Что такое сведения о трудовой деятельности и зачем они нужны?
Для кого это актуально?
Сведения о трудовой деятельности, получаемые через электронный сервис, нужны тем, кому требуется официальное подтверждение факта работы без обращения в отдел кадров.
- соискатели, оформляющие резюме и подтверждающие опыт перед работодателем;
- сотрудники, нуждающиеся в документе для оформления кредита, аренды жилья или получения соцльных выплат;
- работодатели, проверяющие сведения претендентов в рамках подбора персонала;
- фрилансеры и самозанятые, предъявляющие информацию о прошлой занятости при заключении договоров;
- пенсионеры, подтверждающие трудовой стаж для расчёта пенсии;
- юридические лица, собирающие данные о персонале для отчётности перед контролирующими органами.
Эти группы используют сервис, потому что он обеспечивает быстрый доступ к официальным данным, экономя время и исключая необходимость личного визита в государственные учреждения.
Какую информацию содержат сведения?
История трудоустройства
История трудоустройства отражает переход от бумажных трудовых книжек к электронным реестрам. В советский период сведения фиксировались в единой трудовой книжке, которую каждый работник носил с собой. С 1990‑х годов в России начали формировать централизованные базы данных, которые постепенно интегрировались в цифровые сервисы. Начиная с 2010‑х годов государственные органы разместили информацию о стаже, зарплате и увольнениях в онлайн‑системе, доступной через единый портал государственных услуг.
Электронный доступ упрощает получение полной картины профессионального пути. Пользователь получает документ, подтверждающий даты начала и окончания работы, должности, размеры заработной платы и причины увольнения. Такая справка необходима при оформлении пенсии, получении кредита или подтверждении квалификации.
Для оформления запроса выполните следующие действия:
- Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг.
- В разделе «Трудовая деятельность» выберите пункт «Запрос сведений о работе».
- Укажите период, интересующий вас, и цель получения справки.
- Прикрепите скан паспорта и ИНН (при необходимости).
- Подтвердите запрос электронной подписью или кодом из СМС.
- Ожидайте готовности документа - обычно в течение 24 часов.
- Скачайте готовую справку из личного кабинета или получите её в электронном виде по почте.
Советы для ускорения процесса: проверяйте актуальность личных данных в профиле, используйте надёжный браузер, сохраняйте копию подтверждения запроса. При возникновении вопросов обращайтесь в службу поддержки портала через форму обратной связи.
Сведения о стаже
Получить сведения о стаже через Госуслуги можно в несколько простых действий.
Для начала требуется личный кабинет на портале, подтверждённый через СМС‑код или электронную подпись. После входа в систему необходимо открыть раздел «Трудовая деятельность» и выбрать пункт «Сведения о стаже».
Последовательность действий:
- зайти в личный кабинет;
- перейти в раздел «Трудовая деятельность»;
- нажать кнопку «Запросить сведения о стаже»;
- указать период интереса (например, с 2010‑го по 2023‑й год);
- подтвердить запрос электронной подписью или кодом из СМС;
- дождаться готовности документа (обычно в течение 5‑10 минут);
- скачать готовый файл в формате PDF или открыть его в онлайн‑просмотре.
Полученный документ содержит перечень всех работодателей, даты начала и окончания работы, размер начисленных страховых взносов и общий трудовой стаж. При необходимости можно распечатать справку или отправить её в электронном виде в другие государственные сервисы.
Если запрос отклонён, проверьте корректность указанных данных, наличие актуального подтверждения личности и отсутствие ограничений на аккаунте. При повторных ошибках обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи на портале.
Данные о работодателях
Для получения сведений о трудовой деятельности через портал Госуслуг необходимо запросить данные о работодателях, зарегистрированные в системе. В запросе указываются полные названия организаций, ИНН и сроки трудовых отношений. Система автоматически формирует перечень всех работодателей, указанных в трудовой книжке, а также сведения о начислениях и выплатах.
Для оформления запроса выполните следующие действия:
- Авторизуйтесь на портале, используя личный кабинет.
- В разделе «Трудовая деятельность» выберите пункт «Запрос сведений о работодателях».
- Укажите ФИО, дату рождения и документ, удостоверяющий личность.
- Подтвердите запрос и оплатите услугу (при необходимости) через банковскую карту или электронный кошелёк.
- Скачайте готовый документ в формате PDF или XML.
