Как войти в свой личный кабинет на портале Госуслуг

Подготовка к входу

Необходимые данные

Паспортные данные

Для входа в личный кабинет на портале государственных услуг требуется указать паспортные данные, которые служат основной идентификацией пользователя.

Первый шаг - открыть страницу авторизации и выбрать форму входа по паспорту. В полях «Серия и номер» вводятся 4 цифры серии и 6 цифр номера без пробелов и знаков препинания. Поле «Дата рождения» заполняется в формате ДД.MM.ГГГГ, а поле «Код подразделения» - четырёхзначным числом, указанным в документе.

Далее система проверяет соответствие введённых данных базе ФИО, дате рождения и коду подразделения. При совпадении пользователь получает доступ к кабинету; при ошибке система выдаёт сообщение о неверных данных и предлагает повторить ввод.

Важно помнить о следующих моментах:

Проверить, что паспорт не просрочен; система отклонит устаревший документ.
Убедиться, что цифры серии и номера введены без лишних символов.
При первом входе может потребоваться подтверждение по СМС, отправляемому на номер, привязанный к личному кабинету.

После успешной аутентификации пользователь попадает в интерфейс, где доступны все сервисы портала. При необходимости изменить паспортные данные следует обратиться в раздел «Личные данные» и загрузить скан актуального документа.

СНИЛС

Для доступа к личному кабинету на портале государственных услуг требуется ввести номер СНИЛС. Этот идентификатор связывает учетную запись с официальным реестром страховых номеров.

СНИЛС обычно указано в полисе обязательного пенсионного страхования, справке из Пенсионного фонда или в личном кабинете «Мой пенсионный фонд». Если документ отсутствует, номер можно получить через сервисы Федерального фонда обязательного медицинского страхования.

Процедура входа выглядит так:

Откройте страницу входа на Госуслугах.
В поле «Логин» введите телефон, электронную почту или ИНН, в зависимости от выбранного способа авторизации.
В поле «Пароль» введите текущий пароль.
При запросе подтверждения личности укажите номер СНИЛС в соответствующее поле.
Подтвердите ввод кодом, полученным СМС‑сообщением или через мобильное приложение «Госуслуги».

После подтверждения система проверит соответствие СНИЛС и учетных данных. При совпадении доступ откроется, и вы сможете управлять услугами, просматривать заявления и получать уведомления. Если система сообщает о несоответствии, проверьте правильность ввода номера и при необходимости обновите данные в личном профиле через раздел «Настройки».

Телефон или электронная почта

Для входа в личный кабинет на портале Госуслуг достаточно указать один из двух идентификаторов: телефон или электронную почту. Система принимает только проверенные контакты, привязанные к учетной записи.

Вход через телефон

Откройте страницу авторизации.
В поле «Логин» введите номер мобильного телефона в международном формате (например, +7 915 123‑45‑67).
Нажмите кнопку получения кода.
Введите полученный в SMS‑сообщении код подтверждения.
Нажмите «Войти».

Вход через электронную почту

Откройте страницу авторизации.
В поле «Логин» введите адрес электронной почты, указанный при регистрации.
Нажмите кнопку получения кода.
Откройте письмо с кодом, пришедшее в ваш почтовый ящик.
Введите код в соответствующее поле и нажмите «Войти».

Оба способа требуют наличия активного доступа к указанному контакту: телефон - прием SMS, почта - получение письма. После ввода кода система открывает личный кабинет без дополнительных подтверждений.

Проверка регистрации на портале

Если учетная запись не создана

Если вы пытаетесь открыть личный кабинет на Госуслугах, но учетная запись отсутствует, необходимо создать её прежде чем выполнять вход.

Откройте сайт госуслуг.рф в браузере.
Нажмите кнопку «Регистрация» рядом с полем ввода логина.
Выберите тип регистрации: «Физическое лицо» (для граждан) или «Юридическое лицо» (для организаций).
Введите телефон - он будет использоваться для получения кода подтверждения.
Подтвердите номер, введя полученный SMS‑код.
Укажите ФИО, дату рождения, паспортные данные (для граждан) или реквизиты организации (для юридических лиц).
Придумайте пароль, отвечающий требованиям безопасности, и запомните его.
Примите пользовательское соглашение и нажмите «Зарегистрировать».

После завершения регистрации система автоматически создаст учетную запись. Вы сможете войти, введя телефон (или логин) и пароль в соответствующие поля на главной странице портала.

