Как выглядит официальный сайт портала Госуслуг

Общий вид и дизайн портала Госуслуг

Цветовая гамма и фирменный стиль

Основные цвета

Официальный портал государственных услуг использует ограниченную палитру, обеспечивающую узнаваемость и удобство восприятия. Основной цвет - фирменный синий #005BAC, который занимает большую часть фона и элементов навигации. Белый #FFFFFF применяется для текста, полей ввода и разделительных линий, создавая контраст и читаемость. Акцентный оранжевый #FF8C00 выделяет кнопки действия и важные ссылки, привлекая внимание пользователя.

Синий #005BAC - основной, фон, меню, заголовки;
Белый #FFFFFF - фон контента, основной текст, формы;
Оранжевый #FF8C00 - кнопки «Подать заявку», ссылки‑подсказки;
Серый #F2F2F2 - вспомогательные блоки, полосы разделения.

Дополнительные оттенки (светло‑синий, светло‑серый) используются в графических элементах и подсказках, поддерживая единый визуальный стиль. Все цвета строго соответствуют бренд‑гайду, обеспечивая согласованность интерфейса на всех устройствах.

Логотип и его расположение

Логотип портала Госуслуг размещён в верхнем левом углу страницы и занимает фиксированное положение, оставаясь видимым при прокрутке контента.

Он представляет собой стилизованную надпись «Госуслуги» в фирменных государственных цветах - синем и белом, с добавлением небольшого графического элемента, напоминающего флаг России. Размер логотипа адаптируется к различным устройствам: на десктопе он занимает около 120 пикселей в ширину, а на мобильных экранах - примерно 80 пикселей, обеспечивая чёткую читаемость.

Клик по логотипу мгновенно переводит пользователя на главную страницу сервиса, независимо от текущего раздела сайта.

фиксированное расположение в шапке сайта;
адаптивный размер под разные экраны;
цветовая схема, соответствующая официальному стилю;
функция перехода к главному экрану при нажатии.

Структура главной страницы

Блоки навигации и быстрого доступа

Официальный сайт портала Госуслуг располагает фиксированным верхним блоком, в котором размещены основные элементы навигации и быстрый доступ к личному кабинету. Верхняя панель фиксируется при прокрутке, обеспечивая постоянный доступ к ключевым разделам.

Логотип и название сервиса - переход к главной странице.
Основное меню с пунктами «Услуги», «Документы», «Тарифы», «Контакты».
Поисковая строка - ввод запроса и автоматическое предложение популярных услуг.
Кнопка входа в личный кабинет - быстрый переход к персонализированным сервисам.
Ссылка на мобильное приложение - открывает страницу загрузки.

Ниже фиксированного меню расположен блок быстрого доступа, предназначенный для ускорения выполнения типовых действий. Он состоит из визуальных иконок, расположенных в ряд, а также всплывающих подсказок при наведении.

Иконка «Мои услуги» - список текущих заявок и их статусов.
Иконка «История обращений» - журнал всех запросов пользователя.
Иконка «Избранное» - сохранённые часто используемые сервисы.
Иконка «Помощь» - доступ к справочным материалам и чат‑поддержке.
Иконка «Настройки» - управление уведомлениями и персональными данными.

Все элементы навигации и быстрого доступа работают в единой стилистике, используют контрастные цвета и адаптивный дизайн, что гарантирует одинаково удобную работу на десктопе и мобильных устройствах.

Информационные баннеры и новости

Информационные баннеры размещаются в верхней части главной страницы официального портала Госуслуги. Они имеют яркую графику, крупный шрифт и контрастные цвета, что обеспечивает мгновенную заметность. Каждый баннер содержит короткое сообщение, кнопку действия и ссылку на подробную страницу. Баннеры обновляются в соответствии с приоритетными сервисами, акциями и сезонными предложениями.

На странице новостей собраны актуальные сообщения о новых услугах, изменениях в законодательстве и предстоящих мероприятиях. Новости сгруппированы по тематикам: «Обновления сервисов», «События и семинары», «Технические уведомления». Каждый элемент списка включает заголовок, дату публикации и краткое содержание, а ссылка «Подробнее» открывает полную статью.

Типичные информационные баннеры:

Оповещение о временных ограничениях доступа к сервисам;
Приглашение к участию в онлайн‑мероприятиях;
Рекламные предложения по упрощённым процедурам;
Предупреждения о профилактических работах.

Новости обновляются ежедневно, что гарантирует пользователям своевременный доступ к важной информации без необходимости дополнительного поиска.

