Как заказать свидетельство ИНН через портал Госуслуг

Что такое ИНН и зачем он нужен?

Понятие ИНН

ИНН - идентификационный номер налогоплательщика, присваиваемый Федеральной налоговой службой физическим и юридическим лицам. Номер фиксирует лицо в системе налогообложения и используется в учётных, статистических и правовых операциях.

Структура ИНН различается в зависимости от типа субъекта:

физическое лицо - 12 цифр; первые две - код региона, далее - номер записи в налоговой инспекции, последние - контрольный код;
юридическое лицо - 10 цифр; первые две - код региона, следующие - номер учётной записи, последние - контрольный код.

ИНН выдается после подачи заявления в налоговый орган или через электронный сервис Госуслуг. При оформлении свидетельства ИНН через онлайн‑портал номер появляется в личном кабинете сразу после подтверждения данных.

Номер применяется для:

подачи деклараций и налоговых отчётов;
заключения договоров с контрагентами;
регистрации в государственных и коммерческих информационных системах;
получения государственных услуг в электронном виде.

Наличие ИНН гарантирует однозначную идентификацию в налоговых и финансовых процессах, упрощает взаимодействие с государственными ресурсами и обеспечивает юридическую прозрачность.

Функции и значение ИНН

Для физических лиц

Для физических лиц процедура получения свидетельства ИНН через электронный сервис Госуслуг состоит из нескольких обязательных действий.

Первый шаг - регистрация в личном кабинете. Необходимо пройти подтверждение личности с помощью СМС‑кода, загрузить скан паспорта и СНИЛС. После успешного входа пользователь получает доступ к каталогу государственных услуг.

Второй шаг - поиск нужной услуги. В строке поиска вводится «свидетельство ИНН», выбирается соответствующий пункт и открывается форма заявки. В форме указываются ФИО, дата рождения, ИНН (при наличии) и контактный телефон.

Третий шаг - заполнение и отправка заявки. Требуется прикрепить копию паспорта и, при необходимости, документ, подтверждающий право представительства. После проверки данных система генерирует электронный документ.

Четвёртый шаг - оплата услуги (если она платная) через банковскую карту или электронный кошелёк. После подтверждения оплаты в личном кабинете появляется кнопка «Скачать свидетельство ИНН». Файл сохраняется в формате PDF и может быть использован в любой официальной ситуации.

Соблюдение последовательности действий гарантирует быстрый и безопасный доступ к требуемому документу без посещения государственных органов.

Для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц

Для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц портал Госуслуг предоставляет возможность получить свидетельство о регистрации ИНН в электронном виде.

Для начала требуется личный кабинет на портале, подтверждённый через СМС или мобильный сертификат. После входа выбирается услуга «Получить сертификат ИНН», указывается тип организации (ИП или ЮЛ) и вводятся реквизиты, указанные в учредительных документах.

Откройте раздел «Электронные услуги», найдите пункт «Свидетельство ИНН».
Выберите форму заявки: «ИП» - для физических лиц‑предпринимателей, «ЮЛ» - для компаний.
Введите ИНН, ОГРН (для ЮЛ) или ОГРНИП (для ИП), укажите юридический адрес.
Прикрепите скан копий учредительных документов (устав, свидетельство о регистрации).
Подтвердите согласие с условиями и отправьте заявку.

После отправки система формирует запрос в ФНС. В течение 24 часов (в рабочие дни) появляется готовый документ в личном кабинете. Скачайте файл в формате PDF, распечатайте при необходимости и используйте в официальных процедурах.

Подготовка к заказу ИНН через Госуслуги

Необходимые документы и информация

Паспортные данные

Для получения свидетельства о постановке на учёт в налоговом органе через сервис Госуслуги необходимо корректно указать паспортные сведения заявителя. Ошибки в этих данных приводят к отказу в выдаче или задержкам.

В заявке указываются:

серия и номер паспорта (четыре цифры серии, шесть‑семь цифр номера);
дата выдачи, оформленная в формате ДД.ММ.ГГГГ;
название органа, выдавшего документ (полное наименование, без сокращений);
код подразделения (при наличии);
место регистрации, соответствующее адресу, указанному в паспорте.

