Как войти в Госуслуги без номера телефона через почту

Введение

Зачем может понадобиться вход без телефона?

Утеря или недоступность номера

Если номер телефона утерян или недоступен, доступ к личному кабинету можно получить, используя только адрес электронной почты. При этом потребуется подтвердить личность альтернативными методами, предусмотренными сервисом.

Для восстановления доступа выполните следующее:

• Откройте страницу входа в портал Госуслуги.
• Выберите вариант «Войти без телефона».
• Введите зарегистрированный в системе e‑mail.
• На указанный адрес придёт код подтверждения; введите его в поле ввода.
• При необходимости пройдите проверку через видеосвязь или загрузите скан паспорта в личный кабинет.

После успешного подтверждения вы получите полный доступ к услугам без необходимости ввода мобильного номера. При повторных попытках входа система будет предлагать использовать тот же e‑mail, если он уже привязан к аккаунту.

Изменение номера

Для изменения привязанного к учётной записи телефона необходимо выполнить несколько действий.

1. Откройте сайт Госуслуг в браузере, введите логин - email и пароль, нажмите «Войти».
2. Перейдите в раздел «Личный кабинет», выберите пункт «Настройки профиля».
3. В блоке «Контактные данные» нажмите кнопку «Изменить» рядом с номером телефона.
4. Введите новый номер, подтвердите его кодом, полученным по SMS.
5. Сохраните изменения, система отобразит обновлённый контакт.

После обновления номера в профиле можно включить вход по электронной почте: в настройках безопасности активируйте опцию «Авторизация по email», укажите подтверждённый адрес и задайте альтернативный способ входа. Теперь вход в сервис будет происходить без использования старого телефона.

Проблемы со связью

Для входа в личный кабинет госуслуг через электронную почту часто возникают трудности, связанные с качеством связи.

Нестабильный интернет‑канал приводит к прерыванию передачи данных, из‑за чего сервер не успевает обработать запросы аутентификации. При потере пакетов система может вернуть ошибку подтверждения, требуя повторный ввод кода, который уже недоступен.

Сервера почтовых провайдеров иногда ограничивают отправку писем с одноразовыми кодами, классифицируя их как спам. В результате пользователь не получает необходимый пароль, а процесс входа останавливается.

Проблемы с DNS‑разрешением могут перенаправлять запросы к неверным IP‑адресам, что приводит к невозможности достичь шлюза госуслуг.

Список типичных сбоев связи:

• низкая пропускная способность сети;
• перебои в работе провайдера;
• блокировка SMTP‑трафика со стороны корпоративных фильтров;
• задержка доставки писем из‑за перегрузки почтового сервера;
• нестабильные мобильные соединения при использовании Wi‑Fi‑модема.

Для минимизации риска рекомендуется проверять стабильность интернет‑соединения, использовать проверенные почтовые сервисы и при необходимости переключаться на альтернативный канал доступа.

Подготовка к входу без телефона

Что потребуется?

Действующая электронная почта

Для входа в сервис Госуслуги без привязки телефона требуется действующая электронная почта, к которой пользователь имеет постоянный доступ.

Электронный ящик должен отвечать нескольким условиям:

• адрес зарегистрирован в системе и подтверждён;
• пароль от почты известен и не изменён;
• почтовый сервис поддерживает получение писем без ограничений (спам‑фильтры не блокируют письма от Госуслуг);
• почтовый ящик не находится в режиме «только для чтения» и способен принимать сообщения с вложениями.

После подтверждения адреса система отправляет одноразовый код в виде письма. Пользователь вводит полученный код в поле подтверждения, тем самым завершая процесс авторизации.

Если пользователь потерял доступ к прежнему ящику, необходимо выполнить процедуру восстановления:

1. открыть страницу восстановления доступа;
2. указать альтернативный адрес электронной почты;
3. подтвердить запрос через полученное сообщение;
4. задать новый пароль для входа в Госуслуги.

