Как заказать справку о количестве прописанных в квартире через Госуслуги

Что такое справка о количестве прописанных и зачем она нужна

Назначение справки

Справка о количестве прописанных в квартире - документ, подтверждающий, сколько человек официально зарегистрированы по данному адресу. При её оформлении через портал государственных услуг фиксируется актуальная информация из реестра прописки, что делает её юридически значимой.

Назначение справки:

подтверждение права собственности или аренды при заключении договоров;
предоставление в органы социальной защиты для получения субсидий и льгот;
предъявление в банковские учреждения при оформлении ипотечного кредита или залога недвижимости;
использование при регистрации транспортных средств, если требуется указать место жительства владельца;
предъявление в образовательные организации при зачислении детей в школы, детские сады или вузы.

Справка имеет обязательную силу в рамках законодательных актов, регулирующих вопросы регистрации населения и предоставления государственных услуг. Ее наличие упрощает взаимодействие с органами власти и частными организациями, исключая необходимость дополнительных проверок.

Кто может получить справку

Получить справку о числе прописанных в квартире через портал Госуслуги могут только лица, подтверждающие законный интерес к информации. Квалифицируют запросы следующие категории:

собственник жилого помещения (в том числе в праве собственности, долевой);
арендатор, заключивший договор аренды, зарегистрированный в реестре недвижимости;
член семьи, указанный в договоре совместного проживания или в регистрационной карточке;
представитель организации, владеющей помещением (директор, уполномоченный сотрудник);
доверенное лицо, получившее нотариально заверенную доверенность от собственника или арендатора;
законный представитель несовершеннолетних (родитель, опекун), оформляющий запрос от имени ребёнка.

Все заявители обязаны иметь подтверждённый аккаунт в системе Госуслуги, пройти электронную идентификацию (ЕСИА) и предоставить документы, удостоверяющие статус (паспорт, договор купли‑продажи, аренды, доверенность). После проверки данных система формирует справку, доступную в личном кабинете.

Виды справок

Выписка из домовой книги

Выписка из домовой книги - официальный документ, подтверждающий факт проживания и количество лиц, зарегистрированных по адресу квартиры. Она фиксирует сведения о собственниках, арендаторах и прописанных, а также даты их регистрации и снятия.

Для получения справки о количестве прописанных в квартире через портал Госуслуг требуется выписка из домовой книги, поскольку в ней указаны все зарегистрированные лица. Справка формируется автоматически на основе данных выписки, что упрощает процесс подтверждения проживания.

Получить выписку можно, выполнив следующие действия в личном кабинете Госуслуг:

Авторизоваться на портале, подтвердив личность через СМЭВ или мобильный банк.
В разделе «Услуги» выбрать пункт «Выписка из домовой книги».
Указать адрес квартиры, указать цель получения (справка о прописанных).
Подтвердить согласие на обработку персональных данных и отправить запрос.

Необходимо иметь при себе:

Паспорт гражданина РФ.
СНИЛС, привязанный к учетной записи.
Доверенность, если запрос подает представитель.

Система проверяет сведения в Едином государственном реестре недвижимости и в базе данных миграционной службы. После подтверждения заявка обрабатывается в течение 3 рабочих дней. Готовую выписку можно скачать в личном кабинете в формате PDF или получить в электронном виде по запросу в МФЦ.

Получив выписку, пользователь сразу же имеет возможность оформить требуемую справку о количестве прописанных в квартире, используя автоматическое заполнение полей на портале. Это устраняет необходимость личного визита в органы регистрации.

Единый жилищный документ

Единый жилищный документ (ЕЖД) - оформленный в электронной форме сводный реестр, содержащий сведения о правовом статусе жилого помещения, его площади, технических характеристиках и зарегистрированных жильцах. При обращении к сервису Госуслуги для получения справки о числе прописанных в квартире ЕЖД выступает основным источником данных, позволяющим автоматизировать процесс выдачи документа.

