Как заказать выписку из ПЗЗ через портал Госуслуг

Что такое выписка из Правил землепользования и застройки (ПЗЗ) и зачем она нужна

Основные сведения о ПЗЗ

Публичный заочный заверенный документ (ПЗЗ) - оформленный в электронной форме официальный справочный материал, подтверждающий сведения о юридическом лице, индивидуальном предпринимателе или физическом лице. ПЗЗ используется при проверке статуса организации, подтверждении полномочий, оформлении сделок и взаимодействии с государственными сервисами.

Основные характеристики ПЗЗ:

юридическая сила, эквивалентная бумажному документу;
возможность получения в онлайн‑режиме через официальный портал государственных услуг;
отсутствие необходимости личного присутствия заявителя;
доступность в формате PDF с цифровой подписью.

Для получения выписки из ПЗЗ требуются:

зарегистрированный аккаунт на портале государственных услуг;
указание ИНН, ОГРН или ФИО субъекта, для которого запрашивается документ;
согласие с условиями обработки персональных данных;
подтверждение полномочий (при запросе от имени организации).

Процедура оформления состоит из следующих шагов:

вход в личный кабинет;
выбор услуги «Получить выписку из ПЗЗ»;
ввод идентифицирующих данных;
загрузка подтверждающих документов при необходимости;
оплата государственной пошлины (при наличии);
подтверждение запроса и ожидание автоматической генерации документа.

Сроки формирования выписки обычно не превышают 15 минут, в редких случаях - до 24 часов. Готовый документ сохраняется в личном кабинете и может быть скачан в любой момент. При необходимости документ можно отправить в электронном виде в указанный адрес получателя через встроенную функцию рассылки.

Для чего требуется выписка из ПЗЗ

При покупке или продаже земельного участка

При оформлении сделки с земельным участком требуется выписка из ПЗЗ, подтверждающая границы, статус и ограничения объекта. Без этой справки невозможно завершить покупку или продажу в государственных реестрах.

Для получения документа через портал государственных услуг необходимо выполнить последовательность действий:

Авторизоваться в личном кабинете, используя подтверждённый аккаунт.
В меню сервисов выбрать раздел «Кадастровые услуги».
Открыть форму запроса выписки, указать кадастровый номер или адрес участка.
Прикрепить скан паспорта и документ, подтверждающий право на запрос (договор купли‑продажи, нотариальная доверенность и тому подобное.).
Оплатить услугу онлайн с помощью банковской карты или электронного кошелька.
Подтвердить запрос и дождаться готовности выписки в личном кабинете (обычно в течение 24 часов).

Документ предоставляется в виде PDF‑файла, который можно загрузить, распечатать и приложить к сделке. При получении следует проверить соответствие указанных в выписке границ фактическим границам на карте, а также наличие обременений, ограничений и зон особого режима.

Если в выписке обнаружены несоответствия, необходимо обратиться в орган кадастра для корректировки данных до завершения сделки. После устранения ошибок запрос можно повторить без дополнительных расходов.

При начале строительства или реконструкции объекта

Для начала строительства или реконструкции объекта необходимо оформить «выписку из ПЗЗ» через портал Госуслуг. Документ подтверждает отсутствие ограничений, препятствующих выполнению работ, и является обязательным при получении разрешения на ввод в эксплуатацию.

Для получения выписки требуется собрать следующие сведения:

сведения о земельном участке (кадастровый номер, адрес);
проектную документацию, подтверждающую назначение территории;
сведения о праве собственности или ином праве на землю;
регистрационный номер в системе ПЗЗ (при наличии).

Процесс оформления состоит из трех этапов:

Регистрация в личном кабинете портала и подтверждение личности через портал Госуслуг.
Заполнение онлайн‑формы: ввод данных о земельном участке, загрузка сканов обязательных документов, указание цели запроса - начало строительства или реконструкции.
Отправка заявки и ожидание автоматического формирования выписки; полученный документ доступен для скачивания в личном кабинете.

