Как заказать выписку из амбулаторной карты через Госуслуги

Зачем нужна выписка из амбулаторной карты?

Какие сведения содержит выписка?

Выписка из амбулаторной карты представляет собой официальный документ, фиксирующий сведения о медицинском обслуживании пациента. В ней отражаются все ключевые данные, необходимые для подтверждения фактов лечения и последующего взаимодействия с медицинскими учреждениями.

ФИО, дата рождения и пол пациента.
Регистрационный номер полиса ОМС или СНИЛС.
Даты обращения к врачу и окончания лечения.
Наименования медицинских учреждений, где проводились обследования и процедуры.
ФИО лечащих врачей, их специализация и подписи.
Диагноз(ы) в соответствии с МКБ‑10, указанные при каждом визите.
Перечень проведённых диагностических и лечебных процедур (консультации, осмотры, манипуляции, операции).
Назначенные лекарственные препараты, дозировки и сроки приёма.
Результаты лабораторных и инструментальных исследований (анализы крови, УЗИ, рентген и другое.).
Рекомендации по дальнейшему наблюдению, реабилитации или профилактике.

Все пункты формируются автоматически в системе электронных государственных услуг, что гарантирует их достоверность и соответствие нормативным требованиям. Выписка служит подтверждением полученного лечения и может быть использована при обращении в страховые и социальные организации.

В каких случаях требуется выписка?

Для получения льгот

Для получения льгот необходимо предоставить выписку из амбулаторной карты, оформленную через портал Госуслуги. Такая выписка подтверждает наличие хронических заболеваний, инвалидности или иных состояний, которые являются основанием для льготного обслуживания.

Для оформления выписки онлайн выполните следующие действия:

Авторизуйтесь на Госуслугах, используя подтверждённый аккаунт.
В разделе «Медицинские услуги» выберите пункт «Выписка из амбулаторной карты».
Укажите цель получения льготы и подтвердите запрос электронной подписью.
Дождитесь формирования документа; в личном кабинете появится ссылка для скачивания в формате PDF.

Для подачи выписки в органы соцзащиты подготовьте:

Скан или оригинал выписки, полученной через сервис.
Паспорт гражданина РФ.
Документы, подтверждающие статус (инвалидность, онкологию, тяжелое заболевание и тому подобное.).
Заявление о предоставлении льготы (обычно доступно на сайте соответствующего органа).

Рекомендации, повышающие эффективность процесса:

Проверьте актуальность данных в личном кабинете Госуслуг перед запросом.
Убедитесь, что электронная подпись соответствует требованиям ФНС.
Сохраняйте копию выписки и подтверждающих документов в облачном хранилище для быстрого доступа.

После получения выписки передайте её в нужный орган - отдел соцзащиты, пенсионный фонд или медицинскую страховую организацию. При правильном оформлении документ признаётся официальным, и льготы предоставляются без дополнительных проверок.

Для оформления инвалидности

Для оформления инвалидности необходимо иметь выписку из амбулаторной карты, которую удобно оформить через личный кабинет на портале государственных услуг.

Для начала требуется авторизоваться в системе: введите логин и пароль от учетной записи, подтвердите вход через СМС‑код или мобильное приложение.

После входа откройте раздел «Медицинские услуги». В списке доступных запросов найдите пункт «Выписка из амбулаторной карты». Выберите его и нажмите кнопку «Оформить запрос».

В форме запроса укажите:

ФИО полностью;
Дата рождения;
Полис ОМС;
Цель получения (оформление инвалидности).

Загружайте скан копии паспорта и полиса ОМС в указанные поля. После проверки данных система сформирует заявку и отправит её в медицинскую организацию, где ведётся ваша карта.

Ожидайте уведомление о готовности выписки. Как только документ будет готов, получите его в электронном виде в личном кабинете или закажите доставку на бумаге через сервис «Почта России».

Сохраните полученную выписку в формате PDF, она понадобится при подаче заявления в комиссию по инвалидности.

Проверка статуса заявки доступна в любой момент в разделе «Мои заявки». При необходимости уточните детали через онлайн‑чат поддержки портала.

