Как взять талон на замену паспорта через портал Госуслуг

Подготовка к записи

Проверка необходимых документов

Перечень документов для замены паспорта по возрасту

Для получения талона на замену паспорта через портал Госуслуг необходимо подготовить пакет документов, который различается в зависимости от возраста заявителя.

До 14 лет
1. Заявление от родителей (или законного представителя).
2. Оригинал и копия свидетельства о рождении ребёнка.
3. Паспорт родителя (или законного представителя), подтверждающий право подписи.
4. Квитанция об оплате госпошлины (если оплата производится онлайн).
От 14 до 18 лет
1. Заявление от самого гражданина.
2. Оригинал и копия паспорта гражданина, подлежащего замене.
3. Оригинал и копия свидетельства о рождении (для подтверждения родственных связей, если требуется).
4. Согласие родителей (документ, подписанный законными представителями).
5. Квитанция об оплате госпошлины.
18 лет и старше
1. Заявление от гражданина.
2. Оригинал и копия текущего паспорта (или его утраты/повреждения).
3. Документ, подтверждающий причину замены (например, справка о судимости, решение суда, справка о смене фамилии).
4. Квитанция об оплате госпошлины.
Для граждан старше 70 лет (при необходимости замены по состоянию здоровья)
1. Всё, что требуется для взрослых, плюс медицинская справка, подтверждающая невозможность использования текущего паспорта.

Все документы загружаются в личный кабинет на портале, после чего система автоматически формирует талон и сообщает о дальнейших шагах. Соблюдение указанных требований ускоряет процесс замены паспорта.

Перечень документов для замены паспорта при изменении личных данных

Для замены паспорта в связи с изменением личных данных необходимо подготовить следующий пакет документов:

заявление о выдаче (или замене) паспорта, заполненное в личном кабинете портала государственных услуг;
оригинал и копия свидетельства о рождении (при изменении фамилии, имени или отчества);
документ, подтверждающий изменение данных (свидетельство о браке, разводе, решение суда о признании недействительным брака, справка о смене фамилии по желанию, решение органа опеки и попечительства);
документ, удостоверяющий личность (паспорт РФ, заграничный паспорт, удостоверение личности военнослужащего);
справка о месте жительства (выписка из домовой книги или справка из органов местного самоуправления);
фотография размером 3,5 × 4,5 см, сделанная не менее чем за три месяца до подачи заявления (если портал не поддерживает загрузку фотографии);
квитанция об оплате государственной пошлины (при необходимости, если оплата производится через личный кабинет, подтверждение платежа).

Все документы должны быть загружены в электронном виде в соответствующие поля личного кабинета. После загрузки система проверяет их соответствие требованиям и формирует талон на замену паспорта. Талон можно распечатать или сохранить в электронном виде для предъявления в отделении МВД.

Перечень документов для замены паспорта по другим причинам

Для оформления замены паспорта через электронный сервис необходимо подготовить комплект документов, соответствующий причине обращения. Отсутствие хотя бы одного из перечисленных бумаг приведёт к отказу в выдаче талона.

заявление о замене паспорта (шаблон, доступный в личном кабинете);
оригинал и копия действующего паспорта гражданина РФ;
документ, подтверждающий причину замены (например, справка о смерти, решение суда, решение органа опеки, справка о несоответствии данных);
медицинская справка о невозможности использования текущего паспорта (при замене из‑за утраты, порчи или иной медицинской причины);
документ, подтверждающий личность заявителя (водительское удостоверение, военный билет) - только если оригинальный паспорт недоступен;
квитанция об уплате госпошлины (при необходимости оплаты онлайн через портал).

Все документы должны быть загружены в формате PDF или JPG, размер файла не превышает 5 МБ. После проверки системой будет сформирован талон, который позволяет записаться в отделение МВД для получения нового паспорта.

Подтверждение учетной записи на Госуслугах

Уровень учетной записи и его значение

Уровень учетной записи в системе Госуслуг определяет набор доступных функций и степень автоматизации процесса получения талона на замену паспорта.

При регистрации пользователь получает один из трех уровней: базовый, подтверждённый и расширенный.

