Как войти в личный кабинет Госуслуг для физических лиц: простая инструкция

Подготовка к авторизации

Что нужно для входа

Логин и пароль

Для доступа к личному кабинету Госуслуг необходимы два параметра: идентификатор пользователя (логин) и секретный код (пароль). Логин - это номер телефона, электронная почта или СНИЛС, указанные при регистрации. Пароль - набор символов, соответствующий установленным требованиям безопасности.

Требования к паролю:

минимум 8 символов;
хотя бы один прописной и один строчный символ;
цифра и специальный знак (например, @, #, $);
отсутствие последовательных цифр и букв, используемых в логине.

Пошаговая процедура ввода данных:

Откройте страницу входа в личный кабинет Госуслуг.
В поле «Логин» введите телефон, e‑mail или СНИЛС, указанные при регистрации.
В поле «Пароль» введите ваш текущий пароль, соблюдая регистр символов.
При необходимости отметьте галочку «Запомнить меня», если используете личный компьютер.
Нажмите кнопку «Войти». При ошибке система покажет подсказку, позволяющую восстановить пароль через SMS или электронную почту.

Для защиты учётных данных рекомендуется менять пароль раз в три‑четыре месяца и не использовать одинаковые комбинации на разных ресурсах. При подозрении на компрометацию сразу инициируйте процедуру восстановления доступа.

Электронная подпись

Электронная подпись (ЭП) - универсальный инструмент подтверждения подлинности действий в личном кабинете Госуслуг. При входе в кабинет система проверяет наличие привязанной ЭП, что обеспечивает автоматическую авторизацию без ввода пароля.

Для использования ЭП необходимо выполнить три шага:

Получить сертификат - оформить в аккредитованном центре, предоставить паспорт и ИНН, получить файл сертификата в формате .pfx.
Привязать сертификат к аккаунту - зайти в раздел «Настройки», выбрать «Электронная подпись», загрузить файл сертификата и ввести пароль.
Активировать при входе - при открытии страницы входа выбрать вариант «Войти с ЭП», вставить смарт‑карту в считыватель или загрузить файл сертификата, подтвердить действие паролем к сертификату.

После привязки ЭП пользователь может входить в личный кабинет одним нажатием, а все действия (заполнение заявлений, подписание документов) будут автоматически подписываться сертификатом. Это ускоряет процесс взаимодействия с государственными сервисами и повышает уровень защиты персональных данных.

Биометрия

Биометрические данные позволяют ускорить процесс входа в личный кабинет на портале государственных услуг для физических лиц. После регистрации необходимо привязать отпечатки пальцев или изображение лица к аккаунту. При первом входе система запросит подтверждение по телефону, после чего появится возможность добавить биометрический идентификатор в настройках профиля.

Для привязки отпечатков выполните следующие действия:

Откройте раздел «Настройки безопасности» в личном кабинете.
Выберите пункт «Биометрия» и нажмите «Добавить отпечаток».
Поднесите палец к сканеру, следуйте инструкциям на экране, повторите процесс для второго пальца при необходимости.
Сохраните изменения.

Для распознавания лица процесс аналогичен: в том же разделе выбираете «Добавить изображение», камера фиксирует лицо, система проверяет качество снимка и сохраняет профиль.

После привязки биометрии вход в кабинет осуществляется одним нажатием кнопки «Войти с биометрией»; система автоматически проверит отпечаток или лицо и предоставит доступ без ввода пароля. При потере доступа к биометрическому устройству можно восстановить вход через код, отправленный на привязанный номер телефона.

Восстановление доступа

Если забыли пароль

Если вы забыли пароль от личного кабинета на портале государственных услуг, восстановить доступ можно за несколько шагов.

Откройте страницу входа в личный кабинет.
Нажмите кнопку «Забыли пароль?».
Введите зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты, указанные при создании аккаунта.
Получите код подтверждения - сообщение придёт в виде SMS или письма.
Введите полученный код в соответствующее поле.
Задайте новый пароль, соблюдая требования к его сложности (не менее 8 символов, включающие цифры и буквы разных регистров).
Сохраните изменения и войдите в систему, используя новый пароль.