Для санаторно-курортного лечения

Для получения выписки из амбулаторной карты, необходимой при санаторно‑курортном лечении, выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг.
В строке поиска введите название услуги, связанную с медицинской выпиской, и выберите её из списка.
Откройте форму заявки, укажите ФИО, полис ОМС, дату рождения и реквизиты санатория, где планируется лечение.
Прикрепите скан копий паспорта, полиса ОМС и направления от врача, подтверждающего необходимость санаторного лечения.
Подтвердите согласие на обработку персональных данных и отправьте заявку.
После обработки заявления получите электронный документ в личном кабинете или в виде письма на указанный адрес электронной почты.

При необходимости уточнить статус заявки, используйте раздел «Мои обращения» в том же кабинете. Полученную выписку можно распечатать и предъявить в санаторий в день поступления.

Для суда и иных инстанций

Для подачи в суд и другие органы требуется официальная выписка из амбулаторной карты, подтверждающая диагноз, лечение и результаты обследований.

Для получения документа через портал государственных услуг необходимо:

войти в личный кабинет;
выбрать раздел «Медицинские услуги» → «Выписка из медицинской карты»;
указать цель обращения (суд, следственный орган, иные инстанции);
загрузить скан паспорта и полисов обязательного медицинского страхования;
подтвердить согласие на передачу данных медицинскому учреждению.

После подтверждения заявки система автоматически формирует запрос в выбранную поликлинику. Медицинская организация в течение пяти рабочих дней загружает выписку в личный кабинет заявителя.

Документ имеет юридическую силу, если в нём указаны:

полное ФИО пациента;
дата рождения;
название и реквизиты медицинского учреждения;
перечень записей, подтверждающих медицинскую историю;
подпись ответственного врача и печать учреждения.

Полученную выписку можно скачать в формате PDF, распечатать и приложить к процессуальным документам.

В случае отказа или задержки следует обратиться в службу поддержки портала или в отдел по работе с обращениями граждан медицинского учреждения, предъявив копию заявки и подтверждающие документы.

Кто может получить выписку?

Сам пациент

Сам пациент - главный инициатор получения выписки из амбулаторной карты в электронном виде. Для начала необходимо иметь действующий личный кабинет на портале государственных услуг. Без него процесс невозможен.

Для оформления выписки пациент обязан:

убедиться, что в личном кабинете указаны актуальные ФИО, дата рождения и ИНН;
подтвердить личность с помощью подтверждения по СМС или видеоверификации;
загрузить скан или фото полиса ОМС и паспорта, если они отсутствуют в системе;
выбрать нужный тип выписки (полный, частичный) и указать период лечения.

После загрузки всех данных система автоматически проверит их соответствие требованиям медицинского учреждения. При успешной проверке появляется кнопка «Отправить запрос». Нажатие этой кнопки формирует электронный запрос в поликлинику, где пациент получает уведомление о готовности выписки.

Получив уведомление, пациент заходит в раздел «Мои документы», выбирает готовую выписку и сохраняет её на компьютер или телефон. При необходимости выписку можно распечатать или отправить в выбранную организацию через функцию «Отправить в электронном виде».

Ответственность за точность предоставленных сведений полностью лежит на пациенте. Ошибки в ФИО, дате рождения или номерах полиса могут привести к отклонению запроса и необходимости повторного ввода данных. Поэтому перед отправкой запроса следует дважды проверить всю загруженную информацию.

Законный представитель

Родители или опекуны

Родители и опекуны могут получить выписку из амбулаторной карты через портал Госуслуги без обращения в поликлинику. Для этого необходимо выполнить несколько простых действий.

Зарегистрироваться на Госуслугах, подтвердив личность через видеовстречу или электронный сертификат.
В личном кабинете выбрать сервис «Медицинские услуги», затем пункт «Выписка из амбулаторной карты».
Указать сведения о ребёнке: ФИО, дату рождения, полис ОМС.
Прикрепить документ, подтверждающий право представительства (свидетельство о рождении, решение суда, нотариальная доверенность).
Выбрать способ получения: электронный документ в личном кабинете или электронную почту, либо оформить доставку в выбранную поликлинику.
Оплатить государственную пошлину, если она предусмотрена, через банковскую карту или электронный кошелёк.
Подтвердить запрос и дождаться уведомления о готовности выписки (обычно в течение 24 часов).

После получения выписки родители могут распечатать её или использовать в электронном виде для предоставления в учебные заведения, спортивные секции и другие организации. При необходимости повторного запроса документ можно запросить заново, используя тот же профиль.

Представитель по доверенности

Представитель по доверенности - лицо, получившее от пациента официальное разрешение действовать от его имени. Доверенность должна быть оформлена в соответствии с требованиями законодательства и заверена нотариусом.