После получения выписки её необходимо приложить к заявлению о выдаче разрешения на строительство. Наличие актуального документа ускоряет согласование проекта и исключает необходимость повторных проверок.

Для оформления разрешительной документации

Для получения выписки из ПЗЗ через портал Госуслуг необходимо подготовить пакет документов, требуемый при оформлении разрешительной документации. На сайте Госуслуг в личном кабинете выбирается услуга «Выписка из ПЗЗ», после чего указывается цель обращения - оформление разрешительных бумаг. Система автоматически формирует список обязательных вложений.

Список типовых документов:

Заявление об изготовлении выписки (формат PDF, подпись электронная).
Копия паспорта заявителя.
Договор или иной документ, подтверждающий право на получение информации из ПЗЗ.
Платёжное подтверждение (при необходимости).

После загрузки всех файлов система проверяет их соответствие требованиям и формирует электронный запрос. При успешной проверке выписка формируется в течение установленного срока и становится доступной для скачивания в личном кабинете. При возникновении ошибок система выдаёт уведомление с указанием недостающих или некорректных данных, что позволяет быстро исправить недочёты и повторно отправить запрос.

Подготовка к заказу выписки

Необходимые документы и информация

Паспортные данные заявителя

Для получения выписки из персонального медицинского журнала через портал Госуслуг необходимо точно указать паспортные данные заявителя.

Основные сведения, которые требуется ввести:

«серия» и «номер» паспорта;
«дата выдачи»;
«кем выдан» (полный наименование органа);
«регистрационный адрес», указанный в документе.

В личном кабинете следует открыть раздел «Мои услуги», выбрать пункт «Запрос выписки из ПЗЖ», после чего в появившейся форме ввести перечисленные параметры без сокращений и опечаток.

Система автоматически сверяет введённые данные с информацией Федеральной миграционной службы. При полном совпадении запрос переходит в очередь обработки; при расхождении процесс останавливается и появляется сообщение о необходимости корректировки.

Для ускорения обработки рекомендуется использовать копию паспорта в электронном виде, где все данные читаются машиной, и проверять соответствие полей перед отправкой.

После подтверждения корректности паспортных данных заявитель получает доступ к выписке в личном кабинете или возможность её получения в выбранном лечебном учреждении.

Кадастровый номер земельного участка

Кадастровый номер земельного участка - уникальный идентификатор, фиксирующий объект в реестре недвижимости. Номер состоит из четырёх частей: региональный код, код района, код квартала и индивидуальный номер участка. При оформлении выписки из ПЗЗ через портал Госуслуг номер служит ключевым параметром поиска записи.

Для получения кадастрового номера доступны несколько источников:

выписка из Единого государственного реестра недвижимости;
справка из кадастровой карты, доступной на официальных геопорталах;
документ о праве собственности, где номер указывается в графе «Кадастровый номер».

Процесс подачи заявки на выписку из ПЗЗ включает следующие действия:

Авторизация на портале Госуслуг.
Выбор услуги «Получение выписки из публичного земельного журнала».
Ввод кадастрового номера в поле «Номер земельного участка» без пробелов и дополнительных символов.
Прикрепление сканов документов, подтверждающих право собственности (при необходимости).
Оплата услуги через личный кабинет.
Ожидание формирования выписки и её получение в электронном виде либо в виде бумажного документа по запросу.

Точность ввода кадастрового номера исключает вероятность ошибки поиска и ускоряет формирование выписки. При отсутствии номера в документах рекомендуется воспользоваться публичным кадастровым сервисом для его уточнения.

Адрес земельного участка

Для получения выписки из ПЗЗ через портал Госуслуг необходимо точно указать «Адрес земельного участка». Без корректного ввода система не сформирует запрос.

Адрес включает: субъект РФ, район, населённый пункт, улицу (при наличии), номер дома и номер земельного участка. Каждая часть обязательна, даже если объект расположен в сельской местности.

Где уточнить данные:

в кадастровом паспорте;
в свидетельстве о праве собственности;
в муниципальном реестре недвижимости.