В ответе будут перечислены:
- Наименование организации‑работодателя;
- ИНН и ОГРН;
- Даты начала и окончания трудового договора;
- Должность и основной объём обязанностей;
- Сведения о начисленных и выплаченных суммах.
Полученный файл можно использовать при трудоустройстве, оформлении кредита или проверке репутации работодателя. Система гарантирует актуальность данных, обновляемых в реальном времени из государственных реестров.
Подготовка к заказу сведений
Регистрация и подтверждение личности на Госуслугах
Проверка учетной записи
Для получения сведений о трудовой истории через сервис «Госуслуги» первая и обязательная стадия - проверка учетной записи. Без корректного профиля запрос будет отклонён.
Проверьте, что вы вошли в личный кабинет под своим ИИН/ПИНФЛ. Если пароль устарел, выполните восстановление через СМС‑код или электронную почту.
Убедитесь, что в профиле указаны актуальные данные:
- ФИО, совпадающее с паспортом;
- Дата рождения;
- Номер телефона, привязанный к аккаунту;
- Электронный адрес, подтверждённый в системе.
После входа откройте раздел «Мои услуги» и найдите пункт «Трудовая деятельность». Если пункт отсутствует, проверьте наличие доступа к государственным сервисам: в настройках профиля включите опцию «Электронные услуги РФ».
Для подтверждения прав доступа к трудовым сведениям система запросит одно из следующих подтверждений:
- Ввод кода из СМС, отправленного на привязанный номер;
- Подтверждение через приложение «Госуслуги» с использованием биометрии;
- Ответ на секретный вопрос, заданный при регистрации.
При успешном прохождении проверки система отобразит кнопку «Создать запрос». Нажмите её, укажите требуемый период и подтвердите действие. После отправки вы сможете отслеживать статус в разделе «История запросов».
Если в процессе проверки возникли ошибки - например, несовпадение ФИО или отсутствие привязанного телефона, исправьте данные в личном кабинете и повторите вход. Без исправления система не даст возможности оформить запрос о трудовой деятельности.
Необходимые документы для регистрации
Для получения сведений о трудовой деятельности через сервис «Госуслуги» необходимо сначала пройти регистрацию в личном кабинете. Регистрация требует подтверждения личности и предоставления официальных документов.
Необходимый набор документов:
- Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность);
- СНИЛС;
- ИНН (при наличии);
- Скан или фотографию трудовой книжки (при запросе данных о предыдущих местах работы);
- Доверенность в электронном виде, если запрос делается от имени другого лица.
Все файлы должны быть в формате PDF, JPG или PNG, размер не превышает 5 МБ. После загрузки документов система проверит их корректность и откроет доступ к заявке на получение справки о трудовой деятельности.
Что нужно знать перед началом?
Сроки получения сведений
Сведения о трудовой деятельности, запрошенные через электронный сервис государственных услуг, поступают в сроки, определяемые типом обращения и загруженностью системы.
- Обычное заявление обрабатывается в течение 5‑10 рабочих дней.
- При указании ускоренного режима (доступен за дополнительную плату) срок сокращается до 2‑3 рабочих дней.
- Если запрос сформирован в выходной или праздничный день, рабочие сроки считаются от первого следующего рабочего дня.
Факторы, влияющие на длительность получения, включают:
- Полноту и корректность предоставленных документов. Ошибки в данных могут продлить процесс до 5 рабочих дней для их исправления.
- Наличие запросов в системе в данный период. Пик активности (конец месяца, период отчетности) увеличивает нагрузку и может добавить 1‑2 дня к стандартному сроку.
- Способ получения результата: электронный документ доступен сразу после завершения обработки, бумажный вариант требует дополнительной доставки, что добавляет 3‑5 дней.
Для контроля статуса запроса используйте личный кабинет: в разделе «Мои обращения» отображаются текущий статус и ожидаемая дата завершения. При возникновении задержки система автоматически уведомит об изменении сроков.
Формат документа
Для получения сведений о трудовой деятельности через сервис Госуслуг документ предоставляется в стандартных электронных форматах, позволяющих автоматическую обработку и удобное хранение.
- PDF - основной формат, сохраняет оригинальную визуальную структуру отчёта, поддерживает подпись электронной подписью и печать.
- XML - применяется при интеграции с корпоративными информационными системами, обеспечивает машинное чтение и передачу данных без потерь.
