Как закрыть банковский счёт через Госуслуги

Возможно ли закрыть банковский счёт через Госуслуги?

Законодательная база

Законодательная база, регламентирующая процедуру закрытия банковского счёта через портал государственных услуг, опирается на несколько нормативных актов.

Первый уровень регулирования - Федеральный закон № 115‑ФЗ «О порядке предоставления государственных и муниципальных услуг». В статье 7 указано, что услуга по закрытию банковского счёта может быть предоставлена в электронном виде, а заявитель имеет право оформить её через единый портал.

Второй уровень - Федеральный закон № 161‑ФЗ «Об электронной цифровой подписи». По статье 2, электронная подпись, полученная в системе Госуслуги, имеет юридическую силу и заменяет собственноручную подпись в заявлении о закрытии счёта.

Третий уровень - Гражданский кодекс РФ, часть 1, статья 809. В ней закреплено право владельца счёта требовать его закрытия в любой момент без объяснения причин, что подтверждается документом, поданным через электронный сервис.

Четвёртый уровень - Приказ Минэкономразвития РФ от 30 июня 2021 № 366н «Об утверждении Положения о порядке предоставления государственных и муниципальных услуг в сфере финансов». Пункт 12 определяет порядок подачи заявления о закрытии банковского счёта через Госуслуги, сроки обработки (не более 5 рабочих дней) и обязательность уведомления банка о решении.

Сводка нормативных актов в виде списка:

ФЗ 115‑ФЗ «О порядке предоставления государственных и муниципальных услуг» - база для электронного оформления.
ФЗ 161‑ФЗ «Об электронной цифровой подписи» - юридическая сила подписи.
ГК РФ, статья 809 - право владельца на закрытие счёта.
Приказ Минэкономразвития № 366н - детализированный порядок и сроки.

Эти документы образуют полную правовую основу, позволяющую закрыть банковский счёт через единый портал без посещения отделения банка.

Ограничения функционала портала Госуслуг

Портал Госуслуги предоставляет ограниченный набор функций для завершения банковского счета. Основные ограничения:

отсутствие прямой возможности отправить запрос на закрытие счета без предварительного обращения в отделение банка;
отсутствие автоматической передачи документов, требуемых банком (например, выписка о состоянии счета, согласие владельца);
невозможность выбора конкретного банковского продукта (депозит, кредитная карта) в едином интерфейсе;
отсутствие статуса исполнения запроса в реальном времени - пользователь видит только подтверждение подачи заявки.

Для выполнения закрытия необходимо:

получить форму закрытия счета в личном кабинете банка;
скачать и заполнить её в соответствии с требованиями банка;
загрузить документ через раздел «Мои услуги» на Госуслугах;
дождаться подтверждения от банка, которое придёт в виде сообщения в личный кабинет.

Портал не обеспечивает автоматическое уведомление банка о подаче заявки, не интегрирует процесс проверки подписей и не поддерживает электронную подпись для всех банков. Поэтому пользователь обязан выполнить часть действий вручную, используя банковскую систему и сервис Госуслуг только как посредник для передачи документов.

Альтернативные способы закрытия банковского счёта

Закрытие счёта в отделении банка

Необходимые документы

Для закрытия банковского счета в системе Госуслуги необходимо подготовить определённый набор документов.

Паспорт гражданина РФ (оригинал и скан).
ИНН (при наличии в личном кабинете; если отсутствует, предоставить справку из налоговой).
Справка о закрытии счета, получаемая в отделении банка или в мобильном приложении банка.
Выписка по счету за последние 30 дней, подтверждающая отсутствие задолженности.
Договор банковского обслуживания (копия, если он есть в личном кабинете, иначе оригинал).
При необходимости - доверенность, если действие оформляет представитель.

Все документы загружаются в личный кабинет Госуслуг в виде сканов в формате PDF или JPG. После загрузки система проверяет их соответствие требованиям и формирует запрос на закрытие счета. При отсутствии ошибок процесс завершается автоматически, и подтверждение отправляется на указанный электронный адрес.