Если код не пришёл, проверьте правильность введённых контактных данных и повторите запрос. При отсутствии доступа к указанным средствам связи обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи на сайте - в ответе будет предложена процедура подтверждения личности по другим каналам. После успешного восстановления пароль необходимо сохранить в надежном месте, чтобы избежать повторных проблем с доступом.

Если нет доступа к телефону или почте

Если телефон и электронная почта недоступны, вход в личный кабинет Госуслуг возможен только через альтернативные способы подтверждения личности.

Обратитесь в многофункциональный центр (МФЦ) или отделение «Госуслуги в регионах». Предъявите паспорт, заполните форму восстановления доступа. Сотрудник выдаст одноразовый код, который позволит войти в аккаунт.
Оформите доверенность на близкого родственника или доверенное лицо. При посещении МФЦ доверенное лицо, имея оригинал доверенности и ваш паспорт, получит код восстановления и выполнит вход от вашего имени.
Свяжитесь с горячей линией техподдержки Госуслуг (8‑800‑555‑35‑35). Уточните, что у вас нет доступа к телефону и почте. Оператор проведёт проверку личности по данным паспорта и вышлет код на указанный при обращении номер телефона или в виде СМС‑сообщения в мессенджер.
При наличии подтверждённого аккаунта в «Единый портал государственных услуг» (ЕГИОП) войдите через него, используя логин и пароль, а затем в настройках личного кабинета укажите новый контактный телефон и почту.
Если ранее был подключён сервис «Код подтверждения через приложение», установите приложение «Госуслуги» на любой доступный вам смартфон или планшет, выполните вход по QR‑коду, полученному в МФЦ или от оператора, и подтвердите личность без использования SMS и email.

Эти действия позволяют восстановить доступ к личному кабинету даже при полной недоступности телефона и электронной почты. После входа немедленно обновите контактные данные, чтобы избежать повторных проблем.

Пошаговая инструкция по входу

Вход через логин и пароль

Шаг 1: Открытие страницы авторизации

Для начала работы необходимо загрузить страницу входа в личный кабинет Госуслуг. Откройте любой современный браузер и в адресную строку введите официальную ссылку https://www.gosuslugi.ru/. Убедитесь, что адрес начинается с «https://», что гарантирует защищённое соединение. При первом посещении система может предложить сохранить страницу в закладках - сделайте это, чтобы ускорить последующий доступ. После загрузки главного окна появится форма авторизации, где потребуется ввести логин и пароль. После ввода нажмите кнопку «Войти», и система перенаправит вас в личный кабинет.

Шаг 2: Ввод данных

Шаг 2 - ввод данных. После перехода на страницу входа откройте форму авторизации. Введите в поля, отмеченные знаком «*», обязательную информацию:

ИНН или СНИЛС - укажите точный номер, без пробелов и дефисов.
Пароль - введите текущий пароль, соблюдая регистр символов.
Капча - введите символы из изображения, учитывая регистр.

При наличии двухфакторной аутентификации система запросит код, отправленный на привязанный телефон или e‑mail. Введите полученный код в соответствующее поле. После заполнения всех полей нажмите кнопку «Войти». При правильных данных система откроет личный кабинет. Если ввод некорректен, появится сообщение об ошибке, требующее исправления.

Шаг 3: Нажатие кнопки «Войти»

После ввода логина и пароля на странице входа следует выполнить окончательный переход в личный кабинет - нажать кнопку «Войти».

Кнопка располагается под полями ввода, выделена ярким цветом, обычно синего или зеленого оттенка, и имеет подпись «Войти». При наведении курсора меняется отображение, подтверждая готовность к нажатию.

Нажатие инициирует проверку введённых данных на сервере. Если учетные сведения совпадают с записью в базе, система мгновенно перенаправит пользователя в персональную страницу, где доступны все сервисы портала.

В случае неправильного ввода система выдаст сообщение об ошибке, после чего следует вернуться к шагу ввода и корректировать данные.

Проверка безопасности осуществляется автоматически: при подозрительных попытках входа может потребоваться подтверждение через СМС‑код или электронную почту.

Таким образом, действие «нажать кнопку «Войти»» завершает процесс авторизации и открывает доступ к полному набору государственных услуг.

Вход с помощью электронной подписи

Что такое электронная подпись и как её получить

Электронная подпись - криптографический элемент, подтверждающий подлинность электронного документа и идентифицирующий его автора. В системе государственных услуг подпись используется для подтверждения действий пользователя без необходимости посещения офисов.

