Как войти в Госуслуги без пароля через телефон

1. Способы входа в Госуслуги без пароля

1.1. Вход по номеру телефона

Войдите в сервис Госуслуги, используя только номер телефона, без необходимости вводить пароль.

Для начала откройте мобильное приложение или веб‑страницу сервиса. На экране авторизации найдите кнопку «Войти по номеру телефона» и нажмите её.

Дальнейшие действия:

Введите мобильный номер, привязанный к вашему личному кабинету.
Подтвердите ввод, получив одноразовый код в виде SMS‑сообщения.
Введите полученный код в соответствующее поле.
При успешной проверке система откроет ваш аккаунт.

Требования к успешному входу:

Номер должен быть зарегистрирован в личном кабинете.
SIM‑карта должна быть активна и поддерживать прием SMS.
На номер не должно быть ограничения на получение сообщений от государственных сервисов.

Если код не пришёл, нажмите кнопку «Запросить код повторно» или выберите вариант «Получить звонок», после чего система продиктует код голосовым сообщением.

После ввода кода доступ к личному кабинету открывается мгновенно, без ввода пароля.

1.2. Вход с помощью биометрии

Биометрический вход в сервис Госуслуги позволяет авторизоваться без ввода пароля, используя данные отпечатка пальца или лица, привязанные к мобильному устройству.

Для активации функции необходимо:

Установить официальное приложение Госуслуги последней версии.
Войти в аккаунт обычным способом (логин + пароль) для подтверждения личности.
Перейти в раздел «Настройки» → «Безопасность» → «Биометрия».
Включить переключатель «Разрешить вход по биометрии».
При запросе система запрашивает разрешение на доступ к датчику отпечатков или камере; подтвердите действие.
Привяжите один или несколько отпечатков/изображений лица, следуя инструкциям на экране.

После завершения настройки при каждом открытии приложения будет предлагаться авторизация через биометрический датчик. При успешном распознавании система автоматически входит в личный кабинет без ввода кода или пароля.

Требования к устройству: наличие сканера отпечатков или фронтальной камеры с поддержкой распознавания лица, операционная система не старше Android 8.0 или iOS 13. При использовании биометрии гарантируется, что данные хранятся в защищённом хранилище устройства и не передаются в сеть.

Если биометрический метод недоступен, можно переключиться обратно на традиционный вход, используя SMS‑коды или пароль. В любой момент в настройках можно отключить биометрию и вернуть обычный способ аутентификации.

1.3. Вход через сторонние сервисы (банки, электронная подпись)

Для входа в личный кабинет без пароля можно воспользоваться авторизацией через сторонние сервисы, которые уже привязаны к мобильному номеру.

Банковская аутентификация. При регистрации в системе указывается номер телефона, связанный с банковским аккаунтом. При попытке входа портал отправляет запрос в банк, который проверяет совпадение номера и подтверждает действие через SMS‑код или push‑уведомление в мобильном приложении банка. После успешного подтверждения пользователь попадает в личный кабинет без ввода пароля.
Электронная подпись. При наличии квалифицированного сертификата, привязанного к мобильному устройству, система генерирует запрос на подпись. Пользователь открывает приложение для работы с ЭП, вводит PIN‑код или использует биометрический датчик, подтверждает подпись, и система допускает доступ к сервису.

Оба метода требуют предварительной привязки телефона к выбранному сервису и согласия на передачу минимального набора данных для идентификации. После настройки процесс входа занимает несколько секунд и полностью исключает необходимость ввода пароля.

2. Подготовка к входу без пароля

2.1. Регистрация и подтверждение учетной записи

Регистрация начинается с перехода на официальный портал или в мобильное приложение. Пользователь вводит номер телефона, выбирает способ получения кода и нажимает «Отправить». На указанный номер приходит SMS‑сообщение с одноразовым кодом; его необходимо ввести в поле подтверждения. После ввода кода система создает учетную запись и предлагает задать личный ПИН‑код, который будет использоваться вместо пароля при входе через телефон.

Для окончательного подтверждения учетной записи требуется выполнить следующие действия:

Ввести полученный в SMS код.
Установить ПИН‑код (4‑6 цифр).
Привязать электронную почту (по желанию) для получения уведомлений.
Пройти проверку личности через сервис «Личный кабинет» - загрузить скан паспорта и подтвердить данные в системе.

После завершения этих шагов телефон становится основным средством аутентификации: при входе в портал пользователь получает одноразовый код на привязанный номер и вводит его вместо пароля. Таким образом, процесс регистрации и подтверждения учетной записи полностью автоматизирован и обеспечивает быстрый доступ к госуслугам без использования традиционного пароля.

