Как войти в личный кабинет портала Госуслуги по паролю и логину

Подготовка к входу

Необходимые данные для авторизации

Логин: СНИЛС, телефон или электронная почта

Для входа в личный кабинет Госуслуг требуется указать логин и пароль. В качестве логина допускаются три варианта:

номер СНИЛС;
мобильный телефон, указанный в личном профиле;
адрес электронной почты, привязанный к аккаунту.

Процедура входа:

Откройте страницу входа на официальном сайте Госуслуг.
В поле «Логин» введите один из перечисленных идентификаторов.
В поле «Пароль» введите текущий пароль, созданный при регистрации.
Нажмите кнопку «Войти».

Если вводимые данные совпадают с сохранёнными в системе, откроется личный кабинет, где доступен весь набор государственных сервисов. При ошибке вводимых данных система выдаст сообщение об ошибке и предложит восстановить пароль.

Пароль

Пароль - ключевой элемент доступа к личному кабинету на портале государственных услуг. Он должен быть уникальным, сложным и известным только владельцу учётной записи.

Для создания надёжного пароля следует учитывать следующие требования:

длина не менее 8 символов;
наличие заглавных и строчных букв;
минимум одна цифра;
минимум один специальный символ (например, ! @ # $);
отсутствие последовательных клавиш и общеизвестных словосочетаний.

При вводе пароля система проверяет соответствие указанным правилам и отклоняет попытку входа, если условие нарушено. После ввода логина и пароля пользователь получает доступ к персональному разделу, где доступны сервисы: подача заявлений, проверка статуса обращений, получение справок.

Если пароль утрачен, предусмотрена процедура восстановления:

перейти на страницу входа;
выбрать ссылку «Забыли пароль»;
ввести зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты;
получить код подтверждения и задать новый пароль, отвечающий требованиям безопасности.

Регулярная смена пароля (не реже чем раз в 90 дней) снижает риск несанкционированного доступа и поддерживает актуальность защиты учётной записи. Пользователь обязан хранить пароль в конфиденциальности и не использовать его в других сервисах.

Проверка доступа к аккаунту

Восстановление логина или пароля

Восстановление доступа к личному кабинету Госуслуг требуется, когда забыты пароль или логин. Процесс делится на две части: восстановление пароля и восстановление логина.

Восстановление парина

Откройте страницу входа на портале Госуслуги.
Нажмите ссылку «Забыли пароль?».
Введите известный вам номер телефона, привязанный к учётной записи.
Система отправит SMS‑сообщение с кодом подтверждения.
Введите полученный код в указанное поле.
После подтверждения появится форма создания нового пароля.
Установите пароль, соответствующий требованиям (не менее 8 символов, включающих буквы и цифры).
Сохраните изменения и выполните вход, используя новый пароль.

Восстановление логина

На странице входа выберите пункт «Забыли логин?».
Укажите номер телефона, указанный в профиле.
Получите SMS‑сообщение с временным логином или инструкцией по его восстановлению.
Следуйте полученным указаниям: в большинстве случаев достаточно подтвердить код и установить новый логин, который будет отображаться в личном кабинете.

Дополнительные рекомендации

Убедитесь, что номер телефона актуален; при изменении контакта необходимо своевременно обновить данные в личном кабинете.
При отсутствии доступа к привязанному телефону обратитесь в службу поддержки через форму «Обратная связь», указав паспортные данные для подтверждения личности.
После восстановления сразу измените пароль и логин, если они были скомпрометированы.

Эти действия позволяют быстро вернуть полный контроль над учётной записью без обращения к посредникам.

Действия при утере доступа к привязанному телефону или почте

При потере доступа к телефону или электронной почте, привязанным к учётной записи, восстановление входа происходит через альтернативные каналы идентификации.

Откройте страницу входа в личный кабинет Госуслуг и нажмите кнопку «Забыли пароль?».
Выберите вариант «Восстановить доступ без телефона и почты».
Укажите номер личного банковского счёта, привязанный к профилю, либо данные паспорта. Система проверит их в базе ФНС.
После подтверждения получите одноразовый код на номер, указанный в банковской карте, или через звонок в кол‑центр.
Введите полученный код, задайте новый пароль и подтвердите изменения.

Если банковский счёт не привязан:

Свяжитесь с технической поддержкой через форму «Обратная связь» на сайте.
При обращении укажите ФИО, ИНН, СНИЛС и номер мобильного, который использовался ранее.
Оператор запросит подтверждение личности через видеосвязь или посещение МФЦ.
После подтверждения вам будет предоставлен временный пароль, который следует изменить сразу после входа.

