Как заблокировать аккаунт в Госуслугах при подозрении на взлом

Признаки взлома аккаунта Госуслуг

Необычная активность

Неопознанные входы в систему

Неопознанные входы в систему свидетельствуют о возможном компромете учётных данных. При появлении уведомления о входе с неизвестного устройства необходимо сразу проверить журнал активности в личном кабинете. В списке последних сеансов ищутся IP‑адреса, геолокации и время, не совпадающие с привычным поведением.

Если обнаружены подозрительные записи, выполните следующие действия:

Смените пароль через функцию «Забыли пароль»; новый пароль должен быть уникальным и сложным.
В разделе «Безопасность» включите двухфакторную аутентификацию.
В подразделе «Устройства» завершите все активные сеансы, не распознанные как ваши.
Через форму обращения в техническую поддержку отправьте запрос на блокировку учётной записи до полной проверки.

После блокировки сохраните подтверждение запроса, затем восстановите доступ, используя проверенный телефон или электронную почту. Дальнейшее наблюдение за журналом входов позволит убедиться в отсутствии повторных попыток несанкционированного доступа.

Изменение личных данных

При подозрении на несанкционированный доступ к личному кабинету в системе государственных услуг необходимо оперативно изменить все сведения, которые могут использовать злоумышленники для входа.

Смените пароль. Откройте раздел «Безопасность», задайте новый пароль, состоящий из минимум восьми символов, включающих буквы разных регистров, цифры и специальные знаки. Не используйте пароли, применяемые в других сервисах.
Обновите номер мобильного телефона. Перейдите в профиль, укажите актуальный номер, подтвердите его кодом, полученным по СМС. Это обеспечит получение одноразовых кодов при попытке входа.
Измените адрес электронной почты, если он был скомпрометирован. Введите новый адрес, подтвердите его через полученное письмо.
Пересмотрите ответы на контрольные вопросы. Выберите вопросы, ответы на которые известны только вам, и замените старые варианты.
Отключите привязанные к аккаунту сторонние приложения и сервисы. Удалите их в разделе «Авторизованные устройства», чтобы предотвратить автоматический доступ.

После внесения изменений рекомендуется выполнить вход в систему с новыми данными и проверить отсутствие неизвестных активных сеансов. При обнаружении подозрительной активности незамедлительно обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи или по телефону горячей линии, указав, что аккаунт был потенциально взломан и требуется его блокировка. Сотрудники службы смогут временно приостановить доступ до завершения всех процедур восстановления.

Заявки или услуги, которые вы не заказывали

Получив в личном кабинете заявки или услуги, которые вы не оформляли, сразу определите их как потенциальный индикатор взлома. Не откладывайте проверку: каждый такой элемент может свидетельствовать о том, что злоумышленник уже получил доступ к вашему профилю.

Для устранения угрозы выполните последовательные действия:

Войдите в личный кабинет через защищённый браузер, убедитесь, что соединение зашифровано (HTTPS).
Откройте раздел «История операций», отфильтруйте список по дате и статусу.
Выделите все неизвестные заявки, нажмите кнопку «Отменить» или «Удалить».
Перейдите в «Настройки безопасности», включите двухфакторную аутентификацию, замените пароль на уникальный, состоящий минимум из 12 символов, включающий буквы разных регистров, цифры и специальные знаки.
Активируйте функцию «Блокировать устройство», удалив все привязанные к аккаунту смартфоны и компьютеры, которые вы не распознаёте.
Сохраните изменения, выйдите из системы и выполните повторный вход, проверив отсутствие новых подозрительных записей.

Если отмена заявок не приводит к их исчезновению, обратитесь в службу поддержки через форму «Обратная связь» или по телефону горячей линии. При обращении укажите:

номер личного кабинета;
даты и названия непонятных услуг;
скриншоты экранов с обнаруженными записями;
подтверждение смены пароля и включения двухфакторной аутентификации.

Сотрудники службы проведут проверку, при необходимости временно ограничат доступ к аккаунту и восстановят его только после подтверждения вашей личности.

После восстановления контроля над профилем регулярно проверяйте журнал активности, поддерживайте актуальность контактных данных и храните резервные коды двухфакторной аутентификации в надёжном месте. Такой подход минимизирует риск повторного несанкционированного использования ваших услуг.

