Как заказать справку 2‑НДФЛ за определённый период в Госуслугах

Что такое справка 2‑НДФЛ и зачем она нужна

Основные сведения о справке

Справка 2‑НДФЛ - официальный документ, подтверждающий доходы физического лица за указанный временной интервал. В ней указаны суммы начисленного налога, удержанного из заработной платы, а также сведения о выплатах, подлежащих налогообложению.

Содержание справки включает:

ФИО и ИНН получателя;
период, за который составлен документ (месяц, квартал, год);
общую сумму доходов, полученных в указанный период;
сумму удержанного подоходного налога;
подпись и печать налогового органа либо электронную подпись.

Документ выдаётся налоговой инспекцией по заявлению физического лица. В электронном виде справка доступна через личный кабинет на портале государственных услуг, где её можно скачать в формате PDF.

Для получения справки необходимо:

Авторизоваться в личном кабинете на портале государственных услуг;
Выбрать сервис «Получить справку 2‑НДФЛ»;
Указать требуемый период (например, с 01.01.2023 по 31.12.2023);
Подтвердить запрос и дождаться формирования документа;
Сохранить полученный файл или распечатать его при необходимости.

Электронная версия признаётся юридически значимой, её можно использовать в банках, при оформлении кредитов, в налоговых проверках и при подаче заявлений в государственные органы.

Для чего используется справка 2‑НДФЛ

Подтверждение дохода

Для подтверждения дохода через портал госуслуг необходимо выполнить несколько чётких действий.

Авторизоваться в личном кабинете с помощью банковской карты, СМЭВ или мобильного телефона.
В разделе «Налоги» выбрать пункт «Справка 2‑НДФЛ».
Указать требуемый период: месяц, квартал или год.
Подтвердить запрос нажатием кнопки «Получить».

После отправки заявки система сформирует документ в формате PDF, который можно скачать сразу или получить по электронной почте. В документе указаны начисленные и удержанные суммы, а также сведения о работодателе.

Для успешного получения справки убедитесь, что в личном кабинете указаны актуальные данные о месте работы и ИНН. Если информация отсутствует, её следует добавить в разделе «Мои данные». При необходимости можно воспользоваться функцией «Обратная связь» для уточнения причин отказа.

Сохраните полученный файл в надёжном месте: он пригодится при оформлении кредита, аренды жилья или других юридических процедур, требующих подтверждения дохода.

Оформление кредитов и виз

Для оформления кредитов и получения визы часто требуется подтверждение доходов за конкретный период. Государственный портал предоставляет возможность получить справку 2‑НДФЛ, которая служит официальным документом о доходах.

Для получения справки выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг, используя подтверждённый логин и пароль.
В меню сервисов выберите раздел, связанный с налоговыми документами.
Укажите требуемый отчетный период (месяцы, кварталы или год) и подтвердите запрос.
При необходимости загрузите скан‑копию паспорта и ИНН для подтверждения личности.
Ожидайте формирования справки; в большинстве случаев документ готов в течение нескольких минут.
Скачайте готовый PDF‑файл, распечатайте при необходимости и приложите к заявлению на кредит или в посольство.

Банки используют справку 2‑НДФЛ для оценки платежеспособности заемщика, проверяя стабильность доходов за выбранный срок. Посольства требуют её в составе финансового пакета, подтверждая, что заявитель имеет законный источник средств для пребывания за рубежом.

Требования к документу одинаковы для обоих случаев: оригинал справки, подпись пользователя в личном кабинете и отсутствие исправлений. При подаче в банк или консульство документ должен быть актуален не старше трёх месяцев; поэтому запросите справку за нужный период непосредственно перед оформлением кредитного договора или визовой анкеты.

Соблюдение описанной процедуры ускорит процесс получения кредитных средств и оформления визы, устранив задержки, связанные с отсутствием подтверждения доходов.

Социальные выплаты

Справка 2‑НДФЛ фиксирует не только доходы, но и полученные социальные выплаты. При оформлении документа через портал Госуслуги необходимо убедиться, что в выбранном периоде отражены все выплаты, которые могут потребоваться при подаче заявления в банк, на учебу или для оформления субсидий.

