Как войти в личный кабинет на портале Госуслуги (версия 71)

Подготовка к входу в личный кабинет Госуслуг

Что потребуется для входа

Логин и пароль

Для доступа к личному кабинету на портале Госуслуги (версия 71) требуется вводить два обязательных параметра: логин и пароль.

Логин представляет собой уникальное имя пользователя, которое задаётся при регистрации. В качестве логина можно использовать:

номер мобильного телефона, указанный при создании профиля;
адрес электронной почты, привязанный к учётной записи;
индивидуальный идентификатор (ИНН, СНИЛС) в случае их привязки к аккаунту.

Пароль - секретная строка, обеспечивающая защиту доступа. Требования к паролю: минимум 8 символов, наличие хотя бы одной заглавной буквы, одной цифры и одного специального символа. Регистрация пароля происходит один раз; последующее изменение производится в разделе «Настройки безопасности».

При вводе данных следует обратить внимание на регистр символов в пароле - система различает прописные и строчные буквы. Ошибки в вводе приводят к блокировке попытки входа после трёх подряд неудачных попыток.

Если пароль утрачен, используйте функцию восстановления: нажмите «Забыли пароль?», введите зарегистрированный логин и следуйте инструкциям, которые будут отправлены на привязанный телефон или электронную почту.

Для ускорения последующего входа рекомендуется включить опцию «Запомнить меня» в браузере, однако это следует делать только на личных, защищённых устройствах.

Соблюдая указанные правила ввода логина и пароля, пользователь гарантирует быстрый и безопасный доступ к сервисам портала.

Подтвержденная учетная запись

Подтверждённая учётная запись - это профиль, в котором все обязательные данные (паспорт, СНИЛС, телефон) проверены и одобрены системой. После подтверждения система позволяет использовать полные функции личного кабинета, включая подачу заявлений и получение электронных подписей.

Для получения подтверждения необходимо выполнить три действия:

заполнить профиль личными данными и загрузить сканы документов;
пройти автоматическую проверку, после которой система выдаёт статус «подтверждена»;
при необходимости подтвердить телефон через СМС‑код.

Статус учётной записи проверяется в разделе «Мой профиль». Если статус отображается как «не подтверждена», вход в личный кабинет будет ограничен: доступны только справочные сервисы и просмотр уже оформленных услуг.

Подтверждённый профиль открывает доступ к полному набору государственных сервисов, позволяет сохранять черновики заявлений, подписывать их электронной подписью и получать уведомления о статусе рассмотрения. Без подтверждения такие возможности недоступны.

Пошаговая инструкция по входу

Вход с помощью логина и пароля

Открытие страницы входа

Для доступа к личному кабинету необходимо первым делом открыть страницу входа.

Запустите любой современный браузер (Chrome, Firefox, Edge).
В адресной строке введите https://www.gosuslugi.ru/ и нажмите Enter.
При загрузке страницы в правом верхнем углу найдите кнопку «Войти» и кликните её.
Откроется форма ввода логина и пароля - здесь начинается процесс авторизации.

Если после ввода адреса открывается не тот ресурс, проверьте, что в строке присутствует протокол HTTPS и домен gosuslugi.ru. При необходимости очистите кэш браузера или используйте прямую ссылку https://esia.gosuslugi.ru/portal/ для перехода к форме входа.

Данные действия гарантируют быстрый переход к авторизационному окну личного кабинета.

Ввод учетных данных

Для входа в личный кабинет версии 71 портала Госуслуги необходимо правильно ввести учетные данные.

Сначала откройте страницу авторизации. В открывшейся форме укажите один из зарегистрированных идентификаторов - номер телефона, адрес электронной почты или логин. После ввода идентификатора появится поле пароля; введите текущий пароль, учитывая регистр символов.

Если система требует подтверждения, введите код, полученный по SMS или в приложении‑генераторе. При наличии графической проверки введите символы, отображённые на капче, точно в том порядке, как они показаны.

После заполнения всех полей нажмите кнопку входа. При правильных данных система сразу перенаправит в личный кабинет, где будут доступны все сервисы.

Проверка ввода:

идентификатор соответствует зарегистрированному;
пароль без лишних пробелов;
код подтверждения актуален (не более 5 минут);
капча читаема и введена без ошибок.

При ошибке система выдаст сообщение о неверных данных; в этом случае повторите ввод, проверив корректность каждого поля.

Подтверждение входа

Для завершения входа в личный кабинет на портале Госуслуги версии 71 система требует подтверждения личности. После ввода логина и пароля появляется один из вариантов верификации:

ввод кода, полученного по SMS на привязанный номер телефона;
ввод кода из письма, отправленного на зарегистрированный адрес электронной почты;
подтверждение через мобильное приложение «Госуслуги» - однократный запрос, который необходимо одобрить;
биометрическая проверка (отпечаток пальца или распознавание лица) при наличии поддерживаемого устройства.

Выберите наиболее удобный способ, введите полученный код в соответствующее поле и нажмите кнопку подтверждения. При правильном вводе система мгновенно открывает доступ к личному кабинету.

