Основные способы вход в Госуслуги
Вход по номеру телефона и паролю
Поиск формы входа
Для доступа к личному кабинету необходимо найти элемент входа, предназначенный для авторизации по номеру телефона.
Откройте главную страницу сервиса. На видимом верхнем блоке расположена кнопка «Войти». Нажмите её - появится диалоговое окно с несколькими вариантами входа.
- Выберите пункт «Вход по номеру телефона».
- В поле ввода укажите зарегистрированный номер, включая код страны.
- Нажмите кнопку подтверждения, после чего система отправит одноразовый код в виде SMS.
Полученный код введите в появившееся поле и подтвердите действие. После проверки вы окажетесь в личном кабинете, где доступен весь набор государственных услуг.
Если элемент «Войти» не виден сразу, прокрутите страницу вверх или обновите её - кнопка размещается в фиксированном шапочном блоке, которое всегда отображается при загрузке сайта.
Ввод данных
Для входа в сервис госуслуг, когда учётная запись уже привязана к мобильному номеру, необходимо правильно заполнить форму авторизации.
- Откройте веб‑страницу или мобильное приложение, нажмите кнопку «Войти».
- В появившемся окне выберите вариант входа по телефону.
- В поле «Номер телефона» введите полностью цифры, включая код страны (например, +7 9XX XXX‑XX‑XX).
- Укажите пароль, установленный при регистрации, либо оставьте поле пустым, если используется вход через одноразовый код.
- При выборе кода подтверждения введите полученный в SMS‑сообщении набор цифр.
- При необходимости заполните поле «Капча», вводя символы с изображения.
После ввода всех обязательных данных нажмите кнопку «Войти». Система проверит корректность введённого номера, пароля и кода, после чего предоставит доступ к личному кабинету. Если проверка не прошла, повторите ввод, убедившись в отсутствии пробелов и опечаток.
Решение возможных проблем со входом
Если вы уже привязали номер телефона к учётной записи, но не можете открыть личный кабинет, проверьте типичные причины и выполните предложенные действия.
-
Не приходит SMS‑код.
- Убедитесь, что номер введён без пробелов и с правильным кодом страны.
- Проверьте, не заблокирован ли ваш оператором сервис отправки сообщений.
- Запросите код повторно через кнопку «Отправить ещё раз», подождите минимум 60 секунд. -
Пароль сброшен или неизвестен.
- Перейдите в раздел восстановления доступа, введите номер телефона и следуйте инструкциям для создания нового пароля.
- При создании пароля используйте минимум 8 символов, включая буквы разного регистра и цифры. -
Блокировка учётной записи.
- После нескольких неверных попыток входа система может временно ограничить доступ.
- Подождите 15 минут и попробуйте снова, либо обратитесь в службу поддержки через форму «Помощь» на сайте. -
Смена номера телефона.
- Войдите в личный кабинет старым номером, откройте профиль и замените контактный номер.
- После подтверждения нового телефона повторите попытку входа, используя обновлённые данные. -
Технические проблемы браузера или приложения.
- Очистите кэш и файлы cookie, перезапустите браузер.
- Если используете мобильное приложение, удалите его данные или переустановите приложение.
- Проверьте, не включён ли режим блокировки всплывающих окон, который может препятствовать отображению формы ввода кода. -
Двухфакторная аутентификация (2FA).
- При включённом 2FA система запрашивает дополнительный код, отправленный в приложение‑генератор или по SMS.
- Убедитесь, что приложение‑генератор синхронизировано с текущим временем устройства.
Следуя этим рекомендациям, вы быстро устраните препятствия и восстановите доступ к сервису. При сохранении проблем обратитесь в официальную поддержку, указав номер телефона и описание ошибки.
Вход по СНИЛС и паролю
Где найти форму входа по СНИЛС
Для входа в личный кабинет по СНИЛС откройте главную страницу портала и нажмите кнопку «Войти». В открывшемся окне выберите пункт «Войти по СНИЛС» - он размещён сразу под полем ввода телефона.
Если вы используете мобильное приложение, найдите пункт «Вход» в боковом меню, затем нажмите «СНИЛС». После перехода в форму введите номер СНИЛС (без пробелов и тире) и пароль, либо запросите одноразовый код, отправленный на привязанный телефон.
Последовательность действий:
- Перейдите на сайт Госуслуг или откройте приложение.
- Нажмите «Войти».
- Выберите «Войти по СНИЛС».
- Введите СНИЛС и пароль/код.
- Подтвердите вход кнопкой «Войти».
Форма доступна как на веб‑версии, так и в мобильном клиенте, без необходимости искать дополнительные ссылки.
Действия при забытом пароле
Если пароль к личному кабинету потерян, восстановление происходит через привязанный номер телефона.
- Откройте страницу входа в Госуслуги.
- Нажмите кнопку «Забыли пароль?».
- Введите зарегистрированный номер мобильного телефона и подтвердите действие.
- На указанный номер придёт SMS‑код. Введите его в поле подтверждения.
