Как заказать пластиковый полис ОМС через портал Госуслуги

Что такое полис ОМС и зачем он нужен?

Виды полисов ОМС

Бумажный полис

При оформлении медицинского страхования в системе государственных услуг часто возникает необходимость получить традиционный документ в бумажном виде. Такой полис сохраняет юридическую силу, допускает предъявление в лечебных учреждениях без электронных средств проверки.

Для получения бумажного полиса после подачи заявки на электронный вариант следует выполнить несколько действий:

В личном кабинете на сайте Госуслуг выбрать пункт «Оформление полиса ОМС» и указать предпочтение получения бумажного документа.
Указать актуальные данные о страхователе и застрахованных лицах.
Прикрепить скан копий паспорта, СНИЛС и справки о регистрации по месту жительства.
Подтвердить согласие с условиями страхования и отправить запрос.
После обработки заявления система сформирует электронный образец полиса, который будет отправлен в отделение страховой компании для печати и отправки по почте.

Документы, сопровождающие запрос, должны быть четкими, без подписи и печати, если не указано иное. При получении полиса по почте рекомендуется проверить соответствие данных в документе заявленным в онлайн‑заявке.

Бумажный полис обеспечивает возможность предъявления в любой медицинской организации, в том числе в тех, где отсутствует сканер штрих‑кода. Он также удобен при обращении в страховые организации для уточнения статуса лечения или получения выписок. При этом наличие электронного аналога ускоряет процесс оформления и уменьшает количество визитов в отделения.

Электронный (пластиковый) полис

Электронный (пластиковый) полис - физический документ, содержащий персональные данные застрахованного в виде QR‑кода и привязанный к базе Единого реестра ОМС. Карта заменяет бумажный полис и обеспечивает мгновенный доступ к информации о праве на бесплатную медицинскую помощь.

Для получения полиса требуется личный кабинет на портале государственных услуг, подтверждённая идентификация (паспорт, СНИЛС) и отсутствие задолженностей по медицинскому страхованию.

Процесс оформления состоит из следующих действий:

вход в личный кабинет на портале Госуслуги;
выбор услуги «Оформление пластиковой карты ОМС»;
заполнение онлайн‑формы: ФИО, дата рождения, СНИЛС, полисный номер (при наличии);
загрузка сканов паспорта и СНИЛС;
подтверждение согласия с условиями и отправка заявки;
получение уведомления о готовности карты и способе её доставки (почтовая рассылка или пункт самовывоза).

После выпуска карта активируется автоматически; статус можно проверить в личном кабинете, где отображаются дата выдачи, номер карты и срок действия. При необходимости заменить полис (утрата, повреждение) процесс повторяется с указанием причины и загрузкой нового подтверждающего документа.

Подготовка к оформлению полиса ОМС

Необходимые документы

Для граждан РФ старше 14 лет

Граждане РФ, достигшие 14‑летнего возраста, могут оформить пластиковый полис ОМС через официальный сервис государственных услуг в онлайн‑режиме.

Для получения полиса необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Зарегистрировать личный кабинет на портале Госуслуги, пройти проверку личности;
Загрузить скан‑копии паспорта, СНИЛС и справки о регистрации по месту жительства;
В разделе «Получение полиса ОМС в электронном виде» выбрать пункт «Оформление пластикового полиса»;
Заполнить форму заявки, указать необходимые параметры (вид полиса, срок действия);
При необходимости произвести оплату за изготовление карты;
После одобрения заявки полис будет отправлен по указанному адресу или подготовлен к получению в пункте выдачи.

Все операции осуществляются в личном кабинете, без посещения государственных учреждений. При правильном заполнении данных процесс завершается в течение нескольких рабочих дней.

Для граждан РФ до 14 лет

Для детей до четырнадцати лет оформление пластикового полиса ОМС доступно через официальный сервис «Госуслуги». Регистрация ребёнка в системе обязательна, а подтверждение личности родителей производится через личный кабинет.

Войдите в личный кабинет на портале «Госуслуги», используя учетные данные.
Выберите раздел «Медицинское страхование», затем пункт «Оформление полиса для несовершеннолетних».
Укажите сведения о ребёнке: ФИО, дату рождения, паспортные данные родителей (при необходимости).
Прикрепите скан или фото свидетельства о рождении и документы, подтверждающие право опекуна.
Подтвердите запрос, система сформирует электронный полис и отправит уведомление о готовности к выдаче.
Получите пластиковую карточку в выбранном филиале страховой компании или в отделении почты, предъявив полученный код подтверждения.