2.2. Настройка номера телефона для входа

Для входа в сервис без ввода пароля необходимо привязать телефон к учётной записи. Привязка обеспечивает автоматическую отправку одноразового кода, который заменяет пароль.

Откройте личный кабинет в приложении или на сайте.
Перейдите в раздел «Безопасность» → «Настройка входа по телефону».
Введите номер мобильного телефона, к которому привязан ваш аккаунт.
Подтвердите ввод, получив SMS‑сообщение с кодом подтверждения.
Введите полученный код в соответствующее поле и сохраните изменения.

После завершения процедуры система будет использовать указанный номер для генерации кода при каждом входе. При смене телефона повторите процесс, иначе вход будет недоступен.

Регулярно проверяйте актуальность номера, чтобы избежать блокировки доступа.

2.3. Активация биометрических данных

Для входа в личный кабинет без ввода пароля требуется привязать к учётной записи биометрические данные. Процедура активации состоит из нескольких чётких шагов.

Откройте приложение Госуслуги на смартфоне, убедитесь, что приложение обновлено до последней версии.
Перейдите в раздел «Профиль», выберите пункт «Безопасность».
В меню безопасности найдите опцию «Биометрия». Нажмите «Включить».
При появлении запроса системы подтвердите действие с помощью PIN‑кода или пароля, установленного в устройстве.
Следуйте инструкциям экрана: приложение запросит сканировать отпечаток пальца или распознать лицо. Убедитесь, что палец чистый, а лицо освещено равномерно.
После успешного сканирования система отобразит подтверждение активации. Биометрический фактор теперь будет использоваться для авторизации без ввода пароля.

Дополнительные рекомендации:

При смене устройства повторите процесс, иначе биометрический доступ будет недоступен.
При возникновении ошибок проверьте, включена ли в настройках телефона функция биометрии и обновлены ли драйверы датчиков.
Храните резервный способ входа (например, СМС‑код) на случай, если биометрический метод временно недоступен.

2.4. Подключение сторонних сервисов

Для входа в сервис «Госуслуги» без ввода пароля можно задействовать сторонние платформы, предоставляющие проверку личности через мобильный телефон. При этом пользователь сохраняет контроль над учётной записью, а процесс аутентификации ускоряется.

Подключение внешних сервисов осуществляется в несколько шагов:

В личном кабинете выбирается раздел «Настройки безопасности».
В списке доступных провайдеров указывается нужный сервис (например, сервисы банков, мобильных операторов или специализированные идентификационные платформы).
Пользователь вводит номер телефона, привязанный к выбранному провайдеру, и подтверждает его полученным кодом.
После подтверждения система сохраняет токен доступа, который будет использоваться при каждой попытке входа.
При входе в «Госуслуги» система отправляет запрос к выбранному провайдеру; пользователь получает одноразовый код по SMS или push‑уведомление, вводит его и получает доступ без пароля.

Основные требования к подключаемым сервисам:

Поддержка стандарта OAuth 2.0 или аналогичной схемы токенов.
Возможность отправки одноразовых кодов на мобильный номер.
Наличие механизма отзыва доступа в случае потери телефона.

После завершения настройки пользователь может войти в портал, используя только телефон, без необходимости запоминать или вводить пароль.

3. Пошаговая инструкция по входу

3.1. Вход по номеру телефона

Вход в сервис Госуслуг возможен через подтверждение номера мобильного телефона, без необходимости ввода пароля. При первой попытке система проверяет принадлежность телефона к учетной записи и отправляет одноразовый код. Этот код заменяет пароль и обеспечивает быстрый доступ.

Для использования метода выполните следующие действия:

Откройте приложение «Госуслуги» или зайдите на сайт портала.
В поле входа введите свой номер мобильного телефона, указанный в личном кабинете.
Нажмите кнопку получения кода.
Дождитесь SMS‑сообщения с кодом подтверждения.
Введите полученный код в соответствующее поле и подтвердите вход.

После ввода кода система автоматически авторизует пользоваеля, создавая сессию, действующую до истечения установленного времени. При необходимости можно сохранить устройство в списке доверенных, чтобы в дальнейшем обходить ввод кода.

Если номер телефона изменился, сначала обновите его в личном кабинете через раздел «Контактные данные», после чего процесс входа повторяется. Этот способ позволяет быстро и безопасно получить доступ к государственным услугам, используя только мобильный телефон.

