Как заказать справку о несудимости через Госуслуги на телефоне: пошаговое руководство

Подготовка к подаче заявления

Что такое справка о несудимости и зачем она нужна

Случаи, когда требуется справка о несудимости

Справка о несудимости требуется в ряде официальных и бытовых ситуаций, где необходимо подтвердить отсутствие уголовных правонарушений.

При приёме на работу в государственные органы, органы местного самоуправления и в компании, работающие по госзакупкам.
При получении визы или вида на жительство в зарубежные государства.
При оформлении усыновления или опекунства ребёнка.
При заключении брака за границей, если иностранное законодательство требует подтверждения чистоты биографии.
При лицензировании деятельности, связанной с безопасностью, финансовыми операциями или образовательными услугами.
При поступлении в образовательные учреждения, где предусмотрена проверка на судимость (например, программы подготовки педагогов, медицинских работников).
При подаче заявлений на получение государственных соцпособий, субсидий или грантов, где проверка биографии является обязательной.
При участии в тендерах и конкурсах, включающих государственные контракты.

Во всех перечисленных случаях справка служит документом, подтверждающим законопослушность заявителя и позволяет пройти необходимые юридические процедуры без задержек.

Необходимые условия для заказа справки через Госуслуги

Подтвержденная учетная запись на Госуслугах

Подтверждённая учётная запись в системе «Госуслуги» - обязательное условие для получения любой официальной услуги через мобильное приложение, в том числе справки о несудимости.

Для создания такой учётной записи необходимо выполнить несколько чётких шагов:

Скачайте официальное приложение «Госуслуги» из App Store или Google Play.
Зарегистрируйте личный кабинет, указав действующий телефон и электронную почту.
Пройдите процедуру подтверждения личности:
- загрузите фото паспорта (страницы 1‑2);
- сделайте снимок лица в режиме реального времени;
- введите код из СМС, отправленного на указанный номер.
Дождитесь уведомления о завершении верификации. После одобрения статус учётной записи изменится на «подтверждена».

Подтверждённый статус предоставляет доступ к закрытым сервисам, позволяет подписывать электронные документы и получать справки без посещения государственных органов. При оформлении справки о несудимости через телефон система автоматически использует данные из подтверждённого кабинета, что ускоряет процесс и исключает необходимость повторных проверок.

Если в процессе верификации возникнут ошибки, проверьте качество фотографий и актуальность контактных данных, затем повторите загрузку. После успешного завершения вы получаете полное право использовать все функции мобильного сервиса «Госуслуги».

Наличие мобильного телефона с доступом в интернет

Наличие мобильного телефона с подключённым к сети интернет‑соединением - необходимое условие для оформления справки о несудимости через портал Госуслуги. Без доступа к сети невозможно выполнить регистрацию, заполнить форму и получить электронный документ.

Для успешного прохождения процедуры требуются:

смартфон, работающий под управлением Android ≥ 5.0 или iOS ≥ 11;
стабильный мобильный или Wi‑Fi‑интернет (рекомендован минимум 3 Мбит/с);
установленное приложение «Госуслуги» версии ≥ 5.0 или современный браузер (Chrome, Safari);
активный аккаунт в системе «Госуслуги» (логин и пароль);
камера или сканер для загрузки фотографии документа, удостоверяющего личность.

При наличии указанных компонентов пользователь открывает приложение, вводит личные данные, выбирает услугу «Справка о несудимости», загружает скан паспорта и подтверждает запрос. После обработки в течение нескольких минут электронный документ появляется в личном кабинете и может быть скачан или отправлен по электронной почте.

Отсутствие доступа к интернету полностью блокирует процесс: система не может проверить учётные данные, отправить запрос в МВД и сформировать справку. Поэтому проверка соединения и актуальности программного обеспечения - первый шаг, без которого дальнейшие действия становятся невозможными.

Пошаговая инструкция по заказу справки

Вход в личный кабинет Госуслуг через мобильное приложение

Установка мобильного приложения «Госуслуги»

Для получения справки о несудимости через мобильный сервис необходимо установить приложение «Госуслуги» на телефон.

