Как заказать БКИ через портал Госуслуг

Что такое БКИ и зачем оно нужно?

Что такое БКИ?

Понятие и функции

Бюро кредитных историй (БКИ) - организация, собирающая и хранящая сведения о кредитных обязательствах физических лиц. Заказ отчёта через электронный сервис Госуслуг представляет собой автоматизированный процесс получения официального документа, подтверждающего финансовую репутацию гражданина.

Функции сервиса включают:

формирование заявки на основании персональных данных пользователя;
проверку полномочий и статуса аккаунта в системе;
запрос актуальной информации у подключённых к системе БКИ;
формирование готового отчёта в электронном виде;
передача результата в личный кабинет пользователя;
архивирование заявки и отчёта для последующего доступа.

Сервис обеспечивает защиту персональных данных, использует электронную подпись для подтверждения подлинности запроса и позволяет контролировать статус выполнения в режиме реального времени. Благодаря интеграции с государственным порталом процесс получения кредитной истории становится быстрым, прозрачным и полностью цифровым.

Кому доступна информация из БКИ?

Информация из бюро кредитных историй (БКИ) доступна только субъектам, подтверждающим право на её получение. На портале Госуслуг доступ к данным предоставляется после прохождения обязательной авторизации и подтверждения личности.

Ключевые категории получателей:

Физические лица, запросившие свою кредитную историю. Доступ осуществляется через личный кабинет, после ввода СНИЛС и подтверждения пароля.
Банки и микрофинансовые организации, оформляющие кредитные сделки. Они получают сведения после заключения соглашения с БКИ и подачи официального запроса.
Кредитные организации‑партнёры, работающие по договору с кредитным бюром. Доступ предоставляется через интегрированный API после регистрации в системе.
Государственные органы, уполномоченные на проверку финансовой благонадёжности граждан (например, налоговая служба, органы социальной защиты). Запросы оформляются в соответствии с законодательством о защите персональных данных.
Работодатели, получившие согласие сотрудника. Согласие должно быть оформлено в письменной форме и включать цель проверки.

Все запросы фиксируются в системе, а пользователи получают уведомление о предоставлении данных. Без подтверждения правомочности доступа информация из БКИ недоступна.

Зачем нужно заказывать БКИ?

Оценка кредитоспособности

Оценка кредитоспособности - ключевой элемент при подготовке запроса в бюро кредитных историй через сервис государственных онлайн‑услуг. Она определяет степень риска, который банк или иная кредитная организация готов принять, и формирует основу для принятия решения о предоставлении займа.

В процессе оценки учитываются:

сумма и срок текущих обязательств;
история погашения кредитов и микрозаймов;
наличие просрочек и реестров судебных решений;
уровень задолженности по банковским картам;
частота запросов кредитных отчетов.

Портал государственных услуг автоматически собирает необходимые данные из официальных баз: Федеральной службы по финансовому мониторингу, Банка России и коммерческих кредитных агентств. Пользователь получает единый отчёт, в котором отражены все перечисленные параметры, а также суммарный скоринговый балл, позволяющий быстро оценить финансовую стабильность.

Для получения отчёта выполните следующие действия:

Авторизуйтесь на портале госуслуг, используя подтверждённый идентификатор.
Выберите сервис «Запрос кредитного отчёта».
Укажите цель запроса (например, оформление кредита) и подтвердите согласие на обработку персональных данных.
Оплатите услугу, если требуется, и дождитесь формирования отчёта (обычно в течение нескольких минут).
Скачайте документ и проверьте ключевые показатели: суммарный балл, количество просрочек, текущие обязательства.

Полученный документ позволяет сразу увидеть, насколько клиент соответствует требованиям кредитора, и ускоряет процесс согласования займа.

Проверка ошибок

При работе с сервисом Госуслуги, позволяющим оформить запрос в бюро кредитных историй, ошибки могут возникнуть на разных этапах. Их своевременное обнаружение гарантирует успешное завершение процедуры.