Получить электронную подпись можно в аккредитованных удостоверяющих центрах. Процесс включает несколько обязательных этапов:

Выбор удостоверяющего центра (список доступен на официальном портале госуслуг).
Предоставление паспорта и ИНН в оригинале или сканированном виде.
Оплата услуги (стоимость зависит от типа сертификата и срока действия).
Ожидание формирования сертификата (обычно 1-3 рабочих дня).
Получение сертификата в виде USB‑токена, смарт‑карты или мобильного приложения.

После получения подписи её необходимо привязать к личному кабинету госуслуг: в настройках профиля выбрать опцию «Подключить электронную подпись», загрузить сертификат и подтвердить действие паролем. После этого все операции в кабинете будут подписываться автоматически, что упрощает процесс подачи заявлений и получения государственных услуг.

Порядок действий для входа

Для доступа к личному кабинету на портале Госуслуг выполните следующие действия:

Откройте браузер, введите в адресную строку https://gosuslugi.ru и нажмите Enter.
На главной странице найдите кнопку «Войти» в правом верхнем углу и кликните по ней.
В появившейся форме укажите зарегистрированный номер телефона или ЭПС (email), нажмите «Продолжить».
Введите пароль, созданный при регистрации, и подтвердите ввод нажатием «Войти».
При первом входе система предложит установить двухфакторную аутентификацию: выберите способ (SMS‑код или приложение‑генератор), введите полученный код и подтвердите.
После успешной авторизации откроется персональная страница с перечнем доступных услуг.

Если пароль забыт, используйте ссылку «Забыли пароль?», следуйте инструкциям восстановления, получив код на указанный при регистрации контакт. После восстановления можно повторить пункты 2‑6.

Вход с использованием биометрии

Как подключить биометрические данные

Подключение биометрии к личному кабинету на портале Госуслуг ускоряет вход и повышает безопасность.

Для начала убедитесь, что у вас есть активный аккаунт, установлен мобильный клиент «Госуслуги», а в приложении привязан номер телефона и подтверждена личность с помощью паспорта.

Дальнейшие действия:

Откройте приложение, перейдите в раздел «Профиль» → «Биометрия».
Выберите тип биометрии: отпечаток пальца или лицо.
Нажмите «Добавить», следуйте инструкциям камеры или сканера отпечатков. Убедитесь, что пальцы чистые, а лицо освещено равномерно.
После успешного захвата данных система отобразит подтверждение. Сохраните изменения.

После завершения процедуры при входе в личный кабинет достаточно подтвердить личность одним касанием отпечатка или сканированием лица, без ввода пароля.

Процесс авторизации по биометрии

Для входа в личный кабинет на портале Госуслуг с использованием биометрии необходимо выполнить несколько простых действий.

Откройте сайт gosuslugi.ru или приложение «Госуслуги» на мобильном устройстве.
На странице авторизации нажмите кнопку «Войти по биометрии».
При первом использовании система запросит разрешение на доступ к камере (для распознавания лица) или к сканеру отпечатков (для мобильных устройств с поддержкой). Подтвердите запрос.
Следуйте инструкциям экрана:
- Распознавание лица: разместите лицо в кадре, удерживая его в пределах рамки, пока индикатор не покажет завершение сканирования.
- Отпечаток пальца: приложите палец к сенсору, дождитесь подтверждения о успешном считывании.
После успешного распознавания система автоматически перенаправит вас в личный кабинет.

Если биометрический ввод не прошёл, система предложит повторить попытку либо перейти к обычному вводу логина и пароля. Для корректной работы убедитесь, что камера или сканер чисты, освещение достаточное, а лицо полностью видно.

Эти шаги позволяют быстро и безопасно подтвердить свою личность без ввода пароля.

Возможные проблемы и их решения

Ошибки при вводе данных

Неверный логин или пароль

При вводе данных в личный кабинет Госуслуг система отклоняет запрос, если логин или пароль не совпадают с зарегистрированными. Ошибка проявляется сообщением «Неверный логин или пароль».

Причины:

опечатка в номере телефона, ИНН или электронной почте, используемых в качестве логина;
включённый Caps Lock или неправильный расклад клавиатуры;
пароль изменён, но в форме ввода указана старая версия;
аккаунт не подтверждён после регистрации.

