Как выписаться из муниципального реестра онлайн через Госуслуги

Подготовка к процедуре выписки онлайн

Что такое муниципальный реестр и зачем из него выписываться

«Муниципальный реестр» - официальный список физических и юридических лиц, зарегистрированных в системе местного самоуправления. В него вносятся сведения о месте жительства, семейном положении, наличии детей, а также информация о праве собственности на жильё. Запись в реестр формирует правовую основу для получения муниципальных услуг, участия в выборах и расчёта налогов.

Отписка от муниципального реестра нужна в следующих случаях:

переезд в другой регион или страну;
смена юридического статуса (например, переход в статус предпринимателя);
отсутствие необходимости пользоваться муниципальными льготами и субсидиями;
корректировка данных после изменения семейного положения или места жительства.

Отписка гарантирует актуальность государственных реестров, предотвращает ошибочные начисления и упрощает взаимодействие с органами местного самоуправления. Выписка производится через электронный сервис государственных услуг, что ускоряет процесс и исключает необходимость личного обращения в органы.

Необходимые документы и информация для подачи заявления

Паспортные данные

Для подачи заявки на удаление из муниципального реестра через портал Госуслуги требуется точное указание паспортных сведений. В форму вносятся:

серия и номер паспорта;
дата выдачи;
название органа, выдавшего документ;
код подразделения (если указан);
текущий адрес регистрации, указанный в паспорте.

Эти данные берутся из личного кабинета на портале: после входа в учетную запись выбирается услуга «Снятие с учёта», открывается форма ввода, где размещены соответствующие поля. Ввод осуществляется без пробелов и лишних символов, чтобы система приняла запрос.

После заполнения система сверяет указанные сведения с информацией, уже хранящейся в базе. При совпадении запрос считается корректным и переходит в стадию обработки. При несоответствии появляется сообщение об ошибке, указывающее конкретное поле, требующее уточнения.

Результат обработки отображается в разделе «Мои услуги». При успешном завершении в личном кабинете появляется статус «Снято с учёта» и возможность скачать подтверждающий документ. При возникновении проблем рекомендуется проверить правильность ввода паспортных данных и при необходимости повторить отправку.

Сведения о текущем месте регистрации

Для подачи заявления об изменении места жительства через портал Госуслуги необходимо предоставить точные сведения о текущем месте регистрации.

В заявке указываются следующие данные:

адрес, указанный в паспорте гражданина;
кадастровый номер земельного участка, если место регистрации относится к сельской местности;
номер и дата выдачи справки о регистрации, полученной в органе местного самоуправления;
идентификационный номер налогоплательщика (ИНН), если он используется в учетных системах муниципального реестра;
контактный телефон, указанный в личном кабинете Госуслуг.

Все указанные сведения проверяются автоматически системой. При обнаружении несоответствия запрос на уточнение отправляется на указанный электронный адрес. После подтверждения корректности данных система формирует электронный документ о снятии с учета.

Для ускорения процесса рекомендуется заранее собрать копии паспорта и справки о регистрации в электронном виде, загрузить их в личный кабинет и проверить отсутствие опечаток в адресных строках. После отправки заявления статус можно отслеживать в разделе «Мои обращения».

Данные о новом месте регистрации (если применимо)

При переходе к онлайн‑оформлению выписки из муниципального реестра через портал Госуслуги необходимо указать сведения о новом месте регистрации, если меняется адрес проживания.

Список обязательных данных:

полное наименование улицы;
номер дома, корпус и строение (при наличии);
номер квартиры или офиса;
почтовый индекс;
название населённого пункта, района и субъекта РФ;
код ОКТМО (при необходимости).

Эти поля вводятся в разделе «Новый адрес» формы заявки. Для каждого пункта следует использовать официальные названия, указанные в паспорте или справке о регистрации. После заполнения система автоматически проверяет корректность введённой информации и выдаёт подсказки в случае ошибок.