Базовый - позволяет только просматривать услуги и подавать заявки через стандартную форму. При оформлении талона требуется дополнительная проверка персональных данных оператором, что удлиняет время обработки.
Подтверждённый - достигается после загрузки скан‑копий паспорта, СНИЛС и подтверждения номера телефона. Система автоматически сверяет сведения, ускоряя выдачу талона и уменьшая риск отказа.
Расширенный - включает привязку к электронному цифровому подписи (ЭЦП) и возможность использовать электронный документооборот. При таком уровне заявка формируется полностью в онлайн‑режиме, а талон появляется в личном кабинете сразу после подтверждения.

Выбор уровня учетной записи напрямую влияет на количество необходимых действий, сроки получения талона и степень контроля над процессом. Для получения заменяющего документа рекомендуется перейти к подтверждённому уровню: загрузить требуемые документы, пройти верификацию и активировать двухфакторную защиту. Это обеспечивает быстрый и безопасный доступ к услуге без обращения в отделения МФЦ.

Способы подтверждения учетной записи

Для получения талона на замену паспорта через портал Госуслуг необходимо подтвердить свою учётную запись. Подтверждение гарантирует доступ к персональным данным и возможность оформить заявку.

Основные способы подтверждения:

Код, отправленный в SMS на привязанный номер телефона. После ввода код открывает доступ к личному кабинету.
Ссылка, полученная на зарегистрированный адрес электронной почты. Переход по ссылке активирует учётную запись.
Электронная подпись, установленная через сертификат ФСТЭК. Позволяет выполнить операции без дополнительных паролей.
Авторизация через мобильное приложение «Госуслуги». Приложение генерирует одноразовый пароль, подтверждающий вход.
Вопросы по ранее указанным персональным данным (дата рождения, ИНН, номер телефона). Ответы проверяются автоматически.
Видеоверификация. Пользователь показывает документ в режиме видеозвонка, система фиксирует соответствие.

Выбор метода зависит от уровня доступа, который требуется для оформления замены паспорта. После успешного подтверждения можно перейти к заполнению формы заявки и получить талон.

Процесс записи на прием

Вход на портал Госуслуг

Авторизация через логин и пароль

Для получения талона замены паспорта через электронный сервис необходимо сначала пройти авторизацию, используя логин и пароль, зарегистрированные в системе.

Войдите на сайт госуслуг, найдите поле ввода имени пользователя и введите его точно так же, как указано в регистрационных данных. Введите пароль, учитывая регистр букв и специальные символы. После ввода нажмите кнопку подтверждения.

Если система требует подтверждения личности, выполните одно из предложенных действий:

ввести код из SMS, полученного на привязанный номер телефона;
ответить на электронное письмо с подтверждающим кодом.

После успешного входа откройте раздел «Документы» и выберите услугу «Замена паспорта». Заполните обязательные поля формы, загрузите сканы необходимых документов и подтвердите заявку. Система автоматически сформирует талон, который можно распечатать или сохранить в личном кабинете.

Для повышения безопасности рекомендуется:

регулярно менять пароль, выбирая комбинацию букв, цифр и символов;
включать двухфакторную аутентификацию, если она доступна;
проверять, что соединение защищено (значок «замок» в адресной строке).

Следуя этим шагам, вы быстро пройдёте авторизацию и получите нужный талон без обращения в органы напрямую.

Авторизация через электронную подпись

Для получения талона на замену паспорта в системе Госуслуг необходимо пройти авторизацию с помощью электронной подписи. Этот способ гарантирует юридическую силу действий и исключает необходимость ввода пароля.

Для начала подготовьте:

квалифицированный сертификат, выданный аккредитованным удостоверяющим центром;
программный драйвер, совместимый с выбранным типом токена (смарт‑карта, USB‑ключ);
PIN‑код, установленный при получении сертификата.

Далее выполните последовательность действий в личном кабинете портала:

Откройте страницу сервиса «Замена паспорта».
Нажмите кнопку «Авторизация».
В появившемся окне выберите вариант «Электронная подпись».
Подключите токен к компьютеру, введите PIN‑код и подтвердите запрос подписи.
После успешного подтверждения система отобразит ваши персональные данные и активирует кнопку «Оформить талон».