Если код не принимается, проверьте:

актуальность номера телефона и адреса электронной почты в профиле;
отсутствие пробелов и лишних символов при вводе;
своевременность ввода - большинство кодов действительны ограниченное время.

В случае повторных ошибок рекомендуется запросить новый код или обратиться в службу поддержки через раздел «Помощь» на портале. После успешного подтверждения система сохраняет состояние входа, позволяя продолжить работу с сервисами без повторных проверок в течение установленного периода.

Альтернативные способы входа

Вход по электронной подписи

Для входа в личный кабинет портала Госуслуги версии 71 с использованием электронной подписи необходимо выполнить несколько точных действий.

Установить на компьютер приложение «Крипто‑Про CSP» и убедиться, что драйверы токена или смарт‑карты корректно распознаны системой.
Подключить носитель электронной подписи (токен, смарт‑карту) к USB‑порту и ввести PIN‑код.
Открыть браузер, поддерживающий работу с сертификатами (Chrome, Firefox, Edge). В адресной строке ввести URL личного кабинета и перейти на страницу входа.
На форме входа нажать кнопку «Войти по сертификату» (или аналогичную). Браузер отобразит список доступных сертификатов.
Выбрать сертификат, соответствующий вашему электронному ключу, и подтвердить выбор.
После успешной аутентификации система перенаправит в личный кабинет, где доступны все сервисы.

При возникновении ошибок проверьте актуальность драйверов, корректность установки сертификата в хранилище и правильность ввода PIN‑кода. При необходимости обновите браузер до последней версии, чтобы обеспечить совместимость с криптографическим модулем.

Вход через мобильное приложение

Для входа в личный кабинет через мобильное приложение выполните последовательные действия.

Установите приложение «Госуслуги» из официального магазина (Google Play или App Store).
Откройте приложение, нажмите кнопку «Войти».
Введите номер телефона, указанный при регистрации, и нажмите «Получить код».
Введите полученный по SMS код подтверждения.
При первом входе система запросит создание пароля - введите пароль, отвечающий требованиям безопасности, и подтвердите его.
После успешной авторизации появится главный экран с доступом к личному кабинету, где можно управлять услугами, просматривать статус заявок и редактировать личные данные.

Если на этапе ввода кода возникла ошибка, проверьте правильность номера телефона и повторите запрос кода. При потере доступа к телефону используйте функцию восстановления пароля через электронную почту или обратитесь в службу поддержки через меню «Помощь».

Возможные проблемы при входе и их решения

Забыли пароль

Восстановление доступа по номеру телефона

Восстановление доступа к личному кабинету на портале Госуслуги (версия 71) по номеру телефона требует последовательного выполнения нескольких действий.

Откройте страницу входа в личный кабинет и нажмите ссылку «Забыли пароль?».
В появившемся окне выберите вариант восстановления через SMS‑код.
Введите номер мобильного телефона, привязанный к учётной записи, и подтвердите действие.
Система отправит одноразовый код на указанный номер. Введите полученный код в соответствующее поле.
После проверки кода система предложит задать новый пароль. Установите пароль, отвечающий требованиям безопасности (не менее 8 символов, комбинация букв, цифр и специальных знаков).
Сохраните изменения и выполните вход, используя новый пароль.

Если SMS не дошёл в течение 5 минут, проверьте правильность введённого номера, наличие сигнала сети и отсутствие блокировки сообщений от сервисов. При повторных проблемах обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер телефона и идентификационный номер (ИНН) для подтверждения личности.

Восстановление доступа по электронной почте

Для восстановления доступа к личному кабинету через электронную почту выполните последовательные действия.

Откройте страницу входа на портале государственных услуг версии 71.
Нажмите кнопку «Восстановить доступ».
В появившемся поле введите адрес электронной почты, привязанный к вашему аккаунту.
Подтвердите ввод, кликнув «Отправить запрос».

Система направит письмо с одноразовым кодом. Перейдите в почтовый ящик, найдите сообщение от «Госуслуги» (проверьте папку «Спам», если письмо не в входящих). Скопируйте полученный код.

Вернитесь на страницу восстановления и вставьте код в соответствующее поле.
Установите новый пароль, соблюдая требования: минимум 8 символов, включающие буквы разных регистров, цифры и специальные знаки.
Сохраните изменения, нажав «Подтвердить».

После завершения процедуры используйте новый пароль для входа в личный кабинет. При повторных попытках входа убедитесь, что вводите корректный логин и пароль, а также проверьте, не включён ли двухфакторный механизм, требующий подтверждения через телефон или приложение‑генератор.

Восстановление доступа по СНИЛС

Для восстановления доступа к личному кабинету на портале Госуслуги (версия 71) по СНИЛС выполните следующие действия.