Уведомления от Госуслуг

СМС-сообщения о входе

СМС‑сообщения о входе позволяют мгновенно обнаружить неавторизованную попытку доступа к личному кабинету на портале государственных услуг. В каждом сообщении указывается время, тип устройства и часть IP‑адреса, откуда произведён вход.

Если получено сообщение о входе, которого вы не совершали, необходимо выполнить следующие действия:

немедленно открыть приложение «Госуслуги» и перейти в раздел управления безопасностью;
отключить текущие сессии, используя кнопку «Завершить все сеансы»;
сменить пароль, задав сложную комбинацию из букв, цифр и символов;
включить двухфакторную аутентификацию, привязав к аккаунту дополнительный способ подтверждения (например, токен или биометрический метод);
при необходимости обратиться в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер полученного СМС и детали подозрительной активности.

Эти шаги гарантируют блокировку доступа злоумышленника и восстановление контроля над учётной записью. После выполнения всех пунктов система автоматически отправит подтверждающее сообщение о завершении процедуры.

Письма на электронную почту о подозрительной активности

Электронные сообщения о подозрительной активности - первый сигнал о возможном несанкционированном доступе к личному кабинету в системе государственных услуг.

В письме обычно указываются:

дата и время попытки входа;
IP‑адрес, с которого была выполнена попытка;
тип действия (например, ввод пароля, смена настроек);
ссылка для подтверждения или отклонения операции.

Получив такое уведомление, выполните последовательность действий:

откройте письмо, проверьте соответствие указанных параметров вашему реальному использованию;
если данные не совпадают с вашими действиями, перейдите по ссылке «сообщить о подозрении»;
в открывшейся форме укажите, что вход был неавторизован, и запросите мгновенную блокировку учетной записи;
после подтверждения блокировки измените пароль и включите двухфакторную аутентификацию;
проверьте настройки восстановления доступа и обновите контактные данные.

Эти шаги позволяют быстро изолировать потенциальный риск и восстановить контроль над аккаунтом.

Действия при подозрении на взлом

Первоочередные меры

Попытка смены пароля

Если в личном кабинете Госуслуг появляется запрос на изменение пароля, это сигнал о возможной компрометации. Действуйте без промедления.

Откройте раздел «Безопасность» и активируйте функцию временной блокировки аккаунта.
Сохраните текущие данные доступа в надёжном месте, затем задайте новый пароль, удовлетворяющий требованиям (не менее 12 символов, сочетание букв разных регистров, цифр и спецсимволов).
Проверьте журнал входов: обратите внимание на неизвестные IP‑адреса, время и тип устройства.
При обнаружении подозрительных записей сразу сообщите в службу поддержки через форму «Обращение» и укажите детали попытки смены пароля.
После подтверждения блокировки подтвердите её через полученное уведомление (SMS или электронную почту).

Эти действия гарантируют быструю изоляцию аккаунта и предотвращают дальнейший несанкционированный доступ.

Проверка привязанных устройств

Для начала убедитесь, что к вашему профилю привязаны только известные вам устройства. Откройте личный кабинет, перейдите в раздел «Безопасность», выберите пункт «Устройства». На экране отобразятся все активные подключения: тип, модель, дату последнего входа и IP‑адрес.

Сравните полученный список с вашими текущими гаджетами.
Удалите каждое устройство, которое вы не распознаёте, нажав кнопку «Отключить» рядом с ним.
При необходимости отключите все устройства, чтобы полностью закрыть доступ посторонних.

После очистки списка включите двухфакторную аутентификацию, задайте новый сложный пароль и сохраните изменения. Теперь ваш аккаунт защищён от дальнейшего несанкционированного доступа, а при необходимости вы сможете быстро инициировать полную блокировку учётной записи.

Блокировка аккаунта через Службу поддержки

Контактные данные Службы поддержки

Для быстрой блокировки подозрительно взломанного аккаунта необходимо связаться со службой поддержки Госуслуг. Обращение должно быть оформлено сразу после обнаружения несанкционированного доступа.

Контактные каналы

Телефон - 8 800 555 35 35 (круглосуточно, бесплатный для физических лиц).
Телефон - 8 800 555 77 77 (для юридических лиц, также 24 ч).
Электронная почта - [email protected] (ответ в течение нескольких часов).
Онлайн‑чат - доступен в личном кабинете после входа в систему; начало диалога гарантирует мгновенную реакцию.
Мобильное приложение - раздел «Помощь» → «Связаться с поддержкой», где можно отправить запрос напрямую.