Завершив процесс, нажмите «Оформить талон», укажите требуемый тип замены и скачайте сформированный документ. Электронная подпись обеспечивает полную идентификацию заявителя и позволяет получить талон без посещения государственных органов.

Выбор услуги «Замена паспорта РФ»

Поиск услуги в каталоге

Для получения талона на замену паспорта первым шагом является поиск нужной услуги в каталоге портала Госуслуг. Откройте личный кабинет, перейдите в раздел «Услуги». В строке поиска введите ключевые слова, например «замена паспорта» или «талон замены». Система отобразит список предложений; выберите пункт, соответствующий оформлению талона.

Дальнейшие действия:

Нажмите кнопку «Оформить услугу» рядом с выбранным предложением.
Заполните обязательные поля: ФИО, серию и номер текущего паспорта, контактный телефон.
Прикрепите скан или фото документа, подтверждающего необходимость замены (например, справку из полиции).
Проверьте введённые данные и подтвердите заявку.
После обработки система сформирует электронный талон, который будет доступен в разделе «Мои услуги» и может быть распечатан.

При необходимости уточнить статус заявки, используйте кнопку «Отследить» в том же разделе. Все действия выполняются онлайн, без обращения в отделения МФЦ.

Переход в раздел «Замена паспорта»

Для начала откройте сайт Госуслуг и выполните вход, указав логин и пароль. После успешной авторизации в личном кабинете найдите кнопку «Услуги». Нажмите её - откроется список категорий.

В списке выберите пункт «Паспорт гражданина РФ». Появится подменю, где необходимо кликнуть «Замена паспорта». Эта операция перенесёт вас непосредственно в раздел, предназначенный для оформления замены.

В разделе «Замена паспорта» отобразятся доступные формы. Выберите форму «Талон на замену паспорта». На экране появятся поля для ввода персональных данных и сведений о документе, подлежащем замене. Заполните их точно в соответствии с оригиналом.

После ввода данных нажмите кнопку «Сохранить и продолжить». Система проверит введённую информацию, сформирует электронный талон и предложит его скачать в формате PDF. Сохраните файл на устройстве или распечатайте сразу.

Кратко о порядке действий:

Войти в личный кабинет на портале Госуслуг.
Перейти в раздел «Услуги» → «Паспорт гражданина РФ» → «Замена паспорта».
Выбрать форму «Талон на замену паспорта».
Заполнить обязательные поля.
Сохранить, скачать и при необходимости распечатать готовый талон.

Все действия выполняются в онлайн‑режиме, без посещения отделения миграционной службы.

Заполнение электронного заявления

Ввод персональных данных

Для оформления талона замены паспорта в сервисе Госуслуги требуется точный ввод персональных сведений. Ошибки в данных приводят к отклонению заявки и задержке процесса.

Обязательные поля:

Фамилия, имя, отчество - полностью, без сокращений;
Дата рождения - в формате ДД.ММ.ГГГГ;
СНИЛС - 11 цифр без пробелов;
ИНН (при наличии) - 12 цифр;
Серия и номер действующего паспорта - указать без пробелов и дефисов;
Адрес регистрации - согласно документу, включая почтовый индекс;
Контактный телефон - с кодом региона, без пробелов;
Электронная почта - действующий адрес для получения уведомлений.

При вводе каждого поля система проверяет соответствие формату. После заполнения всех полей необходимо нажать кнопку «Сохранить» и убедиться, что появилось подтверждение успешного ввода. Затем можно перейти к формированию талона.

Выбор причины замены паспорта

Выбор причины замены паспорта - первый шаг в процессе получения талона через портал Госуслуг. Правильный вариант причины определяет дальнейший порядок оформления и список необходимых документов.

При заполнении заявки укажите одну из следующих причин:

Истечение срока действия документа;
Утеря или кража паспорта;
Повреждение (разрыв, вмятина, заляпывание);
Изменение фамилии, имени или отчества;
Обновление биометрических данных (например, смена фото);
Ошибки в личных данных, указанные в паспорте;
Требования органов, связанные с получением визы или вида на жительство.