Для получения выписки из амбулаторной карты через портал государственных услуг представитель обязан загрузить в личный кабинет копию доверенности в электронном виде. После подтверждения подлинности документа система предоставляет доступ к функции оформления медицинской справки от имени доверителя.

Этапы запроса выписки представителем:

вход в личный кабинет Госуслуг под своей учётной записью;
переход в раздел «Медицинские услуги» и выбор пункта «Выписка из амбулаторной карты»;
загрузка скана доверенности и ввод данных доверителя;
подтверждение согласия на обработку персональных данных;
отправка заявки и ожидание уведомления о готовности документа.

Готовую выписку можно скачать в личном кабинете или получить в электронном виде по указанному адресу электронной почты. При необходимости представитель может передать документ доверителю в любом удобном формате.

Подготовка к заказу выписки

Необходимые документы

Паспорт гражданина РФ

Паспорт гражданина РФ - основной документ, удостоверяющий личность при работе с сервисом Госуслуги. Его данные (серия, номер, дата выдачи, орган, выдавший документ) автоматически подставляются в профиль пользователя после подтверждения личности через ЕСИА.

Для получения выписки из амбулаторной карты через электронный кабинет необходимо:

загрузить скан или фото паспорта в разделе «Документы»;
убедиться, что изображение чёткое, все данные читаемы и границы листа видны;
подтвердить соответствие загруженного документа данным, указанных в личном кабинете;
выбрать услугу «Выписка из амбулаторной карты», указать период и цель получения.

Система проверяет совпадение паспортных данных с информацией в базе МВД и с данными поликлиники. При успешной верификации запрос обрабатывается автоматически, а готовый документ становится доступным для скачивания в личном кабинете.

Отсутствие корректных паспортных данных приводит к отклонению заявки и необходимости повторной загрузки документа. Поэтому при подготовке файлов следует соблюдать требования к формату (PDF, JPEG, PNG) и размеру (не более 5 МБ).

Таким образом, паспорт является обязательным элементом идентификации, без которого заказ выписки через государственный портал невозможен.

СНИЛС

СНИЛС - государственный номер, который используется для идентификации гражданина в системе здравоохранения и в сервисе Госуслуги. При оформлении выписки из амбулаторной карты система требует указать этот номер, иначе запрос будет отклонён.

Номер СНИЛС находится в полисе обязательного пенсионного страхования, на справке о страховом стаже, в личном кабинете Пенсионного фонда России или в мобильном приложении «Госуслуги». Точная последовательность цифр без пробелов и тире - обязательный ввод.

Для подачи заявки через портал необходимо выполнить следующие действия:

Авторизоваться в личном кабинете Госуслуги.
Перейти в раздел «Медицинские услуги», выбрать пункт «Выписка из амбулаторной карты».
В форме ввода данных указать СНИЛС, дату рождения, полное ФИО, полис ОМС.
Подтвердить согласие на обработку персональных данных.
Нажать кнопку «Отправить запрос».

После отправки система проверит соответствие СНИЛС и остальных реквизитов базе данных. При успешной проверке выписка будет сформирована и доступна в личном кабинете в течение 5 рабочих дней. Если данные СНИЛС не совпадают с официальными записями, запрос отклоняется, и необходимо исправить ошибку в личном кабинете Пенсионного фонда.

Полис ОМС

Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) - ключевой документ, без которого невозможно оформить выписку из амбулаторной карты в личном кабинете госуслуг. Наличие действующего полиса подтверждает право гражданина на получение медицинских услуг и предоставляет доступ к электронным справкам.

Для оформления выписки необходимо:

убедиться, что полис ОМС активен; проверка производится в личном кабинете или через мобильное приложение «Мой полис»;
загрузить скан или фото полиса в раздел «Документы» при создании заявки;
указать номер полиса в поле «Номер ОМС» в форме запроса выписки.

Отсутствие актуального полиса приводит к автоматическому отклонению заявки, поэтому перед началом процедуры следует обновить полис, если срок его действия истёк. При наличии нескольких полисов выбирают тот, который привязан к текущему месту регистрации.

После загрузки документа система мгновенно сверяет данные с базой страховых полисов. При совпадении статус заявки меняется на «В обработке», и в течение установленного срока выписка появляется в разделе «Мои документы». Доступ к ней можно получить как в электронном виде, так и в виде готового к распечатке PDF‑файла.

