Как заказать справку о трудовом стаже через портал Госуслуг

Для чего нужна справка о трудовом стаже

Основные случаи использования

Подтверждение стажа для пенсии

Для получения подтверждения трудового стажа, необходимого при расчёте пенсии, следует воспользоваться сервисом Госуслуг. Процесс состоит из нескольких чётких шагов.

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг, используя СНИЛС и пароль.
В разделе «Мои услуги» найдите пункт «Справка о трудовом стаже». Если пункт отсутствует, откройте каталог услуг и введите в поиск «трудовой стаж».
Нажмите кнопку «Оформить», укажите период работы, работодателей и даты увольнения. При необходимости приложите копии трудовых книжек или договоров.
Подтвердите запрос электронной подписью или кодом из СМС.
После обработки заявки (обычно в течение 24 часов) скачайте готовый документ в формате PDF и распечатайте при необходимости.

Документ содержит сведения о всех зарегистрированных местах работы, начислениях в Пенсионный фонд и суммарный стаж. При обращении в Пенсионный фонд справка может быть предъявлена в электронном виде или в печатной форме. Если в заявке указаны неверные данные, система предложит исправить их до завершения процесса.

Соблюдение указанных действий гарантирует быстрое получение официального подтверждения стажа без посещения государственных органов.

Оформление кредита

Оформление кредита требует подтверждения доходов и трудового стажа. Справка о стаже, полученная через электронный сервис государственных услуг, считается официальным документом, который банки принимают без дополнительных запросов.

Для получения кредита необходимо выполнить несколько действий:

В личном кабинете госпортала запросить справку о трудовом стаже, указав период работы и работодателя.
Сохранить полученный файл в формате PDF и распечатать при необходимости.
В заявлении банка приложить справку вместе с другими требуемыми документами (паспорт, выписка из банка, подтверждение дохода).
Подать заявку онлайн или в отделении, дождаться решения и, при одобрении, подписать кредитный договор.

Использование электронного сервиса ускоряет процесс, устраняя необходимость посещения государственных органов и позволяя собрать все необходимые бумаги в цифровом виде. Это сокращает время подготовки заявки и повышает шансы на быстрое одобрение кредита.

Предоставление в государственные органы

Для получения справки о трудовом стаже через портал Госуслуг необходимо передать в органы государства определённый пакет документов. Передача осуществляется в электронном виде, без посещения отделений.

заявление, сформированное в личном кабинете;
копия паспорта (страница с данными);
выписка из трудовой книжки или иной документ, подтверждающий период работы;
согласие на обработку персональных данных (автоматически включено в форму заявки).

После подготовки файлов пользователь открывает раздел «Запросы и справки», выбирает тип справки и загружает документы с помощью кнопки «Прикрепить файл». Система проверяет соответствие форматов (PDF, JPEG, PNG) и размер файлов (не более 5 МБ). При отсутствии ошибок заявка переходит в статус «Отправлена» и попадает в очередь на рассмотрение.

Орган, получивший запрос, проверяет предоставленные сведения, формирует справку и размещает её в личном кабинете. Пользователь получает уведомление о готовности документа и может скачать его либо заказать доставку по почте, указав адрес получателя.

Подготовка к получению справки через Госуслуги

Необходимые данные и документы

Логин и пароль от Госуслуг

Логин и пароль - ключ к личному кабинету на портале государственных услуг. Без них невозможно оформить справку о трудовом стаже, загрузить документы и проверить статус заявки.

Для получения логина необходимо:

зарегистрировать телефон или электронную почту в системе;
подтвердить регистрационные данные через СМС‑сообщение или письмо;
в личном кабинете указать желаемый логин (обычно это номер телефона или адрес e‑mail).

Пароль должен соответствовать требованиям безопасности:

минимум восемь символов;
сочетание букв разных регистров, цифр и хотя бы одного специального знака;
отсутствие простых последовательностей (12345, qwerty);
регулярная смена, минимум раз в шесть месяцев.

Если пароль утрачен, используйте функцию восстановления:

нажмите «Забыли пароль» на странице входа;
введите зарегистрированный логин;
подтвердите личность кодом, отправленным на телефон или e‑mail;
задайте новый пароль, соблюдая правила формирования.

После входа в личный кабинет выполните следующие действия, чтобы заказать справку о трудовом стаже:

перейдите в раздел «Мои услуги»;
выберите пункт «Справка о трудовом стаже»;
заполните обязательные поля (ПИН, период работы);
подтвердите запрос электронной подписью или кодом из СМС;
скачайте готовый документ из раздела «История заявок».