Все поля обязательны; система проверяет их на соответствие базе государственных реестров. При вводе следует использовать только латинские символы в полях, где предусмотрена транслитерация, и соблюдать регистр, указанный в справочнике.

После ввода данных система автоматически сверяет их с ЕГРН. При совпадении заявка переходит к следующему шагу - подтверждению личности через подтверждённый телефон или электронную почту. Если обнаружено несоответствие, система выдаёт сообщение об ошибке, требующее исправления указанных сведений.

Тщательное соблюдение формата и точность паспортных данных гарантируют быстрое оформление свидетельства ИНН без дополнительных запросов со стороны налоговой службы.

СНИЛС

СНИЛС - обязательный персональный номер, который нужен при оформлении свидетельства ИНН через электронный сервис Госуслуг. Наличие СНИЛС позволяет системе автоматически подтягивать данные о гражданине, ускоряя процесс подачи заявления.

Для успешного оформления ИНН необходимо убедиться, что в личном кабинете указаны корректные сведения о СНИЛС:

проверьте номер в разделе «Персональные данные»;
при расхождении исправьте информацию через сервис «Обновление персональных данных»;
если СНИЛС отсутствует, оформите его в ПФР или через МФЦ, получив справку в электронном виде.

После проверки СНИЛС перейдите к заявлению на ИНН:

войдите в личный кабинет на Госуслугах;
выберите услугу «Получение свидетельства ИНН»;
заполните форму, указав номер СНИЛС в соответствующем поле;
загрузите скан паспорта и подтверждение адреса;
отправьте заявку и дождитесь уведомления о готовности документа.

Система автоматически сверяет СНИЛС с базой ПФР, что исключает необходимость ручного ввода дополнительных персональных данных. При отсутствии СНИЛС процесс прерывается, и система предлагает оформить его предварительно. Поэтому наличие актуального СНИЛС гарантирует беспрепятственное получение ИНН через портал.

Требования к учетной записи на Госуслугах

Подтвержденная учетная запись

Подтвержденная учетная запись в системе Госуслуг представляет собой профиль, проверенный через государственные источники: паспортные данные, СНИЛС и телефон. Такая проверка гарантирует, что доступ к личным сервисам, включая запрос свидетельства ИНН, имеет только владелец.

Для получения ИНН через портал требуется активный и подтверждённый профиль. Без него система отклонит заявку, а процесс регистрации будет прерван.

Этапы подтверждения учетной записи:

вход в личный кабинет по логину и паролю;
загрузка сканов паспорта и СНИЛС;
ввод кода, полученного по SMS на привязанный номер;
согласие с условиями обработки персональных данных;
подтверждение завершения операции в уведомлении системы.

После выполнения всех пунктов статус профиля меняется на «подтверждён». На этом этапе пользователь получает возможность оформить запрос на свидетельство ИНН, заполнив онлайн‑форму и получив электронный документ в течение нескольких минут.

Отсутствие подтверждения приводит к невозможности доступа к сервису, поэтому проверка профиля должна быть завершена перед началом оформления ИНН.

Преимущества подтвержденной учетной записи

Подтверждённая учётная запись в системе государственных услуг упрощает процесс получения свидетельства ИНН. После подтверждения пользователь получает доступ к персональному кабинету, где все действия выполняются в единой среде без повторного ввода данных.

Преимущества подтверждённой учётной записи:

автоматическое заполнение форм личными данными, что исключает ошибки при вводе;
возможность отслеживать статус заявки в режиме реального времени;
ускоренный доступ к электронным документам без необходимости печати и сканирования;
повышение уровня безопасности за счёт двухфакторной аутентификации и защиты от несанкционированного доступа;
упрощённый процесс повторного обращения за другими услугами без повторной регистрации.

Эти возможности позволяют сократить время получения свидетельства ИНН, минимизировать бюрократические препятствия и обеспечить надёжную работу с личными данными.

Пошаговая инструкция по заказу ИНН на Госуслугах

Вход на портал Госуслуг

Авторизация

Для получения свидетельства ИНН в сервисе Госуслуги первым шагом является авторизация пользователя. Авторизация гарантирует доступ к персональным данным и подтверждает правомочность действий.