- DOCX - доступен при необходимости последующего редактирования текста, сохраняет стили и разметку, но требует проверки подписи отдельно.
Все форматы сопровождаются метаданными: дата формирования, идентификатор запроса, сведения о заявителе и статусе обработки. Файлы подписываются квалифицированной электронной подписью, что гарантирует их юридическую силу и невозможность изменения после выдачи.
Пошаговая инструкция: как заказать сведения
Вход в личный кабинет
Для получения справки о трудовой деятельности необходимо сначала войти в личный кабинет на портале Госуслуги. Доступ к сервису открывается только после аутентификации пользователя.
Для входа выполните последовательность действий:
- Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере.
- Нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу.
- Введите зарегистрированный номер телефона или ИНН, указанный при создании учётной записи.
- Введите пароль, полученный при регистрации, либо используйте код из СМС‑сообщения.
- Подтвердите вход, если система запросит двухфакторную аутентификацию.
После успешного входа в личный кабинет появятся все доступные услуги, включая запрос справки о трудовой деятельности. Выберите нужный сервис, заполните форму и отправьте запрос. Ответ будет доступен в разделе «Мои обращения».
Поиск услуги
Как найти нужную услугу в каталоге
Портал Госуслуг содержит обширный каталог сервисов, среди которых находится запрос сведений о трудовой деятельности. Чтобы быстро обнаружить нужную функцию, выполните последовательные действия.
- Откройте главную страницу портала и авторизуйтесь под своей учётной записью.
- В верхней строке поиска введите ключевые слова: «труд», «запрос», «сведения».
- После ввода система отобразит список совпадений; выберите пункт, содержащий слово «трудовая деятельность».
- На странице услуги проверьте раздел «Описание», убедитесь, что это именно запрос информации о работе.
- Нажмите кнопку «Подать заявку», следуйте инструкциям формы и загрузите необходимые документы.
Если результаты поиска не соответствуют ожиданиям, уточните запрос, добавив уточняющие термины, например «история занятости» или «справка о работе». Также можно воспользоваться фильтром «Категории» - выберите «Труд и занятость», после чего список сократится до релевантных предложений.
Эти простые шаги позволяют без лишних усилий найти и оформить запрос сведений о трудовой деятельности через онлайн‑сервис.
Название услуги
Справка о трудовой деятельности - услуга, позволяющая получить официальные сведения о месте и сроках работы, а также о размерах начисленных и выплаченных заработных плат.
Для получения справки необходимо выполнить несколько действий в личном кабинете портала государственных услуг:
- Войти в личный кабинет, используя логин и пароль, либо подтверждение через СМС.
- В строке поиска ввести название услуги или выбрать категорию «Трудовые документы».
- Открыть карточку услуги, проверить наличие обязательных полей (ИНН, СНИЛС, дата рождения) и заполнить их.
- Прикрепить скан копий трудовых книжек или иных подтверждающих документов, если система запрашивает их.
- Подтвердить запрос, оплатив госпошлину (при необходимости) с помощью банковской карты или электронного кошелька.
- Ожидать готовности справки; уведомление о готовности придёт в личный кабинет и на указанный электронный адрес.
Готовый документ можно скачать в формате PDF, распечатать или отправить в выбранную организацию через электронную почту.
Заполнение заявления
Какие данные потребуются
Для оформления запроса о трудовой деятельности через Госуслуги необходимо предоставить конкретный набор данных, без которых система отклонит заявку.
Во‑первых, требуется подтверждённый профиль пользователя: логин, пароль и подтверждённый номер мобильного телефона. Без активной учётной записи доступ к сервису невозможен.
Во‑вторых, обязательные персональные сведения:
- Фамилия, имя, отчество;
- Дата рождения;
- СНИЛС;
- ИНН (при наличии);
- Серия, номер и дата выдачи паспорта (или другого документа, удостоверяющего личность).
В‑третьих, сведения о работодателе, за который запрашиваются данные:
- Наименование организации (полное);
- ИНН организации;
- ОГРН (при необходимости);
- Дата начала и окончания трудового договора (или периода, за который нужны сведения).
В‑четвёртых, дополнительные реквизиты, ускоряющие обработку:
- Электронная подпись (если требуется для получения официальных документов);
- Адрес электронной почты, указанный в личном кабинете;
- Номер телефона, привязанный к учётной записи.
Все перечисленные пункты должны быть внесены в форму запроса без пропусков. После отправки система проверит соответствие данных и сформирует ответ в виде официального документа о трудовой деятельности.