Убедитесь, что устройство работает под управлением Android 7.0 и выше или iOS 12 и выше.
Откройте Google Play Store или App Store, в строке поиска введите «Госуслуги».
Выберите официальную программу от Министерства цифрового развития, нажмите кнопку «Установить».
После завершения загрузки откройте приложение, согласитесь с запросами на доступ к камере, микрофону и геолокации - они требуются для подтверждения личности.
Войдите в личный кабинет, используя пароль от учетной записи на портале государственных услуг, либо пройдите регистрацию, если учетной записи нет.

После выполнения указанных действий приложение готово к работе, и в его меню появится пункт оформления справки о несудимости. Дальнейшее оформление происходит полностью на экране смартфона без обращения в офисы.

Авторизация в системе

Авторизация в мобильном сервисе - первый обязательный шаг для получения справки о несудимости.

Для входа в приложение выполните следующие действия:

Установите официальное приложение «Госуслуги» из магазина Google Play или App Store.
Откройте приложение, нажмите кнопку «Войти».
Введите зарегистрированный номер мобильного телефона.
Введите пароль от личного кабинета. Если пароль забыт, воспользуйтесь функцией восстановления через SMS‑сообщение.
Подтвердите вход, введя код из полученного SMS‑сообщения.

После успешного ввода кода система открывает личный кабинет, где доступны все услуги, включая запрос справки о несудимости.

Если ранее не привязывали телефон к аккаунту, в процессе авторизации появится запрос на подтверждение личности через Госуслуги‑идентификатор или биометрические данные.

В случае ошибок при вводе данных приложение выводит конкретное сообщение о проблеме, позволяя исправить ввод без повторного запуска процесса.

После завершения авторизации пользователь получает доступ к полному набору функций, включая заполнение заявления, загрузку сканов и оплату услуги.

Поиск услуги «Получение справки об отсутствии судимости»

Использование строки поиска

Для начала откройте приложение «Госуслуги» на смартфоне и войдите в личный кабинет. После входа найдите строку поиска - расположенную в верхней части экрана, обычно обозначенную иконкой лупы.

Коснитесь поля поиска, клавиатура появится автоматически.
Введите запрос «справка о несудимости». Автодополнение подскажет нужный сервис, выберите его из списка.
Нажмите кнопку «Перейти» рядом с найденным сервисом - откроется страница оформления заявки.

На странице заполните требуемые поля: ФИО, паспортные данные, цель получения справки. При необходимости прикрепите скан или фотографию документа, используя кнопку «Прикрепить файл». После проверки данных система предложит оплатить госпошлину; выберите удобный способ оплаты и подтвердите транзакцию.

Когда оплата завершится, система выдаст номер заявки и кнопку «Отследить статус». Возврат готовой справки будет доступен в разделе «Мои услуги» - туда вернитесь, найдите заявку и скачайте документ в формате PDF или запросите отправку на электронную почту.

Таким образом, строка поиска ускоряет навигацию, позволяя сразу перейти к нужной услуге без пролистывания меню. Пользуйтесь её, чтобы оформить справку о несудимости быстро и без ошибок.

Выбор категории услуги

При оформлении справки о несудимости через мобильное приложение Госуслуги первым шагом является правильный выбор категории услуги. От этого зависит набор требуемых документов, сроки обработки и стоимость.

Физическое лицо - стандартный вариант для граждан России, запрашивающих справку для трудоустройства, визы или иных целей. Требуется паспорт и СНИЛС.
Юридическое лицо - используется, когда справку запрашивает организация от имени своего сотрудника. Необходимо предоставить доверенность и реквизиты организации.
Иностранный гражданин - подходит тем, кто имеет вид на жительство в России и нуждается в справке для зарубежных органов. Требуются паспорт иностранного гражданина и миграционная карта.
Справка для суда - отдельный тип, требуемый при участии в судебных разбирательствах. Помимо обычных документов необходимо указать номер дела и суд.

Выбирая категорию, пользователь нажимает кнопку «Выбрать категорию» в главном меню услуги, затем отмечает соответствующий пункт списка. После подтверждения система автоматически подбирает форму заявки и перечень обязательных вложений. Ошибочный выбор приводит к отклонению запроса и необходимости повторной подачи, поэтому следует проверять статус и тип запрашиваемого документа ещё до начала заполнения.

Заполнение заявления на получение справки

Проверка личных данных

При оформлении справки о несудимости через мобильное приложение Госуслуг первым шагом является проверка личных данных, указанных в личном кабинете. Ошибки в ФИО, дате рождения или ИНН могут привести к отказу в выдаче документа, поэтому точность обязательна.

