Как войти в личный кабинет на портале Госуслуги

Для чего нужен личный кабинет на Госуслугах?

Доступ к государственным услугам онлайн

Для получения государственных услуг онлайн необходимо открыть личный кабинет на портале Госуслуги. Первое действие - перейти на официальный сайт https://www.gosuslugi.ru и убедиться в наличии актуального браузера. После загрузки главной страницы найдите кнопку входа, расположенную в правом верхнем углу, и нажмите её.

Далее система предложит два варианта аутентификации:

Ввод логина и пароля, зарегистрированных ранее.
Авторизацию через мобильный телефон с получением одноразового кода.

При выборе первого способа введите идентификатор (ЭЛН) и пароль, нажмите «Войти». При выборе второго введите номер телефона, подтвердите код из SMS‑сообщения, после чего система автоматически откроет личный кабинет.

Внутри кабинета доступны разделы:

Подача заявлений и заявок.
Проверка статуса уже отправленных документов.
Получение выписок и справок.
Управление подписками на уведомления.

Для завершения работы рекомендуется выйти из кабинета, используя кнопку «Выйти», расположенную в меню пользователя. Это гарантирует безопасность доступа к персональным данным и предотвращает несанкционированный вход.

Получение информации о задолженностях и штрафах

Для получения сведений о финансовых обязательствах необходимо выполнить несколько действий в личном кабинете Госуслуг.

Откройте официальный сайт портала и нажмите кнопку входа.
Введите ИНН, СНИЛС или номер телефона, зарегистрированный в системе.
Укажите пароль от учётной записи. При первом входе потребуется подтвердить личность через одноразовый код, полученный SMS‑сообщением.
После успешной авторизации в главном меню выберите раздел «Мои услуги».
В списке доступных сервисов найдите пункт «Задолженности и штрафы».
Откройте страницу, где отображаются текущие долги, суммы штрафов, сроки оплаты и ссылки на платёжные реквизиты.
При необходимости распечатайте информацию или сохраните её в PDF‑файле, используя кнопку «Скачать».

Все данные обновляются автоматически, поэтому проверка производится в реальном времени. Если обнаружены неточности, используйте кнопку «Сообщить о проблеме» для отправки запроса в техподдержку.

Обмен документами с ведомствами

Для начала работы в личном кабинете необходимо выполнить вход, подтвердив личность через SMS‑код или биометрический идентификатор. После доступа к системе откройте раздел «Обмен документами с ведомствами».

В этом разделе доступны функции:

Загрузка файлов - нажмите кнопку «Добавить документ», выберите файл в формате PDF, DOCX или XML, укажите целевое ведомство и подтвердите действие.
Отправка запроса - введите номер обращения или код услуги, прикрепите подготовленные материалы и отправьте запрос. Система автоматически сформирует электронный реестр и передаст его в выбранный орган.
Получение ответов - в личном кабинете появляется уведомление о поступивших ответных документах; их можно скачать, проверив подпись и метаданные.

Контроль статуса осуществляется в реальном времени: в колонке «Статус» отображается «В обработке», «Одобрено», «Запрошены дополнительные сведения» или «Отказано». При необходимости загрузите недостающие файлы, используя кнопку «Дополнить».

Для ускорения обмена рекомендуется:

Подготовить документы согласно требованиям ведомства (размер, формат, обязательные реквизиты).
Проставить электронную подпись перед отправкой, чтобы исключить необходимость ручной проверки.
Включить автоматические уведомления по электронной почте или SMS, чтобы своевременно реагировать на изменения статуса.

После завершения всех этапов система сохраняет историю взаимодействия, позволяя быстро повторять процесс при аналогичных запросах. Такой подход обеспечивает минимизацию бумажного оборота и ускоряет получение государственных услуг.

Подготовка к первому входу в личный кабинет

Регистрация на портале Госуслуг

Шаг 1: «Ввод персональных данных»

Для доступа к личному кабинету на портале государственных услуг первым действием является ввод персональных данных. На открывающей странице появляется форма, где требуется указать:

Фамилия, имя, отчество;
Дата рождения;
СНИЛС (при наличии);
Номер телефона, привязанный к учетной записи;
Адрес электронной почты.

