Как войти в личный кабинет на портале Госуслуги: пошаговая инструкция по логину и паролю

Что такое Госуслуги и для чего нужен личный кабинет

Основные возможности портала Госуслуг

Портал Госуслуг предоставляет пользователям широкий набор функций, упрощающих взаимодействие с государственными сервисами.

Через личный кабинет можно:

подавать заявления и обращения по более чем 500 услугам;
отслеживать статус заявок в режиме реального времени;
получать электронные справки и сертификаты без посещения органов;
оформлять и использовать усиленную электронную подпись для юридически значимых действий;
управлять персональными данными, обновлять контактную информацию и согласовывать получение уведомлений;
формировать и сохранять историю всех выполненных операций в личном архиве.

Все операции выполняются в онлайн‑режиме, что исключает необходимость бумажных запросов и сокращает сроки получения результата. Пользователь получает единый доступ к государственным сервисам через один аккаунт, что упрощает процесс получения государственных услуг.

Преимущества регистрации на Госуслугах

Регистрация на портале Госуслуги открывает доступ к личному кабинету, где все сервисы централизованы.

Онлайн‑подача заявлений без посещения отделений.
Отслеживание статуса обращений в реальном времени.
Получение электронных уведомлений о решениях и сроках.
Хранение сканов документов в защищённом облаке.
Отказ от очередей и бумажных форм.
Двухфакторная защита входа, предотвращающая несанкционированный доступ.
Возможность привязки банковских карт для оплаты государственных услуг.
Интеграция с другими цифровыми сервисами государства (медицинские карты, пенсионный фонд и прочее.).
Сокращение времени на оформление справок и выписок.

Эти возможности повышают эффективность взаимодействия с государственными органами, экономят ресурсы и упрощают выполнение обязательств.

Подготовка к первому входу

Необходимые данные для авторизации

Паспортные данные

Для входа в личный кабинет на портале Госуслуги система проверяет паспортные данные, указанные в профиле. Правильное заполнение этих полей гарантирует беспрепятственное прохождение авторизации.

Серия и номер паспорта (пример : 1234 567890).
Дата выдачи (формат ДД.ММ.ГГГГ).
Наименование органа, выдавшего документ.
Регистрационный адрес, указанный в паспорте.

При вводе данных следует соблюдать регистронезависимость, использовать только цифры в серии и номере, указывать дату без пробелов. Ошибки в любой из позиций вызывают сообщение об ошибке и блокируют вход до исправления.

Если паспорт был заменён, необходимо обновить сведения в личном кабинете через раздел «Мои данные». После подтверждения новых данных доступ к сервису восстанавливается без дополнительных проверок.

СНИЛС

СНИЛС - обязательный идентификатор гражданина, который используется при регистрации и входе в личный кабинет на портале государственных услуг. При первом входе система требует указать СНИЛС в формате 123‑456‑789 00. Если номер уже привязан к вашему профилю, вводите его без пробелов и дефисов, иначе система запросит подтверждение через СМС или электронную почту.

Для корректного ввода выполните следующие действия:

Откройте страницу входа в личный кабинет.
В поле «Логин» введите СНИЛС, указав все 11 цифр подряд.
В поле «Пароль» введите заранее созданный пароль.
Нажмите кнопку «Войти».

При ошибке в номере СНИЛС система отобразит сообщение о некорректных данных. Проверьте правильность цифр, особенно контрольные две. Если СНИЛС не привязан к учётной записи, перейдите в раздел «Регистрация», введите номер и подтвердите его кодом, полученным по СМС.

Для восстановления доступа к учётной записи, когда пароль утерян, используйте функцию «Восстановить пароль». На экране будет предложено ввести СНИЛС и ответить на контрольный вопрос либо получить код на привязанную телефонную линию. После получения кода введите его, задайте новый пароль и завершите вход.

Сохраняйте СНИЛС в надёжном месте, чтобы избежать задержек при авторизации. Регулярно проверяйте актуальность привязанных к нему контактных данных, иначе восстановление доступа может затянуться.

