Как войти в личный кабинет (ЛК) на Госуслугах

Подготовка к входу в личный кабинет Госуслуг

Что потребуется для входа?

Логин и пароль

Логин - уникальный идентификатор пользователя, привязанный к его учетной записи на портале государственных услуг. Пароль - секретная строка, обеспечивающая защиту доступа к личному кабинету.

Для входа в личный кабинет необходимо знать оба параметра. Логин обычно совпадает с номером телефона, указанным при регистрации, либо с адресом электронной почты. Пароль задаётся при первом входе и может быть изменён в настройках профиля.

При создании пароля следует соблюдать требования системы: минимум 8 символов, наличие заглавных и строчных букв, цифр и специальных знаков. Запрещено использовать простые комбинации (например, «12345678»).

Процедура входа:

открыть сайт госуслуг;
в поле «Логин» ввести телефон или e‑mail;
в поле «Пароль» ввести текущий пароль;
нажать кнопку «Войти».

При ошибочном вводе система выдаст сообщение об ошибке и предложит восстановить пароль через ссылку «Забыли пароль?». Восстановление происходит по привязанному телефону или электронной почте.

СНИЛС

СНИЛС - ключевой идентификатор, позволяющий подтвердить личность при входе в персональный кабинет государственных сервисов. При регистрации аккаунта система запрашивает номер СНИЛС, проверяя его в базе Пенсионного фонда. После успешной верификации пользователь получает доступ к полному набору услуг: подача заявлений, просмотр статуса обращений, оплата госпошлин.

Для входа в личный кабинет необходимо:

открыть официальный портал государственных услуг;
нажать кнопку «Войти»;
ввести логин (обычно телефон или email) и пароль;
в поле «СНИЛС» указать 11‑значный номер без пробелов;
подтвердить ввод кодом, полученным по СМС или в приложении.

Если СНИЛС не найден в базе, система предложит привязать его через сервис «Проверка СНИЛС», где потребуется загрузить скан или фотографию полиса. После привязки номер сохраняется в профиле и используется при каждой авторизации.

Отсутствие СНИЛС блокирует доступ к большинству функций, поэтому рекомендуется проверить корректность введённых цифр и актуальность данных в личном кабинете Пенсионного фонда. При возникновении ошибок следует воспользоваться кнопкой «Восстановить доступ», где будет предложено подтвердить личность через альтернативные документы.

Номер телефона или адрес электронной почты

Для входа в личный кабинет на портале Госуслуг пользователь может указать один из двух идентификаторов: номер мобильного телефона, указанный при регистрации, или адрес электронной почты, привязанный к аккаунту. Оба варианта работают одинаково, различие лишь в удобстве ввода.

Для авторизации выполните следующие действия:

Откройте страницу входа на официальном сайте Госуслуг.
В поле «Логин» введите номер телефона в международном формате (например, +7 9XX XXX‑XX‑XX) или адрес электронной почты.
Введите пароль, который был задан при создании аккаунта, и нажмите кнопку «Войти».
При включённой двухфакторной аутентификации система отправит одноразовый код на указанный телефон или электронную почту; введите его в появившееся поле.

После успешного ввода данных пользователь получает доступ к личному кабинету и может выполнять все предусмотренные операции. Если идентификатор не распознаётся, проверьте правильность ввода и наличие привязки к аккаунту в личном профиле.

Проверка статуса учётной записи

Подтверждённая учётная запись

Подтверждённая учётная запись - это профиль, в котором завершена процедура верификации личности. После подтверждения система позволяет использовать все функции личного кабинета, включая подачу заявлений и просмотр персональных данных.

Если профиль ещё не подтверждён, выполните следующие действия:

Откройте страницу входа на портале государственных услуг.
Введите логин и пароль, нажмите кнопку входа.
На экране появится запрос «Подтверждение личности». Выберите удобный способ: СМС‑код, электронная почта, видеовизитка или банковская карта.
Получите одноразовый код и введите его в соответствующее поле.
После успешного ввода система отобразит сообщение о завершении подтверждения.