После подтверждения правильности данных пользователь нажимает кнопку «Отправить заявку». Система формирует электронный акт выписки, который доступен в личном кабинете и может быть скачан в формате PDF. При необходимости документ можно отправить в электронном виде в органы муниципального самоуправления.

Условия для онлайн-выписки через Госуслуги

Наличие подтвержденной учетной записи на Госуслугах

Наличие подтверждённой учётной записи в системе Госуслуги является обязательным условием для подачи заявления об удалении из муниципального реестра в электронном виде. Без подтверждения доступа к личному кабинету невозможно воспользоваться автоматизированным сервисом, поскольку система проверяет подлинность пользователя через привязанные к учётной записи документы.

Для подтверждения учётной записи необходимо выполнить следующие требования:

привязать к профилю действующий паспорт РФ;
пройти процедуру подтверждения телефона через СМС‑код;
подтвердить электронную почту, указав полученный в письме код;
активировать двухфакторную аутентификацию (рекомендовано, но не является обязательным).

Проверка статуса учётной записи осуществляется в личном кабинете: после входа в раздел «Профиль» выбирается пункт «Безопасность», где отображается индикатор «Учётная запись подтверждена». При отсутствии отметки необходимо пройти недостающие шаги из списка выше.

Отсутствие подтверждённой учётной записи приводит к блокировке доступа к сервису подачи онлайн‑заявлений, что вынуждает обращаться в отделение МФЦ или в органы муниципального самоуправления для подачи бумажного заявления. Таким образом, своевременная верификация учётной записи гарантирует возможность самостоятельного завершения процедуры выписки из реестра через портал государственных услуг.

Сроки рассмотрения заявлений

Сроки рассмотрения заявлений об удалении из муниципального реестра, поданных через портал государственных услуг, фиксируются нормативными актами. При обычных условиях заявка обрабатывается в течение 10 рабочих дней с момента её регистрации в системе.

В случае подачи документов с указанием уважительных причин (смерть, переезд за границу, изменение фамилии) срок может быть сокращён до 5 рабочих дней. Приоритетное обслуживание предоставляется только при наличии официальных подтверждающих материалов.

Отслеживание статуса выполнения возможно в личном кабинете пользователя. Для контроля необходимо:

открыть раздел «Мои заявки»;
выбрать интересующее обращение;
изучить текущий статус и дату предполагаемого завершения.

Если указанный срок превышает нормативный, рекомендуется оформить запрос о пересмотре сроков через форму обратной связи, указав номер заявки и причины задержки. После завершения процедуры система автоматически отправит уведомление о результатах рассмотрения.

Пошаговая инструкция по выписке через Госуслуги

Авторизация на портале Госуслуг

Авторизация на портале Госуслуг - обязательный этап перед началом любого онлайн‑действия, в том числе снятия с учёта в муниципальном реестре.

Для доступа к личному кабинету необходимо выполнить несколько простых действий:

Откройте сайт госуслуг в браузере, введите адрес https://www.gosuslugi.ru.
Нажмите кнопку входа, появится окно ввода данных.
Введите зарегистрированный номер телефона или ИНН, указанный при создании аккаунта.
Укажите пароль, соответствующий требованиям системы (не менее 8 символов, включающие буквы и цифры).
При первом входе система запросит одноразовый код, отправленный СМС на указанный номер. Введите полученный код.
При необходимости подтвердите вход через приложение «Госуслуги» - откройте приложение, подтвердите запрос в разделе «Авторизация».

После успешного ввода всех данных пользователь попадает в личный кабинет, где доступны все услуги, включая процедуру снятия с учёта в муниципальном реестре.

Для повышения безопасности рекомендуется:

Регулярно менять пароль, используя сочетание букв разного регистра и цифр.
Включить двухфакторную аутентификацию в настройках профиля.
Проверять историю входов, доступную в разделе «Безопасность».

Все перечисленные шаги позволяют быстро и надёжно пройти авторизацию, после чего можно приступить к оформлению нужной услуги без посещения государственных органов.

