Как заказать справку 2‑НДФЛ через Госуслуги за 2024 год

Что такое справка 2‑НДФЛ и для чего она нужна?

Назначение справки 2‑НДФЛ

Справка 2‑НДФЛ - документ, подтверждающий полученный за год доход и уплаченные налоги. Она служит официальным источником данных о заработке, позволяя контролировать финансовую отчетность.

Основные функции справки:

подтверждение доходов при оформлении кредитов, ипотеки и аренды;
предоставление налогового вычета по расходам на обучение, медицину, благотворительность;
предъявление в органы социальной защиты для расчёта пособий и субсидий;
использование в кадровой документации при трудоустройстве и смене места работы.

Документ обязателен в случаях, когда требуется достоверное подтверждение финансовой состоятельности физического лица. Его отсутствие ограничивает возможность получения финансовой помощи и налоговых льгот.

Отличия от справки о доходах и суммах налога физического лица

Справка 2‑НДФЛ отличается от иных налоговых документов по составу данных, юридическому статусу и сферам применения.

Сравнение со справкой о доходах:

2‑НДФЛ содержит сведения о всех начисленных доходах, удержанных налогах и социальных отчислениях за конкретный календарный год; справка о доходах фиксирует лишь общий размер полученных доходов без детализации налоговых удержаний.
2‑НДФЛ выдаётся налоговым органом в электронном виде через портал государственных услуг; справка о доходах может быть предоставлена работодателем в бумажном виде.
2‑НДФЛ применяется при оформлении кредитов, виз, регистрации недвижимости; справка о доходах обычно требуется для подтверждения уровня заработка в трудовых отношениях.

Сравнение со справкой о суммах налога физического лица:

2‑НДФЛ отражает как налоговую базу, так и фактически уплаченный налог, включая вычеты и льготы; справка о суммах налога показывает лишь итоговую сумму налога, без разбивки по доходам и удержаниям.
2‑НДФЛ имеет форму таблицы с полями «доход», «налог», «социальные отчисления», а справка о суммах налога представляет собой однострочный документ с указанием общей суммы к уплате.
2‑НДФЛ требуется в ситуациях, где необходимо доказать соответствие доходов и налогов (например, при получении субсидий); справка о суммах налога используется в отчетных процедурах перед налоговой инспекцией.

При заказе 2‑НДФЛ через электронный сервис государств необходимо учитывать, что именно эта справка предоставляет полный спектр финансовой информации, недоступный в упомянутых альтернативных документах. Это делает её единственным документом, способным полностью покрыть требования банков, миграционных служб и иных официальных органов.

Кто может получить справку

Справку 2‑НДФЛ могут получить физические лица, у которых есть налоговые обязательства перед Федеральной налоговой службой за 2024 год. К таким лицам относятся:

граждане Российской Федерации, включая временно пребывающих в стране;
иностранные граждане, получившие доходы от российских источников и подлежащие налогообложению в РФ;
индивидуальные предприниматели, зарегистрированные в налоговых органах и получившие доходы, облагаемые налогом на доход физических лиц;
пенсионеры, получающие пенсию, выплачиваемую государственными или частными фондами, если пенсия облагается НДФЛ;
получатели социальных выплат (материальная помощь, пособия), если они учитываются в налоговой базе.

Для получения справки необходимо подтвердить личность через портал Госуслуги, указать период, за который требуется документ, и иметь доступ к личному кабинету налогоплательщика. Система проверит наличие обязательных налоговых удержаний и сформирует справку в электронном виде, доступную для скачивания и печати.

За какие периоды можно получить справку

Особенности получения справки за 2024 год

Для получения справки 2‑НДФЛ в 2024 году через портал Госуслуги необходимо учитывать несколько новых условий, которые влияют на процесс оформления и сроки выдачи.

Первый шаг - авторизация в личном кабинете с помощью подтверждённого телефона и двухфакторной аутентификации. После входа выбирается услуга «Запрос справки 2‑НДФЛ», где система автоматически подставляет сведения о работодателе и периоде, однако пользователь обязан проверить правильность указанных дат и ИНН организации.