Если в процессе регистрации возникли ошибки, проверьте корректность введённых данных и повторите шаги. При повторных проблемах обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи на сайте.

Если учетная запись создана, но забыты данные

Если аккаунт уже существует, но вы не помните логин или пароль, выполните следующие действия.

Откройте страницу входа на портале государственных услуг.
Нажмите ссылку «Забыли пароль?».
Введите номер мобильного телефона, указанный при регистрации, и нажмите «Продолжить».
На телефон придёт SMS‑сообщение с кодом подтверждения. Введите его в поле проверки.
После подтверждения система предложит задать новый пароль. Установите его, соблюдая требования к сложности.

Если вы не помните телефон, привязанный к учётной записи, используйте функцию «Восстановление доступа по электронной почте». Введите адрес, указанный при регистрации, и следуйте инструкциям из полученного письма.

В случае, когда ни телефон, ни e‑mail недоступны, обратитесь в службу поддержки через форму «Обратная связь» на сайте. Укажите ФИО, ИНН и другие идентифицирующие данные, чтобы специалисты смогли подтвердить вашу личность и восстановить доступ.

Способы входа в личный кабинет

Вход по логину и паролю

Использование номера телефона

Для входа в личный кабинет на портале Госуслуг можно воспользоваться номером мобильного телефона, привязанным к учетной записи.

Откройте страницу входа на сайте госуслуг.
В поле «Телефон» введите номер в международном формате +7 XXXXXXXXXX.
Нажмите кнопку «Получить код».
На указанный телефон придет SMS‑сообщение с одноразовым паролем.
Введите полученный код в соответствующее поле и подтвердите действие.

Если номер ещё не привязан к аккаунту, выполните привязку в разделе «Настройки» → «Контактные данные»: укажите телефон, подтвердите его через SMS и сохраните изменения. После этого вход по телефону будет доступен без необходимости ввода пароля.

Использование адреса электронной почты

Для входа в личный кабинет на портале Госуслуг адрес электронной почты служит идентификатором пользователя и каналом получения проверочных сообщений.

Для использования почты выполните следующие действия:

Откройте страницу авторизации и введите зарегистрированный e‑mail.
Укажите пароль, связанный с этим адресом. При первом входе может потребоваться смена пароля.
При необходимости восстановления доступа нажмите «Забыли пароль». Система отправит ссылку для сброса на указанный e‑mail.
Подтвердите вход, перейдя по ссылке из письма, если включена двухфакторная аутентификация.
После успешного входа проверьте, что в профиле указан актуальный адрес. При изменении почты используйте функцию «Изменить e‑mail», после чего подтвердите новый адрес через полученное сообщение.

Эти шаги обеспечивают безопасный и быстрый доступ к личному кабинету через электронную почту.

Использование СНИЛС

СНИЛС служит уникальным идентификатором, позволяющим подтвердить личность при работе с государственным сервисом. При входе в личный кабинет на портале Госуслуг он используется в качестве логина или части процесса привязки аккаунта.

Для доступа к кабинету выполните следующие действия:

Откройте сайт gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Войти».
В поле «СНИЛС» введите номер в формате 123‑456‑789 00.
Укажите пароль, созданный при регистрации, и нажмите «Войти».

Если пароль неизвестен, воспользуйтесь функцией восстановления:

Выберите «Забыли пароль?».
Введите СНИЛС и номер телефона, указанный в профиле.
Получите код подтверждения в SMS и задайте новый пароль.

При первой регистрации СНИЛС необходимо привязать к учётной записи:

На странице регистрации введите номер СНИЛС.
Подтвердите данные через код, отправленный на мобильный телефон.
Завершите создание аккаунта, указав пароль и ответы на контрольные вопросы.

После привязки СНИЛС автоматически подставляется в поле логина при каждом входе, что ускоряет процесс аутентификации и гарантирует безопасность персональных данных.

Вход через Сбербанк Онлайн

Авторизация через Сбер ID

Для входа в личный кабинет на Госуслугах через Сбер ID выполните следующие действия:

На странице входа выберите кнопку «Войти через Сбер ID».
В открывшемся окне введите номер телефона, привязанный к Сбер ID, и нажмите «Продолжить».
Подтвердите запрос, получив одноразовый код в SMS‑сообщении, и введите его в поле подтверждения.
При первом входе система предложит задать пароль доступа к Госуслугам; введите пароль и подтвердите его.
После успешной авторизации вы окажетесь в личном кабинете, где доступны все сервисы портала.