Для получения справки через личный кабинет необходимо выполнить три действия:

войти в профиль Госуслуг, подтвердив личность;
выбрать услугу «Справка о количестве прописанных в квартире»;
в автоматическом режиме система подбирает сведения из ЕЖД и формирует готовый документ.

ЕЖД обновляется органами местного самоуправления и Росреестра, поэтому данные о прописке в реальном времени доступны в системе. При отсутствии актуальной записи в ЕЖД запрос будет отклонён, что требует уточнения информации в органе исполнительной власти.

Преимущества использования ЕЖД:

отсутствие необходимости посещать МФЦ;
мгновенный доступ к официальным данным;
возможность сохранить справку в электронном виде и распечатать при необходимости.

Подготовка к заказу справки через Госуслуги

Необходимые документы и информация

Паспортные данные

Для получения справки о прописанных в квартире через портал Госуслуги необходимо указать паспортные данные заявителя. Эти сведения служат основным идентификатором и позволяют системе автоматически сверить информацию с единым реестром населения.

Серия и номер паспорта - четыре цифры серии и шесть цифр номера без пробелов;
Дата выдачи - полный формат ДД.ММ.ГГГГ;
Наименование органа, выдавшего документ - полное название с указанием кода подразделения;
Адрес регистрации, указанный в паспорте - полный текст, включая регион, район, улицу и номер дома.

В личном кабинете вводятся только цифры и буквы без дополнительных знаков. При загрузке скана или фотографии следует обеспечить четкость изображения, чтобы система распознала все строки. После отправки заявки система автоматически сверяет указанные данные с базой ФМС; при несовпадении запрос отклоняется без возможности дальнейшей обработки.

Если паспортные сведения изменились (смена фамилии, переоформление), их необходимо обновить в личном кабинете до подачи заявления. Обновление производится через раздел «Профиль» - заполняются новые данные и прикрепляется копия актуального документа. После подтверждения изменений можно продолжать оформление справки.

Сведения о недвижимости

Для получения справки о числе прописанных в квартире через портал Госуслуги необходимо иметь точные сведения о недвижимости, к которой относится запрос. В базу данных вносятся следующие параметры:

адрес объекта (регион, район, улица, номер дома и квартиры);
регистрационный номер в Едином государственном реестре недвижимости (ЕГРН);
тип помещения (жилая, нежилая часть, склад и тому подобное.);
площадь и количество комнат;
сведения о владельце (ФИО, ИНН, паспортные данные).

Эти данные формируют запрос в системе, позволяют автоматически сформировать документ без обращения в МФЦ. После ввода параметров в личный кабинет следует выбрать услугу «Справка о количестве прописанных», подтвердить личность с помощью КИП, оплатить госпошлину (если требуется) и отправить запрос. Система проверит соответствие указанных сведений реестру и выдаст справку в электронном виде, доступную для скачивания и печати.

Создание и подтверждение учетной записи на Госуслугах

Регистрация на портале

Для получения справки о числе прописанных в квартире через сервис «Госуслуги» необходимо сначала создать личный кабинет. Регистрация - единственный путь к полному набору государственных услуг в онлайн‑режиме.

Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере.
Нажмите кнопку «Войти» → «Регистрация».
Введите действующий номер мобильного телефона и подтвердите код, полученный в SMS.
Укажите ФИО, дату рождения, паспортные данные и адрес электронной почты. Все поля обязательны.
Примите пользовательское соглашение и нажмите «Зарегистрировать».
На указанный адрес электронной почты придёт письмо с ссылкой для активации аккаунта. Перейдите по ссылке и задайте пароль.

После подтверждения данных система создаст профиль, в котором появятся разделы «Мои услуги» и «Мои обращения». В разделе «Мои услуги» выберите пункт «Справка о числе прописанных в квартире», укажите адрес недвижимости и подтвердите запрос электронной подписью или кодом из SMS. Справка будет доступна для скачивания в личном кабинете в течение нескольких минут.

Регистрация занимает несколько минут, но гарантирует доступ к полному перечню электронных государственных сервисов без визита в отделения. При возникновении проблем с подтверждением телефона или паспортными данными обратитесь в службу поддержки через форму «Обратная связь» в личном кабинете.

