Как закрыть больничный лист в системе Госуслуги

Понимание электронного больничного листа

Что такое ЭЛН

Электронный лист нетрудоспособности (ЭЛН) - цифровой документ, фиксирующий факт временной нетрудоспособности гражданина. Формируется в системе Госуслуги после подачи заявления врачом, сразу же получает уникальный идентификатор и сохраняется в личном кабинете пользователя.

ЭЛН обладает следующими свойствами:

автоматическая передача данных в страховую службу;
возможность просмотра и скачивания в любой момент;
совместимость с процессом завершения больничного листа через портал Госуслуги;
защита от подделки благодаря электронной подписи.

При закрытии больничного листа система запрашивает номер ЭЛН, проверяет статус и фиксирует окончание периода нетрудоспособности. После подтверждения статус листа меняется на «завершён», а информация автоматически отражается в личном кабинете.

Для завершения процедуры пользователь вводит номер ЭЛН в соответствующее поле, нажимает кнопку подтверждения и получает уведомление о завершении. Далее документ сохраняется в архиве и больше не требуется дополнительное вмешательство.

Отличие электронного больничного от бумажного

Электронный больничный и бумажный лист нетрудоспособности различаются по способу оформления, хранению и взаимодействию с госуслугами.

Электронный вариант формируется в личном кабинете, подписывается цифровой подписью и автоматически передаётся в базу данных медицинского страхования. Доступ к документу осуществляется онлайн, его можно просматривать и загружать в любой момент без обращения в отделение.

Бумажный лист выдаётся врачом в виде распечатанного листа, требует подписи печатной формы и последующей сдачи в отдел кадров или в страховую организацию. Хранение осуществляется в архиве предприятия, проверка подлинности возможна только при предъявлении оригинала.

Основные различия:

Формат: цифровой файл / печатный лист.
Подписание: электронная подпись / ручная подпись.
Передача данных: мгновенная через систему / ручная доставка в бумажном виде.
Хранение: облачное хранилище / офисный архив.
Возможность контроля: автоматический статус в личном кабинете / контроль по бумажным записям.

Электронный способ упрощает процесс завершения листа нетрудоспособности в портале государственных услуг, исключая необходимость физического перемещения документов. Бумажный вариант сохраняет традиционный порядок, требующий ввода данных вручную и последующего подтверждения.

Преимущества ЭЛН для пациента и работодателя

Электронный лист нетрудоспособности (ЭЛН), оформляемый через портал Госуслуги, ускоряет процесс завершения больничного листа и минимизирует бумажную работу.

Для пациента основные выгоды:

мгновенный доступ к документу из любого места;
отсутствие необходимости личного визита в поликлинику;
автоматическое уведомление о статусе листа;
возможность сразу же получить подтверждение закрытия листа.

Для работодателя преимущества:

быстрое получение официального подтверждения завершения листа;
упрощённый контроль над выплатами и учётом дней больничного;
снижение риска ошибок при ручном вводе данных;
интеграция с внутренними системами учёта персонала без дополнительных действий.

Все операции выполняются в онлайн‑режиме, что гарантирует точность данных и экономию времени обеих сторон. Использование «ЭЛН» устраняет задержки, связанные с передачей бумажных документов, и обеспечивает прозрачный процесс закрытия больничного листа.

Подготовка к закрытию больничного через Госуслуги

Необходимые условия

Подтвержденная учетная запись на Госуслугах

Подтверждённая учётная запись на портале Госуслуги предоставляет доступ к полному набору сервисов, включая оформление закрытия больничного листа. После завершения процедуры верификации пользователь получает возможность отправлять электронные заявки, загружать сканы документов и получать официальные подтверждения в режиме онлайн.

Для получения подтверждённого статуса необходимо выполнить следующие действия:

зарегистрировать личный кабинет, указав действующий телефон и адрес электронной почты;
подтвердить телефонный номер при помощи кода, полученного в SMS;
загрузить скан паспорта и ИНН, подтвердив их соответствие данным в базе ФНС;
пройти идентификацию через видеосвязь либо воспользоваться электронной подписью, если она уже оформлена.

После успешной верификации пользователь получает статус «подтверждённый». Этот статус открывает возможность:

выбрать в разделе «Мои услуги» пункт «Закрытие больничного листа»;
загрузить отсканированный лист и сопутствующие справки;
отправить заявку на рассмотрение компетентному органу;
получить электронное подтверждение о завершении процесса.

Отсутствие подтверждённого аккаунта ограничивает доступ к данным функциям, что приводит к необходимости обращения в службу поддержки или в отделение ФМС для выполнения действий вручную. Поэтому своевременная верификация учётной записи является обязательным условием для эффективного закрытия больничного листа в цифровом формате.