Для получения полной информации о социальных выплатах выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на Госуслугах.
Перейдите в раздел «Налоговые услуги» → «Справка 2‑НДФЛ».
Укажите требуемый диапазон дат (например, с 01.01.2022 по 31.12.2022).
В настройках отчёта активируйте опцию «Отобразить социальные выплаты».
Сгенерируйте документ и скачайте его в формате PDF.

После скачивания проверьте таблицу «Социальные выплаты». В ней указаны типы пособий (пособие по временной нетрудоспособности, выплаты по уходу за ребёнком, субсидии и другое.) и суммы, начисленные за каждый месяц отчётного периода. Если в справке отсутствуют необходимые выплаты, повторите запрос, расширив диапазон дат или уточнив статус выплат в личном кабинете ФСС.

Точная привязка к выбранному периоду гарантирует, что справка будет соответствовать требованиям получателя и исключит необходимость повторных запросов. Используйте готовый документ сразу после его получения.

Подготовка к заказу справки на Госуслугах

Необходимые условия

Регистрация на портале Госуслуг

Регистрация на портале Госуслуг - обязательный первый шаг для получения любой официальной справки, в том числе 2‑НДФЛ за выбранный период.

Для создания личного кабинета выполните следующие действия:

Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере.
Нажмите кнопку «Регистрация» в правом верхнем углу.
Выберите тип пользователя: «Гражданин Российской Федерации».
Укажите действующий номер мобильного телефона, на который придёт код подтверждения.
Введите полученный код в соответствующее поле.
Укажите ФИО, дату рождения, паспортные данные и СНИЛС.
Примите условия соглашения, нажмите «Зарегистрировать аккаунт».
После подтверждения адреса электронной почты (если требуется) войдите в личный кабинет.

После входа в систему можно оформить запрос на справку 2‑НДФЛ, указав нужный диапазон дат, и получить документ в электронном виде. Регистрация завершена - дальнейшие действия выполняются в личном кабинете без дополнительных подтверждений.

Подтвержденная учетная запись

Подтверждённая учётная запись в системе государственных услуг - это профиль, в котором пользователь прошёл обязательную верификацию личности и закрепил за ним подтверждённый телефон. Такой аккаунт даёт право запрашивать официальные документы, в том числе справку о доходах за выбранный промежуток времени.

Для получения справки 2‑НДФЛ необходимо наличие подтверждённого профиля, потому что только он гарантирует достоверность запроса и защищает персональные данные. Без верификации система отклонит заявку и потребует пройти идентификацию.

Как оформить подтверждённый профиль:

Войдите в личный кабинет на портале госуслуг.
Перейдите в раздел «Личный профиль» → «Проверка личности».
Выберите способ подтверждения: видеовизит, электронный паспорт или отправку скана документа.
Загрузите требуемые файлы (паспорт, СНИЛС, ИНН) и укажите актуальный номер мобильного телефона.
Дождитесь уведомления о завершении проверки - обычно в течение 10‑15 минут.

После получения статуса «Подтверждённый» откройте сервис «Справка о доходах». Укажите нужный период, подтвердите запрос и скачайте документ в формате PDF. Все действия выполняются в рамках единого кабинета, без обращения в органы напрямую.

Что нужно знать перед началом

Период, за который нужна справка

При оформлении справки 2‑НДФЛ через портал Госуслуги необходимо указать конкретный временной интервал, за который требуется документ. Выбор периода определяет объём данных, которые будут включены в справку, и влияет на последующее использование документа.

Для указания периода доступны следующие варианты:

отдельный календарный месяц (например, 03 2023);
квартал (01‑03 2023, 04‑06 2023 и так далее.);
полугодие (01‑06 2023, 07‑12 2023);
полный налоговый год (2022 г.);
произвольный диапазон дат (начальная и конечная дата).

При вводе дат следует использовать формат ДД.ММ.ГГГГ. Система проверяет, чтобы начальная дата не превышала конечную и обе даты находились в пределах пяти лет назад от текущей даты. Выбор будущих дат блокируется.