Ключевые разделы и функциональность

Каталог услуг

Категории услуг

Портал Госуслуг структурирует свои предложения в виде чётко выделенных категорий, каждая из которых собирает схожие типы запросов и формирует удобный доступ к государственным ресурсам.

Гражданство и миграция - оформление паспортов, регистрация по месту жительства, получение гражданства, миграционные услуги.
Социальные услуги - выплаты по уходу, пособия по временной нетрудоспособности, детские пособия, пенсионные выплаты.
Бизнес и предпринимательство - регистрация ИП, открытие юридических лиц, лицензирование, получение сертификатов и разрешений.
Налоги и финансы - подача налоговых деклараций, оплата налогов, получение справок о доходах, проверка задолженностей.
Транспорт - оформление водительских прав, регистрация транспортных средств, получение справок о ДТП, оплата штрафов.
Электронные подписи - создание и управление сертификатами, проверка статуса подписи, интеграция с электронными документами.
Здравоохранение - запись к врачу, получение справок, доступ к электронному полису, результаты анализов.
Образование - запись в учебные заведения, получение дипломов, проверка успеваемости, электронные аттестаты.

Каждая категория представлена отдельным блоком на главной странице, обеспечивая быстрый переход к нужной услуге без лишних переходов. Такое деление упрощает навигацию и ускоряет процесс получения государственных сервисов.

Поиск по услугам

Поиск по услугам размещён в верхней части главной страницы портала Госуслуг. Поле ввода широкое, цветовая гамма соответствует общей палитре сайта, что обеспечивает визуальную согласованность. При наборе текста появляется список подсказок, включающий названия популярных и недавно добавленных сервисов.

Система автоматически предлагает варианты, учитывая введённые символы, а также учитывает региональные особенности запросов. Пользователь может уточнить результаты, используя фильтры: тип услуги (государственная, муниципальная), статус (доступна, в разработке) и целевую аудиторию (граждане, организации).

Для ускорения навигации предусмотрена возможность перехода к выбранному сервису одной клавишей «Enter». При выборе подсказки открывается страница услуги с подробным описанием, требованиями и инструкциями по оформлению.

Ключевые возможности поиска:

мгновенный вывод релевантных предложений;
автоматическое исправление опечаток;
сортировка по популярности и дате обновления;
поддержка запросов на русском и английском языках.

Все элементы работают без перезагрузки страницы, что обеспечивает быстрый отклик и минимальное потребление трафика. Такой подход делает процесс поиска интуитивным и эффективным для любого пользователя.

Личный кабинет пользователя

Вход и регистрация

Официальный портал Госуслуг предлагает единый вход для всех сервисов. На главной странице слева‑справа размещена панель входа: поле для ввода логина (обычно телефон или электронная почта), поле для пароля и кнопка «Войти». Под формой находится ссылка «Забыли пароль?», открывающая окно восстановления доступа.

Регистрация начинается с кнопки «Регистрация», расположенной под панелью входа. При нажатии открывается последовательная форма, включающая:

Указание контактных данных (номер телефона, адрес электронной почты).
Выбор способа подтверждения (смс‑код или ссылка в письме).
Установление пароля, соответствующего требованиям безопасности.
Согласие с пользовательским соглашением и политикой обработки персональных данных.

После подтверждения кода система автоматически создаёт личный кабинет, где пользователь получает доступ к перечню государственных услуг. Все элементы оформления выполнены в едином стиле: светлый фон, крупные шрифты и яркие кнопки, обеспечивающие быструю навигацию.

Профиль и настройки

Профиль пользователя в системе Госуслуг открывается после авторизации и отображает основные сведения: ФИО, номер СНИЛС, контактный телефон, адрес электронной почты. Фотография и статус верификации размещаются в верхней части окна, что позволяет быстро проверить актуальность данных.

В разделе «Настройки» находятся параметры, влияющие на работу аккаунта:

Безопасность - изменение пароля, настройка двухфакторной аутентификации, управление списком доверенных устройств.
Уведомления - выбор каналов получения оповещений (SMS, e‑mail, push‑уведомления), настройка частоты и тематики сообщений.
Персональные данные - редактирование контактной информации, загрузка новых документов, обновление адреса регистрации.
Язык интерфейса - переключение между русским и английским вариантами, сохранение выбранного языка для всех последующих сеансов.

Все изменения сохраняются автоматически после подтверждения действия кнопкой «Сохранить». При ошибке система выводит сообщение об ошибке и предлагает повторить ввод.

Для выхода из профиля предусмотрена кнопка «Выйти», которая завершает текущий сеанс и возвращает пользователя на главную страницу сервиса.

История обращений и уведомления

История обращений и уведомлений на официальном ресурсе Госуслуг представляет собой последовательную модернизацию пользовательского интерфейса и функциональных возможностей.