С подтверждённым профилем вход в личный кабинет происходит без дополнительных ограничений:

Введите логин и пароль.
При необходимости введите код из выбранного канала двухфакторной аутентификации.
После проверки система откроет главную страницу кабинета, где доступны все сервисы.

Отсутствие подтверждения приводит к блокировке функций, требующих подтверждённого статуса. В таком случае повторите процедуру верификации, используя любой доступный метод.

Неподтверждённая учётная запись

Неподтверждённая учётная запись препятствует входу в личный кабинет госуслуг. При попытке авторизации система выдаёт сообщение о необходимости подтверждения e‑mail или мобильного номера. Без завершения этой процедуры доступ к сервисам закрыт.

Для устранения проблемы выполните следующее:

Откройте страницу регистрации в личном кабинете.
Введите адрес электронной почты и номер телефона, указанные при создании профиля.
Нажмите кнопку отправки кода подтверждения.
Проверьте почту или SMS, скопируйте полученный код.
Введите код в соответствующее поле и подтвердите.

После ввода кода система активирует учётную запись, и вход в личный кабинет становится возможным. Если код не поступил, проверьте папку «Спам», запросите повторную отправку или обратитесь в службу поддержки. Без подтверждения учётная запись остаётся заблокированной, и любые попытки входа будут отклоняться.

Пошаговая инструкция по входу в личный кабинет

Вход с помощью логина и пароля

Открытие главной страницы Госуслуг

Для доступа к персональному кабинету необходимо открыть стартовую страницу сервиса Госуслуги.

В браузере введите адрес https://www.gosuslugi.ru и нажмите Enter.
При первом посещении система предложит выбрать регион; выберите нужный из списка.
После загрузки главного окна в правом верхнем углу находится кнопка «Войти».

Нажмите кнопку «Войти», в появившейся форме введите логин (обычно это телефон или электронная почта) и пароль, подтвержденный при регистрации. При необходимости включите двухфакторную аутентификацию, введя код, полученный в SMS или в приложении‑генераторе.

После подтверждения данных откроется персональная панель, где доступны все услуги, связанные с вашим аккаунтом.

Если возникнут проблемы с загрузкой страницы, проверьте подключение к Интернету, очистите кэш браузера и повторите попытку. При повторяющихся ошибках обратитесь в службу поддержки через раздел «Помощь» на главной странице.

Ввод учётных данных

Для доступа к личному кабинету на портале Госуслуг требуется ввести учётные данные.

Откройте сайт gosuslugi.ru или мобильное приложение.
Нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу.
В поле «Логин» укажите номер телефона, СНИЛС или ИНН, привязанный к аккаунту.
В поле «Пароль» введите пароль, заданный при регистрации.
При первом входе подтвердите личность через СМС‑код или приложение «Госуслуги».
Нажмите «Войти» - система проверит данные и откроет личный кабинет.

Решение капчи

Для доступа к личному кабинету на портале Госуслуги система защиты требует пройти проверку «капча». Без её прохождения вход невозможен.

При открытии страницы входа найдите поле ввода кода, расположенное под полями логина и пароля.
Введите символы, отображаемые на изображении, точно в том порядке, как они показаны.
Нажмите кнопку «Войти». При ошибке появится сообщение, требующее повторного ввода.

Если символы плохо различимы, используйте следующие приёмы:

Обновите изображение, кликнув по значку «обновить» рядом с капчей.
Увеличьте масштаб браузера (Ctrl + «+») для более чёткого просмотра.
Отключите стили CSS в настройках браузера - иногда это упрощает контраст изображения.

При повторяющихся ошибках проверьте:

Работу антивирусных программ, которые могут блокировать загрузку изображения.
Настройки расширений, заменяющих шрифты или меняющих цвета страниц.

Если стандартные варианты не помогают, воспользуйтесь альтернативным способом входа через мобильное приложение Госуслуги, где проверка капчи заменяется одноразовым кодом, получаемым по SMS. Это ускоряет процесс и устраняет проблемы с визуальной проверкой.

Вход по СНИЛС

Выбор опции «Войти по СНИЛС»

Для входа в личный кабинет Госуслуг через СНИЛС необходимо выбрать соответствующую опцию в окне авторизации.

