Как заказать справку о смене фамилии через портал Госуслуг

Зачем нужна справка о смене фамилии?

Правовые основания для смены фамилии

Смена фамилии в России регулируется несколькими нормативными актами, которые определяют порядок, основания и последствия изменения.

Федеральный закон № 115‑ФЗ «О государственной регистрации актов гражданского состояния» фиксирует право гражданина на изменение фамилии при обращении в органы ЗАГС и последующее получение соответствующего документа.
Семейный кодекс РФ (ст. 23) допускает изменение фамилии в случае брака, развода, усыновления, а также по желанию лица, если изменение не нарушает интересы детей.
Гражданский кодекс РФ (ст. 33) признаёт право гражданина менять фамилию в случаях, предусмотренных законодательством, и гарантирует юридическую защиту полученных записей.
Закон «О защите персональных данных» обеспечивает конфиденциальность сведений, связанных с изменением фамилии, при их обработке в электронных сервисах.

Для получения справки о смене фамилии через онлайн‑портал необходимо подтвердить одно из перечисленных оснований документально: свидетельство о браке, решение суда о разводе, судебное постановление об усыновлении, нотариальное согласие супруги(а) или личное заявление, если изменение не противоречит интересам несовершеннолетних. После подачи заявления система автоматически проверит соответствие данных требованиям законодательства и выдаст справку в электронном виде.

Случаи, требующие подтверждения смены фамилии

Документы, подлежащие замене после смены фамилии

Смена фамилии требует оперативного обновления всех официальных бумаг, иначе возможны ограничения в обслуживании и правовых вопросах.

Паспорт гражданина РФ (основной документ удостоверения личности).
Водительское удостоверение.
СНИЛС.
ИНН.
Страховые полисы (обязательное медицинское страхование, ОСАГО, добровольное страхование).
Банковские карты и счета, включая кредитные карты.
Трудовой договор и внутренние документы работодателя.
Учётные записи в государственных информационных системах (медицинская карта, пенсионный фонд).
Документы, связанные с образованием (аттестат, диплом, сертификаты).

Для каждой позиции необходимо загрузить в личный кабинет на Госуслугах актуальный паспорт с новой фамилией и подтверждающий документ (свидетельство о браке, решение суда). После проверки система генерирует обновлённые справки и отправляет их в соответствующие организации.

Обновление происходит в течение нескольких рабочих дней; после получения новых документов следует заменить их в физических носителях и уведомить контрагентов о смене фамилии.

Подготовка к подаче заявления на Госуслугах

Необходимые документы для получения справки

Паспорт гражданина РФ

Паспорт гражданина Российской Федерации - основной документ, подтверждающий личность и содержащий сведения, необходимые для оформления справки о смене фамилии. При оформлении через личный кабинет государственных услуг паспорт используется как источник официальных данных и как подтверждающий документ, который загружается в электронную форму.

Для получения справки о смене фамилии через онлайн‑сервис необходимо выполнить несколько последовательных действий:

Войти в личный кабинет на портале госуслуг, используя СМС‑код или электронную подпись.
В разделе «Документы» выбрать услугу, связанную со сменой фамилии.
Ввести данные из паспорта: серия, номер, дата выдачи, орган, выдавший документ, а также место регистрации.
Прикрепить скан или фото паспорта в требуемом формате (PDF, JPG) и, при необходимости, копию свидетельства о браке или решения суда, подтверждающего изменение фамилии.
Подтвердить правильность введённой информации и отправить заявку.

После отправки система проверяет соответствие данных, после чего формируется справка, доступная для скачивания в личном кабинете. При необходимости справку можно распечатать или отправить в любой отдел МФЦ.

Только корректно заполненные паспортные данные гарантируют быстрый процесс выдачи справки без дополнительных запросов.

Документ, подтверждающий смену фамилии («Свидетельство о браке», «Свидетельство о перемене имени»)

Свидетельство о браке и свидетельство о перемене имени - основные документы, подтверждающие изменение фамилии. Первый документ фиксирует юридический факт брака; второй - официальное решение органов ЗАГС о смене имени или фамилии без брака. Оба служат основанием для выдачи справки о смене фамилии в государственных сервисах.

Для получения справки через Госуслуги необходимо загрузить отсканированные копии документов в личный кабинет. Электронный документ будет сформирован автоматически после проверки данных.