Ограничения периода:

максимальная продолжительность - 5 лет;
даты должны соответствовать реальному периоду трудовой деятельности;
недопустимо указать период, за который налоговая отчётность ещё не сформирована.

Перед подтверждением заказа проверьте выбранный интервал, сравнив его с выписками из личного кабинета работодателя. Точная настройка периода гарантирует получение справки, полностью соответствующей требуемым налоговым требованиям.

Информация о работодателе

Для получения справки 2‑НДФЛ через портал госуслуг необходимо ввести точные сведения о работодателе. Ошибки в этих данных приводят к отказу в выдаче документа.

В форме запроса указываются следующие реквизиты:

Полное наименование организации (сокращённое или полное, в зависимости от поля);
ИНН организации;
ОГРН (если требуется);
Юридический адрес, указанный в учредительных документах;
Трудовой договор или приказ, подтверждающий факт трудоустройства (номер и дата);
Дата начала и окончания работы за запрашиваемый период (если период частичный);
Сведения о подразделении (отдел, филиал), если они требуются в системе.

Эти данные берутся из трудовой книжки, договора, справки с места работы или официального сайта работодателя. При вводе информации следует использовать кириллические символы без лишних пробелов и спецсимволов.

После заполнения полей система автоматически проверяет соответствие реквизитов с базой данных ФНС. При совпадении запрос обрабатывается, и справка готова к скачиванию в личном кабинете. Если система обнаружит несоответствие, потребуется уточнить данные у бухгалтерии или отдела кадров, после чего запрос можно повторить.

Пошаговая инструкция по заказу справки 2‑НДФЛ через Госуслуги

Авторизация на портале

Для получения справки 2‑НДФЛ через государственный сервис первым шагом является вход в личный кабинет. После перехода на сайт Госуслуг необходимо нажать кнопку «Войти» и выбрать способ аутентификации: пароль + логин, электронную подпись или мобильный токен.

Введите зарегистрированный номер телефона или ИНН.
Укажите пароль, созданный при регистрации.
При наличии двухфакторной аутентификации подтвердите вход кодом из СМС или приложения‑генератора.

После успешной авторизации откройте раздел «Документы» → «Справки» → «2‑НДФЛ». В фильтре укажите требуемый диапазон дат и сформируйте запрос.

Если система сообщает об ошибке входа, выполните восстановление пароля через ссылку «Забыли пароль?», следуя инструкциям, либо обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи.

Для повышения безопасности рекомендуется регулярно менять пароль и включать двухэтапную проверку. Эти меры исключают блокировку доступа и ускоряют процесс получения нужного документа.

Поиск услуги

Раздел «Налоги и финансы»

В разделе «Налоги и финансы» портала Госуслуги предусмотрена услуга получения справки 2‑НДФЛ за выбранный период.

Для оформления справки выполните последовательные действия:

Войдите в личный кабинет, используя подтверждённый профиль.
Откройте категорию «Налоги и финансы», выберите пункт «Справка 2‑НДФЛ».
Укажите требуемый диапазон дат (например, с 01.01.2023 по 31.12.2023).
Подтвердите запрос, согласовав условия получения.
Скачайте готовый документ в формате PDF или отправьте его на электронную почту, привязанную к аккаунту.

Для успешного получения справки необходимо, чтобы в системе были актуальные сведения о доходах за указанный срок и подтверждена личность пользователя. После подтверждения запрос обрабатывается автоматически; готовый документ доступен в течение нескольких минут.

При возникновении ошибок проверьте корректность указанных дат и наличие обязательных реквизитов в профиле. Если проблема сохраняется, используйте форму обратной связи в том же разделе.

Поиск по ключевым словам

Для получения справки 2‑НДФЛ за выбранный диапазон дат в системе Госуслуг первым шагом является точный ввод поискового запроса. В строке поиска следует использовать конкретные термины, например: «справка 2‑НДФЛ за 2022‑2023» или «2‑НДФЛ за период». Такой подход сразу отфильтрует лишние сервисы и покажет только нужный раздел.