При звонке укажите номер личного кабинета и опишите признаки компрометации (неизвестные входы, изменения данных). Оператор сразу инициирует процесс временной блокировки и выдаст инструкции по восстановлению доступа. Электронное письмо и чат требуют указания тех же реквизитов; в ответе будет предоставлена ссылка на форму восстановления и рекомендации по усилению защиты.

Информация, которую необходимо предоставить

Для начала блокировки аккаунта, когда есть подозрение на несанкционированный доступ, система требует предоставить конкретный набор данных.

ФИО, указанные в личном кабинете.
Номер и серия паспорта (скан или фото, читаемая копия).
ИНН и СНИЛС (при наличии).
Текущий номер телефона, привязанный к аккаунту.
Электронный адрес, указанный в профиле.
Последние сведения о входе: дата, время, IP‑адрес, устройство (модель, операционная система).
Краткое описание события: когда обнаружено подозрение, какие действия вызывают тревогу (например, появление новых услуг, изменение пароля).
При наличии скриншотов или сообщений от службы поддержки - приложить их.

Все файлы должны быть в формате PDF, JPG или PNG, размер не превышает 5 МБ каждый. После загрузки информация проверяется оператором, и при подтверждении факта компрометации аккаунт сразу блокируется, а дальнейшие действия согласуются с пользователем.

Блокировка аккаунта через МФЦ

Документы, необходимые для блокировки

При подозрении на несанкционированный доступ необходимо немедленно инициировать блокировку учётной записи. Для этого требуется предоставить строго определённый набор документов.

Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность);
СНИЛС (при наличии в системе);
Письменное заявление о блокировке, подписанное владельцем учётной записи;
Копия подтверждения регистрации в системе Госуслуги (скриншот личного кабинета);
Документ, фиксирующий факт взлома (скриншот сообщения об изменении пароля, письма с уведомлением о подозрительной активности);
Доверенность, если запрос подаёт представитель (подтверждающая полномочия).

Документы подаются через официальный сервис поддержки или в отделение МФЦ. После их проверки оператор вносит запись о блокировке, после чего доступ к учётной записи становится недоступным для злоумышленника.

Порядок обращения в МФЦ

При возникновении подозрения, что ваш профиль в системе государственных услуг скомпрометирован, необходимо быстро оформить блокировку через многофункциональный центр.

Для обращения в МФЦ выполните последовательность действий:

Сбор документов
- Паспорт гражданина РФ (оригинал и копия).
- СНИЛС (при наличии).
- Справка о регистрации (если требуется).
- Доступ к личному кабинету (для подтверждения личности).
Выбор отделения
- Найдите ближайший центр через официальный сайт или мобильное приложение.
- Уточните часы работы и необходимость предварительной записи.
Регистрация заявки
- При входе в очередь предъявите паспорт.
- Сообщите сотруднику о подозрении на несанкционированный доступ.
- Заполните форму блокировки, указав контактный телефон и адрес электронной почты.
Получение подтверждения
- Сотрудник выдаст расписку с номером обращения.
- В течение 24 часов будет выполнена блокировка аккаунта и отправлено уведомление на указанные контакты.
Последующие действия
- После получения подтверждения восстановите доступ, обратившись в службу поддержки через личный кабинет или телефонную линию.
- При необходимости измените пароль и включите двухфакторную аутентификацию.

Эти шаги позволяют оперативно защитить персональные данные и предотвратить дальнейшее несанкционированное использование сервиса.

Блокировка аккаунта с помощью электронной почты или телефона

Процедура восстановления доступа

Если возникло подозрение, что ваш профиль в системе государственных услуг скомпрометирован, необходимо немедленно инициировать процесс восстановления доступа.

Откройте страницу входа в сервис и нажмите «Забыли пароль?».
Введите зарегистрированный телефон или электронную почту, получите код подтверждения.
Введите полученный код, задайте новый пароль, соблюдая требования к сложности.
После смены пароля система предложит подтвердить личность через одноразовый код, отправленный на привязанный номер телефона.
Завершите процесс, проверив, что все ранее привязанные к аккаунту устройства отображаются в разделе «Устройства и сеансы». При обнаружении неизвестных сеансов завершите их.

Дополнительные действия:

Обновите ответы на контрольные вопросы, если они использовались ранее.
Проверьте актуальность контактных данных; при необходимости измените номер телефона и адрес электронной почты.
Включите двухфакторную аутентификацию в личном кабинете для повышения защиты.