Все поля обязательны, за исключением СНИЛС, который может быть добавлен позже. После заполнения нажмите кнопку «Продолжить». Система проверит корректность введённой информации и перейдёт к следующему этапу аутентификации. При ошибке в любой из строк появится подсказка с указанием конкретного поля, которое требуется исправить. Выполните корректировку и повторите отправку формы. После успешного ввода данных система создаст временный сеанс, позволяющий продолжить процесс входа.

Шаг 2: «Подтверждение номера телефона или адреса электронной почты»

После ввода логина система переходит к проверке контактных данных. На этом этапе пользователь получает одноразовый код, отправленный на зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты. Ввод кода подтверждает право доступа к личному кабинету.

Для успешного завершения шага выполните следующие действия:

Проверьте, что телефон включён и в зоне действия сети, либо откройте почтовый ящик, указанный при регистрации.
Дождитесь SMS‑сообщения или письма с кодом; обычно он приходит в течение минуты.
Введите полученный код в поле подтверждения точно так, как он указан, без пробелов и лишних символов.
Нажмите кнопку «Подтвердить». При правильном вводе система откроет доступ к личному кабинету.

Если код не пришёл:

Убедитесь, что указанные контактные данные актуальны в профиле.
Запросите повторную отправку кода, нажав «Отправить ещё раз».
Проверьте папку «Спам» в почте, если используете электронный адрес.
При отсутствии реакции обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи.

Шаг 3: «Создание пароля»

Для создания пароля на портале Госуслуги выполните три действия.

В открывшейся форме введите новую комбинацию символов в поле «Пароль».
Повторите ввод в поле «Подтверждение пароля» для проверки совпадения.
Нажмите кнопку «Сохранить», после чего система подтвердит успешную установку.

Требования к паролю:

минимум 8 символов;
хотя бы одна заглавная буква;
хотя бы одна цифра;
хотя бы один специальный символ (например, ! @ # $).

После сохранения система сразу активирует учетную запись. При следующем входе используйте указанный пароль вместе с логином.

Подтверждение учетной записи

«Упрощенная учетная запись»

Упрощённая учётная запись - это вариант входа, позволяющий быстро получить доступ к личному кабинету на портале государственных услуг без обязательного подтверждения личности через СМС‑код или электронную подпись.

Для использования упрощённой учётной записи необходимо выполнить несколько действий:

Открыть главную страницу портала, нажать кнопку «Войти».
Выбрать пункт «Упрощённый вход», указать адрес электронной почты, привязанный к учётной записи.
Ввести пароль, созданный при регистрации упрощённого доступа.
При первом входе система запросит подтверждение через одноразовый код, отправленный на указанный e‑mail; после ввода код подтверждает создание упрощённого профиля.
После успешного входа пользователь попадает в личный кабинет, где доступны основные сервисы: подача заявлений, проверка статуса обращений, оформление справок.

Упрощённый вариант не требует привязки к мобильному номеру и не использует биометрические данные, что ускоряет процесс авторизации. При этом все операции, доступные в полном кабинете, остаются открытыми, за исключением функций, требующих усиленной аутентификации (например, подписание документов электронной подписью).

Если пользователь решит перейти к полному профилю, в настройках личного кабинета предусмотрена опция «Обновить учётную запись», позволяющая добавить телефон, СНИЛС и другие подтверждающие данные. После активации полных возможностей доступ к сервисам, требующим повышенной безопасности, будет автоматически открыт.

«Стандартная учетная запись»

Стандартная учетная запись - это базовый способ доступа к личному кабинету на портале Госуслуги. Она создаётся при первой регистрации и привязывается к личному номеру телефона или электронной почте. После подтверждения контактных данных пользователь получает логин и пароль, которые позволяют выполнять большинство операций: подача заявлений, проверка статуса документов, оплата услуг.

Для входа в личный кабинет с использованием стандартной учетной записи выполните следующие действия:

Откройте сайт gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Войти».
Введите логин (обычно - номер телефона или e‑mail) в поле «Логин».
Введите пароль, указанный при регистрации, в поле «Пароль».
При первом входе система запросит подтверждение кода, отправленного на указанный контакт.
После ввода кода система откроет личный кабинет.

Если пароль утерян, используйте функцию восстановления:

нажмите ссылку «Забыли пароль»;
укажите зарегистрированный телефон или e‑mail;
получите код восстановления и задайте новый пароль.