Номер телефона или адрес электронной почты

Для доступа к личному кабинету на портале Госуслуг необходимо ввести один из двух идентификаторов: номер мобильного телефона или адрес электронной почты, привязанный к аккаунту.

Откройте страницу входа.
В поле «Логин» введите телефон в международном формате (например, +7 9XX XXX‑XX‑XX) или укажите полную электронную почту ([email protected]).
Убедитесь, что вводимый контакт совпадает с тем, что указан в профиле пользователя; система проверит его автоматически.
В поле «Пароль» введите текущий пароль.
Нажмите кнопку «Войти». При правильных данных система предоставит доступ к личному кабинету.

Если телефон или почта были изменены, обновите их в разделе «Настройки профиля» до попытки входа. При ошибке ввода система выдаст сообщение о некорректных данных, после чего можно повторить ввод.

Варианты создания учетной записи

Стандартная учетная запись

Стандартная учетная запись - это базовый профиль, созданный на портале государственных услуг для доступа к персональным сервисам. При регистрации пользователь указывает ФИО, СНИЛС, телефон и задаёт пароль, который будет использоваться при каждом входе в систему.

Для входа в личный кабинет выполните следующие действия:

Откройте сайт госуслуги.рф в браузере.
Нажмите кнопку «Войти».
В поле «Логин» введите адрес электронной почты или номер телефона, указанные при регистрации.
В поле «Пароль» введите текущий пароль.
При необходимости активируйте двухфакторную аутентификацию, получив код в SMS или в приложении‑генераторе.
Нажмите «Войти». При правильных данных система откроет личный кабинет.

Если пароль утерян, выберите ссылку «Забыли пароль?», укажите зарегистрированный телефон или email, получите код подтверждения и задайте новый пароль. После смены пароля доступ к сервисам сохраняется без ограничений.

Подтвержденная учетная запись

Подтверждённая учётная запись - это профиль, прошедший обязательную проверку личности и привязанный к актуальному номеру телефона. После подтверждения система разрешает использовать все сервисы портала, включая доступ к личному кабинету и оформление государственных услуг.

Для получения подтверждённого статуса необходимо выполнить несколько действий:

Войти в личный кабинет под текущими данными.
Перейти в раздел «Профиль» → «Личные данные».
Указать действующий номер мобильного телефона, если он отсутствует.
Нажать кнопку «Отправить код» и ввести полученный по SMS код.
При необходимости загрузить скан или фото паспорта и подтвердить их соответствие.
Дождаться сообщения о завершении проверки - система автоматически изменит статус учётной записи.

После завершения всех пунктов статус меняется на «Подтверждена», и пользователь получает возможность выполнять вход без дополнительных ограничений. При попытке входа в личный кабинет без подтверждения система выдаст предупреждение и потребует пройти указанные выше шаги. Это гарантирует безопасность персональных данных и предотвращает несанкционированный доступ.

Пошаговая инструкция по входу

Вход с помощью логина и пароля

Открытие главной страницы Госуслуг

Открытие главной страницы портала Госуслуги - первый обязательный шаг перед авторизацией.

Запустите любой веб‑браузер (Chrome, Firefox, Edge и другое.).
В адресную строку введите https://www.gosuslugi.ru и нажмите Enter.
Дождитесь полной загрузки сайта; в верхней части появится логотип и меню навигации.
При появлении окна согласия с политикой конфиденциальности или использования файлов‑cookie нажмите кнопку «Принять» или «Согласен», чтобы продолжить работу.
На главной странице отобразятся основные сервисы, кнопка «Войти в личный кабинет» и ссылки на регистрацию, восстановление пароля и справочную информацию.

После выполнения этих действий пользователь получает доступ к интерфейсу входа, где можно ввести логин и пароль для дальнейшего использования сервисов портала.