После ввода запроса система предлагает список результатов. Чтобы ускорить навигацию, примените один из вариантов:

Уточнить запрос, добавив слово «получить» (например, «получить справку 2‑НДФЛ»).
Указать тип периода: «за квартал», «за полугодие», «за год».
Использовать кавычки для точного соответствия фразы.

Если в результатах присутствуют несколько сервисов, выберите тот, где указано «Электронная справка 2‑НДФЛ» и указаны нужные даты. На странице выбранного сервиса откроется форма, где необходимо указать начало и конец требуемого периода. После подтверждения запрос будет обработан автоматически, и готовый документ появится в личном кабинете.

Для повторных запросов сохраните шаблон поисковой фразы в закладки браузера. Это исключит необходимость каждый раз подбирать ключевые слова и гарантирует быстрый доступ к нужному сервису.

Заполнение заявления

Выбор типа справки

При оформлении 2‑НДФЛ первым решающим действием является выбор подходящего типа справки. От правильного варианта зависит соответствие документа требуемому сроку, объёму сведений и формату получения.

Полный отчёт - включает сведения о начисленном доходе, удержанном налоге и страховых взносах за выбранный период.
Сокращённый отчёт - содержит только сумму дохода и удержанного налога, без детализации по выплатам.
Годовой документ - формируется за один календарный год; удобен для подачи в налоговые органы и банки.
Множественный период - объединяет несколько лет в один документ; применяется при необходимости предоставить историю доходов.
Электронный вариант - доступен в личном кабинете, подписывается электронной подписью и может быть скачан в формате PDF.
Печатный вариант - формируется по запросу в отделении ФНС, выдаётся на бумаге с подписью сотрудника.

Выбор типа зависит от трёх критериев:

Цель использования - банковские заявки требуют полного отчёта, налоговые декларации часто принимают сокращённый.
Диапазон периода - для одного года выбирайте годовой документ; для нескольких лет - множественный.
Формат получения - если нужен быстрый доступ, предпочтительнее электронный вариант; при необходимости официального бумажного документа - заказывайте печатный.

В личном кабинете Госуслуг после указания периода появляется выпадающий список с перечисленными типами. Установите нужный пункт, подтвердите запрос и получите справку в выбранном виде.

Указание периода

Для получения справки 2‑НДФЛ за выбранный интервал необходимо точно указать даты начала и окончания периода в форме запроса.

Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг.
Откройте сервис «Справка 2‑НДФЛ».
В поле «Период» введите первую дату в формате ДД.ММ.ГГГГ, затем нажмите кнопку «Добавить» и укажите вторую дату - конец периода.
Проверьте, что диапазон охватывает нужные налоговые кварталы или полугодия; система не принимает пересекающие границы календарных лет без уточнения.
Сохраните параметры, подтвердите запрос и дождитесь формирования документа.

Если указанные даты выходят за пределы доступных данных, система выдаст сообщение об ошибке; скорректируйте диапазон в соответствии с периодами, за которые в налоговой базе имеются сведения. После успешного формирования справка станет доступна для скачивания в разделе «Мои документы».

Проверка персональных данных

При оформлении справки 2‑НДФЛ через портал Госуслуг система автоматически сравнивает введённые сведения с официальными реестрами.

Проверяемые элементы персональных данных:

Фамилия, имя, отчество;
ИНН;
СНИЛС;
Дата рождения;
Адрес регистрации (по паспорту).

Точность этих данных определяет успешность запроса. Если в личном кабинете указаны отличия от государственных записей, система отклонит заявку без дальнейшей обработки.

Для устранения несоответствий:

Откройте раздел «Личный кабинет» → «Персональные данные».
Внесите корректные значения или загрузите скан паспорта, ИНН, СНИЛС.
Сохраните изменения и дождитесь подтверждения от службы поддержки.

После подтверждения исправленных данных можно повторно подать запрос на справку 2‑НДФЛ за нужный период. При соблюдении требований система сразу выдаст документ без дополнительных проверок.