Стандартная учетная запись поддерживает двухфакторную аутентификацию, что повышает уровень защиты персональных данных. При включении этой опции каждый вход требует ввода одноразового кода из SMS‑сообщения или мобильного приложения. Таким образом, доступ к сервисам Госуслуг остаётся быстрым и безопасным.

«Подтвержденная учетная запись»

Подтверждённая учётная запись - неотъемлемый элемент доступа к персональному разделу сервиса Госуслуги. После регистрации пользователь получает возможность подтвердить профиль, что открывает полный набор функций: подача заявлений, просмотр статуса услуг, загрузка документов.

Для получения подтверждения необходимо выполнить несколько шагов:

Войдите в систему, используя логин и пароль, указанные при регистрации.
Перейдите в раздел «Проверка учётной записи».
Выберите способ подтверждения: телефонный код, электронная почта или личный визит в сервисный центр.
Введите полученный код или предъявите документ, если требуется личный визит.
После успешного ввода система отобразит статус «Подтверждена».

После получения статуса «Подтверждена» пользователь получает доступ к полному функционалу личного кабинета: оформление государственных услуг, отслеживание заявок, получение уведомлений. Отсутствие подтверждения ограничивает возможности, позволяя лишь просматривать ограниченный набор информации. Поэтому завершение процедуры подтверждения является обязательным условием для полноценного использования портала.

Способы входа в личный кабинет

Вход по логину и паролю

«Использование номера телефона»

Номер телефона - ключевой идентификатор, позволяющий получить доступ к личному кабинету на портале Госуслуг без пароля. При регистрации номер привязывается к учетной записи, после чего используется для подтверждения входа.

Для входа через телефон выполните следующие действия:

Откройте страницу входа на Госуслугах.
Введите номер мобильного телефона, указанный при регистрации.
Нажмите кнопку «Получить код».
Дождитесь SMS‑сообщения с одноразовым кодом.
Введите полученный код в поле подтверждения.
Подтверждение кода откроет личный кабинет.

Если номер изменился, обновите данные в разделе «Настройки профиля», указав новый телефон и пройдя процедуру повторного подтверждения. После этого вход будет осуществляться по новому номеру.

«Использование электронной почты»

Электронная почта - ключевой канал подтверждения личности при работе с личным кабинетом на портале Госуслуги.

Для доступа к кабинету необходимо выполнить следующие действия:

При регистрации указать действующий e‑mail‑адрес.
После ввода логина система отправит на указанный ящик одноразовый код подтверждения.
Открыть письмо, скопировать код и ввести его в поле ввода на сайте.
Установить пароль, привязанный к аккаунту, и сохранить изменения.

Дополнительные рекомендации:

Проверять папку «Спам», если письмо не пришло в основной ящик.
Использовать пароль, содержащий буквы разного регистра, цифры и специальные символы.
Регулярно обновлять пароль и следить за актуальностью e‑mail‑адреса в настройках профиля.

Эти шаги обеспечивают надёжную идентификацию пользователя и позволяют без задержек получить доступ к личному кабинету на Госуслугах.

«Использование СНИЛС»

СНИЛС служит основным идентификатором при входе в личный кабинет на портале Госуслуги. Для успешной авторизации необходимо ввести номер СНИЛС в поле логина, соблюдая формат: 11 цифр без пробелов и дефисов. Система проверяет соответствие введённого номера базе данных, после чего запрашивает пароль или код подтверждения, отправленный по СМС.

Процесс авторизации выглядит так:

Откройте главный сайт Госуслуг.
Нажмите кнопку «Войти».
В поле «Логин» введите номер СНИЛС.
Укажите пароль или подтвердите вход кодом из сообщения.
Нажмите «Войти» для завершения процедуры.

Корректное использование СНИЛС ускоряет доступ к услугам, упрощает восстановление пароля и гарантирует привязку всех заявок к единому государственному реестру. При ошибке ввода система выдаёт сообщение о неверном номере, что позволяет сразу исправить ошибку и продолжить работу.

Вход с помощью электронной подписи

«Квалифицированная электронная подпись»

Квалифицированная электронная подпись (КЭП) - засвидетельствованный государством криптографический сертификат, подтверждающий личность владельца и обеспечивающий юридическую силу электронных документов.

Для доступа к личному кабинету на портале государственных услуг КЭП служит альтернативой паролю и СМС‑коду, повышая уровень защиты от несанкционированного входа.