3.1.1. Открытие приложения или сайта Госуслуг

Откройте приложение «Госуслуги» на смартфоне или перейдите на официальный сайт в браузере. Убедитесь, что устройство подключено к интернету и версия клиента актуальна - обновления часто включают улучшения безопасности и упрощённые способы входа.

При первом запуске приложение запросит согласие на использование телефонного номера. Введите номер, привязанный к вашему профилю, и подтвердите его полученным SMS‑кодом. После подтверждения система автоматически предложит вход без пароля.

Этапы открытия:

Установите приложение из официального магазина или откройте сайт по адресу https://www.gosuslugi.ru.
Нажмите кнопку входа; в появившемся окне выберите вариант «Войти через телефон».
Введите номер мобильного, получающий SMS‑сообщения, и нажмите «Отправить код».
Введите полученный код в поле подтверждения.
Доступ к личному кабинету откроется без необходимости ввода пароля.

После успешного входа приложение запомнит ваш телефон, что позволяет в дальнейшем входить в сервис одним нажатием.

3.1.2. Выбор опции "Вход по номеру телефона"

Для входа в сервис без ввода пароля первым действием является выбор пункта «Вход по номеру телефона». На стартовом экране рядом с полем ввода логина находится переключатель или ссылка с таким названием. При нажатии открывается форма, где требуется указать только номер мобильного телефона, привязанного к аккаунту. После ввода номер автоматически проверяется системой, и на него отправляется одноразовый код подтверждения. Получив код, пользователь вводит его в предложенное поле, тем самым завершая процесс авторизации без пароля.

Последовательность действий:

открыть главную страницу сервиса;
найти и кликнуть «Вход по номеру телефона»;
ввести номер мобильного телефона;
дождаться SMS‑сообщения с кодом;
ввести полученный код и подтвердить вход.

3.1.3. Ввод номера телефона

Для входа в сервис без пароля первым действием является ввод мобильного номера, привязанного к учётной записи. Система принимает только российские номера в международном формате +7 XXXXXXXXX. При вводе следует убедиться, что цифры записаны без пробелов и дополнительных символов, иначе процесс аутентификации прервётся.

Откройте приложение или веб‑страницу входа.
В поле «Телефон» введите код страны +7, сразу за ним девять цифр номера.
Проверьте отображаемый номер: система должна показать полную последовательность без ошибок.
Нажмите кнопку «Получить код»; на указанный телефон будет отправлено SMS‑сообщение с одноразовым паролем.

После получения кода система проверит соответствие и предоставит доступ к личному кабинету. Все действия выполняются мгновенно, без необходимости запоминать или вводить постоянный пароль.

3.1.4. Ввод кода из СМС

Для входа в личный кабинет без пароля требуется подтвердить запрос с помощью кода, полученного по SMS. После ввода номера телефона система автоматически отправит одноразовую цифр‑комбинацию на указанный мобильный оператор.

На экране авторизации выбираете вариант «войти по телефону».
Вводите номер в международном формате и подтверждаете запрос.
На телефон приходит сообщение, содержащее 4‑цифровый код.
Открываете SMS, копируете или запоминаете код.
В соответствующее поле ввода в браузере вводите полученную комбинацию.
Нажимаете кнопку подтверждения - система проверяет код и открывает доступ к сервису.

Код действует ограниченное время (обычно 5-10 минут) и может использоваться только один раз. При ошибочном вводе система предлагает запросить новый SMS. После успешного ввода пользователь попадает в личный кабинет без необходимости ввода пароля.

3.2. Вход с помощью биометрии

Биометрический вход в сервис позволяет подтвердить личность без ввода пароля, используя отпечаток пальца или сканер лица, привязанные к смартфону.

Для использования функции необходимо: смартфон с поддержкой биометрии, актуальная версия операционной системы, установленное приложение Госуслуг, привязанный к аккаунту телефонный номер.

Порядок действий:

Запустить приложение и открыть экран входа.
Нажать кнопку «Войти без пароля».
Выбрать вариант «Биометрия».
Поднести палец к датчику отпечатков или выполнить сканирование лица.
При успешном распознавании система открывает личный кабинет.

Биометрические данные сохраняются только в защищённом хранилище устройства, не передаются на серверы сервиса, что минимизирует риск утечки.

Если распознавание не удалось, следует проверить чистоту датчика, обновить биометрические образцы в настройках телефона и повторить попытку. При повторных ошибках можно временно переключиться на вход по коду, полученному СМС.