Точные данные логина и пароля позволяют быстро и без ошибок оформить нужный документ через онлайн‑сервис.

Сведения о предыдущих местах работы (по возможности)

При оформлении справки о трудовом стаже через Госуслуги система требует сведения о предыдущих местах работы. Эти данные позволяют точно рассчитать общий стаж и избежать ошибок в документе.

Необходимо указать:

полное название организации;
ИНН или ОГРН работодателя;
даты начала и окончания работы;
должность и штатный код (по классификатору ОКВЭД, если известен);
основание прекращения трудовых отношений (увольнение, сокращение и тому подобное.).

Информацию берут из трудовой книжки, справок от работодателя, выписок из бухгалтерии. При отсутствии официальных документов следует предоставить скан копий договоров или приказов, где указаны даты и должности.

В личном кабинете вводятся только готовые данные без пробелов в полях, без лишних символов. При вводе даты используйте формат ДД.ММ.ГГГГ. Если место работы невозможно подтвердить, отметьте статус «не подтверждено» и загрузите пояснительное письмо.

После заполнения всех полей система проверяет корректность данных и формирует справку. При обнаружении несоответствий процесс останавливается, и требуется исправление указанных сведений.

Регистрация и подтверждение учётной записи на Госуслугах

Создание личного кабинета

Для оформления справки о трудовом стаже в системе государственных услуг первым шагом является создание личного кабинета.

Перейдите на сайт госуслуг.
Нажмите кнопку регистрации.
Введите номер мобильного телефона и адрес электронной почты.
Подтвердите полученные коды.
Задайте пароль, соблюдающий требования безопасности.
Завершите регистрацию, подтвердив учетную запись через ссылку в письме или SMS.

После создания кабинета требуется пройти идентификацию. Откройте раздел «Проверка личности», загрузите скан или фото паспорта, укажите серию и номер СНИЛС, при необходимости приложите документы, подтверждающие регистрацию по месту жительства. Система проверит данные в автоматическом режиме; при успешной верификации статус аккаунта изменится на «Подтвержден».

Подтверждённый личный кабинет открывает доступ к перечню государственных услуг, включая запрос справки о трудовом стаже. В дальнейшем вы сможете выбрать нужный сервис, заполнить форму и оформить документ без обращения в органы труда.

Способы подтверждения личности

Для получения справки о трудовом стаже через портал Госуслуг необходимо подтвердить свою личность. Система допускает несколько проверенных методов.

Учетная запись ЕСИА - ввод пароля и одноразового кода, отправленного СМС на привязанный номер телефона.
Электронная подпись (ЭЦП) - установка сертификата в браузер и подтверждение операции с помощью криптографического токена или смарт‑карты.
Банковская идентификация (BankID) - авторизация через приложение банка, где пользователь подтверждает запрос биометрией или ПИН‑кодом.
Мобильный сервис «Госуслуги» - сканирование QR‑кода, полученного в личном кабинете, и подтверждение входа отпечатком пальца или лицом.
Личный визит в МФЦ - предъявление оригинала паспорта и СНИЛС, запись в электронный журнал и получение временного кода доступа.

Каждый из способов обеспечивает высокий уровень защиты данных и позволяет быстро перейти к оформлению требуемой справки. Выбор метода зависит от наличия технических средств и предпочтений пользователя.

Пошаговая инструкция по заказу справки

Вход в личный кабинет на Госуслугах

Вход в личный кабинет - первый и обязательный этап для получения любой услуги на портале государственных сервисов, в том числе справки о трудовом стаже.

Для авторизации выполните следующие действия:

Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере.
Нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу.
Введите зарегистрированный номер телефона или электронную почту и пароль.
При необходимости подтвердите вход кодом, полученным в СМС или в приложении‑генераторе.
После успешного входа появится панель управления личным кабинетом, где доступны все сервисы, включая запрос справки о трудовом стаже.

Если пароль утерян, используйте ссылку «Забыли пароль?», введите логин и следуйте инструкциям для восстановления доступа.

Все операции выполняются в защищённом режиме, данные передаются по протоколу HTTPS, что гарантирует конфиденциальность. После входа в личный кабинет можно сразу перейти к оформлению нужного документа, выбрав соответствующий сервис в каталоге.