Особенности 2024 года:

Обновлённая форма: в справку включены новые реквизиты, такие как код ОКТМО и данные о выплатах в виде бонусов и премий; прежний шаблон более не поддерживается.
Электронный подпись: для подтверждения запроса требуется поставить квалифицированную электронную подпись; отсутствие подписи приводит к отклонению заявки.
Сокращённые сроки: стандартный период обработки уменьшён до 24 часов при условии корректных данных; в случае обнаружения несоответствий срок может увеличиться до 5 рабочих дней.
Множественный запрос: система позволяет оформить сразу несколько справок за разные годы, но каждая из них формируется отдельно и требует отдельного подтверждения подписи.
Получение в PDF: готовый документ автоматически сохраняется в личном кабинете и доступен для скачивания в формате PDF с защищённой печатью; печатная копия выдаётся только по запросу в отдел кадров организации.

После подтверждения запроса портал формирует справку и отправляет уведомление в личный кабинет. Пользователь может скачать документ, проверить реквизиты и при необходимости запросить корректировку через кнопку «Редактировать запрос». При отсутствии ошибок справка считается готовой и может быть использована для налоговой отчётности, получения кредитов или оформления субсидий.

Подготовка к заказу справки через Госуслуги

Необходимые условия

Подтвержденная учетная запись на Госуслугах

Подтверждённая учётная запись в системе «Госуслуги» - обязательный элемент для получения справки 2‑НДФЛ в 2024 году. Без подтверждения доступа к личному кабинету запрос будет отклонён, а процесс получения документа затянется.

Для подтверждения учётной записи необходимо выполнить три действия:

Идентификация - загрузить скан или фото паспорта и ИНН в личный кабинет; система проверит данные в государственных реестрах.
Подтверждение телефона - ввести код, полученный в SMS‑сообщении, на номер, указанный при регистрации.
Привязка банковской карты - указать карту, привязанную к ФИО, для подтверждения личности через платёжный шлюз.

После успешного завершения всех пунктов статус учётной записи меняется на «подтверждена». На этом этапе пользователь получает доступ к разделу «Налоги», где формируется запрос справки 2‑НДФЛ. Формирование запроса занимает несколько минут, а результат появляется в личном кабинете в течение суток.

Отсутствие подтверждения приводит к блокировке функции «Получить справку». Поэтому рекомендуется проверять актуальность загруженных документов и своевременно обновлять номер телефона, чтобы избежать задержек.

Наличие электронно-цифровой подписи (при необходимости)

Электронно‑цифровая подпись (ЭЦП) требуется только в том случае, если пользователь планирует подписать запрос на получение справки 2‑НДФЛ через личный кабинет портала Госуслуги. При обычном запросе без подписи система формирует документ без участия ЭЦП.

Условия, при которых обязательна ЭЦП:

запрос подаётся от имени юридического лица;
требуется подтверждение полномочий представителя организации;
пользователь хочет оформить документ в виде PDF‑подписанного файла.

Как подготовить ЭЦП для оформления справки:

Приобрести сертификат у аккредитованного удостоверяющего центра.
Установить сертификат в браузер или специальное приложение.
Привязать сертификат к профилю на портале Госуслуги в разделе «Электронная подпись».
При оформлении справки выбрать опцию «Подписать запрос ЭЦП» и подтвердить действие.

После привязки сертификата запрос будет автоматически подписан, и полученный документ будет иметь юридическую силу без дополнительного подтверждения. Если ЭЦП не привязана, система предложит оформить справку в обычном режиме без подписи.

Где хранится информация о доходах

Роль Федеральной налоговой службы

Федеральная налоговая служба отвечает за формирование и выдачу справки 2‑НДФЛ в электронном виде. Через портал Госуслуги запрос попадает в систему ФНС, где проверяются сведения о доходах, поданные работодателем, и формируется документ с официальной печатью.

Основные действия Федеральной налоговой службы:

проверка актуальности данных о заработке и удержанных налогах;
составление справки 2‑НДФЛ в соответствии с налоговым законодательством;
присвоение цифровой подписи и загрузка готового файла в личный кабинет пользователя;
уведомление о готовности справки и контроль сроков её выдачи.

После одобрения запроса пользователь получает готовый документ в разделе «Электронные документы» личного кабинета на Госуслугах. ФНС гарантирует юридическую силу справки и возможность её мгновенного скачивания или отправки работодателю.

Сведения от работодателей

Для получения справки 2‑НДФЛ через сервис «Госуслуги» необходимо предоставить точные сведения, полученные от работодателя. Эти данные формируют основу запроса и позволяют системе автоматически собрать требуемый документ.