Подтверждение личности

Подтверждение личности - обязательный этап при получении справки о числе прописанных в квартире через портал Госуслуги. Система принимает только проверенные сведения о заявителе, поэтому необходимо предоставить один из следующих документов:

Паспорт РФ (скан или фотография) с читаемыми данными.
Электронный сертификат, выданный удостоверяющим центром, привязанный к личному кабинету.
СМС‑код, отправленный на номер, указанный в профиле, при двухфакторной аутентификации.
Биометрический отпечаток пальца, если клиент использует мобильное приложение с поддержкой сканера.

Процесс выглядит так:

Войдите в личный кабинет на Госуслугах.
Выберите услугу «Справка о числе прописанных».
На странице подтверждения личности загрузите выбранный документ или пройдите онлайн‑аутентификацию.
После успешной проверки система автоматически заполняет форму заявителя.
Подтвердите запрос и дождитесь готовности справки в электронном виде.

Если проверка завершается ошибкой, система указывает конкретный пункт, требующий исправления (например, размытое изображение паспорта). После исправления процесс можно повторить без повторного ввода остальных данных.

Пошаговая инструкция по заказу справки на Госуслугах

Вход в личный кабинет

Для получения справки о числе зарегистрированных в квартире необходимо сначала войти в личный кабинет на портале Госуслуги.

Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере.
Нажмите кнопку «Войти в личный кабинет» в правом верхнем углу.
Введите номер мобильного телефона или адрес электронной почты, указанные при регистрации.
Укажите пароль и нажмите «Войти».

Если включена двухфакторная аутентификация, система отправит одноразовый код на указанный номер телефона. Введите код в появившееся поле и подтвердите вход.

При потере доступа к паролю используйте ссылку «Забыли пароль?». Система предложит восстановление через СМС или электронную почту, после чего вы сможете задать новый пароль и продолжить работу.

После успешного входа в личный кабинет выберите раздел «Справки и выписки», найдите услугу «Справка о количестве прописанных в квартире» и следуйте инструкциям оформления. Всё действие производится онлайн, без посещения государственных органов.

Поиск услуги

Ввод запроса в поисковой строке

Для получения справки о числе зарегистрированных в квартире через портал Госуслуги первым действием необходимо открыть главную страницу сервиса в браузере. После загрузки сайта в правой части экрана появляется строка поиска. В эту строку вводятся ключевые слова, точно отражающие требуемую услугу, например: «справка о прописанных в квартире». При наборе система автоматически предлагает варианты; выбирается пункт, соответствующий официальному сервису «Справка о количестве прописанных».

Далее открывается страница с формой запроса. На ней указываются данные квартиры (адрес, номер помещения) и личные сведения заявителя. После заполнения полей нажимается кнопка «Отправить запрос». Система формирует электронный документ и отправляет его в личный кабинет пользователя.

Этапы ввода запроса в поисковую строку:

открыть портал Госуслуги;
найти строку поиска;
ввести точный запрос «справка о прописанных в квартире»;
выбрать предложенный сервис из списка;
перейти к заполнению формы и отправить запрос.

Переход в раздел «Квартира, строительство, земля»

Для получения справки о числе прописанных в квартире через портал Госуслуги первым действием необходимо открыть личный кабинет и перейти в раздел «Квартира, строительство, земля».

В этом разделе находятся сервисы, связанные с жильём, в том числе запросы о прописке.

Пошаговая навигация:

Авторизоваться на сайте gosuslugi.ru, используя логин и пароль или сертификат.
В верхнем меню выбрать пункт «Услуги».
В открывшемся списке услуг найти категорию «Квартира, строительство, земля» и кликнуть по ней.
В подразделе «Прописка» выбрать сервис «Запрос справки о количестве прописанных в квартире».
Нажать кнопку «Оформить заявку», указать адрес квартиры и подтвердить вводимые данные.
Отправить запрос и дождаться готовности справки в личном кабинете (обычно в течение нескольких дней).

После завершения этих действий система сформирует документ, который можно скачать в формате PDF или получить в электронном виде через личный кабинет.