Для предотвращения повторных проблем:

Добавьте резервный телефонный номер в профиле.
Привяжите альтернативный адрес электронной почты.
Включите двухфакторную аутентификацию через приложение‑генератор кодов.

Эти действия позволяют вернуть контроль над учётной записью без доступа к исходным средствам связи.

Процесс авторизации на портале Госуслуги

Открытие страницы входа

Доступ через официальный сайт

Для входа в личный кабинет портала Госуслуги через официальный сайт выполните следующие действия.

Откройте браузер, введите адрес https://www.gosuslugi.ru и дождитесь полной загрузки главной страницы.
На верхней панели найдите кнопку «Войти» и нажмите её.
В появившемся окне введите зарегистрированный логин (обычно это номер телефона или электронная почта).
В поле «Пароль» введите текущий пароль, учитывая регистр символов.
При необходимости отметьте галочку «Запомнить меня», если планируете часто использовать этот компьютер.
Нажмите кнопку «Войти». Система проверит данные и перенаправит в личный кабинет.

После успешного входа доступны все сервисы: подача заявлений, проверка статуса обращений, оплата услуг и настройка уведомлений. При ошибке ввода логина или пароля появится сообщение о некорректных данных; в этом случае используйте ссылку «Забыли пароль?», чтобы восстановить доступ через СМС или электронную почту.

Доступ через мобильное приложение

Для доступа к личному кабинету Госуслуг через мобильное приложение выполните следующие действия.

Установите официальное приложение «Госуслуги» из App Store или Google Play.
Откройте приложение, нажмите кнопку «Войти».
Введите ваш логин (электронную почту или номер телефона) и пароль, указанные при регистрации.
При необходимости подтвердите вход через одноразовый код, полученный SMS или push‑уведомлением.
При желании активируйте биометрическую аутентификацию (отпечаток пальца, Face ID) в настройках безопасности - повторный ввод пароля будет требоваться только при первом входе на новом устройстве.

После успешного входа приложение сохраняет сессию, что позволяет быстро открывать нужные услуги без повторного ввода данных. При смене телефона или переустановке приложения повторите пункты 2‑4.

Для восстановления доступа используйте функцию «Забыли пароль» в приложении, следуя инструкциям по подтверждению личности.

Ввод учетных данных

Поле для логина

Поле для логина - центральный элемент формы входа в личный кабинет Госуслуг. Оно расположено в верхней части окна авторизации, рядом с полем ввода пароля. Вводимые данные представляют собой уникальную идентификационную строку, присвоенную каждому пользователю при регистрации.

Требования к вводу:

Длина строки от 5 до 20 символов.
Разрешённые символы: латинские буквы (регистр учитывается), цифры и специальные знаки «‑», «_».
Пробелы и русские буквы не допускаются.

Порядок действий:

Перейти на страницу входа в личный кабинет.
Кликнуть в поле для логина.
Ввести идентификатор, соблюдая указанные ограничения.
Перейти к полю пароля и ввести соответствующий секретный код.
Нажать кнопку «Войти».

При ошибочном вводе система выдаёт сообщение о некорректных данных и предлагает повторить попытку. При первом входе рекомендуется проверить, что логин введён точно так же, как указан в письме подтверждения регистрации. Если пользователь забыл логин, следует воспользоваться функцией восстановления, доступной под формой ввода.

Поле для пароля

Поле для ввода пароля расположено непосредственно под полем ввода логина на странице входа в личный кабинет Госуслуг. Оно помечено яркой подсказкой «Пароль» и имеет стандартный прямоугольный вид.

Требования к паролю:

минимум 8 символов;
хотя бы одна заглавная буква, одна строчная и один цифровой символ;
допускаются специальные знаки (!, @, #, $ и другое.);
пароль не должен совпадать с логином.

Ввод происходит в скрытом режиме: символы заменяются точками. С правой стороны поля присутствует иконка‑переключатель, позволяющая временно отобразить ввод для проверки. Копирование и вставка из буфера отключены, что снижает риск случайного раскрытия.

При ошибочном вводе система выводит чёткое сообщение («Неверный пароль», «Превышено количество попыток») и блокирует дальнейшие попытки на 5 минут после 3‑х неудачных вводов. После успешного ввода пользователь попадает в личный кабинет без дополнительных подтверждений.