Процедура авторизации включает следующие действия:

Откройте сайт gosuslugi.ru или мобильное приложение.
Введите логин (обычно это телефон или электронная почта) и пароль, указанные при регистрации.
При первом входе система запросит подтверждение через СМС‑код, отправляемый на привязанный номер телефона.
После ввода кода система проверит совпадение данных и откроет личный кабинет.

В личном кабинете появятся все доступные услуги, в том числе запрос свидетельства ИНН. После успешного входа пользователь получает возможность заполнить форму заявки, загрузить необходимые документы и отправить запрос в автоматическом режиме.

Если при вводе данных возникнут ошибки, система отобразит конкретные сообщения о проблеме, позволяя быстро исправить ввод. После исправления процесс авторизации можно повторить без ограничений.

Поиск услуги

Раздел «Налоги и финансы»

Раздел «Налоги и финансы» в личном кабинете Госуслуг содержит все сервисы, связанные с налоговыми обязательствами граждан и юридических лиц. Для получения свидетельства о регистрации ИНН именно здесь размещён пункт «Получить справку о постановке на учёт в налоговом органе», который автоматически формирует документ‑свидетельство.

Последовательность действий:

Войдите в личный кабинет, выберите категорию «Налоги и финансы».
Откройте сервис «Справка о постановке на учёт», укажите тип заявителя (физическое лицо, ИП, юридическое лицо).
Введите ИНН, ФИО (или название организации), дату рождения (или дату регистрации).
Прикрепите скан паспорта (или учредительных документов) и подтверждение оплаты госпошлины, если она требуется.
Подтвердите запрос и дождитесь готовности справки (обычно в течение 5‑10 минут).

После формирования документ появляется в разделе «Мои документы». Скачайте файл в формате PDF, распечатайте при необходимости и используйте в официальных процедурах.

Если система сообщает об ошибке ввода, проверьте совпадение данных с регистрационными записями в ФНС. При отсутствии доступа к личному кабинету обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, приложив скриншот сообщения об ошибке.

Таким образом, весь процесс получения свидетельства ИНН полностью автоматизирован в рамках раздела «Налоги и финансы», без необходимости посещать налоговую инспекцию.

Поиск по ключевым словам

Для получения свидетельства ИНН на портале Госуслуг первым делом необходимо быстро найти нужный сервис. Поиск по ключевым словам ускоряет навигацию и избавляет от длительного просмотра разделов.

Введите в строку поиска «ИНН» или «свидетельство ИНН».
Система сразу отобразит список услуг, среди которых - оформление и получение свидетельства ИНН.
Выберите нужный пункт, перейдите к форме заявки.

Точные запросы сокращают количество результатов и позволяют сразу увидеть кнопку «Оформить услугу». Если в списке появятся похожие услуги, уточните запрос, добавив слово «получить» или «заказать».

При работе с результатами поиска обратите внимание на статус услуги: «доступно», «требуется подтверждение личности». После выбора нужной ссылки откройте форму, заполните обязательные поля и загрузите требуемые документы.

Эффективный поиск экономит время, минимизирует риск ошибочного выбора и гарантирует, что процесс получения свидетельства ИНН будет завершён без лишних переходов.

Заполнение заявления

Персональные данные

Для получения свидетельства ИНН через сервис Госуслуги необходимо предоставить набор персональных сведений, которые система использует для идентификации заявителя и формирования документа.

Во‑первых, обязательными полями являются:

Фамилия, имя, отчество (полностью, без сокращений);
Дата и место рождения;
Паспортные данные: серия, номер, дата выдачи, орган, выдавший документ;
СНИЛС (при наличии);
Адрес регистрации (по месту жительства или по месту учёта).

Во‑вторых, система запрашивает контактную информацию:

Электронная почта, привязанная к личному кабинету;
Номер мобильного телефона, подтверждённый через SMS.

Третья группа данных относится к налоговой идентификации:

ИНН, если он уже присвоен (для уточнения статуса);
Сведения о юридическом лице (для индивидуального предпринимателя): ОГРН, дата регистрации.

Все указанные сведения обрабатываются в соответствии с Федеральным законом о персональных данных. После ввода информации система автоматически проверяет её актуальность в государственных реестрах. При обнаружении несоответствия пользователь получает сообщение о необходимости корректировки данных.

