Как выйти из всех устройств на Госуслугах

Введение

1. Почему это важно?

В случае, когда пользователь оставил активные сеансы на разных устройствах, любой из них может стать точкой входа для злоумышленника. Публичные сети, совместные компьютеры и забытые автологины позволяют получить доступ к персональным данным и государственным услугам без согласия владельца.

Неавторизованный доступ к личному кабинету открывает возможность подачи заявлений, изменения адреса, получения выписок и иных действий от имени пользователя.
Публичные сервисы могут использовать украденные учетные данные для получения субсидий, штрафов или других финансовых операций, что приводит к прямым денежным потерям.
Доступ к электронным документам (паспорт, СНИЛС, ИНН) упрощает кражу личности и последующее оформление кредитов, открытие счетов и другие виды мошенничества.

Контроль за активными сессиями отвечает требованиям безопасности, установленным государственными нормативами. Регулярное завершение всех подключений демонстрирует ответственность пользователя, упрощает проверку соответствия требованиям и снижает риск наложения санкций за нарушение правил защиты персональных данных.

Таким образом, своевременный выход из всех устройств гарантирует сохранность личных сведений, предотвращает финансовый ущерб и обеспечивает соответствие нормативным требованиям по кибербезопасности.

2. Когда это необходимо

Когда пользователь меняет пароль, прежние сеансы остаются активными. Выход из всех сеансов гарантирует, что старый пароль больше не используется и доступ к личным данным закрыт.

Если устройство было утеряно или украдено, необходимо немедленно отозвать все открытые подключения. Это исключает возможность злоумышленника продолжить работу в системе.

При появлении подозрительной активности - неизвестные входы, попытки изменения данных - требуется мгновенно завершить все сессии. Это ограничивает потенциальный ущерб и позволяет восстановить контроль над аккаунтом.

При работе в общественных или совместных компьютерах рекомендуется после завершения работы выйти из всех устройств, чтобы другие пользователи не получили доступ к личной информации.

Если пользователь планирует длительный отпуск или отсутствие, отключение всех сеансов снижает риск несанкционированного доступа в период отсутствия контроля.

Ситуации, требующие полного выхода:

смена пароля;
утеря или кража мобильного телефона, планшета, ноутбука;
обнаружение неизвестных входов;
использование публичных или чужих компьютеров;
длительный период отсутствия активности.

Методы выхода из аккаунта

1. Выход через web версию

1.1. Шаги по выходу

Для полного завершения всех активных сеансов на портале Госуслуг выполните последовательные действия.

Войдите в личный кабинет, используя текущие учетные данные.
Перейдите в раздел «Безопасность» (или «Настройки»).
Откройте подраздел «Устройства» / «Активные сеансы».
Нажмите кнопку «Выйти со всех устройств» (или «Завершить все сеансы»).
Подтвердите действие, введя пароль и/или код, полученный по SMS.
По желанию измените пароль для усиления защиты.

После подтверждения все устройства будут отключены, а доступ к сервису возможен только после повторного входа с новыми учетными данными. Если требуется дополнительная проверка, очистите кэш браузера и удалите сохранённые файлы cookie.

1.2. Проверка успешности

После завершения процедуры выхода из всех сеансов необходимо убедиться, что доступ к аккаунту действительно закрыт на каждом устройстве.

Для проверки успешности выполните следующие действия:

Откройте личный кабинет на сайте госуслуг. Если система запрашивает ввод пароля, это подтверждает, что предыдущие сессии завершены.
Перейдите в раздел управления устройствами (обычно расположен в настройках безопасности). Список должен быть пустым или содержать только текущий активный сеанс.
Попробуйте выполнить вход с другого браузера или мобильного приложения без ввода кода подтверждения. Если система требует повторной авторизации, предыдущие сеансы успешно завершены.
Проверьте историю входов: отсутствие записей за последние часы свидетельствует о полном закрытии доступов.

Если хотя бы один из пунктов не выполнен, повторите процесс выхода и проверьте настройки уведомлений о новых входах.

2. Выход через мобильное приложение

2.1. Для iOS

Для iOS процесс отключения учетной записи от всех подключенных аппаратов состоит из нескольких простых действий.

Откройте приложение «Госуслуги», авторизуйтесь, затем выполните следующее:

Нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу экрана.
В открывшемся меню выберите пункт «Настройки».
Перейдите в раздел «Безопасность» → «Устройства и сеансы».
Нажмите кнопку «Завершить все сеансы».
Подтвердите действие, введя пароль от учетной записи или код подтверждения, полученный по SMS.

После подтверждения система принудительно разорвет все текущие соединения, и на каждом устройстве потребуется повторный вход. При необходимости можно повторить процесс через веб‑интерфейс, используя браузер Safari на iPhone или iPad.