Процедура закрытия

Для закрытия банковского счета через портал Госуслуги выполните последовательные действия.

Войдите в личный кабинет на сайте Госуслуги, используя подтверждённый логин и пароль.
В строке поиска введите «закрытие банковского счета» и откройте соответствующую услугу.
Укажите номер счета, банк‑эмитент и причину закрытия. При необходимости загрузите копию паспорта и документ, подтверждающий право собственности на счёт.
Подтвердите ввод данных кнопкой «Отправить». Система сформирует электронный запрос в банк.
Ожидайте уведомления о статусе обработки. При успешном завершении получите электронный акт закрытия, который можно распечатать или сохранить в личном кабинете.

После получения акта счёт считается закрытым, а все связанные операции прекращаются. Если банк требует дополнительную информацию, система автоматически отправит запрос в ваш личный кабинет.

Удалённое закрытие счёта

Через мобильное приложение банка

Для закрытия банковского счета через портал госуслуг удобно воспользоваться мобильным приложением банка. Приложение позволяет подготовить все необходимые документы и отправить запрос без посещения отделения.

Откройте приложение, войдите в личный кабинет, убедитесь, что профиль подтверждён - это обязательное условие для работы с госуслугами.
В разделе «Счета» выберите нужный счёт, нажмите «Закрыть счёт». Появится форма заявки.
Заполните форму: укажите причину закрытия, подтвердите согласие с условиями, прикрепите скан паспорта и ИНН (при необходимости).
Нажмите «Отправить». Приложение автоматически сформирует запрос в государственный сервис и выдаст номер обращения.
Сохраните номер и QR‑код, полученные в подтверждении. По ним можно отслеживать статус на сайте госуслуг или в приложении банка.
После одобрения запрос отразится в личном кабинете госуслуг. Счёт считается закрытым, остаток средств будет перечислен на указанный вами счёт‑получатель.

Мобильное приложение обеспечивает быстрый обмен данными между банком и государственным сервисом, минимизирует ошибки при вводе информации и позволяет контролировать процесс в реальном времени. При возникновении вопросов используйте встроенный чат поддержки или обратитесь в службу клиентов банка.

Через интернет-банк

Для закрытия банковского счёта через интернет‑банк в рамках сервиса Госуслуги необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Войдите в личный кабинет банка, используя логин и пароль, либо подтверждение по SMS/токену.
Откройте раздел «Услуги», найдите пункт «Закрытие счёта».
Выберите нужный счёт из списка активных, укажите причину закрытия, при необходимости приложите скан или фото документа, подтверждающего право собственности.
Нажмите кнопку «Отправить заявку». Система сформирует электронный запрос в портал Госуслуги.

После отправки заявки в личном кабинете появится статус «В обработке». На электронную почту и в личный кабинет будет отправлено уведомление о подтверждении получения запроса. При необходимости банк может запросить дополнительные документы через тот же канал.

Когда все проверки завершены, статус изменится на «Закрыт», а в личном кабинете появится подтверждающий документ в виде PDF‑файла. Скачайте его, сохраните для архивных целей и убедитесь, что на счёте нет остатка и открытых обязательств.

Таким образом, процесс закрытия банковского счёта полностью реализуется онлайн, без посещения отделения, используя только интернет‑банк и портал государственных услуг.

Почтой

Для закрытия банковского счёта через портал Госуслуги с использованием почтовой отправки необходимо выполнить несколько действий.

Зарегистрироваться и войти в личный кабинет на Госуслугах.
В разделе «Банковские услуги» выбрать пункт «Закрытие счёта».
Сформировать запрос на закрытие: указать реквизиты счета, причину закрытия и контактные данные.
Сохранить полученный электронный документ (платёжное поручение) в формате PDF.