Для подтверждения подлинности документов портал использует электронную подпись или подтверждение через банковскую карту. После успешной верификации пользователь получает готовый свидетельство ИНН в формате PDF, которое можно скачать или отправить на указанную электронную почту.

Соблюдение точности ввода персональных данных ускоряет процесс оформления и исключает повторные запросы со стороны службы поддержки.

Адрес регистрации

Адрес регистрации - обязательный реквизит в заявке на получение свидетельства ИНН через сервис Госуслуги. Он фиксирует место официального проживания заявителя и используется для идентификации в государственных реестрах.

Для корректного указания адреса необходимо:

выбрать тип объекта (дом, квартира, офис);
ввести индекс, регион, район, город, улицу, номер дома и, при необходимости, корпус, строение, квартиру;
убедиться, что данные совпадают с записью в паспорте и справке о регистрации.

Система проверяет введённый адрес автоматически: при ошибке будет предложено исправить отдельные компоненты. После подтверждения данных заявка переходит к следующему этапу обработки.

Если у заявителя несколько адресов регистрации, следует указать основной, указанный в документе, подтверждающем регистрацию. При смене места жительства адрес в личном кабинете Госуслуг следует обновить до подачи новой заявки. Это гарантирует безотказную выдачу свидетельства ИНН.

Дополнительная информация

Для получения ИНН через сервис Госуслуги необходимо подготовить электронные копии документов, подтверждающих личность (паспорт, СНИЛС) и, при необходимости, документы, подтверждающие статус юридического лица. Все файлы загружаются в формате PDF, JPG или PNG, размером не более 5 МБ.

После загрузки данных система автоматически проверяет их на соответствие требованиям. При отсутствии ошибок запрос переходит в статус «на рассмотрении», обычно в течение 24 часов. Если проверка выявила несоответствия, в личном кабинете появляется сообщение с указанием конкретных недочетов и инструкциями по их исправлению.

Важные детали процесса:

Срок получения: электронный документ появляется в личном кабинете в течение 1‑3 рабочих дней после одобрения.
Стоимость: услуга бесплатна для физических лиц; для юридических лиц может потребоваться оплата госпошлины, указанной в нормативных актах.
Получение сертификата: после появления ИНН в кабинете его можно скачать в виде PDF или распечатать через принтер.
Мобильное приложение: те же действия доступны в приложении «Госуслуги», где предусмотрена функция сканирования документов камерой смартфона.
Проблемы с идентификацией: в случае отказа верификации необходимо обратиться в МФЦ или в отдел ФНС по месту жительства с оригиналами документов.

Для ускорения обработки рекомендуется проверить качество сканов перед загрузкой, убедиться в актуальности персональных данных и отключить блокировку всплывающих окон в браузере, чтобы система корректно отправляла запросы. После получения ИНН следует сохранить копию в безопасном месте и при необходимости привязать её к банковским сервисам через личный кабинет банка.

Выбор способа получения свидетельства

Личное посещение налоговой инспекции

Личный визит в налоговую инспекцию - это способ получить справку о постановке на учёт в случае невозможности воспользоваться электронным сервисом. При обращении в отдел необходимо подготовить:

паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
заявление о выдаче справки, заполненное по образцу;
документ, подтверждающий право на получение ИНН (например, договор, выписка из реестра).

Сотрудник проверит подлинность документов, занесёт сведения в реестр и выдаст справку в течение одного‑двух рабочих дней. При получении справки можно одновременно уточнить статус онлайн‑запроса, если ранее была попытка оформить ИНН через государственный портал.

Если в процессе онлайн‑оформления возникли технические проблемы, личный визит позволяет быстро решить их без повторных попыток в сети. При этом информация, полученная в налоговой, автоматически синхронится с электронным кабинетом, что упрощает дальнейшее взаимодействие с государственными сервисами.

Таким образом, посещение налоговой служит надёжным резервным вариантом: обеспечивает получение справки в случае сбоев онлайн‑системы и гарантирует сохранность всех необходимых данных.

Получение по почте

После оформления заявки в личном кабинете портала необходимо указать способ получения - почтовую доставку. Выбор этой опции активируется в разделе «Способ получения».