Для контроля корректности информации выполните следующее:

откройте профиль в приложении;
сравните данные в разделе «Персональные сведения» с паспортом;
при обнаружении расхождений нажмите «Редактировать» и внесите исправления;
сохраните изменения и убедитесь, что статус обновления отображается как «актуально».

После подтверждения правильности личных данных можно переходить к выбору услуги и оплате. Проверка завершена - процесс получения справки продолжится без задержек.

Указание цели получения справки

Получение справки о несудимости - необходимый шаг для оформления большинства официальных процедур. Документ подтверждает отсутствие судимостей и позволяет пройти проверку благонадёжности в государственных и частных структурах.

Основные причины обращения:

трудоустройство в государственных учреждениях, государственных подрядчиках и крупных корпорациях;
оформление визы или вида на жительство за рубежом;
участие в тендерах и конкурсах, где требуется подтверждение чистой репутации;
заключение договоров аренды недвижимости, особенно в случае коммерческого использования;
регистрация в образовательных учреждениях и получение стипендий, требующих подтверждения отсутствия судимостей.

Указание цели получения справки в заявке ускоряет её обработку и исключает необходимость уточнений со стороны операторов сервиса. Четко прописанная цель позволяет системе автоматически подобрать соответствующий тип услуги и подготовить документ в требуемом формате.

Таким образом, правильное определение цели обращения гарантирует быстрый и корректный результат без лишних запросов и задержек.

Выбор способа получения справки

При оформлении справки о несудимости через мобильное приложение Госуслуг первым шагом является определение способа её получения. От выбранного варианта зависит время доставки и возможность дальнейшего использования документа.

Электронный документ в личном кабинете - появляется сразу после завершения процедуры, доступен для скачивания в формате PDF. Подходит, если требуется быстрое подтверждение без бумажных носителей.
Электронная копия на электронную почту - автоматически отправляется на указанный адрес. Удобно, когда документ нужен в нескольких местах одновременно.
Печатный вариант, получаемый в МФЦ - документ готовится в течение 1-3 рабочих дней и выдаётся лично. Выбирают, если требуется официальная бумажная форма с подписью и печатью.
Почтовая доставка - справка отправляется на указанный физический адрес курьером или почтой. Применимо, когда невозможно посетить МФЦ лично.

Критерии выбора:

Срочность - электронные варианты предоставляются мгновенно, печатные требуют времени.
Требования получателя - некоторые организации принимают только оригинал на бумаге.
Доступ к устройствам - наличие стабильного интернета и возможности распечатать документ.
Личный комфорт - возможность забрать справку в удобном месте или получить её по почте.

Если цель - получить справку в течение нескольких минут и использовать её в цифровом виде, выбирайте электронный документ в кабинете или отправку на электронную почту. Для официальных процедур, где требуется подпись и печать, предпочтительнее оформить печатный вариант в МФЦ или воспользоваться почтовой доставкой. Делайте выбор, исходя из указанных факторов, и сразу переходите к следующему шагу оформления.

Электронный документ

Электронный документ - цифровой файл, подтверждающий отсутствие судимости, подписанный квалифицированной электронной подписью. Он заменяет бумажный аналог, хранится в личном кабинете Госуслуг и доступен в любой момент.

Система Госуслуг формирует документ автоматически после подтверждения оплаты и проверки данных. Файл имеет формат PDF, содержит штамп о подлинности и QR‑код для быстрой проверки в государственных реестрах.

Порядок получения через мобильное приложение:

Откройте приложение Госуслуги, авторизуйтесь при помощи пароля или биометрии.
В разделе «Справки» выберите «Справка о несудимости».
Укажите цель обращения (работа, учеба, поездка) и загрузите требуемые сканы (паспорт, ИНН).
Оплатите услугу онлайн через банковскую карту или электронный кошелёк.
После обработки система сформирует электронный документ, который появится в разделе «Мои документы».

Для использования скачайте файл на устройство, откройте его в приложении‑просмотрщике и проверьте подпись через встроенный сервис проверки. При необходимости покажите документ в электронном виде в государственных органах, на предприятиях или учебных заведениях.