Последовательность действий:

Авторизоваться на портале Госуслуг.
В разделе «Мои услуги» выбрать сервис «Справка о смене фамилии».
Прикрепить сканы свидетельства о браке или свидетельства о перемене имени (форматы PDF, JPG, размер до 5 МБ).
Заполнить поля формы: ФИО, дата рождения, новый фамильный статус.
Подтвердить запрос и, при необходимости, оплатить государственную пошлину.
Дождаться уведомления о готовности справки; скачать электронный документ из личного кабинета.

Качество сканов влияет на скорость обработки: четкие изображения, без обрезки, с читаемыми подписью и печатью. При возникновении ошибок система указывает конкретный пункт, который требуется исправить.

После получения справки её можно использовать для замены фамилии в паспорте, банковских картах, страховых полисах и иных официальных документах.

Создание и подтверждение учетной записи на Госуслугах

Уровни учетных записей и их значение

Для получения справки о смене фамилии через электронный сервис требуется учетная запись, а её уровень определяет доступный набор функций.

Первый уровень - обычная личная учетная запись. Позволяет вход в портал, просмотр общих сервисов и подачу заявлений после подтверждения личности через СМС‑код или электронную подпись.

Второй уровень - подтверждённая личная учетная запись. Оформляется после загрузки сканов паспорта и ИНН. Открывает возможность подачи документов в электронном виде, получения статуса заявки и получения справки в личном кабинете.

Третий уровень - корпоративная учетная запись. Предназначена для юридических лиц, которые могут оформлять справки для сотрудников. Включает функции массовой загрузки документов, распределения прав доступа и формирования отчетов.

Значение уровней:

Доступ к сервису - чем выше уровень, тем больше операций доступно без обращения в центр поддержки.
Скорость обработки - подтверждённые и корпоративные аккаунты получают приоритет в очереди обработки заявок.
Контроль статуса - в личном кабинете отображаются все этапы оформления, что упрощает мониторинг.

При оформлении справки о смене фамилии рекомендуется использовать подтверждённую личную учетную запись: она гарантирует возможность загрузить заявление, приложить скан нового паспорта и получить готовый документ без посещения государственных органов. Если запрос делается от имени организации, выбирают корпоративный уровень, что позволяет централизованно управлять запросами сотрудников.

Способы подтверждения учетной записи

Для получения справки о смене фамилии через сервис Госуслуг необходимо подтвердить свою учетную запись. Подтверждение гарантирует, что запрос будет обработан в системе, привязанной к вашему реальному статусу.

Способы подтверждения:

SMS‑код: система отправляет одноразовый код на привязанный номер мобильного телефона; ввод кода завершает аутентификацию.
Электронная подпись (КЭП): загрузка сертификата, выданного удостоверяющим центром, позволяет подтвердить личность без дополнительных проверок.
Видеоверификация: в приложении включается камера, пользователь показывает документ, система сравнивает изображение с данными в базе.
Проверка через банковскую карту: привязка карты к профилю и подтверждение небольшого списания в течение нескольких минут.
Отправка скан‑копий документов: загрузка паспорта и ИНН, система проверяет их соответствие данным в реестре.

Выбор метода зависит от уровня доступа к персональным средствам и от того, какие сервисы уже привязаны к вашему аккаунту. После успешного подтверждения можно переходить к оформлению справки.

Порядок действий на портале Госуслуг

Вход в личный кабинет

Для получения справки о смене фамилии необходимо сначала войти в личный кабинет на портале государственных услуг.

Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере.
Нажмите кнопку «Войти».
Введите номер мобильного телефона, привязанный к учетной записи.
Подтвердите вход кодом, полученным в SMS‑сообщении.
При первом входе система запросит пароль от личного кабинета; введите его.

После успешного входа проверьте наличие подтвержденного электронного адреса и актуальных персональных данных. Если данные устарели, обновите их в соответствующем разделе - это ускорит процесс оформления справки.

Доступ к личному кабинету открывает все необходимые сервисы, включая форму заявки на справку о смене фамилии.

Поиск услуги

Правильный запрос для поиска услуги

Для быстрого нахождения нужной услуги в личном кабинете следует ввести в строку поиска точный запрос. Система реагирует на ключевые слова без лишних предлогов и союзов.