Выполнение перечисленных шагов полностью восстанавливает контроль над профилем и предотвращает дальнейший неавторизованный доступ.

Особенности блокировки по телефону

При подозрении, что ваш профиль в системе государственных услуг компрометирован, телефонный способ блокировки - быстрый и надёжный. Сервис проверит личность по привязанному номеру, после чего мгновенно ограничит доступ к аккаунту.

Для выполнения процедуры необходимо:

Позвонить по номеру +7 800 555‑35 35 (служба поддержки Госуслуг) - работает круглосуточно.
Указать ФИО, дату рождения и последние четыре цифры ИНН, указанные в личном кабинете.
Подтвердить владение привязанным к аккаунту мобильным телефоном, получив СМС‑код.
Сообщить оператору полученный код; после верификации аккаунт будет заблокирован до восстановления доступа.

Особенности телефонной блокировки:

Доступ к функции возможен только при наличии привязанного к профилю номера; без него процедура невозможна.
Система фиксирует время и дату запроса, что упрощает последующее расследование.
После блокировки все операции (подача заявлений, оплата услуг) становятся недоступными до снятия ограничения через центр поддержки.

Если телефонный номер изменён, необходимо сначала обновить контактные данные в личном кабинете, а затем повторить описанные шаги. Это гарантирует, что только владелец реального телефона сможет инициировать защиту аккаунта.

Восстановление доступа после блокировки

Процедура верификации личности

Документы для подтверждения

Для подтверждения права на блокировку учетной записи в сервисе «Госуслуги» необходимо предоставить официальные документы, удостоверяющие личность и подтверждающие связь с аккаунтом.

Паспорт РФ (или иной документ, подтверждающий гражданство).
СНИЛС, если он указан в профиле.
Скан или фото оригинала ИНН, если в личном кабинете указаны налоговые данные.
Квитанция об оплате услуг, связанных с госуслугами (например, налоговая декларация, справка о полученных выплатах), если требуется доказать активность аккаунта.
Письменное заявление о блокировке, подписанное собственноручно, с указанием причины (подозрение на взлом) и контактных данных.

Если доступ к аккаунту полностью утрачен, дополнительно требуется:

Заявление, оформленное в отделении МФЦ или через доверенное лицо, заверенное нотариусом.
Доверенность, выданная уполномоченному представителю, если блокировка производится от его имени.

Все документы должны быть предоставлены в виде читаемых сканов (PDF, JPG) и соответствовать требованиям сервиса: чёткие изображения, отсутствие скрытых данных, подписи видимы. После загрузки материалов система проверяет их и, при соответствии требованиям, инициирует блокировку учетной записи.

Способы подтверждения личности

Для восстановления доступа к сервису после подозрения на несанкционированный вход требуется подтвердить личность. Применяются несколько проверенных методов.

Код, отправленный на привязанный номер телефона. Система генерирует одноразовый пароль, который вводится в специальное поле. Этот способ подтверждает, что пользователь владеет зарегистрированным мобильным устройством.
Код, полученный по электронной почте. При наличии привязанного адреса в личном кабинете система высылает ссылку или код подтверждения. Доступ к почте подтверждает право собственности на учетную запись.
Ответы на секретные вопросы. При регистрации пользователь задаёт несколько вопросов, ответы на которые известны только ему. При запросе восстановления система проверяет их соответствие.
Скан или фото паспорта/водительского удостоверения. Пользователь загружает изображение документа, система сравнивает данные с информацией, указанной в профиле, и подтверждает подлинность.
Биометрическая проверка. При наличии смартфона с поддержкой отпечатков пальцев или распознавания лица пользователь проходит проверку через приложение Госуслуг.
Видео‑идентификация. Пользователь запускает видеосвязь с оператором, показывает документ и произносит фразу, указанную в системе. Оператор фиксирует соответствие лица и данных.

Каждый из методов может использоваться отдельно или в комбинации, что повышает уровень защиты и ускоряет процесс блокировки учетной записи. Выбор способа зависит от доступных в профиле привязок и предпочтений пользователя.