Подтверждение входа

Кнопка «Войти»

Кнопка «Войти» размещена под полями ввода логина и пароля на стартовой странице портала государственных услуг. После ввода учетных данных пользователь активирует её, подтверждая запрос на проверку данных.

Введите личный номер телефона или ИНН в поле «Логин».
Введите пароль, состоящий из 8‑12 символов, в соответствующее поле.
При необходимости отметьте галочку «Запомнить меня» и пройдите проверку по капче.
Нажмите кнопку «Войти».

Нажатие инициирует запрос к базе данных. При совпадении введённых данных система открывает личный кабинет, выводя список доступных услуг. При ошибке вводимых данных появляется сообщение об ошибке, позволяющее исправить логин или пароль и повторить попытку.

Для успешного входа убедитесь, что:

клавиатура включена в режим латиницы;
пароль не содержит лишних пробелов;
соединение защищено (протокол HTTPS).

Эти простые действия позволяют быстро пройти аутентификацию и приступить к работе в личном кабинете.

Двухфакторная аутентификация: СМС-код или код из приложения

Двухфакторная аутентификация усиливает защиту доступа к личному кабинету Госуслуг, требуя подтверждения личности дополнительно к паролю. При входе система предлагает два варианта получения кода: СМС‑сообщение на привязанный номер телефона или генерацию кода в мобильном приложении «Госуслуги».

СМС‑код

После ввода логина и пароля появляется поле ввода одноразового кода.
На указанный телефон отправляется 6‑значный код, действительный 5 минут.
Введите полученный код в соответствующее поле и подтвердите вход.

Код из приложения

В приложении откройте раздел «Аутентификация».
Система генерирует 6‑значный код, обновляющийся каждые 30 секунд.
Введите текущий код в поле подтверждения на сайте и завершите вход.

Оба метода требуют наличия актуального телефонного номера или установленного приложения. Выбор зависит от удобства пользователя и уровня доступа к мобильному устройству. При правильном использовании двухфакторная проверка препятствует несанкционированному входу, даже если пароль стал известен посторонним.

Возможные проблемы при входе

Неверный логин или пароль

Повторная попытка ввода

При вводе логина и пароля в личный кабинет Госуслуг ошибка может потребовать повторную попытку. Действуйте последовательно:

Очистите оба поля ввода.
Проверьте, отключён ли Caps Lock и включён ли русский/английский расклад клавиатуры.
Введите логин без пробелов, точно так, как он зарегистрирован.
Введите пароль, учитывая регистр символов и специальные знаки.
При повторных неудачах дождитесь 30‑секундного тайм‑аута, затем повторите ввод.

Если после трёх попыток доступ всё ещё закрыт, используйте ссылку «Забыли пароль?». Система отправит код восстановления на привязанную электронную почту или телефон. После ввода кода задайте новый пароль, соблюдая требования к длине и сложности. Затем повторите вход с новыми данными.

При постоянных ошибках обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер телефона и логин. Специалисты помогут разблокировать аккаунт и восстановить доступ.

Использование функции восстановления

Для доступа к личному кабинету портала Госуслуги, если пароль неизвестен, предусмотрена функция восстановления учетных данных.

На странице входа нажмите кнопку «Забыли пароль?».
Введите зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты, указанные при создании аккаунта.
Система отправит одноразовый код подтверждения на выбранный канал связи.
Введите полученный код в соответствующее поле.
После подтверждения будет предложено задать новый пароль. Установите пароль, отвечающий требованиям безопасности (минимум 8 символов, включающие буквы разных регистров, цифры и специальные знаки).
Сохраните изменения и выполните вход, используя новый пароль и ранее указанный логин.

Если в процессе восстановления возникнут ошибки (например, неверный код или отсутствие доступа к указанному контакту), обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи или по телефону горячей линии, указав ФИО и ИНН для подтверждения личности.

Функция восстановления позволяет быстро восстановить доступ без необходимости создания нового аккаунта, сохраняя все ранее загруженные документы и настройки.

Технические сбои на портале

Очистка кэша и файлов cookie браузера

Очистка кэша и файлов cookie браузера - простой способ устранить препятствия при попытке авторизации в личном кабинете Госуслуг.

Для выполнения операции:

Откройте настройки браузера.
Найдите раздел «История» или «Конфиденциальность».
Выберите пункт «Очистить данные браузера».
Установите галочки напротив «Кэш изображений и файлов» и «Файлы cookie и другие данные сайтов».
Укажите диапазон времени «За всё время».
Подтвердите действие кнопкой «Очистить».