Только при соблюдении перечисленных требований электронная почта обеспечивает безопасный вход без необходимости использования номера телефона.

СНИЛС или ИНН

Для доступа к порталу государственных услуг без привязки к мобильному номеру можно воспользоваться личным идентификатором - СНИЛС либо ИНН, подтверждая личность через электронную почту.

Процедура включает следующие действия:

• Открыть страницу входа в сервис.
• Выбрать вариант «Вход по электронной почте».
• Ввести адрес зарегистрированной почты.
• В поле «Идентификатор» указать номер СНИЛС или ИНН.
• При необходимости ввести пароль от аккаунта или пройти одноразовую аутентификацию, отправленную на почту.
• Подтвердить ввод, получив код из письма и введя его в соответствующее поле.

После подтверждения система связывает указанный идентификатор с учетной записью, позволяя выполнять операции в личном кабинете без использования телефонного номера. При повторных входах достаточно ввести почту и выбранный идентификатор, а аутентификационный код будет приходить на электронный ящик.

Пароль от учетной записи Госуслуг

Пароль - единственный элемент, который гарантирует доступ к личному кабинету Госуслуг, когда телефон недоступен. Электронная почта заменяет проверочный код, но без правильного пароля вход невозможен.

Для входа без телефона выполните последовательность действий:

• Откройте страницу входа в сервис.
• В поле «Эл. почта» введите адрес, привязанный к учётной записи.
• Нажмите кнопку «Войти без кода» (или аналогичную).
• В появившемся поле введите текущий пароль.
• Подтвердите действие, система откроет личный кабинет.

Если пароль забыли, используйте функцию восстановления:

• На странице входа нажмите «Забыли пароль?».
• Введите адрес электронной почты, привязанный к учётной записи.
• Получите ссылку для создания нового пароля в письме.
• Пройдите по ссылке, задайте новый пароль, подтвердите его.

Рекомендации по безопасности:

• Пароль должен содержать минимум 12 символов, включать заглавные и строчные буквы, цифры и специальные знаки.
• Регулярно меняйте пароль, избегайте повторного использования в других сервисах.
• Храните пароль в надёжном менеджере, не записывайте его открыто.

Процесс входа через почту

1. На главной странице Госуслуг

Выбор опции Вход

Для доступа к порталу государственных услуг без привязки мобильного номера необходимо выбрать правильный режим входа. На главной странице сайта расположена кнопка «Войти». После её нажатия открывается окно выбора способа аутентификации. В этом окне следует выбрать пункт «Вход через электронную почту». Далее система запрашивает адрес электронной почты, указанный при регистрации, и пароль от личного кабинета. После ввода данных нажмите кнопку подтверждения - система проверит сведения и предоставит доступ к сервисам.

Последовательность действий:

• Откройте главную страницу портала.
• Нажмите кнопку «Войти».
• В появившемся окне выберите «Вход через электронную почту».
• Введите зарегистрированный e‑mail и пароль.
• Подтвердите ввод, получив доступ к личному кабинету.

Выбор входа по почте

Вход в портал Госуслуг без привязки к мобильному номеру возможен через подтверждение по электронной почте. При выборе этого способа система предлагает ввести адрес, зарегистрированный в личном кабинете, после чего отправляет одноразовый код.

Для успешного входа выполните следующие действия:

• Откройте страницу авторизации и нажмите кнопку «Войти по e‑mail».
• Введите зарегистрированный e‑mail‑адрес.
• Проверьте почтовый ящик, найдите письмо с кодом подтверждения.
• Скопируйте код из письма и вставьте его в поле ввода на сайте.
• Нажмите «Подтвердить» - доступ к кабинету будет открыт.

При выборе входа по почте убедитесь, что:

• Почтовый ящик активен и доступен.
• В настройках профиля указана актуальная электронная почта.
• Папка «Спам» проверяется, чтобы не пропустить письмо с кодом.

2. Ввод данных

Указание электронной почты

Для входа в сервис государственных услуг без привязки мобильного номера необходимо указать действующий адрес электронной почты.