Наличие СНИЛС

Наличие СНИЛС в личном кабинете Госуслуг является обязательным условием для завершения процесса закрытия больничного листа. Система использует номер страхового свидетельства для идентификации гражданина и привязки листа к его пенсионному учёту.

Для проверки СНИЛС необходимо открыть раздел «Профиль». В строке «Персональные данные» отображается номер в формате «123‑45‑6789». Если поле пустое, следует добавить СНИЛС через кнопку «Редактировать» и указать действительный номер, подтверждённый документом.

При закрытии листа СНИЛС участвует на этапе подтверждения:

авторизация в личном кабинете;
переход в раздел «Больничные листы»;
проверка наличия СНИЛС в профиле;
подтверждение закрытия листа с указанием номера СНИЛС.

Отсутствие корректного СНИЛС приводит к блокировке операции и необходимости обращения в службу поддержки для исправления данных. После ввода правильного номера процесс завершается автоматически.

Доступ к номеру ЭЛН

Для получения номера электронного листа назначения (ЭЛН) необходимо выполнить последовательность действий в личном кабинете портала государственных услуг.

Войдите в аккаунт, используя подтверждённый телефон и пароль.
Откройте раздел «Мои документы» → «Больничные листы».
В списке найдите активный лист, нажмите кнопку «Просмотр» или «Скачать».
В открывшемся документе ищите строку, помеченную как «ЭЛН», где указано уникальное числовое значение.
Скопируйте номер в буфер обмена - он понадобится при оформлении закрытия листа.

После получения ЭЛН введите его в форму закрытия больничного листа, указав причину завершения и подтверждая действие электронной подписью. Система автоматически проверит соответствие данных и завершит процесс.

Если номер не отображается, проверьте статус листа: неподтверждённые листы могут не содержать ЭЛН до момента одобрения врачом. В таком случае обратитесь к врачу за повторным подтверждением.

Когда больничный считается закрытым

Больничный лист считается закрытым в момент, когда в личном кабинете на портале «Госуслуги» изменился статус документа на «закрыт». Этот статус появляется только после выполнения всех обязательных действий.

окончательная дата больничного наступила;
врач загрузил заключительный медицинский сертификат, подтверждающий завершение лечения;
работодатель подтвердил получение и согласовал документ;
система автоматически обновила статус на «закрыт».

Если в течение установленного периода не подано заявление о продлении, система завершит лист автоматически после истечения даты окончания. При продлении статус меняется только после загрузки нового сертификата и подтверждения работодателем.

Для проверки закрытия необходимо открыть раздел «Мои услуги», выбрать пункт «Больничные листы» и убедиться, что в колонке «Статус» указано «закрыт». При необходимости можно скачать заверенный документ для архива.

Действия работодателя после закрытия ЭЛН

После того как электронный лист нетрудоспособности отмечен как закрытый, работодатель обязан выполнить ряд обязательных действий.

Проверить в личном кабинете статус листа, убедиться, что он действительно имеет статус «закрыт».
Сформировать акт закрытия листа, указав дату окончания и причины завершения.
Уведомить сотрудника о завершении листа, предоставить копию акта в электронном виде.
Обновить сведения в кадровой системе: изменить статус болезни, внести данные о дате закрытия.
Передать информацию в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Росстрах) через интегрированный модуль.
Пересчитать начисления по заработной плате, исключив выплаты, связанные с больничным, и произвести корректировку в бухгалтерском учете.
Заархивировать документы, связанные с листом, в соответствии с нормативами по сохранению кадровых данных.

Только после выполнения всех пунктов можно считать процесс закрытия листа полностью завершённым.

Пошаговая инструкция по закрытию больничного листа

Проверка статуса ЭЛН в личном кабинете Госуслуг

Раздел «Услуги»

Раздел «Услуги» в личном кабинете портала предоставляет доступ к операциям, связанным с медицинскими документами. В интерфейсе отображается список доступных процедур, среди которых - закрытие больничного листа.

Для завершения листа необходимо выполнить последовательность действий:

Войти в личный кабинет, подтвердив личность с помощью электронной подписи или кода из СМС.
Перейти в раздел «Услуги» и выбрать пункт «Закрытие больничного листа».
Указать номер листа и дату окончания лечения.
Прикрепить скан или фото заверенного врача документа, подтверждающего окончание нетрудоспособности.
Подтвердить действие кнопкой «Отправить».