Убедиться в наличии учетной записи на Госуслугах

Регистрация

Регистрация в личном кабинете портала Госуслуги - обязательный этап для получения выписки из амбулаторной карты. Без подтверждённого профиля доступ к медицинским услугам через электронный сервис невозможен.

Процедура регистрации включает следующие действия:

Открыть сайт gosuslugi.ru и нажать кнопку «Войти».
Выбрать способ создания аккаунта: через Сбербанк Онлайн, мобильный телефон или электронную почту.
Ввести личные данные, указанные в паспорте, и подтвердить их кодом, полученным по SMS или в приложении банка.
Установить пароль, отвечающий требованиям безопасности, и сохранить его в надёжном месте.
Пройти проверку личности через видеосвязь или загрузить скан паспорта и ИНН - система автоматически проверит данные в базе ФИС ГИС МЗ.

После завершения регистрации пользователь получает доступ к разделу «Медицинские услуги», где можно оформить запрос на выписку из амбулаторной карты, указав нужный период и способ получения документа. Все операции выполняются в режиме онлайн, без посещения поликлиники.

Подтверждение личности

Для получения выписки из амбулаторной карты через портал Госуслуги требуется достоверно подтвердить личность. Это обязательный этап, без которого запрос будет отклонён.

Для подтверждения личности необходимо:

Авторизоваться в личном кабинете Госуслуг с помощью пароля и кода из СМС;
Выбрать способ подтверждения: электронная подпись, подтверждение через банковскую карту или загрузка скана паспорта;
При использовании паспорта загрузить чёткие изображения страниц, где указаны фамилия, имя, отчество и дата рождения;
При выборе электронной подписи убедиться, что сертификат актуален и привязан к текущему аккаунту.

После загрузки документов система автоматически проверит их соответствие базе государственных реестров. При успешном совпадении статус запроса изменится на «Готов к выдаче», и выписка будет доступна для скачивания в личном кабинете.

Если проверка не прошла, система укажет конкретную причину (например, размытое изображение или просроченный сертификат). В этом случае следует скорректировать загрузку и повторить процесс без создания нового запроса.

Пошаговая инструкция по заказу выписки через Госуслуги

Авторизация на портале Госуслуг

Авторизация - первый и обязательный этап доступа к сервису получения выписки из амбулаторной карты на портале Госуслуг. Без успешного входа пользователь не может воспользоваться формой запроса и управлять документами.

Для входа необходимо выполнить следующие действия:

Перейти на официальный сайт госуслуг.рф.
Ввести ИНН, СНИЛС или номер телефона, привязанный к личному кабинету.
Указать пароль от аккаунта.

Если пароль ещё не установлен, система предложит создать его, используя SMS‑код, отправляемый на привязанный номер мобильного телефона.

После ввода пароля система запрашивает подтверждение личности через двухфакторную аутентификацию:

Получить одноразовый код в SMS‑сообщении.
Ввести код в поле подтверждения.

Подтверждение завершает процесс входа, открывая доступ к личному кабинету. В кабинете доступны разделы «Мои услуги» и «Запросы документов», где выбирается тип выписки, указывается дата обращения и загружается требуемый документ.

При возникновении проблем с входом (забытый пароль, отсутствие доступа к телефону) следует воспользоваться функцией восстановления доступа: выбрать «Забыли пароль?», подтвердить личность через электронную почту или обращение в службу поддержки портала. После восстановления пароль можно изменить в настройках аккаунта.

Поиск услуги

Раздел «Здоровье»

Раздел «Здоровье» в портале Госуслуги предназначен для получения официальных медицинских документов без посещения поликлиники. В этом разделе пользователь может оформить запрос на выписку из амбулаторной карты, оформить электронный документ и загрузить его в личный кабинет.

Для получения выписки выполните последовательные действия:

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуги, подтвердив личность через ЕСИА.
Перейдите в раздел «Здоровье», выберите пункт «Выписка из амбулаторной карты».
Укажите нужный период лечения, тип выписки (полная или частичная) и цель использования.
Прикрепите подтверждающие документы, если требуется (например, направление врача).
Подтвердите запрос, оплатив государственную пошлину, если она предусмотрена.
После обработки запроса документ появится в разделе «Мои услуги», где его можно скачать в формате PDF или отправить в электронный ящик.