Каждая причина подразумевает конкретный пакет подтверждающих документов: справка о потере, выписка из акта гражданского состояния, акт осмотра повреждения и так далее. При выборе причины убедитесь, что у вас есть требуемый документ, иначе заявка будет отклонена.

Если причина не попадает в перечисленные варианты, в поле «другая причина» укажите конкретную ситуацию и приложите подтверждающий документ. Портал автоматически проверит соответствие выбранной причины и приложенных файлов.

После подтверждения причины система формирует талон, доступный для скачивания. Талон содержит номер заявки, дату выдачи и перечень пунктов, где необходимо представить оригиналы документов. Сохраните его в личном кабинете и распечатайте перед посещением МФЦ.

Загрузка фотографий

Для получения талона замены паспорта через портал Госуслуг необходимо загрузить фотографию, соответствующую требованиям службы.

Фотография должна быть:

Формата JPEG или PNG;
Размером не менее 300 KB и не более 5 МБ;
Цветной, без рамок и водяных знаков;
Снятой на светлом фоне, лицо полностью видно, глаза открыты, без очков с затемнёнными стеклами.

Процесс загрузки выглядит так:

Войдите в личный кабинет на Госуслугах.
Откройте заявку на замену паспорта и перейдите к разделу «Документы».
Нажмите кнопку «Добавить файл», выберите подготовленную фотографию и подтвердите загрузку.
Система выполнит автоматическую проверку: проверит формат, размер и соответствие требованиям к изображению. При ошибке появится сообщение с указанием причины (например, слишком большой файл).

После успешного подтверждения система привяжет фотографию к заявке, и процесс получения талона продолжится автоматически. При необходимости заменить загруженный файл используйте кнопку «Заменить» в том же разделе.

Все действия выполняются в режиме онлайн, без необходимости посещать отделение МВД.

Выбор даты и времени приема

Выбор подразделения МВД

При оформлении талона на замену паспорта через портал Госуслуг необходимо указать подразделение МВД, которое будет принимать документы. Выбор подразделения определяет, где будет проведена проверка и выдача нового паспорта, поэтому правильный выбор ускоряет процесс.

Для выбора подразделения следует учитывать несколько факторов:

географическая близость к месту проживания;
юрисдикцию (отделение, обслуживающее ваш район);
часы работы и наличие выходных;
наличие в отделении оборудования для биометрической идентификации;
возможность предварительного онлайн‑записи.

В личном кабинете портала после выбора услуги «Замена паспорта» открывается окно выбора региона. После указания региона появляется список городов, затем - перечень подразделений МВД, соответствующих выбранному городу. Каждый пункт сопровождается адресом и режимом работы, что позволяет сразу сравнить варианты.

После того как подходящее отделение выбрано, необходимо проверить:

точный адрес и контактные данные;
доступные часы приёма (особенно в будние дни);
требуемый тип документов, которые можно сдать в данном подразделении;
возможность записи в очередь через портал.

Подтвердив выбор, нажмите кнопку «Выбрать» и перейдите к оплате талона. После оплаты система автоматически сформирует талон с указанием выбранного подразделения, даты и времени приёма. Талон можно распечатать или сохранить в мобильном устройстве для предъявления в отделении.

Доступные временные интервалы

При оформлении заявки на замену паспорта через портал Госуслуг система предлагает выбрать конкретный временной интервал для посещения отделения. Интервалы делятся на утренние, дневные и вечерние окна, каждый из которых длится 30 - 60 минут. При выборе даты пользователь видит список доступных слотов:

09:00 - 09:30
09:30 - 10:00
10:00 - 10:30
…
16:30 - 17:00

Каждый интервал отображается в реальном времени: занятые слоты помечаются красным, свободные - зелёным. Система ограничивает количество записей в один день, поэтому рекомендуется планировать визит заранее. При необходимости изменить выбранный слот доступна функция «перенести», но только до начала текущего интервала.

Вечерние окна (с 17:00 до 19:00) открыты в крупные дни, когда нагрузка на отделения выше. В такие периоды количество доступных мест сокращается, и они заполняются быстрее.