На стартовой странице нажмите кнопку «Войти».
В появившемся меню найдите и кликните «Войти по СНИЛС».
Введите номер СНИЛС без пробелов и дефисов.
Укажите пароль, привязанный к СНИЛС, либо воспользуйтесь кодом из СМС‑сообщения.
Подтвердите ввод, нажав «Войти».

Система проверит введённые данные и откроет доступ к личному кабинету. Если номер СНИЛС не зарегистрирован в системе, появится сообщение об ошибке; в этом случае следует пройти процедуру привязки СНИЛС к учётной записи.

При вводе пароля учитывайте регистр символов и отсутствие лишних пробелов. После успешного входа можно сразу переходить к оформлению услуг.

Выбор опции «Войти по СНИЛС» обеспечивает быстрый и безопасный доступ без необходимости использовать телефон или электронную почту.

Указание номера СНИЛС и пароля

Для входа в личный кабинет Госуслуг необходимо ввести два обязательных параметра: номер СНИЛС и пароль, указанные при регистрации.

На стартовой странице сервиса найдите поле «СНИЛС». Введите последовательность из 11 цифр без пробелов и дефисов. Система проверит корректность формата и наличие записи в базе.
Перейдите к полю «Пароль». Введите заранее установленный пароль, учитывая регистр символов. При ошибке ввод будет отмечен, и потребуется повторить попытку.
Нажмите кнопку «Войти». При правильных данных система откроет ваш персональный раздел, где доступны все услуги.

Если пароль забыт, используйте ссылку «Восстановить пароль», следуя инструкциям, которые будут отправлены на привязанную электронную почту или телефон. После восстановления можно повторить ввод СНИЛС и нового пароля для доступа.

Вход по электронной подписи

Подготовка носителя электронной подписи

Для доступа к личному кабинету на портале Госуслуг требуется подготовить носитель электронной подписи (ЭП). Без правильно настроенного носителя система не распознает подпись и блокирует вход.

Первый шаг - приобретение сертификата. Сертификат выдаётся в удостоверяющем центре, после чего его можно загрузить на USB‑токен, смарт‑карту или в облачное хранилище. При выборе носителя учитывайте совместимость с операционной системой и браузером, которые планируете использовать.

Далее необходимо установить драйверы и программное обеспечение, поставляемое производителем носителя. Установка происходит в несколько действий:

скачайте драйвер с официального сайта;
запустите установочный файл и следуйте инструкциям мастера;
после завершения перезагрузите компьютер.

После установки драйверов настройте браузер. Большинство сервисов Госуслуг работают с браузерами Chrome, Firefox и Edge, но только Firefox поддерживает работу с токенами без дополнительных расширений. В настройках браузера включите поддержку PKCS#11, указав путь к библиотеке драйвера (обычно файл .dll или .so).

Затем загрузите сертификат в хранилище браузера. Откройте раздел «Настройки → Безопасность → Управление сертификатами», импортируйте файл сертификата, указав пароль, полученный от удостоверяющего центра.

Проверьте работоспособность носителя:

вставьте токен в USB‑порт;
откройте страницу входа в личный кабинет;
при запросе подписи подтвердите действие, используя PIN‑код токена.

Если система принимает подпись и открывает личный кабинет, подготовка завершена. В случае отказа проверьте корректность установки драйверов, соответствие версии браузера и наличие актуального сертификата в хранилище. При повторных ошибках обратитесь в техническую поддержку удостоверяющего центра.

Установка необходимых плагинов

Для безошибочного входа в личный кабинет на портале Госуслуг необходимо, чтобы браузер поддерживал ряд компонентов.

JavaScript - включён по умолчанию, но в настройках должен быть разрешён запуск скриптов.
PDF‑просмотрщик - позволяет открывать электронные документы; рекомендуется установить актуальную версию Adobe Reader или использовать встроенный просмотрщик браузера.
Плагин «КриптоПро CSP» (при работе с электронной подписью) - требуется для подтверждения действий, связанных с подписями.
Расширение «Согласие на обработку персональных данных» (при первом входе) - одноразовое, автоматически активируется после установки.