Поиск услуги

Использование строки поиска

Для получения справки о трудовом стаже на портале Госуслуг первым действием является ввод в строку поиска ключевого запроса. В поле поиска следует написать «справка о трудовом стаже» или «документ о стаже», после чего нажать кнопку «Найти». Система мгновенно отобразит список услуг, связанных с запросом.

Из предложенного списка выбирают пункт «Оформление справки о трудовом стаже». Переход к форме происходит автоматически, без дополнительных переходов. На открывшейся странице заполняются обязательные поля: ФИО, ИНН, дата рождения и период работы. После ввода данных система проверяет корректность информации и выводит сообщения об ошибках, если они есть.

Для завершения оформления необходимо подтвердить заявку нажатием кнопки «Отправить». После отправки появляется номер заявки и ссылка для отслеживания статуса. Справка будет готова в течение установленного срока и будет доступна в личном кабинете.

Кратко о преимуществах использования строки поиска:

Быстрый переход к нужной услуге без навигации по меню;
Автоматическое предложение точных форм;
Сокращение времени на поиск нужного раздела.

Переход в раздел «Пенсия, пособия и льготы»

Для получения справки о трудовом стаже необходимо открыть личный кабинет на портале государственных услуг и выполнить переход в раздел «Пенсия, пособия и льготы».

Авторизоваться, используя логин и пароль от учетной записи.
В верхнем меню выбрать пункт «Сервисы».
В раскрывающемся списке нажать на «Пенсия, пособия и льготы».

После перехода в указанный раздел откроется список доступных заявок. Среди них следует найти «Справка о трудовом стаже», нажать кнопку «Оформить» и заполнить требуемые поля. Далее подтверждаете заявку и получаете документ в личном кабинете.

Заполнение заявления

Проверка персональных данных

Для получения справки о трудовом стаже через сервис Госуслуги система проверяет личные данные заявителя. Проверка гарантирует, что документ будет выдан только лицу, чьи сведения совпадают с официальными регистрационными данными.

При оформлении заявки необходимо предоставить:

ФИО, указанные в паспорте;
ИНН или СНИЛС;
Дату рождения;
номер телефона, привязанный к личному кабинету.

Система автоматически сопоставляет эти данные с информацией из государственных реестров (ФМС, Пенсионного фонда, налоговой службы). При несоответствии возникает ошибка, и процесс останавливается до исправления ошибок.

Чтобы избежать задержек, следует:

Убедиться, что все поля заполнены без опечаток;
Проверить актуальность контактных данных в личном кабинете;
При необходимости обновить сведения в Федеральной службе государственной регистрации (например, изменить фамилию после брака) до подачи заявки.

Если проверка прошла успешно, система формирует запрос в Пенсионный фонд, получает подтверждение о наличии трудового стажа и формирует готовую справку. В случае выявления ошибок пользователь получает сообщение с указанием конкретного поля, которое требуется исправить. Таким образом, проверка персональных данных является обязательным этапом, обеспечивающим достоверность выдаваемого документа.

Выбор типа справки

Для получения справки о трудовом стаже через сервис государственных услуг необходимо сначала определить, какой документ требуется. Выбор типа справки зависит от назначения и требований получающей организации.

К основным вариантам относятся:

Полная справка - содержит сведения обо всех периодах трудовой деятельности, включая даты начала и окончания работы, названия работодателей и должности. Предназначена для пенсионного фонда, государственных органов и судов.
Сокращённая выписка - отражает только последние пять лет работы. Используется банками и страховыми компаниями для оформления кредитов и страховых полисов.
Справка‑копия - копия оригинального документа, заверенная электронной подписью. Принимается в учебных заведениях и при миграционных процедурах.
Электронный документ - файл в формате PDF, подписанный квалифицированной электронной подписью. Удобен для быстрой отправки по электронной почте.
Бумажный вариант - печатный документ, отправляемый по почте или выдаваемый в пункте выдачи. Требуется, когда требуется оригинал с печатью.

При оформлении заявки в личном кабинете портал предлагает выбрать нужный тип в выпадающем меню «Тип справки». После указания цели получения система автоматически подбирает соответствующий шаблон и формирует документ. Выбор производится одним кликом, без дополнительных уточнений. После формирования справка появляется в разделе «Мои документы», откуда её можно скачать, распечатать или отправить в электронном виде.

