Как забрать справку об отсутствии судимости, заказанную через Госуслуги в МВД

Подготовка к получению справки

Проверка статуса готовности справки

Статус «Готова» или «Исполнено»

Статус «Готова» в личном кабинете свидетельствует о том, что документ сформирован и ожидает выдачи. При этом справка еще не передана в пункт выдачи, и её необходимо лично получить в отделении МВД или в МФЦ, указанных в заявке.

Статус «Исполнено» означает завершение процедуры выдачи: справка передана в выбранный пункт, и её можно забрать в течение установленного срока (обычно 5 рабочих дней). После получения подтверждения в личном кабинете статус меняется на «Исполнено», и дальнейшие действия с заявкой не требуются.

Для получения справки при статусе «Готова» или «Исполнено» следует:

открыть личный кабинет на портале Госуслуги;
перейти в раздел «Мои услуги», найти заявку по справке об отсутствии судимости;
проверить указанный пункт выдачи и часы работы;
подготовить паспорт и, при необходимости, доверенность (если забирать документ уполномоченным лицом);
в пункте выдачи предъявить документ, подтверждающий статус «Готова» или «Исполнено», и получить справку.

Если в личном кабинете отображается статус «Готова», но документ не выдаётся в течение 5 рабочих дней, рекомендуется связаться с поддержкой портала или обратиться в отделение МВД для уточнения причины задержки. При статусе «Исполнено» отсутствие справки в пункте выдачи считается исключительной ситуацией, требующей обращения в службу клиентского обслуживания МВД.

Статус «Отказано» или «Возвращено без исполнения»

Статус «Отказано» указывает, что заявка на справку об отсутствии судимости отклонена. Причины могут включать неполные или некорректные данные в запросе, отсутствие подтверждающих документов, либо наличие ограничений, препятствующих выдаче справки.

При получении статуса «Отказано» необходимо:

проверить заполненные в личном кабинете сведения;
уточнить, какие документы требуются дополнительно;
исправить ошибки и повторно отправить заявку.

Статус «Возвращено без исполнения» появляется, когда запрос был возвращён в ваш аккаунт без выполнения. Это происходит, если в процессе обработки возникли технические проблемы, несоответствия в реквизитах или требуется дополнительное подтверждение личности.

Для устранения статуса «Возвращено без исполнения» следует:

открыть заявку в личном кабинете;
изучить сообщение о причине возврата;
загрузить недостающие документы или исправить указанные ошибки;
отправить заявку повторно.

После корректировки данных система автоматически перейдёт к выдаче справки. При повторных отказах рекомендуется обратиться в службу поддержки портала или в отдел МВД, указав номер заявки и полученный статус.

Документы, необходимые для получения

Паспорт гражданина РФ

Паспорт гражданина Российской Федерации - основной документ, удостоверяющий личность и подтверждающий право на получение справки об отсутствии судимости, оформляемой через портал государственных услуг и выдаваемой в подразделениях МВД.

При заполнении онлайн‑заявки необходимо ввести точные данные паспорта: серия, номер, дата выдачи, орган, выдавший документ, а также идентификационный номер (ИНН/СНИЛС) при наличии. Ошибки в этих полях приводят к отклонению заявки.

Для получения справки в отделении МВД требуется предъявить оригинал паспорта. Документ должен быть действительным, без повреждений, ограничений или записей, влияющих на его юридическую силу. Копия или просроченный паспорт не принимаются.

Паспорт используется на следующих этапах:

проверка личности в системе госуслуг;
подтверждение данных при личном обращении в МФЦ или пункт выдачи;
подпись в журнале выдачи справки.

Точное соответствие паспортных данных требованиям сервиса обеспечивает быстрое оформление и получение требуемого документа без дополнительных запросов.

Документ, удостоверяющий личность представителя (при наличии)

При получении справки об отсутствии судимости, оформленной через портал государственных услуг, представителю необходимо предъявить документ, подтверждающий его личность. Этот документ служит доказательством полномочий представителя действовать от имени заявителя.