Пошаговая процедура:

войти в личный кабинет, подтвердить личность через ЕСИА;
открыть форму заявки на свидетельство ИНН;
в поле «Способ получения» выбрать «По почте»;
ввести полный почтовый адрес: индекс, регион, город, улица, дом, квартира;
загрузить скан копий паспорта и ИНН (если требуется);
подтвердить заявку, оплатить государственную пошлину и дополнительный сбор за доставку.

Для корректной отправки документ должен содержать актуальный адрес и контактный телефон. Ошибки в указании улицы или номера квартиры приводят к задержкам и возврату посылки.

Оплата производится банковской картой или через онлайн‑банкинг. После завершения транзакции система генерирует номер отслеживания, который отправляется в SMS и на электронную почту.

Отслеживание статуса позволяет контролировать перемещение отправления: от приёма в почтовом отделении до вручения получателю. При получении конверта проверьте целостность упаковки и подпишите акт приёма‑передачи.

Если документ не доставлен в течение заявленного срока, обратитесь в службу поддержки портала, предоставив номер заявки и трек‑номер.

Таким образом, выбор почтовой доставки обеспечивает получение свидетельства ИНН без необходимости посещать отделения ФНС.

Отправка заявления

Для получения свидетельства ИНН через сервис Госуслуг необходимо выполнить отправку заявления. Этот этап состоит из нескольких обязательных действий.

Откройте личный кабинет на портале, перейдите в раздел «Электронные услуги» и выберите пункт, связанный с получением ИНН.
Заполните онлайн‑форму: укажите ФИО, дату рождения, паспортные данные, адрес регистрации и контактный телефон. Все поля обязательны, отсутствие информации приведёт к отклонению заявки.
Прикрепите сканированные копии требуемых документов (паспорт, СНИЛС, документ, подтверждающий право собственности или аренды помещения, если требуется). Формат файлов - PDF или JPG, размер не более 5 МБ.
Проверьте введённые данные, используя кнопку «Проверить». Система автоматически укажет на ошибки и недостающие сведения.
Нажмите кнопку «Отправить заявление». После этого система формирует электронный чек с номером заявки и датой отправки.
Сохраните полученный чек в PDF‑формате или распечатайте. Он понадобится для отслеживания статуса и получения конечного документа.

Отправка заявления завершена, когда система отобразит сообщение о успешной передаче и предоставит уникальный идентификатор заявки. По этому номеру можно в любой момент проверить статус обработки через личный кабинет.

Отслеживание статуса заявления

Личный кабинет на Госуслугах

Личный кабинет - это персональное пространство пользователя на портале государственных услуг, где хранятся данные профиля, история запросов и доступ к онлайн‑сервисам. Через него оформляются документы, в том числе свидетельство о постановке на учёт в налоговой (ИНН).

Для получения ИНН в электронном виде личный кабинет обязателен: в нём подтверждается личность, выбирается нужный сервис и загружаются требуемые документы. Без авторизации в кабинете невозможно подать заявку и получить готовый файл.

Регистрация в системе происходит в три шага:

ввод номера мобильного телефона и получение кода подтверждения;
заполнение персональных данных (ФИО, паспортные реквизиты, адрес);
установка пароля и настройка двухфакторной аутентификации.

После входа в кабинет следует выполнить последовательность действий:

в меню «Услуги» выбрать раздел «Налоги и финансы»;
открыть пункт «Получить свидетельство о постановке на учёт в налоговой»;
загрузить скан копий паспорта и ИНН (если уже имеется);
указать способ получения (электронный файл или бумажный документ);
подтвердить заявку и оплатить сбор, если он предусмотрен.

Система автоматически проверяет корректность данных и уведомляет о статусе обработки. При возникновении ошибок в загруженных файлах пользователь получает конкретное сообщение, позволяющее быстро исправить недочёты. После одобрения документ появляется в разделе «Мои документы» и доступен для скачивания.

Уведомления

При оформлении ИНН через государственный сервис система автоматически информирует пользователя о каждом этапе.

Первый сигнал появляется после заполнения заявки: в личном кабинете появляется сообщение о получении заявления и о необходимости загрузить подтверждающие документы.

Далее система отправляет оповещение, когда документы проверены. В уведомлении указывается статус: «одобрено» - можно переходить к получению сертификата; «отклонено» - в тексте указаны причины и перечень недостающих материалов.