При заполнении формы на портале поле «Адрес земельного участка» требует запись в следующем порядке: регион, район, населённый пункт, улица (если есть), дом, номер участка, разделённые запятыми. Пример: «Московская область, Одинцовский район, г. Одинцово, ул. Лесная, д. 12, уч. 45».

Типичные ошибки:

пропуск района;
использование сокращений, не признанных системой;
неверный порядок элементов.

После ввода система выводит предварительный просмотр адреса. Сравните его с официальными документами и подтвердите правильность. При совпадении запрос будет отправлен, и выписка станет доступна в личном кабинете.

Предварительная проверка готовности услуги на портале Госуслуг

Предварительная проверка готовности услуги на портале Госуслуг позволяет убедиться в доступности выписки из ПЗЗ до начала оформления.

Проверка проводится автоматически после входа в личный кабинет и включает следующие действия:

ввод персональных данных в поле поиска услуги;
запрос статуса готовности сервиса у системного API;
отображение результата в виде сообщения о доступности или о необходимости устранения технических неполадок.

Если система сообщает о готовности, пользователь может перейти к заполнению заявки без задержек. При указании недоступности требуется дождаться восстановления функции, о чём будет отправлено уведомление на привязанную электронную почту.

Регулярное выполнение предварительной проверки снижает риск прерывания процесса оформления и ускоряет получение требуемого документа.

Пошаговая инструкция по заказу выписки из ПЗЗ через Госуслуги

Авторизация на портале

Авторизация на портале Госуслуг - обязательный этап получения выписки из ПЗЗ. После перехода на сайт необходимо выполнить несколько действий, каждый из которых гарантирует безопасный доступ к личному кабинету.

Для входа следует:

открыть страницу входа;
ввести телефон или адрес электронной почты, указанные при регистрации;
ввести пароль, созданный при первом входе;
подтвердить вход кодом, полученным в SMS‑сообщении или через мобильное приложение «Госуслуги»;
при необходимости воспользоваться электронной подписью для усиления защиты.

После успешного ввода данных система предоставляет доступ к личному кабинету, где доступен раздел «Получение выписки из ПЗЗ». В случае ошибки ввода пароля или кода система выдаёт сообщение об ошибке и предлагает повторить ввод.

Для повышения надёжности рекомендуется:

использовать сложный пароль, сочетающий буквы разных регистров, цифры и специальные символы;
регулярно менять пароль;
включить двухфакторную аутентификацию через мобильное приложение;
проверять актуальность контактных данных, чтобы получать коды подтверждения без задержек.

Поиск услуги

Использование строки поиска

Для быстрого доступа к услуге оформления выписки из поликлинической зоны необходимо воспользоваться строкой поиска на портале Госуслуг.

Ввод запроса в строку поиска происходит следующим образом:

Откройте главную страницу портала, убедитесь, что выполнен вход в личный кабинет.
В поле ввода разместите текст «выписка ПЗЗ» или «получить выписку» и нажмите клавишу Enter.
Система отобразит список релевантных сервисов; выберите пункт «Оформление выписки из поликлинической зоны».
Перейдите к форме заявки, укажите требуемый период, тип выписки и контактные данные.
Подтвердите заявку кнопкой «Отправить».

Строка поиска автоматически предлагает варианты, учитывая популярные запросы и актуальные услуги. При необходимости уточнить запрос, добавьте параметры, например «выписка ПЗЗ за 2023 год».

После отправки заявки портал формирует электронный документ, доступный в личном кабинете в течение установленного срока. Пользователь получает уведомление о готовности выписки и может загрузить её в формате PDF.

Переход по разделам «Земля и недвижимость»

Для получения выписки из ПЗЗ начните работу с главного меню портала Госуслуг, выберите раздел «Земля и недвижимость».

Дальнейший переход осуществляется по следующей последовательности:

откройте вкладку «Регистрация прав»;
в появившемся списке найдите пункт «Получение выписки»;
нажмите кнопку «Создать запрос», указав необходимые реквизиты объекта и тип выписки;
подтвердите действие с помощью электронной подписи;
в разделе «Статус заявки» отслеживайте процесс обработки и загрузите готовый документ после завершения.

