Как закрыть больничный лист через портал Госуслуг

Электронный больничный лист: что это и зачем нужен

Преимущества электронного формата

Электронный способ оформления и завершения больничного листа через портал Госуслуг экономит время, упрощает процесс и повышает контроль над документами.

Заявка подается мгновенно: после ввода данных система принимает запрос в течение нескольких секунд, без необходимости посещать медицинское учреждение или офис ФСС.
Автоматическая проверка реквизитов уменьшает риск ошибок, так как система сопоставляет сведения о пациенте, враче и работодателе в реальном времени.
Хранение в цифровом виде гарантирует доступ к документу из любой точки страны, достаточно лишь войти в личный кабинет.
Уведомления по электронной почте или СМС информируют о статусе заявки, позволяя своевременно реагировать на запросы.
Электронный архив обеспечивает полную историю изменений, упрощая аудит и контроль со стороны работодателя и государственных органов.
Отсутствие бумажных форм снижает нагрузку на службы документооборота, экономит ресурсы и уменьшает количество утерянных листов.

Эти свойства делают процесс закрытия больничного листа быстрым, прозрачным и надёжным, устраняя традиционные задержки и бюрократические препятствия.

Отличия от бумажного больничного

Электронный больничный, оформляемый через сервис Госуслуги, отличается от бумажного варианта по нескольким ключевым параметрам.

Формат: документ хранится в цифровом виде, доступен в личном кабинете, не требует печати.
Сроки: загрузка и подтверждение происходят мгновенно, в отличие от доставки и обработки бумажных листов, которые занимают несколько дней.
Подтверждение подлинности: система автоматически проверяет данные работодателя и врача, исключая возможность подделки, тогда как бумажный лист требует ручной проверки.
Хранение: цифровой документ сохраняется в облаке, доступен в любой момент, без риска потери или порчи; бумажный лист может быть утерян или повреждён.
Подпись: электронная подпись врача фиксируется в системе, заменяя физическую подпись, что ускоряет процесс согласования.
Интеграция с работодателем: данные автоматически передаются в кадровый учет организации, устраняя необходимость ручного ввода.

Эти различия делают процесс завершения больничного более быстрым, безопасным и удобным, позволяя избежать бумажной волокиты и сократить время ожидания выплат.

Подготовка к закрытию больничного онлайн

Условия для оформления электронного больничного

Электронный больничный можно оформить только при соблюдении ряда обязательных условий.

Пациент имеет подтверждённый аккаунт в системе государственных услуг, доступ к которому открыт через мобильное приложение или веб‑портал.
Медицинская организация, выдающая лист, подключена к единой информационной системе и имеет право формировать электронные справки.
Врач, выписывающий лист, обладает действующей квалифицированной электронной подписью, зарегистрированной в реестре.
Справка загружается в систему в течение 24 часов с момента её выдачи.
Данные пациента (ФИО, СНИЛС, полис ОМС) полностью совпадают с информацией, хранящейся в личном кабинете.
При наличии ограничений по срокам (например, отсутствие возможности оформить лист в течение выходных) система автоматически перенаправляет запрос к альтернативному врачу‑партнёру.

При выполнении всех пунктов электронный документ появляется в личном кабинете пациента, где его можно принять, подписать и отправить работодателю без дополнительных бумажных процедур.

Необходимые данные и документы

Документ, удостоверяющий личность

Документ, удостоверяющий личность, является обязательным элементом при закрытии больничного листа в личном кабинете Госуслуг. Система принимает скан или фото паспорта, заграничного паспорта, водительского удостоверения, а также карты полиса ОМС, если они содержат фотографию и серию‑номер.

Для загрузки необходимо:

открыть раздел «Мои услуги»;
выбрать пункт «Больничный лист»;
нажать кнопку «Добавить документ»;
выбрать файл в формате JPG, PNG или PDF, размером не более 5 МБ;
подтвердить загрузку.

После отправки система проверяет соответствие данных в документе и в личном кабинете. При совпадении статус листа меняется на «закрыт», а подтверждающий акт доступен для скачивания.

Если система отклонит документ, в личном кабинете появится сообщение с указанием причины. Чаще всего отклонение связано с плохим качеством изображения, отсутствием всех полей или несоответствием серии и номера.