3.2.1. Проверка совместимости устройства

Проверка совместимости устройства - первый шаг при попытке доступа к порталу Госуслуги без ввода пароля через мобильный телефон.

Для успешного входа необходимо убедиться, что:

Операционная система поддерживает минимум Android 8.0 или iOS 12.0; более старые версии могут не работать с протоколом одноразового кода.
Устройство оснащено NFC‑модулем, если используется проверка по отпечатку телефона; отсутствие модуля исключает данный способ.
На смартфоне включена функция получения SMS‑сообщений от официального номера; блокировка сообщений от неизвестных отправителей нарушит процесс аутентификации.
В настройках безопасности разрешён доступ к камере и микрофону для приложений Госуслуг; без этих разрешений приложение не сможет выполнить биометрическую проверку.

После выполнения перечисленных пунктов система автоматически определит возможность входа без пароля. При несоответствии любого из параметров пользователь получит уведомление о необходимости обновления ПО или смены устройства.

3.2.2. Активация функции входа по биометрии в настройках Госуслуг

Для входа в личный кабинет Госуслуг без ввода пароля необходимо включить биометрическую аутентификацию. Процесс активации выполняется в настройках мобильного приложения.

Откройте приложение, перейдите в раздел «Профиль» и выберите пункт «Настройки».
В меню настроек найдите «Безопасность» → «Вход по биометрии».
Включите переключатель «Разрешить вход по отпечатку пальца/Face ID».
При первом использовании система запросит подтверждение текущего пароля или ПИН‑кода - введите его.
После подтверждения появится запрос на регистрацию биометрических данных. Следуйте инструкциям экрана: разместите палец на датчике или проведите лицом перед камерой.
Сохраните изменения. При следующем открытии приложения система автоматически распознает биометрию и предоставит доступ без ввода пароля.

Если биометрический датчик недоступен, функция будет недоступна до подключения совместимого устройства. После успешной активации каждый вход в сервис осуществляется мгновенно, используя только зарегистрированную биометрию.

3.2.3. Сканирование отпечатка пальца или лица

Сканирование отпечатка пальца или лица обеспечивает быстрый вход в личный кабинет Госуслуг без ввода пароля. Биометрия хранится в защищённом хранилище устройства, а при запросе аутентификации система сравнивает полученный образ с сохранённым шаблоном.

Для активации биометрического входа выполните следующие действия:

Откройте приложение Госуслуги.
Перейдите в раздел «Настройки» → «Безопасность».
Выберите пункт «Биометрия» и активируйте «Отпечаток пальца» или «Лицо».
Следуйте инструкциям экрана: разместите палец на сканере или отсканируйте лицо в хорошо освещённом месте.
Подтвердите изменения вводом текущего кода доступа.

После настройки система запрашивает только биометрический сигнал при каждом входе. При неудачной попытке сканирования требуется ввод пароля, что сохраняет защиту от несанкционированного доступа.

Биометрический метод исключает риск утечки пароля через сообщения или письма, так как данные отпечатка и лица не передаются за пределы устройства. При потере телефона пользователь может отключить биометрию удалённо через личный кабинет на другом устройстве.

3.3. Вход через сторонние сервисы

Вход в портал Госуслуги через сторонние сервисы позволяет получить доступ к личному кабинету без ввода пароля, используя только мобильный телефон. Для этого необходимо привязать аккаунт внешней платформы к профилю Госуслуг и подтвердить связь через SMS‑код.

Подключаемые сервисы

Apple ID
Google Account
Яндекс ID
VK ID

Последовательность действий

Откройте приложение «Госуслуги» или зайдите на сайт через мобильный браузер.
В разделе «Настройки» выберите пункт «Подключить внешний аккаунт».
Выберите нужный сервис из списка и нажмите кнопку «Авторизоваться».
На экране внешней платформы введите свои учетные данные (логин / пароль).
После успешного входа система запросит подтверждение по SMS, отправленному на привязанный номер телефона.
Введите полученный код в поле подтверждения.

Преимущества

Исключение необходимости запоминать отдельный пароль для Госуслуг.
Автоматическое обновление токена доступа при смене пароля в стороннем сервисе.
Упрощённый процесс восстановления доступа: достаточно иметь доступ к привязанному телефону и аккаунту внешней платформы.

Риски и рекомендации

Убедитесь, что внешняя платформа защищена двухфакторной аутентификацией.
При потере телефона немедленно отключите привязку через личный кабинет или службу поддержки.
Регулярно проверяйте список подключенных сервисов и удаляйте те, которые больше не используются.