Процедура использования КЭП при входе:

Установить программное обеспечение, поддерживающее работу с КЭП (например, Дипломат, Крипто‑Про).
Подключить токен, смарт‑карту или USB‑устройство, где хранится сертификат.
На странице входа выбрать опцию «Войти с помощью квалифицированной подписи».
Ввести PIN‑код, подтверждающий владение подписью.
Подтвердить запрос в приложении, после чего система автоматически откроет личный кабинет.

Если вход не происходит, проверьте:

актуальность сертификата (срок действия, отсутствие отзыва);
корректность подключенного устройства и драйверов;
соответствие версии браузера требованиям портала.

КЭП упрощает процесс авторизации, устраняя необходимость запоминать пароли и получать коды в режиме реального времени. При правильной настройке она гарантирует быстрый и безопасный доступ к сервисам государственного портала.

«Неусиленная электронная подпись»

Неусиленная электронная подпись - цифровой сертификат, который подтверждает личность владельца без применения дополнительных уровней криптографической защиты. На портале государственных услуг такой сертификат может использоваться в качестве альтернативы паролю при входе в личный кабинет.

При аутентификации через неусилённую подпись система проверяет подпись, связывая её с регистрационными данными пользователя. Если проверка проходит успешно, доступ к личному кабинету открывается без ввода пароля.

Для входа с помощью неусилённой подписи выполните следующие действия:

Установите на компьютер программное обеспечение, поддерживающее работу с сертификатом (например, КриптоПро CSP).
Подключите токен или смарт‑карту, где хранится сертификат.
Запустите страницу входа на портале государственных услуг и выберите опцию «Войти с сертификатом».
При появлении запроса выберите подключённый токен/карту и подтвердите действие вводом пин‑кода.
После успешной проверки система перенаправит вас в личный кабинет.

Использование неусилённой подписи упрощает процесс входа, исключая необходимость запоминать пароль и повышая скорость доступа к сервисам.

Вход через банковские приложения

«Список банков-партнеров»

Для подтверждения личности при входе в личный кабинет портал «Госуслуги» предлагает выбрать банк‑партнёр, через который будет проведена идентификация. Список доступных банков отображается в специальном поле формы авторизации.

Чтобы открыть список, выполните следующие действия:

Перейдите на страницу входа в личный кабинет.
Введите логин и пароль.
Нажмите кнопку «Далее» - появится выпадающий список банков‑партнёров.

В текущем перечне представлены следующие финансовые организации:

Сбербанк России
ВТБ (Публичное акционерное общество)
Альфа‑Банк
Тинькофф Банк
Газпромбанк
Россельхозбанк
Банковская группа «Открытие»

Список обновляется регулярно; новые партнёры добавляются, а неактивные организации исключаются. При выборе банка система автоматически перенаправит вас на страницу банка для ввода необходимых данных. После успешного подтверждения доступ к личному кабинету открывается без дополнительных действий.

Возможные проблемы при входе и их решение

Забыли логин или пароль

«Восстановление доступа по номеру телефона/почте»

Восстановление доступа к личному кабинету на портале Госуслуги осуществляется через привязанный номер телефона или адрес электронной почты. Процедура требует подтверждения личности и позволяет быстро вернуть контроль над учётной записью.

Откройте страницу входа, нажмите «Забыли пароль?».
Выберите способ восстановления: «по телефону» или «по электронной почте».
Введите зарегистрированный номер телефона или e‑mail и подтвердите действие кнопкой «Продолжить».
На указанный контакт придёт код подтверждения. Введите его в появившееся поле.
После проверки кода система предложит задать новый пароль. Установите пароль, соблюдая требования безопасности, и сохраните изменения.

Если код не пришёл, проверьте правильность введённых данных, наличие доступа к выбранному каналу и отсутствие блокировок у провайдера. При повторных сбоях обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер заявки и контактные данные.

«Восстановление доступа через СНИЛС»

Если пароль утерян, восстановить вход в личный кабинет Госуслуг можно через СНИЛС.

Откройте страницу входа, нажмите «Забыли пароль?».
В появившемся окне выберите способ восстановления - «СНИЛС».
Введите номер СНИЛС, дату рождения и код из изображения.
Подтвердите запрос, получив SMS‑сообщение с кодом на привязанный номер телефона.
Введите полученный код, задайте новый пароль и сохраните изменения.

После завершения процедуры используйте новый пароль для входа. Если телефон не привязан, предварительно добавьте его в личный кабинет через раздел «Настройки» - это ускорит процесс восстановления.