Сначала в версии 1.0 система фиксировала только список поданных заявок без визуального разграничения статусов. Информация выводилась в виде простой таблицы, где каждый запрос занимал отдельную строку, а дата подачи была единственным параметром.

Во второй итерации (версия 2.5) был добавлен цветовой код статусов: «в обработке», «одобрено», «отклонено». Появилась колонка с иконкой уведомления, позволяющая быстро увидеть новые сообщения от государственных органов.

Третий этап (версия 3.2) ввёл интерактивный журнал: каждый запрос раскрывается по клику, отображая подробный ход обработки, вложения и сроки ответов. Уведомления стали всплывающими окнами в правом верхнем углу, с возможностью фильтрации по типу (сообщение, напоминание, предостережение).

Начиная с версии 4.0, история обращений интегрирована с личным кабинетом пользователя. Список запросов сгруппирован по категориям услуг, а уведомления объединены в единую ленту с отметкой «прочитано/непрочитано». Пользователь может настроить автоматическую рассылку напоминаний на электронную почту или в мобильное приложение.

Ключевые элементы текущего отображения:

Таблица запросов с сортировкой по дате, статусу и услуге.
Расширенный фильтр: период, тип услуги, статус.
Лента уведомлений с визуальными индикаторами новых сообщений.
Возможность экспорта истории в PDF или CSV.

Эти изменения улучшили навигацию, ускорили контроль над процессом подачи заявок и повысили информированность пользователей о текущем статусе их обращений.

Разделы поддержки и справочной информации

Часто задаваемые вопросы

Официальный ресурс Госуслуг содержит раздел «Часто задаваемые вопросы», расположенный в центральной части страницы и доступный без перехода на отдельный модуль. В этом блоке пользователи получают быстрый доступ к типовым решениям и инструкциям.

Визуально блок оформлен в виде списка, каждый пункт выделен отдельным полем с чёткой границей и лёгким отступом. Текст вопросов написан крупным шрифтом, ответы - более мелким, но контрастным, что упрощает восприятие. При наведении курсора на вопрос поле подсвечивается, раскрывая ответ без перезагрузки страницы.

Типичные запросы, представленные в разделе:

Как зарегистрировать профиль и подтвердить личность?
Как подать заявление на получение услуги онлайн?
Какие документы нужны для оформления конкретной услуги?
Как проверить статус заявки и получить уведомление о её завершении?
Как изменить контактные данные в личном кабинете?
Как восстановить пароль и обеспечить безопасность аккаунта?
Как воспользоваться электронным подписанием документов?
Как связаться со службой поддержки при возникновении проблем?

Для ускорения поиска предусмотрена строка ввода, где можно ввести ключевое слово. Система мгновенно фильтирует список вопросов, отображая только релевантные позиции. При отсутствии нужного ответа пользователь перенаправляется к форме обратной связи, где можно задать уточняющий вопрос.

Раздел «Часто задаваемые вопросы» интегрирован в общую структуру сайта, поддерживая единый стиль и навигацию, что обеспечивает непрерывный пользовательский опыт без лишних переходов.

Обратная связь и контакты

На странице обратной связи сайта портала государственных услуг размещена форма для отправки сообщения в техническую поддержку. Пользователь вводит адрес электронной почты, тему обращения и текст запроса, после чего нажимает кнопку отправки. Система автоматически генерирует номер обращения, который отображается в подтверждающем окне и отправляется на указанный e‑mail.

Для быстрых вопросов предусмотрен телефонный центр:

единый номер 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно);
отдельные линии для юридических и физических лиц, указанные внизу страницы;
возможность заказать обратный звонок через форму «Заказать звонок».

Электронная почта службы поддержки: [email protected]. Письма обрабатываются в течение 24 часов, в ответе указывается предполагаемый срок решения.

Также доступен чат‑бот в правом нижнем углу сайта. Он отвечает на типовые запросы, перенаправляет к оператору при необходимости и сохраняет историю диалога в личном кабинете пользователя.

Особенности интерфейса и удобство использования

Адаптивный дизайн

Отображение на различных устройствах

Официальный портал государственных услуг использует адаптивный дизайн, позволяющий одинаково удобно работать на компьютерах, планшетах и смартфонах.

На настольных компьютерах отображается полная версия сайта: горизонтальная шапка с логотипом и меню, боковая панель с быстрым доступом к основным разделам, центральный блок с формами и сервисами. Элементы располагаются в несколько колонок, обеспечивая быстрый переход к нужным функциям.