Заполнение заявления

Выбор типа справки

При оформлении справки о прописанных в квартире через портал Госуслуги необходимо определить, какой вариант документа подходит для конкретной цели.

Справка о количестве прописанных - фиксирует только число зарегистрированных лиц, без указания их ФИО. Подходит для бухгалтерских и статистических запросов.
Справка о составе прописанных - содержит ФИО, даты рождения и отношения к собственнику. Требуется при оформлении субсидий, ипотечных программ и судебных разбирательств.
Справка о полном составе семьи - включает информацию о супруге, детях и иных членах семьи, зарегистрированных по адресу. Используется в социальных программах и при получении детских пособий.
Краткая справка - ограниченный объём данных, обычно только количество и дата выдачи. Принимается в административных органах для подтверждения факта проживания.

Выбор типа справки определяется следующими факторами:

Цель обращения - если нужен лишь числовой показатель, достаточно первой категории; для получения финансовой помощи требуется более детальная версия.
Требования получателя - организации часто указывают, какой именно документ нужен, включая обязательный перечень полей.
Сроки получения - краткая справка формируется быстрее, полные варианты могут потребовать дополнительной проверки данных.

Определив цель и требования, выбирайте соответствующий тип справки в личном кабинете Госуслуг, указывая нужный вариант в поле «Тип документа». Это гарантирует получение правильного документа без дополнительных запросов.

Указание адреса объекта

Для получения справки о числе прописанных в квартире через портал Госуслуги необходимо точно указать адрес объекта, иначе запрос будет отклонён.

Адрес должен включать все официальные элементы:

субъект Российской Федерации;
название населённого пункта;
тип улицы (улица, проспект, переулок и так далее.) и её название;
номер дома;
корпус (если есть);
номер квартиры.

Для каждого пункта используйте данные, указанные в паспорте или на свидетельстве о регистрации. Не заменяйте русские названия латинскими и не сокращайте тип улицы без официального сокращения.

При заполнении формы на сайте выполните последовательные действия:

Войдите в личный кабинет Госуслуги.
Выберите услугу «Получить справку о числе прописанных».
Откройте раздел «Адрес объекта».
Введите все элементы адреса в соответствующие поля, проверяя автоматическую подсказку сервиса.
Сохраните ввод и подтвердите запрос.

После отправки заявки система проверит совпадение введённого адреса с данными ЕГРН. При расхождении потребуется исправить ошибки и повторить отправку. Точность указания адреса гарантирует быстрый выдачу справки.

Ввод персональных данных заявителя

Для получения справки о числе прописанных в квартире через портал Госуслуги первым шагом является ввод персональных данных заявителя. Система принимает только проверенные сведения, поэтому каждый пункт следует заполнять точно.

Ввод данных происходит в форме заявки и включает:

Фамилия, имя, отчество (как указано в паспорте).
Дата рождения в формате ДД.ММ.ГГГГ.
СНИЛС (10‑цифровой номер без пробелов).
Адес регистрации (указывается полностью: регион, район, улица, дом, квартира).
Номер телефона, подтверждающий доступ к личному кабинету.
Электронная почта, если требуется дополнительная связь.

После заполнения система автоматически проверяет:

соответствие ФИО и даты рождения данным из базы ФМС;
корректность формата и контрольную сумму СНИЛС;
совпадение указанного адреса с текущей регистрацией.

При обнаружении несоответствия появляется сообщение об ошибке, и пользователь обязан исправить ввод. После успешной валидации данные фиксируются, и заявка переходит к следующему этапу - выбору типа справки и подтверждению оплаты.

Точность введённой информации гарантирует мгновенное формирование документа и исключает необходимость повторных запросов.

Проверка и отправка заявления

Для получения справки о количестве прописанных в квартире через портал Госуслуги необходимо правильно проверить и отправить заявление.