Для ускорения процесса рекомендуется сразу указать предпочтительный интервал, проверить его наличие и подтвердить запись одним нажатием кнопки «Подтвердить». После подтверждения в личном кабинете появляется QR‑код, который необходимо предъявить в отделении в выбранный временной промежуток.

Подтверждение записи

Подтверждение записи - неотъемлемый этап получения талона на замену паспорта через портал Госуслуг. После выбора даты и времени визита система формирует предварительный запрос, который необходимо утвердить, иначе запись считается недействительной.

Как оформить подтверждение:

Перейдите в личный кабинет на Госуслугах, откройте раздел «Запись на замену паспорта».
В списке ожидающих заявок найдите нужный запрос и нажмите кнопку «Подтвердить».
При необходимости укажите контактный номер телефона и адрес электронной почты для получения уведомлений.
Сохраните полученный код подтверждения или распечатайте страницу с подтверждением.

После выполнения действий система отправит SMS и письмо с деталями визита: дата, время, адрес отделения, номер талона. При входе в отделение предъявите либо электронный документ, либо распечатанный лист.

Если подтверждение не выполнено в течение установленного срока (обычно 24 часа), запись автоматически отменяется, и потребуется создать новую заявку. Поэтому проверяйте полученные сообщения и сохраняйте подтверждающие файлы сразу после подтверждения.

Получение уведомления о записи

Уведомление в личном кабинете

Уведомление в личном кабинете появляется сразу после подачи заявления на замену паспорта через сервис Госуслуги. Оно фиксирует факт регистрации запроса и содержит номер обращения, дату и срок готовности талона.

Содержание сообщения обычно включает:

номер заявки;
статус обработки (например, «в работе», «готов к выдаче»);
ссылку для скачивания электронного талона или инструкцию по его получению в отделении МВД;
контактные данные службы поддержки.

Для работы с уведомлением выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуги.
Перейдите в раздел «Мои обращения» и выберите актуальную заявку.
Откройте появившееся уведомление, проверьте указанные данные.
Нажмите кнопку «Скачать талон» или следуйте указаниям для получения бумажного документа в пункте выдачи.
При необходимости сохраните скриншот сообщения для подтверждения в дальнейшем.

После скачивания или получения талона можно планировать визит в отделение МВД, предъявив электронный документ или распечатку. Уведомление служит официальным подтверждением права на замену паспорта и гарантирует своевременное получение талона.

Уведомление по электронной почте или СМС

Получив запрос на замену паспорта через портал Госуслуг, система автоматически отправляет уведомление на указанные контакты - по электронной почте или в виде SMS. В письме и сообщении содержатся номер талона, срок его действия и ссылка для перехода к документам заявки. При отсутствии доступа к почте рекомендуется проверить папку «Спам», а при проблемах с получением SMS - уточнить корректность номера телефона в личном кабинете.

Действия после получения уведомления:

открыть письмо или SMS;
скопировать номер талона;
перейти по ссылке, указать номер в поле подтверждения;
загрузить требуемые сканы документов;
подтвердить оплату (если требуется) и завершить процесс.

Если уведомление не пришло в течение 15 минут, следует повторно запросить отправку через личный кабинет или обратиться в службу поддержки. При получении сообщения убедитесь, что данные совпадают с теми, что указаны в заявке, иначе процесс будет приостановлен.

Действия после записи

Подготовка к визиту в МВД

Что взять с собой

Для получения талона на замену паспорта через сервис Госуслуги необходимо подготовить несколько документов и предметов, которые потребуются при визите в отделение МФЦ или в пункт выдачи.

Во-первых, потребуется доступ к личному кабинету на портале Госуслуги: логин, пароль и подтверждение личности (смс‑код или приложение «Госуслуги»). Без входа в систему оформить заявку невозможно.

Во-вторых, возьмите с собой оригиналы и копии следующих бумаг:

Паспорт гражданина РФ (основной документ);
СНИЛС (при наличии);
Справка о смене фамилии, имени или отчества (если менялись);
Медицинская справка о потере или порче паспорта (при необходимости);
Договор аренды или иной документ, подтверждающий место жительства (если адрес в паспоре отличается от текущего).