В запросе указываются:

Полное наименование организации‑работодателя;
ИНН и ОГРН юридического лица;
Юридический адрес компании;
ФИО работника, указанные в трудовом договоре;
Должность и код должностного оклада;
Период работы в текущем году (даты начала и окончания);
Сумма начисленного дохода за указанный период;
Сумма удержанного подоходного налога (НДФЛ);
Сведения о дополнительных выплатах (премии, надбавки, компенсации);
Номер и дата выдачи справки, если она уже получена ранее.

Эти сведения могут быть получены из:

Личного кабинета работодателя в системе «Госуслуги» или на корпоративном портале;
Электронного письма, отправленного отделом кадров;
Печатного листа с детализацией заработной платы, предоставленного бухгалтерией.

После получения данных их необходимо ввести в соответствующие поля формы запроса на сайте «Госуслуги». Система проверяет соответствие введённой информации официальным реестрам и формирует справку в электронном виде. Готовый документ сохраняется в личном кабинете пользователя и доступен для скачивания в формате PDF.

Важно вводить данные без ошибок: неверный ИНН, дата начала работы или сумма налога приведут к отклонению заявки и необходимости повторного обращения к работодателю. После корректного заполнения всех полей запрос обрабатывается автоматически, и справка становится доступной в течение нескольких минут.

Пошаговая инструкция по заказу справки 2‑НДФЛ на Госуслугах

Вход на портал Госуслуг

Для получения справки 2‑НДФЛ в 2024 году первым действием является вход в личный кабинет на портале Госуслуг.

Для входа нужен активный аккаунт, подтверждённый номер мобильного телефона и пароль, указанный при регистрации.

Последовательность действий:

Откройте браузер, введите адрес https://gosuslugi.ru и нажмите Enter.
На стартовой странице найдите кнопку «Войти» и кликните её.
В появившемся окне введите логин (обычно это ваш ИНН или адрес электронной почты) и пароль.
Подтвердите вход кодом, полученным в СМС‑сообщении на привязанный номер.
После успешной авторизации система отобразит ваш личный кабинет.

Доступ к кабинету открывает все необходимые сервисы, включая оформление справки 2‑НДФЛ. При проблемах с входом используйте функцию восстановления пароля или обратитесь в службу поддержки через раздел «Помощь».

Поиск услуги

Использование строки поиска

Строка поиска в личном кабинете Госуслуг ускоряет нахождение нужного сервиса. После входа в профиль пользователь видит поле ввода в верхней части интерфейса. Вводя «справка 2‑НДФЛ», система мгновенно отображает список доступных форм.

в появившемся списке выбирают пункт «Получить справку о доходах (2‑НДФЛ)»;
нажимают кнопку «Оформить»;
указывают период отчётности 2024 г.;
подтверждают запрос электронной подписью или кодом из СМС;
скачивают готовый документ в личном разделе «Мои документы».

Поиск экономит время, исключая необходимость просматривать длинные каталоги услуг. При вводе точных ключевых слов система автоматически предлагает актуальную форму, что гарантирует правильность выбора и ускоряет процесс получения справки.

Переход в раздел «Налоги и финансы»

Для получения справки 2‑НДФЛ в 2024 году начните с входа в личный кабинет на портале Госуслуги. После авторизации интерфейс предоставляет главное меню с группой сервисов.

В верхней строке навигации нажмите кнопку «Услуги».
В раскрывающемся списке выберите пункт «Налоги и финансы».
Откроется страница с каталогом налоговых сервисов; найдите раздел «Справка о доходах (2‑НДФЛ)» и кликните по нему.

Переход в раздел «Налоги и финансы» происходит мгновенно: система подгружает список доступных операций, после чего можно оформить запрос на справку, указать период и подтвердить действие кнопкой «Отправить». После отправки запрос будет обработан в течение установленного срока, а готовый документ появится в разделе «Мои документы».

Заполнение заявления

Выбор периода получения справки

Для получения справки 2‑НДФЛ через портал Госуслуги необходимо точно указать диапазон дат, за который документ будет сформирован. Выбор периода определяет, какие начисления и удержания отразятся в справке, поэтому правильный ввод гарантирует корректность данных.