Система автоматически проверяет наличие записей в медицинской информационной системе региона, формирует выписку и гарантирует её подлинность. При необходимости документ можно распечатать или предоставить в электронном виде в любой организации, требующей подтверждения лечения.

Поиск по ключевым словам

Для быстрого нахождения нужных инструкций в личном кабинете используйте поиск по ключевым словам. Введите в строку запроса конкретные термины, например: «выписка из поликлинической карты», «получить справку», «Госуслуги медкарта». Система отобразит только релевантные сервисы и формы, что экономит время.

Пользуйтесь следующими приёмами:

Формулируйте запрос без лишних слов, оставляя только главные понятия.
Сокращайте фразы до корневых форм: «выписка», «поликлиника», «Госуслуги».
При необходимости уточняйте тип услуги («электронная», «бумажная») через дополнительные слова.
Проверяйте автодополнение: система предлагает готовые варианты, которые уже проверены на соответствие.

После появления списка сервисов выберите пункт, связанный с получением выписки. На открывшейся странице заполните обязательные поля (ФИО, номер полиса, дата обращения) и подтвердите запрос. Система автоматически сформирует документ и отправит его в ваш личный кабинет или на указанный электронный адрес.

Эффективный поиск по ключевым словам устраняет необходимость просматривать длинные меню, ускоряя процесс получения медицинской справки через портал государственных услуг.

Заполнение заявления

Выбор медицинского учреждения

Для получения выписки из амбулаторной карты через портал Госуслуги сначала требуется определить, в какое медицинское учреждение направить запрос. Выбор организации влияет на сроки обработки и доступность электронных документов.

Критерии выбора:

наличие у учреждения статуса участника электронного обмена медицинской информацией;
подтверждённый ОГРН и ИНН в реестре государственных услуг;
возможность получения выписки в личном кабинете пациента;
географическая близость и удобный график работы;
наличие онлайн‑сервиса поддержки заявок.

Проверить соответствие можно в разделе «Медицинские организации» на сайте портала: введите название или ИНН, изучите статус участия в электронном документообороте и наличие функции «Выписка из амбулаторной карты». При отсутствии такой опции запрос следует перенаправить в другое учреждение.

После подтверждения выбора оформляйте заявку, указывая выбранную организацию. Система отправит запрос в её электронный архив, а готовую выписку будет доступна в личном кабинете сразу после обработки.

Указание периода, за который нужна выписка

При оформлении выписки из амбулаторной карты через портал Госуслуг необходимо чётко указать требуемый временной интервал. Точная дата начала и окончания позволяют получить только нужные записи, исключая лишнюю информацию.

Для указания периода выполните следующие действия:

Откройте личный кабинет на Госуслугах и перейдите в раздел «Мои услуги».
Выберите услугу «Выписка из амбулаторной карты».
В форме запроса найдите поля «Дата начала» и «Дата окончания».
Введите даты в формате ДД.ММ.ГГГГ, убедившись, что конец периода не предшествует началу.
При необходимости укажите несколько отдельных диапазонов, используя кнопку «Добавить диапазон».
Нажмите «Отправить заявку» и дождитесь готовности документа.

Обратите внимание, что максимальная продолжительность одного диапазона ограничена шести месяцами; при необходимости более длительного периода разбейте запрос на несколько последовательных интервалов. После подачи заявки система автоматически сформирует выписку, содержащую только записи за указанные даты.

Уточнение цели получения выписки

Уточнение цели получения выписки из амбулаторной карты необходимо для правильного оформления запроса через портал государственных услуг.

Определение цели позволяет выбрать подходящий тип документа и избежать лишних задержек.

Основные причины обращения:

подтверждение наличия хронического заболевания при трудоустройстве;
предоставление информации о проведённом лечении в страховую компанию;
подготовка к визиту к новому специалисту, которому требуется полная история болезни;
оформление временной нетрудоспособности в случае длительного лечения;
получение справки для учебного заведения о состоянии здоровья.

Для каждой цели требуется указать конкретный запрос в личном кабинете: в поле «Цель обращения» следует кратко описать назначение выписки (например, «для предоставления в страховую компанию»).

После указания цели система автоматически сформирует перечень необходимых подтверждающих документов и сроки выдачи.

Точное формулирование цели экономит время, снижает риск возврата заявки и ускоряет процесс получения официального документа.