После очистки перезапустите браузер и повторите ввод логина и пароля. При повторных проблемах проверьте, не блокирует ли расширение или антивирус доступ к сайту, и при необходимости отключите их временно.

Повторный вход через некоторое время

Для повторного входа в личный кабинет на портале Госуслуги после завершения сеанса выполните следующие действия:

Откройте страницу входа https://www.gosuslugi.ru/ и введите ранее зарегистрированный логин (обычно это адрес электронной почты или номер телефона).
В поле пароля введите текущий пароль. При вводе убедитесь, что клавиатурный режим соответствует требуемому набору символов (регистры, специальные знаки).
При появлении графической проверки (captcha) введите требуемый набор символов.
Нажмите кнопку «Войти». При корректных данных система откроет доступ к личному кабинету.

Если система сообщает об истечении срока действия пароля, используйте функцию восстановления:

Нажмите ссылку «Забыли пароль?».
Выберите способ получения кода подтверждения (SMS, электронная почта).
Введите полученный код и задайте новый пароль, соблюдая требования к безопасности (минимальная длина, наличие цифр и специальных символов).
Сохраните изменения и выполните вход, используя новый пароль.

При повторных попытках входа через короткий промежуток времени может активироваться защита от автоматических атак. В этом случае система запросит ввод дополнительного кода, отправленного на привязанный номер телефона или электронную почту. Введите код и завершите авторизацию.

Для ускорения будущих входов можно включить опцию «Запомнить меня», которая сохраняет токен сеанса в браузере на ограниченный срок. При следующем открытии сайта система автоматически проверит токен и предоставит доступ без ввода пароля, если токен ещё действителен. Если токен просрочен, потребуется выполнить стандартный вход, описанный выше.

Блокировка учетной записи

Причины блокировки

Блокировка учётной записи в системе Госуслуг возникает при нарушении правил доступа и безопасности. Основные причины:

Несколько подряд неверных вводов пароля или кода подтверждения.
Использование пароля, не соответствующего требованиям сложности (короткий, простый, совпадающий с логином).
Попытка входа с неизвестного или подозрительного IP‑адреса, что система считает попыткой неавторизованного доступа.
Отсутствие подтверждения регистрации через SMS или электронную почту в установленный срок.
Нарушение условий использования сервиса: спам, попытки автоматизации входа, использование сторонних программ.
Публичное раскрытие логина или пароля, что приводит к подозрению на компрометацию учётных данных.

Для восстановления доступа необходимо пройти процедуру разблокировки, предоставив подтверждающие документы и выполнить указанные системой шаги. Без устранения указанных факторов повторные попытки входа будут приводить к дальнейшему ограничению.

Действия для разблокировки аккаунта

Для восстановления доступа к личному кабинету Госуслуг необходимо выполнить последовательные действия, исключающие возможность повторного блокирования.

Откройте страницу входа в сервис, введите зарегистрированный номер телефона или ИНН и пароль. При появлении сообщения о блокировке аккаунта перейдите к следующему пункту.
Нажмите кнопку «Разблокировать аккаунт». Система запросит подтверждение личности через один из доступных каналов:
- смс‑сообщение с кодом на привязанный номер телефона;
- звонок на указанный номер с кодом подтверждения;
- электронное письмо на зарегистрированный адрес.
Введите полученный код в соответствующее поле и подтвердите действие. После успешной проверки система снимет блокировку и предоставит возможность установить новый пароль.
Перейдите в раздел «Настройки безопасности», создайте пароль, отвечающий требованиям (минимум 8 символов, комбинация букв разных регистров, цифр и специальных знаков). Сохраните изменения.
Выйдите из аккаунта и выполните повторный вход, используя новые учетные данные. Убедитесь, что вход прошёл без ошибок.

При повторных попытках ввода неверного пароля система вновь активирует блокировку. Рекомендуем сохранять пароль в надёжном менеджере и регулярно обновлять его.

Безопасность учетной записи

Настройка двухфакторной аутентификации

Преимущества двухфакторной аутентификации

Двухфакторная аутентификация существенно повышает безопасность доступа к личному кабинету Госуслуг, где вход осуществляется через логин и пароль.

Дополнительный код, отправляемый на телефон или генерируемый приложением, исключает возможность несанкционированного входа даже при компрометации пароля.
Снижение риска фишинговых атак: злоумышленнику понадобится не только знать учетные данные, но и обладать вторым фактором, который обычно находится в физическом контроле пользователя.
Соответствие требованиям государственных стандартов защиты персональных данных, что упрощает прохождение проверок и аудитов.
Увеличение доверия пользователей к сервису: наличие второго уровня проверки подтверждает серьёзность подхода к защите их информации.