Поиск услуги по снятию с регистрационного учета

Использование строки поиска

Строка поиска в личном кабинете портала позволяет мгновенно находить нужную услугу без перехода по меню. При вводе ключевых слов система предлагает релевантные сервисы, что ускоряет процесс выхода из муниципального реестра.

Откройте главную страницу Госуслуг и авторизуйтесь.
В верхней части экрана найдите поле поиска, обозначенное значком лупы.
Введите запрос «выписка из муниципального реестра» или аналогичный, используя несколько слов для уточнения.
Выберите из появившегося списка пункт «Выезд из муниципального реестра онлайн».
Перейдите к форме подачи заявления, заполните обязательные поля и отправьте запрос.

Точная формулировка в строке поиска минимизирует количество дополнительных кликов, исключая необходимость просматривать разделы сайта. При отсутствии результата проверьте орфографию запроса и попробуйте добавить уточняющие термины, такие как «онлайн» или «Госуслуги». Использование поисковой строки гарантирует быстрый доступ к нужному сервису и упрощает процедуру удаления из муниципального реестра.

Переход в раздел «Паспорт, регистрация, визы»

Для доступа к функции снятия с учета необходимо открыть личный кабинет на портале Госуслуги, ввести логин и пароль, подтвердить идентификацию с помощью СМС‑кода. После входа в систему выбирают пункт меню «Услуги», затем в строке поиска вводят «снятие с учета» и открывают соответствующее приложение.

В открывшемся окне следует перейти в раздел «Паспорт, регистрация, визы». Этот раздел объединяет все сервисы, связанные с документами и регистрацией, включая процедуру выписки из муниципального реестра. Клик по названию переводит пользователя к списку доступных форм.

Дальнейшие действия:

выбрать форму «Снятие с учета по месту жительства»;
заполнить обязательные поля: ФИО, ИНН, адрес прежнего места жительства;
загрузить скан паспорта и подтверждающий документ о смене места жительства;
отправить заявку на рассмотрение.

После отправки система формирует электронный запрос, который обрабатывается в течение нескольких рабочих дней. По завершении процесса в личном кабинете появляется статус «Заявка одобрена» и возможность скачать подтверждающий документ.

Заполнение электронного заявления

Выбор типа услуги: «Снятие с регистрационного учета»

Для получения услуги «Снятие с регистрационного учета» необходимо выполнить последовательность действий в личном кабинете портала Госуслуги.

Авторизоваться, используя подтверждённый аккаунт.
Перейти в раздел «Гражданство и регистрация», выбрать подраздел «Услуги по регистрации».
В списке услуг найти пункт «Снятие с регистрационного учета» и нажать кнопку «Оформить».
Заполнить обязательные поля формы: указать адрес, дату переезда, документ, подтверждающий новое место жительства.
Прикрепить скан или фото требуемых документов.
Подтвердить запрос, отправив его на проверку.
После обработки система высылает электронное подтверждение об окончании процедуры.

Выбор правильного типа услуги гарантирует автоматическое обновление данных в муниципальном реестре без обращения в отделение МФЦ. При возникновении вопросов в личном кабинете доступна онлайн‑поддержка.

Ввод персональных данных

Ввод персональных данных - обязательный этап онлайн‑выхода из муниципального реестра через портал Госуслуги. Система принимает только корректно заполненные поля, иначе процесс прерывается.

Для успешного ввода необходимо:

указать фамилию, имя, отчество в соответствии с паспортом («ФИО»);
ввести дату рождения в формате ДД.ММ.ГГГГ («Дата рождения»);
указать идентификационный номер (ИНН или СНИЛС) без пробелов и дополнительных символов («Идентификационный номер»);
предоставить актуальный адрес регистрации, совпадающий с данными в справке из органов местного самоуправления («Адрес регистрации»);
загрузить скан или фото паспорта, где видны все страницы, включая страницу с пропиской («Скан паспорта»).