Откройте личный кабинет, перейдите в раздел «Мои услуги» и выберите пункт «Справка о прописанных в квартире».
В открывшейся форме введите адрес квартиры, ФИО собственника и данные паспорта.
Нажмите кнопку «Проверить данные». Система отобразит ошибки: отсутствие обязательных полей, несоответствие формата номера паспорта, неверный индекс. Исправьте все замеченные недочёты.
При необходимости загрузите скан копий документов (паспорт, договор аренды, выписку из реестра).
После подтверждения корректности всех сведений нажмите «Отправить заявление». Портал выдаст номер заявки и дату её рассмотрения.

Проверка перед отправкой исключает возврат заявления из‑за формальных ошибок, ускоряя процесс получения требуемой справки.

Отслеживание статуса заявления

Отслеживание статуса заявления - ключевой этап получения справки о числе прописанных в квартире. После отправки заявки через личный кабинет Госуслуг система автоматически формирует запись в разделе «Мои заявления». Для контроля прогресса достаточно выполнить несколько простых действий.

Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль.
Перейдите в пункт меню «Услуги» → «Мои заявления».
В списке найдите нужную заявку; рядом отображается текущий статус: «В обработке», «Одобрено», «Отказ», «Готово к выдаче».
Нажмите на запись, чтобы открыть подробную информацию: дату подачи, ожидаемое время завершения, комментарии сотрудника.
При изменении статуса система отправляет push‑уведомление в мобильное приложение и SMS‑сообщение на указанный номер.

Если статус остаётся «В обработке» более установленного срока, используйте кнопку «Связаться с поддержкой» в карточке заявки для уточнения причин задержки. Для повторного просмотра истории обращений доступен раздел «История заявлений», где сохраняются все ранее оформленные запросы и их результаты. Регулярный мониторинг через личный кабинет гарантирует своевременное получение документа без необходимости личного посещения отделения.

Получение справки

Электронный документ

Доступ в личном кабинете

Для получения справки о количестве прописанных в квартире через портал Госуслуги первым шагом является вход в личный кабинет. Перейдите на сайт gosuslugi.ru, нажмите кнопку «Войти», введите логин (обычно это номер телефона или электронная почта) и пароль, затем подтвердите вход кодом, полученным в СМС или приложении‑генераторе.

После авторизации откройте раздел «Мои услуги». В списке доступных запросов найдите пункт «Справка о прописанных в квартире». Нажмите «Оформить», укажите адрес недвижимости и согласуйте условия получения. Система сформирует запрос, после чего можно выбрать способ получения документа: электронный файл в личном кабинете или бумажную копию, отправленную по почте.

Для завершения процесса подтвердите запрос кнопкой «Отправить». Статус выполнения будет отображаться в разделе «История запросов». При готовности справка появится в разделе «Мои документы», где её можно скачать или распечатать. Если требуется изменить данные, используйте кнопку «Редактировать» до момента отправки запроса.

Возможность распечатки

Получить электронную справку о числе прописанных в квартире через сервис Госуслуги можно за несколько кликов. После подтверждения заявки система автоматически формирует документ в формате PDF, готовый к печати.

Для распечатки следует выполнить:

Открыть личный кабинет на портале госуслуг.
Перейти в раздел «Мои услуги» и выбрать недавно полученную справку.
Нажать кнопку «Скачать» - файл сохраняется на компьютер.
Открыть PDF в любой программе просмотра и нажать «Печать».

При печати учитывайте следующие детали:

Настройте формат листа A4, ориентацию «портрет».
Выберите параметр «Односторонняя печать», если документ требуется в единственном экземпляре.
Установите качество печати «Стандарт», чтобы текст был чётким, а графика - без артефактов.

Если доступ к принтеру ограничен, можно воспользоваться функцией «Отправить в облачную печать» - документ будет доставлен на любой подключённый к сети принтер без необходимости скачивания.

Все действия выполняются в режиме онлайн, без обращения в органы регистрации. После печати документ имеет юридическую силу и может быть предъявлен в управляющую компанию или иную заинтересованную организацию.

Бумажный экземпляр

Где и как получить

Для получения справки, подтверждающей количество прописанных в квартире, достаточно воспользоваться сервисом Госуслуги или обратиться в МФЦ.