Каждый пункт меню отмечен соответствующим названием, что упрощает навигацию и ускоряет оформление запроса.

Заполнение электронной формы заявления

Указание кадастрового номера и адреса участка

Для получения выписки из ПЗЗ на портале Госуслуг необходимо точно указать кадастровый номер и адрес земельного участка.

Кадастровый номер берётся из реестра Росреестра, в онлайн‑службе или в выписке о праве собственности. Формат номера: «XX:XX:XXXXX:XXXX», где каждая часть разделяется двоеточием без пробелов.

Адрес вводится в отдельное поле. Требуется указывать: регион, район, населённый пункт, улицу (при наличии) и номер дома/корпуса. Пример: «Москва, район Сокольники, улица Петровка, д. 10».

При заполнении формы следует соблюдать порядок:

Открыть раздел «Запрос выписки из ПЗЗ».
Ввести кадастровый номер в поле «Кадастровый номер».
Заполнить поле «Адрес» полными данными, без сокращений.
Проверить соответствие введённых данных с официальными документами.
Подтвердить запрос и оплатить услугу.

Основные ошибки: пропуск части кадастрового номера, использование пробелов внутри номера, отсутствие указания района или улицы. Такие нарушения приводят к отклонению заявки и необходимости повторного ввода.

Точный ввод кадастрового номера и адреса гарантирует быстрое формирование выписки и её получение в электронном виде.

Выбор вида выписки

Для получения выписки из ПЗЗ через сервис Госуслуг необходимо определить требуемый тип документа. Выбор зависит от цели обращения и нормативных требований.

Справка о наличии ПЗЗ - подтверждает факт регистрации транспортного средства в системе. Применяется при оформлении страховых полисов, при проверках со стороны государственных органов.
Выписка о состоянии ПЗЗ - содержит сведения о техническом и правовом статусе, включая ограничения, обременения и историю переходов прав. Требуется при продаже или передаче прав на транспорт.
Справка о штрафах и нарушениях - фиксирует все административные взыскания, связанные с транспортным средством. Необходима при получении кредитов или лизинговых соглашений.
Выписка о наложенных арестах - документирует наличие арестов, залогов и иных ограничений. Используется в судебных разбирательствах и при оформлении залога.

При выборе вида выписки следует учитывать требуемый объём информации и юридическую силу документа. После определения типа пользователь указывает соответствующий пункт в личном кабинете, загружает необходимые подтверждающие документы и подтверждает запрос. Система формирует электронный файл, доступный для скачивания и печати.

Прикрепление необходимых документов (при наличии)

Для загрузки файлов в личный кабинет необходимо подготовить сканы документов, отвечающих требованиям системы. Форматы - PDF, JPG, PNG; размер не превышает 5 МБ.

Список обязательных и рекомендованных материалов:

«Скан паспорта» (страница с данными);
«Скан полисного свидетельства» (если требуется);
«Скан справки о регистрации» (для подтверждения места жительства);
«Документ, подтверждающий право на получение выписки» (например, заявление, подписанное врачом);
«Дополнительные медицинские документы», если они указаны в описании услуги.

Все файлы прикрепляются через кнопку «Выбрать файл» в соответствующем разделе. После загрузки система проверяет соответствие форматов и размеров; при несоответствии появляется сообщение об ошибке, требующее корректировки. Завершив загрузку, следует нажать «Отправить заявку», после чего система формирует запрос и передаёт его в медицинское учреждение. Ответ поступит в личный кабинет в виде уведомления.

Подтверждение и отправка заявления

После заполнения всех обязательных полей необходимо убедиться в точности введённых данных. Ошибки, обнаруженные на этом этапе, невозможно исправить после отправки заявки.

Для подтверждения и отправки заявления следует выполнить последовательность действий:

проверить каждый пункт формы на соответствие оригиналам;
загрузить требуемые документы в указанные поля (скан‑копии справки, паспортные данные);
установить флажок согласия с условиями обработки персональных данных;
нажать кнопку «Отправить» и дождаться появления сообщения о успешной передаче заявки.