На планшетах интерфейс переходит в двухколоночный режим. Шапка сохраняет основные ссылки, но меню сокращается до иконок с подписью. Боковая панель может скрываться в виде выезжающего окна, освобождая место для контента.

На смартфонах применяется одноколоночный макет. Главное меню свернуто в «гамбургер», открывающееся по нажатию. Кнопки увеличены для удобного касания, формы адаптированы под вертикальную прокрутку, а изображения масштабируются без потери качества.

Ключевые адаптивные элементы:

гибкая сетка колонок, переключающаяся в зависимости от ширины экрана;
скрываемое навигационное меню с быстрым доступом;
масштабируемые изображения и иконки;
оптимизированные формы ввода для сенсорных устройств.

Доступность для людей с ограниченными возможностями

Официальный сайт портала государственных услуг спроектирован так, чтобы пользователи с ограниченными возможностями могли выполнять задачи без препятствий.

Текстовые элементы имеют достаточный контраст, шрифт масштабируется в рамках браузера, а альтернативные версии страниц предоставляются в формате HTML‑5.

Навигация реализована через клавиатурные комбинации: табуляция последовательно переходит между полями ввода, кнопками и ссылками, а клавиши‑стрелки позволяют перемещаться по меню без мыши.

Для слепых и слабовидящих пользователей активированы скрин‑ридеры: все изображения снабжены описательными атрибутами alt, а динамические элементы объявляются через ARIA‑метки.

Для людей с нарушениями моторики реализованы крупные кнопки и зоны касания, а также возможность управления голосом через встроенный микрофон.

Для пользователей с аудиодефицитом предусмотрены субтитры и текстовые транскрипты видеоматериалов.

Проверка соответствия требованиям доступности проводится автоматически и вручную, что гарантирует постоянное соответствие стандартам WCAG 2.2.

Ключевые возможности:

масштабируемый шрифт и контрастные цвета;
полная клавиатурная навигация;
поддержка скрин‑ридеров и ARIA‑меток;
крупные интерактивные элементы;
субтитры и транскрипты для медиа‑контента.

Эти меры позволяют пользователям с любыми ограничениями пользоваться сервисом без дополнительных усилий.

Интерактивные элементы

Формы и поля ввода

На официальном ресурсе Госуслуг размещено несколько наборов форм, которые позволяют пользователям выполнять регистрацию, вход в личный кабинет и подачу заявлений. Каждая форма построена по единому шаблону, обеспечивая быстрый ввод данных и минимизацию ошибок.

В интерфейсе встречаются следующие типы форм:

регистрационная - собирает сведения о пользователе для создания учётной записи;
авторизационная - проверяет логин и пароль;
сервисные - содержат поля для заполнения заявлений, запросов и справок;
обратная связь - фиксирует комментарии и обращения.

Основные поля ввода включают:

Электронная почта - строка, проверка формата «@», автоматическое подсказывание домена;
Номер телефона - маска «+7 () ‑‑», ограничение цифр;
ФИО - три отдельные строки или один комбинированный, поддержка автодополнения;
СНИЛС, ИНН, паспортные данные - числовые поля с проверкой контрольных сумм;
Дата рождения - календарный виджет, ограничение диапазона;
Пароль - поле с индикатором надёжности, возможность скрыть/показать ввод;
Капча - графический элемент, требующий ввод символов.

Все элементы оформлены в едином стиле: светлый фон, чёткие границы, подсветка активного поля, подсказки‑тултипы при ошибке. Кнопки подтверждения расположены под формой, имеют контрастный цвет и фиксированную ширину. После отправки формы пользователь получает мгновенное сообщение о статусе обработки: успех, требуемые исправления или дополнительные запросы.

Всплывающие подсказки и помощь

Всплывающие подсказки и справочный блок находятся в верхней части страниц, появляются при наведении курсора на элементы управления и автоматически исчезают через несколько секунд. Подсказка содержит короткое описание функции, пример ввода данных или предупреждение о возможных ошибках. Цветовая схема соответствует фирменным оттенкам портала, текст читается на контрастном фоне, что обеспечивает быстрый визуальный отклик.

Система помощи активируется кликом по иконке вопросительного знака в правом верхнем углу. После этого открывается панель с разделами:

Часто задаваемые вопросы - список тем, сгруппированных по услугам;
Пошаговые инструкции - последовательные действия с иллюстрациями;
Контактные данные - телефон, чат и форма обратной связи.

Каждый элемент интерактивен: при выборе пункта подсвечивается соответствующая область интерфейса, а при необходимости появляется дополнительный всплывающий совет, уточняющий вводимые данные. Такая организация сведений ускоряет процесс заполнения форм и уменьшает количество ошибок.