Как войти в личный кабинет на официальном сайте Госуслуг

Способы авторизации

Через логин и пароль

Для доступа к личному кабинету на портале государственных услуг требуется вводить учётные данные - логин и пароль.

Откройте главную страницу сервиса в браузере.
В правом верхнем углу найдите кнопку «Вход» и нажмите её.
В появившемся поле «Логин» введите номер мобильного телефона, адрес электронной почты или ИНН, указанный при регистрации.
В поле «Пароль» введите строку, выбранную при создании аккаунта.
Нажмите кнопку «Войти». При правильном вводе система перенаправит вас в личный кабинет.

Если вводятся неверные данные, появится сообщение об ошибке; проверьте регистр символов и отсутствие лишних пробелов. При утере пароля используйте ссылку «Забыли пароль», чтобы получить инструкцию по восстановлению на привязанный контакт.

Через СНИЛС

Для доступа к личному кабинету на портале Госуслуг можно воспользоваться СНИЛС - единственным идентификатором, привязанным к государственному реестру.

Откройте главную страницу сайта gosuslugi.ru.
Нажмите кнопку «Войти».
В поле «СНИЛС» введите серию и номер, указанные в документе.
Введите пароль, полученный при регистрации, или создайте новый через «Восстановление пароля».
Подтвердите вход кодом, отправленным по СМС на привязанный номер телефона, если включена двухфакторная аутентификация.
После успешной проверки система перенаправит в личный кабинет.

При возникновении ошибок проверьте: корректность ввода СНИЛС (без пробелов и тире), актуальность пароля, наличие доступа к мобильному телефону, привязанному к учётной записи. При необходимости воспользуйтесь функцией «Сброс пароля», следуя инструкциям на экране.

Через электронную подпись

Для получения доступа к личному кабинету на портале Госуслуг применяется электронная подпись, зарегистрированная в системе.

Убедитесь, что на компьютере установлен драйвер криптографического устройства и сертификат подписи импортирован в хранилище Windows.
Откройте сайт gosuslugi.ru, нажмите кнопку «Войти» и выберите вариант входа «Электронная подпись».
При появлении запроса выберите нужный сертификат из списка, подтвердите ввод PIN‑кода.
Система проверит сертификат в реестре ФНС, после чего откроет личный кабинет.

Если при проверке возникли ошибки, проверьте срок действия сертификата и корректность установки драйвера. После успешного входа доступны все функции личного кабинета: подача заявлений, просмотр статуса услуг, загрузка документов.

С помощью ЕСИА

Для входа в личный кабинет портала Госуслуги необходимо воспользоваться системой Единой Системы Идентификации и Аутентификации (ЕСИА). Процесс состоит из нескольких простых действий:

Откройте главную страницу https://www.gosuslugi.ru и найдите кнопку «Войти».
Нажмите кнопку «Войти через ЕСИА». Откроется окно авторизации.
Введите логин (обычно это ИНН, СНИЛС или номер мобильного телефона) и пароль, указанные при регистрации в ЕСИА.
При первом входе система запросит подтверждение личности: введите код, полученный по SMS, или подтвердите вход через мобильное приложение «Госуслуги».
После успешной проверки система перенаправит вас в личный кабинет, где доступны все сервисы портала.

Если пароль забыт, используйте ссылку «Восстановить пароль» - система отправит инструкцию на привязанный телефон или электронную почту. При отсутствии учётной записи в ЕСИА необходимо пройти регистрацию: заполните форму, подтвердите телефон и загрузите скан документа, удостоверяющего личность. После завершения регистрации доступ к личному кабинету будет открываться автоматически через ЕСИА.

Восстановление доступа

Если забыли пароль

Если пароль от личного кабинета на портале Госуслуг утерян, необходимо вопользоваться функцией восстановления.

Откройте страницу входа в личный кабинет.
Нажмите кнопку «Забыли пароль?».
Введите привязанную к учётной записи электронную почту или номер телефона.
Система отправит код подтверждения; введите его в соответствующее поле.
После подтверждения будет предложено задать новый пароль.
Установите пароль, отвечающий требованиям безопасности (не менее 8 символов, наличие цифр и букв разных регистров).
Сохраните изменения и выполните вход с новым паролем.