Система автоматически проверит данные, сформирует электронный акт закрытия и отправит уведомление на указанный адрес электронной почты. После подтверждения пользователь получает документ в личном архиве, где его можно скачать или распечатать.

Поиск информации о больничных листах

Для получения сведений о больничных листах в системе Госуслуги следует выполнить несколько последовательных шагов.

Откройте портал Госуслуги и выполните вход под личным кабинетом.
В главном меню выберите раздел «Мои услуги».
В списке услуг найдите пункт, связанный с медицинскими документами, обычно обозначенный как «Больничные листы».
Нажмите на ссылку «Просмотр истории» - откроется таблица с перечнем всех поданных и закрытых листов.
Для уточнения деталей используйте фильтр по дате, статусу или организации‑работодателю; задайте параметры в полях фильтрации и нажмите «Применить».
При необходимости скачайте файл листа, кликнув кнопку «Скачать PDF».

Если информация отсутствует, проверьте наличие подтверждения отправки листа со стороны работодателя. В случае несоответствия статуса обратитесь к разделу «Служба поддержки» через кнопку «Обратная связь», указав номер листа и требуемый запрос.

Регулярный мониторинг раздела позволяет своевременно отслеживать изменения статуса и получать актуальные данные без обращения в отдел кадров.

Статус ЭЛН: «открыт», «продлен», «закрыт»

Электронный лист нетрудоспособности (ЭЛН) проходит три основных статуса: «открыт», «продлен», «закрыт».

Статус «открыт» фиксирует начало нетрудоспособности и позволяет работодателю получить справку о временной нетрудоспособности сотрудника.

Статус «продлен» появляется при необходимости продлить период нетрудоспособности без создания нового листа. Пролонгация осуществляется через личный кабинет Госуслуг, выбирая пункт «Продлить лист», указывая новую дату окончания и подтверждая действие.

Статус «закрыт» свидетельствует о завершении периода нетрудоспособности. После окончания срока действия листа необходимо выполнить следующие действия, чтобы перевести ЭЛН в состояние «закрыт»:

Войти в личный кабинет Госуслуг;
Открыть раздел «Электронные листы нетрудоспособности»;
Выбрать лист с текущим статусом «открыт» или «продлен»;
Нажать кнопку «Закрыть лист»;
Подтвердить завершение, указав фактическую дату восстановления работоспособности.

После подтверждения система автоматически меняет статус ЭЛН на «закрыт», и документ перестаёт отображаться в списке активных листов. Это завершает процесс закрытия больничного листа в рамках электронного сервиса.

Взаимодействие с медицинской организацией

Необходимость посещения врача для осмотра

Для завершения процедуры закрытия больничного листа в сервисе Госуслуги необходимо пройти осмотр у лечащего врача. Без подтверждения врача система не принимает запрос на завершение листа.

Для выполнения требования следует:

записаться на приём к врачу, предоставив оригинал или скан больничного листа;
предъявить в поликлинике документ, подтверждающий период нетрудоспособности;
получить заключение врача о прекращении нетрудоспособности и подпись в электронном виде;
загрузить полученное заключение в личный кабинет на портале Госуслуги в разделе «Закрытие больничного листа».

Подтверждение выздоровления

Подтверждение выздоровления является обязательным этапом завершения больничного листа в электронном сервисе государственных услуг. После получения справки о выздоровлении необходимо выполнить несколько действий, чтобы система признала лист закрытым.

Откройте личный кабинет на портале Госуслуги.
Выберите раздел «Больничные листы».
Найдите активный лист и нажмите кнопку «Загрузить документ».
Прикрепите скан справки о выздоровлении в формате PDF или JPG.
Укажите дату окончания лечения, указанную в документе.
Подтвердите загрузку, нажав «Отправить».

Система проверит соответствие данных и автоматически изменит статус листа на «Закрыт». При возникновении ошибок система выдаст сообщение с указанием причины; исправьте указанные несоответствия и повторите загрузку.

Срок обработки не превышает 24 часа. После подтверждения статус листа можно проверить в личном кабинете - он будет отмечен как завершённый. Документ сохраняется в электронном архиве, доступном для скачивания и печати.

Окончательное закрытие ЭЛН врачом

Окончательное закрытие электронного листа нетрудоспособности (ЭЛН) врачом происходит в личном кабинете специалиста на портале государственных услуг. После завершения лечения врач обязан подтвердить отсутствие необходимости дальнейшего лечения и оформить закрытие листа в системе.

Для выполнения процедуры требуется:

Войти в личный кабинет врача, используя установленный сертификат или учетные данные.
Перейти в раздел «Мои пациенты», выбрать нужного пациента и открыть его электронный лист.
Нажать кнопку «Закрыть лист», указать дату окончания нетрудоспособности и при необходимости добавить комментарий.
Подтвердить действие электронной подписью и отправить запрос на закрытие.