Онлайн‑получение:

Зарегистрировать личный кабинет на портале gosuslugi.ru, если аккаунт ещё не создан.
В разделе «Документы» выбрать пункт «Справка о количестве прописанных».
Указать адрес квартиры, подтвердив право собственности или аренды (договор, выписка из ЕГРН).
Прикрепить скан копий паспортов заявителя и собственника (при необходимости).
Оформить запрос и оплатить госпошлину через встроенный платёжный сервис.
Получить готовый документ в личном кабинете в течение 3‑5 рабочих дней; при желании распечатать через электронный сервис печати.

Офлайн‑получение:

Посетить ближайший многофункциональный центр (МФЦ) с оригиналами паспортов, договором аренды/свидетельством о праве собственности и заявлением, подготовленным по образцу, доступному на сайте Госуслуг.
Подать документы в окошко приёма, оплатить госпошлину в кассе.
Получить справку в тот же день или в назначенный срок (обычно до 5 дней).

Дополнительные требования:

Паспортные данные должны совпадать с информацией в реестре.
При оформлении от имени представителя требуется доверенность, заверенная нотариусом.
При отсутствии доступа к интернету рекомендуется заранее позвонить в МФЦ для уточнения графика работы и наличия необходимых бланков.

Сроки выдачи

Заказ справки о числе прописанных в квартире через портал Госуслуги подразумевает фиксированные сроки её выдачи.

Стандартный порядок обработки заявки занимает 5 рабочих дней. В большинстве регионов срок варьируется от 3 до 7 дней, в зависимости от загрузки отделения МФЦ и наличия всех необходимых документов.

Факторы, влияющие на длительность процесса:

полнота загруженных в личный кабинет файлов;
выбранный способ получения (электронный PDF или бумажный документ);
региональная специфика работы регистрационных органов.

Для ускоренного получения справки предусмотрена приоритетная услуга. При её выборе срок сокращается до 1 рабочего дня, но требует дополнительной оплаты.

Статус заявки отслеживается в личном кабинете: после подачи появляется отметка «в обработке», далее - «готово к получению». По окончании процесса система отправляет уведомление на привязанную электронную почту и в личные сообщения.

Возможные проблемы и их решения

Ошибки при заполнении заявления

При оформлении заявки на получение справки о числе зарегистрированных в квартире через портал Госуслуги часто возникают типичные ошибки, которые приводят к отклонению заявления и задержке получения документа.

Некорректные персональные данные - указание фамилии, имени или отчества с опечаткой, несоответствие паспорта и ИНН. Система проверяет совпадение, и любое расхождение приводит к отказу.
Неправильный формат адреса - отсутствие квартиры в строке, использование сокращений, не соответствующих официальному реестру. Требуется указать полный адрес: улица, дом, корпус, квартира.
Отсутствие обязательных вложений - не прикреплен скан паспорта, справки о праве собственности или договора аренды. Портал не принимает заявку без полного пакета документов.
Выбор неверного типа услуги - в списке услуг выбирается «Справка о прописке» вместо «Справка о количестве зарегистрированных лиц». Ошибка приводит к невозможности дальнейшей обработки.
Неактивный аккаунт - отсутствие подтверждения электронной почты или телефона. Портал требует активный аккаунт для отправки уведомлений о статусе заявки.
Пропуск обязательных полей - оставленные пустыми поля «Дата подачи», «Контактный телефон». Система блокирует отправку до заполнения всех обязательных пунктов.
Использование устаревших шаблонов - загрузка формы, не отвечающей текущим требованиям портала. Обновлённые шаблоны доступны в разделе «Помощь».
Неправильное указание цели обращения - в поле «Цель получения справки» вводится свободный текст вместо выбора из предложенного списка. Портал отклоняет заявку без уточнения причины.

Для избежания задержек проверяйте каждое поле перед отправкой, сверяйте данные с официальными документами и используйте актуальные шаблоны, размещённые на сайте Госуслуг. После подачи заявки следите за статусом в личном кабинете и оперативно реагируйте на запросы службы поддержки.