Электронный документ гарантирует быстрый доступ, отсутствие риска потери бумаги и возможность мгновенной передачи получателю.

Бумажный документ в МВД

Бумажный документ, выдаваемый в МВД, является официальным подтверждением отсутствия судимости. После оформления заявки через мобильное приложение Госуслуги система автоматически генерирует электронный запрос, который направляется в отделение МВД, отвечающее за выдачу справки. На основании этого запроса в течение установленного срока формируется бумажный документ, подписывается уполномоченным сотрудником и готовится к выдаче.

Для получения справки в оригинальном виде необходимо выполнить несколько действий:

Открыть в приложении раздел «Мои услуги», выбрать пункт «Справка о несудимости» и подтвердить заявку.
Указать тип получения - «в бумажном виде в отделении МВД».
Указать удобный пункт выдачи, указав адрес отделения и время работы.
Ожидать уведомление о готовности документа; система пришлёт СМС с номером заявки и рекомендациями по получению.
Лично посетить выбранное отделение, предъявить паспорт и СМС‑уведомление, подписать акт приёма‑передачи.

Бумажный вариант справки обладает юридической силой, допускает использование в государственных и частных учреждениях без дополнительных подтверждений. При получении документ имеет стандартный формат: шапка с реквизитами МВД, подпись и печать уполномоченного лица, а также штрих‑код, позволяющий проверить подлинность в онлайн‑реестре. После получения оригинала можно оформить копию или скан‑версию для электронных процедур, однако только бумажный документ считается официальным подтверждением в судах и при трудоустройстве.

Отправка заявления и отслеживание статуса

Подтверждение отправки заявления

После заполнения всех полей формы и подтверждения оплаты система сразу выводит экран с подтверждением отправки заявления. На этом экране отображается номер заявки и кнопка «Скачать квитанцию». Нажмите её, чтобы сохранить файл на устройстве.

Экран подтверждения - номер заявки, дата и время отправки, статус «Отправлено».
SMS‑уведомление - в течение нескольких минут придёт сообщение от Госуслуг с тем же номером заявки.
Пуш‑уведомление в приложении - появляется в разделе «Уведомления», где указана информация о заявке.
Электронная почта - если указана, в письме будет копия квитанции и номер обращения.
Личный кабинет - откройте раздел «Мои обращения», найдите заявку по номеру и проверьте статус «В обработке».

Сохраните полученную квитанцию и номер заявки. При необходимости они потребуются для уточнения статуса или повторного обращения. Если ни одно из указанных подтверждений не появилось, повторите отправку заявления, проверив соединение с интернетом.

Проверка статуса услуги в личном кабинете

После оформления заявки на справку о несудимости в мобильном приложении Госуслуг откройте личный кабинет и перейдите в раздел «Мои услуги». Там будет отображён последний запрос со статусом выполнения.

Статус меняется поэтапно. Важно ориентироваться на конкретные метки, а не на общие описания. Ниже перечислены типичные статусы и требуемые действия:

Создано - заявка принята, система формирует номер. Дождитесь перехода к следующему статусу.
В обработке - документы проверяются. Ожидайте автоматическое обновление; при необходимости уточните детали в разделе «Документы».
Готово к выдаче - справка сформирована. Получить её можно в электронном виде через кнопку «Скачать» или оформить печатный вариант в выбранном отделении.
Отказ - запрос отклонён. Причина указана в комментарии; исправьте недочёты и подайте заявку заново.

Если статус застрял более 24 часов, откройте вкладку «История обращения» и нажмите «Связаться с поддержкой». Операторы предоставят информацию о текущем этапе и при необходимости ускорят процесс.

Для контроля изменения статуса включите push‑уведомления в настройках приложения. При каждом обновлении система отправит сообщение, что избавит от постоянных проверок вручную.

Получение справки о несудимости

Сроки изготовления справки

Срок изготовления справки о несудимости, получаемой через мобильное приложение Госуслуг, фиксирован нормативными параметрами, но может варьироваться в зависимости от ряда факторов.

Стандартный срок обработки заявки составляет 5 рабочих дней. В течение этого периода запрос проходит проверку в Федеральной службе по судебным приставам, формируется документ и отправляется в электронный ящик заявителя. Если в течение 3 рабочих дней после подачи заявки система выдаёт статус «Готово», документ можно скачать сразу.