При оформлении услуги доступны следующие варианты периода:

Полный календарный год - выбирается 2024 год; справка охватывает все выплаты и удержания за 12 месяцев.
Квартал - три месяца подряд (1‑й, 2‑й, 3‑й или 4‑й квартал); удобно, если требуется информация за отдельный финансовый период.
Месяц - конкретный месяц в 2024 году; подходит для уточнения сведений за короткий срок.
Произвольный диапазон - задаются начальная и конечная дата (например, с 01.02.2024 по 31.03.2024); позволяет собрать данные за любой отрезок времени.

Процесс выбора выглядит так:

Войдите в личный кабинет на Госуслугах и откройте сервис «Справка 2‑НДФЛ».
В разделе «Период» укажите требуемый вариант из списка выше.
При выборе произвольного диапазона введите даты в формате ДД.MM.ГГГГ.
Подтвердите запрос, система автоматически сформирует документ и предложит загрузить файл в формате PDF.

Точное указание периода исключает необходимость последующего исправления справки и ускоряет получение официального документа.

Проверка персональных данных

Проверка персональных данных - обязательный этап при получении справки 2‑НДФЛ через портал государственных услуг. Система сравнивает введённую информацию с записью в Единой государственной базе, гарантируя, что запрос оформлен от имени реального налогоплательщика.

Для корректного прохождения проверки выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет, используя подтверждённый аккаунт.
Введите ФИО, ИНН, дату рождения и паспортные данные точно в том виде, как они указаны в официальных документах.
Система автоматически сверит данные с реестром ФНС; при совпадении запрос продолжит обработку.
При несоответствии появится сообщение о необходимости исправления ошибок; исправьте данные и повторите проверку.

После успешного подтверждения система формирует справку, которая становится доступной для скачивания и печати. Ошибки в персональных данных блокируют выдачу, поэтому вводите сведения без опечаток.

Отправка запроса

Для получения справки 2‑НДФЛ в 2024 году через портал Госуслуги необходимо правильно оформить и отправить запрос.

Войдите в личный кабинет, используя подтверждённый аккаунт - логин и пароль или СМС‑код.
В разделе «Электронные услуги» найдите сервис «Справка 2‑НДФЛ».
Откройте форму заявки и укажите требуемый налоговый период (обычно календарный год).
Прикрепите документы, подтверждающие личность (паспорт) и сведения о доходах, если это требуется системой.
Проверьте введённые данные, исправьте возможные ошибки.
Нажмите кнопку «Отправить запрос». После отправки появится подтверждающий номер заявки и возможность отслеживать её статус в личном кабинете.

Получив подтверждение, система автоматически формирует справку и делает её доступной для скачивания в разделе «Мои документы». При необходимости можно воспользоваться функцией «Отправить по электронной почте» или «Сохранить в облако».

Эти действия позволяют без посредников оформить справку 2‑НДФЛ в текущем году, используя только онлайн‑сервис государственного портала.

Ожидание результата

Статус заявления

После отправки запроса на получение справки 2‑НДФЛ в личном кабинете портала, система фиксирует его статус. Статус отражает текущую стадию обработки и определяет дальнейшие действия пользователя.

Ожидание - запрос зарегистрирован, но ещё не передан в налоговый орган. Можно проверить, нет ли ошибок в введённых данных.
В обработке - сведения переданы в ФНС, проводится формирование справки. Срок обычно не превышает 5 рабочих дней.
Готово - документ сформирован и доступен для скачивания в разделе «Мои услуги». Скачивание и печать возможны без ограничений.
Отказ - запрос отклонён из‑за неверных данных или отсутствия обязательных документов. В уведомлении указаны причины; исправьте их и отправьте заявку повторно.

Проверить статус легко: зайдите в личный кабинет, откройте пункт «Мои заявки», выберите нужный запрос. Система отображает текущий статус и дату изменения. При появлении статуса «Готово» сразу же скачайте справку; при статусе «Отказ» откройте уведомление, внесите корректировки и повторите отправку.

Если статус остаётся «В обработке» дольше установленного срока, свяжитесь со службой поддержки через форму обратной связи или по телефону, указав номер заявки. Это ускорит уточнение причин задержки.

Сроки обработки запроса

Справка 2‑НДФЛ, получаемая через портал Госуслуги в 2024 году, обрабатывается в установленные сроки, которые фиксированы нормативными актами и практикой государственных органов.