Проблемы с подтверждением учетной записи

«Что делать, если код подтверждения не приходит?»

Если код подтверждения не приходит, действуйте последовательно:

Проверьте, что указанный номер телефона актуален и соответствует номеру, привязанному к учетной записи. Ошибочный ввод цифр приводит к недоставке.
Убедитесь, что в зоне действия сети нет перебоев: переключите телефон в режим «в самолете» на 30 секунд, затем включите обратно. При плохом приёме сигнал может не дойти.
Откройте папку «Спам» и «СМС‑сообщения от сервисов». Некоторые операторы помечают автоматические сообщения как нежелательные.
Нажмите кнопку «Получить код еще раз». При первом запросе система может занять несколько минут для генерации сообщения.
Если повторный запрос не помогает, воспользуйтесь альтернативным способом подтверждения: отправьте запрос на электронную почту, привязанную к аккаунту, или используйте мобильное приложение «Госуслуги», где код отображается в разделе «Авторизация».
Проверьте настройки блокировки сообщений у оператора. Отключите фильтры, запрещающие сообщения от коротких номеров.
При отсутствии результата обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи или по телефону горячей линии. Укажите номер телефона, логин и точное время попытки получения кода - это ускорит проверку.

Эти шаги позволяют быстро восстановить доступ к личному кабинету без лишних задержек.

«Ошибки при вводе данных»

Для успешного входа в личный кабинет на портале Госуслуги необходимо вводить данные без ошибок. Ниже перечислены типичные причины отказа и способы их устранения.

В логине и пароле учитывается регистр. Проверьте, не включён ли Caps Lock, и введите символы точно так, как они указаны при регистрации.
Неправильно указанный номер телефона или адрес электронной почты. Сравните ввод с данными, указанными в профиле, и исправьте отличия.
Пробелы в начале или конце строки. Удалите лишние пробелы, особенно при копировании из буфера обмена.
Ошибки в коде региона или в номере паспорта, если они требуются для подтверждения личности. Введите цифры без разделителей и без лишних символов.
Неправильный ввод кода с картинки (CAPTCHA). Обновите изображение, если символы неразборчивы, и введите их точно.
Отключённые cookies или JavaScript в браузере. Включите эти функции в настройках и перезапустите страницу.
Использование устаревшей версии браузера. Обновите браузер до актуального выпуска или переключитесь на другой, поддерживаемый сервисом.
Ошибки при вводе кода из СМС‑сообщения. Убедитесь, что вводите полный набор цифр без пробелов и других символов.

При появлении сообщения об ошибке система обычно указывает конкретное поле. Сфокусируйтесь на этом поле, проверьте ввод и повторите попытку. Если ошибка сохраняется, очистите кэш браузера и повторите процесс входа.

Технические сложности

«Ошибка сервера Госуслуг»

Ошибка сервера - частый барьер при попытке открыть личный кабинет на портале государственных услуг. Она возникает, когда запрос к базе данных или к сервису аутентификации не проходит из‑за перегрузки, технического сбоя или неверных параметров соединения.

Причины возникновения:

Перегрузка серверов в пиковые часы.
Плановые работы, не завершившиеся корректно.
Проблемы с интернет‑соединением, вызывающие тайм‑ауты.
Некорректные cookies или кэш‑данные в браузере.

Шаги для восстановления доступа:

Обновить страницу через 5-10 секунд.
Очистить кэш и удалить cookies для домена gosuslugi.ru.
Перезапустить браузер в режиме инкогнито и повторить попытку входа.
Проверить стабильность интернет‑соединения (переключить на другое сетевое подключение).
Если ошибка сохраняется, обратиться в службу поддержки через форму обратной связи или телефонный центр, указав код ошибки и время её появления.

Профилактика:

Регулярно обновлять браузер до последней версии.
Использовать проверенные сети без ограничений по пропускной способности.
При плановых обновлениях портала следить за официальными уведомлениями и временно откладывать вход в личный кабинет.

Применив перечисленные действия, можно быстро устранить сбой сервера и продолжить работу с личным кабинетом без дополнительных задержек.

«Проблемы с браузером»

Для доступа к личному кабинету на Госуслугах часто возникают трудности, связанные с браузером.