Ускоренный режим доступен только в регионах, где предусмотрена экспресс‑выписка. При выборе этой опции время обработки сокращается до 2 рабочих дней, но услуга оплачивается дополнительно.

Факторы, влияющие на сроки:

загрузка отделения, обслуживающего запрос;
наличие праздничных и выходных дней в период обработки;
корректность заполнения формы и наличие всех требуемых документов;
технические сбои в системе Госуслуг.

Пользователь может отслеживать статус заявки в личном кабинете, где отображаются даты начала и окончания обработки. При возникновении задержки система автоматически генерирует уведомление с указанием причины и предполагаемого времени завершения.

Получение электронной справки

Загрузка документа на телефон

Получив справку о несудимости в личном кабинете Госуслуг, необходимо перенести файл на смартфон, чтобы иметь доступ к документу в любой момент.

Для загрузки выполните последовательные действия:

Откройте приложение Госуслуги, перейдите в раздел «Мои услуги» и найдите готовую справку.
Нажмите кнопку «Скачать» - система предложит сохранить файл в формате PDF.
Выберите папку «Загрузки» или любую другую, удобную для последующего поиска.
После сохранения откройте файловый менеджер, убедитесь, что документ отображается и открывается без ошибок.
При необходимости скопируйте файл в облачное хранилище (Google Drive, Яндекс.Диск) для резервного доступа.

Файл будет доступен в приложении для чтения PDF, а также в любой сторонней программе, поддерживающей данный формат. Таким образом, документ полностью интегрирован в мобильное устройство и готов к использованию.

Проверка подлинности электронной справки

Получив электронную справку о несудимости через мобильное приложение Госуслуг, необходимо убедиться в её подлинности. Ниже описаны ключевые действия, которые гарантируют юридическую силу документа.

Откройте приложение, перейдите в раздел «Мои документы» и найдите справку в списке полученных файлов.
Нажмите кнопку «Проверить подлинность» - система автоматически сравнит цифровую подпись с реестром ФМС.
Обратите внимание на статус проверки: «Подтверждено» означает, что документ не был изменён после подписания.
При отсутствии автоматической проверки откройте файл в PDF‑ридере, найдите поле «Электронная подпись» и проверьте, что рядом отображается сертификат ФСБ РФ с датой и временем подписи.
Сравните номер справки (указан в шапке документа) с номером заявки в личном кабинете Госуслуг - совпадение подтверждает корректность выдачи.
При необходимости скачайте QR‑код, размещённый внизу справки, и просканируйте его любой QR‑сканер; открывшийся ресурс покажет актуальный статус документа в базе государственных реестров.

После выполнения всех пунктов вы получаете гарантированный контроль над подлинностью электронной справки и можете использовать её в любых официальных процедурах без риска отказа.

Получение бумажной справки в МВД

Уведомление о готовности

Уведомление о готовности - автоматическое сообщение, которое появляется в личном кабинете после того, как заявка на получение справки о несудимости обработана. Оно фиксирует, что документ сформирован и доступен для скачивания или получения в выбранном пункте выдачи.

Система отправляет уведомление в два формата: push‑уведомление на смартфон и запись в разделе «Мои услуги». При получении push‑сообщения пользователь видит краткую информацию: номер заявки, статус «Готово», срок получения. В личном кабинете отображается ссылка «Получить документ», а также QR‑код для идентификации в пункте выдачи.

Действия после появления уведомления:

Откройте приложение Госуслуги или веб‑версию на мобильном устройстве.
Перейдите в раздел «Мои услуги», найдите заявку с пометкой «Готово».
Нажмите кнопку «Скачать» - документ будет сохранён в формате PDF.
При необходимости распечатайте файл или покажите QR‑код сотруднику пункта выдачи.
Если выбрана электронная доставка, отправьте файл по электронной почте или загрузите в облачное хранилище.

При возникновении вопросов система позволяет сразу открыть чат поддержки, где можно уточнить детали получения или изменить способ доставки. Уведомление о готовности служит подтверждением завершения всех проверок и гарантирует быстрый доступ к справке без дополнительных задержек.

Документы, необходимые для получения в отделении

Для получения справки о несудимости в отделении необходимо предоставить определённый набор бумаг. Отсутствие любого из них приводит к отказу в выдаче документа.