После выполнения всех пунктов полис будет активирован, и ребёнок получит доступ к обязательному медицинскому обслуживанию.

Для иностранных граждан и лиц без гражданства

Иностранные граждане и лица без гражданства могут оформить пластический полис ОМС через электронный сервис «Госуслуги». Для этого требуется наличие личного кабинета, подтверждённого мобильным номером, а также обязательные документы: действующий заграничный паспорт, миграционная карта (при наличии), СНИЛС или его эквивалент, подтверждающий регистрацию в системе обязательного медицинского страхования.

Для оформления полиса следует выполнить последовательные действия:

Войти в личный кабинет на портале «Госуслуги».
Выбрать услугу «Оформление полиса ОМС» в разделе «Медицинское страхование».
Заполнить электронную форму, указав персональные данные и данные документа, удостоверяющего личность.
Загрузить сканированные копии паспорта, миграционной карты и СНИЛС.
Подтвердить согласие с условиями страхования и оплатить страховой взнос, если это требуется.
Ожидать автоматическое формирование полиса и его отправку в электронный вид.

После завершения процесса в личном кабинете появляется готовый пластический полис ОМС, доступный для скачивания и печати. Полис можно использовать при обращении в медицинские учреждения, предъявив электронную копию или получив физическую карту по запросу.

Требования к фотографии для пластикового полиса

Для получения пластикового полиса ОМС через портал Госуслуги требуется загрузить фотографию, полностью соответствующую установленным нормативам. Несоблюдение хотя бы одного из пунктов приводит к отклонению заявки и необходимости повторной подачи.

Требования к фотографии:

Формат изображения - JPEG или PNG, размер файла не превышает 5 МБ.
Размер фотографии - не менее 600 × 800 пикселей, соотношение сторон 3:4.
Фон - однотонный светло‑серый или белый, без теней и посторонних предметов.
Положение головы - центрировано, лицо полностью видно, глаза открыты, взгляд направлен прямо в камеру.
Выражение - нейтральное, без улыбки и мимических искажений.
Одежда - без головных уборов, очков, шарфов и украшений, закрывающих лицо.
Качество изображения - отсутствие размытия, пикселизации, засветки или темных пятен.

После загрузки фото система автоматически проверит соответствие. При подтверждении всех пунктов процесс оформления полиса продолжается без задержек. Если обнаружены нарушения, система выдаст сообщение с указанием конкретного дефекта, что позволяет быстро исправить ошибку и повторно загрузить изображение.

Пошаговая инструкция: Заказ пластикового полиса ОМС через Госуслуги

Вход на портал Госуслуг и поиск услуги

Для начала работы откройте веб‑страницу портала «Госуслуги». На главной странице в правом верхнем углу нажмите кнопку «Войти». Введите логин и пароль, подтвердив ввод кодом из смс‑сообщения или токен‑генератора. После успешной авторизации появится личный кабинет.

В личном кабинете найдите строку поиска, расположенную в верхней части экрана. Введите запрос «полис ОМС» и нажмите клавишу Enter. Система отобразит список подходящих услуг. Выберите пункт «Оформление пластикового полиса ОМС» и перейдите к следующему шагу оформления.

Пошаговый алгоритм:

Откройте сайт «Госуслуги».
Авторизуйтесь, указав учетные данные.
Введите в поисковую строку запрос «полис ОМС».
Выберите услугу «Оформление пластикового полиса ОМС».
Следуйте инструкциям формы для завершения заказа.

Заполнение заявления на получение полиса

Персональные данные

Для оформления полиса ОМС в онлайн‑сервисе требуется предоставить ряд персональных сведений, которые позволяют идентифицировать заявителя и подтвердить его право на медицинское обслуживание.

В процессе регистрации указываются:

Фамилия, имя, отчество;
Дата рождения;
СНИЛС;
Паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, орган, выдавший документ);
Адрес регистрации или фактического проживания;
Контактный телефон;
Электронная почта.

Эти данные вводятся в специально защищённые формы. После ввода система проверяет корректность введённого СНИЛС и паспортных данных, сравнивая их с информацией из государственных реестров. При обнаружении несоответствия пользователь получает уведомление о необходимости исправления.

Все персональные сведения передаются по зашифрованному каналу связи (TLS). Хранение данных осуществляется в закрытых базах, доступ к которым ограничен только уполномоченными сотрудниками. Регулярные аудиты и автоматические механизмы контроля предотвращают несанкционированный доступ и утечку информации.