Как устранить проблему:

Проверьте вводимый логин: сравните с данными, указанными в письме о регистрации, убедитесь в отсутствии лишних пробелов.
Убедитесь, что клавиша Caps Lock отключена, раскладка клавиатуры соответствует русскому языку.
Если пароль забыт или изменён, нажмите «Восстановить пароль», укажите зарегистрированный телефон или email, следуйте инструкциям в приходящем сообщении.
После получения нового пароля введите его в поле «Пароль» без лишних символов.
При повторных ошибках обратитесь к справочному центру через кнопку «Помощь» и уточните статус аккаунта.

Для предотвращения повторных сбоев храните пароль в надёжном менеджере, регулярно обновляйте его и проверяйте актуальность логина.

Проблемы с клавиатурой

Проблемы с клавиатурой часто мешают корректному вводу логина и пароля при попытке доступа к личному кабинету государственных услуг. Неправильные символы, залипание клавиш и отсутствие реакции на нажатия могут привести к блокировке учётной записи.

Для устранения большинства неисправностей выполните следующие действия:

Проверьте подключение: убедитесь, что кабель плотно вставлен в разъём или, в случае беспроводной модели, батарейки не разряжены.
Очистите клавиши от пыли и грязи, используя мягкую кисточку или сжатый воздух.
Перезапустите компьютер, чтобы сбросить возможные программные конфликты.
Откройте любой текстовый редактор и проверьте, отображаются ли вводимые символы корректно. При неправильном отображении замените клавиатуру временно другой моделью.
Если проблема сохраняется, зайдите в «Диспетчер устройств», найдите раздел «Клавиатуры», удалите текущий драйвер и перезагрузите систему для автоматической переустановки.

После подтверждения исправной работы клавиатуры повторите ввод данных в форму входа. При правильном вводе система предоставит доступ к личному кабинету без дополнительных препятствий.

Технические неполадки

Ошибка загрузки страницы

Ошибка загрузки страницы появляется, когда сервер Госуслуг не отдаёт требуемый контент или браузер не может установить соединение. Причины могут включать нестабильное подключение к Интернету, блокировку со стороны антивируса, конфликт расширений или повреждённые файлы кэша.

Обновите страницу - нажмите F5 или кнопку «Обновить».
Проверьте стабильность соединения: откройте любой другой сайт, убедитесь в отсутствии перебоев.
Отключите временно VPN и прокси‑серверы, которые могут перенаправлять запросы.

Если проблема сохраняется, выполните более глубокую проверку:

Очистите кэш и файлы cookie в настройках браузера.
Закройте все расширения, особенно блокировщики рекламы, и перезапустите браузер.
Попробуйте альтернативный браузер (Chrome, Firefox, Edge) или откройте страницу в режиме инкогнито.
Проверьте настройки брандмауэра и антивируса: разрешите доступ к домену gosuslugi.ru.

При отсутствии результата обратитесь в службу поддержки Госуслуг: опишите ошибку, укажите время возникновения, приложите скриншот. Технические специалисты предоставят индивидуальные рекомендации и, при необходимости, восстановят доступ к личному кабинету.

Проблемы с интернет-соединением

Проблемы с интернет‑соединением часто становятся причиной невозможности авторизации в личном кабинете Госуслуг. Нестабильный сигнал, низкая скорость или перебои в работе провайдера приводят к ошибкам загрузки страницы, тайм‑аутам и невозможности ввода кода подтверждения.

Типичные причины и способы их устранения:

Слабый Wi‑Fi сигнал. Переместите устройство ближе к роутеру или подключитесь по кабелю Ethernet.
Перегрузка сети. Отключите другие устройства, активно использующие интернет, и повторите попытку входа.
Низкая скорость передачи данных. Проверьте скорость через онлайн‑тест; при значительном отклонении от заявленной обратитесь к провайдеру.
Сбои DNS. Очистите кэш DNS (команда ipconfig /flushdns в Windows) или замените серверы на публичные (например, 8.8.8.8).
Блокировка портов. Убедитесь, что файервол или антивирус не ограничивают соединения с доменом gosuslugi.ru.