Если доступ к указанному контакту невозможен, обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, указав ФИО, ИНН и серию паспорта. Сотрудники проверят личность и помогут восстановить доступ.

После восстановления рекомендуется включить двухфакторную аутентификацию: в настройках аккаунта выберите «SMS‑код» или приложение‑генератор. Это исключит повторные проблемы с входом.

Если забыли логин

Если вы не помните свой логин, восстановление доступа к личному кабинету Госуслуг возможно в несколько простых шагов.

Откройте страницу входа на официальном портале государственных услуг.
Нажмите кнопку «Забыли логин?».
В появившемся окне введите номер телефона, привязанный к вашему аккаунту, и код с изображения.
Система отправит SMS‑сообщение с вашим логином.
Введите полученный логин в поле входа, укажите пароль и нажмите «Войти».

Если SMS не пришло, проверьте, что номер телефона указан правильно в личных данных. При необходимости обновите контактную информацию через форму «Восстановление доступа» и повторите запрос.

Для пользователей, зарегистрированных через электронную почту, вместо телефона укажите адрес электронной почты в том же окне. На указанный адрес придёт письмо с логином и инструкциями по дальнейшему входу.

В случае, когда ни телефон, ни электронная почта не дают результата, обратитесь в службу поддержки через онлайн‑чат или телефон горячей линии. Операторы подтвердят личность по паспортным данным и предоставят логин вручную.

Следуя этим действиям, вы быстро восстановите свой логин и сможете снова пользоваться всеми сервисами портала.

Если нет доступа к телефону или почте

Если телефон и электронная почта недоступны, вход в личный кабинет Госуслуг возможен через альтернативные способы подтверждения личности.

Подайте заявку на восстановление доступа в личном кабинете через форму «Восстановить вход». Укажите номер ИНН, ФИО, дату рождения и паспортные данные. После проверки система предложит подтвердить личность другими методами.
Обратитесь в службу поддержки по телефону 8‑800‑100‑70‑00. Оператор запросит серию вопросов, проверит паспортные данные и выдаст временный код доступа, отправляемый в ответном звонке.
Используйте подтверждение через банковскую карту, привязанную к аккаунту. При вводе данных карта будет проверена, и система выдаст одноразовый пароль.
Если ранее был создан резервный код восстановления, введите его в поле «Код восстановления». Этот код можно получить из распечатанного списка, сохранённого в безопасном месте.
При наличии доступа к государственному порталу «Мой профиль» в системе «Электронный паспорт» загрузите скан паспорта и запросите выдачу кода подтверждения через видеовстречу с оператором.

Каждый из перечисленных методов требует точного ввода персональных данных и может занять от нескольких минут до часа в зависимости от выбранного способа. После успешного подтверждения система предложит установить новый пароль и привязать рабочий телефон или почтовый ящик для будущих входов.

Типичные ошибки при входе

Неверные данные

Неправильные данные при попытке доступа к личному кабинету на портале Госуслуг приводят к немедленному отказу входа. Система проверяет каждое поле ввода: логин (номер телефона, email или ИНН) и пароль. Ошибки в любом из них вызывают стандартное сообщение «Неверный логин или пароль».

Для устранения проблемы следует:

Проверить регистр: пароль чувствителен к регистру; «Password» и «password» считаются разными.
Убедиться в отсутствии лишних пробелов: пробел в начале или в конце строки приводит к несоответствию.
Сравнить ввод с оригинальными данными: при регистрации часто используется кириллическая раскладка; неверный набор символов приводит к отказу.
Восстановить пароль: при повторных ошибках система предлагает перейти по ссылке «Забыли пароль?», где можно задать новый через СМС или электронную почту.
Разблокировать аккаунт: после трёх‑х подряд неверных попыток доступ временно блокируется; разблокировка происходит автоматически через 30 минут или по запросу в службу поддержки.

Если после всех проверок вход всё ещё невозможен, рекомендуется обратиться в техническую поддержку Госуслуг, предоставив номер заявки и скриншот сообщения об ошибке. Это ускорит диагностику и восстановление доступа.