После заполнения всех полей система автоматически проверяет данные в государственных реестрах. При отсутствии ошибок появляется кнопка «Отправить заявку», после её нажатия запрос считается полностью оформленным. Любая ошибка в вводе приводит к мгновенному уведомлению о необходимости корректировки, что ускоряет процесс без дополнительных обращений в службу поддержки.

Указание адреса, с которого происходит выписка

Указание точного адреса, откуда осуществляется снятие с учёта в муниципальном реестре через портал Госуслуги, является обязательным требованием. Адрес должен соответствовать данным, указанным в паспортных документах, и полностью отражать фактическое место проживания.

Для корректного заполнения поля адреса необходимо указать:

регион (область, край, республика);
населённый пункт (город, посёлок, деревня);
улицу, дом, корпус (при наличии);
квартиру или офис (номер помещения).

Ввод адреса возможен двумя способами. Первый - выбрать один из ранее сохранённых в личном кабинете вариантов. Второй - ввести данные вручную, соблюдая порядок: регион, населённый пункт, улица, дом, квартира. Пример корректного ввода: «Москва, ул. Пушкина, д. 10, кв. 5».

Ошибки в написании или несоответствие указанного адреса документам приводят к отклонению заявки и необходимости повторного подачи. Поэтому проверка соответствия данных перед отправкой обязательна.

Подтверждение данных и отправка заявления

После входа в личный кабинет портала необходимо открыть услугу «Выписка из муниципального реестра». На странице формы отображаются фамилия, имя, отчество, дата рождения и адрес регистрации.

Сверьте указанные сведения с документами.
При необходимости исправьте данные, нажав кнопку «Редактировать».
После проверки отметьте галочку «Я подтверждаю достоверность информации».

Следующий шаг - загрузка обязательных приложений: копия паспорта, справка о месте жительства, согласие на обработку персональных данных. Файлы загружаются в предусмотренные поля, после чего система проверяет их формат и размер.

Завершающий этап - «Отправка заявления». Нажмите кнопку «Отправить», система сформирует электронный документ и выдаст подтверждающий номер заявки. Сохраните номер в личных записях и отслеживайте статус через раздел «Мои услуги». При возникновении вопросов обратитесь в службу поддержки, указав полученный номер заявки.

Отслеживание статуса заявления

Личный кабинет на Госуслугах

«Личный кабинет» на портале Госуслуги - центральный инструмент для подачи заявления о снятии с учета в муниципальном реестре. После входа в учетную запись пользователь получает доступ к персональному разделу, где размещены все необходимые услуги.

В личном кабинете предусмотрены следующие функции, упрощающие процесс онлайн‑выдачи:

проверка статуса заявки в режиме реального времени;
загрузка сканов документов через безопасный канал;
автоматическое формирование заявления с предзаполненными данными;
получение электронных уведомлений о результатах обработки.

Для оформления снятия с учета следует выполнить последовательность действий:

Авторизоваться в «Личном кабинете» посредством единой системы идентификации (логин + пароль или СБОЛ).
Перейти в раздел «Услуги» → «Регистрация и удаление из реестров».
Выбрать пункт «Снятие с учета в муниципальном реестре», подтвердить согласие с условиями и загрузить требуемые документы (паспорт, справка о смене места жительства).
Отправить заявку кнопкой «Подать»; система сразу сформирует уникальный номер обращения.
Отслеживать статус через вкладку «Мои обращения»; при необходимости загрузить уточняющие материалы.

Все операции выполняются в защищённом режиме, что исключает риск утечки персональных данных. После завершения процедуры в личном кабинете появляется подтверждающий документ, который можно распечатать или сохранить в электронном виде. Такой подход ускоряет процесс, минимизирует посещения государственных органов и обеспечивает полную прозрачность взаимодействия.

Уведомления по электронной почте или СМС

Для получения подтверждения о завершении процедуры снятия с учета в муниципальном реестре система Госуслуг отправляет автоматические сообщения на указанные контактные каналы. Уведомления могут быть оформлены в виде электронного письма или SMS‑сообщения, что обеспечивает оперативный доступ к информации без необходимости входа в личный кабинет.