Если после выполнения указанных действий вход всё ещё невозможен, рекомендуется выполнить перезапуск роутера, проверить наличие обновлений драйверов сетевого адаптера и, при необходимости, обратиться в техническую поддержку провайдера. Эти меры позволяют быстро восстановить стабильное соединение и без задержек пройти процесс авторизации в системе государственных услуг.

Проблемы со СНИЛС

Проблемы со СНИЛС часто становятся препятствием при попытке открыть личный кабинет на портале Госуслуг. Наличие корректного номера СНИЛС и его подтверждение обязательны для авторизации, поэтому любые несоответствия требуют незамедлительного исправления.

Чаще всего встречаются следующие ситуации:

Отсутствие привязанного СНИЛС. При регистрации в личном кабинете система проверяет, привязан ли СНИЛС к профилю пользователя. Если привязки нет, вход будет невозможен. Необходимо зайти в раздел «Профиль», выбрать «Привязать СНИЛС» и ввести действующий номер, подтверждая его через SMS‑код, полученный от Пенсионного фонда.
Неправильный формат номера. СНИЛС записывается в виде «XXX-XXX-XXX YY», где YY - контрольные цифры. Ошибки в расположении дефисов или лишние пробелы вызывают отказ в аутентификации. Проверьте запись, удалите лишние символы и введите номер строго по шаблону.
Неактивный СНИЛС. СНИЛС может быть приостановлен из‑за неверных данных в ПФР или из‑за задолженности. В личном кабинете появится сообщение о необходимости «активировать СНИЛС». Решение - обратиться в отделение Пенсионного фонда, уточнить причину блокировки и выполнить требуемые действия.
Несовпадение данных в базе. При вводе СНИЛС система сверяет фамилию, имя и дату рождения. Любое расхождение приводит к ошибке входа. Проверьте, что данные в личном кабинете совпадают с данными, указанными в ПФР. При необходимости обновите профиль.
Технические сбои. Иногда серверы проверяют СНИЛС, но запросы не обрабатываются из‑за перегрузки. Если ошибка возникает постоянно, попробуйте выйти из аккаунта, очистить кэш браузера и повторить попытку через 15-20 минут.

Для устранения проблем рекомендуется следовать последовательности действий: проверить корректность формата, убедиться в привязке СНИЛС, сверить персональные данные и, при необходимости, связаться с ПФР. После исправления всех пунктов вход в личный кабинет будет осуществлён без препятствий.

Что делать, если вход невозможен

Обращение в службу поддержки

Если при попытке войти в личный кабинет возникают проблемы, сразу обращайтесь в службу поддержки.

Откройте страницу входа, найдите ссылку «Помощь» или «Техническая поддержка».
Выберите удобный канал:
- телефон +7 800 555‑35‑35 (круглосуточно);
- онлайн‑чат в правом нижнем углу экрана;
- форма обратной связи, заполняемая в разделе «Контакты».
Укажите: ФИО, номер телефона, адрес электронной почты, точный характер ошибки (сообщение об ошибке, скриншот).
Отправьте запрос. Сотрудник поддержки обычно отвечает в течение 15 минут, предоставляя инструкцию по восстановлению доступа или направляя ссылку для сброса пароля.

При получении кода подтверждения введите его без задержек, после чего система автоматически откроет личный кабинет. Если код не пришёл, повторите запрос через форму «Повторить отправку кода».

Сохраните номер заявки для последующего контроля статуса. При повторных отказах в доступе уточняйте у оператора возможность проверки блокировки учетной записи.

Повторная регистрация аккаунта

Для восстановления доступа к личному кабинету Госуслуг иногда требуется создать новый аккаунт. Процесс повторной регистрации прост и занимает несколько минут.

Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере.
На главной странице нажмите кнопку «Регистрация».
Введите актуальный номер телефона, подтверждающий личность, и нажмите «Получить код».
Введите полученный по SMS код подтверждения.
Укажите фамилию, имя, отчество, дату рождения и ИНН (если есть). Данные должны совпадать с информацией в паспорте.
Придумайте пароль, удовлетворяющий требованиям: минимум 8 символов, цифры, заглавные и строчные буквы, один специальный символ.
Примите условия пользовательского соглашения и нажмите «Зарегистрировать аккаунт».

После создания нового профиля выполните вход, используя только что заданный логин и пароль. При первом входе система запросит подтверждение личности через СМС или электронную почту - следуйте инструкциям на экране.