В качестве удостоверения личности допускаются следующие варианты:

Паспорт гражданина Российской Федерации (страница с фотографией и данными);
Заграничный паспорт (страница с фотографией и данными);
Служебный удостоверяющий документ, выданный органом государственной власти, если он содержит фотографию и сведения о владельце;
Водительское удостоверение, если в нём указаны фамилия, имя, отчество и фотография.

Если представитель действует на основании доверенности, к удостоверению личности необходимо приложить доверенность, оформленную в нотариальном порядке. Доверенность должна содержать подпись заявителя, сведения о полномочиях представителя и быть действующей на момент получения справки.

При сдаче документов сотрудник МИВД проверит соответствие данных в документе личности и в доверенности (если она есть) заявителю, указанному в заявке. После подтверждения личности выдача справки происходит без дополнительных действий.

Доверенность (при получении по доверенности)

Доверенность позволяет уполномоченному лицу получить справку об отсутствии судимости, оформленную через портал Госуслуги, в отделении МВД вместо заявителя. Оформление доверенности регулируется гражданским законодательством и требованиями МВД; без её наличия получение справки представителем невозможно.

Для доверенности требуется:

нотариальное заверение;
указание ФИО, паспортных данных и ИНН как доверителя, так и доверенного;
чёткое указание полномочий - «получить справку об отсутствии судимости, заказанную через Госуслуги»;
дата и подпись доверителя.

Процедура получения справки по доверенности:

Доверенный приходит в отделение МВД с оригиналом доверенности и её копией.
Предъявляет паспорт и ИНН, указанные в доверенности.
Предоставляет документ, подтверждающий оплату услуги (квитанция из Госуслуг).
Получает справку, подписывая акт приёма‑передачи.

Соблюдение указанных пунктов гарантирует безошибочное получение документа представителем без дополнительных запросов со стороны службы.

Процесс получения справки в МВД

Выбор отделения МВД для получения

Отделение по месту прописки

Отделение МВД, обслуживающее ваш адрес регистрации, является точкой выдачи справки об отсутствии судимости, оформленной через портал государственных услуг. В заявке указывается конкретное отделение; после подтверждения оплаты и обработки документов в системе появляется уведомление о готовности справки к выдаче.

Для получения справки в указанном отделении выполните следующие действия:

Принесите оригинал паспорта и копию подтверждения оплаты (скриншот или распечатка из личного кабинета).
Предъявите номер заявки, указанный в электронном подтверждении.
Подпишите акт приема‑передачи, получив оригинал справки.

Если в заявке указан иной адрес, обратитесь в отделение по месту регистрации, иначе документ будет удержан в другом подразделении. При возникновении вопросов звоните в справочную службу по указанному на сайте телефону.

Отделение по месту фактического проживания

Для получения справки об отсутствии судимости, оформленной через портал Госуслуги, обращение происходит в отделение МВД, расположенное по адресу фактического места проживания.

При визите необходимо предоставить:

паспорт гражданина РФ;
оригинал подтверждения оплаты услуги (квитанция из личного кабинета Госуслуг);
уведомление о готовности справки (сообщение в личном кабинете).

Процедура получения:

Подойдите к приёмному столу отделения, укажите цель обращения и предъявите перечисленные документы.
Сотрудник проверит статус заявки в системе МВД и подтвердит готовность справки.
После подтверждения вы подпишете акт приёма‑передачи и получите документ в бумажном виде.

Время выдачи обычно составляет от 5 до 15 минут, но в пиковые часы может быть дольше. Если справка ещё не готова, сотрудник укажет примерный срок её подготовки.

Контактный телефон отделения указан на официальном сайте МВД; звонок поможет уточнить часы работы и наличие свободных окон для приёма.

Все действия выполняются в одном помещении отделения, без необходимости посещать другие инстанции.

Отделение, указанное при заказе на Госуслугах

Отделение, указанное при оформлении заявки в личном кабинете, - единственное место, где будет выдана справка об отсутствии судимости. При получении следует учитывать несколько обязательных условий.