Обычный срок выполнения запроса составляет от одного до трёх рабочих дней. При этом возможны варианты:

1 рабочий день - при отсутствии ошибок в заполненных данных и полном комплексе приложенных документов.
2 рабочих дня - если требуется проверка сведений в бухгалтерской системе организации.
3 рабочих дня - при необходимости уточнения данных у работодателя или проведения дополнительных проверок.

Удлинение процесса происходит только в случае:

несоответствия предоставленных сведений нормативным требованиям;
задержек со стороны организации‑работодателя при предоставлении подтверждающих документов;
технических сбоев в информационной системе Госуслуг.

Статус заявки виден в личном кабинете: после отправки запроса появляется отметка «В работе», затем «Готово к получению». При изменении статуса система автоматически отправляет уведомление на электронную почту и смс.

Для ускорения обработки рекомендуется:

Тщательно проверять все поля формы перед отправкой.
Прикладывать сканы официальных документов в качественном виде.
Убедиться в актуальности контактных данных, указанных в профиле.

Соблюдение этих рекомендаций гарантирует получение справки 2‑НДФЛ в установленные сроки без лишних задержек.

Получение и использование справки

Способы получения справки

Электронный документ

Электронный документ - цифровой файл, подтверждающий доходы и удержанные налоги за указанный период. Для получения справки 2‑НДФЛ в 2024 году система Госуслуги формирует такой файл автоматически после подачи заявки.

При оформлении справки пользователь заполняет онлайн‑форму, указывает период и ИНН. Система проверяет наличие данных в базе налоговой службы, формирует документ в формате PDF с электронной подписью и сохраняет его в личном кабинете.

Преимущества электронного формата: мгновенный доступ после одобрения, возможность скачивания и печати без визита в налоговую, юридическая сила, подтверждённая квалифицированной подписью.

Процесс получения справки состоит из трёх шагов:

Вход в личный кабинет на портале Госуслуги;
Заполнение полей заявки и подтверждение согласия с условиями;
Ожидание автоматической генерации документа и его загрузка из раздела «Мои документы».

Для успешного завершения процесса необходимо наличие подтверждённого аккаунта, актуальных персональных данных и доступа к мобильному телефону для получения кода подтверждения. После загрузки файл можно использовать в любой организации, требующей подтверждения доходов.

Бумажная копия (при необходимости)

Бумажный вариант справки 2‑НДФЛ предоставляется только по запросу заявителя. При оформлении электронной справки через личный кабинет государственной услуги система помечает документ как «доступен в электронном виде». Если требуется физический экземпляр, необходимо выполнить несколько действий.

Откройте раздел «Получить бумажную копию» в личном кабинете после формирования электронного документа.
Укажите адрес доставки: почтовый ящик, офис ФСС или отделение почты, где будет произведена отправка.
Выберите способ получения - обычная почта, курьерская доставка или самовывоз из регионального отделения ФНС.
Подтвердите запрос, система спишет небольшую плату за печать и пересылку (обычно от 30 рублей).
После оплаты получите уведомление с трек‑номером отправления; в течение 3-5 рабочих дней бумажный документ будет в пути.

Если бумажный документ необходим для предъявления в организации, где не принимают электронные версии, рекомендуется оформить запрос сразу после получения электронной справки, чтобы избежать задержек. При получении в отделении ФНС документ выдаётся в течение одного рабочего дня после предъявления подтверждения оплаты.

Для контроля качества печати проверьте полученный документ: подпись и печать должны соответствовать оригиналу, а реквизиты - быть полностью читаемыми. При обнаружении дефекта обратитесь в службу поддержки через личный кабинет - процедура замены осуществляется без дополнительных расходов.

Где может потребоваться справка 2‑НДФЛ

Оформление кредита

Для получения кредита банк требует справку о доходах 2‑НДФЛ. В 2024 году её можно оформить онлайн через сервис Госуслуги, что ускоряет подготовку документов.

Для заказа справки выполните последовательные действия:

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуги, используя подтверждённый аккаунт.
В разделе «Госуслуги» найдите услугу «Справка о доходах - 2‑НДФЛ».
Укажите период, за который нужен документ, и подтвердите запрос электронной подписью или кодом из СМС.
Ожидайте формирования справки (обычно до 15 минут). По готовности получите файл в формате PDF в личном кабинете или скачайте его на устройство.