«Справка о смене фамилии»
«Получить справку при изменении фамилии»
«Смена фамилии - справка»
«Госуслуги: справка о фамилии»

Запрос должен включать только основное словосочетание, без уточнений типа «как оформить» или «пошаговая инструкция». Если первый вариант не выдаёт нужный результат, замените его синонимом из списка. При отсутствии результата проверьте орфографию и отсутствие лишних пробелов. После появления услуги нажмите «Оформить» и следуйте инструкциям портала.

Заполнение электронного заявления

Персональные данные

Для получения справки о смене фамилии через портал Госуслуги необходимо ввести точные персональные данные. Ошибки в указании информации приводят к отказу в выдаче документа.

Фамилия, имя, отчество (по текущим документам);
Дата и место рождения;
ИНН (если есть);
СНИЛС;
Паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, орган, выдавший паспорт);
Адрес регистрации (по факту или по месту жительства);
Электронная почта и номер телефона, привязанные к личному кабинету.

После заполнения формы система проверяет соответствие введённых сведений с данными в государственных реестрах. При совпадении запрос автоматически переходит в статус «готов к выдаче». При обнаружении расхождений требуется загрузить скан копий документов, подтверждающих изменения (свидетельство о браке, решение суда и тому подобное.). Все передаваемые сведения защищены протоколом HTTPS и хранятся в зашифрованном виде, что исключает несанкционированный доступ.

Точность указанных персональных данных ускоряет процесс оформления, минимизирует количество дополнительных запросов и гарантирует получение справки в кратчайшие сроки.

Данные о смене фамилии

Для получения справки о смене фамилии через Госуслуги необходимо указать точный набор данных, иначе заявка будет отклонена.

В заявке указываются:

Фамилия, имя, отчество, зарегистрированные в паспорте.
Прежняя фамилия (если изменена ранее).
Новая фамилия, подтверждённая документом о смене (свидетельство о браке, решение суда и тому подобное.).
Серия и номер паспорта, выданного РФ.
Дата и место выдачи паспорта.
СНИЛС.
Дата и номер акта о смене фамилии (брачный акт, судебное решение, решение органа ЗАГС).
Идентификационный номер заявления в системе (если уже получен).

При заполнении формы на портале каждый пункт вводится в соответствующее поле без сокращений. После ввода данных необходимо загрузить сканы документов, подтверждающих смену фамилии, в формате PDF или JPG, размером не более 5 МБ каждый. Система проверяет совпадение данных в документах и в заявке; любые расхождения приводят к возврату заявления.

Для успешного оформления справки проверьте:

Одинаковое написание фамилии во всех загруженных файлах.
Читаемость сканов (четкие изображения, отсутствие пятен).
Корректность дат (дата выдачи паспорта, дата акта о смене).
Наличие всех обязательных полей; отсутствие пустых строк приводит к ошибке валидации.

Прикрепление скан-копий документов

Для получения справки о смене фамилии в системе «Госуслуги» необходимо загрузить скан‑копии подтверждающих документов. Процесс привязки файлов выглядит следующим образом:

Откройте личный кабинет, перейдите в раздел «Мои услуги» и выберите запрос справки о смене фамилии.
На странице заполнения заявки найдите кнопку «Прикрепить документы».
В открывшемся окне выберите типы файлов: паспорт, свидетельство о браке (или решение суда), заявление о смене фамилии.
Нажмите «Обзор», укажите путь к подготовленным сканам, убедитесь, что каждый файл соответствует требованиям формата (PDF, JPG) и размера (не более 5 МБ).
После выбора всех файлов нажмите «Загрузить». Система проверит корректность и отобразит статус «Файлы загружены».
Завершите оформление, подтвердив отправку заявки.

Контроль над качеством сканов обязателен: изображение должно быть чётким, без обрезки полей и с видимыми подписью и печатью. При обнаружении ошибок система отклонит файл и потребует повторную загрузку. После успешного прикрепления документов заявка будет передана в орган, выдающий справку, а в личном кабинете появится уведомление о готовности справки к получению.

Выбор способа получения справки

Электронный документ

Электронный документ, выдаваемый в системе Госуслуги при оформлении справки о смене фамилии, представляет собой файл в формате PDF, защищённый квалифицированной электронной подписью. Подпись гарантирует подлинность и юридическую силу документа без необходимости печати.