- Система предложит задать новый пароль. Установите его, соблюдая требования к сложности (минимум 8 символов, буквы и цифры).
- Сохраните новый пароль и выполните вход, используя телефон и только что созданный пароль.
Если SMS не приходит, проверьте, что номер введён без пробелов и кода страны, а также наличие сигнала сети. При повторных проблемах откройте форму обращения в службу поддержки, указав номер телефона и описание проблемы. После получения ответа от операторов выполните инструкцию по сбросу пароля.
Дополнительные методы входа
Вход через электронную подпись
Подготовка электронной подписи
Если аккаунт в системе уже привязан к мобильному номеру, для подтверждения действий требуется электронная подпись. Подготовка подписи состоит из нескольких обязательных шагов.
- Получить сертификат ключа подписи в аккредитованном центре.
- Скачать и установить программный модуль (драйвер) на компьютер или мобильное устройство.
- Сгенерировать пару ключей: закрытый хранится в защищённом хранилище, открытый - в сертификате.
- Привязать сертификат к профилю пользователя в личном кабинете сервиса.
После привязки подпись активируется автоматически при запросе подтверждения. При работе с документами убедитесь, что время на устройстве синхронизировано, а антивирусные программы не блокируют работу модуля. При возникновении ошибок проверьте актуальность сертификата и корректность его установки.
Процесс авторизации
Если номер телефона привязан к вашему личному кабинету, вход в сервис происходит через подтверждение по СМС.
- Откройте сайт gosuslugi.ru или мобильное приложение.
- В поле ввода укажите зарегистрированный номер телефона.
- Нажмите кнопку «Получить код». Система отправит одноразовый пароль в виде СМС‑сообщения.
- Введите полученный код в соответствующее поле.
- При первом вводе кода система предложит создать пароль доступа или включить биометрическую аутентификацию; выберите удобный вариант и завершите настройку.
После подтверждения кодом вы сразу попадаете в личный кабинет. При повторных входах достаточно ввести номер телефона и код, полученный в текущем сеансе. Код действителен в течение пяти минут; при истечении срока запросите новый.
Для повышения защиты рекомендуется хранить пароль в надёжном месте и включить двухфакторную проверку через приложение‑генератор или биометрию, если устройство поддерживает эту функцию. Это позволяет подтвердить личность без ввода СМС‑кода каждый раз.
Вход через банковское приложение
Поддерживаемые банки
Для входа в личный кабинет через мобильный телефон необходимо привязать банковскую карту, которая поддерживается системой.
Поддерживаемые банки:
- Сбербанк
- ВТБ
- Тинькофф
- Альфа‑Банк
- Газпромбанк
- Россельхозбанк
- Юникредит Банк
- Открытие
- Промсвязьбанк
- МКБ
Карта должна быть выпущена в России, иметь статус «дебетовая» или «кредитная», поддерживать онлайн‑транзакции и быть привязана к номеру телефона, указанному в профиле. Карты с ограничениями на интернет‑платежи, предоплаченными и виртуальными картами не принимаются. После привязки система автоматически распознает банк и позволяет использовать сервисы без дополнительных настроек.
Пошаговая инструкция
Если ваш профиль уже связан с мобильным номером, выполните следующие действия, чтобы получить доступ к личному кабинету.
- Откройте приложение «Госуслуги» или перейдите на сайт services.gosuslugi.ru.
- На стартовом экране нажмите кнопку «Войти».
- В поле «Телефон» введите номер, указанный при регистрации, включая код страны (+7).
- Нажмите «Получить код». На указанный номер придёт СМС‑сообщение с одноразовым паролем.
- Введите полученный код в соответствующее поле и подтвердите действие.
- При необходимости введите пароль от аккаунта (если он был установлен).
- После успешной аутентификации система перенаправит вас в личный кабинет, где доступны все услуги.
Готово: вход выполнен, дальнейшая работа с сервисом доступна без дополнительных настроек.
Что делать, если не удается войти
Восстановление пароля
С помощью номера телефона
Для входа в личный кабинет через телефон выполните последовательные действия.
- Откройте сайт Госуслуги или мобильное приложение.
- Нажмите кнопку «Войти».
- Выберите вариант «Вход по номеру телефона».
- Введите зарегистрированный номер в международном формате (например, +7 9XX XXX‑XX‑XX).
- Система отправит одноразовый код подтверждения СМС‑сообщением.
- Введите полученный код в поле ввода.
- После подтверждения откроется личный кабинет.
Если ранее был установлен пароль, после ввода кода система предложит его задать или изменить. При утере доступа к номеру используйте функцию восстановления через электронную почту или обратитесь в службу поддержки. Все операции выполняются в защищённом соединении, что гарантирует безопасность данных.
С помощью электронной почты
Если аккаунт в Госуслуги привязан к номеру телефона, но требуется вход через электронную почту, первым делом необходимо добавить в профиль адрес e‑mail. Это делается в личном кабинете: откройте раздел «Настройки», выберите пункт «Контакты», укажите рабочий e‑mail и подтвердите его по полученной ссылке.