Далее подготовьте пакет документов для отправки по почте:

Заполненный запрос, распечатанный из личного кабинета.
Паспорт в оригинале или нотариально заверенная копия.
Согласие банка (если требуется).
Сопроводительное письмо с указанием ФИО, номера счета и контактного телефона.

Упакуйте документы, подпишите конверт, укажите адрес отделения банка, указанного в запросе, и отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении.

После получения почтовой посылки банк проверит комплект, произведёт закрытие счета и отправит подтверждающий документ на указанный в запросе адрес электронной почты.

Контролировать процесс можно, зайдя в личный кабинет Госуслуг и проверив статус заявки в разделе «Мои обращения».

По телефону

Для закрытия банковского счета через портал Госуслуги по телефону необходимо выполнить несколько простых действий.

Позвонить в службу поддержки банка по указанному в официальных источниках номеру. При звонке подготовьте паспорт и номер счета.
Сообщить оператору цель обращения - закрытие счета. Уточните, что хотите оформить запрос через Госуслуги.
Предоставить оператору реквизиты: ФИО, ИНН, номер счета, телефон для подтверждения.
Согласовать способ получения подтверждающего документа (Электронная почта, СМС или выписка в личном кабинете Госуслуг).
После подтверждения оператор передаст запрос в систему Госуслуги. Получите номер заявки и инструкцию по дальнейшему контролю статуса.
В личном кабинете Госуслуг отследите статус заявки, при необходимости загрузите дополнительные документы.

Все действия завершатся закрытием счета после окончательной обработки запроса в системе. При возникновении вопросов уточняйте детали у оператора, используя полученный номер заявки.

Подготовка к закрытию банковского счёта

Проверка баланса

Оплата задолженностей

При закрытии банковского счета через портал Госуслуги первым обязательным шагом является погашение всех задолженностей. Наличие просроченных платежей блокирует процесс завершения услуги и приводит к отказу в закрытии.

Для проверки долгов следует зайти в личный кабинет, выбрать раздел «Счета и услуги», открыть вкладку «Долги и штрафы». Система отобразит суммарную задолженность, отдельные позиции и их сроки оплаты.

Оплатить задолженности можно следующими способами:

банковской картой через интегрированный платёжный модуль;
переводом из другого счета в онлайн‑банке;
через терминалы самообслуживания, поддерживающие оплату государственных услуг;
с помощью мобильного приложения банка, если оно привязано к Госуслугам.

После выполнения платежа необходимо сохранить подтверждающий документ: скриншот, электронный чек или PDF‑квитанцию. Этот документ требуется загрузить в личный кабинет в поле «Подтверждение оплаты». После проверки подтверждения система автоматически разблокирует запрос на закрытие счета.

Заключительный этап - подача заявки на закрытие. При отсутствии открытых долгов заявка будет одобрена в течение рабочего дня, и счет будет аннулирован. При возникновении вопросов по суммам или статусу оплаты следует обратиться в службу поддержки банка или в техническую поддержку портала.

Перевод остатка средств

При закрытии банковского счета через портал Госуслуги необходимо решить, куда будет направлен оставшийся на счёте баланс. Перевод остатка - это обязательный этап, без которого процесс закрытия не завершается.

Сначала в личном кабинете выбираете услугу «Закрытие банковского счета». После подтверждения запроса система предлагает варианты распределения средств:

перевод на другой счет того же банка;
перевод на счёт в другом банке;
перевод на электронный кошелёк (например, Яндекс.Деньги, QIWI);
получение наличных в отделении банка.

Выбор формируется в зависимости от наличия у клиента открытых счетов и предпочтений. При выборе внешнего банка требуется указать реквизиты получателя: номер счёта, БИК и название банка. Для электронных кошельков достаточно указать номер телефона или идентификатор в системе.