Для получения документа необходимо:

Прийти в указанное отделение в рабочие часы (обычно - с 9 до 18 часов, без обеденного перерыва);
Предъявить оригинал паспорта и распечатанный приказ о выдаче справки (выписку из личного кабинета);
Сдать электронный код подтверждения, полученный в SMS‑сообщении после оформления заявки.

Адрес отделения точно соответствует данным, указанным в заявке. При необходимости уточнить расположение можно воспользоваться сервисом «Карта отделений» на официальном портале МВД или навигационными приложениями. Если в заявке был выбран пункт, обслуживаемый в несколько дней, следует соблюдать указанный срок выдачи - обычно справка готова к выдаче в течение 3‑5 рабочих дней.

При обращении в отделение сотрудники проверяют идентификационные данные, регистрируют выдачу в системе и передают документ клиенту. После получения справка считается официальным подтверждением отсутствия судимостей и может быть использована в любой юридической процедуре.

Порядок действий в отделении МВД

Обращение к сотруднику дежурной части или отдела

Обратитесь к сотруднику дежурной части или отдела, предъявив:

паспорт гражданина РФ;
распечатку подтверждения заказа справки о несудимости из личного кабинета портала Госуслуги (номер заявки, дата заказа);
квитанцию об оплате (при наличии онлайн‑платежа).

При обращении назовите себя, укажите номер заявки и цель визита: «Я пришёл получить справку о несудимости, оформленную через Госуслуги». Сотрудник проверит статус заявки в системе, сверит данные с документами и выдаст готовый документ либо сообщит о необходимости уточнить сведения.

Если справка готова, подпишите акт приёма‑передачи. При отсутствии справки попросите уточнить причину задержки и сроки её готовности. Запишите фамилию, должность и контактный телефон сотрудника, чтобы при необходимости быстро уточнить статус.

Предоставление необходимых документов

Для получения справки об отсутствии судимости, оформленной через портал Госуслуги, необходимо подготовить конкретный пакет документов. Отсутствие недостающих бумаг приводит к отказу в выдаче, поэтому проверка готовности обязательна.

Основные документы:

Паспорт гражданина РФ (оригинал и копия);
СНИЛС (оригинал и копия);
Распечатанный электронный запрос из личного кабинета Госуслуг (подтверждение заказа);
Квитанция об оплате услуги (при наличии оплаты онлайн);
Согласие на обработку персональных данных (если требуется формой, предоставляемой отделом).

Дополнительные материалы могут потребоваться в зависимости от региона: справка о месте жительства, военный билет (для мужчин) или иной документ, подтверждающий личность.

Порядок действий:

Сравнить список документов с требованиями, опубликованными на сайте МВД.
Оформить копии, удостоверив их подлинность печатью нотариуса, если это предусмотрено.
Принести полный пакет в отдел выдачи справок, указав номер заказа из личного кабинета.
Подписать акт получения и получить справку в установленный срок.

Тщательное соблюдение списка и порядок подачи устраняют задержки и гарантируют получение справки в один визит.

Подписание документа о получении справки

После оформления заявки на справку о несудимости через портал Госуслуги, в МИО МВД появляется документ, подтверждающий её выдачу. При получении справки необходимо подписать акт приёма‑передачи, который фиксирует факт получения и согласие с указанными данными.

Для подписания подготовьте:

документ, полученный в отделении МВД;
удостоверяющий личность паспорт;
ручку, предпочтительно с чёрным или синим стержнем.

Подписывайте в присутствии сотрудника. Проверьте:

ФИО и дату рождения;
номер справки и дату её выдачи;
отсутствие пометок о ошибках.

Если обнаружены несоответствия, укажите их в графе «Примечания» и потребуйте исправления до подписи. После подписи получите копию акта, где будет указана дата получения. Этот документ понадобится для подтверждения получения справки в дальнейшем.