Паспорт гражданина РФ (оригинал и копия первой страницы).
ИНН (копия).
СНИЛС (копия).
Заявление о выдаче справки (заполняется в электронном виде через портал или на бумаге в отделении).
Квитанция об оплате госпошлины (платёж может быть произведён онлайн или в банке).
При необходимости - документ, подтверждающий изменение фамилии, имени или отчества (свидетельство о браке, решение суда и тому подобное.).

Все оригиналы проверяются сотрудниками, копии оставляются в деле. Документы должны быть актуальными: срок действия паспорта не менее шести месяцев, ИНН и СНИЛС - действительные. При подаче через мобильное приложение можно загрузить сканы, но при личном визите оригиналы предъявляются обязательно.

Возможные проблемы и их решения

Ошибки при заполнении заявления

При оформлении запроса на справку о несудимости через мобильное приложение Госуслуг часто возникают типичные ошибки, которые могут привести к отказу или задержке выдачи документа.

Ошибка 1. Неправильный ввод ФИО. Оставлять сокращения, пропускать буквы или использовать неверный регистр нельзя; система проверяет полное совпадение с паспортными данными.
Ошибка 2. Указание неверного ИНН или СНИЛС. При отсутствии этих реквизитов в личном кабинете запрос отклоняется автоматически.
Ошибка 3. Неполные контактные данные. Отсутствие актуального номера телефона или e‑mail мешает получению уведомлений о статусе заявки.
Ошибка 4. Выбор некорректного типа услуги. При выборе «Справка о несудимости» вместо «Справка о правонарушениях» система не обрабатывает запрос.
Ошибка 5. Пропуск обязательного подтверждения согласия с обработкой персональных данных. Без отметки галочки запрос считается неполным.
Ошибка 6. Ошибки в дате рождения. Неверный формат (дд.мм.гггг) приводит к автоматическому отказу.

Для предотвращения проблем следует проверить каждое поле перед отправкой, сравнить введённые данные с документами, убедиться в актуальности контактной информации и внимательно отметить все обязательные согласия. После отправки заявки рекомендуется сразу просмотреть статус в приложении и при необходимости скорректировать ошибку через функцию «Изменить запрос».

Задержки в получении справки

Задержки в получении справки о несудимости возникают чаще, чем ожидают пользователи мобильного сервиса Госуслуги.

Основные причины:

Ошибки при вводе личных данных (ФИО, ИНН, СНИЛС).
Неполный пакет документов (отсутствие скан‑копий, неверный формат файлов).
Перегрузка серверов в пиковые часы.
Требования органов, связанные с дополнительными проверками (например, наличие судимостей в иных юрисдикциях).

Как сократить время ожидания:

Проверить корректность всех полей перед отправкой.
Загрузить документы в рекомендованном формате (PDF, JPG) и размером не более 5 МБ.
Оформлять заявку в период низкой нагрузки (утром будних дней).
При необходимости предоставить дополнительные сведения сразу, используя функцию «добавить комментарий».

Если срок выдачи превысил указанный в личном кабинете, следует:

Открыть историю запросов, найти конкретный номер заявки.
Нажать кнопку «Связаться с поддержкой» и указать номер обращения.
При отсутствии ответа в течение 48 часов оформить повторный запрос, указав в комментарии «прежний запрос не завершён».

Контроль статуса доступен в реальном времени: в разделе «Мои услуги» отображается текущий этап обработки. Регулярное обновление статуса позволяет быстро реагировать на запросы органов и избегать дальнейших задержек.

Отказ в предоставлении услуги

При оформлении справки о несудимости через мобильный сервис Госуслуг возможен отказ в предоставлении услуги. Причины отказа обычно связаны с:

несоответствием персональных данных заявителя (фамилия, имя, дата рождения);
отсутствием подтверждающих документов (паспорт, СНИЛС);
наличием ограничений в базе данных (запрет на получение справки из‑за текущего уголовного процесса);
техническими сбоями системы (недоступность сервера, ошибки авторизации).