Отказ в предоставлении услуги

Причины отказа

При попытке оформить справку о количестве прописанных в квартире через портал Госуслуги могут возникнуть отказы. Причины отказа обычно фиксируются в системе и могут быть проверены в личном кабинете.

Неактуальные или неполные данные в личном профиле (отсутствие подтверждённого адреса, неверный ИНН, отсутствие подтверждённого телефона).
Несоответствие заявленного адреса фактическому месту жительства, зафиксированному в базе данных ФМС.
Отсутствие согласия собственника или управляющей компании на выдачу справки (отказ в предоставлении доступа к информации о жильцах).
Наличие задолженности за коммунальные услуги, штрафов или других обязательных платежей, которые блокируют выдачу документов.
Ошибки в заполнении формы заявки (пропущенные обязательные поля, неверный тип документа).
Технические сбои в работе портала, когда запрос не обрабатывается корректно.

Для устранения отказа необходимо проверить и актуализировать личный профиль, убедиться в правильности указанных данных, погасить все задолженности и при необходимости обратиться к собственнику или управляющей компании за разрешением. После исправления ошибок повторный запрос обычно проходит без препятствий.

Порядок обжалования

Если в процессе получения справки о количестве прописанных в квартире через портал «Госуслуги» вы получили отказ или решение, против которого хотите выступить, следует выполнить установленный порядок обжалования.

Во-первых, сохраните полученное решение в электронном виде. Система позволяет скачать документ в формате PDF, а также фиксировать дату и номер решения. Эти сведения понадобятся при подготовке обращения.

Во-вторых, подготовьте апелляционное письмо. В нём укажите:

ФИО заявителя, ИНН (или СНИЛС) и контактные данные.
Номер и дату решения, которое оспаривается.
Конкретные причины несогласия: указание на ошибку в фактах, неверное применение нормативов, отсутствие необходимых доказательств и тому подобное.
Список приложений (копии паспорта, свидетельства о праве собственности, выписка из домовой книги и другие документы, подтверждающие вашу позицию).

Третьим шагом является отправка обращения в электронный адрес, указанный в решении, либо через форму «Обжалование» на том же портале. При отправке система автоматически формирует протокол обращения и фиксирует срок рассмотрения - обычно 30 календарных дней.

Четвёртый этап - контроль за процессом. В личном кабинете появляется статус обращения: «Принято», «На рассмотрении», «Решение принято». При изменении статуса вам приходит уведомление на электронную почту и в мобильное приложение.

Если в течение установленного срока решение не вынесено, подайте жалобу в суд общей юрисдикции. Для этого подготовьте исковое заявление, приложив копию первоначального отказа, апелляционное письмо и подтверждающие документы. Иск подаётся в суд по месту нахождения организации, выдавшей отказ.

Соблюдение последовательности действий, точность формулировок и наличие всех требуемых документов гарантируют правомочность вашего обжалования и ускоряют процесс получения справки.

Технические неполадки на портале Госуслуг

Заказ справки о числе прописанных в квартире через портал Госуслуги часто прерывается техническими сбоями, которые требуют мгновенного вмешательства. Основные проблемы и способы их устранения перечислены ниже.

Недоступность сервиса - серверы могут быть временно отключены из‑за плановых обновлений или перегрузки. Проверять статус можно на официальном канале «Техподдержка Госуслуг» или в разделе «Состояние сервисов». При подтверждённой недоступности следует отложить запрос до восстановления работы.
Ошибка авторизации - вводятся правильные логин и пароль, но система возвращает сообщение о неверных данных. Причина часто кроется в блокировке аккаунта после нескольких неудачных попыток. Восстановление доступа выполняется через форму «Восстановление пароля» или обращение в службу поддержки.
Проблемы с браузером - несовместимость старых версий браузеров приводит к некорректному отображению форм и невозможности отправки заявки. Рекомендуется использовать актуальные версии Chrome, Firefox или Edge, включить поддержку JavaScript и отключить блокировщики рекламы.
Сбой при загрузке документов - при попытке прикрепить скан паспорта или иной документ появляется сообщение об ошибке загрузки. Чаще всего ошибка связана с превышением размера файла или неподдерживаемым форматом. Файлы должны быть в PDF или JPG, размер не более 5 МБ.
Неисправность капчи - система иногда не распознаёт вводимые символы, что блокирует дальнейшее действие. Обновление страницы, очистка кеша и использование другого устройства обычно решают проблему.
Тайм‑аут сессии - при длительном заполнении формы без активности сессия автоматически завершает работу. Для предотвращения прерывания сохраняйте промежуточные данные в черновиках, доступных в личном кабинете.