Сроки получения справки

Стандартные сроки выдачи

Сроки выдачи справки об отсутствии судимости, оформленной через портал Госуслуги и направленной в отделение МВД, фиксированы нормативными актами. После подтверждения оплаты и загрузки всех документов, заявка переходит в отдел выдачи, где обычно требуется:

3 рабочих дня - стандартный период обработки в большинстве регионов;
5 рабочих дней - при повышенной нагрузке или неполном комплекте документов;
1 рабочий день - при использовании услуги ускоренного оформления (доступна за отдельную плату).

Если в заявке указаны ошибки или требуется уточнение данных, процесс может быть продлен до 7 рабочих дней. После завершения обработки система автоматически отправит уведомление о готовности документа, и его можно получить в личном кабинете Госуслуг или в выбранном пункте выдачи. Отслеживание статуса осуществляется в режиме онлайн без дополнительных запросов.

Возможность ускоренного получения (при наличии оснований)

Ускоренное получение справки об отсутствии судимости возможен, если заявитель предоставляет подтверждающие основания.

Основания для ускорения:

участие в судебном процессе, требующем документ в кратчайшие сроки;
необходимость предъявления справки при трудоустройстве в организации, где установлен жёсткий срок подачи;
подготовка к выезду за границу с ограниченными сроками оформления;
наличие медицинских или иных экстренных обстоятельств, подтверждённые официальным документом.

Порядок действия:

Оформить заявку через личный кабинет на портале государственных услуг, указав в комментарии к заказу требование ускоренного рассмотрения и приложив документ‑основание (приказ, справка, приглашение).
При получении уведомления о готовности справки (в течение 1-3 рабочих дней) обратиться в отдел по выдаче документов МВД по месту жительства либо в пункт выдачи, указанный в электронном сообщении.
Предъявить паспорт, оригинал или копию подтверждающего документа и квитанцию об оплате услуги.
Подписать акт приёма‑передачи; справка будет выдана сразу после проверки данных.

Контроль сроков:

При наличии оснований система автоматически помечает заявку как «приоритетная», что ускоряет её обработку в межведомственной базе.
В случае задержки более 24 часов следует обратиться в службу поддержки портала или в отделение МВД с указанием номера заявки.

Ускоренный режим требует документального подтверждения необходимости, но гарантирует получение справки в минимальные сроки без дополнительных процедур.

Что делать, если возникли проблемы

Справка не готова в срок

Обращение в службу поддержки Госуслуг

Для получения справки об отсутствии судимости, оформленной через портал Госуслуги, часто требуется уточнить статус заказа или решить возникшую проблему. Основным каналом коммуникации является служба поддержки Госуслуг.

Обращение следует оформить в личном кабинете: откройте раздел «Помощь», выберите тип обращения «Техническая проблема» или «Вопрос по документу», в зависимости от ситуации. В тексте сообщения укажите:

ФИО полностью, как указано в паспорте;
номер заявки (идентификатор заказа);
дату подачи заявки;
краткое описание проблемы (например, отсутствие уведомления о готовности, ошибка в статусе, невозможность скачать документ).

После отправки заявки система автоматически присвоит номер обращения. Сохраните его для последующего контроля.

Ответ от поддержки поступает в личный кабинет и на указанный при регистрации e‑mail. При получении сообщения проверьте:

наличие уточняющих вопросов от оператора;
предложенные действия (например, повторный запрос или загрузка справки через личный кабинет);
сроки решения (обычно 1‑3 рабочих дня).

Если ответ не пришёл в установленный срок, повторите запрос, указав номер предыдущего обращения. При повторных обращениях добавьте пометку «Повторное» и приложите скриншот текущего статуса заявки.

Для ускорения процесса рекомендуется:

Проверить, что в личном кабинете указаны актуальные контактные данные;
Убедиться, что заявка прошла все обязательные этапы в системе МВД;
При необходимости приложить копию паспорта и ИНН в виде сканов, если они требуются для подтверждения личности.