1. На странице авторизации выберите вариант «Войти по e‑mail».
2. В поле «Электронная почта» введите полностью корректный адрес, зарегистрированный в системе.
3. После ввода нажмите кнопку «Продолжить».

Система отправит одноразовый код подтверждения на указанный ящик. Откройте письмо, скопируйте код и введите его в соответствующее поле. После подтверждения кода появится запрос на ввод пароля. Если пароль неизвестен, активируйте процедуру восстановления:

• нажмите «Забыли пароль?»,
• введите e‑mail,
• получите ссылку для создания нового пароля,
• задайте пароль, отвечающий требованиям безопасности.

После установки пароля доступ к личному кабинету будет открыт.

Важно убедиться, что почтовый ящик доступен, не заблокирован и способен принимать письма от домена госуслуг. При отсутствии доступа к e‑mail следует обратиться в службу поддержки, указав номер обращения, чтобы восстановить возможность входа без телефона.

Ввод пароля

Ввод пароля - ключевой этап авторизации в системе государственных услуг, когда вход осуществляется через электронную почту вместо телефонного номера. После ввода адреса электронной почты система предлагает поле для пароля; в него необходимо ввести точный набор символов, указанный при регистрации. Ошибки в регистре, пропущенные пробелы или лишние символы приводят к отказу в доступе.

Для корректного ввода пароля рекомендуется:

• проверять раскладку клавиатуры перед вводом;
• использовать кнопку «Показать пароль», если она доступна, чтобы убедиться в правильности набора;
• при необходимости воспользоваться функцией восстановления пароля, указав альтернативный адрес электронной почты.

После успешного ввода система проверяет соответствие введённого пароля сохранённому хэшу. При совпадении пользователь получает доступ к личному кабинету, где можно управлять документами, подать заявления и отслеживать статусы обращений. Если пароль не распознаётся, следует убедиться, что он не был изменён недавно и что нет конфликтов с автозаполнением браузера.

3. Подтверждение входа

Проверка почты

Для доступа к личному кабинету без привязки к номеру телефона система использует подтверждение через электронную почту. Письмо с кодом или ссылкой - единственный способ идентификации пользователя в этом сценарии.

1. Откройте почтовый ящик, указанный при регистрации.
2. Найдите сообщение от службы «Госуслуги»; в теме обычно указано «Подтверждение входа».
3. Если письмо не появилось, проверьте папки «Спам», «Промоакции», «Соцсети».
4. Откройте письмо и скопируйте одноразовый код или перейдите по предоставленной ссылке.
5. Введите код в поле подтверждения на сайте или автоматически перейдите по ссылке, после чего система откроет ваш профиль.

Типичные проблемы: код уже использован, срок действия истёк (обычно 10 минут), письмо не доставлено из‑за неверного адреса. В этих случаях запросите новое подтверждение через кнопку «Отправить код ещё раз» и убедитесь в правильности введённого адреса электронной почты. После успешного ввода код или переход по ссылке завершит вход без необходимости телефонного номера.

Ввод кода подтверждения (при необходимости)

Для входа в личный кабинет сервиса без привязки мобильного номера система может запросить одноразовый код, отправленный на указанный e‑mail. Код подтверждает, что пользователь действительно имеет доступ к указанному почтовому ящику и предотвращает неавторизованный вход.

Процедура ввода кода:

• После ввода логина и пароля появляется поле «Код подтверждения».
• На указанный при регистрации адрес приходит письмо с цифрами (обычно 6‑значный код).
• Скопировать код из письма и вставить в появившееся поле.
• Нажать кнопку подтверждения; при правильном вводе система открывает кабинет.

Если письмо не пришло, проверьте папку «Спам», убедитесь, что адрес введён без ошибок, либо запросите повторную отправку кода. После успешного ввода система запоминает подтверждение и в дальнейшем может не требовать код при каждом входе, если включена функция «Запомнить устройство».