Нахождение поля для ввода данных

Для входа в личный кабинет на портале Госуслуги первым делом откройте главную страницу сервиса в браузере. В верхней части окна сразу виден блок авторизации: в нём расположены два прямоугольных поля, предназначенных для ввода учетных данных.

Поле слева (или сверху) предназначено для ввода ИНН, СНИЛС или номера телефона - это место, куда вводится логин. Курсор автоматически появляется в этом поле после загрузки страницы.
Поле справа (или под первым) предназначено для пароля. Оно отмечено значком замка и имеет скрытый ввод символов.

После ввода данных нажмите кнопку «Войти», расположенную рядом с полями. Если поле не отображается, проверьте, не включён ли режим «тёмной темы» браузера - иногда стили сайта скрывают элементы. В таком случае обновите страницу или отключите расширения, меняющие внешний вид сайта.

Ввод логина (телефон, почта, СНИЛС)

Ввод логина в личный кабинет на портале Госуслуги осуществляется одним из трёх способов: телефон, электронная почта или СНИЛС.

При вводе телефона указывайте номер в международном формате без пробелов и знаков «+». Пример: 79160000000. Система принимает только цифры; любые другие символы будут отклонены.

При вводе электронной почты введите полностью адрес, включая «@» и домен. Проверьте отсутствие лишних пробелов в начале и в конце строки.

При вводе СНИЛС введите 11 цифр без тире и пробелов. Пример: 12345678901. Система автоматически проверит контрольную цифру; при ошибке потребуется исправить ввод.

Проверка ввода

После ввода нажмите кнопку «Продолжить».
При неверном формате система отобразит сообщение об ошибке рядом с полем.
Исправьте ошибку и повторите попытку.

Корректный ввод любого из указанных идентификаторов открывает доступ к дальнейшему этапу авторизации.

Ввод пароля

Для доступа к личному кабинету на портале Госуслуг после ввода логина необходимо ввести пароль. Поле ввода расположено под полем логина, помечено как «Пароль». Введите последовательность символов, соответствующую вашему паролю, учитывая регистр букв и наличие цифр, специальных знаков.

Убедитесь, что клавиша Caps Lock отключена, иначе ввод будет неверным.
При необходимости включите кнопку «Показать пароль», чтобы проверить правильность ввода.
После ввода нажмите кнопку «Войти» или клавишу Enter.

Если пароль введён неверно, система отобразит сообщение об ошибке. В этом случае проверьте раскладку клавиатуры, повторите ввод или воспользуйтесь функцией восстановления доступа. После успешного ввода система откроет ваш личный кабинет.

Нажатие кнопки «Войти»

Нажатие кнопки «Войти» - ключевой момент входа в личный кабинет на портале Госуслуги. После ввода логина и пароля система проверяет данные и ожидает подтверждения действия. Пользователь обязан убедиться, что введённые сведения корректны, иначе система отклонит запрос.

Процедура нажатия выглядит так:

Убедитесь, что курсор находится в поле ввода пароля.
Проверьте, что на экране отображается надпись «Войти».
Кликните левой кнопкой мыши по кнопке или нажмите клавишу Enter, если поле активно.
Дождитесь перехода на страницу личного кабинета; при ошибке система выдаёт сообщение об ошибке.

Если после нажатия происходит переадресация на страницу восстановления доступа, значит введённые данные не совпадают с записью в базе. В таком случае повторите ввод или воспользуйтесь процедурой восстановления пароля. После успешного нажатия и подтверждения система открывает личный кабинет, где доступны все сервисы портала.

Вход через Сбер ID

Для доступа к личному кабинету на портале Госуслуги через Сбер ID выполните следующие действия:

Откройте страницу входа в Госуслуги в браузере или мобильном приложении.
Нажмите кнопку «Войти через Сбер ID».
В появившемся окне введите номер телефона, привязанный к Сбер ID, и нажмите «Продолжить».
На телефон придёт одноразовый код подтверждения. Введите его в поле ввода.
При необходимости подтвердите согласие на передачу данных между сервисами, отметив соответствующий чек‑бокс.
После успешной аутентификации система перенаправит вас в ваш личный кабинет, где доступны все услуги.

