текущие учётные данные.
Перейдите в раздел «Настройки безопасности».
Выберите пункт «Блокировать аккаунт на определённый срок».
Укажите желаемую продолжительность (от 7 до 30 дней).
Подтвердите действие вводом кода из СМС или приложения‑генератора.

После подтверждения система автоматически переводит профиль в режим ограниченного доступа. В течение указанного периода пользователь может просматривать информацию, но не может вносить изменения, отправлять заявки или привязывать новые сервисы. Это позволяет проверить, что все необходимые данные сохранены и нет незавершённых процессов.

По окончании срока блокировки система предлагает два варианта:

Снять ограничение и продолжить работу с кабинетом.
Перейти к окончательному закрытию, подтвердив удаление всех персональных данных.

Временная блокировка обеспечивает контроль над процессом закрытия, минимизирует риск потери важной информации и упрощает последующее окончательное удаление аккаунта.

Изменение персональных данных

Для закрытия личного кабинета на портале Госуслуги требуется актуальная информация о пользователе. Если данные устарели, их необходимо изменить до подачи заявки на деактивацию.

Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Профиль».
Выберите пункт «Редактировать персональные данные».
Обновите обязательные поля: ФИО, паспортные данные, адрес регистрации, контактный телефон и электронную почту.
Сохраните изменения, подтвердив их кодом, который придёт в SMS или на e‑mail.

После успешного обновления данных проверьте их соответствие в разделе «Мои документы». Наличие корректных сведений гарантирует отсутствие отказов при запросе закрытия аккаунта.

Последний шаг - отправить запрос на закрытие. В форме заявки укажите, что персональные данные актуализированы, приложите скриншоты подтверждения и нажмите «Отправить». Система формирует ответ в течение пяти рабочих дней.

Соблюдение последовательности: обновление данных → проверка → отправка заявки → ожидание решения - обеспечивает быстрый и безошибочный процесс закрытия личного кабинета.

Ограничение доступа к отдельным сервисам

При закрытии личного кабинета на Госуслугах система автоматически блокирует доступ к отдельным сервисам, которые требуют активного профиля. Ограничение доступа гарантирует, что никакие операции не могут быть выполнены после завершения процесса закрытия.

Для ограничения доступа к конкретным сервисам выполните следующие действия:

Откройте раздел «Мои услуги» в личном кабинете.
Выберите пункт «Настройки доступа».
Снимите галочки рядом с сервисами, которые необходимо закрыть (например, «Электронные подписи», «Запись к врачу», «Подача заявлений»).
Сохраните изменения.

После сохранения система перестаёт принимать запросы к выбранным сервисам. При повторном входе в аккаунт доступ к этим услугам будет недоступен, что полностью завершает их использование. Если требуется полное удаление всех привязанных сервисов, повторите процедуру для каждого из них.

Что произойдет после удаления

Срок удаления данных

Сразу после подачи заявления о закрытии личного кабинета на портале государственных услуг система начинает процесс удаления персональной информации.

Сроки, предусмотренные нормативными актами, фиксированы для разных типов данных:

Основные идентификационные сведения (ФИО, СНИЛС, паспортные данные) - удаляются в течение 30 дней с момента подтверждения закрытия.
История обращений и полученных услуг - сохраняются до 12 месяцев, после чего подлежат автоматическому уничтожению.
Финансовые операции (платежи, переводы) - хранятся в течение 5 лет в соответствии с требованиями Федерального закона о бухгалтерском учете.

Если пользователь не осуществил требуемое подтверждение закрытия, данные продолжают находиться в активном состоянии до завершения процедуры. После истечения указанных периодов система полностью стирает информацию, и восстановить её невозможно.

Для контроля процесса пользователь может в личном кабинете просмотреть статус удаления и получить подтверждающий документ, подтверждающий окончательное уничтожение персональных данных.

Возможность восстановления аккаунта

При попытке завершить работу с личным кабинетом на портале государственных услуг пользователь может столкнуться с ситуацией, когда потребуется вернуть доступ к учетной записи. Восстановление аккаунта возможно, если соблюдены следующие условия:

Доступ к привязанному номеру телефона или электронной почте сохраняется;
Указаны корректные персональные данные, совпадающие с данными, указанными при регистрации;
Отсутствуют блокировки, наложенные по решению администрации сервиса.

Процедура восстановления состоит из трёх этапов:

На странице входа выбрать опцию «Забыли пароль» или «Восстановить доступ».
Ввести идентификатор (логин, телефон или e‑mail) и подтвердить владение указанным контактом получив код подтверждения.
Установить новый пароль, соблюдая требования к сложности, и завершить процесс, нажав кнопку «Сохранить».

После успешного завершения восстановления пользователь получает возможность вновь использовать все функции личного кабинета, включая возможность окончательно закрыть его, если это требуется. Если подтверждение контакта недоступно, следует обратиться в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер заявки и краткое описание проблемы. Служба предоставит альтернативный способ восстановления или подтвердит невозможность доступа.

Повторная регистрация на портале

После завершения процесса закрытия личного кабинета пользователь теряет доступ к ранее созданному профилю. При необходимости вновь воспользоваться сервисом, требуется выполнить повторную регистрацию.

Для регистрации необходимо:

Открыть главную страницу госуслуг.
Выбрать пункт «Регистрация» и указать действующий телефон или электронную почту.
Принять условия пользовательского соглашения.
Ввести персональные данные: ФИО, паспортные реквизиты, СНИЛС.
Подтвердить личность через СМС‑код или электронное письмо.
Завершить процесс, создав пароль и настроив параметры безопасности.

После создания нового аккаунта можно восстановить доступ к ранее оформленным услугам, указав в заявлении номер закрытого кабинета. Система автоматически привяжет новые данные к прежним заявкам, если они не были удалены полностью.

Повторная регистрация устраняет необходимость обращения в службу поддержки, позволяя быстро возобновить работу с порталом.