Альтернативные способы входа (без номера телефона)

Через СНИЛС

Пошаговая инструкция

Для доступа к порталу государственных услуг без привязки мобильного номера используйте аккаунт, зарегистрированный на электронную почту. Действуйте по следующей последовательности.

1. Откройте браузер, перейдите на сайт gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу.
2. В появившемся окне выберите вариант входа «По электронной почте».
3. Введите адрес своей почты, указанный при регистрации, и нажмите «Далее».
4. На указанный ящик придёт письмо с одноразовым кодом подтверждения. Скопируйте код.
5. Введите полученный код в поле подтверждения на сайте и подтвердите действие.
6. При первом входе система предложит задать пароль для будущих авторизаций. Придумайте надёжный пароль, запомните его.
7. После установки пароля появится личный кабинет - доступ к услугам готов.

Если код не пришёл, проверьте папку «Спам» и повторите запрос. При потере доступа к почте обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, указав альтернативный контакт. После восстановления вы сможете вновь пользоваться сервисом без необходимости ввода телефонного номера.

Через ИНН

Пошаговая инструкция

Для доступа к личному кабинету Госуслуг без привязки мобильного номера необходимо воспользоваться регистрацией через e‑mail.

1. Откройте сайт gosuslugi.ru, нажмите «Войти» и выберите пункт «Регистрация через электронную почту».
2. Введите действующий адрес e‑mail, придумайте пароль, согласуйте условия обслуживания и подтвердите действие кнопкой «Продолжить».
3. На указанный ящик придёт письмо с кодом подтверждения. Скопируйте код и вставьте его в поле подтверждения на сайте.
4. После ввода кода система предложит задать вопросы для восстановления доступа (например, секретный вопрос). Заполните их и сохраните.
5. Завершите настройку профиля: укажите ФИО, дату рождения и ИНН (при наличии). При необходимости добавьте альтернативные способы аутентификации, например, приложение‑токен.
6. После сохранения данных вы окажетесь в личном кабинете без необходимости указывать номер телефона.

Если доступ к e‑mail будет утерян, используйте заранее настроенные вопросы восстановления или обратитесь в службу поддержки Госуслуг с документом, удостоверяющим личность. Всё действие выполняется в браузере без установки дополнительных программ.

Что делать, если не получается войти?

Восстановление доступа

Через электронную почту

Войдите в личный кабинет Госуслуг, используя только адрес электронной почты, без подтверждения по телефону.

Для этого выполните последовательность действий:

• Откройте страницу входа на портале Госуслуг.
• В поле «Логин» введите ваш e‑mail, зарегистрированный в системе.
• Нажмите кнопку «Продолжить».
• На следующем экране выберите вариант «Войти без кода из СМС».
• Система отправит одноразовую ссылку подтверждения на указанный адрес электронной почты.
• Откройте письмо, перейдите по ссылке и подтвердите вход.

После перехода по ссылке вы окажетесь в личном кабинете, где сможете пользоваться всеми функциями сервиса без необходимости ввода телефонного кода.

Если при входе возникает ошибка, проверьте, что указанный e‑mail совпадает с данными, указанными в профиле, и что письмо не попало в папку «Спам». При необходимости обновите контактную информацию в настройках личного кабинета.

Через СНИЛС

Для доступа к порталу Госуслуги без привязки мобильного телефона можно использовать электронную почту в сочетании с СНИЛС. СНИЛС служит альтернативным идентификатором, позволяющим подтвердить личность при регистрации и входе.

• Откройте страницу входа в сервис.
• В поле «Логин» введите адрес электронной почты, указанный в личном кабинете.
• В поле «Пароль» введите текущий пароль или создайте новый, если вход осуществляется впервые.
• На следующем этапе выберите вариант «Войти через СНИЛС».
• Введите номер СНИЛС без пробелов и тире.
• Подтвердите ввод, получив код на указанный при регистрации e‑mail.
• Введите код из письма и завершите вход.