Установка компонентов:

Откройте официальный сайт разработчика каждого плагина.
Скачайте установочный файл, убедившись в совместимости с используемой операционной системой.
Запустите файл и следуйте инструкциям мастера установки.
После завершения перезапустите браузер, проверьте, что в настройках разрешена работа соответствующих плагинов.

Проверка готовности: зайдите на страницу входа в личный кабинет, убедитесь, что элементы страницы загружаются без ошибок, а запросы к подписи и документам выполняются корректно. При отсутствии проблем доступ будет обеспечен.

Выбор сертификата

Для доступа к личному кабинету на портале Госуслуги требуется цифровой сертификат, который подтверждает личность пользователя. Выбор сертификата определяет степень защиты и удобство работы с сервисом.

Квалифицированный сертификат - выдаётся удостоверяющим центром, поддерживает электронную подпись, подходит для подачи заявлений с подписью.
Сертификат для входа - служит только для аутентификации, не может подписывать документы.
Сертификат на смартфоне - устанавливается в приложение «Госуслуги», обеспечивает быстрый вход без подключения внешних токенов.

При выборе учитываются:

Требования конкретной услуги (некоторые формы требуют квалифицированной подписи).
Уровень доверия к удостоверяющему центру (рекомендованы центры, включённые в реестр ФСБ).
Удобство хранения (токен, смарт‑карта, мобильный сертификат).

Процедура получения и установки:

Обратиться в выбранный удостоверяющий центр, предоставить паспорт и ИНН.
Получить сертификат в виде файла, токена или установить в мобильное приложение.
Импортировать сертификат в браузер или приложение «Госуслуги», указать пароль доступа.
Проверить корректность работы через тестовый вход в личный кабинет.

Правильный сертификат гарантирует безопасный вход и возможность подписывать документы без дополнительных действий.

Что делать, если забыли пароль?

Восстановление через номер телефона

Для восстановления доступа к личному кабинету на портале Госуслуги через номер телефона выполните следующие действия.

Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере.
На странице входа нажмите кнопку «Забыли пароль?».
В появившемся окне выберите вариант «Восстановить через телефон».
Введите номер мобильного, указанный в профиле, и нажмите «Отправить код».
Дождитесь SMS‑сообщения, в котором будет одноразовый код подтверждения.
Введите полученный код в соответствующее поле и подтвердите действие.
После проверки система предложит задать новый пароль. Сохраните его в надёжном месте.

Дополнительные рекомендации:

Убедитесь, что номер телефона актуален и доступен для получения SMS.
При отсутствии сообщения проверьте покрытие сети и наличие ограничений у оператора.
После смены пароля выполните вход и проверьте настройки восстановления, чтобы в дальнейшем избежать подобных ситуаций.

Восстановление через адрес электронной почты

Для восстановления доступа к личному кабинету на портале Госуслуг необходимо использовать привязанный адрес электронной почты.

Откройте страницу входа в сервис и нажмите кнопку «Забыли пароль?».
В появившемся поле введите e‑mail, указанный при регистрации, и подтвердите действие.
Система отправит письмо со ссылкой для создания нового пароля. Откройте его и перейдите по ссылке.
Введите новый пароль, соблюдая требования к сложности, и подтвердите изменение.
После сохранения пароля система автоматически перенаправит вас в личный кабинет.

Если письмо не поступило, проверьте папку «Спам» и убедитесь, что адрес введён без ошибок. При повторных проблемах обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, указав e‑mail, используемый для входа.

Восстановление через СНИЛС

Для восстановления доступа к личному кабинету на портале Госуслуг через СНИЛС необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Первый шаг - перейти на главную страницу ресурса и нажать кнопку «Восстановить доступ». В открывшемся окне выбирается вариант «С помощью СНИЛС». После этого в поле ввода указывают номер СНИЛС, указанный в паспорте, и нажимают «Продолжить».

Далее система формирует одноразовый код, который отправляется на привязанный к СНИЛС номер мобильного телефона. Полученный код вводится в соответствующее поле. При отсутствии привязанного телефона появляется возможность получить код по электронной почте, указав адрес, связанный с учётной записью.

После подтверждения кода появляется форма для создания нового пароля. Рекомендуется использовать комбинацию букв, цифр и символов, длиной не менее 8 символов. Сохранённый пароль будет действовать сразу, и пользователь получает доступ к личному кабинету.