Проверка введенных данных
Проверка введенных данных - неотъемлемый этап получения сведений о трудовой деятельности через портал Госуслуг. Ошибки в полях формы приводят к отказу в выдаче документа и необходимости повторного обращения.
- Убедитесь, что ФИО указано точно так, как в паспорте; любые опечатки нарушают идентификацию.
- Проверьте серию и номер паспорта: цифры должны совпадать с документом, без пробелов и лишних символов.
- Введите ИНН или СНИЛС в формате без разделителей; система принимает только непрерывную строку.
- Укажите дату рождения в формате ДД.ММ.ГГГГ; неверный порядок месяца и дня приводит к ошибке.
- При выборе организации‑работодателя используйте официальный справочник Госуслуг; автодополнение поможет избежать неточного названия.
После заполнения формы нажмите кнопку «Проверить». Система мгновенно отобразит сообщения об ошибках: отсутствие обязательных полей, несовпадение форматов, дублирование записей. Исправьте указанные проблемы и повторите проверку до получения сообщения «Все данные корректны».
Типичные причины отказа - использование старого паспорта, ввод неверного кода региона в ИНН, опечатки в фамилии. При обнаружении таких несоответствий внесите поправки, сохраните изменения и завершите процесс подачи запроса. Чем точнее будет проверка, тем быстрее будет сформирован документ о трудовой деятельности.
Отправка запроса
Отправка запроса на получение сведений о трудовой деятельности через портал Госуслуг состоит из нескольких обязательных действий.
- Войдите в личный кабинет, используя подтверждённый аккаунт и двухфакторную аутентификацию.
- В строке поиска введите название услуги «Сведения о трудовой деятельности» и откройте её страницу.
- Нажмите кнопку «Создать запрос». Откроется форма, где необходимо указать:
- ФИО заявителя;
- ИНН или СНИЛС;
- Период, за который требуются данные;
- Цель получения сведений (например, оформление кредита или проверка трудовой истории).
- Прикрепите требуемые документы (паспорт, справку о доходах, согласие на обработку персональных данных).
- Проверьте заполненные поля, нажмите «Отправить». Система сгенерирует номер заявки и отобразит статус «В обработке».
После отправки запрос можно отслеживать в разделе «Мои заявки». При изменении статуса появится уведомление, а готовый документ будет доступен для скачивания в личном кабинете. При необходимости уточнить детали можно воспользоваться функцией «Связаться со специалистом» внутри заявки.
Отслеживание статуса заявления
Для контроля выполнения запроса о трудовой деятельности в личном кабинете портала необходимо выполнить несколько действий.
- Войдите в личный кабинет, используя учётные данные (логин и пароль) или подтверждение по СМС.
- Откройте раздел «Мои обращения». В списке отображаются все поданные заявки, включая запрос сведений о работе.
- Найдите нужную заявку по дате или номеру обращения. Нажмите на её название.
- В открывшейся карточке обратите внимание на поле «Статус». Здесь указано текущее состояние: «В обработке», «Одобрено», «Отказано» и так далее.
- При необходимости нажмите кнопку «Подробнее», чтобы увидеть историю изменения статуса и комментарии сотрудника.
- Для получения оперативных уведомлений активируйте опцию «Получать уведомления». Портал будет отправлять сообщения на указанный e‑mail и в виде SMS при каждом изменении статуса.
Контроль статуса не требует дополнительных программ. Доступ к информации осуществляется в любой момент через веб‑интерфейс или мобильное приложение. Если статус не меняется в течение установленного срока, используйте кнопку «Связаться с оператором» в карточке обращения для уточнения причины задержки.
Получение и использование сведений
Где найти готовый документ
Для получения готовой справки о трудовой деятельности в системе «Госуслуги» достаточно выполнить несколько простых действий.
Откройте личный кабинет на портале, введите логин и пароль. После входа перейдите в раздел «Мои услуги» и в строке поиска введите «справка о трудовой деятельности». Система отобразит несколько вариантов; выберите пункт «Получить готовый документ». На следующем экране укажите требуемый период трудовой истории, при необходимости приложите подтверждающие документы и подтвердите запрос.
После подтверждения заявка автоматически формируется в электронном виде. Готовый документ будет доступен в личном разделе «Мои документы» в виде PDF‑файла. Его можно скачать, распечатать или отправить в электронном виде по запросу работодателя.