После успешной аутентификации в личном кабинете можно изменить настройки безопасности, добавить или заменить телефонный номер, если потребуется. При потере доступа к почте следует воспользоваться процедурой восстановления через службу поддержки, указав СНИЛС и паспортные данные.

Обращение в службу поддержки Госуслуг

Для решения проблемы доступа к личному кабинету без привязки мобильного номера необходимо обратиться в службу поддержки портала.

В письме следует указать:

• ФИО, полностью совпадающее с данными в личном кабинете.
• Адрес электронной почты, зарегистрированный в системе.
• Описание ситуации: отсутствие возможности ввода номера, необходимость восстановления доступа через почтовый ящик.
• При наличии скриншотов приложите их к письму.

Отправить запрос можно на официальный адрес поддержки - [email protected], либо воспользоваться формой обратной связи в разделе «Помощь». После получения письма от службы поддержки следует выполнить указанные в ответе действия: подтвердить личность через отправленную ссылку, установить новый пароль и добавить альтернативный контакт, если требуется.

Если ответ не поступил в течение 48 часов, повторите запрос, указав номер тикета из предыдущего письма. При повторных обращениях сохраняйте копии всех переписок для ускорения обработки.

Эти шаги позволяют восстановить вход в личный кабинет без использования мобильного телефона, используя только электронную почту.

Часто встречающиеся проблемы

Неверный пароль

При попытке авторизоваться в системе госуслуг через электронную почту часто встречается ошибка «Неверный пароль». Это препятствует входу, даже если номер телефона не указан.

Для устранения проблемы выполните следующие действия:

• Убедитесь, что вводите пароль точно так, как он был задан при регистрации. Проверьте регистр букв, наличие пробелов в начале и в конце строки.
• Если пароль был изменён недавно, используйте новую комбинацию. При сомнениях откройте страницу восстановления доступа и запросите сброс пароля.
• Проверьте, не включён ли Caps Lock и не активна ли раскладка клавиатуры, отличная от той, которой вы обычно пользуетесь.
• При наличии нескольких учётных записей убедитесь, что вход происходит в правильный профиль, связанный с указанным адресом электронной почты.
• Если после всех проверок ошибка сохраняется, обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, указав адрес почты и описание проблемы. Специалисты могут подтвердить статус аккаунта и при необходимости инициировать принудительный сброс пароля.

После успешного восстановления пароля повторите попытку входа, используя только адрес электронной почты и новый пароль. Доступ к сервису будет восстановлен без необходимости ввода телефонного номера.

Проблемы с интернет-соединением

Проблемы с интернет‑соединением часто становятся препятствием при попытке авторизоваться в системе государственных услуг через электронную почту без использования телефонного номера.

Нестабильный сигнал приводит к прерыванию передачи кода подтверждения, что делает невозможным завершение входа.

Низкая скорость загрузки увеличивает время ожидания отправки письма с инструкциями, вызывая тайм‑ауты на сервере.

Неправильные настройки прокси‑сервера могут блокировать запросы к почтовому сервису, препятствуя получению сообщения с логином.

Для минимизации риска рекомендуется:

• проверить качество сигнала перед входом;
• использовать проводное подключение при возможности;
• отключить VPN и прокси, если они не требуются;
• убедиться, что брандмауэр не ограничивает доступ к почтовым портам;
• при повторных сбоях сменить сеть или обратиться к провайдеру.

Эти меры позволяют успешно выполнить вход в портал государственных услуг через электронную почту, даже при отсутствии мобильного номера.

Блокировка учетной записи

Блокировка учетной записи в сервисе Госуслуги препятствует доступу к личному кабинету, даже если попытка входа осуществляется через электронную почту без привязки номера телефона. Чтобы восстановить доступ, выполните последовательные действия.

1. Откройте страницу восстановления доступа по ссылке «Забыли пароль?».
2. Введите зарегистрированный e‑mail и нажмите кнопку отправки кода подтверждения.
3. Проверьте почтовый ящик, скопируйте полученный код и введите его в форму восстановления.
4. После подтверждения кода система предложит задать новый пароль - выберите сложный вариант и сохраните изменения.