Если при вводе СНИЛС система сообщает об отсутствии привязки к учётной записи, необходимо:

зайти в раздел «Регистрация»;
ввести СНИЛС, ФИО и дату рождения;
указать контактный телефон и адрес электронной почты;
подтвердить регистрацию кодом, полученным на указанные контакты;
после создания учётной записи повторить процесс восстановления пароля.

Все действия выполняются в браузере, без установки дополнительных программ. После успешного завершения пользователь может пользоваться всеми сервисами портала, включая подачу заявлений и получение государственных услуг онлайн.

Устранение возможных проблем при входе

Ошибки при вводе данных

При попытке авторизоваться в личном кабинете портала Госуслуги часто возникают типичные ошибки ввода данных.

Неправильный логин или пароль - самая распространённая причина отказа доступа. Ошибки появляются из‑за опечаток, неверного регистра букв, случайного включения клавиши Caps Lock. Проверка правильности вводимых символов перед отправкой формы снижает риск отказа.

Ниже перечислены типичные проблемы, которые приводят к невозможности входа:

опечатка в номере телефона или электронном адресе, используемом в качестве идентификатора;
ввод устаревшего пароля после его смены;
отсутствие или неправильный ввод одноразового кода, полученного по СМС;
отключённые файлы cookie, требуемые для поддержания сессии;
использование устаревшего браузера, не поддерживающего современные протоколы безопасности;
попытка входа через сторонний сайт, имитирующий официальный портал.

Для устранения ошибок необходимо: проверять вводимые данные, включать отображение пароля при вводе, обновлять браузер до актуальной версии, разрешать работу cookie и внимательно вводить полученный код подтверждения. При повторных неудачах следует воспользоваться функцией восстановления доступа, указав правильный контактный номер или электронную почту.

Проблемы с интернет-соединением

Проблемы с интернет‑соединением часто становятся основной причиной невозможности доступа к личному кабинету на портале Госуслуги. Нестабильный сигнал, низкая скорость передачи данных и прерывание соединения приводят к ошибкам авторизации, тайм‑аутам и невозможности загрузки страниц.

Типичные проявления:

длительное ожидание загрузки формы входа;
сообщения о невозможности установить соединение с сервером;
частые разрывы во время ввода кода подтверждения;
отсутствие обновления статуса заявки после входа.

Рекомендации для устранения:

Проверьте состояние сети: откройте любой внешний сайт, измерьте пинг и скорость через онлайн‑тест.
Перезапустите роутер и модем, отключив их от питания минимум на 30 секунд.
При работе через Wi‑Fi переместите устройство ближе к точке доступа или переключитесь на проводное соединение.
Отключите фоновые загрузки и обновления, которые могут конкурировать за пропускную способность.
При использовании мобильного интернета проверьте баланс и переключитесь на более быстрый тариф при необходимости.
Если проблема сохраняется, обратитесь к провайдеру с запросом о проверке линии и возможных перебоев.

Соблюдение этих простых шагов устраняет большинство сбоев, позволяя без задержек войти в личный кабинет и воспользоваться сервисами Госуслуг.

Блокировка учётной записи

Блокировка учётной записи препятствует доступу к личному кабинету на портале государственных услуг. Причины блокировки включают многократный ввод неверного пароля, подозрение на несанкционированный доступ и длительное отсутствие активности. При возникновении такой ситуации пользователь теряет возможность выполнять операции, просматривать документы и подавать заявки.

Для восстановления доступа выполните следующие действия:

Перейдите на страницу восстановления пароля по ссылке «Забыли пароль?».
Введите зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты.
Получите код подтверждения и введите его в соответствующее поле.
Установите новый пароль, соблюдая требования к сложности.
После изменения пароля система автоматически разблокирует учётную запись; при необходимости подтвердите действие через SMS или электронное письмо.

Если автоматическое разблокирование не происходит, обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи или позвоните по указанному телефону. При обращении подготовьте номер личного кабинета, ФИО и документ, удостоверяющий личность, чтобы ускорить проверку и восстановление доступа.