Технические проблемы на сайте

На официальном портале госуслуг часто возникают технические сбои, которые мешают авторизации. Проблемы фиксируются в реальном времени, но пользователь может столкнуться с ними независимо от времени суток.

Основные неисправности:

Сервер недоступен - запрос к сайту не получает ответ, страница «Сервис недоступен» отображается постоянно.
Ошибка ввода данных - система не распознаёт корректный логин или пароль из‑за сбоя валидации.
Сбои в работе капчи - изображение не загружается, кнопка подтверждения не реагирует.
Проблемы с cookies - браузер не сохраняет сессионные файлы, после ввода данных происходит мгновенный выход из аккаунта.
Неправильные сертификаты - браузер выводит предупреждение о недостоверном соединении, блокируя доступ к сервису.

Для устранения каждой из перечисленных ситуаций рекомендуется:

Проверить статус сервиса через официальные каналы уведомлений.
Очистить кэш и удалить файлы cookie, затем перезапустить браузер.
Обновить браузер до последней версии или переключиться на альтернативный.
Отключить расширения, влияющие на работу скриптов и рекламные блоки.
При постоянных ошибках сертификата обратиться в службу поддержки с указанием кода ошибки.

Системные сбои устраняются в течение нескольких часов, однако пользователь обязан регулярно проверять доступность сервиса и поддерживать актуальность программного обеспечения.

Блокировка аккаунта

Блокировка аккаунта на портале государственных услуг ограничивает возможность входа в личный кабинет и выполнения операций. Причины блокировки обычно включают: многократный ввод неверного пароля, подозрение на несанкционированный доступ, отсутствие подтверждения контактных данных, истечение срока действия учетных данных.

Для восстановления доступа выполните следующие действия:

Проверьте электронную почту и SMS‑сообщения от сервиса - в них часто содержатся инструкции по разблокировке и ссылки для подтверждения личности.
Перейдите на страницу восстановления доступа, введите зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты и следуйте автоматическому процессу.
При отсутствии полученных сообщений обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи или по телефону горячей линии, указав ФИО, ИНН и номер заявки.
При необходимости предоставьте копию паспорта и подтверждение регистрации (например, выписку из банка) для подтверждения права владения аккаунтом.

После подтверждения личности система автоматически снимет блокировку, и вы сможете войти в личный кабинет, используя новые или восстановленные учетные данные. При повторных попытках входа соблюдайте рекомендации по созданию сложного пароля и регулярному обновлению контактной информации, чтобы избежать повторных ограничений.

Частые вопросы

Что делать, если не приходит СМС с кодом

Если при попытке авторизоваться в личном кабинете Госуслуг не приходит СМС‑сообщение с одноразовым кодом, сначала проверьте корректность введённого номера телефона: цифры без пробелов, без лишних символов. Убедитесь, что номер активен, обслуживается оператором и не находится в режиме «неприём» (например, из‑за задолженности).

Возможные причины отсутствия сообщения:

блокировка СМС‑рассылки оператором (контроль спама);
перегрузка сети оператора в момент отправки;
технические работы на портале или у провайдера связи;
неправильный формат номера в профиле пользователя.

Для восстановления доступа выполните последовательные действия:

Откройте страницу входа, нажмите кнопку «Получить код ещё раз».
Подождите минимум 60 секунд, затем повторите запрос.
Перезагрузите устройство, отключите и включите режим «В самолёте», включив его на 10‑15 секунд.
Если код всё равно не приходит, смените способ получения: выберите «Звонок» вместо СМС, либо используйте приложение «Госуслуги» для получения кода в приложении.
Проверьте, не установлены ли на телефоне фильтры сообщений от неизвестных отправителей; при необходимости временно отключите их.
Обновите браузер или приложение до последней версии, очистите кэш и файлы cookie.

Если перечисленные меры не помогли, свяжитесь со службой поддержки через форму обратной связи на портале, указав номер телефона и описание проблемы. При звонке в кол‑центр подготовьте данные паспорта и ИИН - это ускорит проверку личности и восстановление доступа.

Как сменить данные для входа

Для изменения данных, используемых при входе в личный кабинет на портале государственных услуг, необходимо выполнить несколько простых действий.