Если при вводе кода возникает ошибка, проверьте правильность номера телефона и запросите новый код. При потере доступа к телефону используйте альтернативный способ восстановления Сбер ID через приложение «Сбербанк Онлайн» или обратитесь в службу поддержки.

Вход через ЕСИА

Вход через ЕСИА - основной способ авторизации на портале государственных услуг. Система использует единый аккаунт, привязанный к паспорту и СНИЛС, что упрощает доступ к личному кабинету без отдельного пароля.

Для начала работы необходимо иметь подтверждённый аккаунт в ЕСИА. Регистрация проходит через сервис «Госуслуги», где вводятся персональные данные, после чего происходит проверка идентификации. После успешного создания аккаунта пользователь получает возможность входа в любой раздел портала.

Последовательность входа через ЕСИА:

Откройте главную страницу портала государственных услуг в браузере.
Нажмите кнопку «Войти», расположенную в правом верхнем углу.
В появившемся окне выберите вариант «Вход через ЕСИА».
Введите логин (обычно это номер телефона или адрес электронной почты) и пароль, указанные при регистрации.
При первом входе система запросит подтверждение через СМС‑код или приложение‑генератор; введите полученный код.
После успешной аутентификации откроется личный кабинет со всеми доступными услугами.

Если при вводе данных возникла ошибка, проверьте правильность написания логина и пароля, а также актуальность СМС‑кода. При потере доступа к паролю используйте ссылку «Забыли пароль?», где можно восстановить его через привязанные к аккаунту контакты.

Таким образом, вход через ЕСИА обеспечивает быстрый и безопасный доступ к личному кабинету без необходимости запоминать отдельные пароли для каждой услуги.

Решение возможных проблем при входе

Что делать, если забыли пароль

Восстановление пароля через номер телефона

Восстановление пароля через номер телефона - один из самых быстрых способов вернуть доступ к личному кабинету на портале государственных услуг.

Для начала откройте страницу входа и нажмите кнопку «Забыли пароль?». Появится форма, где необходимо ввести зарегистрированный номер мобильного телефона. После ввода нажмите «Продолжить». Система отправит одноразовый код СМС на указанный номер. Введите полученный код в поле подтверждения и подтвердите действие.

Далее система предложит задать новый пароль. Сформируйте пароль, отвечающий требованиям безопасности (минимум 8 символов, цифры, прописные и строчные буквы). Введите его дважды и сохраните изменения. После успешного обновления вы сможете войти в личный кабинет, используя новый пароль.

Кратко о ключевых моментах:

номер телефона должен быть привязан к учётной записи;
код СМС действителен ограниченное время;
пароль должен соответствовать требованиям безопасности.

Если СМС не пришла, проверьте правильность номера, наличие сигнала сети и отсутствие блокировки сообщений от государственных сервисов. При повторных проблемах обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи.

Восстановление пароля через электронную почту

Для доступа к личному кабинету на портале Госуслуги, если пароль утерян, используйте восстановление через электронную почту.

Откройте страницу входа, нажмите кнопку «Забыли пароль?».
В появившемся окне введите адрес электронной почты, привязанный к учетной записи.
Нажмите «Отправить запрос». Система сформирует письмо со ссылкой для сброса пароля.
Перейдите по полученной ссылке в течение 30 минут. Сайт откроет форму ввода нового пароля.
Введите новый пароль дважды, соблюдая требования к сложности (минимум 8 символов, цифры, буквы разных регистров). Подтвердите действие.
После сохранения вы автоматически попадете в личный кабинет.

Если письмо не пришло, проверьте папку «Спам» и убедитесь, что указали корректный e‑mail. При повторных проблемах обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер заявки и контактный телефон.

Восстановление пароля через СНИЛС

Восстановление пароля на портале Госуслуги через СНИЛС - быстрый способ вернуть доступ к личному кабинету.