Для получения электронного документа необходимо выполнить несколько действий:

Авторизоваться на портале Госуслуги с использованием личного кабинета.
Открыть сервис «Справка о смене фамилии», указать новые ФИО и загрузить скан или фото свидетельства о браке, решения суда или иного основания смены.
Подтвердить заполненные данные, оплатив государственную пошлину через онлайн‑платёж.
После обработки заявки система сформирует справку в электронном виде и разместит её в разделе «Мои документы».

Скачивание происходит по ссылке, появляющейся в личном кабинете. Файл сохраняется на локальное устройство, после чего его можно открыть любой программой для чтения PDF. При необходимости документ можно распечатать, но его юридическая сила сохраняется и в цифровом виде.

Электронный документ обладает следующими характеристиками:

Подтверждённая подпись, проверяемая через сервис проверки подписи на портале.
Уникальный идентификатор, связывающий справку с заявкой пользователя.
Срок хранения в личном кабинете - не менее пяти лет, что обеспечивает доступность при последующих обращениях в органы.

При предъявлении в государственных учреждениях достаточно показать файл на мобильном устройстве или распечатать его, если требует бумажный вариант. Электронный формат упрощает процесс получения справки, исключая посещение отделений и ускоряя получение юридически значимого документа.

Бумажный носитель в МФЦ или органах ЗАГС

После оформления заявки в личном кабинете государственных услуг полученный электронный запрос необходимо подтвердить получением бумажного документа в многофункциональном центре (МФЦ) или в отделе ЗАГСа.

Для получения справки о смене фамилии на бумаге потребуются:

паспорт гражданина РФ;
свидетельство о браке (если изменение связано с браком);
решение суда или приказ о смене фамилии (если изменение не связано с браком);
номер заявки, сформированный в личном кабинете;
квитанция об уплате государственной пошлины.

Процедура получения выглядит так:

Прийти в выбранный МФЦ или ЗАГС с полным набором документов.
Предъявить сотруднику номер заявки и квитанцию об оплате.
Подписать акт выдачи справки.
Получить готовый бумажный документ, подписанный уполномоченным лицом.

Срок выдачи обычно не превышает 5 рабочих дней, в некоторых регионах возможна экспресс‑подача за дополнительную плату. При соблюдении перечня документов и предъявлении всех подтверждений процесс проходит без задержек.

Отправка заявления и отслеживание статуса

Для получения справки о смене фамилии через сервис «Госуслуги» необходимо выполнить два действия: отправить заявление и контролировать его статус.

Подготовка и отправка
- Войдите в личный кабинет, используя подтверждённый аккаунт.
- В разделе «Мои услуги» выберите форму «Справка о смене фамилии».
- Заполните обязательные поля: ФИО, дата и причина изменения, номер паспорта, контактный телефон.
- Прикрепите сканированные документы (паспорт, свидетельство о браке или решение суда).
- Нажмите кнопку «Отправить». Система выдаст номер заявки и подтверждение в виде электронного письма.
Отслеживание статуса
- Перейдите в «Историю обращений» и найдите запись по номеру заявки.
- Статус меняется последовательно: «Принято», «На проверке», «Одобрено» или «Отказ».
- При переходе в статус «Одобрено» появится ссылка для скачивания готовой справки в формате PDF.
- При возникновении вопросов система отправит уведомление на указанный телефон или электронную почту; в ответе будет указана причина отказа и перечень недостающих документов.

Регулярный мониторинг личного кабинета позволяет своевременно реагировать на изменения статуса и получить справку без визита в отделение.

Возможные трудности и их решение

Ошибки при заполнении заявления

При заполнении заявления на получение справки о смене фамилии через сервис «Госуслуги» часто возникают типовые ошибки, которые приводят к отклонению заявки и затягивают процесс.