Если прежний аккаунт был заблокирован или удалён, повторная регистрация позволяет получить полноценный доступ к услугам без обращения в службу поддержки. Все действия фиксируются в базе, поэтому повторно использовать те же данные невозможно; необходимо предоставить актуальные контактные сведения.

Расширенные возможности личного кабинета

Управление данными профиля

Изменение личной информации

Войдя в личный кабинет, откройте раздел «Профиль» - он находится в правом верхнем углу экрана.

Для изменения данных выполните последовательные действия:

Нажмите кнопку «Редактировать» рядом с нужным полем (ФИО, паспортные данные, адрес проживания и другое.).
Введите актуальную информацию в появившиеся поля.
При необходимости загрузите скан или фото подтверждающих документов, используя кнопку «Прикрепить файл».
Проверьте введённые сведения, убедившись в их точности.
Сохраните изменения, нажав кнопку «Сохранить» или «Подтвердить».

После подтверждения система может запросить дополнительную проверку: введите код из СМС или подтвердите действие через электронную подпись.

Если изменения требуют подтверждения государственных органов, система автоматически отправит запрос в соответствующий сервис и уведомит о результате по электронной почте или в личных сообщениях кабинета.

Завершив процесс, проверьте обновлённые данные в профиле - они должны отразиться мгновенно.

Настройка уведомлений

Настройка уведомлений в личном кабинете Госуслуг позволяет получать актуальную информацию о статусе заявок, изменениях в личных данных и предстоящих сроках без необходимости постоянного входа в систему.

Для включения опций уведомлений выполните следующие действия:

Откройте меню «Мой профиль» после входа в аккаунт.
Выберите пункт «Настройки» → «Уведомления».
В разделе «Типы сообщений» отметьте нужные категории: заявки, платежи, изменения в личных данных.
Укажите предпочтительный канал доставки: Э‑почта, СМС или push‑уведомления в мобильном приложении.
Сохраните изменения, нажав кнопку «Применить».

После сохранения система будет автоматически отправлять выбранные сообщения. При необходимости изменить настройки повторите процедуру, сняв отметки с ненужных опций или добавив новые. Регулярно проверяйте актуальность контактных данных, чтобы гарантировать доставку сообщений без сбоев.

Получение государственных услуг

Просмотр статуса заявлений

Войдя в личный кабинет Госуслуг, откройте раздел «Мои заявки». В таблице отображаются все отправленные документы: название услуги, дата подачи, текущий статус. Чтобы уточнить детали, нажмите на строку интересующей заявки - откроется карточка с полной информацией, включая комментарии специалиста и ожидаемые сроки.

Для быстрого доступа к статусу используйте следующие действия:

Авторизуйтесь на портале госуслуг, введя логин и пароль.
В главном меню выберите пункт «Мои услуги» (или аналогичный, в зависимости от версии интерфейса).
Перейдите в подраздел «Заявления и обращения».
В списке найдите нужную заявку; её статус будет указан в колонке «Состояние».
При необходимости кликните по заявке, чтобы просмотреть историю изменений и сообщения от службы поддержки.

Если статус отображается как «Ожидание», значит документ находится в обработке. Статус «Одобрено» свидетельствует о завершении процесса, а «Отказано» сопровождается рекомендацией о необходимых действиях. При появлении новых сообщений система отправит уведомление на указанный электронный адрес или в мобильное приложение.

Оплата штрафов и налогов

Для оплаты штрафов и налогов используйте личный кабинет на портале госуслуг. После входа в систему все необходимые сервисы находятся в разделе «Платежи и услуги».

Откройте сайт gosuslugi.ru.
Введите логин и пароль, подтвердите вход кодом из СМС.
На главной странице нажмите кнопку «Платежи».

В открывшемся списке выберите нужный тип оплаты:

Штрафы ГИБДД, налоговая служба, судебные взыскания - пункт «Штрафы и пени».
Налоги (НДФЛ, транспортный, земельный) - пункт «Налоги и сборы».

После выбора услуги система отобразит форму ввода реквизитов. Укажите номер постановления, ИНН или ОГРН, сумму платежа и подтвердите действие кнопкой «Оплатить». На экран будет выдана электронная квитанция с номером операции; сохраните её для контроля.