Указание периода запроса стажа

Указывая период, за который требуется получить сведения о трудовом стаже, пользователь обязан точно определить даты начала и окончания интересующего промежутка. Портал принимает даты в формате ДД.ММ.ГГГГ; отклонения от стандарта вызывают ошибку валидации.

Для корректного запроса следует:

задать начальную дату не ранее даты первого официального трудоустройства;
установить конечную дату не позднее текущего дня;
убедиться, что обе даты находятся в пределах одного календарного года, если система ограничивает запросы годовым интервалом;
при необходимости запросить несколько последовательных периодов, оформить каждый запрос отдельно.

Если требуется получить сведения за весь период трудовой деятельности, достаточно указать в качестве начала дату первого трудового договора, а в качестве окончания - текущий день. Портал автоматически сформирует справку, охватывающую весь указанный интервал.

При вводе дат система проверяет их логическую последовательность: конечная дата не может предшествовать начальной. Ошибки ввода приводят к немедленному сообщению о некорректных данных, что позволяет быстро исправить параметры запроса.

Точное указание периода гарантирует получение полной и достоверной информации о начисленных страховых взносах, отработанных месяцах и годах, а также ускоряет процесс формирования официального документа.

Отправка заявления

Отправка заявления в системе Госуслуг - ключевой этап получения справки о трудовом стаже. После входа в личный кабинет пользователь переходит в раздел «Документы», выбирает услугу «Справка о трудовом стаже» и нажимает кнопку «Оформить заявление». Появляется форма, где необходимо указать:

ФИО полностью;
ИНН или СНИЛС;
Период, за который требуется справка;
контактный телефон и электронную почту.

Все поля обязательны, система проверяет корректность данных в реальном времени. После заполнения пользователь нажимает «Отправить». Портал фиксирует запрос, формирует электронный документ и отображает статус в личном кабинете. При необходимости дополнительно можно загрузить скан копий подтверждающих документов через кнопку «Прикрепить файлы». После подтверждения заявки сервис автоматически направляет запрос в Пенсионный фонд, а готовую справку можно скачать в разделе «Мои документы» либо получить в выбранном электронном виде.

Отслеживание статуса заявки

Отслеживание статуса заявки - ключевой этап получения справки о трудовом стаже через сервис Госуслуги. После отправки заявления система автоматически формирует запись, доступную в личном кабинете.

Для проверки статуса выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуги.
Перейдите в раздел «Мои услуги» и выберите пункт «Справка о трудовом стаже».
Откройте карточку текущей заявки; в правой части отображается статус (например, «В обработке», «Одобрено», «Отказано»).
При необходимости нажмите кнопку «Подробнее», чтобы увидеть комментарии сотрудника и предполагаемую дату завершения.

Если статус изменился на «Одобрено», скачайте готовый документ из раздела «Документы» и распечатайте. При статусе «Отказано» изучите указанные причины и подготовьте недостающие сведения, после чего подайте исправленную заявку. При статусе «В обработке» ожидайте уведомление; система отправит SMS‑сообщение и электронное письмо при переходе в следующую фазу.

Получение справки

Способы получения

В электронном виде

Для получения справки о трудовом стаже в электронном виде необходимо иметь подтверждённый аккаунт на портале государственных услуг и действующий пароль или биометрический сертификат.

Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль.
Перейдите в раздел «Мои услуги» → «Трудовые документы».
Выберите пункт «Справка о трудовом стаже», укажите период и цель запроса.
Подтвердите действие с помощью ЭЦП или кода, отправленного на телефон.

После подтверждения система формирует документ в формате PDF, который появляется в личном кабинете в разделе «Мои документы». Скачайте файл, сохраните на устройстве или отправьте себе по электронной почте.

Для последующего использования справки в государственных или частных организациях достаточно предъявить электронный документ либо распечатать его, сохранив оригинальное цифровое подтверждение подписи.

Если возникнут ошибки при формировании, проверьте актуальность данных в личном кабинете, наличие доступа к электронной подписи и корректность введённого периода. При необходимости обратитесь в службу поддержки портала через форму обратной связи.

В бумажном виде (при необходимости)

Получить справку о трудовом стаже в бумажном виде можно в рамках онлайн‑запроса, если потребуется официальное подтверждение в физическом формате.

Откройте личный кабинет на портале государственных услуг.
В разделе «Документы» выберите пункт «Трудовая книжка и справки».
Укажите цель получения - «бумажный документ».
При оформлении укажите адрес доставки: почтовый ящик, отделение почты или офис службы занятости.
Подтвердите запрос и оплатите обязательный сбор (если предусмотрен).
После обработки запрос будет выполнен, и бумажная справка будет отправлена по указанному адресу в течение установленного срока.