Электронная почта используется для передачи полного отчёта, включающего номер заявки, дату и время обработки, а также ссылки на документы, подтверждающие снятие с учёта. Сообщение оформлено в стандартном формате, совместимом с любой почтовой программой, и сохраняется в архиве пользователя.

SMS‑сообщение служит кратким оповещением о статусе заявки. В тексте указывается номер обращения и статус «завершено» или «требуется уточнение». Такой формат позволяет быстро проверить результат, даже при отсутствии доступа к интернету.

Преимущества двух каналов:

Электронная почта - подробный отчёт, возможность прикрепления файлов.
SMS - мгновенное уведомление, доступность на любом мобильном устройстве.

Для корректного получения сообщений необходимо убедиться, что в профиле Госуслуг указаны актуальные адрес электронной почты и номер мобильного телефона. При изменении контактов следует обновить данные перед отправкой заявки, иначе система не сможет доставить уведомления.

Действия после одобрения заявления

Получение документа о снятии с учета

Получить документ о снятии с учёта в муниципальном реестре можно через сервис «Госуслуги», не выходя из дома. Регистрация в личном кабинете обязательна; без неё доступ к заявке невозможен.

Для оформления необходимо выполнить последовательные действия:

Войти в аккаунт «Госуслуги».
Выбрать услугу «Снятие с учёта в муниципальном реестре».
Заполнить форму, указав ФИО, дату рождения, паспортные данные и текущий адрес регистрации.
Прикрепить скан паспорта и документ, подтверждающий смену места жительства (договор аренды, справка о регистрации по новому адресу).
Отправить заявку нажатием кнопки «Отправить».

После подачи заявления система формирует электронный документ о снятии с учёта. Документ доступен в разделе «Мои услуги» в течение 24 часов. Для получения копии можно:

скачать файл в формате PDF и распечатать;
отправить документ на электронную почту, указав её в профиле;
воспользоваться функцией «Получить в электронном виде» для передачи в органы местного самоуправления.

Оплата услуги не требуется. При возникновении вопросов к заявке следует обратиться в техподдержку «Госуслуг» через онлайн‑чат или по телефону горячей линии. Документ имеет юридическую силу и подтверждает окончательное снятие с учёта в муниципальном реестре.

Дальнейшие шаги (постановка на учет по новому адресу)

После оформления заявки на удаление из муниципального реестра необходимо выполнить несколько обязательных действий для постановки на учёт по новому месту жительства.

Первый шаг - вход в личный кабинет портала «Госуслуги». В разделе «Регистрация места жительства» выбирается пункт «Постановка на учёт по новому адресу». После подтверждения согласия система автоматически запрашивает необходимые документы.

Второй шаг - подготовка и загрузка электронных копий документов:

паспорт гражданина РФ (страница с фотографией и регистрацией);
документ, подтверждающий право собственности или аренду помещения (договор, выписка из ЕГРН);
справка о составе семьи, если требуется для получения социальных льгот.

Третий шаг - проверка введённых данных. Система сравнивает сведения с базой данных ФМС и сообщает о наличии ошибок. При отсутствии несоответствий заявка отправляется на рассмотрение в муниципальный орган.

Четвёртый шаг - получение подтверждения о регистрации. После одобрения в личном кабинете появляется электронный сертификат с указанием даты постановки на учёт. Документ можно распечатать или сохранить в формате PDF для последующего предъявления в учреждениях.

Пятый шаг - уведомление органов о смене адреса. Портал автоматически формирует уведомления в налоговую службу, пенсионный фонд и фонд обязательного медицинского страхования. При необходимости пользователь может самостоятельно отправить копии сертификата в выбранные организации.

Завершив перечисленные действия, гражданин официально зарегистрирован по новому месту жительства и может пользоваться всеми государственными услугами без задержек.