Если при вводе данных возникли ошибки, проверьте правильность номера телефона и актуальность кода, полученного в SMS. При повторных неудачах воспользуйтесь функцией восстановления пароля, доступной в том же окне входа.

Вход через другие банки

Список банков-партнеров

Для входа в личный кабинет через банковскую аутентификацию необходимо знать, какие банки предоставляют эту возможность.

Ниже перечислены банки‑партнёры, поддерживающие авторизацию на портале:

Сбербанк
ВТБ
Альфа‑Банк
Тинькофф Банк
Газпромбанк
Райффайзенбанк
Промсвязьбанк
Росбанк
Юникредит Банк

Список актуален на текущий момент; изменения публикуются на официальном сайте сервиса. Используйте один из указанных банков для быстрой и безопасной авторизации.

Вход с помощью электронной подписи

Типы электронных подписей

Для входа в личный кабинет на портале Госуслуг система распознаёт электронные подписи, которые подтверждают вашу личность и обеспечивают юридическую силу действий.

Простая электронная подпись (ПЭП) - набор данных, привязанный к документу, формируется в обычных сервисах и подходит для менее критичных операций.
Усиленная электронная подпись (УЭП) - включает дополнительные средства защиты, такие как пароли или одноразовые коды, использует сертификаты, выданные удостоверяющим центром.
Квалифицированная электронная подпись (КЭП) - соответствует требованиям ФЗ «Об электронной подписи», подтверждается сертификатом, выданным аккредитованным центром, обладает полной юридической силой.

Простая подпись допускается для просмотра личных данных и подачи заявлений без обязательного подтверждения личности. Усиленная подпись требуется при изменении персональных параметров и отправке документов, требующих повышенной защиты. Квалифицированная подпись обязательна при подаче заявлений, имеющих юридическую значимость, например, при оформлении нотариальных актов или получении государственных лицензий.

Для большинства пользователей оптимален переход от простой к усиленной подписи после регистрации, а при необходимости выполнения юридически значимых действий следует подключить квалифицированную подпись через аккредитованный центр. Такой подход обеспечивает баланс между удобством и уровнем защиты.

Установка необходимого ПО

Для работы с личным кабинетом на портале Госуслуг необходимо установить и настроить несколько программных компонентов.

Для начала следует выбрать поддерживаемый браузер. Рекомендуются последние версии Google Chrome, Mozilla Firefox или Microsoft Edge. После установки браузера проверьте, что включена поддержка JavaScript и Cookies - без них сервис не будет загружать страницы входа.

Далее установите приложение «Госуслуги». Оно доступно в официальных магазинах приложений (Google Play, App Store) и позволяет выполнять авторизацию через мобильный телефон. При установке приложение запросит разрешения на доступ к камере и хранилищу - дайте их, иначе процесс входа будет прерван.

Если планируется использование усиленной аутентификации, понадобится клиент электронной подписи. Установите один из поддерживаемых пакетов (например, КриптоПро CSP) и импортируйте свой сертификат в хранилище Windows или macOS. После установки проверьте, что сертификат отображается в списке доступных в браузере.

Проверка готовности системы:

Откройте браузер, перейдите на главную страницу Госуслуг.
Нажмите «Войти».
При появлении запроса на установку дополнительного плагина согласитесь и дождитесь завершения.
Введите логин и пароль, подтвердите вход через SMS или приложение.

Если после выполнения этих шагов вход не проходит, переустановите браузер и клиент подписи, удалив все временные файлы и кэш. После повторной настройки система будет готова к работе с личным кабинетом.

Действия при возникновении проблем со входом

Восстановление пароля

Через номер телефона

Для доступа к личному кабинету на портале Госуслуг можно воспользоваться входом через номер телефона.

Сначала откройте сайт gosuslugi.ru в браузере. На главной странице найдите кнопку «Войти» и нажмите её. Появится окно выбора способа авторизации - выберите пункт «Вход по номеру телефона».

Дальнейшие действия:

Введите мобильный номер в международном формате (например, +7 9XX XXX‑XX‑XX).
Нажмите кнопку «Получить код». Система мгновенно отправит одноразовый пароль в виде SMS‑сообщения.
Введите полученный код в соответствующее поле и подтвердите действие.

После подтверждения система автоматически откроет ваш личный кабинет. Если при регистрации был указан пароль, система предложит его задать или изменить.

При повторных входах достаточно ввести номер телефона и текущий код из SMS‑сообщения - дополнительный пароль не требуется.

Все действия выполняются в несколько кликов, без необходимости помнить сложные пароли.