Создание нового надежного пароля

Использование двухфакторной аутентификации

Двухфакторная аутентификация (2FA) - неотъемлемый механизм защиты учетной записи в Госуслугах, особенно когда возникает подозрение на несанкционированный доступ. При включённом 2FA любой попытке входа требуется не только пароль, но и одноразовый код, получаемый на зарегистрированный телефон или в приложении‑генератор. Это значительно усложняет задачу злоумышленнику, позволяя вовремя обнаружить попытку взлома и принять меры блокировки.

Как включить 2FA в личном кабинете:

Войдите в профиль, откройте раздел «Безопасность».
Выберите пункт «Двухэтапная проверка».
Укажите номер мобильного телефона или привяжите приложение‑аутентификатор.
Подтвердите привязку вводом кода, полученного в SMS или из приложения.
Сохраните изменения, система отобразит статус «Активировано».

После активации 2FA следует выполнить блокировку учётной записи, если возникли признаки компрометации:

Перейдите в раздел «Управление доступом».
Нажмите кнопку «Блокировать аккаунт».
Подтвердите действие кодом из 2FA.
Система отправит уведомление о блокировке на привязанный телефон и электронную почту.

Включённый второй фактор позволяет при попытке входа, не подтверждённой пользователем, сразу инициировать блокировку, тем самым предотвращая дальнейшее использование украденных данных. Регулярная проверка списка авторизованных устройств и своевременное обновление пароля усиливают защиту и снижают риск повторного взлома.

Предотвращение будущих взломов

Усиление безопасности аккаунта

Включение двухфакторной аутентификации

Включение двухфакторной аутентификации - ключевой шаг для защиты личного кабинета в случае подозрения на несанкционированный доступ.

Для активации 2FA выполните последовательность действий:

Войдите в личный кабинет Госуслуг.
Откройте раздел «Настройки» → «Безопасность».
Выберите пункт «Двухэтапная проверка».
Укажите предпочтительный способ получения кода - SMS или мобильное приложение (Google Authenticator, Authy и другое.).
Подтвердите регистрацию, введя полученный код.
Сохраните изменения.

После включения система требует второй подтверждающий фактор при каждой попытке входа. При подозрении на взлом:

Немедленно измените пароль.
Отключите все сессии в разделе «Активные сеансы».
При необходимости обратитесь в службу поддержки через форму обращения.

Двухфакторная проверка гарантирует, что даже при утечке пароля злоумышленник не сможет пройти авторизацию без доступа к вашему телефону или приложению‑генератору кодов. Это существенно повышает контроль над аккаунтом и упрощает процесс его блокировки в случае угрозы.

Использование сложных паролей

Сильный пароль - первый барьер, который препятствует несанкционированному доступу к личному кабинету на портале государственных услуг. При подозрении на компрометацию аккаунта именно надёжный пароль упрощает процесс его временной блокировки и последующего восстановления.

Ключевые свойства сложного пароля: минимум 12 символов, сочетание заглавных и строчных букв, цифр, специальных знаков; отсутствие общеупотребительных слов, дат рождения и последовательностей клавиатуры; уникальность для каждого ресурса.

Рекомендации:

генерировать пароль с помощью менеджера паролей;
проверять пароль на наличие известных уязвимостей через онлайн‑службы;
менять пароль сразу после получения уведомления о подозрительной активности;
хранить пароль в зашифрованном виде, не записывая его в открытом виде.

Наличие надёжного пароля ускоряет блокировку: система автоматически отклоняет попытки входа, а администратор может быстро подтвердить запрос на временную блокировку, зная, что доступ к учётной записи невозможен без нового, безопасного пароля. Таким образом, правильный выбор и регулярное обновление пароля снижают риски и упрощают защитные действия.

Регулярная проверка активности

Мониторинг истории входов

Мониторинг истории входов - ключевой инструмент для оценки риска компрометации учётной записи в Госуслугах. Анализируя даты, время и IP‑адреса последних авторизаций, можно быстро определить, были ли попытки доступа из неизвестных источников.

Для получения полной картины выполните следующие действия:

Авторизуйтесь в личном кабинете Госуслуг.
Перейдите в раздел «Безопасность» → «История входов».
Скачайте или откройте список последних авторизаций.

При проверке обратите внимание на:

Время входа, не совпадающее с вашими действиями.
IP‑адреса, принадлежащие другим регионам или странам.
Устройства, отмеченные как «неизвестные» или «новые».

Если обнаружены подозрительные записи, сразу инициируйте блокировку учётной записи через кнопку «Заблокировать аккаунт» в том же разделе. После блокировки запросите восстановление доступа, подтвердив личность документами, указанными в инструкции по восстановлению.