Откройте главную страницу сервиса и нажмите кнопку Войти.
В окне авторизации выберите ссылку Забыли пароль? → Восстановление доступа.
Укажите номер СНИЛС в соответствующее поле и подтвердите ввод.
Система проверит привязанные к СНИЛС контактные данные. Если телефон указан, на него будет отправлен одноразовый код подтверждения.
Введите полученный код в поле проверки. При отсутствии доступа к телефону выберите вариант Получить код по электронной почте или обратитесь в службу поддержки через форму «Обратная связь».
После успешной проверки система предложит задать новый пароль. Введите пароль дважды, соблюдая требования к сложности (не менее 8 символов, наличие цифр и букв разных регистров).
Сохраните изменения и выполните вход, используя новый пароль и СНИЛС (или логин, если он отличается).

Если при восстановлении возникли ошибки (неверный СНИЛС, отсутствие привязанных контактов), обратитесь в центр обслуживания граждан: предоставьте паспортные данные и СНИЛС, запросите обновление контактной информации и повторите процесс. После корректировки доступа вы сможете войти в личный кабинет без дополнительных ограничений.

Проблемы с подтверждением учетной записи

Проверка статуса учетной записи

Для проверки статуса учетной записи в системе Госуслуги (версия 71) выполните следующие действия.

Откройте главную страницу портала и нажмите кнопку входа в личный кабинет.
Введите логин и пароль, после чего система отобразит сообщение о результате попытки входа.
Если вход невозможен, перейдите в раздел «Мой профиль» (доступен после ввода данных, даже при ошибке).
В блоке «Статус учетной записи» будет указано текущее состояние: активна, заблокирована, требуется подтверждение и тому подобное.
При необходимости разблокировать учетную запись воспользуйтесь ссылкой «Восстановить доступ», которая открывает форму подачи заявки в службу поддержки.

Дополнительные сведения о причинах блокировки и способах их устранения находятся в справочном разделе «Помощь», доступном из меню личного кабинета. При наличии вопросов используйте форму обратной связи или позвоните в контактный центр, указанный на странице поддержки.

Обращение в центр обслуживания

Для решения проблем с доступом к личному кабинету на портале Госуслуги (версия 71) рекомендуется обратиться в центр обслуживания. Это позволяет получить квалифицированную помощь по восстановлению пароля, разблокировке учетной записи и устранению технических сбоев.

При обращении следует подготовить:

номер личного кабинета (идентификатор);
телефон, привязанный к учетной записи;
документ, удостоверяющий личность (паспорт или иной официальный документ);
описание возникшей ошибки (сообщение об ошибке, скриншот, время появления проблемы).

Контактные способы:

Телефон горячей линии - звонок по номеру, указанный на сайте, с последующим переходом к оператору центра;
Онлайн‑чат - активировать в правом нижнем углу страницы, задать вопрос и загрузить необходимые файлы;
Электронная почта - отправить письмо на адрес поддержки, указав в теме «Вопрос по доступу к кабинету», приложив сканы документов.

После подачи запроса специалист проверит данные, уточнит детали и предоставит инструкцию по восстановлению доступа. В большинстве случаев решение осуществляется в течение одного рабочего дня.

Если проблема связана с техническим сбоем, центр может предложить временное решение: использование альтернативного браузера или очистку кеша. При необходимости будет назначена персональная встреча в офисе обслуживания для более детального анализа.

Ошибки при вводе данных

Проверка раскладки клавиатуры

Проблемы с вводом пароля часто возникают из‑за неправильной раскладки клавиатуры. Перед вводом учетных данных убедитесь, что выбран нужный язык и раскладка.

Откройте панель переключения языка (обычно Ctrl + Shift или Alt + Shift).
Убедитесь, что индикатор в правом нижнем углу окна показывает «RU» / «EN» в зависимости от требуемого ввода.
При сомнении нажмите комбинацию Win + Space и проверьте текущий язык.
Если отображаемый символ отличается от ожидаемого, переключите раскладку и повторите ввод.

После подтверждения правильной раскладки вводите логин и пароль без задержек. Ошибок ввода не будет.

Включение/отключение Caps Lock

Для входа в личный кабинет на портале Госуслуги (версия 71) ввод пароля требует точного соответствия регистру. Ошибки часто вызываются случайным включением Caps Lock.

Перед вводом пароля проверьте состояние клавиши:

световой индикатор на клавиатуре (если есть) светится - Caps Lock включён;
в поле ввода пароля появится подсказка «регистронезависимый ввод отключён», если система поддерживает такую индикацию.

Если индикатор горит, отключите Caps Lock нажатием той же клавиши. При отсутствии индикатора используйте экранную подсказку: в правом верхнем углу браузера появится небольшая иконка с изображением клавиши Caps Lock.

Для быстрой проверки можно в любой текстовой области набрать несколько символов: «Aa» должно отобразиться как «Aa», а не «AA» или «aa».

При работе на ноутбуке или внешней клавиатуре иногда включается функция «Shift Lock». Отключите её аналогичным нажатием клавиши Shift + Caps Lock (или отдельной клавиши, обозначенной стрелкой).

Если после отключения Caps Lock ошибка ввода сохраняется, очистите поле пароля, проверьте, не активирован ли режим автоматической коррекции в браузере, и повторите ввод.

Эти простые действия устраняют большинство проблем, связанных с неверным регистром при авторизации.