Внедрение двухфакторной аутентификации делает процесс входа в кабинет более надёжным без существенного усложнения для законных пользователей.

Инструкция по включению

Для доступа к персональному разделу сервиса Госуслуги через логин и пароль необходимо выполнить несколько простых действий.

Откройте браузер, введите в адресную строку https://www.gosuslugi.ru и нажмите Enter.
На главной странице найдите кнопку «Войти» и кликните её.
В появившейся форме введите зарегистрированный логин (обычно‑это номер телефона или электронная почта).
В поле «Пароль» введите текущий пароль, учитывая регистр символов.
При необходимости отметьте галочку «Запомнить меня», если планируете часто пользоваться этим устройством.
Нажмите «Войти». Система проверит введённые данные и откроет ваш личный кабинет.

Если система сообщает об ошибке, проверьте:

правильность ввода логина и пароля;
отсутствие лишних пробелов в полях;
актуальность пароля (при его изменении используйте новый).

Для восстановления доступа используйте ссылку «Забыли пароль?», следуйте инструкциям по получению кода подтверждения на указанный контакт и задайте новый пароль. После обновления можно повторить перечисленные выше шаги.

Регулярная смена пароля

Процедура смены пароля

Для восстановления доступа к личному кабинету госуслуг требуется сменить пароль, если текущий утратил актуальность или был скомпрометирован. Процесс изменяется в несколько простых шагов.

Откройте страницу входа на портале Госуслуги и нажмите ссылку «Забыли пароль?».
Введите зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты, привязанный к учетной записи.
Получите код подтверждения, отправленный в SMS‑сообщении или письме, и введите его в соответствующее поле.
После проверки кода система предложит создать новый пароль. Выберите комбинацию не менее 8 символов, включающую цифры, заглавные и строчные буквы, а также специальные знаки.
Подтвердите новый пароль, введя его повторно, и нажмите кнопку «Сохранить изменения».

После завершения процедуры система автоматически выполнит вход в ваш личный кабинет, используя обновлённые данные. При необходимости повторите процесс, если возникнут проблемы с доступом.

Защита от фишинговых сайтов

Как отличить настоящий портал от поддельного

Проверка подлинности сайта Госуслуг - первый шаг к безопасному входу в личный кабинет.

Адрес начинается с https:// и содержит домен gosuslugi.ru. Любой иной домен (например, .com, .net, gosuslugi.рф без сертификата) указывает на подделку.
В строке браузера отображается значок замка, а при его открытии указана организация «Федеральная служба по техническому и экспортному контролю». Отсутствие замка или сертификат от неизвестного центра - признак риска.
Страница имеет официальную графику: логотип в виде стилизованного «Г», фирменные цвета и шрифты, совпадающие с образцами, опубликованными на правительственном портале.
Контактные ссылки ведут к разделам «Помощь», «Обратная связь» с официальными телефонными номерами и адресами, указанными в правительственных источниках.
При попытке ввода логина и пароля адрес не меняется, а форма отправляется по защищенному протоколу без редиректа на сторонние ресурсы.

Если хотя бы один из пунктов не соответствует описанному, следует закрыть страницу и открыть официальный сайт через закладку или прямой ввод в адресную строку. Это гарантирует, что вводимые учетные данные попадут только в защищённую систему Госуслуг.

Действия при обнаружении подозрительных сайтов

При вводе логина и пароля в личный кабинет Госуслуг необходимо убедиться, что открытая страница принадлежит официальному домену - gosuslugi.ru. Любой отклоняющийся адрес, необычное оформление или запрос дополнительных данных могут свидетельствовать о подделке.

Проверка подозрительного ресурса

сравнить URL с https://www.gosuslugi.ru;
обратить внимание на наличие HTTPS и значка замка;
проверить орфографию и грамматику текста;
выполнить поиск домена в службах WHOIS или антивирусных базах;
воспользоваться официальным мобильным приложением вместо браузера.

Действия после обнаружения

немедленно закрыть страницу;
очистить кеш и куки браузера;
изменить пароль в личном кабинете через проверенный сайт;
сообщить о событии в службу поддержки Госуслуг и в службы кибербезопасности;
установить или обновить антивирусное программное обеспечение.

Соблюдение этих мер гарантирует защиту учётных данных и предотвращает несанкционированный доступ.