Прикрепление документов (при необходимости)

При оформлении выписки из амбулаторной карты через портал Госуслуги система запрашивает дополнительные документы только в том случае, если информация в личном кабинете недостаточна для подтверждения права доступа.

Если требуются файлы, их необходимо загрузить в разделе «Прикрепление документов». Приём поддерживает форматы PDF, JPG и PNG; каждый файл не должен превышать 5 МБ.

Для подтверждения личности обычно требуется скан паспорта или СНИЛС. При необходимости подтверждения полномочий представителя - копия доверенности, заверенная электронной подписью.

Порядок загрузки:

Нажать кнопку «Добавить файл».
Выбрать документ в окне выбора.
Убедиться, что файл соответствует требованиям формата и размера.
Подтвердить загрузку, нажав «Сохранить».

После прикрепления система проверит документы в течение 24 часов. При отсутствии ошибок заявка перейдёт в статус «Готово к выдаче», и выписка будет доступна для скачивания. Если документы отклонены, в личном кабинете появится сообщение с указанием причины, и их можно загрузить повторно.

Если система не требует дополнительных материалов, процесс завершается автоматически после подтверждения заявки.

Отправка заявления

Отправка заявления - ключевой этап получения выписки из амбулаторной карты через портал Госуслуги.

Для начала необходимо открыть личный кабинет, выбрать раздел «Медицинские услуги» и найти пункт «Выписка из амбулаторной карты». После перехода к форме заполнения указывают ФИО, дату рождения, полис ОМС и контактный телефон.

Далее прикладывают скан или фото обязательных документов:

паспорт (страница с данными);
полис обязательного медицинского страхования;
справка о полномочиях (если заявка подается от имени другого лица).

После загрузки файлов система проверяет корректность форматов (PDF, JPG, PNG) и размер файлов не более 5 МБ.

Подтверждение подлинности данных осуществляется электронной подписью или кодом из СМС‑сообщения, полученного на указанный номер телефона.

Последний шаг - нажатие кнопки «Отправить». Система генерирует номер заявки, который сохраняется в истории личного кабинета и в SMS‑сообщении. По этому номеру можно отслеживать статус: «в обработке», «готов к выдаче», «отклонено».

При необходимости уточнений служба поддержки связывается через встроенный чат или телефонный справочник, указанный в личном кабинете.

Таким образом, отправка заявления представляет собой последовательность действий: вход в кабинет → выбор услуги → заполнение формы → прикрепление документов → электронная подпись → отправка и мониторинг статуса.

Отслеживание статуса заявления

Личный кабинет

Личный кабинет - центр управления заявкой на выписку из амбулаторной карты. После входа в систему пользователь видит панель с основными разделами: «Мои услуги», «Заявки», «Настройки». В разделе «Мои услуги» выбирается пункт «Медицинские документы», где появляется опция «Запросить выписку».

Для оформления запроса необходимо выполнить несколько действий:

открыть раздел «Заявки»;
нажать кнопку «Создать новую заявку»;
в форме указать тип документа - выписку из амбулаторной карты;
подтвердить согласие на обработку персональных данных;
отправить заявку кнопкой «Отправить».

После отправки система формирует статус заявки, который отображается в личном кабинете. Пользователь может отслеживать изменения статуса, получать уведомления о готовности документа и скачать готовый файл в разделе «Мои документы». Все операции выполняются онлайн, без посещения поликлиники.

Уведомления

Уведомления в сервисе Госуслуги - ключевой элемент контроля за запросом выписки из амбулаторной карты. После подачи заявления система автоматически генерирует сообщения, которые поступают в личный кабинет и на привязанную электронную почту.

Каждое уведомление содержит чёткую информацию о текущем статусе заявки:

Принятие - подтверждение регистрации запроса;
Обработка - сообщение о начале формирования выписки;
Готовность - инструкция по получению готового документа;
Отказ - причина отклонения и рекомендации по исправлению.

Настройки уведомлений находятся в разделе «Настройки профиля». Пользователь может выбрать каналы доставки (SMS, email, push‑уведомления) и определить частоту получения сообщений. Отключение отдельных типов уведомлений не влияет на получение критически важных оповещений о готовности документа.

Система фиксирует время отправки каждого сообщения, что позволяет отследить промежуток между этапами обработки. При возникновении задержек пользователь получает автоматическое напоминание с рекомендацией обратиться в службу поддержки.