Ошибка ввода персональных данных
- проверка совпадения ФИО, даты рождения и ИНН с официальными документами;
- автоматическое сравнение введённого номера телефона с форматом +7 XXXXXXXXXX;
- проверка наличия пробелов и лишних символов.
Неправильный выбор услуги
- список доступных продуктов отображается в выпадающем меню;
- необходимо убедиться, что выбран тип отчёта, соответствующий требуемой цели (например, кредитный отчёт для банка или справка для аренды).
Технические сбои при загрузке документов
- проверка формата файлов (PDF, JPG, PNG) и их размера (не более 5 МБ);
- подтверждение успешного завершения загрузки через индикатор статуса.
Недостаточная оплата
- система фиксирует статус платежа;
- проверка наличия подтверждения от банка в личном кабинете;
- при отсутствии подтверждения запрос отклоняется.
Ошибка подтверждения согласия
- обязательный чек‑бокс «Согласен с условиями» должен быть отмечен;
- система проверяет наличие этого признака перед отправкой заявки.

После ввода данных система автоматически выводит сообщения об обнаруженных несоответствиях. Пользователь обязан исправить указанные пункты и повторно отправить форму. При отсутствии ошибок запрос переходит в очередь обработки, и статус меняется на «В работе». Регулярный контроль этих пунктов исключает задержки и отклонения заявки.

Подготовка к оформлению кредитов

Подготовка к получению кредита начинается с проверки собственной кредитной истории. Необходимо убедиться, что в базе отражены актуальные сведения, отсутствие ошибок и просрочек. Если информация устарела, следует связаться с бюро и потребовать исправления до подачи заявки.

Для получения кредитного отчёта через сервис Госуслуг выполните последовательные действия:

Зарегистрируйтесь на портале, подтвердив личность через Е‑Паспорт или мобильный банк.
Войдите в личный кабинет, выберите раздел «Кредитные истории».
Укажите цель запроса, заполните форму с ФИО, ИНН и паспортными данными.
Оплатите услугу онлайн - система принимает банковские карты и электронные деньги.
После подтверждения оплаты скачайте готовый отчёт в формате PDF.

Список обязательных документов и проверок перед оформлением кредита:

Паспорт гражданина РФ (скан или фотография).
ИНН и СНИЛС.
Справка о доходах (по форме 2‑НДФЛ или выписка из банка).
Трудовая книжка или договор с работодателем.
Копия уже полученного кредитного отчёта для сравнения.

Проведя перечисленные шаги, вы получаете достоверный кредитный профиль, устраняете потенциальные препятствия и повышаете шансы одобрения заявки.

Подготовка к заказу БКИ через Госуслуги

Что нужно для заказа?

Подтвержденная учетная запись на Госуслугах

Подтверждённая учетная запись на портале Госуслуг - это личный кабинет, в котором сведения о пользователе проверены официальными источниками. После подтверждения в системе фиксируются паспортные данные, ИНН и телефон, что позволяет использовать сервисы, требующие высокой степени достоверности.

Для получения подтверждённого статуса необходимо выполнить три действия:

Войти в личный кабинет и перейти в раздел «Личные данные».
Загрузить скан или фото паспорта, ИНН и подтверждение номера телефона (SMS‑код).
Подтвердить загрузку, после чего система проверит документы и активирует статус в течение 24 часов.

Наличие подтверждённого аккаунта упрощает процесс заказа бюро кредитных историй: запрос формируется автоматически, требуемые данные берутся из проверенных профилей, а результаты доступны в личном кабинете без дополнительной верификации. Это ускоряет получение полной кредитной истории и снижает риск отказа из‑за несоответствия данных.

Документы, удостоверяющие личность

Для получения кредитной истории через портал Госуслуги требуется подтвердить личность официальными документами.

Паспорт гражданина РФ (страница с фотографией и данными).
Водительское удостоверение (при наличии).
СНИЛС (копия страницы с номером).
ИНН (при необходимости).

Документы загружаются в электронном виде: скан или фотография в формате PDF, JPEG или PNG. Файл должен быть чётким, без обрезки, с полной видимостью всех реквизитов.

Система автоматически сверяет данные из загруженных файлов с государственными реестрами. При несовпадении сведений запрос отклоняется, требуется загрузить корректный документ.

Перед отправкой проверьте соответствие названий файлов требованиям портала и убедитесь, что срок действия паспорта не истёк. После успешной проверки запрос обрабатывается в течение рабочего дня.

Как получить доступ к Госуслугам?

Регистрация на портале

Для получения доступа к сервису бюро кредитных историй необходимо выполнить регистрацию на портале государственных услуг.

Откройте сайт госуслуг в браузере.
Нажмите кнопку «Войти», затем выберите пункт «Регистрация».
Укажите действующий номер мобильного телефона, подтвердите его кодом, полученным в SMS.
Введите адрес электронной почты, подтвердите ссылкой из письма.
Сформируйте пароль, соблюдая требования к длине и набору символов.
Заполните личные данные: ФИО, дату рождения, паспортные сведения, ИНН.
Прикрепите скан или фото паспорта и СНИЛС.
Примите пользовательское соглашение и завершите процесс нажатием «Зарегистрировать».