Для начала откройте главную страницу сайта и нажмите кнопку «Войти». В появившемся окне выберите ссылку «Забыли пароль?». На следующем шаге появится вариант восстановления по СНИЛС - отметьте его.

Дальнейшие действия:

Введите номер СНИЛС в формате ХХХ-ХХХ-ХХХ ХХ.
Укажите номер мобильного телефона, привязанный к учетной записи.
Получите SMS‑код, отправленный оператору.
Введите код в поле подтверждения.
Задайте новый пароль (минимум 8 символов, включая буквы и цифры) и подтвердите его.

После сохранения новых данных система автоматически авторизует вас в личном кабинете. Если телефон не привязан к СНИЛС, процесс завершится ошибкой - в этом случае обратитесь в службу поддержки или используйте альтернативный способ восстановления (по электронной почте или через Госуслуги в МФЦ).

Что делать, если забыли логин

Если вы не помните свой логин на портале Госуслуги, действуйте последовательно.

Откройте страницу входа в личный кабинет. Ниже формы ввода найдите ссылку «Забыли логин?».
Нажмите на ссылку - откроется форма восстановления. Введите в неё номер мобильного телефона, указанный при регистрации, или адрес электронной почты, привязанный к аккаунту.
Система отправит SMS‑сообщение или письмо с кодом подтверждения. Введите полученный код в соответствующее поле.
После подтверждения система отобразит ваш логин. Сохраните его в надежном месте или запишите в менеджер паролей.

Если указанные контакты недоступны, обратитесь в службу поддержки портала через форму «Обратная связь» или позвоните по горячей линии - предоставьте ФИО, дату рождения и ИНН. Оператор проверит данные и сообщит ваш логин.

Для предотвращения повторных потерь логина включите в личном кабинете функцию «Запомнить логин» или настройте автозаполнение в браузере. Это ускорит будущие входы и исключит необходимость повторного восстановления.

Ошибки при вводе данных

При вводе логина и пароля в системе Госуслуги часто возникают ошибки, которые препятствуют доступу к личному кабинету. Их причины просты, но требуют внимательного подхода.

Ошибка в регистре символов. Логин и пароль чувствительны к регистру; «Иванов» и «иванов» считаются разными строками. Проверьте, что вводите точно так же, как регистрировались.
Пробелы в начале или в конце строки. При копировании данных из другого источника могут появиться скрытые пробелы. Очистите поле перед вводом.
Неправильный набор символов в пароле. Некоторые пользователи используют недопустимые символы (например, кириллические буквы в пароле, если система допускает только латиницу). Убедитесь, что пароль соответствует требованиям к набору символов.
Истечение срока действия пароля. При отсутствии смены пароля в течение установленного периода система блокирует вход. Сгенерируйте новый пароль через процедуру восстановления.
Блокировка аккаунта после нескольких неудачных попыток. При трёх подряд ошибочных вводах доступ временно закрывается. Подождите 15-30 минут или обратитесь к службе поддержки для разблокировки.
Ошибочный ввод кода подтверждения (CAPTCHA). Неправильно распознанный код приводит к откату ввода. Обновите изображение и введите код заново.

Для устранения перечисленных проблем:

Введите логин без лишних пробелов, соблюдая регистр.
Проверьте соответствие пароля требованиям (длина, набор символов).
При необходимости восстановите пароль через ссылку «Забыли пароль?».
После нескольких ошибок подождите установленный интервал перед новой попыткой.
При блокировке обратитесь в службу поддержки, указав номер телефона, привязанный к аккаунту.

Соблюдение этих рекомендаций исключает большинство ошибок при вводе данных и гарантирует быстрый доступ к личному кабинету.

Технические проблемы с сайтом

Технические сбои сайта могут препятствовать входу в личный кабинет Госуслуг.