Откройте страницу входа, введите текущий логин и пароль, нажмите «Войти».
После авторизации в правом верхнем углу выберите пункт «Настройки» / «Профиль».
В разделе «Авторизация» нажмите кнопку «Изменить данные».
Введите новый логин, пароль, привязанный номер телефона или адрес электронной почты.
Подтвердите изменения кодом, полученным по SMS или в письме.
Сохраните ввод, система отобразит сообщение о успешном обновлении.

После завершения процедуры рекомендуется выйти из кабинета и выполнить повторный вход с новыми данными, чтобы убедиться в их корректной работе. При возникновении ошибок следует проверить правильность введённого кода подтверждения и повторить процесс.

Можно ли войти без подтвержденной учетной записи

Для доступа к личному кабинету на портале государственных услуг требуется активная учётная запись, прошедшая подтверждение. Без подтверждения вход невозможен, поскольку система проверяет привязанные к профилю контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты) и подтверждённый способ аутентификации (пароль, одноразовый код).

Для получения доступа необходимо выполнить следующие действия:

Зарегистрировать профиль, указав СНИЛС, ФИО и контактный номер телефона.
Подтвердить номер телефона, получив SMS‑код и введя его в соответствующее поле.
При необходимости подтвердить адрес электронной почты, пройдя по ссылке из письма.
Установить пароль и при желании включить двухфакторную аутентификацию.

Если учётная запись уже создана, но не подтверждена, её можно активировать, запросив повторную отправку кода подтверждения через форму восстановления доступа. После успешного ввода кода система откроет доступ к личному кабинету.

В случае утери доступа к привязанным контактам следует воспользоваться процедурой восстановления через службу поддержки, предоставив паспортные данные и СНИЛС. После подтверждения личности поддержка может восстановить или заменить контактные данные, но без этой процедуры вход остаётся закрытым.

Полезные советы

Как обезопасить свой аккаунт

Для надёжной защиты учётной записи на портале государственных услуг необходимо выполнить несколько простых, но обязательных действий.

Выберите уникальный пароль, содержащий минимум 12 символов, включающих заглавные и строчные буквы, цифры и специальные знаки. Регулярно меняйте его, минимум раз в полгода.
Включите двухфакторную аутентификацию через мобильное приложение «Госуслуги» или смс‑код. Это добавит второй уровень проверки при входе.
Не сохраняйте пароль в браузере и не используйте автозаполнение на общественных компьютерах. При работе на чужих устройствах обязательно выходите из системы.
Проверяйте адрес сайта: перед вводом данных убедитесь, что URL начинается с https://www.gosuslugi.ru и в строке браузера отображается замок безопасности.
Отключайте функцию «Запомнить меня» и установите автоматический тайм‑аут сеанса, чтобы при бездействии система требовала повторный ввод пароля.
Регулярно обновляйте операционную систему, браузер и антивирусные программы. Устаревшее ПО может стать точкой входа для вредоносных скриптов.
Будьте бдительны к сообщениям, запрашивающим личные данные. Официальные письма от портала приходят только на привязанный к аккаунту адрес электронной почты и никогда не содержат запросов пароля в тексте.

Соблюдение этих рекомендаций минимизирует риск несанкционированного доступа и сохраняет конфиденциальность ваших данных при работе с личным кабинетом.

Как настроить двухфакторную аутентификацию

Для повышения защиты доступа к личному кабинету на портале Госуслуг необходимо включить двухфакторную аутентификацию.

Авторизуйтесь в личном кабинете, нажмите кнопку «Настройки» в правом верхнем углу.
В меню выберите раздел «Безопасность».
Активируйте переключатель «Двухфакторная аутентификация».
Укажите способ получения кода: SMS‑сообщение или приложение‑генератор (Google Authenticator, Authy и другое.).
При выборе приложения отсканируйте QR‑код, предложенный системой, или введите полученный ключ вручную.
Введите полученный одноразовый код в поле подтверждения и сохраните изменения.

После включения каждый вход в кабинет требует ввод пароля и текущего кода, полученного выбранным способом.

Регулярно проверяйте актуальность привязанного телефона, храните резервные коды в безопасном месте, чтобы обеспечить возможность входа в случае потери устройства.