Отправка заявления

Для получения справки 2‑НДФЛ за выбранный временной интервал через сервис Госуслуги необходимо правильно оформить и отправить заявление.

Сначала откройте личный кабинет на портале, перейдите в раздел «Электронные услуги», найдите сервис «Справка о доходах (2‑НДФЛ)».

Далее выполните следующие действия:

Укажите требуемый период (начало и конец) в соответствующих полях формы.
Проверьте правильность введённых данных: ФИО, ИНН, реквизиты организации‑работодателя.
Прикрепите необходимые документы (например, копию паспорта) в формате PDF или JPG, если система требует подтверждения личности.
Нажмите кнопку «Отправить заявление». После отправки система отобразит статус заявки и номер для отслеживания.

Получив подтверждение о приеме, контролируйте статус в личном кабинете: при готовности справка будет доступна для скачивания в разделе «Мои документы». При необходимости скачайте файл и распечатайте его.

Все действия выполняются онлайн, без посещения государственных учреждений.

Отслеживание статуса заявления

Для контроля выполнения запроса справки 2‑НДФЛ в личном кабинете Госуслуг откройте раздел «Мои услуги». В списке заявок найдите нужный запрос, нажмите на его название - откроется карточка с текущим статусом.

Статусы отображаются в виде четких меток:

Ожидание обработки - запрос принят, работа начинается в течение 1‑3 рабочих дней.
В работе - сведения собираются, проверяются данные о доходах.
Готово - справка сформирована, доступна для скачивания.
Отказ - причина указана в комментарии, требуется корректировка данных или повторный запрос.

Для получения обновлений включите push‑уведомления в настройках личного кабинета и подпишитесь на SMS‑оповещения. При изменении статуса система отправит сообщение на указанный номер. Если статус остаётся «Ожидание обработки» более 5 дней, откройте карточку заявки, нажмите кнопку «Связаться с поддержкой» и уточните причину задержки. После получения готовой справки загрузите её из раздела «Скачанные документы» и сохраните в безопасном месте.

Получение и использование справки

Способы получения справки

Электронный документ

Электронный документ - цифровой файл, подтверждающий факт получения справки о доходах за выбранный период. Он формируется в системе государственных услуг автоматически после подтверждения запроса, хранится в облачном хранилище и доступен только владельцу через личный кабинет.

Для получения справки 2‑НДФЛ в электронном виде необходимо выполнить несколько действий:

войти в личный кабинет на портале государственных услуг;
выбрать пункт «Справки о доходах», указать требуемый диапазон дат;
подтвердить запрос электронной подписью или кодом из СМС;
дождаться формирования документа, после чего он появится в разделе «Мои документы»;
скачать файл в формате PDF, проверить цифровую подпись и при необходимости распечатать.

Электронный документ обладает юридической силой, его подлинность гарантируется криптографической подписью, проверяемой любыми официальными сервисами. При передаче в налоговую инспекцию или работодателю достаточно отправить файл по электронной почте либо загрузить в их личный кабинет - отдельный бумажный экземпляр не требуется.

Хранение в личном кабинете обеспечивает быстрый доступ к справке за любой период, упрощает повторные запросы и исключает необходимость обращения в налоговый орган лично.

Бумажная копия

Для получения бумажной копии справки о доходах (2‑НДФЛ) за нужный период через сервис «Госуслуги» необходимо выполнить несколько действий.

Войдите в личный кабинет на портале, используя подтверждённый аккаунт.
В разделе «Электронные услуги» найдите пункт, относящийся к справкам о доходах.
Укажите требуемый диапазон дат, выберите формат выдачи «бумажный документ».
Подтвердите запрос и выберите способ получения: доставка по адресу, получение в пункте выдачи или в отделении почты.

После подтверждения система сформирует электронный запрос, который автоматически передаётся в налоговый орган. На следующем этапе налоговая служба печатает документ, ставит подпись и печать, а затем отправляет его в указанное место. При выборе доставки по адресу курьер привозит справку в течение установленного срока; при получении в пункте выдачи необходимо предъявить паспорт и подтверждение заказа.