2.2. Для Android

Для полного выхода из учетной записи Госуслуг на всех Android‑устройствах выполните следующие действия.

Откройте приложение «Госуслуги» и нажмите кнопку профиля в правом верхнем углу.
Выберите пункт «Настройки» → «Безопасность».
В разделе «Активные сеансы» отобразятся все устройства, где выполнен вход.
Нажмите «Завершить все сеансы» - подтвердите действие в появившемся окне.
После завершения сеансов измените пароль: пункт «Сменить пароль», введите новый пароль дважды и сохраните изменения.

Эти шаги гарантируют, что ни одно Android‑устройство больше не будет иметь доступ к вашему аккаунту Госуслуг.

3. Удаленное завершение сессий

3.1. Через настройки безопасности

Для принудительного завершения сеансов на всех подключённых устройствах откройте личный кабинет и перейдите в раздел «Безопасность».

Выберите пункт «Устройства и сеансы».
В списке активных сеансов нажмите кнопку «Завершить все сеансы» или аналогичную опцию «Выйти со всех устройств».
Подтвердите действие в появившемся диалоговом окне.

После подтверждения система разорвет все текущие подключения, требуя повторной авторизации при следующем входе. При необходимости измените пароль - это усилит защиту и предотвратит автоматический вход на ранее использованные устройства.

3.2. Проверка активных сессий

Проверка активных сеансов позволяет убедиться, что к вашему аккаунту на Госуслугах не подключены посторонние устройства.

Для выполнения проверки через личный кабинет:

Войдите в профиль, используя логин и пароль.
Откройте раздел «Безопасность» (обычно расположен в меню слева).
Выберите пункт «Активные сеансы». На экране отобразятся все текущие подключения: тип устройства, время последней активности, IP‑адрес.
При необходимости завершите отдельные сеансы, нажав кнопку «Завершить» рядом с выбранным подключением.

Для мобильного приложения процесс аналогичен:

Запустите приложение, авторизуйтесь.
Перейдите в «Настройки» → «Безопасность» → «Сеансы».
Список активных подключений будет показан в виде карточек.
Закройте нежелательные сеансы с помощью соответствующей кнопки.

Регулярный контроль списка сеансов помогает поддерживать безопасность личного кабинета и быстро реагировать на подозрительные подключения.

Что делать, если нет доступа к устройству

1. Смена пароля

1.1. Процесс смены

Для завершения сеанса на всех подключённых аппаратах необходимо выполнить последовательные действия в личном кабинете.

Авторизоваться в личном кабинете портала государственных услуг.
Открыть раздел «Настройки» → «Устройства и сеансы».
В списке отображаемых устройств выбрать пункт «Завершить все сеансы» или последовательно удалить каждое устройство.
Подтвердить действие в появившемся диалоговом окне.
После подтверждения система отобразит сообщение о завершении всех активных сеансов.

Эти шаги полностью отключают доступ к сервису со всех ранее авторизованных устройств, требуя повторной авторизации при следующем входе.

1.2. Влияние на активные сессии

При принудительном завершении всех сеансов в сервисе Госуслуги активные подключения немедленно прерываются. Пользователь, находящийся в открытом окне браузера или мобильном приложении, получает сообщение о необходимости повторной авторизации.

Последствия для текущих действий:

все незавершённые операции отменяются; любые отправленные запросы, не успевшие пройти проверку, откатываются;
открытые формы и заполненные данные теряются, требуется их повторный ввод;
токены доступа, выданные ранее, становятся недействительными, что препятствует автоматическому обновлению данных без повторного входа.

Эффект распространяется на все типы устройств - настольные компьютеры, ноутбуки, смартфоны и планшеты. Система не сохраняет кэшированные сессии; при следующем обращении к сервису пользователь проходит полный цикл аутентификации, включая ввод пароля, проверку кода из СМС или приложения‑генератора.

Таким образом, выход из всех устройств мгновенно нейтрализует любые активные подключения, гарантируя, что дальнейшее использование сервиса возможно только после полной переаутентификации.

2. Обращение в поддержку

2.1. Контакты

Для завершения процедуры выхода из всех сеансов в системе государственных услуг необходимо иметь под рукой актуальные контактные данные службы поддержки. Правильные контакты позволяют быстро получить подтверждение завершения сеанса, восстановить доступ к личному кабинету и решить возможные проблемы с безопасностью.

Телефонные линии работают круглосуточно:

8‑800‑555‑35‑35 - общая справочная служба;
8‑800‑100‑22 - линия по вопросам авторизации и управления устройствами.