Третий тип сообщения информирует о готовности электронного свидетельства ИНН. В тексте указана дата и время, когда сертификат будет доступен для скачивания, а также ссылка на раздел «Мои документы».

Для контроля получаемых сообщений рекомендуется:

включить пуш‑уведомления в настройках аккаунта;
подписаться на электронную почту, указанную в профиле;
проверять раздел «История операций» раз в сутки.

Если уведомление не доставлено, следует открыть личный кабинет и вручную запросить статус заявки через кнопку «Проверить статус».

Все сообщения сохраняются в архиве уведомлений, где их можно просмотреть, распечатать или переслать в службу поддержки. Использование архива упрощает решение спорных вопросов и ускоряет взаимодействие с оператором сервиса.

Что делать после подачи заявления

Сроки рассмотрения заявления

Срок рассмотрения заявления на получение свидетельства ИНН через Портал госуслуг фиксирован нормативными параметрами и зависит от выбранного способа выдачи.

При оформлении в электронном виде заявление обрабатывается в течение 5 рабочих дней. После завершения проверки документ автоматически появляется в личном кабинете.
При запросе бумажного свидетельства срок увеличивается до 10 рабочих дней. Готовый документ отправляется по указанному почтовому адресу.

Увеличение сроков происходит, если:

в заявке указаны некорректные данные;
требуется дополнительная проверка документов;
в период массового обращения (например, в начале года) наблюдается перегрузка системы.

Для контроля процесса рекомендуется регулярно проверять статус в личном кабинете и включить push‑уведомления. При возникновении вопросов в службу поддержки можно обратиться через форму обратной связи, указав номер заявления.

Получение свидетельства ИНН

Процедура получения в налоговой инспекции

Для получения свидетельства ИНН необходимо пройти официальную процедуру в налоговой инспекции.

Сначала оформляется электронная заявка через государственный сервис: пользователь регистрируется, вводит персональные данные и выбирает тип свидетельства. После отправки система формирует подтверждающий документ с QR‑кодом и номером заявки.

Далее следует визит в отделение налоговой службы. На месте предъявляются:

распечатанный подтверждающий документ;
оригиналы и копии паспорта;
справка о месте жительства (при необходимости).

Сотрудник проверяет соответствие данных, сканирует QR‑код и фиксирует получение документов в системе. При отсутствии ошибок выдаётся готовое свидетельство ИНН, которое можно взять сразу или получить по почте, если указана соответствующая опция.

После получения свидетельства рекомендуется сохранить электронную копию в личном кабинете на портале, чтобы избежать повторных обращений в налоговую инспекцию.

Проверка подлинности свидетельства

Проверка подлинности свидетельства ИНН - обязательный этап после получения документа через электронный сервис Госуслуг.

Для подтверждения подлинности выполните следующие действия:

Откройте личный кабинет на Госуслугах и перейдите в раздел «Мои документы». Найдите сертификат ИНН и нажмите кнопку «Проверить подлинность».
Система отобразит статус документа: «действителен», «истек срок действия» или «недействителен». При возникновении ошибки проверьте, не нарушена ли целостность файла.
Сравните QR‑код, размещённый на свидетельстве, с кодом, отображаемым в личном кабинете. Совпадение подтверждает отсутствие подделки.
При необходимости сверьте данные с реестром налоговой службы: введите номер свидетельства и ИНН в онлайн‑поисковик на сайте ФНС. Выдача совпадающих реквизитов фиксирует подлинность.

Если документ отмечен как недействительный, обратитесь в службу поддержки Госуслуг или в отдел ФНС по месту жительства для повторного выпуска.

Эти шаги гарантируют, что полученный сертификат ИНН соответствует официальным требованиям и может быть использован в бухгалтерии, при открытии банковских счетов и в иных юридических процедурах.

Возможные проблемы и их решение

Ошибки при заполнении заявления

При оформлении заявки на получение ИНН‑свидетельства через портал Госуслуги часто возникают типичные ошибки, которые приводят к отказу в обработке и задержкам.