После привязки почты можно использовать её для авторизации:
- Перейдите на портал Госуслуг.
- Нажмите кнопку «Войти».
- В окне входа выберите вариант «Логин и пароль».
- В поле «Логин» введите адрес электронной почты, в поле «Пароль» - текущий пароль аккаунта.
- При необходимости подтвердите вход через СМС, полученный на привязанный номер телефона.
Если пароль неизвестен, воспользуйтесь функцией восстановления доступа: введите e‑mail, нажмите «Восстановить пароль», следуйте инструкциям, отправленным на указанный адрес. После смены пароля вход будет осуществляться исключительно по электронной почте, при этом телефон останется резервным способом подтверждения.
Через СНИЛС
Для входа в личный кабинет Госуслуг через СНИЛС, если ваш аккаунт уже связан с мобильным номером, выполните следующие действия:
- Откройте сайт gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Войти».
- В появившемся окне выберите вариант «Войти по СНИЛС».
- Введите номер СНИЛС без пробелов и дефисов.
- Укажите телефон, привязанный к вашему профилю, и нажмите «Получить код».
- Введите полученный по SMS код подтверждения.
- При первом использовании СНИЛС в качестве логина система запросит подтверждение личности: введите пароль от личного кабинета или выполните биометрическую проверку, если она настроена.
- После успешной аутентификации откроется ваш профиль, где доступны все сервисы, ранее привязанные к номеру телефона.
Если при вводе СНИЛС возникает ошибка, проверьте корректность номера и актуальность привязанного телефона. При необходимости восстановите пароль через пункт «Забыли пароль» и следуйте инструкциям.
Обращение в службу поддержки
Контакты для связи
Если вы уже привязали номер телефона к личному кабинету, обратитесь в службу поддержки по указанным ниже каналам.
- Телефон горячей линии - 8 800 555‑35‑35, режим работы - 24 часа, 7 дней в неделю.
- Электронная почта - [email protected], ответы в течение 48 часов.
- Онлайн‑чат в личном кабинете: доступен после авторизации, быстрый обмен сообщениями.
- Мобильное приложение - раздел «Помощь» → «Связаться с поддержкой», запросы обрабатываются в рабочие часы.
- Социальные сети: официальные аккаунты ВКонтакте, Telegram и Facebook, где можно оставить запрос и получить обратный звонок.
- Офис регионального центра: адрес и часы работы указаны на официальном сайте, личный визит позволяет решить вопрос сразу.
Все указанные способы позволяют получить консультацию и решить проблемы с входом в сервис без необходимости повторной регистрации.
Информация, которую нужно предоставить
Для входа в личный кабинет Госуслуг, когда учётная запись уже привязана к мобильному номеру, необходимо предоставить следующую информацию:
- Номер телефона, указанный при регистрации, в формате +7 XXXXXXXXXX.
- Код подтверждения, полученный в SMS‑сообщении после ввода номера.
- Пароль (если он был установлен) либо одноразовый пароль, генерируемый в приложении «Госуслуги».
- Капча (при необходимости) для подтверждения, что действие выполняет человек.
- Электронный адрес (для восстановления доступа, если пароль забыт).
При первом входе через мобильное приложение дополнительно требуется:
- Отпечаток пальца или скан лица для биометрической аутентификации, если устройство поддерживает данную функцию.
Все указанные данные вводятся в соответствующие поля формы входа. После их подтверждения система предоставляет доступ к сервисам личного кабинета.
Посещение МФЦ или специализированного центра
Документы, необходимые для идентификации
Для подтверждения личности при входе в личный кабинет через телефон необходимо предоставить документы, позволяющие системе убедиться в подлинности данных пользователя.
- Паспорт гражданина РФ (страница с фотографией и основными данными);
- СНИЛС (при наличии в профиле);
- Водительское удостоверение (может служить альтернативой паспорту);
- ИНН (для физических лиц, если требуется дополнительная проверка);
- Справка о регистрации по месту жительства (при запросе службы поддержки).
Если один из указанных документов уже привязан к учетной записи, достаточно загрузить скан или фотографию текущего документа. При отсутствии привязки система запросит загрузить хотя бы один из перечисленных документов для завершения процедуры входа.
Процедура восстановления доступа
Восстановление доступа к личному кабинету Госуслуг происходит через подтверждение, привязанное к номеру телефона, указанному при регистрации.
Для начала откройте страницу входа, нажмите кнопку «Забыли пароль?». В появившемся окне выберите способ восстановления - SMS. Введите номер, получивший код, и нажмите «Отправить».
После получения сообщения введите код в поле подтверждения. Появится форма смены пароля:
- введите новый пароль (не менее 8 символов, включающий буквы различного регистра и цифры);
- подтвердите ввод;
- сохраните изменения.
Если доступ к номеру утерян, используйте альтернативный метод - восстановление через привязанный email или ответы на контрольные вопросы, указанные в профиле. После успешной смены пароля система сразу предоставляет возможность войти в личный кабинет.