Согласие на обработку персональных данных предоставляется в момент подачи заявления. После завершения процесса данные сохраняются в личном кабинете пользователя и могут быть использованы только для целей обслуживания полиса ОМС и взаимодействия с медицинскими учреждениями.

Выбор страховой медицинской организации (СМО)

Выбор страховой медицинской организации (СМО) определяет качество получаемых медицинских услуг при оформлении пластмассового полиса ОМС через портал Госуслуги.

Ключевые параметры оценки СМО:

наличие лицензии и статуса аккредитованного поставщика ОМС;
перечень предоставляемых специализированных и профилактических услуг;
географическая доступность отделений и их часы работы;
рейтинг и отзывы пациентов, опубликованные на официальных ресурсах;
наличие электронных сервисов для записи и получения результатов исследований.

Для проверки параметров достаточно войти в личный кабинет, открыть раздел «Мои услуги», выбрать пункт «Страховая медицинская организация» и воспользоваться фильтрами по региону и специализации. После применения фильтра отображается список СМО с указанием лицензии, рейтинга и контактных данных.

Окончательный выбор осуществляется нажатием кнопки «Выбрать» рядом с нужной организацией, подтверждением выбранного варианта и переходом к оформлению полиса. После подтверждения система автоматически формирует электронный полис ОМС, привязанный к выбранной СМО.

Загрузка документов и фотографии

Для загрузки документов в сервисе необходимо подготовить файлы в формате «PDF» (скан справки о страховом полисе) и «JPG» (фотография полиса). Размер каждого файла не должен превышать 5 МБ, а суммарный объём загрузки ограничен 20 МБ.

Откройте раздел «Загрузка документов» в личном кабинете.
Выберите кнопку «Добавить файл», укажите требуемый документ и подтвердите выбор.
При необходимости загрузите фотографию полиса, используя кнопку «Загрузить фото».
Проверьте, что все файлы отображаются в списке без ошибок, затем нажмите «Отправить».

После подтверждения система проверит формат и размер файлов, после чего документ считается успешно загруженным и процесс оформления полиса продолжается.

Проверка данных и отправка заявления

Проверка данных начинается сразу после заполнения формы заявления. Система проверяет соответствие ФИО, даты рождения, полиса ОМС и контактных данных нормативным требованиям. При обнаружении несоответствия выводится сообщение с указанием конкретного поля, которое требуется исправить.

Для успешной отправки заявления выполните последовательные действия:

Убедитесь, что все обязательные поля помечены «✓».
Проверьте правильность ввода номера полиса ОМС.
Подтвердите согласие с условиями, отметив чек‑бокс «Согласен».
Нажмите кнопку «Отправить» - система сформирует запрос к базе данных.
После подтверждения получения электронного сообщения система отобразит статус «Заявление отправлено».

Если все проверки пройдены, система автоматически регистрирует заявку и генерирует номер подтверждения, который отображается в личном кабинете. Далее пользователь может отслеживать статус через раздел «Мои заявки».

Отслеживание статуса заявления

После подачи заявки на выдачу пластиковой карты ОМС в системе Госуслуги появляется возможность контролировать её выполнение в режиме онлайн.

В личном кабинете в разделе «Мои заявления» отображается текущий статус. При переходе к конкретному запросу открывается таблица с датой подачи, последними изменениями и ожидаемыми действиями.

Для отслеживания статуса рекомендуется выполнить следующие действия:

Авторизоваться на портале Госуслуги.
Открыть меню «Мои услуги» → «Мои заявления».
Выбрать нужную заявку по дате или номеру.
Ознакомиться с пометкой статуса, например: «В обработке», «На согласовании», «Готово к выдаче».

Каждая метка статуса имеет чёткое значение:

«В обработке» - заявка принята, начинается проверка предоставленных данных.
«На согласовании» - передаётся в соответствующее подразделение для подтверждения права.
«Готово к выдаче» - полис готов к получению в выбранном пункте выдачи.

При переходе в статус «Готово к выдаче» система автоматически отправляет уведомление на привязанную электронную почту и в личный кабинет. После получения подтверждения можно оформить полис в пункте выдачи либо запросить доставку по адресу, указанному в заявке.

Регулярный мониторинг статуса позволяет своевременно реагировать на запросы о дополнительной информации и ускорить процесс получения пластиковой карты ОМС.