Система проверяет корректность введённых данных, после чего статус листа меняется на «Закрыт». Информация о закрытии автоматически поступает в медицинскую информационную систему и в страховой фонд. Дальнейшие действия со стороны пациента не требуются.

Возможные проблемы и их решение

ЭЛН не отображается в личном кабинете

Проверка корректности введенных данных

Проверка корректности введённых данных - ключевой этап закрытия больничного листа через портал Госуслуги. Ошибки в полях формы приводят к отклонению заявки и необходимости повторного ввода.

«ФИО» - соответствует данным, указанным в полисе ОМС; проверка регистров и пробелов обязательна.
«Дата начала» и «Дата окончания» - должны совпадать с датами, указанными врачом, и не пересекать текущую дату.
«Код заболевания» - вводится согласно справочнику МКБ‑10; отсутствие кода блокирует процесс.
«Работодатель» - наименование и ИНН должны соответствовать данным работодателя, зарегистрированного в системе.
«Подпись» - электронная подпись должна быть актуальной и привязанной к аккаунту пользователя.
«Приложения» - скан или фото листа должны быть читаемыми, в формате PDF или JPG, размер не превышает 5 МБ.

Система автоматически проверяет заполненные поля и выводит сообщения об ошибках. При обнаружении несоответствия пользователь получает конкретный указатель - например, «Дата начала позже даты окончания» - что позволяет быстро исправить ввод без обращения в службу поддержки.

Тщательная проверка всех пунктов гарантирует успешное завершение процедуры и отсутствие задержек в обработке заявления.

Обращение в ФСС

Обращение в Федеральный фонд социального страхования (ФСС) является обязательным этапом при закрытии больничного листа через портал Госуслуги. После окончания лечения сотрудник или представитель организации подаёт запрос в ФСС, подтверждая завершение периода нетрудоспособности.

Для подготовки обращения необходимо собрать следующие документы:

оригинал и копию больничного листа, заверенного лечащим врачом;
справку о выплате пособия по временной нетрудоспособности (при её наличии);
заявление о закрытии листа, оформленное в соответствии с образцом, доступным на сайте ФСС.

Порядок подачи обращения:

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуги.
Выберите раздел «Социальное страхование» → «Обращения в ФСС».
Загрузите подготовленные файлы в указанные поля формы.
Укажите дату окончания больничного листа и подтвердите согласие на обработку персональных данных.
Отправьте запрос, получив электронное подтверждение о регистрации обращения.

После отправки система формирует контрольный номер обращения. По этому номеру можно отслеживать статус обработки в личном кабинете. При положительном решении ФСС автоматически обновит статус больничного листа, и информация о закрытии отразится в личном кабинете Госуслуг. При необходимости уточнений специалист ФСС свяжется с заявителем через указанные контактные данные.

Ошибки в данных ЭЛН

Процедура внесения исправлений

Для исправления ошибок в электронном больничном листе в сервисе Госуслуги необходимо выполнить несколько чётких действий.

Откройте личный кабинет на портале Госуслуги, используя подтверждённый аккаунт.
Перейдите в раздел «Мои услуги», найдите запись о текущем больничном листе и нажмите кнопку «Редактировать».
В открывшейся форме укажите корректные данные: • даты начала и окончания листа; • диагноз, указанный в справке; • сведения о работодателе.
При необходимости приложите скан исправленного оригинального документа, используя кнопку «Загрузить файл».
После внесения всех изменений нажмите «Сохранить» и подтвердите действие электронной подписью или кодом из СМС.
Система выдаст сообщение о статусе «Исправлено». При отсутствии ошибок лист автоматически переходит в состояние «Закрыт», и информация становится доступной для работодателя и страховой компании.

Все операции выполняются в онлайн‑режиме, без обращения в отделение ФОМС. При возникновении технических проблем следует воспользоваться службой поддержки через форму обратной связи на портале.

Контакт с лечащим врачом

Контакт с лечащим врачом - обязательный этап завершения больничного листа через портал Госуслуги.

Для получения подтверждения окончания лечения необходимо выполнить следующие действия:

Позвонить в регистратуру поликлиники, указав номер листа и дату окончания.
Спросить врача о возможности отправки электронного подтверждения на электронную почту, привязанную к аккаунту в системе Госуслуги.
При отсутствии электронной почты запросить факсимильный или бумажный документ, который впоследствии сканировать и загрузить в личный кабинет.
Уточнить, требуется ли подпись врача в электронном виде; в случае необходимости оформить электронную подпись через сервис «Электронный подпись».