После подтверждения аккаунта в личном кабинете появится раздел «Бюро кредитных историй». Доступ к нему открывается автоматически, без дополнительных запросов.

Регистрация завершена, можно приступить к оформлению запроса на кредитную историю через электронный сервис.

Подтверждение личности

Подтверждение личности - обязательный этап получения банковской кредитной истории через сервис Госуслуги. Система требует доказательства, что запрос делается именно от владельца данных, поэтому без этой процедуры запрос отклоняется.

Для подтверждения используются два основных способа:

Электронная подпись (ЭЦП) - загрузка сертификата в личный кабинет, ввод ПИН‑кода, автоматическая проверка подписи.
Одноразовый код, полученный по СМС - ввод номера телефона, привязанного к учетной записи, получение кода, ввод его в форму подтверждения.

После успешного ввода выбранного метода система автоматически сверяет данные с реестром ФИО, датой рождения и ИНН. При совпадении запрос считается подтверждённым, и БКИ формируется в течение нескольких минут. Если данные не совпадают, пользователь получает сообщение о необходимости исправления информации и повторного подтверждения.

Пошаговая инструкция: заказ БКИ через Госуслуги

Вход на портал Госуслуг

Для доступа к сервису получения кредитных отчетов необходимо выполнить вход в личный кабинет портала государственных услуг.

Откройте браузер, введите https://www.gosuslugi.ru и нажмите Enter.
На стартовой странице нажмите кнопку «Войти».
Введите ИНН, СНИЛС или номер телефона, зарегистрированный в системе.
Введите пароль от учетной записи; при первом входе используйте временный код, полученный по СМС.
При необходимости подтвердите вход через одноразовый код, отправленный на привязанный номер телефона.
После успешной аутентификации система перенаправит вас в личный кабинет.

Типичные проблемы и их решения

Ошибка «Неправильный логин или пароль». Проверьте правильность ввода символов, учитывая регистр.
Не получен СМС‑код. Убедитесь, что номер телефона актуален в профиле; при необходимости обновите его через раздел «Настройки».
Блокировка учетной записи после нескольких неудачных попыток. Обратитесь в службу поддержки через форму «Обратная связь» на сайте.

После входа в личный кабинет доступны все услуги, включая заказ кредитных историй, проверку статуса заявок и получение электронных документов. Доступ к системе осуществляется круглосуточно, без необходимости установки дополнительного программного обеспечения.

Поиск услуги

Ввод запроса в поисковой строке

Для поиска услуги по получению бюро кредитных историй в системе Госуслуги необходимо ввести запрос в поисковую строку.

Ввод осуществляется следующим образом:

Откройте главную страницу портала, найдите поле «Поиск».
Введите ключевые слова, например, «БКИ», «кредитная история», «получить БКИ».
Нажмите кнопку «Найти» или клавишу Enter.

Система отобразит список сервисов, связанных с запрашиваемыми терминами. Среди результатов выберите пункт «Получить кредитную историю» или аналогичный.

После перехода к выбранному сервису откроется форма заявки: заполните обязательные поля (паспортные данные, ИНН, контактный телефон), подтвердите согласие на обработку персональных данных и отправьте запрос.

Портал автоматически сформирует заказ БКИ, после чего в личном кабинете появятся статусы выполнения и возможность скачать готовый документ.

Навигация по разделам

Для доступа к сервису получения кредитной истории необходимо войти в личный кабинет на портале государственных услуг, используя подтверждённый аккаунт. После входа в интерфейс выбирайте раздел «Электронные услуги» и в списке категорий ищите пункт, связанный с «Банковской кредитной историей».

Откройте страницу выбранного сервиса.
Укажите реквизиты организации или физического лица, для которого формируется отчет.
Прикрепите требуемые документы (паспорт, ИНН, справка о регистрации).
Подтвердите ввод данных кнопкой «Отправить запрос».

Система автоматически формирует заявку, после чего появляется окно с номером обращения. Этот номер следует сохранить для отслеживания статуса. Перейдите в раздел «Мои обращения», введите номер и нажмите «Проверить статус». При готовности отчёта появится кнопка «Скачать», позволяющая сохранить файл в формате PDF.