Возможные проблемы и их решения

Отказ в оказании услуги: причины и действия

Некорректно заполненные данные

При попытке оформить удаление записи из муниципального реестра через портал Госуслуги система отклоняет заявку, если в вводимых полях присутствуют ошибки.

«ФИО» указано с опечаткой или без отчества;
дата рождения указана в неверном формате (дд.мм.гггг вместо требуемого);
серия и номер паспорта введены с пробелами или лишними символами;
адрес проживания прописан не полностью или с несоответствием официальному формату;
контактный телефон указан без кода региона или с лишними цифрами.

Такие неточности приводят к автоматическому отказу, невозможности пройти проверку личности и необходимости повторного заполнения формы.

Для устранения проблемы необходимо:

Открыть личный кабинет на Госуслугах, перейти к разделу «Удаление из реестра» и выбрать пункт «Редактировать данные».
Внести корректные сведения, проверив соответствие официальным документам. При вводе дат использовать шаблон «дд.мм.гггг», при вводе паспортных данных - без пробелов и дефисов.
Сохранить изменения и повторно отправить заявку. Система подтверждает корректность данных в течение нескольких минут.

Тщательная проверка полей до отправки заявки исключает повторные обращения в службу поддержки и ускоряет процесс удаления записи.

Отсутствие необходимых документов

Отсутствие обязательных бумаг делает невозможным оформление онлайн‑удаления из муниципального реестра через портал Госуслуги. Система проверяет наличие всех требуемых файлов и блокирует отправку заявки, если хотя бы один документ отсутствует.

Типичный перечень требуемых материалов включает:

заявление о выписке, сформированное в личном кабинете;
копию паспорта (страница с фотографией и регистрацией);
справку из органа, подтверждающую отсутствие задолженностей;
документ, подтверждающий право собственности или аренды помещения, если требуется.

Если какой‑то из пунктов отсутствует, необходимо:

Обратиться в соответствующее ведомство (отдел регистрации, налоговую службу) за выдачей недостающего документа;
Воспользоваться электронными сервисами для получения справок в режиме онлайн;
При получении бумажного варианта оформить скан‑копию в требуемом формате (PDF, JPG) и загрузить в личный кабинет.

Портал не принимает заявления без полного комплекта бумаг; попытка отправки приводит к ошибке и необходимости повторного заполнения формы. Поэтому перед началом процедуры следует проверить наличие всех пунктов списка, загрузить их в требуемом качестве и только после этого нажать кнопку «Отправить».

Подготовка всех документов заранее снижает риск задержек и обеспечивает беспрепятственное завершение процесса выписки из реестра. «Проверка списка обязательных файлов» в личном кабинете помогает убедиться в полном соответствии требований.

Другие причины отказа

Отказ в онлайн‑выдаче услуги по удалению из муниципального реестра может возникнуть по причинам, не связанным с отсутствием необходимых документов.

Несоответствие заявленных данных базе реестра: указанный адрес, ФИО или дата рождения отличаются от записей в системе.
Наличие незакрытого судебного процесса, в рамках которого лицо считается зарегистрированным.
Открытый долг перед муниципальными службами, например, неоплаченные коммунальные услуги.
Ошибки в электронном подписании заявления: неверный сертификат, просроченный токен или отсутствие квалифицированной подписи.
Технические ограничения аккаунта Госуслуг: блокировка из‑за подозрительной активности или отсутствие подтверждённого уровня доступа.

Каждый из перечисленных пунктов требует исправления перед повторной подачей запроса. После устранения причины отказа процедура завершается успешно.

Технические сложности при подаче заявления

Ошибки на портале Госуслуг

Ошибки на портале Госуслуги часто препятствуют удалению из муниципального реестра.

«Неверный ввод персональных данных» - система отклоняет запрос при несовпадении ФИО, даты рождения или ИНН.
«Отсутствие подтверждения электронной подписи» - без действующего сертификата процесс завершить невозможно.
«Технический сбой сервера» - временная недоступность сервиса приводит к ошибке 500.
«Недостаточно прав доступа» - пользователь без статуса физического лица не может подать заявление.