Дальнейшие действия:

Вводите требуемые реквизиты в соответствующие поля формы.
Подтверждаете ввод одноразовым кодом, полученным СМС или через мобильное приложение банка.
Указываете желаемую дату перевода - обычно система предлагает ближайший рабочий день.
Сохраняете заявку; система генерирует чек с номером операции.

После отправки заявки банк проверяет корректность реквизитов и наличие средств. При успешной проверке перевод инициируется автоматически. Счёт считается закрытым, когда баланс полностью перемещён и подтверждение об этом поступает в личный кабинет.

Если реквизиты указаны неверно, система отклонит запрос и вернёт уведомление с указанием ошибки. В этом случае необходимо скорректировать данные и повторить отправку. Ошибки допускаются только при вводе неверного номера счёта, БИКа или идентификатора электронного кошелька.

Требуемое время выполнения операции - от одного до трёх рабочих дней, в зависимости от выбранного способа перевода и банковских процессов. После завершения переводов клиент получает окончательное подтверждение закрытия счёта.

Удаление привязанных сервисов

Автоплатежи

Перед тем как подать заявку на закрытие банковского счёта через портал Госуслуги, необходимо полностью избавиться от автоплатежей, привязанных к этому счёту. Наличие активных регулярных списаний блокирует процесс закрытия и приводит к возврату средств на уже закрытый счёт.

Для корректного завершения автоплатежей выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет банка или в раздел «Платежи и переводы» на сайте Госуслуг.
Просмотрите список активных автоплатежей, отфильтровав операции по текущему счёту.
Отключите каждый автоплатёж, указав новую карту или счёт, если требуется дальнейшее списание.
Сохраните подтверждения отключения (скриншоты, письма от банка) для возможных запросов.

После отмены всех автоплатежей проверьте отсутствие запланированных списаний в течение ближайших 7‑10 дней. Если в системе отображаются новые транзакции, их следует отменить повторно.

Завершив работу с автоплатежами, оформляйте закрытие счёта через Госуслуги. Система проверит отсутствие активных регулярных списаний и позволит завершить процесс без задержек.

Подписки

Подписки, оформленные на банковскую карту, могут стать препятствием при закрытии счета через сервис Госуслуги. Перед отправкой заявки необходимо убедиться, что все регулярные списания прекращены, иначе система отклонит запрос.

Для подготовки к закрытию выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет банка, найдите раздел «Подписки и автоплатежи».
Отключите каждую активную подписку, подтвердив отмену в соответствующем сервисе.
Проверьте отсутствие ожидающих списаний в ближайшие 30 дней; при необходимости свяжитесь с провайдерами услуг.
Сохраните подтверждения отмены (скриншоты, электронные письма) на случай проверки.

После завершения всех пунктов откройте портал Госуслуги, заполните форму закрытия счета и приложите подтверждения отмены подписок. Система автоматически проверит отсутствие активных автоплатежей, и заявка будет принята.

Сохранение выписок и договоров

При завершении операции по закрытию банковского счёта через портал Госуслуги необходимо обеспечить сохранность всех финансовых документов. Отсутствие выписок и договоров может привести к проблемам при проверках, возврате средств или спорных ситуациях с банком.

Для надёжного архивирования рекомендуется выполнить следующие действия:

Скачайте полные выписки за весь период обслуживания. Сохраните их в формате PDF, назовите файлы датой и номером счёта.
Сохраните копию договора о открытии счёта и всех приложений (изменения условий, дополнительные соглашения). Оформите их в отдельную папку.
Сделайте резервную копию на внешнем носителе (USB‑накопитель, внешний жёсткий диск) и загрузите файлы в облачное хранилище (например, Яндекс.Диск или Google Drive).
Зафиксируйте дату и способ сохранения в простом тексте‑отчёте, чтобы в дальнейшем быстро найти нужный документ.

Храните архив в защищённом месте, ограничив доступ посторонних лиц. При необходимости предоставьте копии в банк или в контролирующий орган, используя оригиналы из сохранённого архива. Такой подход гарантирует, что все финансовые сведения останутся доступными и проверяемыми после закрытия счёта.