Для повторных запросов достаточно повторить процесс, указав новые параметры в пункте «Создать новую заявку». Все действия выполняются в рамках единого пользовательского интерфейса, без необходимости переходить на сторонние ресурсы.

Выбор БКИ

Список бюро кредитных историй

Список бюро кредитных историй, доступных через государственный портал, включает пять основных организаций, каждая из которых формирует и предоставляет сведения о кредитных операциях физических лиц.

ЭквиФакс - крупнейшее БКИ в России, предлагает онлайн‑доступ к полной кредитной истории, сервисы проверки задолженности и мониторинг изменений.
НБКИ (Национальное бюро кредитных историй) - государственное БКИ, формирует официальные кредитные отчёты, используется банками и микрофинансовыми организациями для оценки платёжеспособности.
Тинькофф БКИ - специализированное бюро, предоставляет кредитные истории в рамках экосистемы Тинькофф Банка, поддерживает быстрый запрос через мобильное приложение.
Сбербанк БКИ - подразделение Сбербанка, формирует кредитные отчёты для клиентов банка и сторонних организаций, обеспечивает интеграцию с сервисом Госуслуг.
Альфа‑Банк БКИ - бюро, обслуживающее клиентов Альфа‑Банка, предоставляет подробные данные о кредитных операциях, поддерживает запросы через личный кабинет.

Каждое из перечисленных бюро имеет собственный веб‑интерфейс, где можно оформить запрос на выдачу бюро‑кредитной информации, подтвердив личность через портал государственных услуг. Выбор конкретного бюро зависит от требований финансовой организации, получающей отчёт, и предпочтений заявителя.

Выбор бюро для запроса

Выбор бюро, в котором будет оформлен запрос кредитной истории, определяет скорость и надёжность получения документа через сервис Госуслуги.

Прежде чем оформить заявку, проверьте, что организация имеет действующую лицензию Центрального банка РФ. Лицензия гарантирует соответствие требованиям к обработке персональных данных и к качеству предоставляемых услуг.

Оцените репутацию фирмы: изучите отзывы клиентов, рейтинг на независимых площадках и наличие жалоб в реестре Роскомнадзора. Надёжные бюро сохраняют положительные оценки и быстро реагируют на обращения.

Сравните стоимость услуг. Цены могут различаться в зависимости от объёма запрашиваемой информации и сроков исполнения. Выбирайте оптимальное соотношение цены и качества, учитывая, что слишком низкая цена часто свидетельствует о сокращении сервисных функций.

Обратите внимание на сроки выполнения запроса. Уточните, за сколько дней бюро готово предоставить результат в электронном виде. Приоритетным считается срок до трёх рабочих дней.

Проверьте наличие клиентской поддержки: телефон, электронную почту, чат. Наличие круглосуточной линии упрощает решение возможных проблем на этапе подачи заявки.

Убедитесь, что бюро интегрировано с порталом Госуслуги и позволяет автоматически передавать данные запроса. Это исключает необходимость ручного ввода и снижает риск ошибок.

Критерии выбора бюро:

лицензия ЦБ РФ;
положительные отзывы и отсутствие серьёзных жалоб;
прозрачная ценовая политика;
сроки исполнения до 3 рабочих дней;
доступная клиентская поддержка;
полная интеграция с Госуслугами.

Следуя этим рекомендациям, вы гарантируете получение кредитной истории без задержек и лишних сложностей.

Заполнение формы запроса

Ввод персональных данных

Для получения бюро кредитных историй через сервис государственных услуг первым шагом является ввод личных данных. Система требует точных сведений, которые автоматически сопоставляются с официальными реестрами.

При заполнении формы следует указывать:

Фамилию, имя, отчество, как в паспорте;
Серийный номер и номер паспорта;
Дату рождения;
ИНН (при наличии);
СНИЛС (при необходимости);
Адрес регистрации, указанный в документе.

Каждое поле помечено обязательным, отсутствие информации приводит к блокировке запроса. После ввода всех данных система проверяет их корректность, выдаёт сообщение об ошибке, если обнаружены несоответствия. При подтверждении правильности вводимых сведений пользователь получает доступ к формированию запроса на выдачу кредитной истории.

Подтверждение согласия на обработку

Подтверждение согласия на обработку персональных данных - обязательный этап при оформлении запроса к бюро кредитных историй через сервис Госуслуг. После выбора услуги система выводит окно с текстом согласия, где указаны цели и способы обработки данных. Пользователь обязан явно подтвердить согласие, иначе запрос будет отклонён.