Если требуется проверить статус оплаты, вернитесь в раздел «История платежей» и найдите запись по дате и сумме. При возникновении ошибок система выдаст сообщение с указанием причины и предложит повторить ввод.

Часто задаваемые вопросы

Безопасность личных данных

Как защитить свой аккаунт

Для безопасного доступа к личному кабинету Госуслуг необходимо укрепить защиту учётной записи.

Придумайте пароль из минимум 12 символов, включающий заглавные и строчные буквы, цифры, специальные знаки.
Включите двухфакторную аутентификацию в настройках безопасности.
Регулярно обновляйте контактные данные восстановления: телефон, электронную почту.
Устанавливайте официальное приложение Госуслуг только из проверенных источников.
Не вводите данные на общедоступных Wi‑Fi‑сетях; используйте защищённое соединение.
После завершения работы выходите из аккаунта, особенно на совместных устройствах.
Периодически проверяйте журнал входов и уведомления о подозрительных действиях.

Эти меры минимизируют риск неавторизованного доступа и сохраняют конфиденциальность персональных данных при работе с личным кабинетом.

Двухфакторная аутентификация

Двухфакторная аутентификация (2FA) - дополнительный уровень защиты аккаунта на портале государственных услуг. При входе в личный кабинет система требует не только пароль, но и одноразовый код, генерируемый мобильным приложением или отправляемый SMS.

Включить 2FA можно в настройках профиля:

Откройте раздел «Безопасность» в личном кабинете.
Выберите пункт «Двухфакторная аутентификация».
Установите переключатель «Включить».
Укажите номер телефона или скачайте приложение‑генератор (Google Authenticator, Authy).
Подтвердите действие, введя полученный код.
Сохраните изменения.

При каждом входе в личный кабинет после ввода логина и пароля появляется поле для ввода кода. Код генерируется в приложении или приходит в виде SMS‑сообщения. Введите его и нажмите «Войти» - доступ будет предоставлен.

Если телефон недоступен, используйте резервные коды, сохранённые в настройках безопасности. Регулярно обновляйте номер телефона и проверяйте корректность работы генератора, чтобы избежать блокировки доступа.

Доступ к кабинету через мобильное приложение

Установка приложения

Для доступа к личному кабинету Госуслуг необходимо установить официальное приложение. Выполните следующие действия.

Откройте магазин приложений на смартфоне: Google Play для Android или App Store для iOS.
В строке поиска введите «Госуслуги».
Выберите приложение, разработанное официальным порталом государственных услуг России, и нажмите кнопку установки.
Дождитесь завершения загрузки и автоматической установки.
После установки откройте приложение, разрешите запросы на доступ к камере, микрофону и геолокации, если они появятся.

После выполнения этих шагов приложение будет готово к запуску, и вы сможете войти в свой личный кабинет, используя учетные данные, созданные ранее.

Особенности входа с мобильного устройсва

Для доступа к личному кабинету Госуслуг с телефона необходимо выполнить несколько простых действий.

Установите официальное приложение «Госуслуги» из Google Play или App Store.
Откройте приложение и нажмите кнопку «Войти».
Введите телефонный номер, указанный при регистрации, и нажмите «Продолжить».
На указанный номер придёт SMS‑сообщение с кодом подтверждения. Введите код в поле ввода.
При первом входе система предложит задать пароль или использовать биометрический фактор (отпечаток, Face ID). Выберите удобный способ и подтвердите действие.
После успешной авторизации откроется главный экран личного кабинета, где доступны все сервисы.

Особенности мобильного входа:

Биометрия. Приложение поддерживает отпечатки пальцев и распознавание лица, что ускоряет процесс входа и повышает безопасность.
Автозаполнение. При повторных входах приложение сохраняет токен авторизации, позволяя войти без ввода кода, если включена функция «Запомнить меня».
Уведомления. При попытке входа с нового устройства система отправит push‑уведомление в приложение, требующее подтверждения.
Ограничения. Некоторые функции (например, подписание документов) доступны только после ввода пароля, даже если биометрия активирована.

Для обеспечения безопасности рекомендуется регулярно обновлять приложение, использовать сложный пароль и включать двухфакторную аутентификацию в настройках личного кабинета. После выполнения указанных шагов вход через мобильное устройство будет быстрым и надёжным.