Система фиксирует время отправки, формирует электронный архив и направляет его в подразделение, отвечающее за выдачу выписки. После этого пользователь получает уведомление о статусе обращения и дальнейших шагах.

Оплата государственной пошлины

Способы оплаты

Для оплаты услуги получения выписки из ПЗЗ на портале Госуслуг доступны несколько вариантов.

Банковская карта - ввод реквизитов карты в специальном поле, мгновенное списание средств.
Электронный кошелёк - оплата через Яндекс.Деньги, QIWI, WebMoney; требуется авторизация в выбранном сервисе.
Онлайн‑банк - переход по ссылке «Оплатить в интернет‑банке», подтверждение операции в личном кабинете банка.
QR‑код - сканирование кода мобильным приложением банка, подтверждение платежа в приложении.
Система «Карта России» - выбор этой опции при оформлении, списание средств с привязанного банковского счёта.

Оплата производится в рублях, подтверждение транзакции отображается в личном кабинете пользователя сразу после завершения операции. При возникновении проблем с оплатой система выдаёт сообщение об ошибке и предлагает повторить попытку.

Проверка статуса оплаты

Проверка статуса оплаты - обязательный этап после оформления заявки на выписку из ПЗЗ через портал Госуслуг. Система фиксирует каждый платеж, позволяя пользователю убедиться в его успешном зачислении до получения документа.

Для контроля статуса необходимо выполнить следующие действия:

Войти в личный кабинет на Госуслугах, используя подтверждённые учётные данные.
Перейти в раздел «Мои услуги» и открыть пункт, связанный с выпиской из ПЗЗ.
Нажать кнопку «Платёжные операции» и выбрать соответствующую заявку.
В открывшемся окне отобразятся текущий статус и дата проведения операции.

Возможные статусы:

«Оплата подтверждена» - документ будет сформирован в течение установленного срока.
«Оплата ожидает подтверждения» - требуется дождаться завершения обработки банка; при длительном ожидании рекомендуется обратиться в службу поддержки.
«Оплата отклонена» - необходимо проверить реквизиты карты и повторить платёж.

При появлении статуса «Оплата подтверждена» пользователь может сразу перейти к скачиванию выписки или оформить её доставку в выбранный пункт выдачи. При иных статусах следует выполнить указанные в системе рекомендации.

Отслеживание статуса и получение готовой выписки

Проверка статуса заявления в личном кабинете

После подачи заявки на получение выписки из ПЗЗ в системе Госуслуг статус обращения отображается в личном кабинете пользователя.

Для контроля статуса необходимо выполнить несколько простых действий:

Авторизоваться на портале, используя учётные данные ЕПГУ или СМЭВ.
Перейти в раздел «Мои обращения».
В списке найти заявку с указанием типа услуги «Выписка из ПЗЗ».
Открыть карточку обращения; в правой части экрана будет указано текущее состояние - «В обработке», «Одобрено», «Отказано» и прочее.

Если статус изменился, система автоматически отправит уведомление на привязанный к аккаунту телефон или электронную почту. При необходимости уточнить детали, в карточке доступна кнопка «Связаться с оператором».

Регулярный мониторинг статуса позволяет своевременно реагировать на запросы службы поддержки и ускорить получение готовой выписки.

Сроки предоставления услуги

Сроки получения выписки из ПЗЗ через портал Госуслуг определяются несколькими факторами: полнотой представленных документов, загруженностью сервисов и выбранным режимом обработки заявки.

При подаче полностью оформленного запроса в рабочее время обработка занимает от 1 до 3 рабочих дней.
При наличии небольших недочётов в документах срок может увеличиться до 5 рабочих дней, поскольку требуется уточнение данных.
Приоритетный режим (доплатой) обеспечивает выдачу выписки в течение 24 часов с момента подтверждения оплаты.