Привязка сторонних аккаунтов делает процесс входа быстрым и безопасным, позволяя пользоваться госуслугами без ввода пароля, полагаясь исключительно на подтверждение через мобильный телефон.

3.3.1. Выбор банка или другого сервиса

Для входа в личный кабинет без пароля необходимо подтвердить личность через мобильный телефон. Ключевой этап - выбор финансового учреждения, которое будет использоваться для получения одноразового кода.

Выбор банка или альтернативного сервиса следует проводить по следующим критериям:

поддержка SMS‑уведомлений о входе в госпортал;
наличие привязанного к номеру телефона аккаунта в системе «Банковский идентификатор» (BankID) или аналогичной платформе;
отсутствие ограничений на отправку одноразовых кодов в пределах 30 секунд;
совместимость с мобильным оператором, обслуживающим ваш номер.

После определения подходящего банка или сервиса необходимо выполнить:

открыть приложение банка, перейти в раздел «Безопасность» / «Идентификация»;
включить функцию получения одноразовых паролей по SMS;
подтвердить привязку номера телефона к учетной записи;
сохранить настройки и выйти из приложения.

При последующей попытке входа в госпортал система отправит одноразовый код на указанный номер. Ввод кода завершит процесс авторизации без использования пароля.

3.3.2. Авторизация на сайте или в приложении сервиса

Авторизация в системе Госуслуг через мобильный телефон происходит без ввода пароля. При первом входе пользователь указывает номер телефона, привязывает к нему аккаунт и подтверждает привязку кодом, полученным в SMS. После привязки каждый последующий вход осуществляется по следующей схеме:

На странице входа вводится только номер телефона.
Система отправляет одноразовый код подтверждения на указанный номер.
Пользователь вводит полученный код в соответствующее поле.
При правильном вводе система открывает личный кабинет без необходимости ввода пароля.

Для обеспечения безопасности сервис использует ограниченный срок действия кода (обычно 5-10 минут) и проверку попыток ввода. При многократных ошибках система блокирует дальнейшие запросы и требует повторного подтверждения через телефон.

Если пользователь меняет номер телефона, процесс привязки повторяется: сначала необходимо подтвердить новый номер кодом из SMS, после чего старый номер автоматически отключается.

Таким образом, авторизация в веб‑интерфейсе и в мобильном приложении полностью заменяет пароль одноразовым кодом, получаемым на телефон, что упрощает доступ и сохраняет высокий уровень защиты данных.

3.3.3. Подтверждение входа в Госуслуги

Подтверждение входа в сервис Госуслуги происходит через привязанный к учётной записи мобильный номер. После ввода логина система отправляет одноразовый код, который необходимо ввести в открывшееся окно. Код действителен 5 минут, повторная отправка возможна по запросу.

Для подтверждения можно использовать два способа:

SMS‑сообщение - код приходит в виде текста, вводится вручную.
Push‑уведомление в мобильном приложении - нажимаете «Подтвердить», система автоматически передаёт подтверждение.

Выбор способа определяется настройками аккаунта. Если включён двухфакторный режим, система требует подтверждения независимо от способа входа. При отсутствии доступа к телефону вход блокируется, необходимо восстановление доступа через службу поддержки.

После ввода кода система проверяет его соответствие, открывает личный кабинет. При ошибке код считается недействительным, процесс повторяется с новым запросом. Все действия фиксируются в журнале активности, что позволяет отследить попытки входа.

4. Возможные проблемы и их решения

4.1. Не приходит СМС с кодом

СМС с кодом подтверждения не приходит - частая проблема при попытке войти в сервис Госуслуги через телефон без пароля. Причины обычно связаны с сетью, настройками телефона или ограничениями оператора.

Основные причины отсутствия сообщения:

отсутствие сигнала мобильной связи или слабый уровень сети;
блокировка СМС‑сообщений со стороны оператора (например, из‑за настроек спама);
неверный формат номера в личном кабинете (пропущен код страны или лишний символ);
технические работы на стороне портала Госуслуг;
неисправный SIM‑карт или её неправильное размещение в устройстве.

Пошаговые действия для восстановления доставки:

Убедитесь, что телефон находится в зоне хорошего сигнала; при необходимости переместитесь ближе к окну или наружу.
Перезагрузите устройство, чтобы обновить соединение с сетью.
Проверьте, что номер телефона в настройках аккаунта записан полностью, включая код страны (+7 для России).
Отключите режим «Не беспокоить» и любые фильтры СМС в настройках телефона.
Обратитесь в службу поддержки оператора, уточните, не блокируются ли сообщения от госуслуг.
Запросите повторную отправку кода через кнопку «Отправить ещё раз» в интерфейсе входа.
При повторных неудачах очистите кэш браузера или используйте другой браузер/устройство.