После получения подтверждения врачом необходимо загрузить файл в раздел «Завершить лист» личного кабинета, указав номер листа и приложив сканированное подтверждение. Система автоматически проверит документ и завершит процесс.

При возникновении вопросов к врачу следует использовать официальные каналы связи: телефонный справочный центр, электронную почту, личный кабинет врача в системе. Это гарантирует оперативность и отсутствие ошибок при закрытии листа.

Технические сбои на портале Госуслуг

Горячая линия поддержки

«Горячая линия поддержки» - основной канал получения оперативной помощи при оформлении и закрытии больничного листа в системе Госуслуги. Операторы отвечают на запросы в реальном времени, обеспечивая быстрый переход от подачи заявления к его окончательному завершению.

Телефон: 8‑800‑555‑35‑35
Режим работы: круглосуточно, без выходных
Язык общения: русский, английский (по запросу)

Оператор помогает решить следующие задачи: проверка статуса заявления, устранение ошибок ввода данных, подтверждение загрузки необходимых документов, получение кода подтверждения для финального закрытия листа. При необходимости предоставляются пошаговые инструкции по использованию личного кабинета.

Процесс обращения:

Набрать указанный номер.
Указать цель звонка - завершение процесса оформления больничного листа.
Сообщить номер заявления и ФИО пациента.
Следовать рекомендациям оператора: загрузить недостающие файлы, подтвердить действие через СМС‑код.
После подтверждения система автоматически помечает лист как закрытый, и клиент получает уведомление на электронную почту.

Контакт с горячей линией устраняет задержки, минимизирует риск отказа в закрытии листа и позволяет завершить процесс без необходимости личного визита в сервисный центр.

Правовые аспекты и нормативная база

Законодательство об электронных больничных листах

Законодательство, регулирующее оформление и закрытие электронных больничных листов, закреплено в нескольких нормативных актах. Федеральный закон «О медицинском обслуживании застрахованных граждан» (№ 323‑ФЗ) определяет порядок выдачи, использования и прекращения действия электронных справок о временной нетрудоспособности. При этом порядок закрытия листа в цифровой системе регламентируется приказом Министерства здравоохранения РФ «Об утверждении Положения о порядке оформления и учета электронных больничных листов» (№ 123н).

Ключевые требования к закрытию листа:

наличие подтверждения окончания периода нетрудоспособности, оформленного врачом в электронном виде;
электронная подпись уполномоченного специалиста, обеспечивающая юридическую силу документа;
передача закрывающей записи в информационную систему «Госуслуги» в течение 24 часов после окончания лечения.

Нормативные акты предусматривают автоматическую сверку данных с Федеральным реестром медицинских документов, что исключает возможность дублирования записей и гарантирует корректность закрытия листа. При соблюдении указанных условий система фиксирует окончание действия справки без необходимости дополнительного вмешательства со стороны пользователя.

Ответственность сторон

«Больничный лист» в электронном кабинете подразумевает четкое распределение обязанностей между участниками процесса.

Работник обязуется загрузить документ в личный профиль, указать даты отсутствия и подтвердить факт завершения лечения.

Работодатель проверяет полученный файл, фиксирует отсутствие в табеле и в течение пяти рабочих дней закрывает лист в системе, отмечая согласие с предоставленными данными.

Медицинское учреждение отвечает за формирование электронного листа, корректность указанных диагнозов и сроков, а также за своевременную передачу файла в государственный сервис.

Госуслуги обеспечивают функционирование портала, хранение информации и доступность инструментов для подтверждения закрытия листа.

Нарушение любой из перечисленных обязанностей влечет административную ответственность, включающую штрафы и обязательные процедуры повторного подтверждения.

Сроки обработки информации

При закрытии больничного листа через портал Госуслуги информация проходит несколько этапов обработки, каждый из которых имеет установленный срок.

Этапы и типичные сроки:

Приём загруженного документа - мгновенно после подтверждения загрузки.
Автоматическая проверка формата и обязательных полей - до 5 минут.
Сверка данных с медицинской информационной системой - от 30 минут до 2 часов.
Финальное подтверждение закрытия листа оператором - в течение 24 часов.
Обновление статуса в личном кабинете - не более 3 рабочих дней после финального подтверждения.

Если статус остаётся «в обработке» более указанных сроков, рекомендуется открыть обращение в службу поддержки портала и уточнить причину задержки. Своевременное отслеживание статуса позволяет избежать длительных простоя и обеспечить корректное завершение процедуры.