Для ускорения процесса рекомендуется:

использовать оригинальный документ без обрезки;
обеспечить равномерное освещение при съёмке;
проверять читаемость всех данных перед загрузкой.

Соблюдение указанных требований гарантирует быстрый и корректный переход от активного листа к его закрытию без обращения в поликлинику.

СНИЛС

СНИЛС - персональный номер, который система Госуслуг использует для идентификации гражданина при работе с документами, в том числе при закрытии больничного листа.

Номер СНИЛС можно увидеть на страховом свидетельстве, в личном кабинете Пенсионного фонда или в мобильном приложении «ПФР». При вводе данных в портал необходимо указывать его без пробелов и тире, например «12345678901».

Для закрытия больничного листа через Госуслуги выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг.
Выберите услугу «Закрытие больничного листа».
В поле «СНИЛС» введите свой номер.
Укажите дату окончания больничного и загрузите скан закрывающего листа, если требуется.
Подтвердите действие кнопкой «Отправить».

Система проверит соответствие СНИЛС и данных листа. При ошибке в номере будет выведено сообщение о некорректном вводе; исправьте цифры и повторите отправку. После успешной проверки статус листа изменится на «закрыт», и подтверждение появится в личном кабинете.

Номер электронного больничного листа

Номер электронного больничного листа - уникальный идентификатор, выдаваемый в системе при оформлении листа через Госуслуги. Он состоит из 10‑12 цифр, иногда дополнен префиксом «ЭБЛ‑». Наличие правильного номера необходимо для завершения процедуры закрытия листа в личном кабинете.

Для закрытия листа требуется ввести номер в соответствующее поле формы закрытия. Система проверяет:

соответствие формата номера;
наличие открытого листа с таким идентификатором в базе;
отсутствие незавершённых процедур (например, отсутствие подтверждения от работодателя).

Если номер введён корректно, система автоматически меняет статус листа на «закрыт» и формирует акт закрытия, доступный для скачивания. Ошибки ввода (пропуск цифры, лишний пробел) приводят к сообщению о неправильном номере, после чего нужно повторить ввод.

Найти номер можно:

в электронном документе, полученном после выдачи листа (PDF‑файл);
в разделе «Мои документы» личного кабинета Госуслуг;
в уведомлении, отправленном на электронную почту или в SMS.

Точность номера гарантирует быстрый и безошибочный процесс закрытия листа, избавляя от необходимости обращения в службу поддержки.

Пошаговая инструкция по закрытию больничного через Госуслуги

Авторизация на портале Госуслуг

Восстановление доступа к учетной записи

Восстановление доступа к личному кабинету на сервисе Госуслуг - обязательный этап перед тем, как оформить закрытие больничного листа онлайн.

Для начала определите причину потери доступа: забытый пароль, блокировка из‑за подозрительной активности или отсутствие подтверждённого способа входа. После этого перейдите к восстановлению учётных данных.

Выполните следующие действия:

Откройте страницу входа в личный кабинет и нажмите «Забыли пароль?».
Введите зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты.
Получите код подтверждения, введённый в соответствующее поле.
Задайте новый пароль, соблюдая требования к сложности (не менее 8 символов, сочетание букв и цифр).
При необходимости подтвердите личность через видеоверификацию или загрузку скана паспорта.

Если автоматический процесс не сработал, обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи на портале. Укажите номер заявки, описав проблему, и приложите документы, подтверждающие вашу личность.

После восстановления доступа войдите в личный кабинет, найдите раздел «Больничные листы», откройте нужную запись и нажмите кнопку «Закрыть». Система отобразит статус закрытия, и документ будет считаться завершённым.

Поиск услуги «Получение сведений об электронном листке нетрудоспособности»

Для завершения работы с электронным листом нетрудоспособности необходимо сначала получить сведения о нём через сервис Госуслуг.

Откройте сайт gosuslugi.ru и выполните вход в личный кабинет, используя пароль и код подтверждения.
В строке поиска введите часть названия услуги, например «электронный листок» или «сведения об листке нетрудоспособности».
В результатах найдите пункт «Получение сведений об электронном листке нетрудоспособности» и нажмите «Перейти».
На открывшейся странице укажите номер листа, дату выдачи и ФИО пациента.
Подтвердите запрос, выбрав способ получения данных (внутри личного кабинета или в виде PDF‑файла).