В поле «Фамилия» вводится прежняя фамилия или допускается опечатка; система проверяет соответствие документам, поэтому требуется точное совпадение.
Не указаны реквизиты паспорта в требуемом формате (серия и номер без пробелов, без лишних символов). Ошибка в этом поле блокирует автоматическую проверку.
Отсутствует загрузка обязательного скан‑копии свидетельства о браке или решения суда, подтверждающего изменение фамилии. Портал принимает только файлы в формате PDF, размером не более 5 МБ.
Заполняется не тот тип заявления (например, «Справка о семейном положении» вместо «Справка о смене фамилии»). Выбор формы определяется в пункте «Тип услуги».
Не указаны контактные данные (номер телефона, электронная почта) или они заполнены некорректно, из‑за чего невозможно отправить уведомление о статусе заявки.
Игнорируется поле «Комментарий», где требуется указать причину изменения фамилии; отсутствие информации приводит к запросу дополнительных сведений.
Сохраняется черновик без подтверждения отправки; заявка считается не поданной, хотя пользователь видит заполненные данные.

Устранение перечисленных недочётов позволяет ускорить обработку запроса и избежать повторных обращений в службу поддержки. Проверяйте каждое поле перед отправкой, используйте требуемый формат файлов и убедитесь, что выбран правильный тип услуги.

Отказ в предоставлении услуги

Причины отказа

При попытке оформить справку о смене фамилии в личном кабинете Госуслуг возможен отказ. Причины отказа делятся на несколько категорий.

Неполные или неверные персональные данные: указаны неправильные паспортные реквизиты, дата рождения или ИНН.
Отсутствие подтверждающих документов: не загружены нотариально заверенный акт о смене фамилии, решение суда или приказ органа ЗАГС.
Несоответствие статусу заявителя: заявка подана от имени лица, у которого в базе отсутствует запись о смене фамилии.
Технические ошибки: неверный формат загружаемых файлов, превышение допустимого размера, отсутствие цифровой подписи.
Нарушение сроков подачи: запрос сделан до завершения процедуры регистрации новой фамилии в официальных реестрах.

Каждый из пунктов требует проверки и корректировки. После устранения несоответствий заявка может быть повторно отправлена без дополнительных задержек.

Порядок обжалования решения

При получении отказа в выдаче справки о смене фамилии через Госуслуги необходимо незамедлительно подготовить апелляцию.

Сохраните решение‑отказ в личном кабинете; в нём указаны причины отказа и дата его вынесения.
Оформите письменное возражение в электронном виде, указав:
- номер заявки;
- дату решения;
- аргументы, опровергающие указанные причины отказа;
- копии подтверждающих документов (свидетельство о браке, решение суда о смене фамилии и тому подобное.).
Загрузите возражение в раздел «Обжалование решения» личного кабинета. Система автоматически фиксирует дату подачи и генерирует номер обращения.
Ожидайте ответа в течение 10 рабочих дней. При положительном решении справка будет выдана в том же кабинете.
Если ответ остаётся отрицательным, подайте иск в суд в течение 30 дней с даты получения решения‑отказа. В исковом заявлении укажите:
- копию отказа;
- копию апелляции и её результаты;
- доказательства, подтверждающие законность смены фамилии.

Все действия выполняются без посещения государственных органов, полностью через личный кабинет на официальном портале.

Сроки предоставления услуги

Сроки предоставления справки о смене фамилии через портал Госуслуг определяются этапами обработки заявления. После отправки формы в системе запрос попадает в очередь автоматической проверки и далее - в работу специалиста.

Стандартный порядок: до 5 рабочих дней с момента подачи заявления.
Ускоренный порядок (при наличии электронной подписи): до 2 рабочих дней.
При подаче через мобильное приложение: до 3 рабочих дней.

После завершения обработки документ формируется в электронном виде и становится доступным для скачивания в личном кабинете в течение того же дня. При необходимости получения бумажного экземпляра справка может быть выдана в отделении МФЦ в течение 1‑2 рабочих дней после её формирования.

Задержки возможны, если предоставленные сведения неполные, документы не соответствуют требованиям или система испытывает технические сбои. В таких случаях портал автоматически уведомит о необходимости корректировки и уточнит новый срок завершения услуги.

Что делать, если справка не пришла в срок?

Если документ не поступил в указанный срок, действуйте последовательно.