Для подтверждения необходимо выполнить следующие действия:

Нажать кнопку «Согласен(на)» в появившемся диалоговом окне;
При необходимости указать контактный номер телефона, который будет использоваться для уведомлений;
Сохранить подтверждение, нажав кнопку «Продолжить», после чего система фиксирует согласие в журнале операций.

Записанные сведения о согласии хранятся в личном кабинете пользователя и доступны для просмотра в разделе «История запросов». При возникновении вопросов пользователь может запросить копию согласия через форму обратной связи, указав номер заявки.

Отсутствие подтверждения приводит к автоматическому завершению процедуры без передачи запроса в бюро. Поэтому контроль наличия активного согласия является критическим элементом процесса получения кредитной истории.

Отправка запроса и получение результата

Ожидание ответа

После отправки заявки на получение бюро кредитных историй через сервис Госуслуги система формирует запрос и передаёт его в кредитные организации. На этом этапе пользователь переходит в режим ожидания ответа.

Ожидание обычно занимает от 3 до 10 рабочих дней. Точные сроки зависят от выбранного банка‑партнёра и текущей нагрузки на их отделы. В большинстве случаев статус заявки меняется автоматически, и о результате приходит уведомление в личный кабинет.

Что делать во время ожидания:

проверять статус в личном кабинете каждый день;
следить за поступлением SMS‑сообщения или письма на указанную электронную почту;
при отсутствии обновления после 10 рабочих дней обращаться в службу поддержки через форму обратной связи на портале;
при необходимости уточнить у банка‑кредитора, указав номер заявки и дату её подачи.

Если ответ приходит отрицательный, в уведомлении указываются причины отказа и рекомендации по их устранению. При положительном результате в системе появляется ссылка для скачивания отчёта о кредитной истории.

Контроль за процессом полностью автоматизирован, поэтому пользователь может сосредоточиться только на проверке статуса и реагировании на полученные сообщения.

Просмотр и сохранение отчета

Для получения отчёта откройте личный кабинет в системе государственных услуг. Перейдите в раздел «Банковские кредитные истории», выберите нужный запрос и нажмите кнопку «Просмотр отчёта». Отображаемый документ открывается в браузере в виде таблицы с детализацией кредитных записей.

Сохранить отчёт можно двумя способами:

Нажмите кнопку «Скачать PDF» - файл будет сохранён в указанную папку на компьютере, готов к печати и архивированию.
Выберите опцию «Экспорт в Excel» - таблица сохраняется в формате .xlsx, удобном для дальнейшего анализа и импорта в другие системы.

После загрузки файл появляется в папке загрузок, откуда его можно переместить в архив или передать коллегам. В личном кабинете также доступен список ранее сохранённых отчётов; нажмите «История» и выберите нужный документ для повторного скачивания.

При работе с отчётом соблюдайте требования к защите персональных данных: храните файлы в защищённом месте, ограничьте доступ только уполномоченным сотрудникам. Это гарантирует надёжность и конфиденциальность информации.

Возможные проблемы и их решения

Отсутствие информации о кредитной истории

Отсутствие сведений о кредитной истории в заявке через портал Госуслуг может возникнуть по нескольким причинам. Прежде чем подавать запрос, проверьте, что все обязательные поля заполнены корректно: ФИО, ИНН, паспортные данные, адрес регистрации. Ошибка в одном из пунктов приводит к тому, что система не может сопоставить запрос с базой данных кредитных организаций.

Если после отправки заявки информация не появилась в отчете, выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на Госуслугах, откройте раздел «Мои запросы».
Сравните указанные в заявке идентификационные данные с данными, зарегистрированными в Едином реестре.
При обнаружении несоответствия исправьте ошибку и повторно отправьте запрос.
Если данные совпадают, но отчет остаётся пустым, обратитесь в службу поддержки портала через форму обратной связи, укажите номер заявки и приложите скан паспорта.
При необходимости запросите справку о наличии кредитных записей напрямую у кредитных организаций, указав идентификатор заявки из Госуслуг.

Регулярное обновление личных данных в государственных реестрах исключает повторное возникновение проблемы и обеспечивает получение полной кредитной истории в автоматическом режиме.

Ошибки в отчете БКИ

Как оспорить неточности?

Для исправления ошибок в кредитной истории, полученной через сервис государственных услуг, необходимо выполнить несколько чётких действий.