Получение готового пластикового полиса ОМС

Сроки изготовления полиса

Сроки изготовления пластиковой карточки ОМС фиксированы нормативными актами и зависят от выбранного способа подачи заявки. При оформлении через электронный сервис Госуслуги процесс занимает не более 5 рабочих дней с момента подтверждения оплаты. Если заявка подана в рабочий день до 12:00, карточка готовится к выдаче в течение 3 рабочих дней; заявки, полученные после 12:00 или в выходные, обрабатываются в следующий рабочий день, что увеличивает срок до 5 рабочих дней.

Для контроля выполнения сроков рекомендуется:

проверять статус заявки в личном кабинете - обновление происходит каждый день;
при задержке более 2 рабочих дней обращаться в службу поддержки портала;
при необходимости ускоренного получения оформить запрос в отделение поликлиники, где предусмотрено экспресс‑выдача в течение 24 часов (при наличии свободных мест).

Все указанные сроки являются обязательными, их нарушение фиксируется в системе контроля качества государственных услуг.

Способы получения полиса

В офисе СМО

Получить пластиковый полис ОМС через электронный сервис можно полностью онлайн, однако многие граждане предпочитают завершить оформление в офисе СМО для получения готового документа сразу.

Для обращения в офис необходим набор документов:

паспорт гражданина РФ;
справка о регистрации по месту жительства (если адрес регистрации отличается от места проживания);
подтверждение оплаты услуг (при необходимости);
распечатанный запрос, сформированный в системе «Госуслуги».

Процесс в электронном сервисе состоит из нескольких шагов. Сначала регистрируется учетная запись, затем в личном кабинете выбирается услуга по выдаче полиса ОМС, заполняются обязательные поля и сохраняется запрос. После подтверждения система генерирует файл с уникальным идентификатором, который требуется предъявить в офисе.

В офисе СМО сотрудник проверяет соответствие представленных бумаг запросу, фиксирует выдачу полиса и оформляет пластиковую карту. Выдача происходит в течение одного рабочего дня, после чего клиент получает готовый документ без необходимости дополнительных походов.

Таким образом, сочетание онлайн‑заявки и личного визита в офис СМО обеспечивает быстрый и контролируемый процесс получения полиса ОМС.

По почте

Для получения пластикового полиса ОМС по почте после оформления заявки на портале Госуслуги необходимо выполнить несколько последовательных действий. После подтверждения оплаты система предлагает выбрать способ выдачи документа; в качестве альтернативы электронному варианту выбирается доставка в обычной коррекции.

В разделе «Способ получения» указывается адрес фактической доставки.
Указываются контактный телефон и e‑mail для получения уведомлений о статусе отправки.
При необходимости прикладывается скан копии удостоверения личности, подтверждающего право на получение полиса по указанному адресу.
Подтверждается согласие с условиями почтовой доставки и фиксируется стоимость пересылки.

После подтверждения данных система формирует запрос в почтовую службу. На электронную почту приходит сообщение с номером отслеживания, позволяющим контролировать перемещение отправления. Срок доставки обычно составляет от пяти до семи рабочих дней, в зависимости от региона. При возникновении задержек или недоставки служба поддержки портала предоставляет возможность повторного отправления или изменения адреса.

Полученный полис следует проверять на соответствие указанных в заявке данных. При обнаружении несоответствий рекомендуется обратиться в отделение страховой компании, указав номер отправления и приложив скан копии полученного документа. Таким образом, оформление полиса через онлайн‑сервис и последующая почтовая доставка обеспечивают удобный способ получения обязательного медицинского страхования без личного визита в офис.

Возможные проблемы и их решения

Отказ в выдаче полиса

Отказ в выдаче полиса ОМС возможен даже при правильном заполнении заявки. Причины отказа фиксируются в личном кабинете и требуют немедленного устранения.

несоответствие данных паспорта и СНИЛС;
отсутствие актуального полиса в базе ЕМИАС;
непогашенные задолженности по медицинскому обслуживанию;
ошибки в указании даты рождения или места жительства;
использование недостоверных документов.

После получения отказа необходимо открыть сообщение в личном кабинете, изучить указанный пункт причины и подготовить корректные сведения. Для исправления ошибки следует загрузить исправленные сканы документов, проверить соответствие персональных данных и подтвердить отсутствие задолженностей в системе «Мой налог».