Откройте личный кабинет на Госуслугах, перейдите в раздел «Мои услуги». Найдите заявку на справку о смене фамилии и проверьте статус. Если статус «Готово к выдаче», но документ не получен, переходите к следующему пункту.
Сравните указанный в заявке адрес доставки с текущим местом проживания. Ошибки в указании улицы, дома или индекса часто приводят к задержке. При обнаружении неточностей - исправьте данные в личном кабинете и отправьте заявку на повторную отправку.
Свяжитесь со службой поддержки портала через форму обратной связи или по телефону горячей линии. Укажите номер заявки, дату её подачи и проблему с получением. Сотрудники проверят наличие отправления в почтовой службе и предоставят актуальную информацию о местонахождении посылки.
При отсутствии ответа от почтовой компании запросите официальное подтверждение факта отправки. При наличии трекинг‑номера отследите перемещение отправления в системе почтового оператора. Если посылка считается утерянной, потребуйте повторную выдачу справки.
Оформите повторный запрос через личный кабинет: выберите действие «Повторить выдачу» и подтвердите актуальность контактных данных. При необходимости приложите скан копии заявления о смене фамилии, чтобы ускорить процесс.
Если повторный запрос не решает проблему, подайте жалобу в уполномоченный орган (например, Роспотребнадзор) с приложением всех подтверждающих документов: скриншоты статуса заявки, переписку с поддержкой, трекинг‑данные. Жалоба заставит ответственного подразделения ускорить рассмотрение и предоставить документ в установленный срок.

Следуя этим шагам, вы восстановите контроль над процессом получения справки и минимизируете риск дальнейших задержек.

Дополнительная информация

Часто задаваемые вопросы

Многие пользователи задают одинаковые вопросы при получении справки о смене фамилии через Госуслуги. Ниже даны ответы, которые позволяют быстро решить типичные проблемы.

Какие документы нужны для оформления?
Требуется паспорт, документ, подтверждающий изменение фамилии (свидетельство о браке, решение суда или выписка из ЗАГСа), а также электронная подпись или подтверждение личности через ЕСИА.
Как найти нужную услугу в личном кабинете?
Войдите в аккаунт, в строке поиска введите «смена фамилии», выберите пункт «Получить справку о смене фамилии». Услуга откроется в виде формы для заполнения.
Можно ли подать заявку без электронной подписи?
Да. При отсутствии ЭП используйте подтверждение личности через мобильный телефон или СМС‑код, отправляемый на привязанный номер.
Сколько времени занимает обработка заявки?
Стандартный срок - 3 рабочих дня. В случае необходимости дополнительной проверки срок может увеличиться до 5 рабочих дней.
Как получить готовый документ?
После одобрения в личном кабинете появляется кнопка «Скачать PDF». Файл можно распечатать или сохранить в электронном виде.
Что делать, если в заявке указаны неверные данные?
Откройте раздел «Мои заявки», найдите нужную и нажмите «Отменить». Затем создайте новую заявку с корректной информацией.
Можно ли оформить справку дистанционно, если нет доступа к компьютеру?
Да. Приложение «Госуслуги» на смартфоне поддерживает все функции: поиск услуги, загрузка сканов, подтверждение личности и получение готового документа.
Какие причины могут привести к отказу?
Отказ возможен при несоответствии предоставленных документов требованиям, отсутствии подтверждения личности или ошибках в заполнении формы.
Как отследить статус заявки?
В личном кабинете в разделе «Мои заявки» отображается статус: «В обработке», «Одобрено», «Готово к скачиванию» или «Отказ». При изменении статуса приходит уведомление на привязанный телефон и электронную почту.

Контакты технической поддержки Госуслуг

Для получения справки о смене фамилии через портал Госуслуг иногда требуется помощь технической службы. Ниже указаны основные способы связи с поддержкой:

Телефон 8‑800‑555‑35‑35 - бесплатный номер, работает круглосуточно, принимает заявки на проблемы с авторизацией, заполнением форм и передачей документов.
Телефон 8‑800‑100‑22‑22 - справочная линия, предоставляет инструкции по использованию личного кабинета и навигации по сервису.
Онлайн‑чат - доступен в личном кабинете после входа в систему; выбираете пункт «Техподдержка», вводите вопрос и получаете ответ в реальном времени.
Электронная почта [email protected] - используется для отправки подробных описаний ошибок, приложений скриншотов и запросов на восстановление доступа.
Форма обратной связи https://www.gosuslugi.ru/portal/support - заполняете поля «Тема», «Описание проблемы», прикладываете файлы, получаете ответ в течение 24 часов.

Все указанные контакты работают без перерыва и позволяют быстро решить технические затруднения, возникающие при оформлении справки о смене фамилии.