Для получения бумажной копии может потребоваться:

Паспорт гражданина РФ;
СНИЛС;
Справка о регистрации по месту жительства (при получении в отделении почты).

Оплата услуги производится через личный счёт в «Госуслугах» или наличными в пункте выдачи, если выбран такой способ. После оплаты статус заказа меняется на «готово к выдаче», и документ можно забрать или ожидать доставку.

Действия после получения

Проверка корректности данных

При оформлении справки 2‑НДФЛ через портал госуслуг необходимо удостовериться, что введённые сведения соответствуют официальным данным. Ошибки в личных реквизитах или в указании периода приводят к отказу в выдаче и дополнительным обращениям.

ФИО, дата рождения, ИНН, СНИЛС - сравнить с паспортом и налоговой декларацией.
Период, за который требуется справка, - указать точные даты начала и окончания (месяц / год).
Сведения о месте работы (наименование организации, ИНН работодателя) - проверить в трудовом договоре или в личном кабинете работодателя.
Адрес регистрации - сопоставить с данными, указанными в личном кабинете госуслуг.

После ввода данных система автоматически проверяет их на соответствие справочникам. При появлении сообщения о несоответствии следует исправить ошибку и повторить запрос. Только полностью совпадающие данные гарантируют успешное получение справки в указанный срок.

Сохранение документа

Получив справку 2‑НДФЛ за выбранный период через портал государственных услуг, необходимо сразу сохранить её в надёжном месте.

После формирования документа нажмите кнопку «Скачать».
Сохраните файл в формате PDF в папке, обозначающей налоговый год (например, 2023‑НДФЛ.pdf).
Скопируйте файл на внешний носитель - USB‑накопитель, облачное хранилище или резервный сервер.
При необходимости распечатайте копию, используя принтер с поддержкой двойной стороны, чтобы экономить бумагу.
Обновляйте метаданные файла (дата получения, период отчётности) в системе учёта документов.

Соблюдение этих шагов гарантирует быстрый доступ к справке, защиту от потери и возможность предъявления документа в любой момент без дополнительных запросов.

Куда предоставить справку

Справка 2‑НДФЛ, полученная через личный кабинет государственных услуг, подаётся в организации, которым требуется подтверждение доходов за указанный период.

Работодатель - для расчёта налогооблагаемой базы, оформления отпускных, командировочных выплат и иных кадровых операций.
Налоговый орган - при подаче декларации, уточнении данных, проверке налоговой резидентности.
Банки - в рамках оформления кредитных и ипотечных продуктов, открытии депозитов, получении иных финансовых услуг.
Пенсионный фонд - для расчёта страховых взносов, оформления пенсионных прав, получения пособий.
Социальные службы - при получении пособий по временной нетрудоспособности, материнского капитала, социальной помощи.
Образовательные учреждения - при предоставлении стипендий, грантов, оформления студенческих кредитов.

Каждая из перечисленных инстанций принимает справку в электронном виде через свои порталы либо в виде распечатанного документа, в зависимости от требований. Предоставление справки в указанные места заверяет достоверность финансовой информации и упрощает дальнейшее взаимодействие с государственными и частными структурами.

Возможные проблемы и их решения

Справка не найдена

Обращение к работодателю

Для получения справки 2‑НДФЛ за выбранный период через портал Госуслуги необходимо оформить запрос к работодателю. В запросе указывают:

ФИО сотрудника;
ИНН;
Дата рождения;
Точные даты начала и окончания требуемого периода;
Способ получения (электронная копия, бумажный вариант, передача в личный кабинет Госуслуг).

Запрос можно отправить несколькими способами:

Электронное письмо на официальный адрес отдела кадров. Тема письма - «Запрос справки 2‑НДФЛ за [период]». Текст состоит из перечисленных выше пунктов.
Через внутреннюю корпоративную систему (например, 1С:Зарплата, портал HR). В форме заявки указывают те же данные и выбирают тип документа.
Письменный запрос, подписанный сотрудником, сдаётся в отдел кадров лично или по почте.