Для снижения риска отказа рекомендуется:

сверять паспортные данные с СНИЛС перед загрузкой;
проверять статус текущего полиса в ЕМИАС;
погашать все медицинские долги через банковские сервисы;
использовать оригиналы и четкие сканы документов;
регулярно обновлять адрес проживания в личном кабинете.

Тщательное выполнение указанных действий обеспечивает получение полиса без дополнительных запросов.

Ошибки в данных полиса

При оформлении электронного полиса ОМС через сервис Госуслуги часто возникают ошибки, связанные с некорректными данными. Их устранение ускоряет процесс выдачи полиса и исключает необходимость повторных запросов.

«Неверный номер полиса». Номер вводится без пробелов и лишних символов; проверка формата в системе требует ровно 16 цифр.
«Ошибочная дата рождения». Дата должна соответствовать формату ДД.ММ.ГГГГ; любые отклонения вызывают отказ в подтверждении.
«Несоответствие ФИО». Фамилия, имя и отчество записываются в той же орфографии, что указана в паспортных данных; отсутствие одной буквы приводит к несоответствию.
«Отсутствие ИНН». При отсутствии ИНН система не принимает заявку; в случае отсутствия ИНН у заявителя следует указать «Не указано», если это допускается правилами.
«Неправильный тип полиса». Выбор «пластиковый» вместо «электронный» в выпадающем списке приводит к ошибке валидации.
«Ошибка в адресе регистрации». Адрес вводится полностью, без сокращений; неверный почтовый индекс блокирует завершение процесса.

Корректный ввод данных требует проверки каждого поля перед отправкой заявки. При обнаружении сообщения об ошибке следует сверить указанные сведения с официальными документами и исправить несоответствия. После исправления система подтверждает создание полиса без дополнительных задержек.

Часто задаваемые вопросы

Замена старого полиса на новый

Для замены устаревшего полиса ОМС требуется оформить новый документ через личный кабинет на портале государственных услуг.

Замена обязательна, если срок действия полиса истёк, изменились персональные данные или полис был утрачен.

Процедура замены состоит из нескольких простых шагов:

Войдите в личный кабинет на Госуслугах, используя подтверждённый аккаунт.
Перейдите в раздел «Мои услуги» → «Оформление полиса ОМС».
Выберите опцию «Замена полиса», укажите причину замены и загрузите скан или фото старого полиса.
Подтвердите ввод данных, оплатите госпошлину (если требуется) и отправьте заявку.
Ожидайте уведомления о готовности нового полиса, после чего скачайте электронный вариант или закажите доставку пластиковой карты.

После получения нового полиса проверьте соответствие данных в личном кабинете и удалите старый документ из списка активных полисов. При возникновении вопросов система поддерживает онлайн‑чат и телефонную справочную службу.

Действие полиса при смене региона проживания

При смене места жительства действие полиса ОМС сохраняется, однако необходимо изменить регион регистрации, иначе медицинские услуги могут предоставляться только в прежнем регионе.

Для корректного обновления региональных данных в личном кабинете следует выполнить последовательность действий:

Войти в портал госуслуг под личным аккаунтом.
Открыть раздел «Мои полисы» и выбрать нужный «полис ОМС».
Нажать кнопку «Изменить регион» и указать новый регион проживания.
Подтвердить изменение, загрузив документ, подтверждающий регистрацию по новому адресу (например, справку из МФЦ).
Дождаться автоматической активации полиса в обновлённом регионе (обычно в течение 24 часов).

Если регион не обновлён, система будет признавать полис действительным только в прежнем регионе, что приведёт к отказу в получении бесплатной медицинской помощи за пределами этого района. Поэтому своевременное внесение изменений гарантирует непрерывный доступ к обязательному медицинскому обслуживанию во всём новом месте жительства.

Что делать при утере полиса?

Потеря полиса ОМС требует оперативных действий, чтобы сохранить доступ к медицинским услугам.

Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг.
Откройте раздел «Мои полисы» и выберите пункт «Утеря или кража полиса».
Заполните онлайн‑форму, указав ФИО, номер полиса (если известен) и причину утери.
Прикрепите скан или фото паспорта и, при наличии, копию заявления в поликлинику о потере.
Отправьте запрос на замену полиса. Система сформирует электронный документ, доступный для скачивания в личном кабинете.
При необходимости распечатайте полученный файл и предъявите его в медицинском учреждении.

В случае, если электронный полис не появляется в течение 24 часов, свяжитесь со службой поддержки портала через онлайн‑чат или телефонную линию. После получения нового полиса прежний считается недействительным.