Регулярные уведомления экономят время, устраняя необходимость самостоятельного проверки статуса запроса. Они гарантируют, что пользователь будет своевременно информирован о каждом изменении, что делает процесс получения выписки предсказуемым и удобным.

Сроки и способы получения выписки

Максимальный срок оказания услуги

Максимальный срок выдачи выписки из амбулаторной карты, запрошенной через портал государственных услуг, составляет 30 календарных дней со дня подачи заявления.

Если в течение этого периода сведения о здоровье пациента недоступны из‑за отсутствия необходимых документов, срок может быть продлён до 45 дней, но только после официального уведомления заявителя.

Сокращённые сроки возможны в случае экстренной необходимости, однако это требует отдельного обращения в медицинскую организацию и подтверждения обстоятельств.

Ключевые моменты:

Стандартный лимит - 30 дней;
Возможное продление - до 45 дней при недостающих документах;
Экстренный порядок - по согласованию с лечащим учреждением.

После завершения срока выписка становится доступной в личном кабинете заявителя в электронном виде. При возникновении вопросов по срокам следует обращаться в службу поддержки портала.

Форматы получения выписки

Электронный документ

Электронный документ, выдаваемый через портал государственных услуг, представляет собой официальную выписку из амбулаторной карты в цифровом виде. Он имеет юридическую силу, подтверждённую подписью ФНС и сертификатом проверки подлинности, что позволяет использовать его в лечебных учреждениях, страховых компаниях и при обращении к другим госструктурам.

Для получения выписки необходимо выполнить несколько действий:

Авторизоваться в личном кабинете портала с помощью подтверждённого аккаунта.
В разделе «Медицинские услуги» выбрать пункт «Выписка из амбулаторной карты».
Указать период обращения, тип выписки и согласовать обработку персональных данных.
Подтвердить запрос и дождаться формирования документа (обычно в течение 5 рабочих дней).

После формирования файл появляется в разделе «Мои документы». Скачивание происходит в формате PDF, защищённом электронной подписью. При необходимости можно отправить документ по электронной почте или загрузить в личный кабинет страховой компании - система автоматически проверит подпись и подтвердит подлинность.

Электронный вариант заменяет бумажный документ, исключая необходимость личного визита в поликлинику. Он хранится в личном архиве пользователя, доступен 24 часа в сутки и обеспечивает быстрый обмен информацией между медучреждениями и страховыми организациями.

Бумажная копия (получение в медицинском учреждении)

Для получения бумажной копии выписки, оформленной через портал государственных услуг, необходимо выполнить несколько действий.

Оформите заявку в личном кабинете портала, указав тип документа и медицинское учреждение, где будет выдана копия.
После подтверждения заявки система сформирует электронный талон с QR‑кодом и датой выдачи.
Сохраните талон в мобильном приложении или распечатайте его.
Приходите в указанный медцентр в назначенный день, возьмите с собой:
- Паспорт гражданина РФ;
- СНИЛС (при необходимости);
- Электронный талон (распечатанный или открытый на смартфоне);
- Договор с медицинским учреждением (если требуется).
На регистратуре предъявите документы, покажите QR‑код. Сотрудник проверит данные, оформит печать и подпишет бумажный документ.
При необходимости оплатите фиксированную сумму за копию (наличными или банковской картой).

После подписания вы получаете готовую бумажную выписку, которую можно использовать для дальнейшего обращения к специалистам или в страховые организации. При получении проверьте соответствие указанных данных и подписи. Если обнаружены ошибки, сразу сообщите регистратору для исправления.

Возможные проблемы и их решение

Отказ в предоставлении выписки

Причины отказа

При попытке оформить выписку из амбулаторной карты через портал Госуслуги возможен отказ. Причины отказа фиксируются в официальном уведомлении и обычно относятся к следующим аспектам:

Ошибки в персональных данных (фамилия, имя, отчество, СНИЛС, ИНН) - несоответствие указанных сведений данным реестра.
Отсутствие подписанного согласия пациента или законного представителя.
Недостаток обязательных документов (например, справка о месте работы медицинского учреждения, подтверждающая право на получение выписки).
Запрос информации о другом лице без нотариально заверенной доверенности.
Наличие задолженности перед медицинским учреждением, препятствующей выдаче документов.
Технические нарушения при загрузке сканов, использование просроченного сертификата электронной подписи.
Требование, выходящее за рамки, установленной законом (полный медицинский архив вместо выписки).