Если после выполнения всех пунктов СМС всё равно не приходит, рекомендуется обратиться в техническую поддержку портала - их специалисты могут проверить статус вашего аккаунта и при необходимости сбросить процесс авторизации.

4.2. Проблемы с биометрией

Биометрия, используемая для входа в Госуслуги без пароля через телефон, часто сталкивается с техническими и практическими препятствиями.

Неправильное распознавание отпечатка пальца происходит из‑за загрязнённого сенсора, повреждённой кожи или несовместимости датчика с программным обеспечением. В результате система запрашивает повторный ввод, замедляя процесс авторизации.

Системы распознавания лица могут дать сбой при плохом освещении, наличии аксессуаров (очки, шляпа) или изменениях внешнего вида (борода, прическа). Такие условия снижают точность алгоритма, что приводит к отказу входа.

Устаревшие модели смартфонов часто не поддерживают новые версии биометрических протоколов, из‑за чего пользователь вынужден использовать альтернативные методы подтверждения личности.

Список типичных проблем:

Ошибки сенсора отпечатков из‑за влаги или грязи.
Неполное покрытие лица светом, вызывающее ложные отрицательные результаты.
Ограничения ОС, блокирующие доступ к биометрическим данным без обновления.
Конфликт приложений, использующих одинаковый биометрический API.

Для минимизации сбоев рекомендуется регулярно очищать сенсор, обновлять операционную систему и использовать смартфоны, соответствующие текущим требованиям безопасности. При возникновении критических ошибок следует переключиться на проверку через одноразовый код, получаемый по СМС.

4.3. Ошибки при входе через сторонние сервисы

При попытке авторизоваться в сервисе госуслуг через сторонний аккаунт часто возникают типичные сбои, которые препятствуют входу без ввода пароля.

Неправильный формат номера телефона, указанный в профиле стороннего сервиса. Система принимает только российские мобильные номера без пробелов и плюсов.
Отсутствие подтверждения телефона в стороннем сервисе. Без привязанного к номеру кода подтверждения вход отклоняется.
Срок действия одноразового кода, полученного от стороннего провайдера, истёк. При повторном запросе код необходимо вводить сразу.
Блокировка учетной записи стороннего сервиса из‑за подозрительной активности. В этом случае авторизация в госуслугах невозможна до снятия ограничения.
Конфликт версий приложений. Устаревшее приложение стороннего провайдера может не поддерживать актуальный протокол обмена токенами, что приводит к ошибке «неверный токен».
Ошибки в настройках разрешений доступа. Если в стороннем аккаунте запрещён доступ к номеру телефона или к профилю, система не получает необходимые данные и возвращает сообщение об ошибке.

Для устранения проблем необходимо проверить корректность номера, обновить приложение стороннего сервиса, убедиться в активном подтверждении телефона и снять ограничения доступа. После исправления ошибок повторная попытка входа обычно проходит без препятствий.

4.4. Блокировка учетной записи

Блокировка учётной записи в системе госуслуг возникает при нескольких неверных попытках ввода кода подтверждения, подозрительных действиях с аккаунтом или при изменении привязанного телефона без подтверждения. После блокировки пользователь получает сообщение об ошибке и невозможность продолжить вход без восстановления.

Для разблокировки необходимо выполнить следующие действия:

Откройте приложение или сайт госуслуг и выберите пункт «Восстановление доступа».
Введите номер мобильного телефона, привязанный к учётной записи.
Получите SMS‑сообщение с кодом подтверждения и введите его в указанное поле.
При запросе подтвердите личность, указав ФИО, дату рождения и последние четыре цифры ИНН.
После успешной проверки система разблокирует учётную запись; доступ будет восстановлен в течение нескольких минут.

Если автоматическое восстановление не срабатывает, позвоните в службу поддержки по официальному номеру, предоставьте данные паспорта и запросите ручное разблокирование. В некоторых случаях требуется подождать 24 часа до автоматической разблокировки.

Для предотвращения повторных блокировок соблюдайте правила:

Вводите полученный код без ошибок.
Обновляйте номер телефона в личном кабинете сразу после его изменения.
Не делайте попыток входа с неизвестных устройств и сетей.