Если требуется сразу несколько копий, в процессе формирования укажите количество экземпляров. При возникновении вопросов используйте кнопку «Помощь» в правом верхнем углу - откроется чат с оператором поддержки, где можно уточнить детали оформления.
Форматы документа
Для получения сведений о трудовой деятельности через портал Госуслуг система предлагает несколько форматов файлов, каждый из которых соответствует определённым задачам пользователя.
PDF‑документ - официальный вариант, снабжённым электронной подписью. Подходит для печати, архивирования и представления в государственных органах.
XML‑файл - структурированный набор данных, удобный для автоматической обработки в информационных системах работодателя или бухгалтерии.
CSV‑файл - табличный формат, легко импортируется в электронные таблицы и программы аналитики.
DOCX‑документ - текстовый вариант, пригодный для редактирования и добавления комментариев перед дальнейшим использованием.
Выбор формата определяется целью: официальное подтверждение - PDF, интеграция в ИТ‑системы - XML, быстрая аналитика - CSV, подготовка отчётов - DOCX.
Как использовать полученные сведения
Для чего могут понадобиться сведения
Сведения о трудовой деятельности требуются в ситуациях, когда необходимо подтвердить профессиональный статус, проверить соответствие требованиям работодателя или оформить официальные документы.
- предоставление данных при получении ипотечного кредита; банк проверяет стабильность доходов и историю занятости;
- оформление визы или разрешения на работу за границей; консульские службы требуют официальную справку о занятости;
- участие в государственных программах поддержки семьи, пенсионного обеспечения или социального страхования; без подтверждения трудового стажа невозможно рассчитывать выплаты;
- судебные разбирательства, связанные с трудовыми спорами; суду нужна достоверная информация о периодах работы и заработке;
- подтверждение квалификации при переезде в новую компанию; рекрутеры часто запрашивают официальные документы о прошлом месте работы.
Получение этих данных через электронный сервис позволяет избежать посещения государственных учреждений, ускоряет процесс и гарантирует подлинность предоставленной информации.
Хранение документа
Получение сведений о трудовой деятельности через портал Госуслуг требует надёжного хранения связанных документов.
Электронный архив на личном кабинете сохраняет все подтверждающие файлы: заявление, копии трудовых книжек, справки о доходах. Доступ к архиву осуществляется по защищённому протоколу, что исключает несанкционированный доступ.
Основные правила хранения:
- документы сохраняются минимум три года после выдачи справки;
- каждый файл получает уникальный идентификатор, позволяющий быстро найти нужный материал;
- при необходимости пользователь может скачать копию в формате PDF или XML;
- удаление осуществляется только после подтверждения пользователем и записи в журнале операций.
Регулярные резервные копии создаются автоматически, что гарантирует восстановление данных при сбоях системы.
Для соблюдения требований законодательства пользователь обязан проверять актуальность загруженных файлов и при обнаружении ошибок вносить исправления через тот же портал.
Таким образом, правильное хранение документов обеспечивает непрерывный доступ к трудовым сведениям и защищает информацию от потери.
Возможные проблемы и их решение
Ошибки при заполнении заявления
При оформлении заявления на получение сведений о трудовой деятельности через Госуслуги часто возникают типичные ошибки, которые приводят к отказу или задержке обработки.
- Пропуск обязательных полей. Система требует указать полные ФИО, ИНН, дату рождения и сведения о последнем месте работы. Пустые поля вызывают автоматический отклик о неполноте заявки.
- Неправильный формат даты. Дата рождения и даты трудоустройства вводятся в формате ДД.ММ.ГГГГ; иной порядок приводит к ошибке валидации.
- Ошибки в ИНН. Неполный или неверно набранный номер ИНН блокирует проверку личности.
- Несоответствие указанных данных паспортным данным. При вводе серии и номера паспорта, а также кода подразделения, необходимо соблюсти точность, иначе система не сверит информацию.
- Отсутствие подтверждающих документов. При запросе сведений о предыдущих работодателях требуется загрузить скан трудовой книжки или справки 2‑НДФЛ; без них заявление будет отклонено.
- Неправильный выбор периода запроса. Указывая диапазон дат, следует убедиться, что начало периода не позже окончания; иначе система выдаст сообщение об ошибке.
- Неактуальный контактный телефон. Если номер телефона указан с ошибкой, система не сможет отправить код подтверждения, что приводит к невозможности завершить процесс.