После получения справки подготовьте пакет для банка:

Справка 2‑НДФЛ в электронном виде.
Паспорт и ИНН.
Заполненное заявление на кредит.
При необходимости договор о заработной плате или выписку из банка.

Документ, полученный через Госуслуги, считается официальным подтверждением дохода и принимается банками без дополнительных проверок. Используйте его сразу после скачивания, чтобы ускорить процесс рассмотрения заявки и получить одобрение кредита в кратчайшие сроки.

Подтверждение дохода для визы

Для получения визы многие страны требуют официальное подтверждение дохода. Документ 2‑НДФЛ, выдаваемый налоговой службой, считается надёжным доказательством заработка за указанный период. В 2024 году его можно оформить полностью онлайн через портал государственных услуг.

Для заказа справки выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на сайте госуслуг, используя подтверждённый логин и пароль.
В строке поиска введите «2‑НДФЛ» и выберите услугу «Получить справку о доходах».
Укажите налоговый период (обычно 2023 год) и формат документа (PDF или XML).
Проверьте автоматически подставленные данные о доходах; при необходимости внесите исправления через раздел «Корректировка данных».
Подтвердите запрос, согласовав оплату госпошлины (если она взимается) банковской картой.
После обработки заявка появится в разделе «Мои услуги». Скачайте файл и распечатайте, если требуется оригинал.

Дополнительные рекомендации:

Убедитесь, что в профиле указаны актуальные контактные данные; уведомления о готовности справки приходят по SMS и email.
При запросе справки для визы часто требуется официальный печать и подпись. На портале есть опция «Получить заверенный документ», которая добавляет электронную подпись налоговой.
Период обработки обычно не превышает 24 часа; в случае задержки проверьте статус заявки в личном кабинете.

Получив электронную справку 2‑НДФЛ, подготовьте её к подаче в консульство: распечатайте, приложите к заявлению и, при необходимости, заверьте в МФЦ. Документ подтверждает ваш доход и удовлетворяет требования большинства визовых программ.

Предоставление в государственные органы

Для получения справки 2‑НДФЛ через портал «Госуслуги» необходимо оформить запрос в государственный орган, ответственный за выдачу налоговых документов. Процесс делится на несколько последовательных действий.

Зарегистрировать учетную запись - использовать личный кабинет, подтвердив телефон и электронную почту.
Войти в раздел «Налоговые услуги», выбрать форму запроса справки 2‑НДФЛ за 2024 год.
Указать ФИО, ИНН, дату рождения и контактные данные; система автоматически подставит реквизиты из ЕГРН.
Прикрепить скан или фотографию паспорта и СНИЛС; при необходимости добавить доверенность, если запрос делается от имени другого лица.
Подтвердить согласие на обработку персональных данных и отправить заявку.
Ожидать уведомление о готовности документа; обычно срок составляет до 5 рабочих дней.
Скачивать электронную версию справки из личного кабинета или получить печатный экземпляр по почте, если выбрана такая опция.

Все указанные сведения проверяются автоматически, ошибки в вводимых данных приводят к отклонению заявки и необходимости её повторного формирования. После получения справки документ можно использовать в банках, при оформлении кредита, для подачи в суд или в другие государственные структуры.

Проверка подлинности справки

Проверка подлинности полученной справки 2‑НДФЛ - обязательный этап после оформления документа в личном кабинете государственного сервиса в 2024 году. Система автоматически прикрепляет к справке цифровую подпись, которая позволяет мгновенно убедиться в её легитимности.

Для подтверждения подлинности выполните следующие действия:

Откройте файл справки в программе, поддерживающей электронные подписи (например, Adobe Acrobat Reader).
Нажмите кнопку «Подпись» или «Подтвердить подпись». Приложение отобразит статус подписи: «Подпись действительна» или «Подпись недействительна».
При необходимости проверьте сертификат подписанта: щёлкните по информации о сертификате, убедитесь, что он выдан Федеральной налоговой службой и срок его действия не истёк.
Сравните реквизиты справки (ФИО, ИНН, период) с вашими персональными данными, указанными в личном кабинете. Любое несовпадение указывает на возможную ошибку.

Если все пункты подтверждают корректность подписи и соответствие данных, справка считается подлинной и может быть использована в официальных целях. При обнаружении несоответствий следует немедленно обратиться в службу поддержки портала или в налоговую инспекцию для получения исправленной версии.