Отказ сопровождается указанием конкретного пункта нормативного акта, позволяющего отклонить запрос. Исправление выявленных недостатков и повторная подача заявки устраняет препятствие.

Что делать в случае отказа

Если запрос выписки отклонён, сразу уточните причину отказа в личном кабинете: откройте заявку, найдите раздел «Причины отказа» и прочитайте подробное объяснение.

Проверьте корректность введённых данных - ФИО, полис, дата обращения. Ошибки в полях часто становятся причиной отказа.
При наличии недочётов исправьте их в заявке и повторно отправьте запрос.
Если причина отказа не связана с ошибкой ввода (например, отсутствие согласия врача), подготовьте официальное согласие или справку, загрузите документ в личный кабинет и инициируйте повторную подачу.

Если исправления не устранили проблему, подайте апелляцию. Откройте форму «Обжалование решения», укажите номер заявки, изложите аргументы и приложите подтверждающие документы (согласие лечащего врача, выписку из истории болезни).

В случае отрицательного ответа на апелляцию обратитесь в службу поддержки портала: найдите контактный телефон или форму обратной связи, опишите ситуацию, предоставьте номер заявки и копию отказа. Сотрудники помогут уточнить требуемые действия или перенаправят запрос в медицинскую организацию.

Последний вариант - личный визит в отделение, где ведётся ваша амбулаторная карта. Возьмите с собой паспорт, полис ОМС и копию отказа. Сотрудники регистрируют запрос в бумажной форме, после чего выписка будет выдана в установленный срок.

Все действия фиксируйте: сохраняйте скриншоты статуса заявки, копии отправленных документов и переписку с поддержкой. Это упростит дальнейшее взаимодействие и ускорит получение требуемого документа.

Технические сложности на портале

Получение выписки из амбулаторной карты через сервис Госуслуги часто осложняется техническими ограничениями. Основные проблемы возникают на этапе авторизации и в процессе формирования документа.

Неполная поддержка браузеров: старые версии Chrome, Firefox, Safari могут некорректно отображать формы, приводя к ошибкам ввода. Рекомендуется использовать актуальный Chrome или Edge.
Ошибки Captcha: при повышенной нагрузке система может не распознать вводимые символы, что блокирует вход в личный кабинет.
Прерывание сеанса: бездействие более 15 минут приводит к автоматическому выходу, требуя повторного ввода данных.
Сбой генерации PDF: серверный скрипт может завершиться с кодом 500, что оставляет запрос незавершённым.
Плановое обслуживание: в указанные часы система недоступна, что приводит к невозможности отправки заявки.

Для устранения перечисленных препятствий следует:

Обновить браузер до последней версии и очистить кеш перед входом.
Проверить стабильность интернет‑соединения; при перебоях повторить попытку.
При возникновении ошибки Captcha обновить страницу и выполнить ввод заново.
При повторяющихся сбоях генерации документа обратиться в техподдержку через форму обратной связи, указав код ошибки и время запроса.

Соблюдение этих рекомендаций минимизирует риск технических сбоев и обеспечивает быстрый доступ к требуемой выписке.

Вопросы по содержанию выписки

При запросе выписки из амбулаторной карты через портал Госуслуги необходимо уточнить, какие сведения будет включать документ.

Дата и время обращения к врачу.
Наименование медицинского учреждения и подразделения, где проводилось лечение.
Диагноз (по МКБ), установленный врачом.
Описание проведённых обследований, результаты лабораторных и инструментальных исследований.
Прописанные назначения: лекарства, процедуры, рекомендации по дальнейшему наблюдению.
Информация о проведённых лечебных манипуляциях и их исходе.

Важные детали:

Формат выписки - электронный файл в PDF или XML, подписанный квалифицированной электронной подписью.
Уровень детализации может различаться в зависимости от цели запроса: для страховой компании обычно требуется только диагноз и лечение, для судебных разбирательств - полный перечень исследований.
Персональные данные защищены согласно ФЗ 152; доступ к выписке имеет только заявитель, подтверждённый через личный кабинет.

При оформлении заявки следует указать конкретные пункты, которые нужны в документе. Это исключит возможность получения неполного выписка и ускорит процесс выдачи. Если требуются дополнительные сведения (например, результаты динамических исследований), их необходимо добавить в комментарий к заявке.

Проверка полученного документа производится через сервис проверки подписи на портале. После подтверждения подлинности выписка считается официальным медицинским свидетельством.