Если необходимо получить документ в отделении МФЦ, выберите соответствующий пункт в меню «Получить в МФЦ». При получении предъявите паспорт и подтверждение оплаты; сотрудники выдадут готовую справку.

Для контроля статуса используйте кнопку «Отследить запрос» в личном кабинете. При возникновении вопросов обратитесь к онлайн‑чатам поддержки или к телефонной линии справочной службы.

Сроки изготовления

Справка о трудовом стаже, получаемая через электронный сервис государственных услуг, формируется в строго оговорённые сроки. После подачи заявки система автоматически проверяет наличие всех обязательных документов и приступает к их обработке.

Стандартный период изготовления составляет 5 рабочих дней. Этот интервал считается максимальным при условии, что заявитель предоставил полностью заполненную форму и приложил сканированные копии требуемых справок.

Ускоренный вариант доступен в 3 рабочих дня, но только при наличии подписки на платный сервис «Экспресс‑доставка».

Продление срока возможно в следующих случаях:

отсутствие подписи заявителя в электронном документе;
необходимость уточнения сведений в трудовой книжке;
запрос дополнительных подтверждающих материалов от работодателя.

Влияние на сроки также оказывает загруженность сервисов в период массовых обращений (например, в конце месяца). При этом пользователь может отслеживать статус заявки в личном кабинете: статус меняется последовательно от «Принято» → «На проверке» → «Готово к выдаче».

Если срок превышает указанные рамки, рекомендуется обратиться в службу поддержки через чат‑бота или телефонный центр, указав номер заявки. После уточнения причины процесс обычно завершается в течение 2-3 рабочих дней.

Что делать, если данные некорректны

Если в заявке на получение справки о трудовом стаже через электронный сервис обнаружены ошибки, действуйте последовательно.

Откройте личный кабинет, найдите созданную заявку и проверьте все указанные поля: ФИО, ИНН, даты работы, место работодателя.
При обнаружении неверных данных нажмите кнопку «Редактировать» и внесите корректные сведения. Сохраните изменения.
Если система не позволяет изменить запись, отмените текущую заявку, используя функцию «Отменить», и создайте новую, заполнив форму заново.
При повторных ошибках обратитесь в службу поддержки портала: выберите раздел «Помощь», опишите проблему и приложите скриншоты с ошибочными полями.
При необходимости уточните данные в отделе кадров текущего или бывшего работодателя, запросив официальные подтверждения (справка, выписка). После получения документов загрузите их в личный кабинет через кнопку «Прикрепить файлы».
После исправления и подтверждения всех данных подайте заявку заново. Система отправит запрос в Пенсионный фонд, и справка будет сформирована в течение установленного срока.

Контролируйте статус заявки в личном кабинете, чтобы своевременно реагировать на возможные запросы о дополнительной информации.

Возможные проблемы и их решения

Ошибки при заполнении заявления

Получение справки о трудовом стаже через сервис Госуслуги требует точного заполнения заявления. Ошибки в этом этапе приводят к отказу или задержке выдачи документа.

Указание неверного ИНН или СНИЛС. Система проверяет совпадение данных с базой, и любое отклонение блокирует запрос.
Ошибочный выбор периода работы. Часто указывают только текущий год вместо полного диапазона, требуемого для справки.
Пропуск обязательных полей (например, место работы или должность). Пустые поля считаются неполными, и заявление не проходит проверку.
Неправильный формат даты. Дата рождения и даты трудового стажа должны быть введены в формате ДД.ММ.ГГГГ; любые отклонения вызывают ошибку ввода.
Отсутствие подтверждающих документов. Если требуется приложить копию трудовой книжки или выписку из работодателя, их отсутствие приводит к отклонению.
Использование неверного кода услуги. При выборе услуги в личном кабинете часто выбирают похожие, но не те, что относятся к справке о стаже.

Дополнительные причины отказа:

Несоответствие ФИО в заявлении данным в базе ПФР.
Ошибки в написании названия организации‑работодателя (опечатки, неправильные сокращения).
Неправильный тип обращения (частное лицо вместо юридического лица и наоборот).

Корректное заполнение всех полей, проверка идентификационных номеров и точный выбор периода работы устраняют большинство проблем и позволяют быстро получить требуемый документ.