Возможные проблемы и их решение

Справка не найдена

Отсутствие данных от работодателя

Отсутствие данных от работодателя мешает оформлению справки 2‑НДФЛ в системе Госуслуги. Без подтверждения доходов сервис не может сформировать документ, поэтому необходимо устранить пробел в информации до подачи заявки.

Для решения проблемы выполните следующие действия:

Свяжитесь с отделом кадров или бухгалтерией предприятия, уточните, что сведения о доходах за 2024 год не переданы в личный кабинет.
Требуйте загрузить в ЕГРЮЛ или в личный кабинет сотрудника требуемый файл «Справка о доходах» (форма 2‑НДФЛ) через сервис «Личный кабинет работодателя» на портале Госуслуги.
При отсутствии возможности загрузки потребуйте предоставить оригинал справки в бумажном виде и отправить скан в ваш личный кабинет через кнопку «Загрузить документ» в разделе «Справки о доходах».
После подтверждения загрузки проверьте статус заявки в личном кабинете: статус «Готово к выдаче» появляется только при наличии полной информации.

Если работодатель отказывается предоставить данные, оформите жалобу в службу поддержки Госуслуги или в инспекцию по труду, указав номер ИНН организации и дату обращения. После получения подтверждения о получении данных от работодателя повторите процесс подачи заявки.

Технические сбои на портале

Технические сбои на портале Госуслуг часто мешают получению справки 2‑НДФЛ в 2024 году. При обращении к сервису пользователи сталкиваются с несколькими типичными проблемами:

невозможность войти в личный кабинет из‑за ошибки авторизации;
отсутствие нужного сервиса в перечне доступных услуг;
длительная загрузка страниц и тайм‑ауты при запросе справки;
сообщения о недоступности службы в режиме онлайн.

Причины сбоев включают перегрузку серверов в пиковые периоды, плановые обновления инфраструктуры и непредвиденные ошибки в программном обеспечении. Для минимизации последствий рекомендуется соблюдать порядок действий:

Проверить статус портала на официальной странице «Техническая поддержка».
При ошибке входа очистить кеш браузера и обновить куки.
При недоступности сервиса выбрать альтернативное время обращения (утренние часы до 10 ч).
При повторяющихся тайм‑аутах переключить браузер или использовать режим инкогнито.
При отсутствии услуги в списке обратиться в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер обращения и скриншот ошибки.

Если проблема сохраняется, следует создать заявку в системе поддержки и запросить ручное формирование справки. При этом указать необходимые реквизиты: ИНН, период отчётного года и контактные данные. После обработки заявки документ будет отправлен в личный кабинет в течение 24 часов.

Регулярный мониторинг статуса портала и своевременное выполнение рекомендаций позволяют избежать задержек при получении справки 2‑НДФЛ в текущем году.

Ошибки в справке

Порядок оспаривания информации

Для исправления неверных данных в справке 2‑НДФЛ, оформленной через портал Госуслуги, необходимо выполнить последовательный набор действий.

Откройте личный кабинет на Госуслугах, перейдите в раздел «Мои услуги», найдите запись о полученной справке и нажмите кнопку «Оспорить информацию».
В открывшейся форме укажите конкретные пункты, содержащие ошибку, и приложите подтверждающие документы (например, выписку из банка, справку работодателя, налоговую декларацию).
Прикрепите скан‑копию паспорта или иного удостоверения личности, чтобы подтвердить право на подачу заявления.
Отправьте запрос. Система автоматически сформирует номер обращения и уведомит о сроках рассмотрения.
В течение установленного периода (не более 30 календарных дней) контролируйте статус обращения в личном кабинете. При необходимости дополните материалы запросом от службы поддержки.
После положительного решения получите исправленную справку в том же разделе «Мои услуги» и скачайте её в формате PDF.

Если ответ от налоговой службы отрицательный, подайте апелляцию в вышестоящий орган, указав номер предыдущего обращения и приложив новые доказательства. Повторите процесс в онлайн‑сервисе, выбрав пункт «Апелляция».

Соблюдение указанных шагов гарантирует своевременное исправление ошибок и получение корректного документа без обращения в офисы налоговой службы.

Обращение к работодателю или в ФНС

Получить справку 2‑НДФЛ через портал Госуслуги в 2024 году можно, обратившись напрямую к работодателю или в Федеральную налоговую службу (ФНС).