После получения сведений проверьте их соответствие данным в личном кабинете работодателя и завершите процесс закрытия листа, отметив статус «Завершено».

Эти действия позволяют быстро найти нужный сервис и получить официальную информацию, необходимую для окончательного оформления электронного листка нетрудоспособности.

Заполнение необходимых полей

Ввод номера электронного больничного листа

Для завершения электронного больничного листа в системе Госуслуг необходимо ввести его номер.

Откройте личный кабинет на портале Госуслуг.
Перейдите в раздел «Больничные листы».
Нажмите кнопку «Добавить лист».
В поле «Номер листа» введите 16‑значный код, указанный в PDF‑документе.
Проверьте точность ввода, нажмите «Сохранить».
После подтверждения система изменит статус листа на «закрыт».

Если после сохранения статус изменён, процесс закрытия завершён.

Проверка личных данных

Для завершения процесса закрытия больничного листа в личном кабинете Госуслуг необходимо убедиться, что все личные сведения указаны корректно. Ошибки в ФИО, дате рождения, ИНН или номере полиса могут привести к отказу системы и потребовать повторного обращения.

Проверка данных

Откройте раздел «Профиль» после входа в личный кабинет.
Сравните ФИО, дату рождения и полис ОМС с информацией, указанной в больничном листе.
Убедитесь, что указаны актуальные контактные данные: телефон и электронная почта.
Проверьте правильность ИНН и СНИЛС; при необходимости исправьте их в профиле.

Если обнаружены несоответствия, исправьте их сразу же, используя кнопку «Редактировать». После сохранения изменений система автоматически обновит информацию, и вы сможете продолжить закрытие больничного листа без задержек.

Отправка заявления

Для завершения больничного листа в системе «Госуслуги» необходимо отправить заявление о его закрытии.

Подготовьте электронные копии документов: больничный лист, справку о трудоспособности (если требуется), паспортные данные. Войдите в личный кабинет, откройте сервис «Закрытие больничного листа», заполните поля формы: ФИО, ИНН, номер листа, дату окончания.

Порядок отправки заявления:

Проверьте корректность введённых данных.
Прикрепите сканированные документы к заявке.
Нажмите кнопку «Отправить».
Сохраните полученный номер заявки и подтверждение отправки.

После отправки система формирует электронный акт закрытия. В течение 24 часов в личном кабинете появится статус «Завершено» и возможность скачать окончательный документ. При возникновении ошибок проверьте указанные сведения и повторите отправку.

Отслеживание статуса заявления

Уведомления на портале и по электронной почте

При закрытии листа нетрудоспособности через сервис Госуслуги система автоматически информирует пользователя о каждом этапе.

Первое уведомление появляется в личном кабинете сразу после подачи заявления о закрытии. В нём указаны статус заявки и ожидаемая дата завершения.

Второе сообщение отправляется на указанный при регистрации электронный адрес. Письмо содержит ссылки на страницу с деталями обработки и инструкцию, что делать, если требуется предоставить дополнительные документы.

Третье уведомление приходит в виде push‑уведомления в мобильном приложении Госуслуг, если пользователь его активировал. Оно сообщает о финальном подтверждении закрытия листа и предоставляет возможность скачать акт о завершении.

Список действий, которые необходимо выполнить после получения уведомлений:

открыть сообщение в личном кабинете;
проверить указанные сведения о статусе;
при необходимости загрузить недостающие документы через форму на портале;
подтвердить получение актов, кликнув по ссылке в письме или push‑уведомлении.

Все сообщения синхронно обновляются: изменение статуса в кабинете сразу отражается в письме и в мобильном уведомлении. Это гарантирует, что пользователь всегда знает, на каком этапе находится процесс закрытия больничного листа.

Возможные проблемы и их решения

Отказ в закрытии больничного

Причины отказа

При попытке завершить больничный лист в системе Госуслуг отказ может возникнуть по нескольким типичным причинам.