Следуя этим рекомендациям, вы сможете быстро решить любые вопросы, связанные с получением справки, и получить документ в электронном виде без лишних задержек.

Обращение в отделение МВД, где должна быть выдана справка

Для получения справки об отсутствии судимости, оформленной через портал Госуслуги, необходимо лично обратиться в отделение МВД, где осуществляется выдача документа.

Подготовьте следующие документы:

Паспорт гражданина РФ (оригинал и копия);
Печатный лист с номером заявки, полученный в личном кабинете госуслуг;
Квитанцию об оплате госпошлины (если оплата производится отдельно);
При необходимости - доверенность, если документ получает представитель.

Алгоритм обращения:

Выберите отделение МВД, указанное в подтверждении заявки, либо уточните адрес на официальном сайте МВД.
Прибудьте в рабочие часы (обычно с 08:00 до 18:00, без обеда) и зайдите в приемный зал.
Предъявите подготовленные документы сотруднику окна выдачи.
Сотрудник проверит статус заявки в системе и, при положительном результате, выдаст справку на месте.
Если справка не готова, получите письменный отказ с указанием причины и сроков исправления.

При возникновении вопросов по статусу заявки используйте телефон горячей линии МВД или онлайн‑чат в личном кабинете госуслуг. Все действия фиксируются в системе, что позволяет быстро уточнить причины задержки и оформить повторный запрос, если это необходимо.

Справка утеряна или повреждена

Повторный заказ через Госуслуги

Если первая заявка на справку об отсутствии судимости не привела к получению документа, необходимо оформить повторный заказ через портал Госуслуги. Повторный запрос возможен в случае утери, отказа в выдаче, истечения срока действия сертификата или ошибки в заполненных данных.

Для повторного заказа требуется выполнить несколько обязательных действий:

Войдите в личный кабинет на Госуслугах, используя подтверждённую учётную запись.
Перейдите в раздел «Мои услуги», найдите ранее оформленную заявку и нажмите кнопку «Отменить» или «Повторить», если система предлагает такой вариант.
Убедитесь, что все обязательные поля заполнены корректно: ФИО, паспортные данные, ИНН, контактный телефон.
При необходимости загрузите актуальные сканы удостоверяющих документов (паспорт, ИНН) в формате PDF или JPG, размером не более 5 МБ.
Установите способ получения справки: электронный документ в личном кабинете или доставка в отделение МВД.
Подтвердите оплату госпошлины через банковскую карту или электронный кошелёк.
Сохраните полученный номер заявки, он понадобится для отслеживания статуса.

После отправки повторного запроса система формирует новое уведомление о готовности справки. При выборе электронного получения документ появляется в личном кабинете в течение 3‑5 рабочих дней. При получении в отделении МВД срок выдачи составляет до 10 рабочих дней; в этом случае необходимо предъявить распечатанный запрос и удостоверяющие документы.

Если в процессе повторного заказа возникнут ошибки в данных, исправьте их непосредственно в форме перед подтверждением заявки. При возникновении технических проблем обратитесь в службу поддержки Госуслуг через онлайн‑чат или телефон горячей линии.

Соблюдая указанные шаги, можно быстро восстановить доступ к справке без лишних задержек.

Запрос дубликата в МВД

Для получения дубликата справки об отсутствии судимости, оформленной через портал Госуслуги, необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Войдите в личный кабинет на Госуслугах, откройте раздел «Мои услуги» и найдите запись о ранее заказанной справке.
Нажмите кнопку «Запросить дубликат». Откроется форма, где укажите причину повторного получения (утеря, повреждение, необходимость в оригинале).
Прикрепите скан копии паспорта (страница с фотографией) и, при необходимости, документ, подтверждающий утрату (акт о пропаже).
Установите способ получения: лично в отделении МВД, через курьерскую доставку или в электронном виде.
Оплатите государственную пошлину (обычно 200 руб.) через банковскую карту или электронный кошелёк.
После подтверждения оплаты система выдаст номер заявки. Сохраняйте его для контроля статуса.