Откройте личный кабинет на портале Госуслуг, найдите раздел «Бюро кредитных историй» и перейдите к заявке, где указана некорректная информация.
Нажмите кнопку «Оспорить запись». Появится форма, в которой требуется указать:
- номер записи, подлежащей исправлению;
- описание обнаруженной неточности;
- ссылки на подтверждающие документы (например, выписка из банка, договор, справка о погашении).
Прикрепите сканы или фотографии оригиналов документов. Каждый файл должен быть чётким, без лишних полей и подписи, если она не требуется.
Отправьте форму. Система автоматически сформирует заявление и направит его в выбранное бюро кредитных историй.

После отправки получите подтверждение с номером обращения. Бюро обязано рассмотреть запрос в течение 30 дней. Если решение окажется отрицательным, вы имеете право:

подать повторную жалобу, уточнив дополнительные доказательства;
обратиться в суд с иском о восстановлении прав, приложив копию первого обращения и ответ бюро.

Контроль выполнения заявок осуществляется в личном кабинете: статус меняется от «В обработке» к «Исправлено» или «Отклонено». При положительном результате запись в кредитной истории обновится автоматически, без необходимости повторного запроса.

Соблюдение указанных шагов гарантирует быстрый и эффективный процесс устранения ошибок в кредитных данных.

Необходимые документы для оспаривания

Для подачи заявления об оспаривании кредитной истории через портал Госуслуги необходимо подготовить комплект документов, который гарантирует быстрое рассмотрение заявки.

Паспорт гражданина РФ (оригинал и копия);
СНИЛС (копия);
Выписка из кредитного бюро с указанием спорного пункта (в электронном виде или распечатанная);
Доказательства, опровергающие ошибочную запись (договоры, платежные квитанции, судебные решения и прочее.);
Заявление об оспаривании, подписанное в электронном виде через личный кабинет;
Согласие на обработку персональных данных (встроено в форму заявки).

Все документы должны быть загружены в формате PDF, размер каждого файла не превышает 5 МБ. Подпись в заявлении оформляется с помощью квалифицированной электронной подписи либо верифицированного кода из СМС. При отсутствии какого‑либо из указанных материалов заявка будет отклонена, а процесс оспаривания отложен. Соблюдение требований к оформлению исключает необходимость повторных запросов и ускоряет получение окончательного решения.

Технические сложности на портале Госуслуг

Ошибки при авторизации

При попытке войти в личный кабинет на портале государственных услуг часто возникают конкретные проблемы, которые препятствуют оформлению запроса к бюро кредитных историй. Ошибки фиксируются на этапе ввода данных, проверке сертификатов и согласовании с сервисом аутентификации.

Типичные причины отказа в авторизации

Неправильный ввод логина или пароля - проверка чувствительна к регистру и лишним пробелам.
Истечение срока действия электронной подписи - система отклоняет сертификаты, срок действия которых истёк.
Отсутствие подтверждения в мобильном приложении - не пройдено двухфакторное подтверждение, запрос не завершается.
Блокировка аккаунта после нескольких неудачных попыток - выполняется автоматическая защита, требуется разблокировать через службу поддержки.
Несоответствие формата ИНН или СНИЛС - вводимые данные не проходят валидацию, запрос останавливается.

Для устранения проблем необходимо проверить вводимые учетные данные, обновить или заменить сертификат, завершить процесс двухфакторной аутентификации и при необходимости обратиться в техподдержку портала. После исправления ошибок система позволяет успешно выполнить запрос к бюро кредитных историй.

Проблемы с загрузкой страниц

Пользователи, оформляющие запрос на кредитный отчёт через портал государственных услуг, часто сталкиваются с неполадками при загрузке страниц. Основные причины: перегрузка сервера в часы пик, устаревший браузер, отключённые или ограниченные файлы cookie, а также блокировка скриптов антивирусом.

Для устранения проблемы рекомендуется выполнить следующие действия:

Обновить браузер до последней версии и включить поддержку JavaScript;
Очистить кеш и удалить файлы cookie, связанные с сайтом госуслуг;
Отключить временно антивирусные или рекламные фильтры, которые могут препятствовать загрузке скриптов;
При возможности использовать альтернативный браузер или подключиться к сети с более стабильным соединением;
При повторяющихся сбоях обратиться в техническую поддержку портала, указав время и характер ошибки.

Эти меры позволяют быстро восстановить доступ к сервису и завершить оформление запроса без дополнительных задержек.