Врач не подтвердил окончание периода лечения в электронном формате. Без официального подтверждения система не принимает запрос.
В заявке указаны даты, превышающие допустимый срок подачи (обычно 30 дней с момента окончания листа). Превышение приводит к автоматическому отклонению.
У пациента есть незакрытые ранее открытые листы. Система требует их завершения перед обработкой нового запроса.
Ошибки в персональных данных (неверный ИНН, СНИЛС или дата рождения) мешают сопоставлению информации в базе.
Технические сбои сервера или отсутствие доступа к базе медицинских справок в момент подачи заявки. В таких случаях запрос отклоняется автоматически.

Для устранения отказа необходимо проверить подтверждение врача, скорректировать даты, закрыть все открытые листы, убедиться в правильности личных данных и при необходимости повторить попытку после восстановления работы сервиса.

Что делать в случае отказа

Если запрос на завершение больничного листа отклонён, необходимо действовать последовательно.

Проверьте сообщение об ошибке. В большинстве случаев система указывает причину отказа: неверный номер листа, отсутствие подтверждения врача или несоответствие дат.
Откройте личный кабинет и убедитесь, что все данные введены без опечаток. Проверьте номер листа, даты начала и окончания, а также ФИО врача.
При необходимости исправьте ошибку и отправьте запрос повторно.
Если система продолжает отвергать запрос, свяжитесь со службой поддержки портала через форму обратной связи или телефонную линию. Укажите номер листа, скриншот сообщения об отказе и кратко опишите проблему.
При отсутствии ответа в течение 48 часов обратитесь в отдел кадров или в медицинскую часть организации, где оформлялся лист. Попросите выдать официальное подтверждение закрытия или уточнить, какие документы требуются.
При получении дополнительного документа (например, справки об окончании лечения) загрузите его в личный кабинет в разделе «Прикрепленные файлы» и повторите запрос.

После успешного подтверждения система выдаст подтверждение закрытия. Сохраните его в личных файлах или распечатайте для бухгалтерии. Если проблема сохраняется, подайте заявление в контролирующий орган (Росздравнадзор) с приложением всей переписки и отказов.

Ошибки при заполнении заявления

При заполнении заявления на закрытие листа нетрудоспособности через сервис государственных услуг часто возникают типичные ошибки, которые приводят к отказу в обработке или необходимости повторного ввода данных.

Первый тип ошибки - неверные личные данные. Указывайте фамилию, имя и отчество точно так, как они записаны в паспорте. Ошибки в написании букв, лишние пробелы или неправильный регистр приводят к автоматическому отклонению заявки.

Второй тип ошибки - несоответствие периода болезни. Даты начала и окончания больничного листа должны совпадать с тем, что указано в документе врача. Формат даты обязателен: ДД.ММ.ГГГГ. Любой отклонение от шаблона (например, использование тире или слэша) считается неверным вводом.

Третий тип ошибки - отсутствие обязательных вложений. При закрытии листа требуется загрузить скан оригинала листа и справку о трудоустройстве, если она требуется. Файлы должны быть в формате PDF, размер не превышает 5 МБ. Загрузка файлов в других форматах или превышение лимита приводит к автоматическому отклонению.

Четвёртый тип ошибки - неправильный выбор организации-работодателя. В выпадающем списке выбирайте точное наименование работодателя, как указано в трудовом договоре. Пункт «другой» без указания реквизитов считается неполным.

Пятый тип ошибки - отсутствие подписи в электронном виде. После заполнения всех полей система требует подтверждения через ЕЦП или подтверждение в личном кабинете. Пропуск этого шага фиксирует заявку как незавершённую.

Список типичных ошибок:

Ошибки в ФИО и паспортных данных.
Неправильный формат или несовпадение дат.
Отсутствие обязательных документов или неверный формат файлов.
Неправильный выбор работодателя.
Пропуск электронного подтверждения.

Избегая перечисленных недочётов, пользователь ускоряет процесс закрытия больничного листа онлайн, минимизирует количество запросов от службы поддержки и получает подтверждение о завершении процедуры без задержек.

Технические сбои на портале

Благодаря онлайн‑сервису Госуслуг можно завершить оформление больничного листа без визита в поликлинику. Однако работа портала подвержена техническим сбоям, которые могут прервать процесс закрытия листа.