Проверка подключенных устройств

Проверка подключенных устройств - неотъемлемый этап при подозрении, что ваш профиль в Госуслугах скомпрометирован. Этот процесс позволяет быстро выявить незнакомые сеансы и прекратить их, тем самым ограничив возможность дальнейшего несанкционированного доступа.

Войдите в личный кабинет через официальное приложение или сайт.
Откройте раздел «Безопасность» → «Подключённые устройства» (иногда называется «История входов»).
Просмотрите список активных и последних сеансов: IP‑адрес, тип устройства, дату и время входа.
Сравните полученные данные с вашими привычными устройствами. Любой незнакомый элемент указывает на возможный взлом.
Для каждого подозрительного сеанса нажмите «Завершить» или «Выйти». При отсутствии отдельной кнопки используйте функцию «Выйти из всех устройств», чтобы принудительно разорвать все активные соединения.
После завершения сеансов смените пароль и включите двухфакторную аутентификацию, если она не активирована.

Регулярный мониторинг подключённых устройств сокращает риск дальнейшего вмешательства и ускоряет реакцию на угрозу. Если после проверки остаются сомнения, обратитесь в службу поддержки Госуслуг для дополнительной верификации.

Остерегайтесь фишинговых атак

Признаки фишинговых сообщений

Фишинговые сообщения часто становятся первым сигналом о возможном несанкционированном доступе к личному кабинету Госуслуг. Их распознавание позволяет своевременно принять меры по защите аккаунта.

Отправитель использует адрес, похожий, но не совпадающий с официальным (например, support@gosuslugi‑ru.com).
Тема письма содержит угрозу потери доступа или обещание выгоды, требуя немедленного действия.
Текст содержит грамматические ошибки, нехарактерные для государственных уведомлений.
Ссылка в письме ведёт на домен, отличающийся от gosuslugi.ru (добавлены лишние символы, поддомены).
Запрос на ввод логина, пароля или одноразового кода происходит непосредственно в письме или через форму, размещённую на стороннем сайте.
Прикреплённый файл имеет неизвестный формат или расширение (.exe, .scr, .zip) и сопровождается инструкцией открыть его для «подтверждения личности».

Обнаружив один или несколько из перечисленных признаков, необходимо:

Не переходить по ссылкам и не открывать вложения.
Проверить адрес отправителя в официальных справочниках Госуслуг.
Войти в личный кабинет только через официальный сайт или мобильное приложение, изменить пароль и включить двухфакторную аутентификацию.
В разделе безопасности аккаунта активировать функцию блокировки доступа при подозрении на компрометацию.
Сообщить о полученном сообщении в службу поддержки Госуслуг через форму обратной связи или телефон горячей линии.

Эти действия минимизируют риск дальнейшего вмешательства и позволяют быстро ограничить возможности злоумышленника.

Что делать при получении подозрительных писем

Получив письмо, которое выглядит незнакомым, содержит ссылки на неизвестные ресурсы или запрашивает ввод личных данных, необходимо действовать сразу, иначе злоумышленник может получить доступ к личному кабинету и использовать его в своих целях.

Не открывайте вложения и не переходите по ссылкам, пока не проверите отправителя.
Сравните адрес электронной почты с официальным доменом Госуслуг (например, @gosuslugi.ru). Любой отклоняющийся адрес считается подозрительным.
Сохраните письмо в отдельную папку для последующего анализа и не удаляйте его сразу.

Дальнейшие шаги:

Войдите в личный кабинет через официальную страницу госуслуг, используя только проверенный браузер.
Перейдите в раздел «Безопасность» и активируйте двухфакторную аутентификацию, если она ещё не включена.
Смените пароль на уникальный, состоящий из минимум 12 символов, включающих буквы разных регистров, цифры и специальные знаки.
В списке «История входов» проверьте последние попытки доступа; при обнаружении неизвестных устройств сразу завершите их сессии.
Отключите все неиспользуемые приложения и сервисы, привязанные к аккаунту.

Если после этих действий остаются сомнения в безопасности, подайте запрос в службу поддержки Госуслуг через официальный портал. Укажите детали подозрительного письма, приложите скриншоты и запросите приостановку доступа к аккаунту до полной проверки. Это предотвратит возможный несанкционированный вход и защитит ваши персональные данные.