Третий пункт - средства оплаты. При получении талона может потребоваться уплата госпошлины; подготовьте банковскую карту или наличные в размере, указанном в заявке.

Четвёртый элемент - электронные устройства. Рекомендуется иметь смартфон или планшет с доступом к Интернету для подтверждения заявки и получения кода подтверждения в реальном времени.

Пятый пункт - удостоверяющий личность документ, если в МФЦ требуется проверка в присутствии сотрудника: водительское удостоверение, военный билет или иной документ, удостоверяющий личность.

Подготовив перечисленные материалы и средства, вы сможете быстро оформить и получить талон, избежав лишних задержек.

Как не забыть о записи

Чтобы оформить замену паспорта через сервис Госуслуг, необходимо записаться на приём и не упустить дату. Пропуск записи приводит к задержке получения нового документа, поэтому используйте проверенные способы контроля.

Сохраните номер записи в личном кабинете: после подтверждения в системе появляется уникальный идентификатор, который отображается в разделе «Мои заявки». Запишите его в заметках телефона.
Настройте автоматическое уведомление: в настройках профиля укажите адрес электронной почты и номер мобильного телефона. Система будет отправлять напоминание за сутки и за час до приёма.
Добавьте событие в календарь: создайте запись в Google Календаре, Яндекс Календаре или в приложении «Календарь» на смартфоне. Включите напоминания за 2 часа и за 15 минут до начала.
Используйте приложение‑напоминалку: установите любой менеджер задач (Todoist, Microsoft To Do) и задайте повторяющееся напоминание, привязанное к дате записи.
Поставьте визуальный маркер: распечатайте подтверждение записи и прикрепите его к рабочему месту или в холодильник - любой видимый объект поможет вспомнить о предстоящем визите.

Дополнительные меры: проверяйте статус записи в личном кабинете за день до приёма, чтобы убедиться, что время не изменилось. При изменении даты сразу обновляйте все напоминания, чтобы исключить конфликт с другими планами. Соблюдая перечисленные шаги, вы гарантируете, что запись не будет забыта, а процесс получения заменяющего документа пройдёт без задержек.

Что делать в случае изменения планов

Отмена записи

Для отмены записи на получение талона замены паспорта в системе Госуслуг выполните последовательные действия.

Откройте личный кабинет на портале Госуслуг, введите логин и пароль, подтвердите вход кодом из СМС.
В меню «Мои услуги» найдите раздел «Записи на услуги».
В списке текущих записей выберите нужную запись, нажмите кнопку «Отменить».
В появившемся окне подтвердите действие, указав причину отмены (по желанию).
После подтверждения система отобразит сообщение об успешной отмене и отправит уведомление на указанную электронную почту.

После отмены запись исчезает из списка активных, свободный слот становится доступным для других пользователей. При необходимости оформить новую запись можно сразу перейти к пункту «Записаться на услугу» и выбрать удобное время.

Отмена возможна до начала запланированного окна. Если время уже наступило, отменить запись нельзя - требуется обратиться в отделение по телефону или в онлайн‑чат поддержки.

Проверьте статус отмены в разделе «История записей», чтобы убедиться, что операция завершена.

Перенос записи

Для переноса записи на получение талона замены паспорта в системе Госуслуг необходимо выполнить несколько действий.

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг, используя СНИЛС и пароль.
Откройте раздел «Услуги», найдите пункт «Замена паспорта» и перейдите к текущей записи.
Нажмите кнопку «Перенести запись». Появится календарь с доступными датами и временем.
Выберите удобный день и час, подтвердите изменение, система отправит уведомление на привязанную почту и телефон.

Если выбранный слот недоступен, повторите шаг 3, выбрав другое время. После подтверждения запись автоматически обновится, прежний термин станет недействительным. При необходимости можно добавить комментарий, указав причину переноса, но это не является обязательным.

Все действия происходят онлайн, без посещения отделения МФЦ. После переноса сохраняйте подтверждение в личном кабинете - оно понадобится при получении нового документа.