Все расчёты ведутся в рабочих днях, выходные и праздничные дни не учитываются. После завершения обработки документ доступен для скачивания в личном кабинете пользователя.

Уведомления о готовности

Уведомление о готовности - автоматическое сообщение, которое появляется в личном кабинете после завершения формирования выписки из ПЗЗ. Оно информирует о том, что документ готов к получению и доступен для скачивания или передачи в выбранный отдел.

Появление уведомления происходит в следующих случаях:

запрос выписки зарегистрирован и обработан системой;
медицинская организация завершила подготовку документа;
статус заявки в системе изменён на «готово».

После получения уведомления необходимо выполнить два действия:

открыть раздел «Мои заявки» в личном кабинете;
нажать кнопку «Скачать» или выбрать способ передачи в электронный архив.

Если выбран вариант отправки в электронный архив, система автоматически формирует ссылку и помещает её в сообщение. При необходимости можно распечатать документ, воспользовавшись функцией «Печать», доступной в окне просмотра.

Отслеживание статуса осуществляется в режиме реального времени: при изменении статуса система сразу генерирует новое уведомление, позволяя мгновенно реагировать на готовность документа.

Способы получения выписки

В электронном виде

Для получения выписки из ПЗЗ в электронном виде необходимо выполнить последовательность действий на портале Госуслуг.

Осуществить вход в личный кабинет с помощью подтверждённого аккаунта.
В строке поиска ввести название услуги «Выписка из ПЗЗ».
Выбрать пункт «Получить выписку в электронном виде».
Указать реквизиты документа, указать цель получения и согласовать сроки доставки.
Прикрепить сканированную копию паспорта или иного удостоверяющего личность документа, если это требуется.
Подтвердить заявку электронной подписью или кодом, полученным в СМС.
Дождаться формирования выписки; готовый файл будет доступен в разделе «Мои документы» в формате PDF.

Электронный вариант выписки сохраняется в личном кабинете, откуда его можно загрузить, распечатать или отправить по электронной почте. Формат PDF гарантирует неизменность содержания и совместимость с большинством программ просмотра. При необходимости документ можно добавить в архив личных электронных документов для последующего использования.

В бумажном виде (при необходимости)

Для получения выписки в бумажном виде необходимо указать соответствующий формат при оформлении заявки в электронном сервисе. После ввода персональных данных и выбора типа документа в поле «Формат получения» выбирают вариант «Печатный экземпляр». Система автоматически формирует запрос в отдел печати, где документ готовится к выдаче.

Получение готовой копии осуществляется в два этапа:

При подтверждении заявки указывают пункт выдачи (отдел регистрации, почтовый ящик или курьерская доставка).
После обработки запросом появляется уведомление о готовности; в нём содержится дата и время получения, а также номер заказа для контроля.

Если выбран курьер, в заявке указывают точный адрес и согласовывают время доставки. При получении печатного документа проверяют реквизиты, подпись и печать, после чего документ считается выданным.

Проверка подлинности выписки

Проверка подлинности выписки из поликлинической записной зоны (ПЗЗ) осуществляется в несколько этапов.

После получения документа в личном кабинете Госуслуг откройте файл выписки.
Убедитесь, что в документе присутствует QR‑код, сформированный системой электронного здравоохранения.
Сканируйте QR‑код специальным приложением или через встроенный сервис портала. Система отобразит статус подписи: «подтверждена», «не подтверждена» или «истек срок действия».
Сравните реквизиты выписки (ФИО пациента, дата рождения, номер полиса, дата и время выписки) с данными, указанные в личном кабинете. Любое несоответствие указывает на возможную ошибку.
При необходимости запросите повторную проверку у медицинского учреждения через форму обратной связи в кабинете.

Если статус подписи отмечен как «подтверждена», документ считается юридически действительным и может быть использован в дальнейших процедурах. При статусе «не подтверждена» рекомендуется обратиться в регистратуру поликлиники для получения корректной выписки.

Регулярная проверка подлинности снижает риск использования поддельных документов и упрощает взаимодействие с государственными сервисами.