Электронная почта: [email protected]. Письмо должно содержать номер личного кабинета и описание проблемы; ответ поступает в течение 24 часов.

Онлайн‑чат доступен на официальном сайте в правом нижнем углу экрана. При открытии чата необходимо ввести уникальный идентификатор пользователя и указать, что требуется выйти из всех подключенных устройств.

Для получения SMS‑уведомления о завершении сеансов используйте сервис «Уведомления о входе». Активировать его можно в разделе «Настройки → Безопасность → Уведомления», указав действующий номер мобильного телефона.

Регулярное обновление указанных контактов гарантирует, что сообщения о завершении сеансов будут доставлены без задержек, а при возникновении вопросов вы сразу сможете связаться с компетентным специалистом.

2.2. Необходимая информация для обращения

Для обращения в службу поддержки необходимо подготовить точный набор данных, который позволит быстро идентифицировать ваш аккаунт и выполнить запрос о завершении всех сеансов.

Личный кабинет: номер (логин) и пароль, используемые при входе в сервис.
Персональные данные: ФИО, дата рождения, ИНН (если указаны в профиле).
Контактные сведения: номер мобильного телефона, привязанный к личному кабинету, и адрес электронной почты.
Список активных устройств: названия, типы (смартфон, планшет, ПК) и последние даты входа, если они отображаются в разделе «Устройства».
Идентификатор запроса: номер обращения, полученный при предыдущих коммуникациях (при наличии).

При подаче обращения укажите все перечисленные пункты в одном сообщении. Это ускорит проверку и гарантирует немедленное завершение всех сессий на всех подключенных устройствах.

Дополнительные меры безопасности

1. Двухфакторная аутентификация

1.1. Настройка

Для выхода из всех активных сеансов необходимо выполнить несколько точных действий в личном кабинете.

Откройте портал государственных услуг и войдите в свой аккаунт.
Перейдите в раздел «Настройки» (обычно находится в правом верхнем углу под вашим именем).
Выберите подпункт «Безопасность» или «Устройства и сеансы».
На странице управления сеансами найдите кнопку «Завершить все сеансы» и нажмите её.
Подтвердите действие в появившемся окне. После подтверждения система принудительно разлогинит все устройства, включая браузеры, мобильные приложения и любые подключённые к аккаунту сервисы.
Для предотвращения повторного несанкционированного доступа включите двуфакторную аутентификацию и поменяйте пароль, если подозреваете компрометацию.

Дополнительные меры:

Очистите кэш и файлы cookie в браузерах, которые использовались для входа.
Удалите сохранённые токены доступа в мобильных приложениях и повторно авторизуйтесь только на доверенных устройствах.
Проверьте список разрешённых приложений и удалите из него неизвестные элементы.

Эти шаги полностью отключают все текущие подключения и обеспечивают контроль над будущими входами.

1.2. Преимущества

Выход из всех сеансов ускоряет защиту персональных данных: любой незакрытый доступ мгновенно блокируется.

Система мгновенно устраняет возможность несанкционированного использования учётных записей, что уменьшает риск кражи личных сведений.

Пользователь получает полный контроль над активными подключениями, избавляясь от оставшихся открытых окон на забытых устройствах.

Периодическое завершение всех сеансов упрощает аудит активности, позволяя быстро определить отклонения от обычного поведения.

Экономия ресурсов: серверные процессы, связанные с поддержкой лишних сессий, прекращаются, что снижает нагрузку и ускоряет работу сервиса.

Преимущества:

мгновенное прекращение доступа посторонних;
повышение уровня конфиденциальности;
упрощённый мониторинг активности;
снижение нагрузки на инфраструктуру.

2. Регулярная проверка активности

Регулярный мониторинг активных сеансов позволяет убедиться, что доступ к личному кабинету осуществляется только с доверенных устройств. Без такой проверки остаётся риск незамеченного входа с чужих компьютеров или мобильных приложений.

Для проверки активности выполните следующее:

Откройте профиль в личном кабинете Госуслуг.
Перейдите в раздел «Устройства и сеансы» (или аналогичный пункт меню).
Просмотрите список текущих подключений: тип устройства, дату и время последнего входа, IP‑адрес.
При обнаружении неизвестных записей нажмите кнопку «Завершить сеанс» или «Выйти со всех устройств».

Если в списке присутствуют подозрительные сеансы, завершите их немедленно и измените пароль. После смены пароля включите двухфакторную аутентификацию, чтобы предотвратить повторный доступ.

Рекомендуется выполнять проверку минимум раз в неделю. При изменении привычного места работы, путешествиях или после использования публичных компьютеров - проверку следует проводить сразу. Такой режим обеспечивает постоянный контроль над доступом к сервису.