Если после смены пароля блокировка сохраняется, выполните дополнительные шаги:

• Перейдите в раздел «Поддержка» на сайте и выберите категорию «Проблемы с входом».
• Оставьте запрос, указав адрес электронной почты, описание проблемы и запрос на разблокировку.
• При необходимости приложите скриншот сообщения о блокировке.

Служба поддержки обработает запрос в течение 24 часов и снимет ограничения, после чего вы сможете войти в личный кабинет, используя только электронную почту. При повторных попытках входа без телефона рекомендуется включить двухфакторную аутентификацию через e‑mail, чтобы избежать повторных блокировок.

Безопасность учетной записи

Рекомендации по защите

Использование надежного пароля

Для входа в сервис Госуслуги через электронную почту без привязки номера телефона требуется надёжный пароль, который гарантирует безопасность учётной записи.

Надёжный пароль исключает возможность доступа посторонних к личным данным и к выполнению действий от имени пользователя.

Критерии сильного пароля:

• минимум 12 символов;
• сочетание заглавных и строчных букв, цифр, специальных знаков;
• отсутствие слов из словарей и личных данных;
• уникальность для каждой онлайн‑службы.

Создание и хранение:

• генерировать пароль в менеджере паролей;
• сохранять в зашифрованном виде;
• обновлять каждые 3-6 месяцев.

Настройка в аккаунте:

1. открыть раздел «Профиль» после подтверждения почты;
2. выбрать пункт «Изменить пароль»;
3. ввести текущий пароль, затем новый, отвечающий вышеуказанным требованиям;
4. подтвердить изменение и выйти из системы.

Соблюдение этих правил обеспечивает стабильный и безопасный доступ к сервису без использования мобильного номера.

Двухфакторная аутентификация (даже без телефона)

Двухфакторная аутентификация (2FA) позволяет подтвердить личность не только паролем, но и дополнительным элементом, который не требует мобильного номера. При работе с порталом государственных услуг такой подход обеспечивает доступ даже при отсутствии SIM‑карт.

Электронная почта служит самым простым вторым фактором. После ввода логина и пароля система отправляет одноразовый код на привязанную ящик. Пользователь вводит полученный код, и вход считается завершённым. Код действителен ограниченное время, что исключает возможность его повторного использования.

Другие варианты без телефона включают:

• приложение-генератор токенов (Google Authenticator, Authy) - генерирует шестизначный код локально;
• аппаратный токен (USB‑ключ YubiKey) - передаёт криптографический отпечаток по нажатию кнопки;
• биометрия (скан отпечатка или лица) при поддержке браузера и устройства.

Чтобы включить 2FA без номера, выполните следующие действия:

1. Войдите в личный кабинет через пароль.
2. Откройте раздел «Настройки безопасности».
3. Выберите способ «Электронная почта» или «Приложение‑генератор».
4. Подтвердите выбранный метод, введя полученный код.
5. Сохраните изменения; система начнёт требовать второй фактор при каждом входе.

После активации любой из перечисленных методов вход в портал будет осуществляться без использования телефонного номера, а уровень защиты останется высоким.

Регулярная проверка активности

Регулярная проверка активности аккаунта - ключевой элемент безопасного доступа к государственному сервису без привязки номера телефона. При использовании электронной почты для входа необходимо контролировать изменения в учетной записи, чтобы своевременно обнаружить несанкционированные действия.

Проверка должна включать:

• просмотр последних входов: дата, время, IP‑адрес;
• проверку настроек восстановления доступа: актуальность привязанного адреса электронной почты и резервных вопросов;
• мониторинг уведомлений о смене пароля или изменении контактных данных.

Оптимальная частота - ежедневный контроль в течение первой недели после создания аккаунта, затем минимум раз в неделю. При обнаружении подозрительных входов следует немедленно изменить пароль, включить двухфакторную аутентификацию, если она поддерживается, и уведомить службу поддержки.