Типичные проблемы:

невозможность войти в личный кабинет из‑за ошибки сервера;
длительные задержки при загрузке документов;
появление сообщения «Ошибка обработки запроса» после отправки формы;
отсутствие подтверждения о завершении процедуры в личном кабинете.

Чтобы минимизировать влияние сбоев, выполните следующие действия:

Проверьте стабильность интернет‑соединения;
Очистите кеш браузера и удалите временные файлы;
Перезапустите браузер или переключитесь на другой (Chrome, Firefox, Edge);
При повторяющихся ошибках используйте мобильное приложение Госуслуг;
При отсутствии результата обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, указав код ошибки и время возникновения.

Регулярное обновление браузера и установка последних версий плагинов снижают вероятность возникновения ошибок. При соблюдении этих рекомендаций закрытие больничного листа в системе проходит без задержек, даже если сервер временно недоступен.

Действия после закрытия больничного

Уведомление работодателя

Для завершения больничного листа необходимо отправить уведомление работодателю через личный кабинет на портале государственных услуг. Система автоматически формирует сообщение, которое попадает в электронный ящик организации и фиксирует дату закрытия листа.

Для отправки уведомления выполните последовательные действия:

Войдите в личный кабинет на Госуслугах, используя подтверждённый логин и пароль.
Перейдите в раздел «Мои услуги», выберите пункт «Больничный лист».
Откройте форму «Уведомление работодателя о закрытии листа».
Укажите даты начала и окончания лечения, проверьте правильность введённых данных.
Прикрепите скан копии закрывающего листа, подписанный врачом.
Нажмите кнопку «Отправить». После отправки система отобразит подтверждение с уникальным номером заявки.

Работодатель получит электронное сообщение, содержащее:

номер заявки и ссылки на прикреплённый документ;
указание периода больничного;
срок, в течение которого необходимо подтвердить получение.

Важно убедиться, что все поля заполнены полностью и приложен действующий документ. Отсутствие подписи врача или неверные даты приведут к отказу в приёме уведомления и потребуют повторной отправки. После подтверждения работодателем система автоматически закрывает лист и обновляет статус в вашем личном кабинете.

Получение расчета по больничному листу

Для получения расчёта по больничному листу через сервис Госуслуг необходимо выполнить несколько действий.

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг, используя подтверждённый логин и пароль.
В разделе «Мои услуги» выберите пункт «Больничный лист».
Нажмите кнопку «Получить расчёт». Появится форма, где требуется указать:
- номер листа;
- дату начала и окончания периода;
- тарифную ставку (если отличается от стандартной).
После ввода данных система автоматически сформирует расчёт, отображающий:
- начисленную оплату;
- удержания (налоги, страховые взносы);
- итоговую сумму к выплате.
Сохраните документ в формате PDF или распечатайте его для дальнейшего предъявления в бухгалтерию или в отдел кадров.

При необходимости уточнить детали расчёта, используйте кнопку «Обратная связь» в личном кабинете - специалисты службы поддержки предоставят разъяснения.

Сроки выплаты пособия

При закрытии электронного больничного листа через сервис Госуслуги выплата пособия начинается сразу после подтверждения завершения листа уполномоченным органом. После загрузки всех требуемых документов система автоматически формирует запрос на расчет. Ожидание выплаты делится на несколько этапов:

проверка представленных сведений (обычно 2‑3 рабочих дня);
расчёт суммы пособия и передача данных в Фонд социального страхования (1‑2 дня);
перечисление средств на указанный банковский счёт получателя (от 3 до 7 дней).

В сумме стандартный срок от подачи заявления до получения денег составляет 5‑10 рабочих дней. При наличии осложняющих факторов - например, неполные сведения или необходимость дополнительной экспертизы - процесс может затянуться до 30 дней, но в этом случае система автоматически уведомит пользователя о причине задержки.

Для ускорения выплаты рекомендуется:

проверить корректность ИНН и банковских реквизитов перед отправкой;
загрузить сканированные копии всех справок в требуемом формате;
следить за статусом заявки в личном кабинете и реагировать на запросы службы поддержки без промедления.