Для предотвращения сбоев проверьте соответствие вводимых данных официальным документам, обновите сертификат электронной подписи, выполните запрос в часы низкой нагрузки и убедитесь, что аккаунт имеет статус физического лица. При появлении сообщения об ошибке скопируйте его точный текст в кавычках «» и обратитесь в службу поддержки с указанием кода ошибки.

Проблемы с доступом к сети интернет

Онлайн‑оформление выписки из муниципального реестра через портал Госуслуги требует стабильного доступа к сети Интернет.

Проблемы, препятствующие выполнению процедуры, включают:

отсутствие постоянного широкополосного соединения в жилом районе;
ограничения со стороны интернет‑оператора, блокирующие доступ к государственным ресурсам;
массовые перебои в работе региональных сетей;
использование устаревших браузеров, несовместимых с современными веб‑сервисами;
фильтрация трафика корпоративными или учебными сетями, лишающая возможности авторизоваться в личном кабинете.

Последствия: невозможность загрузить заявление, отсутствие подтверждения подачи, необходимость обращения в МФЦ или в органы самоуправления, что удлиняет процесс получения выписки.

Для устранения препятствий рекомендуется:

проверять скорость и стабильность соединения перед началом работы;
при отсутствии домашнего доступа использовать мобильный интернет или общественные точки Wi‑Fi;
при блокировке со стороны провайдера обращаться в службу поддержки для разблокировки нужного ресурса;
обновлять браузер до последней версии и включать поддержку JavaScript;
при работе из корпоративной сети запросить у администратора разрешение на доступ к порталу Госуслуги.

Обращение в службу поддержки Госуслуг

Телефон горячей линии

Телефон горячей линии - основное средство связи для получения оперативной помощи при оформлении онлайн‑выхода из муниципального реестра через портал Госуслуги.

Служба работает круглосуточно, без выходных. Оператор предоставляет ответы на вопросы о порядке подачи заявления, требуемых документах, статусе обработки заявки и возможных ошибках в личном кабинете.

Для обращения достаточно набрать номер «8‑800‑555‑35‑35».

Основные возможности горячей линии:

уточнение требований к электронным копиям документов;
проверка корректности введённых данных в заявке;
получение инструкций по использованию электронной подписи;
консультация по статусу рассмотрения обращения.

Звонок бесплатный для всех регионов России. При необходимости можно запросить перевод на английский язык.

Контактный номер фиксирован и не меняется, что гарантирует стабильность доступа к поддержке в любой момент процесса онлайн‑выхода из реестра.

Форма обратной связи

В процессе онлайн‑выхода из муниципального реестра через портал Госуслуги после отправки заявления появляется форма обратной связи, предназначенная для уточнения деталей и получения подтверждения от обслуживающего органа.

Форма размещена в личном кабинете пользователя сразу после подтверждения заявки. Доступна по ссылке «Обратная связь» в нижней части страницы с результатами обработки запроса.

В форме присутствуют обязательные поля:

«Контактный телефон» - номер, по которому можно связаться для уточнения информации;
«Электронная почта» - адрес для получения официального ответа;
«Текст сообщения» - краткое описание вопроса или комментарий к заявлению;
«Прикрепить файл (по желанию)» - возможность загрузить скан или фотографию подтверждающего документа.

Заполняя форму, следует:

Указать актуальные контактные данные, проверив их корректность;
Сформулировать запрос без лишних деталей, указав номер заявки и требуемое действие;
При необходимости добавить документ, подтверждающий обстоятельства;
Нажать кнопку «Отправить», после чего система фиксирует обращение и формирует номер обращения.

После отправки служба поддержки рассматривает запрос в течение установленного срока и информирует пользователя через выбранный канал связи. Ответ включает статус заявки, возможные рекомендации и указания по дальнейшим действиям. При отсутствии уточнений запрос считается закрытым, и статус регистрации в реестре обновляется автоматически.