Через электронную почту

Для доступа к личному кабинету на портале Госуслуги можно использовать подтверждение через электронную почту.

Откройте главную страницу сервиса в браузере.
Нажмите кнопку «Войти».
В окне выбора способа входа выберите пункт «Войти по e‑mail».
Введите адрес своей почты, зарегистрированный в системе, и нажмите «Продолжить».
На указанный ящик придёт письмо с одноразовым кодом или ссылкой.
Откройте письмо, скопируйте код или перейдите по ссылке, после чего система автоматически авторизует вас в личном кабинете.

Если код неверен, запросите новый, повторив пункт 5. После успешного входа можно изменить пароль или настроить дополнительные способы подтверждения.

Через центр обслуживания

Для входа в личный кабинет на портале Госуслуг через Центр обслуживания необходимо выполнить несколько простых действий.

Подойдите к ближайшему Центру обслуживания граждан.
Предъявите документ, удостоверяющий личность (паспорт).
Сотрудник проверит данные и активирует доступ к вашему аккаунту.
После активации получите временный пароль или QR‑код, указанные на экране терминала.
Перейдите на сайт Госуслуг, введите полученный пароль или отсканируйте QR‑код, после чего система запросит ваш личный пароль.
Введите собственный пароль и нажмите «Войти».

После завершения этих шагов вы окажетесь в личном кабинете и сможете пользоваться всеми сервисами портала.

Разблокировка учетной записи

Если доступ к личному кабинету на Госуслугах закрыт, необходимо восстановить учетную запись.

Откройте страницу входа и нажмите кнопку «Забыли пароль?».
Введите зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты.
Система отправит код подтверждения. Введите полученный код в соответствующее поле.
При успешной проверке будет предложено задать новый пароль. Установите его, соблюдая требования к сложности.

Если блокировка связана с подозрительной активностью, потребуется дополнительная верификация:

Перейдите в раздел «Восстановление доступа».
Выберите способ подтверждения личности (паспортные данные, вопрос к секретному коду или визит в центр обслуживания).
После подтверждения система разблокирует учетную запись.

После завершения процедуры войдите в личный кабинет, используя новый пароль. При первом входе система может запросить подтверждение безопасности - выполните указания.

Все действия выполняются в режиме онлайн, без обращения в службу поддержки, если пользователь имеет доступ к привязанным контактным данным.

Обращение в службу поддержки

Горячая линия

Горячая линия - прямой канал поддержки пользователей, сталкивающихся с проблемами входа в личный кабинет на портале Госуслуг. Операторы доступны по номеру +7 800 555‑35‑35 круглосуточно; при звонке следует подготовить паспортные данные и номер мобильного телефона, привязанного к учётной записи.

При обращении оператор уточнит характер затруднения (забытый пароль, блокировка учётной записи, техническая ошибка) и предложит конкретные действия:

сброс пароля через СМС‑сообщение;
разблокировку учётной записи после подтверждения личности;
проверку корректности введённых данных и рекомендацию обновить браузер.

Если проблема требует более глубокого анализа, оператор оформит заявку в службу технической поддержки и передаст её специалистам. Пользователь получит номер заявки и ориентировочное время её решения.

Горячая линия также информирует о текущих изменениях в работе портала, расписании технических обслуживаний и рекомендациях по обеспечению безопасности учётной записи. Пользователи могут записать полученную информацию или сохранить её в личных заметках для дальнейшего использования.

Онлайн-чат

Онлайн‑чат на портале Госуслуг - прямой канал связи с поддержкой, позволяющий быстро решить проблемы с доступом к личному кабинету.

Для обращения к оператору выполните следующие действия:

Откройте главную страницу портала.
В правом нижнем углу найдите кнопку «Чат» или значок сообщения.
Нажмите кнопку, введите свой логин и кратко опишите затруднение (например, «не могу войти», «забыли пароль»).
Оператор проверит данные, предложит необходимые шаги и при необходимости отправит код подтверждения.

Преимущества онлайн‑чата:

Ответ в течение нескольких минут, без ожидания телефонной линии.
Персонализированные инструкции, учитывающие ваш тип проблемы.
Возможность сразу получить скриншоты или ссылки на нужные страницы.

Рекомендации при работе с чат‑службой:

Держите под рукой паспортные данные и номер телефона, указанные в профиле.
Пользуйтесь только официальным виджетом чата, встроенным в сайт, чтобы избежать мошенничества.
Сохраняйте переписку для последующего контроля выполнения рекомендаций.