Автоматизация процесса возможна через встроенные оповещения сервиса: настройте получение писем о каждой попытке входа. Таким образом система будет информировать о любой активности, а пользователь сохраняет контроль над учетной записью без необходимости подтверждения по телефону.

Что делать при взломе?

Срочное изменение пароля

Срочное изменение пароля необходимо, когда доступ к аккаунту блокирован из‑за утери или компрометации данных. При входе в сервис Госуслуги без привязки к мобильному номеру используют только электронную почту, поэтому восстановление пароля должно происходить через неё.

Для быстрого восстановления выполните следующие действия:

1. Откройте страницу входа в портал и нажмите «Забыли пароль?».
2. Введите зарегистрированный адрес электронной почты.
3. Подтвердите запрос, получив письмо с инструкцией.
4. Перейдите по ссылке из письма, она открывает форму ввода нового пароля.
5. Введите новый пароль, соблюдая требования безопасности (минимум 8 символов, включающие буквы разных регистров, цифры и специальные знаки).
6. Сохраните изменения и сразу выполните вход, используя только электронную почту.

После изменения пароля проверьте, что в личном кабинете отключены все автоматические входы, которые могли быть сохранены на других устройствах. При необходимости обновите контактные данные, указав альтернативный e‑mail для будущих восстановлений.

Обращение в службу поддержки

Для получения доступа к личному кабинету Госуслуг без привязки мобильного номера необходимо написать в службу поддержки.

В запросе укажите:

• зарегистрированный адрес электронной почты, который был использован при создании аккаунта;
• фамилию, имя, отчество, указанные в профиле;
• дату рождения;
• последнюю известную информацию о пароле (если помните часть).

Текст обращения должен быть лаконичным:

1. Описание проблемы: «Не могу войти, телефон недоступен, прошу оформить вход через e‑mail».
2. Перечень указанных выше данных.
3. Уточнение желаемого способа восстановления: «Получить код подтверждения на указанный e‑mail».

Отправьте письмо на официальный адрес поддержки ([email protected]) либо через форму обратной связи на сайте. После получения ответа следуйте инструкциям: ссылка в письме активирует процесс восстановления, после чего будет выслан одноразовый код.

Если ответ не пришёл в течение 48 часов, повторите запрос, добавив номер обращения и уточнив, что предыдущий запрос не обработан.

Таким образом, обращение в поддержку обеспечивает возможность входа без телефона, используя только электронную почту.

Информирование соответствующих органов

Для получения доступа к государственному сервису без привязки к мобильному номеру необходимо официально уведомить контролирующие органы о смене способа аутентификации.

Первый шаг - подготовка запроса в службу поддержки. В письме указываются:

• ФИО и ИНН (или СНИЛС) заявителя;
• текущий логин и адрес электронной почты, привязанный к аккаунту;
• причина перехода на почтовый метод подтверждения;
• согласие на обработку персональных данных.

Запрос отправляется на официальную электронную почту службы поддержки, указанную в разделе «Контакты» сайта. После получения письма система автоматически формирует задачу для отдела безопасности.

Второй шаг - проверка статуса обращения. В личном кабинете появляется раздел «История запросов», где отображается номер заявки и её текущий статус: «В обработке», «Одобрено», «Отказано». При одобрении в системе регистрируется новый способ входа, и пользователю отправляется письмо с инструкциями по активации.

Третий шаг - подтверждение изменения. Пользователь открывает полученное сообщение, переходит по ссылке и вводит одноразовый код, отправленный на указанный электронный ящик. После ввода код считается подтверждённым, и доступ к сервису открывается без необходимости ввода телефонного кода.

Если запрос отклонён, в письме указывается причина отказа и рекомендации для исправления. В этом случае следует скорректировать данные и повторить отправку запроса.

Все действия фиксируются в журнале аудита, доступном уполномоченным службам. Это гарантирует прозрачность процесса и защиту от несанкционированного доступа.