Возможные сложности и риски

Наличие задолженностей

Наличие задолженностей непосредственно влияет на возможность завершения процедуры закрытия банковского счета через портал Госуслуги. Банковская система проверяет состояние счета на предмет просроченных обязательств, кредитных линий и иных долгов. Если такие обязательства обнаружены, система блокирует запрос на закрытие, требуя их погашения.

Для успешного завершения операции необходимо выполнить следующие шаги:

Войти в личный кабинет на Госуслугах.
Перейти в раздел “Банковские услуги” и выбрать пункт “Закрытие счета”.
При появлении сообщения о задолженности открыть ссылку “Подробнее” для просмотра конкретных долгов.
Погасить указанные суммы через банковскую карту, перевод или кассу.
После подтверждения оплаты повторить запрос на закрытие счета.

После полного расчёта всех долгов система автоматически разрешит завершить процесс. Отсутствие задолженностей ускоряет обработку заявки и исключает необходимость дополнительного контакта с банком.

Неактивные счета

Неактивные банковские счета - это счета, по которым в течение 12 месяцев не было ни одного движения: пополнения, списания, переводов или начислений процентов. Такие счета остаются в реестре банка, но их наличие может создавать риски: возможность ошибочного списания, увеличение нагрузки на клиентскую базу и необходимость дополнительного контроля со стороны финансового учреждения.

Для закрытия неактивного счета через сервис «Госуслуги» выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на портале «Госуслуги», используя подтверждённый аккаунт.
В разделе «Банковские услуги» выберите пункт «Закрытие счета».
Укажите банк, в котором открыт неактивный счёт, и введите номер счета.
Подтвердите запрос с помощью одноразового кода, полученного в SMS или в приложении «Госуслуги».
Дождитесь сообщения о завершении операции; в течение 5‑7 рабочих дней банк уведомит о полном закрытии счета.

После подтверждения закрытия проверьте выписку за последний месяц, чтобы убедиться, что на счёте нет остатка. При обнаружении средств их необходимо вывести на активный счёт или получить наличные в отделении банка до подачи запроса. Если в процессе закрытия возникнут ошибки, обратитесь в службу поддержки «Госуслуги» или в отдел клиентского обслуживания банка.

Мошенничество

При работе с порталом Госуслуги для закрытия банковского счета следует учитывать, что мошенники активно используют эту услугу как точку входа для кражи личных данных и средств.

Основные формы мошенничества:

Поддельные электронные письма, имитирующие сообщения от банка или Госуслуг, с ссылкой на фальшивый сайт авторизации.
СМС‑сообщения с запросом одноразового пароля, отправленные от имени службы поддержки.
Звонки от «операторов», которые требуют предоставить реквизиты карты или пароль от личного кабинета.

Как защититься:

Открывать портал только через официальный адрес https://www.gosuslugi.ru, проверять наличие SSL‑сертификата.
Вводить логин и пароль исключительно на странице входа, не переходить по ссылкам из писем и сообщений.
При запросе кода подтверждения проверять, что он пришёл от официального номера банка, а не от неизвестного отправителя.
Не передавать персональные данные (ИНН, СНИЛС, номер карты) в телефонных разговорах или мессенджерах.
Включить двухфакторную аутентификацию в личном кабинете Госуслуг.

Если подозрение на мошенничество возникло во время процедуры закрытия счета, необходимо:

Немедленно изменить пароль и восстановить доступ к аккаунту через функцию «Забыли пароль».
Сообщить в службу безопасности банка и в поддержку Госуслуг о попытке фишинга.
Отключить все автоматические платежи, связанные с закрываемым счетом, чтобы избежать несанкционированных списаний.

Соблюдая перечисленные меры, пользователь минимизирует риск стать жертвой мошенников при закрытии банковского счета через государственный сервис.