Обращение к работодателю

Сформировать запрос в официальном виде (электронное письмо или бумажное письмо) с указанием полного ФИО, ИНН, периода, за который требуется справка, и контактных данных.
Прикрепить копию паспорта и справки 2‑НДФЛ за предыдущий год (если она уже есть).
Указать предпочтительный способ получения: электронная версия в личном кабинете Госуслуг, бумажный документ на почте или в офисе компании.
Дать срок ответа (не более 5 рабочих дней) и запросить подтверждение получения запроса.

Обращение в ФНС

Зарегистрировать запрос в личном кабинете ФНС через сервис «Электронная справка 2‑НДФЛ».
Ввести данные: ФИО, ИНН, период, контактный e‑mail и телефон.
Прикрепить скан паспорта и ИНН, а также подтверждение отсутствия справки у работодателя (если такой случай).
Подтвердить запрос с помощью электронной подписи или КИМ (квалифицированный электронный сертификат).
Ожидать готовность справки, обычно в течение 3 рабочих дней; после этого документ автоматически появляется в личном кабинете Госуслуг.

При отсутствии ответа от работодателя в установленные сроки запрос в ФНС считается законным основанием для получения справки без участия организации‑работодателя. В обоих случаях важно сохранять копии всех отправленных документов и подтверждений отправки, чтобы иметь доказательства обращения.

Проблемы с учетной записью на Госуслугах

Восстановление доступа

Восстановление доступа к личному кабинету - необходимый шаг для оформления справки 2‑НДФЛ в системе Госуслуги в 2024 году. Потеря пароля, блокировка аккаунта или смена телефона требуют быстрого реагирования.

Для восстановления доступа выполните следующие действия:

Откройте страницу входа в Госуслуги и нажмите «Забыли пароль?».
Введите привязанный к учетной записи номер телефона или адрес электронной почты.
Получите код подтверждения в виде SMS или письма и введите его в поле подтверждения.
Установите новый пароль, соблюдая требования к сложности (минимум 8 символов, цифры, заглавные и строчные буквы).
При невозможности получить код через стандартные каналы выберите опцию «Восстановить через сотрудника поддержки». Заполните форму обращения, укажите ФИО, ИНН и номер заявки, приложите скан паспорта.
После подтверждения личности служба поддержки разблокирует аккаунт и отправит инструкцию по смене пароля на указанный контакт.

Если телефон, привязанный к профилю, недоступен, используйте функцию «Восстановление через email». В случае, когда и телефон, и email недоступны, потребуется личное обращение в центр обслуживания Госуслуг с документом, удостоверяющим личность.

После восстановления входа сразу проверьте актуальность персональных данных в разделе «Профиль». При необходимости обновите контактную информацию, чтобы избежать повторных проблем при получении справки 2‑НДФЛ.

Обращение в службу поддержки

Для получения справки 2‑НДФЛ через портал «Госуслуги» в 2024 году иногда возникает необходимость обратиться в службу поддержки. Ниже перечислены основные действия, которые помогут быстро решить проблему.

Подготовьте личные данные: ИНН, СНИЛС, номер телефона, привязанный к аккаунту, и скриншот сообщения об ошибке (если оно есть).
Выберите канал связи:
• телефон +7 495 727‑22‑22 (круглосуточно);
• онлайн‑чат в личном кабинете «Госуслуг»;
• электронную почту [email protected].
При звонке укажите номер заявки (если вы уже подавали запрос) и кратко опишите проблему: «не получается сформировать справку 2‑НДФЛ», «получаю сообщение об ошибке XXX», «не приходит ссылка для скачивания».
В чате отправьте подготовленные скриншоты и перечислите шаги, которые уже выполнены.
При обращении по почте приложите файл с ошибкой и укажите контактный телефон для обратной связи.

Служба поддержки обычно отвечает в течение 15 минут (чат), 30 минут (звонок) или до 24 часов (почта). После получения рекомендаций выполните указанные действия: очистите кеш браузера, обновите профиль, повторно запросите формирование справки. Если проблема сохраняется, повторите обращение, предоставив новый скриншот и номер предыдущего обращения.

Эффективное взаимодействие с поддержкой ускорит получение справки 2‑НДФЛ и позволит завершить процесс без дополнительных задержек.