Если все перечисленные меры не устранили неисправность, следует оформить заявку в техподдержку через форму «Обратная связь» с указанием кода ошибки, времени возникновения и скриншота экрана. Ответ обычно приходит в течение 24 часов, после чего можно продолжить процесс получения справки.

Альтернативные способы получения справки

Обращение в МФЦ

Для получения справки о числе прописанных в квартире через портал Госуслуги можно обратиться в МФЦ. Такой визит ускоряет оформление, позволяет сразу получить подтверждение о подаче заявления.

Для обращения потребуются: паспорт гражданина, СНИЛС, документ, подтверждающий право собственности или аренды помещения, а также электронная почта, зарегистрированная в системе Госуслуги. При наличии доверенности её копия также должна быть представлена.

Процедура в МФЦ выглядит так:

На стойке регистраторов указываете цель обращения - справка о количестве прописанных.
Предъявляете перечисленные документы, получаете форму заявления.
Заполняете форму, указываете данные о квартире и контактный телефон.
Сотрудник регистрирует заявку в системе, выдаёт расписку с номером обращения.
При необходимости оплачиваете госпошлину через терминал или онлайн‑сервис.

После регистрации система автоматически формирует запрос в госуслуги. О статусе заявления можно следить в личном кабинете или по телефону горячей линии. Когда справка будет готова, МФЦ выдает её в бумажном виде или отправляет в личный кабинет на электронную почту.

Запрос в управляющую компанию или ТСЖ

Для получения справки о числе прописанных в квартире необходимо оформить запрос в управляющую компанию или ТСЖ. Запрос служит официальным основанием для выдачи документа, который затем можно загрузить в личный кабинет «Госуслуги».

Сначала подготовьте пакет документов: паспорт заявителя, документ, подтверждающий право собственности или аренды, и согласие других жильцов (если требуется). Затем определите способ подачи: личный визит в офис, электронная почта или форма на сайте управляющей организации.

Для оформления запроса используйте следующую последовательность действий:

Укажите полные реквизиты объекта: адрес, номер квартиры, этаж.
Укажите цель получения справки: оформление в сервисе «Госуслуги».
Приложите копии обязательных документов.
Установите срок ответа (обычно 5‑10 рабочих дней).
Подпишите запрос и отправьте его выбранным способом.

После получения подтверждения от управляющей компании или ТСЖ получите справку в электронном виде или в бумажном виде, загрузите её в личный кабинет «Госуслуги» и завершите процесс получения услуги.

Личное обращение в паспортный стол

Если электронный сервис недоступен или требуется ускоренный выпуск, обращение в паспортный стол остаётся надёжным вариантом.

Для получения справки о числе прописанных в квартире необходимо подготовить:

паспорт гражданина РФ;
документ, подтверждающий право собственности или договор аренды;
заявление, заполненное в бланке службы;
квитанцию об оплате госпошлины (при необходимости).

Процедура выглядит так:

Приход в отделение паспортного стола по месту регистрации.
Предъявление перечисленных документов сотруднику справочной службы.
Заполнение и подпись заявления на месте, если форма не была подготовлена заранее.
Оплата госпошлины через кассу или банковскую карту.
Получение справки в течение установленного срока (обычно до пяти рабочих дней).

Рекомендации:

уточнить часы работы и возможность записи по телефону или на сайте учреждения;
иметь при себе копии всех документов, чтобы ускорить проверку;
проверить, требуется ли предварительная запись, особенно в крупных городах.