Недоступность сервера - при массовом наплыве запросов система может возвращать ошибку 503 или «Сайт недоступен». В таком случае необходимо проверить статус сервисов на официальных каналах и дождаться восстановления.
Несовместимость браузера - устаревшие версии Chrome, Firefox, Safari или Internet Explorer могут некорректно обрабатывать скрипты входа. Рекомендуется использовать актуальные версии браузеров и включить поддержку JavaScript.
Блокировка cookies - если в настройках отключены файлы cookie, система не сохраняет токен авторизации, и повторный ввод пароля приводит к циклической ошибке. Включите прием cookies для домена gosuslugi.ru.
Проблемы с CAPTCHA - при сбое генерации изображения проверки пользователь может увидеть сообщение «Неверный код». Очистка кэша и перезапуск браузера часто решают проблему.
Сетевые ограничения - корпоративные или публичные сети могут фильтровать запросы к порталу, вызывая таймауты. Переключитесь на другую сеть или используйте VPN.
Обновление сертификатов - просроченные SSL‑сертификаты вызывают предупреждения о небезопасном соединении, блокируя процесс входа. Убедитесь, что система времени на устройстве установлена правильно.

При возникновении любой из перечисленных ситуаций повторите попытку входа после устранения причины. Если ошибка сохраняется, обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, указав код ошибки и скриншот сообщения.

Безопасность личного кабинета

Двухфакторная аутентификация

Двухфакторная аутентификация усиливает защиту доступа к личному кабинету на портале Госуслуги, требуя подтверждения личности не только паролем, но и дополнительным кодом.

Для активации 2FA необходимо:

зайти в раздел «Настройки безопасности»;
выбрать способ получения кода - SMS или мобильное приложение (Google Authenticator, «ГосУслуги»);
подтвердить выбранный метод вводом полученного кода;
сохранить изменения.

При входе в личный кабинет процесс выглядит так:

ввести логин и пароль;
после проверки данных система запрашивает одноразовый код;
получить код через SMS или приложение, ввести его в поле подтверждения;
при совпадении кода система открывает доступ к кабинету.

Если код не пришёл, доступен повторный запрос, а при потере устройства - процедура восстановления через службу поддержки. Использование двухфакторной аутентификации гарантирует, что доступ получит только владелец учётной записи.

Как избежать мошенничества

Для защиты от мошенничества при работе с личным кабинетом на портале государственных услуг следует придерживаться проверенных правил.

Первый шаг - использовать только официальный сайт gosuslugi.ru. Любые ссылки, полученные по электронной почте, в мессенджерах или в соцсетях, могут вести на поддельные ресурсы. При вводе адреса проверьте, что в строке браузера отображается протокол HTTPS и правильный домен.

Второй шаг - создать уникальный пароль, состоящий из не менее 12 символов, включающих буквы разных регистров, цифры и специальные знаки. Не применяйте даты рождения, имена родственников или простые комбинации типа 123456. После создания пароля включите двухфакторную аутентификацию: SMS‑код, приложение‑генератор или биометрические данные.

Третий шаг - регулярно обновлять пароль. Делайте это минимум раз в полгода или при подозрении, что учетные данные могли стать известны третьим лицам.

Четвертый шаг - не передавайте код подтверждения, полученный по СМС, никому. Мошенники часто притворяются сотрудниками службы поддержки и требуют такой код для «верификации».

Пятый шаг - проверять активность аккаунта. В личном кабинете есть раздел «История входов». При обнаружении незнакомых IP‑адресов или устройств сразу меняйте пароль и сообщайте о попытке неавторизованного доступа в службу поддержки.

Шестой шаг - включить уведомления о входе в систему. При каждом входе будет приходить сообщение на привязанную телефонную линию или электронную почту, что позволяет мгновенно реагировать на подозрительные действия.

Кратко о мерах защиты:

Пользуйтесь только официальным доменом.
Создавайте сложный, уникальный пароль.
Включайте двухфакторную аутентификацию.
Не раскрывайте коды подтверждения.
Мониторьте историю входов.
Активируйте оповещения о новых входах.

Соблюдение этих пунктов гарантирует безопасный доступ к личному кабинету и исключает риски мошеннических действий.