Для устранения отказа необходимо выполнить следующие действия:

Проверьте корректность введённой информации, сравните данные с документами, исправьте опечатки.
Прикрепите скан или фото всех требуемых документов в требуемом формате (PDF, JPG).
Убедитесь, что в базе нет открытых дел, которые могут блокировать выдачу справки; при необходимости обратитесь в отделение полиции для уточнения статуса.
При повторном отказе сохраните код ошибки, обратитесь в службу поддержки Госуслуг через мобильное приложение или по телефону горячей линии, предоставив скриншот сообщения.
При техническом сбое выполните выход из аккаунта, очистите кэш приложения, перезапустите устройство и повторите запрос.

Если после всех проверок отказ сохраняется, рекомендуется подать заявление в бумажном виде через МФЦ или отделение полиции, указав причины отказа в электронном сервисе. Это позволит получить справку в установленный срок без дополнительных задержек.

Часто задаваемые вопросы

Действительна ли электронная справка

Электронная справка о несудимости, полученная через сервис «Госуслуги» на мобильном устройстве, имеет полную юридическую силу. Закон «Об электронном документообороте» и Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и защите информации» признают такие документы равнозначными бумажным аналогам, если они подписаны квалифицированной электронной подписью.

Справка считается действительной, когда:

в ней присутствует действующая квалифицированная электронная подпись;
в документе указаны дата выдачи и срок действия (обычно 6 месяцев);
на странице отображён QR‑код, позволяющий проверить подлинность в режиме онлайн.

При предъявлении электронного документа в государственных и частных учреждениях достаточно показать файл на экране телефона или распечатать его с сохранённым QR‑кодом. Проверка подлинности осуществляется через сервис «Госуслуги» или специализированные онлайн‑проверяющие системы.

Если срок действия не истёк и подпись не нарушена, документ принимается без ограничений. При необходимости продлить действие следует оформить новую справку через тот же сервис.

Можно ли заказать справку для другого человека

Заказать справку о несудимости через мобильное приложение Госуслуг можно только для того, кто является владельцем персональных данных. Чтобы оформить документ для другого лица, необходимо выполнить ряд обязательных условий.

Для получения справки от имени другого человека требуется:

нотариально заверенная доверенность, в которой явно указано право запрашивать справку о несудимости;
копия паспорта доверителя и доверенного лица;
согласие доверителя, оформленное в электронном виде (подпись через ЕСИА) или в виде скана подписанного согласия;
при необходимости подтверждение полномочий через личный кабинет Госуслуг (раздел «Мои доверенности»).

После подготовки документов процесс выглядит так:

Войдите в приложение Госуслуги под своей учётной записью.
Перейдите в услугу «Справка о несудимости» и выберите опцию «Для другого лица».
Загрузите скан доверенности и копию паспорта доверителя.
Введите данные лица, для которого запрашивается справка (ФИО, ИНН/СНИЛС, дата рождения).
Подтвердите согласие доверителя через электронную подпись.
Оплатите государственную пошлину (если требуется) и отправьте запрос.
Ожидайте готовности справки в личном кабинете; уведомление придёт в виде push‑уведомления.

Без нотариально заверенной доверенности запрос отклоняется системой автоматически. При наличии всех документов справка будет выдана в течение стандартного срока (обычно 5‑10 рабочих дней).

Что делать, если изменились личные данные

Если в личных данных произошли изменения, процесс получения справки о несудимости через мобильный сервис Госуслуги требует корректировки информации перед оформлением заявки.

Сначала откройте приложение, войдите в личный кабинет и перейдите в раздел «Профиль». Внесите актуальные сведения: новое ФИО, паспортные данные, контактный номер и адрес проживания. После ввода нажмите кнопку «Сохранить», система проверит соответствие данных в базе. При обнаружении несоответствия появится запрос на загрузку подтверждающих документов (скан паспорта, справка о смене фамилии и тому подобное.). Загрузите файлы в указанных форматах (PDF, JPG) и подтвердите их загрузку.

Далее приступайте к оформлению справки:

Выберите услугу «Справка о несудимости».
В форме укажите актуальные персональные данные, автоматически подтянутые из профиля.
При необходимости укажите дополнительные сведения (например, место работы), если они изменились.
Проверьте введённую информацию и нажмите «Отправить заявку».

После отправки система отправит уведомление о статусе обработки. При возникновении вопросов в течение 24 часов можно воспользоваться встроенным чатом поддержки, где оператор уточнит детали и поможет исправить возможные ошибки.

В результате все изменения учтены, и справка будет выдана на актуальных данных без задержек.