Возможные проблемы и их решения

Отказ в предоставлении услуги

Частые причины отказа

При подаче заявления на получение выписки из ПЗЗ через портал Госуслуг система проверяет соответствие запроса установленным требованиям. Нарушения этих требований приводят к отказу без возможности дальнейшего рассмотрения.

отсутствие подтверждающего документа, подтверждающего право на получение выписки (например, доверенности или согласия пациента);
неверно указанные персональные данные заявителя, несовпадение ФИО, ИНН или даты рождения;
неполный набор обязательных полей в электронном заявлении, отсутствие подписи или согласия с условиями обслуживания;
наличие ограничений, наложенных на пациента (например, судебный запрет на раскрытие медицинской информации);
попытка оформить выписку за пределами установленного срока подачи заявления (обычно 30 дней с даты обращения).

Для снижения риска отказа рекомендуется проверять корректность всех введённых данных, загружать сканы документов в требуемом формате и размере, а также убедиться в отсутствии юридических ограничений на раскрытие медицинских сведений. При обнаружении ошибки следует исправить её и повторно отправить запрос.

Порядок обжалования отказа

Отказ в выдаче выписки из ПЗЗ подлежит обязательному обжалованию в порядке, установленном законодательством о государственных услугах. Обращение оформляется в электронном виде через личный кабинет портала, где предусмотрена отдельная форма подачи апелляции.

Для подачи апелляции необходимо выполнить следующие действия:

Сохранить оригинал сообщения об отказе, включающего код операции и причину отказа.
Сформировать документ «Обжалование отказа», указав реквизиты заявления, дату отказа и аргументы, подтверждающие законность требования.
Загрузить документ в раздел «Обращения» личного кабинета, отметив тип обращения - «Обжалование отказа».
Прикрепить подтверждающие материалы (копии медицинских документов, справки, договоры).
Отправить запрос и сохранить контрольный номер обращения.

После отправки система генерирует подтверждение о получении заявления. В течение 30 календарных дней уполномоченный орган обязан рассмотреть апелляцию и вынести решение, которое также будет доступно в личном кабинете. При отрицательном решении заявитель вправе обратиться в суд в порядке, предусмотренном административным процессом.

Технические сложности при работе с порталом

Технические проблемы, возникающие при попытке оформить выписку из ПЗЗ через портал Госуслуги, ограничивают эффективность процесса. Основные препятствия связаны с взаимодействием браузера и серверных компонентов, а также с особенностями защиты данных.

несовместимость с устаревшими версиями браузеров; некоторые функции работают только при включённом JavaScript и поддержке HTML5;
частые сбои в работе системы капчи, приводящие к многократному вводу неверных символов;
ограничения времени сеанса; при длительном заполнении формы происходит автоматический выход из системы;
ошибки при передаче цифровой подписи; некорректные сертификаты вызывают отказ в подтверждении запроса;
перегрузка серверов в пиковые часы, вызывающая задержки и сообщения о недоступности ресурса.

Для минимизации проблем рекомендуется использовать актуальные версии браузеров, предварительно проверять работоспособность сертификатов, а также планировать подачу запроса в периоды низкой нагрузки. При возникновении ошибок следует сохранять скриншоты и обращаться в техническую поддержку с указанием кода ошибки и времени обращения.

Контакты поддержки Госуслуг и местных органов власти

Для получения выписки из поликлинической записки через портал Госуслуг необходимо знать, куда обращаться при возникновении вопросов.

Контактный центр Госуслуг:

телефон: «8 (800) 555‑35‑35»;
электронная почта: «[email protected]»;
онлайн‑чат доступен круглосуточно в личном кабинете.

Местные органы власти, отвечающие за медицинские документы:

отдел здравоохранения администрации города - телефон «+7 (495) 123‑45‑67», e‑mail «[email protected]»;
районный центр профилактики и эпидемиологии - телефон «+7 (812) 765‑43‑21», e‑mail «[email protected]».

При обращении указывайте номер заявки в системе и тип требуемого документа. Ответ предоставляется в течение установленного срока.