Статус заявки проверяется в личном кабинете; обычно дубликат готов в течение 5‑10 рабочих дней. При личном получении предъявите паспорт и номер заявки в приемном отделе МВД. При электронном получении документ будет отправлен в ваш личный кабинет или на указанный e‑mail.

Соблюдая указанные шаги, дубликат справки будет получен быстро и без лишних задержек.

Обжалование отказа в выдаче справки

Подача жалобы в вышестоящие органы МВД

Получить справку о несудимости, оформленную через портал Госуслуги, иногда требуется вмешательство высших инстанций МВД. Если запрос задерживается, выдан неверный документ или отказано в выдаче без объяснения причин, необходимо подать официальную жалобу в вышестоящие органы.

Для подачи жалобы подготовьте следующий набор документов:

копию заявления о выдаче справки, полученного в личном кабинете Госуслуги;
подтверждение оплаты услуги (квитанция или выписка из банковского счета);
копию паспорта гражданина;
письменное описание проблемы, указание даты и номера обращения в отделение МВД, где был совершен запрос;
при наличии - копию решения или отказа, полученного от нижестоящего органа.

Порядок действий:

Сформируйте текст жалобы, указав конкретные факты, даты, номера заявлений и требуемый результат (пересмотр решения, ускорение выдачи, повторный выпуск справки).
Отправьте документ через официальный портал МВД «Электронный прием обращений» или направьте в региональный отдел по работе с обращениями граждан (адрес и электронная почта указаны на сайте МВД).
Сохраните подтверждение о регистрации обращения (номер заявки, дата и время подачи).

После регистрации обращение рассматривается в течение 30 календарных дней. В случае необходимости компетентный орган может запросить дополнительные сведения у подразделения, где был инициирован запрос. По окончании рассмотрения вам будет направлено решение в электронном виде или в виде письма на указанный адрес.

Если решение не устраивает, его можно оспорить в суде по административным делам, подав иск в течение 30 дней с момента получения ответа.

Соблюдение формальностей, точность указанных данных и своевременное сохранение подтверждающих документов гарантируют эффективное взаимодействие с высшими инстанциями МВД и ускоряют получение требуемой справки.

Обращение в прокуратуру или суд

Для получения справки об отсутствии судимости, оформленной через портал государственных услуг, иногда требуется официальное обращение в прокуратуру или суд. Такое заявление применяется, если документ не выдан в установленный срок, если в справке обнаружены ошибки или если требуется подтверждение судебного решения о чистоте биографии.

Первый шаг - подготовка пакета документов. В него включают:

копию заявления, поданного в электронном кабинете;
подтверждение оплаты услуги;
копию паспорта (страницы с данными и фотографией);
справку, полученную в МВД (если она имеется);
письменный запрос с указанием конкретной проблемы (задержка, ошибка, требование пересмотра).

После сбора материалов необходимо определить компетентный орган. Прокуратура рассматривает жалобы на нарушение законности в работе МВД, а суд рассматривает споры, связанные с признанием судимости или её отсутствием. Выбор зависит от характера претензии: при несоблюдении сроков выдачи - прокуратура; при спорных вопросах о судимости - суд.

Далее документ подается в выбранный орган:

В прокуратуру - лично в приемный отдел либо через курьерскую доставку, сопровождая пакет сопроводительным письмом.
В суд - в канцелярию соответствующего судебного участка, указав номер дела (если уже есть судопроизводство) или подав заявление о признании отсутствия судимости.

После подачи заявления орган фиксирует его в журнале, назначает срок рассмотрения (обычно 10‑30 дней) и высылает решение. При положительном решении вы получаете официальное подтверждение, которое можно использовать для получения окончательной справки в МВД. При отказе предоставляются мотивированные причины, после чего можно подать апелляцию в вышестоящий орган или в суд общей юрисдикции.

Соблюдение формальностей, точное указание проблемы и своевременная подача документов ускоряют процесс получения требуемой справки без дополнительных задержек.