Типичные причины:

Устаревшая версия браузера;
Отключённые файлы cookie;
Выключенный JavaScript;
Конфликтные расширения (блокировщики рекламы, VPN‑модули);
Накопившийся кэш и временные файлы;
Жёсткие настройки безопасности, препятствующие загрузке скриптов портала.

Как устранить:

Установите последнюю версию поддерживаемого браузера (Chrome, Firefox, Edge).
Включите приём файлов cookie в настройках конфиденциальности.
Активируйте JavaScript для домена gosuslugi.ru.
Отключите или удалите расширения, которые могут влиять на работу сайта.
Очистите кэш и файлы cookie; перезапустите браузер.
Снизьте уровень блокировки всплывающих окон и скриптов, разрешив их для сайта Госуслуг.

После выполнения этих действий вход в личный кабинет происходит без задержек и ошибок. При повторных сбоях проверьте сетевое соединение и обратитесь к службе поддержки портала.

Безопасность личного кабинета

Меры предосторожности

«Как выбрать надежный пароль?»

Надёжный пароль - ключ к защите личного кабинета на портале государственных услуг. Его подбор требует соблюдения нескольких простых правил.

Длина не менее 12 символов. Чем больше символов, тем ниже вероятность взлома перебором.
Сочетание разных типов символов: заглавные и строчные буквы, цифры, специальные знаки (например, @, #, $). Такое сочетание резко увеличивает количество вариантов.
Отсутствие легко угадываемых слов и последовательностей: исключайте имена, даты рождения, «12345», «password» и аналогичные комбинации.
Использование случайных наборов или фраз, где каждое слово начинается с заглавной буквы и между ними вставлен символ (например, «Кот_В_Лесу2024!»). Такой подход сохраняет запоминаемость и повышает стойкость.
Регулярная смена пароля: рекомендуется обновлять его каждые 3-6 месяцев, особенно после подозрительных уведомлений о безопасности.

Для хранения пароля удобно применить проверенный менеджер паролей. Он генерирует случайные комбинации и сохраняет их в зашифрованном виде, избавляя от необходимости запоминать сложные строки.

Следуя этим рекомендациям, вы минимизируете риск несанкционированного доступа к своему аккаунту и обеспечите надёжную защиту персональных данных.

«Двухфакторная аутентификация»

Двухфакторная аутентификация (2FA) усиливает защиту при входе в личный кабинет на портале Госуслуги. Система требует не только пароль, но и дополнительный код, генерируемый приложением или отправляемый по SMS. Это исключает возможность доступа злоумышленника, даже если пароль уже известен.

Для активации 2FA необходимо выполнить несколько шагов:

Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Настройки безопасности».
Выберите способ получения второго кода: мобильное приложение (Google Authenticator, Authy) или SMS‑сообщение.
При выборе приложения отсканируйте QR‑код или введите секретный ключ.
Подтвердите активацию, введя полученный код.
Сохраните резервные коды в безопасном месте - они пригодятся, если основной способ недоступен.

После включения 2FA каждый раз при входе система запрашивает:

пароль от учетной записи;
одноразовый код, полученный в выбранном канале.

Если код не введён или введён неверно, доступ блокируется. При потере телефона используйте резервные коды или обратитесь в службу поддержки для восстановления доступа.

Регулярно проверяйте статус 2FA в настройках, обновляйте приложение и меняйте пароль минимум раз в полгода. Эти меры поддерживают высокий уровень защиты личных данных и предотвращают несанкционированный доступ.

Что делать, если взломали аккаунт?

Сразу после обнаружения несанкционированного доступа к личному кабинету на Госуслугах выполните следующие действия.

Смените пароль. Перейдите в раздел восстановления, укажите новый пароль, отличающийся от прежних комбинаций.
Восстановите контроль над учётной записью через привязанный номер телефона или электронную почту. Получите одноразовый код и подтвердите изменения.
Отключите все активные сессии. В настройках безопасности найдите список устройств, завершите их работу.
Проверьте журнал входов. Зафиксируйте подозрительные IP‑адреса и временные промежутки, сообщите их в службу поддержки.
Активируйте двухфакторную аутентификацию. Привяжите к учётной записи мобильное приложение или СМС‑коды.
Обратитесь в техподдержку портала. Оформите заявку о взломе, приложите скриншоты и детали подозрительной активности.

После выполнения перечисленного аккаунт будет защищён, а дальнейшие попытки несанкционированного доступа будут затруднены.