Ошибка в поле «ФИО»: указаны не все части имени, использованы сокращения или неверный регистр букв.
Неправильный ИНН: вводятся лишние цифры, пропускаются знаки или вводятся пробелы.
Неверный тип документа: выбран неподходящий тип (например, паспорт вместо СНИЛС) или указаны несоответствующие серии и номера.
Ошибка в контактных данных: телефон указан без кода страны, email содержит опечатки, адрес прописан без индекса.
Пропуск обязательных полей: оставлены пустыми пункты, требующие подтверждения (например, согласие на обработку персональных данных).
Неправильный формат даты: используется иной порядок (день‑месяц‑год вместо год‑месяц‑день) или указана будущая дата.
Ошибки в загрузке файлов: вложения имеют недопустимый формат, превышают размер или не соответствуют требуемому образцу.

Каждая из перечисленных проблем приводит к автоматическому отклонению заявки. Перед отправкой необходимо проверить все вводимые данные, сравнить их с оригинальными документами и убедиться, что файлы соответствуют требованиям системы. Это гарантирует быструю обработку и получение ИНН‑свидетельства без дополнительных запросов.

Отказ в предоставлении услуги

Причины отказа

Получение справки об ИНН через сервис Госуслуги часто сопровождается автоматической проверкой данных. При несоответствиях система генерирует отказ, что препятствует дальнейшему оформлению.

Основные причины отказа:

неверно указанный ИНН или дата рождения;
отсутствие подтверждения личности (отсутствие или просроченный паспорт РФ);
несовпадение данных в ЕГРЮЛ/ЕГРИП и личном кабинете;
несоответствие выбранного типа услуги (физическое лицо вместо юридического);
неподтверждённый адрес регистрации в базе ФНС;
технические сбои в работе портала (временная недоступность сервисов).

Для устранения отказа следует проверить каждое поле формы, загрузить актуальные сканы документов и убедиться, что сведения в государственных реестрах обновлены. При повторных ошибках рекомендуется обратиться в службу поддержки портала, предоставив скриншот сообщения об отказе и копии подтверждающих документов.

Порядок обжалования

Если в процессе получения свидетельства ИНН через сервис «Госуслуги» возник отказ или ошибка, необходимо подать жалобу. Действуйте по следующему алгоритму:

Откройте личный кабинет, найдите раздел «Мои обращения» и выберите тип обращения «Жалоба».
Укажите номер заявки, дату её подачи и кратко опишите проблему (отказ, неверные сведения, технический сбой).
Прикрепите скриншоты, подтверждающие ошибку, и любые документы, связанные с запросом.
Отправьте обращение. Система сгенерирует номер регистрации, который следует сохранять для контроля статуса.
В течение 5 рабочих дней получаете ответ от службы поддержки. Если ответ неудовлетворителен, подайте апелляцию в вышестоящий орган, указав номер предыдущего обращения и аргументы несогласия.
Апелляцию можно оформить через форму «Обращения в контролирующий орган» либо направить письмом в адрес уполномоченного по защите прав потребителей государственных услуг.

При повторных отказах рекомендуется собрать полную документацию и обратиться в суд с иском о защите прав. Все действия фиксируются в личном кабинете, что обеспечивает прозрачность процесса.

Технические проблемы на портале Госуслуг

Обращение в службу поддержки

Обращение в службу поддержки - ключевой этап при возникновении проблем с получением свидетельства ИНН через портал Госуслуги.

Для эффективного контакта следует подготовить:

ФИО, ИНН (если уже имеется) и номер личного кабинета.
Скриншоты ошибки или сообщения системы.
Точное время и дату попытки выполнить действие.

Каналы связи:

Онлайн‑чат в личном кабинете - быстрый ответ, возможность передать файлы.
Электронная почта [email protected] - удобна для детального описания проблемы.
Телефон +7 800 555‑35‑35 - работает в рабочие часы, подтверждает личность по коду, полученному СМС.

При обращении необходимо:

Четко сформулировать проблему (например, «не удаётся загрузить документ», «ошибка 500 при подтверждении заявки»).
Указать все подготовленные данные.
Спросить о конкретных шагах для исправления ситуации (перезапуск процесса, изменение формата файла, повторная проверка данных).

Ответ службы обычно содержит инструкцию, сроки её выполнения и контактное лицо для последующего контроля. После получения рекомендаций выполните указанные действия и подтвердите результат в ответном сообщении. Если проблема сохраняется, повторите запрос, приложив новые скриншоты и уточнив, какие шаги уже предприняты.