Отказ в предоставлении услуги

Причины отказа

При попытке оформить справку о трудовом стаже через Госуслуги возможен отказ. Причины отказа обычно фиксируются в системе и требуют корректировки заявителя.

Несоответствие ФИО, даты рождения или ИНН заявителя данным, хранящимися в базе работодателя.
Отсутствие подтверждающих документов о периодах работы (трудовые договоры, выписки из личного кабинета работодателя).
Неактуальная информация о месте работы: закрытая организация, отсутствие статуса юридического лица в реестре.
Неполный список работодателей за весь период трудовой деятельности; система требует указать каждый период без пропусков.
Ошибки в указании кодов ОКТМО или ОКВЭД, использованных при регистрации предприятия.
Наличие задолженности по налогам или страховым взносам у работодателя, что блокирует выдачу справки.
Превышение установленного лимита запросов за день или за месяц, установленного порталом.

Для устранения отказа необходимо проверить вводимые данные, собрать недостающие документы, уточнить статус работодателя и, при необходимости, обратиться в налоговую службу для погашения долгов. После исправления ошибок запрос можно отправить повторно.

Порядок обжалования

Для получения справки о трудовом стаже через портал Госуслуг возможна ситуация отказа или ошибки в оформлении. В этом случае применяется установленный порядок обжалования.

Первый шаг - фиксировать решение. Сохраните сообщение об отказе, укажите дату и номер заявки. Затем подготовьте письменный запрос о пересмотре решения. В запросе укажите:

номер заявки;
причины несогласия;
ссылки на нормативные акты, регулирующие предоставление справки;
приложенные документы, подтверждающие правоту.

Запрос направляется в службу поддержки портала либо в отдел по работе с обращениями граждан. Отправка происходит через личный кабинет: выберите раздел «Обращения», загрузите файл и отправьте.

После подачи запроса система формирует протокол рассмотрения. На его основании орган, принявший первоначальное решение, обязан в течение 30 календарных дней вынести новое решение. Если новое решение также отрицательно, можно перейти к следующему уровню обжалования.

Второй уровень - подача жалобы в суд. Для этого подготовьте исковое заявление, включив в него:

копию протокола рассмотрения;
копию первоначального отказа;
доказательства, подтверждающие законность требования;
сведения о сроках подачи (не позднее 30 дней с даты вынесения решения о повторном отказе).

Иск подаётся в суд общей юрисдикции по месту нахождения организации‑заказчика справки. Суд рассматривает дело в порядке упрощённого производства и в течение 45 дней выносит решение.

Если суд отклоняет иск, остаётся возможность обжаловать его решение в апелляционной инстанции. Апелляционная жалоба подаётся в течение 10 дней после получения судом решения. В ней указываются ошибки в применении закона и нарушения процессуальных прав.

Все этапы обжалования фиксируются в личном кабинете на портале, где можно отслеживать статус обращения и получать уведомления о новых решениях. Соблюдение сроков и правильное оформление документов гарантируют эффективное разрешение спора.

Технические неполадки на портале

Технические неполадки портала Госуслуг часто мешают процессу получения справки о трудовом стаже.

Неполадки бывают разных видов:

Отказ в доступе - сервер не отвечает, появляется сообщение о недоступности сайта.
Ошибка авторизации - ввод логина и пароля не приводит к входу, появляется сообщение об ошибке.
Сбои в работе формы - поля не принимают данные, кнопка «Отправить» не активна.
Задержка обработки - запрос отправлен, но статус остаётся «в обработке» более 30 минут.

Причины сбоев:

Плановое обслуживание серверов без предварительного уведомления.
Перегрузка системы из‑за пикового количества запросов.
Проблемы с сертификатами безопасности, вызывающие блокировку соединения.
Ошибки в обновлениях программного обеспечения, нарушающие работу модулей.

Действия при возникновении проблем:

Проверьте статус сервисов на официальной странице «Техническое обслуживание».
Очистите кэш браузера и удалите временные файлы.
Перезапустите браузер в режиме инкогнито или используйте другой браузер.
Если ошибка авторизации сохраняется, восстановите пароль через сервис «Восстановление доступа».
При длительном «в обработке» обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер заявки и скриншот ошибки.

Регулярное обновление браузера и стабильное интернет‑соединение снижают риск возникновения описанных сбоев. При соблюдении этих рекомендаций процесс получения справки о трудовом стаже через Госуслуги продолжается без задержек.