Избегая перечисленных пунктов, можно оформить заявку без лишних задержек и получить требуемые сведения в кратчайшие сроки.
Отказ в предоставлении сведений
Отказ в предоставлении сведений о трудовой деятельности возникает, когда запрос не соответствует установленным требованиям. Основные причины отказа:
- отсутствие подтверждающих документов (трудовой договор, справка‑выписка);
- неверно указанные персональные данные (ИНН, СНИЛС, ФИО);
- неполный запрос в электронном сервисе (не выбран нужный тип сведений);
- наличие ограничений, связанных с судебными или административными процедурами.
При получении отказа необходимо внимательно изучить указанный в ответе пункт законодательства. В большинстве случаев можно устранить недостатки и подать повторный запрос, загрузив недостающие документы в личный кабинет. Если ошибка не устранима, рекомендуется обратиться в службу поддержки портала Госуслуги или в отдел кадров организации‑работодателя для уточнения информации.
Для обжалования отказа требуется подготовить письменное заявление, приложив копию электронного ответа и подтверждающие материалы. Заявление подаётся через тот же сервис, выбирая опцию «Обжалование решения». После рассмотрения в течение 30 дней будет вынесено новое решение, которое может включать предоставление запрошенных сведений или уточнение причин отказа.
Задержка в получении документа
Заказ сведений о трудовой активности через Госуслуги обычно занимает от пяти до десяти рабочих дней. Если документ не поступил в указанный срок, необходимо определить причину задержки и принять конкретные меры.
Основные причины откладывания выдачи:
- Не полностью заполненная заявка (отсутствие обязательных полей);
- Ошибки в указании идентификационных данных (ИНН, СНИЛС);
- Технические сбои на стороне сервиса;
- Требование дополнительной проверки со стороны работодателя.
Для контроля процесса используйте личный кабинет:
- Откройте раздел «Мои обращения».
- Выберите текущую заявку.
- Просмотрите статус: «В обработке», «Требуется уточнение» или «Готово к выдаче».
Если статус указывает на необходимость уточнений, сразу же загрузите недостающие документы через кнопку «Добавить файл». При технической ошибке обратитесь в службу поддержки: укажите номер заявки, дату подачи и скриншот сообщения об ошибке.
В случае, когда срок уже превышен, действуйте так:
- Сформируйте запрос в письменной форме через форму «Обращение в техподдержку» с требованием ускорить обработку;
- При отсутствии ответа в течение трёх рабочих дней напишите повторный запрос, указав, что планируете обратиться в контролирующий орган;
- При необходимости подайте жалобу в Росздравнадзор или в суд, приложив копии всех переписки.
Соблюдая перечисленные шаги, вы минимизируете вероятность дальнейших задержек и ускорите получение требуемого документа.
Куда обращаться при возникновении проблем
При возникновении проблем с получением сведений о трудовой деятельности через портал Госуслуги необходимо знать, куда обращаться.
-
Служба поддержки портала - телефон +7 495 777‑77‑77, онлайн‑чат на сайте. Операторы проверяют статус заявки, уточняют причины отказа и дают рекомендации по исправлению ошибок.
-
Многофункциональный центр (МФЦ) - в любом ближайшем МФЦ можно оформить повторный запрос, получить справку о причинах отказа и оформить заявление о пересмотре решения.
-
Региональный центр занятости - при спорных ситуациях с работодателем или несоответствием данных в базе обращаются в центр занятости по месту регистрации. Специалисты проверяют документы работодателя и помогают восстановить корректные сведения.
-
Отдел кадров организации‑работодателя - если ошибка связана с предоставленными работодателем данными, следует обратиться напрямую в отдел кадров, запросить исправление и предоставить подтверждающие документы.
-
Федеральная служба по труду и занятости (Роструд) - в случае системных нарушений, отказов без объяснения причин или необходимости юридической экспертизы обращаются в Роструд по телефону +7 800 555‑35‑35 или через официальный сайт.
-
Электронная почта поддержки - отправка письма на [email protected] с указанием номера заявки, описанием проблемы и приложением сканов документов гарантирует документальное подтверждение обращения.
Каждый из указанных каналов предоставляет возможность быстро выяснить причину отказа, исправить неверные данные и завершить процесс получения справки о трудовой деятельности. При обращении следует иметь под рукой номер заявки, паспортные данные и любые подтверждающие документы.