После получения запроса работодатель обязан:

Сформировать справку 2‑НДФЛ в соответствии с налоговым законодательством;
Подписать документ электронной подписью либо поставить печать;
Загрузить готовый файл в личный кабинет сотрудника на Госуслугах либо отправить по согласованному каналу (email, мессенджер).

Получив справку, сотрудник проверяет соответствие указанных периодов и личных данных, после чего подтверждает её прием и при необходимости использует в официальных целях.

Связь с налоговой службой

Для получения справки 2‑НДФЛ за выбранный диапазон дат необходимо установить контакт с налоговой инспекцией через официальные каналы. Этот шаг гарантирует корректность данных и ускоряет процесс выдачи документа.

Связаться с налоговой можно несколькими способами:

Личный кабинет на портале Госуслуги - в разделе «Налоговые услуги» выбрать пункт «Запрос справки 2‑НДФЛ», указать требуемый период и отправить запрос. Система автоматически передаёт его в налоговую, где запрос обрабатывается в течение установленного срока.
Электронная почта - написать письмо на адрес, указанный на сайте инспекции, с указанием ФИО, ИНН, периода и контактных данных. При необходимости приложить скан паспорта.
Телефонный звонок - позвонить в справочный центр налоговой (номер указан в справочнике ФНС) и уточнить статус запроса, предоставить недостающие сведения или согласовать способ получения справки.
Личный приём - посетить налоговую инспекцию в часы приёма, представить паспорт и ИНН, заполнить форму запроса и получить подтверждение о начале обработки.

После отправки запроса система отправит уведомление о готовности справки. Доступ к документу оформляется в личном кабинете Госуслуг либо в виде электронного письма с вложением в формате PDF. При необходимости справку можно распечатать в офисе налоговой или получить в электронном виде через мобильное приложение ФНС.

Ошибки в данных справки

Порядок обжалования

Если полученный документ 2‑НДФЛ содержит ошибку или запрос отклонён, необходимо подать официальную жалобу.

Откройте личный кабинет на портале государственных услуг.
Перейдите в раздел «Мои обращения» и выберите тип обращения «Обжалование решения».
Укажите номер заявки, дату её регистрации и подробно опишите проблему.
Прикрепите подтверждающие материалы: скан копий справки, выписку из бухгалтерии, скриншоты сообщения об отказе.
Установите срок подачи - не более 30 календарных дней с момента получения ответа.
Отправьте запрос и сохраните полученный контрольный номер.

После отправки система формирует электронный ответ в течение 10‑15 рабочих дней. Если решение остаётся неудовлетворительным, можно обратиться в суд по административным делам, предоставив копию обращения и ответ органа.

Контроль за процессом осуществляется через личный кабинет: статус меняется от «На рассмотрении» к «Принято» или «Отклонено». При положительном решении справка будет доступна для скачивания в разделе «Мои документы».

Технические трудности на портале

Служба поддержки Госуслуг

Служба поддержки Госуслуг - первый канал связи при оформлении справки 2‑НДФЛ за выбранный диапазон дат. Операторы отвечают за уточнение требований, проверку корректности запросов и решение технических проблем, которые могут возникнуть в процессе подачи заявления.

Для получения помощи достаточно выполнить один из следующих шагов:

открыть раздел «Помощь» в личном кабинете и отправить сообщение через форму обратной связи;
позвонить по телефону горячей линии, указав номер заявки и желаемый период справки;
воспользоваться онлайн‑чатом, где специалист в реальном времени проверит правильность заполнения полей и подскажет, как указать нужные даты.

После обращения оператор проверит наличие необходимых данных в системе, подтвердит возможность формирования документа за указанный срок и при необходимости запросит недостающие сведения (например, подтверждение места работы или налоговый идентификатор). В большинстве случаев ответ поступает в течение 15 минут, а готовый документ появляется в личном кабинете в течение одного рабочего дня.

Если возникнут ошибки при загрузке сертификата или при выборе периода, поддержка предоставляет пошаговую инструкцию по их устранению и, при необходимости, инициирует повторную генерацию справки. Все действия фиксируются в журнале обращения, что позволяет отслеживать статус заявки и получать подтверждение завершения процесса.